МТС

МТС, скажите почему не возвращают деньги за бракованный телефон. Купил 25.06.2013, хотел вернуть 08.07.2013, прошло 14 дней, по закону РФ обязаны вернуть деньги. Телефон взяли на экспертизу. Какая экспертиза, вы деньги верните. Но МТС живет по своим законам. Покупал в Москве на ул. Хачатуряна. Беспредел.

Пришёл в салон чтобы сделали из моей симки наносимку, а в итоге испортили симку и деньги не вернули. Салон на петровско-разумовской.

19 мая я сдала телефон на проверку качества, так как он у меня периодически выключался сам по себе и включался, динам плохо работал. Обещал вернуть через 20 рабочих дней. Сегодня 04 июля, а телефона так моего и нет. "Хорошая организация".

Добрый день, руководители компании МТС. Хотелось бы донести до Вас следующее. Сегодня захотела приобрести сим-карту Вашей компании, пришла в отделение на улице "Красных партизан" в моем Родном городе Можайск Московской области, захожу, у прилавка трое (девушка, двое молодых людей), поздоровались, было приятно, далее я спросила про сим-карту, тут я краем уха услышала, что продавцу (девушке) молодой человек прошептал что-то, девушка тут же начала рекламировать веленный ей тариф (он стоит 450 рублей), меня это не устроило, я поинтересовалась, нет ли чего-то другого, на что девушка ответила, что нет больше ничего, только этот тариф. Я поблагодарила их и ушла. Я зашла далее в другой салон МТС, все там же в Можайске, только это салон находится рядом с ж/д станцией, мне там очень понравилось, молодой человек очень внимателен, выслушал меня, приветливо рассказал, что Ваша компания может мне как Вашему клиенту. Так странно, в этом салоне оказалось очень много разных тарифов, на вкус и цвет любой! Я могу понять, что тариф, который мне предложила девушка в первом салоне - это новинка и продажи по нему нужно увеличивать, но так категорично отвечать "нет другого" - это не очень дружелюбно! И, к тому же, я не могу поверить, что в салоне МТС нет других сим-карт, кроме одного тарифа, который в данный момент является новинкой! Надеюсь на Ваше внимание в виде обратной связи на мой электронный адрес, и поясните, почему так работает данный салон связи в городе Можайск.

ЗАО РТК Розничная сеть МТС продаёт заведомо бракованный товар, а потом тянет время и не отдаёт не телефон, ни деньги. Городских номеров телефона никто не говорит - по юридическим адресам никого нет. Я намерена с ними судиться. Сколько отрицательных отзывов. Я считала, что МТС это солидная компания, а теперь я вижу это шарашкина контора. Сначала они связываются с салоном, а потом пишут письма, что ничего общего с ними они не имеют, странно а почему информация об это салоне на официальном сайте МТС и письма от это РТК приходят с логотипом МТС?

Решил купить себе прямой городской номер, в салоне связи убедили, что отдельно не бывает такого, можно только с федеральным. Ну да ладно, доверился продавцу купил себе фед. номер и к нему еще дополнительный с кодом города 495. Спустя пару дней узнаю, что мой городской номер не работает, стал жаловаться в службу тех. поддержки в течении недели по несколько раз в день, там меня уверяли, что все починим и заработает. Хрен там было, прошел месяц, а номер так и не заработал. Когда меня все это дело достало, я решил взять все это в свои руки. Подготовил документы, составил иск и подал на эту шарашкину контору в суд. И как не странно дело я выиграл и суд присудил мне сумму в два раза большую, чем я потратил на покупку номера. Если не хотите, что бы вас смешивали с грязью не пользуйтесь этим оператором.

В МТС Брянск воруют призы! Выиграла в МТС приз, а он дойти до меня не может. Приз - планшет. Прислали сертификат, как положено, сказали, где ждет приз. Туда пришла, а у них в компьютере моего приза нет на мою фамилию. В Брянске, в МТС явно работают мошенники! В Брянске у них НЕТ начальников, они тут сами по себе, и явно не рады клиентам.

