Компания просмотрена: 45706 раз

Мосцветторг

43 место среди нарушителей

Москва, Автозаводский 3-й проезд, 4

Показать на карте

8 (800) 550-43-21

info@moscvettorg.ru

moscvettorg.ru

Положительных: 79 отзывов
Отрицательных: 96 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 52 отзыва

Мосцветторг – сеть цветочных баз, лидер по продаже свежесрезанных цветов в Москве, крупнейший отечественный импортер цветочной продукции со всего мира.

Уникальный ассортимент, низкие цены, особенный стиль продаж и качественный уровень обслуживания клиентов сделали компанию Мосцветторг основоположником новой тенденции продажи цветов на московском рынке.

Мосцветторг – первая цветочная компания, которая ввела и ведёт строгий контроль качества цветочной продукции и постоянно совершенствуется в этом направлении. Мы с гордостью можем сказать, что знаем о цветах всё, и отбираем для наших покупателей только самые лучшие, самые стойкие и разнообразные сорта цветов. Вся команда Мосцветторг трудится 24 часа в сутки и 7 дней в неделю, чтобы дать возможность нашим покупателям выбрать только лучшие и самые свежие цветы.

Приоритетной целью компании остается создание у покупателей понимания того, что срезанные цветы должны быть экстра свежие, наивысшего качества и по самым доступным ценам!

На сегодняшний день компания Мосцветторг имеет в своем активе 70 цветочных баз, расположенных в Москве и Московской области, отдел оптовых продаж и интернет-магазин.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Мосцветторг

Анна

12.12.2013

Недели две назад покупала букет в магазине в Химках. Цветы мне показывала одна девушка которая все хорошо рассказала и показала, а на кассе стояла другая с именем Наталья (короткая черная стрижка). Кажется она администратор. Она очень резко и не приветливо отвечала на мои вопросы о стоимости упаковки. Хотелось бы обратить внимание руководства на такого не дружелюбного сотрудника, который может и всю клиентуру распугать.

Ответить

Лена

01.12.2013

Вчера купили розы 11 штук по 85 рублей на юбилей родителей. Продавщица с возмущением утверждала, что они привезены только что, совершенно свежие! Через 2 ЧАСА 3 розы повесили головы, а дальше стали вянуть и сохнуть остальные розы. К утру нас ожидал гербарий из 11 роз. Спасибо за испорченное настроение и праздник.

Ответить

Аноним

19.12.2013

Знаете, вы наверное неправду написали. В этой компании розы по 11 штук не продаются, только 10, 15 и 20 штук, или покупали не в Мосцветторге. Я постоянный клиент этой фирмы, и ООООЧЧЕНЬ довольна.

Ответить

Лена

19.12.2013

Впервые слышу, чтобы цветы продавали в ограниченном количестве. Мне надо было 11 роз, принесли 25, начали заворачивать 12, пересчитали на 11. Розы мне сначала показались слабыми, но продавец уверяла, что только привезены! Магазин находится на улице Петрозаводская, в помещении пивного магазина. Я рядом живу и название Мосцветторг прочитать сумею. На следующий день пришла в магазин, сказала о неприятном сюрпризе, но ответ был хамский. Я для себя выводы сделала.

Ответить

Писаренко Мария

12.02.2014

Вот вам объяснение этой проблемы: 1. Розы, свежие из упаковки, которые только привезли, ещё слабые и их надо скорее ставить в воду, как только вы их привезли домой и обязательно обновлять срез. Кроме того, розы не любят мороз и не любят жару, либо в холод ставьте, либо на ночь в ванную окунайте, если они повесили головы, просто поставьте их на холод и они сразу поднимут головы. 2. Продавец, если не рассказал вам этого, был не прав, иначе говоря, это косяк продавца. Совсем забыла: если это магазины от цветочных баз, или просто маленькая база, то там, как правило, продают либо только пачками, либо добавляют 1 розу для не чётного количества)

Ответить

Настя

27.11.2013

Хотелось бы выразить огромную благодарность флористам Алёне, Марии и администрации маг. Молодёжная за прекрасный букет невесты, который к тому обошёлся в 2,5 раза дешевле, чем в салоне. Теперь только к Вам!

