МАТРЁШКА

Всегда красила волосы в Москве рядом с домом, но сейчас с маленьким ребенком на даче — особо не покатаешься. Решила не мотаться далеко и рискнуть сходить в ближайшую парикмахерскую в Звенигороде, выбрала «Матрешку». Риск себя не оправдал. После первого мытья головы краска смылась, вся седина видна. В салоне меня пытались убедить, что так и должно быть, переделывать отказались, хотя по телефону уверяли, что MATERIA LEBEL краска качественная и стойкая, для седины то, что нужно, ничего видно не будет. Правда после окрашивания при оплате выяснилось, что меня покрасили другой краской, дороже (видимо еще более "стойкой"), но предупредить об этом не сочли нужным. Я не первый раз крашу волосы в салоне, но с таким результатом сталкиваюсь впервые. Потратила время и деньги впустую. Никому не советую.

Читаю негативные отзывы и просто диву даюсь. Обслуживаюсь в данном салоне несколько лет. Именно посещаю мастера Анну. Она именно МАСТЕР своего дела. Какие невероятные делает цвета. Выходила и из брюнетки в блондинку и из блондинки в натуральные цвета- УМНИЧКА!И стрижки замечательные. Таких мастеров днем с огнем не сыщешь. Видела результаты работы соседних мастеров-все вполне прилично и красиво.Что касается административного корпуса, попадала на администратора Аллу- как по мне, так это образец идеального административного сотрудника. Очень приветлива и вежлива. В тоже время присутствует в данном салоне субординация общения клиента и администратора, начальства и подчиненных.Очень уютная и комфортная обстановка. Действительно понимаешь, что посещаешь не дешевый, а стоящий дом красоты. Насчет хейтеров,хочется отметить, что недовольный по жизни человек, будет недоволен всем и всегда, хоть ему голову золотом покрась…Сама лично была свидетелем того, что клиент приходит в салон и требует от мастера чего-то такого, сам чего не зная…И в итоге,это не то, что ему нужно… Дело не в мастере, а в самом человеке, в клиенте. И насчет ненавистника данного салона, можно написать множество негативных отзывов про этот салон под разными никами, клиентов там от этого меньше не станет…

Марина!, огромное человеческое спасибо за Ваш профессионализм и добродушное отношение к клиентам! Благодарю за процедуру "Блеск и Сила" и, конечно же, отличную форму стрижки! Все классно получилось!

Еще раз убедилась, что все последние отрицательные отзывы написаны одной рукой. Леди, Вы бы хоть стилистику поменяли ( ( ( Хватит уже смешить людей. Кто ходит в этот салон, тот не обратит внимания на эти пасквили, а случайных клиентов там мало. Все, кому не нравится - Вам дальше по Московской. А сотрудникам выражаю огромную благодарность. Не расстраивайтесь - вы лучшие, поэтому и пишут. Черный пиар самая лучшая реклама, значит вы интересны. Держитесь, мы с вами.

Сделала укладочку в салоне у Елены по-моему. Салон удобно расположен на центральной улице, только поэтому зашла, плохо знаю Звенигород. Ну на троечку с большой натяжкой. За, что только деньги берут! Вообще редко захожу на подобные сайты, но стоило того, только укрепилось мнение по отзывам, что в этот салон больше не пойду.

Непонятно, что за шквал отрицательных отзывов? Какая-то сильно обиженная клиентка решила таким образом отомстить? Лично меня в "Матрешке" все устраивает - волосы ни разу не испортили, косметология далека от плацебо - Леночка мастер высокого класса, да и средства (все без исключения) в "Матрешке" не из дешевых, и что примечательно, ни разу не нахамили ни Аллы, ни Татьяна, не кто-либо другой. А эта истерия с отрицательными отзывами - смешно по крайней мере. Успокойтесь, милые дамы, не нравится - поищите другой салон, спокойно, интеллигентно, без оскорблений и перехода на личности, а то ведь в суд и на вас могут подать.