Ответить

Дмитрий

26.11.2013

Здравствуйте, благодарю коллектив в магазине Мосцветторг на Комсомольской за отличное понимание и подбор того самого букета для моей жены на День Рождения. Она была в восторге. Отдельное спасибо кассиру Ирине за теплые слова с поздравлениями. Теперь буду приезжать только в этот магазин, даже времени не пожалею доехать и всем советую.

Ответить

Александр

26.11.2013

Выбирали букет для подруги на свадьбу в начале ноября, в магазине метро Комсомольская. Брали сразу несколько для невесты и мам! Подобрали девушки-флористы замечательные букетики, прям под характер каждой и такие цветы, что стояли долго, несмотря на то, что погода в этот день была холодная. Кассир Ирина очень приятная женщина - дарите свою улыбку покупателям, Вам это очень к лицу.

Ответить

Анастасия

25.11.2013

Очень хотелось бы поблагодарить сотрудниц магазина на Молодёжной, особенно флориста Алёну, Марию и администрацию магазина! Собрали за 10 минут шикарный букет для невесты. Мало того, букет обошёлся в 2.5 раза дешевле, чем если заказывать в салоне. Очень довольны! Всем рекомендую!

Ответить

Игорь

10.11.2013

Хочу выразить огромную благодарность коллективу на Водном стадионе и их милому директору. Спасибо Вам за оперативность, за хороший вкус, за прекрасное настроение. Не обманули, таких ну очень красивых букетов ни у кого не было кроме нас. Все остались довольны. Мы Ваши навеки.

Ответить

Диана

22.10.2013

Купила сегодня кустовые розы. Салон находиться на ст. М Сходненская. Выбирали вместе с продавцом. Попросила упаковать их, мне ответили "хорошо, конечно". Пока упаковывали я заметила, что теперь их упаковывают в арганзу, а не в целлофан, это меня порадовало. Я говорю "Оххххххх, наконец-то продумали упаковку, и облегчило жизнь флористам! Раз, завязал, и все", на что мне ответили: "Вообще-то мы не флористы и нам за это не доплачивают. Вы только очередь создаете таким образом! Нас за это ругают! Мы идем на встречу клиентам и в наши обязанности это не входит!". На что она рассчитывала -непонятно! На "чаевые", наверное, но после сказанного, ни о каком чае и речи быть не может! Я сама их собирать должна, что ли? Я пришла купить и запаковать цветы, и если это не входит в обязанности работников, тогда в след. раз я куплю их в другом месте. Я понимаю, люди устают, работа с клиентами вообще выматывают, столько наслушаются за день, я сама работаю в сфере обслуживания, работаю по 14 часов, 5 дней в неделю, но нахожу в себе силы и не веду себя так со своими клиентами!

Ответить

Елена

01.11.2013

Добрый день, Диана! А Вы уверены, что были именно в "Мосцветторге"? По Вашему описанию, это скорее всего магазин "Просто цветы" и там действительно нет флористов. Они находяться рядом с метро Сходненская.

Ответить

Мария Силаева

05.11.2013

Полностью поддерживаю Елену, наверное что-то перепутала, в "Мосцветторге" работают флористы и я также покупаю всегда цветы на Сходненской, являюсь постоянным покупателем. Там работают такие милые девушки и всегда подскажут, и все сделают с шиком. А тут Диана наверное решила зайти в "Мосцветторг", но зашла в другой.)))