Здравствуйте! Пару недель назад сделала в салоне "Матрешка" облегченную химическую завивку. Хотела совсем легкие локоны. Мои волосы чуть достают плечи. Итог: волосы на макушке отвалились в половину длины! Шоковое состояние! Слов нет от такого мастерства! Теперь отращиваю волосы, собираю в хвостик, чтобы не так видно было. На ресепшн я вообще молчу - сплошное хамство (Алла обе и Татьяна). Улыбаются они только тогда, когда выкладываешь деньги из кошелька. Просьба обратить внимание руководства, если таковое имеется. Самоуправство какое-то! Больше в этот салон никогда не пойду и никому не рекомендую!

Позвонила в салон Матрешка, хотела узнать какие есть услуги и их стоимость, что могут посоветовать в косметологии. Ответила мне Татьяна, после трех вопросов у нее появилось раздражение в голосе, я поняла, что моему звонку не рады, но я продолжила задавать вопросы она начала мне открыто хамить, не воспитанная особо, работа ей в тягость, прошу руководство принять меры. А я попытаю удачу в следующий раз!

Здравствуйте, хочу рассказать всю правду о "Доме красоты "Матрешка"". Мне оказали некачественную услуги по уходу за волосами "Абсолютное счастье для волос" домом красоты "Матрешка" в лице парикмахера Марины. Услуга стоимостью 5 тыс. руб. Это уходовая процедура, после которой мои волосы должны были приобрести жизненную силу, здоровый блеск. По окончании процедуры результат меня не устроил. Волосы были перегруженные, сальные, вид 2-х недельных грязных волос, концы волос были сухими, в общем, вид не ухоженных, немытых волос. Мастер Марина уверила меня, что такое бывает, и это должно смыться обычным шампунем сразу же после первой помывки. Хотя, в декабре 2014 года я делала эту процедуру и было все хорошо, гладкие волосы, не жирные. И результатом я была вполне удовлетворена. Но, несмотря на это, доверившись имени салона "Матрешка" и мастеру, я оплатила полную стоимость услуги и даже оставила "чаевые", в надежде, что после помывки я увижу тот же результат декабря 2014 года. Но, чуда не произошло. 14 апреля я помыла волосы 2 раза (то есть в 2 захода, так как эффект жира на волосах можно увидеть только высушив волосы), "счастье для волос" не смывалось, волосы висели как пакли. 15 апреля - очередные 3 помывки, результат тот же! Волосы все такие же жирные и не ухоженные! Звоню в салон, со мной говорила управляющая салоном Татьяна. Объяснив ситуацию, Татьяна мне в ответ предложила приехать и купить у вас в салоне какой то "чудо-шампунь", который сможет смыть неудавшийся состав с моих волос. То есть, я еще должна и дополнительно потратиться чтоб исправить ошибку мастера?! Я была очень удивлена, Татьяна даже не попыталась помочь и исправить ошибку, предложив бесплатно помыть волосы, как пример! 16 апреля - очередная моя попытка смыть "Счастье" с волос. Снова неудача. Уже смылся мой, окрашенных в беж, цвет волос! Но "счастье" оставалось на месте, всё так же создавая мне вид не ухоженных жирных волос! В этот день 16 апреля я поехала в дом красоты "Матрешка". Встретила меня администратор Алла (со светлыми волосами, извините за уточнение, просто фамилий на бейдже у них нет). Объяснив Алле проблему и 2 просьбы - 1- смыть этот злополучный состав, 2- вернуть деньги за некачественно оказанную услугу. В ответ я услышала: извините, но мы ничем не можем вам помочь, приходите завтра, так как мастер Марина работает завтра. Она испортила - ей и исправлять. Меня, как вы понимаете, этот ответ не устроил. Я оплатила за услугу салону, а не лично мастеру, поэтому кто мне будет исправлять - не важно, я - клиент салона. Алла упорно отказывала мне в помощи, затем позвала парикмахера Елену, и, на мое счастье, она согласилась мне помочь так как видно, что волосы в ужасном состоянии, пожалела меня. Спасибо Елене огромное! Елена, оценив качество волос, их очевидный перегруз, предложила помыть волосы специальным техническим шампунем!, который используется только перед химической завивкой волос, обещав, что он смоет этот жир, что обычным шампуням не под силу! Мне уже ничего не оставалось делать, как только согласиться. Смыли, высушили. Намного лучше! Но! Состав все же смылся не до конца и волосы были безнадежно испорчены! Казалось бы, безобидная уходовая процедура, но в неумелых руках и не правильном месте - даже такая безобидная процедура может сжечь волосы! На просьбу вернуть деньги за некачественную процедуру - меня переадресовали далее по инстанциям к управляющей салона - Татьяне. Сказав, что я могу приехать 17 апреля в её рабочие часы с 10:00-18:00. 17 апреля около 16:00 я приехала поговорить с Татьяной. Встретила меня на Ресепшен администратор - Алла (с темными волосами, еще раз извиняюсь за уточнение). Алла уже в курсе сложившейся ситуации. Татьяны на рабочем месте не оказалось, что было очень предсказуемо. Далее Алла позвала Марину, и вместе они снова начали убеждать меня, что их вины нет. Что они звонили технологу Label, тот сказал им, что технология не была нарушена. А что, было произведена экспертиза? Сверены дозировки по граммам? Кто производил экспертизу? Где протокол? Вопросы на эти вопросы остались без ответа. Далее последовал еще менее убедительный аргумент - возможно я пользуюсь глицериновыми средствами для волос, а может и еще чем то, что могло вызвать такой побочный эффект. Замечу, что перед процедурой меня не спрашивали чем я пользуюсь в домашних условиях, не говорили о каких-то побочных действиях. Совершенно не было никаких вопросов, а только гарантия результатов! И тем более, никаких глицериновых средств я не использую. Снова попросили связаться по телефону с Татьяной, которая следит за качеством оказываемых услуг, постоянно пытаясь их повысить, работает с клиентами. Позвонила Татьяне - озвучила свою просьбу вернуть мне деньги за некачественную услугу. На заметку владельцам салона, Татьяна - это совершенно не компетентный человек, неграмотная речь, неспособность правильно формулировать мысль и выстраивать предложения, она не должна работать с клиентами, это ненужное звено между руководством и клиентом.

Испортили голову! Пришла домой и весь вечер плакала! Ужас. Цены дерут не за что вообще! Негативное впечатление. По-моему, Марина парикмахер (полная женщина).

С порога разворачиваешься и уходишь из так называемого салона красоты из-за администратора! Абсолютно некомпетентная барышня - ни разговаривать, ни встречать не умеет. Ей видите ли в тягость нас обслуживать.

Живу в Москве и крашусь на протяжении 2 лет краской lebel. Так как летом находилась на даче решила покраситься в Звенигороде. Выбрала этот салон так как цены Московские, соответственно ожидалось и качество! Я брюнетка и испортить волосы окрашиванием в темный цвет надо еще постараться! Мастер Надежда покрасила мне корни в цвет красно оранжевый, а длинные волосы и в общем-то решила не напрягаться красить кисточкой, а просто посадила под раковину нанесла краску как шампунь за 2 минуты и надела шапочку! В общем-то, вот и вся ее работа. Когда на мое удивление почему так нанесли краску, она сказала, что это такая техника я поняла, что было просто лень возиться с длинными волосами! Но предела небыль когда все смыли! Корни были красные, волосы коричневые! А когда отрастут мои корни от природы черные будет просто прелесть! В итоге она сказала давайте переделаем и снова нанесла мне на корни новую краску! В общем, красили 2 раза - итог спалили волосы, испорчено настроение! Девочки, будьте осторожны!

Поехала, думала подстричь там ребенка, подруги сказали, что есть детское кресло, мульты включают и т. д. На сайте смотрю цена детской стрижки - 500 р. Поехала туда с ребенком, спросила сколько стоит, цена 900 р. Ух ты, говорю, а на сайте 500. Подорожало, отвечает администратор, вся такая воздушная в сарафане и маникюре. Я говорю: "Так резко?" Да. Ну, вот и отлично. Вывод, это неуважение к клиентам еще до похода в салон. Цена изменилась не с 500 на 550, а на 900. Оперативнее меняйте цифры, ешки-матрешки.