Ответить

Таня

28.08.2013

Вчера вечером зашла в магазин на Варшавке. Решила купить уже готовый букет, т. к. времени собирать новый не было, а продавцы убедили, что все букеты только собрали. Все бы было хорошо, но после того, как я оплатила букет (1580 рублей), решила посчитать сколько же роз в букете, а их оказалось 10! Конечно помимо роз были еще всякие мелкие цветочки, НО больших крупных роз было 10. А так как я брала букет в подарок начальнице, то сами понимаете четное количество дарить было бы как-то не логично, во всяком случае мне бы это не понравилось.)) Я предложила вернуть этот готовый букет, а взамен набрать другой, но уже из 9 или 11 роз, конечно же не дешевле первого, НО мне указали на табличку у кассы, что товар обмену и возврату не подлежит. Типа сами дураки, что вы не считаете свои розы! А еще мне было высказано, что как им надоели эти предрассудки про четное количество роз! Вот типа там помимо роз всякой фигни полно, поэтому сколько роз уже не важно. Вот я бы посмотрела если бы этот продавец Максим подарил такой букет своей жене, обрадовалась бы она?! В общем, предложили единственный выход вытащить одну розу из букета, что мы и сделали. В итоге букет стал какой-то кривой, настроение на нуле, чувствуешь себя просто дурой и желание одно - выбросить его подальше и уйти оттуда побыстрее! Поэтому совет - считайте не только сдачу не отходя от кассы, но и цветы.))) Всем удачи! P.S. После выдернутой розы, обложка с букета стала сваливаться, поэтому пришлось его срочно перевязывать самой. Но во всей этой истории есть один плюс, ночевку цветы пережили нормально и выглядят вполне свежими, дарить не стыдно. Но урок на всю жизнь я получила и в магазин Мосцветторг на Варшавке я больше не пойду!

Ответить

Никита

20.08.2013

Мне очень понравилось обслуживание, все в срок доставили, даже сделали букет для моей девушки, которого нет на сайте у них. Мало того, что сделали достаточно большой букет, нежели, что покупал ранее в других интернет-магазинах за более большие деньги.

Ответить

Анастасия

16.08.2013

Очень хотелось бы выразить благодарность коллективу магазина на Ярцевской. Всё всегда на высшем уровне! Вы наш самый любимый магазин!

Ответить

Катя

25.07.2013

Была в магазине на ст. Сходненская. Все здорово, девушка в очках была добра и мила! В этот же день зашла на ст. Домодедовская. На обычный вопрос: "Есть ли у Вас данные цветы?", консультант говорит: "Есть", а взгляд, "попробуй, найди сама". В общем, очень невежливая особа, на вопросы отвечала нехотя, захотелось уйти из магазина быстрее, больше гонора, нежели доброжелательности. Как можно брать таких людей на работу?? Ведь это магазин цветов, люди идут в предвкушении праздников, сюрпризов и подарков) Цветы, это такая красота, люди которые там работают, наоборот, должны дарить улыбку и позитивный заряд, быть более обходительными и приветливыми! Значит, внутри организации есть дыры, которые пора залатать и минусы заменить плюсами.

Ответить

07.08.2013

Консультант говорит: "Есть", а взгляд, "попробуй, найди сама". - вы вообще понимаете, что вы говорите??? И что вам вообще надо, цветы или в глаза продавцу заглядывать?

Ответить

Геннадий Ф.

22.08.2013

Катя! Вы забыли главное советское правило: "требуйте долива после отстоя пены", у Вас есть ПРАВО получить САМЫЕ ЛУЧШИЕ ЦВЕТЫ в Мосцветторге, тащите ленивую продавщицу за руку в зал и пусть вам всё показывает и рассказывает, да Вы и сами всё увидите и сразу же вам какой-нибудь цветок в глаза набросится. Если же вам совсем всё не понравится, в каждом магазине есть телефон для жалоб на ленивый персонал.

Ответить

Над

21.07.2013

21.07.2013 заехала купить цветы в Мосцветторг на Водном стадионе. Зашли в холодильник. Ценники нигде не расставлены. Услужливая продавщица начала разговор: Картон не продаем (цветы были в картоне). Цветы руками не трогай. Эти стоят столько-то, да ты лучше сразу спроси какие дешевле. Разговор как с бомжихой, которая ошиблась адресом. Я не выдержала говорю Вы, что ох. ли, что ли? Позовите руководителя. В общем, дальше торгашка разбушевалась стала орать, что я ее послала, да, что сейчас она разденется да пойдет со мной на улицу "поговорить". Стала на меня наскакивать. Понимая, что наши весовые категории различаются, причем у нее преимущество минимум в 2 раза я стала озираться искать охрану. Вышла начальница и вместо того чтобы извиниться говорит "а, что вы на нее матом?". Резюме. Слава богу жива осталась. Уровень культуры продавцов ниже среднего. В Мосцветторг больше ни ногой!