Пошла за красотой. Купилась на оформление сайта и уверения, что супер подход, мастера и не просто парикмахерская, а салон с претензией на люксовый. Стригла меня Надежда. Милая девушка, не испортила радикально, но стрижку класса люкс я не получила. Профессионализм на уровне рядовой парикмахерской. К сожалению, заявленный прейскурант не соответствует оказываемым услугам. Называться Домом Красоты мало, надо им быть!

Жалкие "потуги" на салон бизнес-класса. Вроде как и оформлен ничего, и косметика вроде как недешевая, а отношение к клиенту как-будто он вам что-то должен. А это вы должны, качественно и вежливо обслужить, если претендуете на недешевый салон. В хороших салонах таких администраторов просто и быстро увольняют.

Хожу к мастеру Анне. Сложно записаться, Анна работает один день в неделю и всегда по полной записи на день, поэтому заранее за неделю позвонила в салон (приезжаю из Москвы) и записалась на окрашивание, уточнив при этом стоимость работ проброндированию (4200 р). Запись подтвердили звонком за день ДО. Администратор выделил нам 1 час 30 минут. Сегодня прихожу на 5 минут чуть позже в 10:05, объясняю мастеру, что и как надо делать и прошу уточнить цену. Цена, оказывается, уже 5 800 руб. и самое главное мне говорят, что ВРЕМЕНИ на меня не хватит, приезжайте в другой день! Совершенно невозмутимо, будто я за хлебом пришла, а его сегодня не будет. Считаю работу сотрудников (администратора) совершенно некомпетентной, из-за этого у меня срываются все выходные, т. к я специально из-за этого ехала из Москвы к мастеру. А также считаю, что прайс, который озвучивают изначально, постоянно сильно завышается в конце. И слышала об этом ни один раз от подруг и даже бывших сотрудников салона. Такое наплевательское отношение к клиентам - возмутительно! И этот салон с таким апломбом себя причисляет к салону высокого уровня обслуживания и мастеров. На что, предложив мне приехать в другой день, от меня отворачиваются и занимаются другими, видимо, более важными делами, чем клиенты салона. Очень хотелось бы, чтоб данное письмо попало к руководству компании. Зачем я Вас рекомендую всем подругам, если Вы не можете как минимум записать правильно. Или предложить варианты решения проблемы, которую мне сами и создали. На этом мои поход в салон Матрешка завершены.

Парикмахер Надежда. Абсолютно некомпетентна. Стричь не умеет. Интересно, где она проходила стажировку?

Хотела пойти в этот салон. Но начитавшись отрицательных отзывов передумала! Весь и нет говорит о вашей некомпетентности! Отзывы положительные какие-то однотипные на всех сайтах! Рекомендую руководству этого салона обратить внимание на это! А мне очень жаль, буду искать дальше.

Вот не была в этом салоне, но вижу какой самый популярный салон в Звенике. Столько хороших и плохих отзывов, что прямо интересно сходить. Молодцы, что вызываете столько эмоций.

Спасибо большое мастеру Анне, только из-за нее хожу туда! Мастер высшего класса!

Сегодня хотела записаться на наращивание ногтей, в ответ услышала (без извините и т. д.). "У нас нет в данный момент геля, я не могу вас записать". Записаться хотела на 2 августа. На вопрос, когда же он появится, меня осведомили, что у них нет такой информации.

Ужасный салон. Не красить, не стричь не умеют. Цены очень завышены, испортили голову. Пришлось ехать в дорогой салон на следующий день. Итог - выброшенные деньги (4 600 рублей), испорченная голова и масса отрицательных эмоций. Советую обходить стороной этот салон с непрофессиональными мастерами! Кстати, я уверена все положительные отзывы пишут они себе сами!

Переехали в Звенигород недавно, искала хороший салон, нашла рядом с домом целый Дом красоты "Матрешка". Зашла к ним, изучила прайс-лист (цены конечно дороже московских даже в чем-то), но так как мне нужно было кардинально сменить цвет - решила, что лучше немного переплачу, чем получу не тот результат. Причем администратор мне сразу так и сказала: "Вы знаете, что клиентура у нас непростая, к нам ходит, можно сказать, вся элита Звенигорода, и из Москвы к нам приезжают". Т. е. я так понимаю встречают там по одежке исключительно. Опущу все свои комментарии по поводу интерьера и в особенности детского уголка. У меня была стрижка, бронирование и снятие тона. по окончании всех мероприятий мне выставили счет на 8000 (при том, что стрижка была сделана буквально в два среза ножницами с одной и с другой стороны), по цвету я вообще была в шоке, либо мастер первый раз делала это самое бронирование, либо я ничего не понимаю в этом совершенно. Из обещанного мне светло русого оттенка с переливами у меня на голове красуются теперь рыжие клочья с темными пятнами. Мастер молодая девушка Надежда, явно без особо опыта в работе, тем более со сложным окрашиванием и стрижками. Не хотелось бы никого обидеть, но мне кажется стричь и красить за такие деньги клиентуру "из Москвы" ей еще рановато.

Записалась на стрижку в данный салон, в 2012 году стриглась и качество работы специалистов было мной отмечено на твёрдую четверку, но стрижка 16 февраля 2013 года меня убила. Попросила сделать прическу вид "каре", в результате: пересушили волосы после стрижки, обкромсали волосы, не пойми как - не ровно, кусками. У меня на следующий день, после мойки головы дома, все недочеты и вылезли. Ужасная работа. Жду возврата денег. После моего звонка недовольства, пока никто не звонил.

Живу давно в Звенике. Да, радуйтесь девочки, что наконец-то открыли такой салон. А то куда не плюнь у нас в городе одни колхозные заведения. В Матрешку приходишь, приятная атмосфера, адекватные цены, а отрицательные отзывы пишут конкуренты мне кажется. Я хожу с самого открытия. Полтора года как хожу к Кате, Инне, и Анне так и хожу. Директор у них Ирина, очень приятная - девчонкам повезло с начальством. И отзывы о Матрешке я только хорошие по городу слышу. Процветания Вам, девочки. Ваша постоянная клиентка, Ирина.

Заходила в данный салон в прошлом году. Ни одного клиента там не заметила. Администратор встретила меня абсолютно безразлично, протянув мне прайс-лист и отделавшись парой дежурных фраз на мои вопросы. Сама сейчас живу в Звенигороде, переехали из Москвы, приходится обслуживаться также в Москве либо в салонах в коттеджных поселках, т. к. в Звенигороде о каком-либо сервисе и уровне говорить не приходится.

Стриглась здесь у мастера Владимира. Понравилось. Через 1.5 месяца собралась к нему, а он уже там не работал. Это для меня является плохим показателем, если мастера меняются. Причем из разговора с ним я поняла, что он здесь не долго и работал до этого - т. е. текучка мастеров - не есть хорошо. Не люблю менять их, поэтому при последующей подстрижке поменяла салон.

Спасибо Матрёшке за все. Вы сняли все сливки в Звенигороде по клиентам. Приятно встретить своих соседей и друзей у Вас в салоне. Просто не салон, а клуб для женщин. Я так давно ждала такого в Звенике. Я москвичка и домохозяйка, этот салон как спасение от домашних хлопот. Хожу к Юле, Наташе по маникюру и к мастеру-парикмахеру Елене. Спасибо Вам, до встречи в Матрёшке.)))

Ну, Матрёшка собрала все сливки Звенигорода. Приятно приходить в салон высокого уровня, начиная от кофе, интерьера, заканчивая качеством услуг. Все девочки воспитанные, чувствуешь себя как королева. Советую сходить всем! Спасибо директору Ирине за атмосферу в салоне в Вашем.

Сделала недавно в Матрёшке процедуру на Крио аппарате, суппер. Муж оценил. Лицо разгладилось. Матрёшка молодцы. Продвинутый салон!