Ответить

Екатерина Валерьевна

26.07.2013

Вот уж не правда! Как постоянные покупатели этого магазина, хотим заступиться за "золотые руки" Мосцветторга. Когда бы не пришли все приветливы, доброжелательно настроены. Ценники между прочим везде, всё чистенько, всё понятно, если, что девочки флористы всегда подскажут. Постоянно нас выручают, такие шедевры творят, и не надо наговаривать на людей. Если вы пришли в плохом настроении, то люди то причём? Мне всё же кажется, что проблема именно Вас, даже посмотрите как вы пишите, "продавщица", "Вы ох.", "бомжиха", "торгашка", "начальница", "наскакивать" - это что? Прям как будто дело происходит в местах не столь отдалённых. Как можно себя так вести, вы же пришли в цветочный магазин, такая красотища. Мне очень жаль девочек, которые там работают, приходится сталкиваться с таким не адекватом. В свою очередь хотим пожелать коллективу магазина терпения, хороших продаж, отзывчивых покупателей, творческих успехов. Мы Вас любим! Нам с Вами ещё экзамены сдавать, как всегда на отлично.

Ответить

Геннадий Ф

22.08.2013

Уважаемая Над! Цветы в картоне не продают, потому, что они только-только выставлены из холодильника, и им надо "отпиться" несколько часов, иначе они сразу завянут, когда в их принесёте домой. Цветам надо попить, чтобы прийти в товарный вид. А невежливой продавщице вы просто объясните, что вы ищете и по какой цене, они там по 14 часов на ногах, бывает, что и устают, они же тоже люди, не надо обижаться. Ждём Вас снова!

Ответить

Марина Григорьевна

22.08.2013

Предлагаю не покупателю советы давать как вести себя с продавцами и как с пониманием относиться к их "тяжкому" труду, а поставить камеры в холодильниках - эффективней будет. Кстати, о "свежих" цветах: купленные по 75 руб. за штуку розы не завяли, а высохли на 5-й день (удивительно, но листья просто пожелтели и свернулись). У кого-нибудь было такое? Сегодня букет, а завтра икебана?

Ответить

Елена Ивановна

11.11.2013

Очень хотелось бы выразить благодарность коллективу магазина на Водном стадионе. Всё всегда на высшем уровне! Вы - наш самый любимый магазин! Спасибо руководству за такой коллектив!

Ответить

Саша

12.11.2013

По-моему, руководителям надо организовать тренинг для сотрудников по антистрессовому поведению. И все же, справедливости ради, хочу сказать, что руководство адекватно, и сразу же отреагировала на нашу жалобу. А конфликтные продавцы есть везде!

Ответить

Сергей

12.07.2013

Отвратительный магазин во всех отношениях. Продавцы (уверен, есть и нормальные сотрудники, но я неоднократно сталкивался с хамским отношением). Я понимаю, что все устают, много клиентов, но раз уж вы в продажах, извольте вести себя соответствующе! Цены, кстати, вовсе недешевые в итоге получаются. Более-менее нормальный букетик не менее 750 рублей получится. Сегодня так вообще произошел случай, который подтолкнул меня написать отзыв: оставил купленные цветы на 20 минут, чтобы их упаковали. Когда вернулся, вместо 10 роз оказалось 9, на мой вопрос, где 10я роза мне, разумеется, ответили, что обычно берут 9 роз, мол, нечетное количество. Но мы не суеверны и раз сами не попросили делать 9 роз, то и не нужно за покупателя решать. В итоге вытащили розу из готового букета - может другой покупатель не заметит. Ну да это еще полбеды. Когда вышел, посмотрел на букет, цветы оказались точно не такие, как я выбрал. Полностью раскрытые, внешние лепестки едва не отваливаются. Хотя я выбирал цветы с более-менее закрытыми бутонами. В общем, я понимаю, что Мосцветторг успешно промыл многим мозг своим форматом магазина и типа низкими ценами, но призываю и честь знать, когда происходит произвол!

Ответить

Марина

16.07.2013

Ерунду вы пишите, я сама работаю в этой компании, и точно знаю, что такого быть не может. Посмотрели бы вы, покупатели, на себя со стороны, и на свое отношение к продавцам.

Ответить

Валентина

20.08.2013

Видимо, вы все агрессируете на покупателей. Ситуации бывают разные, и никто не застрахован в работе с людьми. Эмоции нужно держать при себе, ваша задача угодить клиенту и продать товар, а не пререкаться. Ваш комментарий должен состоять из такого предложения: "спасибо за отзыв. Мы будем работать с перчоналом для улучшения качества оказываемых услуг". И точка. Ценников, правда, в холодильнике никогда нет, но на вопрос всегда отвечают. Обычный магазин. Есть плюсы и минусы.

Ответить

Геннадий Ф

22.08.2013

Спасибо за отзыв. Мы будем работать с перЧоналом для улучшения качества оказываемых услуг. (с) Десятую розу обязаны предоставить. Подменить цветы - такое очень маловероятно, цветов очень много продаётся, каков смысл их подменивать?

Ответить

Татьяна

28.08.2013

А вот у меня обратная ситуация. Вчера вечером зашла в магазин на Варшавке. Решила купить уже готовый букет, т. к. времени собирать новый не было, а продавцы убедили, что все букеты только собрали. Все бы было хорошо, но после того, как я оплатила букет (1580 рублей), решила посчитать сколько же роз в букете. И их оказалось 10! Конечно помимо роз были еще всякие мелкие цветочки, но больших крупных роз было 10. А так как я брала букет в подарок начальнице, то сами понимаете четное количество дарить было бы как-то не логично. Во всяком случае мне бы это не понравилось.)) Я предложила вернуть этот готовый букет, а взамен набрать другой, но уже из 9 или 11 роз, конечно же не дешевле первого, но мне указали на табличку у кассы, что товар обмену и возврату не подлежит. Типа сами дураки, что вы не считаете свои розы сами! А еще мне было высказано, что как им надоели эти предрассудки про четное количество роз! Вот типа там помимо роз всякой фигни полно, поэтому сколько роз уже не важно. Вот я бы посмотрела если бы этот продавец Максим подарил такой букет своей жене обрадовалась бы она?! В общем предложили единственный выход вытащить одну розу из букета, что мы и сделали. В итоге букет стал какой-то кривой, настроение на нуле, чувствуешь себя просто дурой и желание одно - выбросить его подальше и уйти оттуда побыстрее! Поэтому совет - считайте не только сдачу не отходя от кассы, но и цветы.))) Всем удачи!

Ответить

Владимир

05.07.2013

Добрый день! Меня зовут Владимир. Оформил заказ на сайте и произвел оплату по банковской карте 04.07.13 с пометкой, что необходимо осуществить доставку 05.07.13 в интервале с 9 до 16 (более чем достаточно!) Хотел сделать сюрприз девушке. В результате к 16 курьер был от пункта назначения в часе езды. А там рабочий день заканчивался в 16:30. Я его перенаправил на калужскую с пометкой доставить до 19. Он за место того, чтобы поехать туда сперва поехал на Дмитровку, а только потом по указанному мной адресу. В результате к 19 он опять не успевал. И мне пришлось опять выкручиваться, чтобы букет все же доставили по адресу. Результат сего следующий: менеджер магазина не приложил ни грамму усилий, чтобы сервис был достойным. Курьер волен себе и куда удобно туда и едет. Это был мой первый и последний заказ через интернет в Мосцветторг! С таким качеством сервиса МЦТ будет в нише данного сегмента всегда. p.s. Цветы доставили только к 21 вечера (было уже банально).

Ответить

Юлия

25.06.2013

Прекрасное соотношение цены и качества. На Арбате 11 всегда большой выбор, в том числе готовых букетов. Если захотите набирать композицию, то к консультанту может быть очередь небольшая. Просто надо планировать время, работа флориста непростая и требует тщательности. Кстати, подготовка у флористов у всех разная, так, что я чаще беру уже готовые букеты. Большой выбор по замечательной цене. Еще можно по предварительной предоплате заказать корзины. Цены подкупают. Только заранее заказывайте, за день или по краней мере часов за 6-8: заказали в начале рабочего дня, забрали в конце. На Таганке, кстати, с выбором похуже. Так, что всем советую магазин на Старом Арбате.

Ответить

Светлана

10.06.2013

На сайте Мосцветторга, заявлено, что база на Шоссе Энтузиастов работает до 22.00 ч. Я пришла к ним в магазин 10.06.2013 в 21.15, но продавец сказал, что магазин закрыт, касса снята, рабочий день у них до 21.00 и даже отказался показать имеющийся у них в наличии ассортимент цветов.

Ответить

Евгений

21.05.2013

18.05.2013 г. утром, в магазине Мосцветторг по адресу: г. Москва, Нахимовский пр-т, д. 50 (метро Профсоюзная), приобрел букет роз на день рождения дочери по цене 83 руб. за шт. Каково было мое удивление, когда продавцы милостиво согласились продать не 10, а 11 роз. Смысл я понял к вечеру этого же дня, когда все розы поникли. Неужели и до Вас добралась алчность, стяжательство и жадность. Вы хоть подумайте, какой неприятный осадок остается в душе после посещения таких магазинов. И естественно Вы испортили праздник не только мне, но и моей дочке.

Ответить

Кристина

25.04.2013

Покупала букет в салоне на Пражской. Продавец-консультант профессионал и невероятно приятная девушка! Букет подобрали замечательный, и все цветы в букете были качественными и долго простояли в вазе! Спасибо за возможность подарить радость и красоту! Спасибо персоналу за отзывчивость и доброту.

Ответить

Стас

22.04.2013

Покупал в магазине на Вернадского три раза: 2 раза кустовую розу, 1 раз букет. Как можно добиться того, чтобы такие "неубиваемые" цветы, как кустовая роза, портились на 2-й день - ума не приложу. Не просто завяли, а засохли. Букет из зеленых тюльпанов был не многим лучше. Букеты собраны безвкусно, выбирать, по мне - не из чего.

Ответить

Надежда

25.03.2013

Постоянно покупаю цветы в Одинцово, флористы - молодцы, букеты собирают быстро, цветы отличные, по поводу 10 шт. уже привыкла, в общем, всем довольна. Никакого хамства не замечала, а капризные клиенты везде есть.

Ответить

Сергей

23.03.2013

Постоянно покупаем цветы в Мосцветторге и на Молодёжной, и на Водном стадионе, и на Щукинской. Нигде не встречал хамства и недоброжелательности. Девочки всегда помогают, а вот клиенты в последнее время стали очень капризные. Сколько раз наблюдал неадекватное поведение. Люди! Пожалейте девочек! Ведь они по 13 часов на ногах! И всем нам (покупателям) нужно угодить! А в общем фирма отличная! Всем рекомендую!

Ответить

Каринка

22.03.2013

Не знаю, почему столько негативных отзывов, но я, как и все мои знакомые, очень довольны. Цветы всегда стоят долго, красивые все. А кто не может понять принцип (по 10 шт) или не читает правильно ценники, то это никак не минус ни сотрудникам, ни магазинам. И была во многих магазинах Мосцветторг - всегда помогают, всегда все подбирают. Рекомендую всем!

Ответить

Анна Смирнова

21.03.2013

Добрый и отзывчивый коллектив девочек работает в магазине на Пражской. Жалко, что этот магазин закрывают. Цветочки выбирают хорошие и букеты собирают красивые.

Ответить

Ольга

09.10.2013

Нас не закрыли! Мы просто переселились, но в этом же здании.

Ответить

Елена

15.03.2013

Мы с мужем постоянные клиенты магазина на м. Молодежная. Но в последнее время цветы стали очень быстро увядать при регулярном уходе и смене воды. Очень неприятная ситуация, поскольку менять магазин не хочется совсем.

Ответить

Wild_ips

14.03.2013

На 8 марта, в прошлом году (2012) покупал 7 букетов (если не путаю) на м. Преображенская площадь коллегам на работу, все букеты простояли не менее недели - это были тюльпаны с добавлением каких-то цветочков. Девушки были очень довольны! В этом году, так же, покупал для организации, но уже 11 букетов (организация растет) и на м. Новокосино, сегодня 14.03.2013, со слов сотрудниц, все букеты еще стоят и они ими очень довольны. С учетом цены и качества, имхо, мосцветторг оптимальный вариант! Спасибо сотрудникам! Думаю, что если ничего не изменится в худшую сторону, буду постоянно пользоваться услугами данной сети! В общем, это улыбчивый и отзывчивый персонал, по крайней мере мне доводилось общаться лишь с такими сотрудницами! P.S. от хамства никто не застрахован и в других сетевых и не сетевых магазинах, тем более в канун 8 марта!

Ответить

Игорь

13.03.2013

Заказал жене на день рождения букет, договорился с на доставку с 20.00 до 20.30, в итоге как идиот простоял на улице до 21.00, плюнул и пошел в ближайшую палатку и купил букет. Из мосцветторга даже не позвонили. Номер заказа 971. Вывод - забегаловка!

Ответить

Антон

13.03.2013

Добрый вечер! 13.03.2013 вечером, посетил магазин на Щелковской ст. метро. При покупке роз попал в неловкое положение, а именно покупая розы как я думал за 47 руб. шт. на кассе выяснилось, что розы стоят 66 руб. шт. Я обратил внимание продавцов, что стоит поставить реальный ценник, а не вводить в заблуждение ценами в 47 р. На что мне продавец (высокая женщина с тёмными волосами) ответила (цитирую): "Смотреть надо лучше, там всё написано". Мы пошли, посмотрели и ценника на стенде в 66 рублей там не было, а как оказалось настоящая стоимость цветов указана на штрих коде в размере 66 руб. Я хочу обратить Ваше внимание на то, что при покупке на пару тысяч рублей можно и повежливей разговаривать. Я всегда только у Вас покупаю цветы и цены меня особо не волновали, и данное замечание я сделал с целью улучшения качества обслуживания Ваших клиентом и надеждой на понимание со стороны продавцов, а мне просто нахамили в ответ ( ( ( (! Если клиент обращает внимание на какие-то недочеты, то наверно надо реагировать нормально (спасибо, мы Вас услышали и т. д.), а не "смотреть надо лучше!" И вообще отвалите, нам всем домой пора. Со мной так даже на рынке не разговаривали! Прошу провести воспитательную беседу с Вашим персоналом на Щелковской (тема беседы "как правильно надо общаться с клиентами")!

Ответить

Алиса

12.03.2013

Покупала цветы неоднократно, особенно нравился офис на Добрынинской, но что устроили на Тульской, просто невообразимо. Я как-то мимо ушей пропустила хамство перед 8 марта (думала везде наверное сейчас такая суета), понимала, что заказы большие, а рук мало, как говорится, ладно. Но сейчас болтала с мужем и он мне рассказал, как хамили ему 8 марта продавцы, слава Богу он сдержался. Но ноги нашей там точно не будет, вы не уважаете клиентов и скоро вы их просто потеряете. Кстати, все купленные букеты завяли наутро.

Ответить

Иванчук Светлана Васильевна

11.03.2013

Неужели для такой уважаемой фирмы, как Мосцветторг, проблема то, что она не может найти сотрудников вежливых и сдержанных? В магазине на Сходненской администратор 9 марта так обругала меня, что дойдя до дома я вызывала Скорую помощь, так мне было плохо, и до сих пор в себя придти не могу.

Ответить

Андрей

11.07.2013

Сотрудницы в магазине на Сходненской и вправду ужасны. Как можно продавать цветы с такими отталкивающими лицами и хамскими высказываниями - не понимаю. Может в других магазинах персонал и получше, не знаю. После Сходненской в Мосцветторг я ни ногой!

Ответить

Валерия

21.07.2013

Почему тогда, раз вам так стало плохо, вы не позвали директора, не попросили номера вышестоящего начальства, а тихо себе написали в интернете? Или вы считаете, что это все решает? По-моему, когда людям действительно что-то не нравится, они идут и разбираются на месте, или позже, но делают это в реальном времени, а не выплескивают что-то в интернете.

Ответить

Сфера деятельности Мосцветторг