Почему всё время пропадает интернет, раз по 10 за день. Причём пропадает не на секунду, а на 10, 15 мин, иногда на полчаса. Билайн работает нормально, а ваш хвалёный МТС - полный отстой. Проверьте состояние оборудования и служебное соответствие лиц, возглавляющих МТС в г. Ижевск.

Купила симку, вставила в обычный черно-белый телефон, все прекрасно работало и ловило, везде сеть. Но как только переставила симкарту в сенсорный самсунг, все, сеть ловит только на улице и то не везде. А еще реклама идет мтс на шаг впереди. На шаг позади. Плохая сеть, лучше перейти на другого оператора!

Купила в салоне МТС на Коровинском ш. зарядку для телефона и держатель для телефона - все прекрасно, счастливая выхожу. Смотрю на чек, а там по 149 р. 2 операции за обучение пользованию GPS. Вернулась - спрашиваю продавца за что? В ответ - у нас прейскурант, если не устраивает, пишите претензию. Отличный магазин - за все деньги берут.

Какие документы и чеки? У МТС в контактном центре все разговоры записываются, все факты выложены в системе (когда заявка подана и т. д.). 2 недели пытаюсь сменить тариф макси городской на смарт + городской. С личного кабинета на сайте и с телефона оказалось невозможно. Через салон магазин оказалось невозможно. Через контактный центр оказалось невозможно, соединили с техническим отделом. Там сказали возможно в последний день месяца. 31 мая опять попытался по трем путям, послали в салон МТС. Там пришлось написать заявление, сказали к концу дня подключат. Звонил 1-3 июня, кормили завтраками. 3 июня девушка сказала, что уже перевели, ждите смс через 15 минут. Звоню через час, не перевели, связали опять с техническим отделом. Там порекомендовали ждать, так как биллинг у них с 1 по 5. А деньги по старому тарифу снимают. И деваться некуда. Номер телефона все знают уже лет 10, всех уведомлять придется о смене оператора и реально все вокруг жалуются на наших операторов, которые совсем не думают ни о качестве, ни об удовлетворенности клиентов.

Приобретя в салоне МТС сотовый телефон в кредит? через месяц он у меня сломался? сначала они посылали по разным сервисам? везде был отказ? после я написал претензию на имя юристов? на проведение проверки качества в моем присутствие. На что пришел ответ в отказе. Придя после этого опять в салон с просьбой обменять мне этот телефон на другой, на что мне ответили коротко и ясно, чтобы я шел куда подальше.

Если передвигаешся хотя бы пешком, и человек, с которым ты пытаешся поговорить, тоже в движении, разговор происходит с перерывами и слышишь через букву. А если в транспорте едешь, говорить можно и не пытаться. Подключил интернет Смартнет, 50 мб и 1 гр. в день. Поигрался месяц и вырубил, скорость никакая, периодически исчезал, трафик и на половину не сжигал, а драло деньги так, как будто там космическая скорость. Вырубил после того как за месяц этот доблесный интернет сожрал у меня почти 150 гривен место 30. А сейчас, если на счету меньше 1 гривны, связь мертвая.

Никогда не думала, что можно так обманывать людей. Не подключайтесь к этому оператору никогда. Просто деньги, выброшенные на ветер.

Купили в подарок на день рождения телефон в салоне МТС. Дома попытались его включить - безрезультатно. Телефон постоянно выключается даже после полной зарядки. Отнесли обратно в магазин с просьбой о возврате денег за товар ненадлежащего качества. Телефон приняли на экспертизу, где он провалялся 45 дней (об испорченном подарке на день рождения даже говорить уже не хочется!). Через 45 дней экспертиза выдала заключение о том, что телефон исправен и попытались нам всучить его обратно. Мы его обратно принимать не стали, так как пользоваться изначально бракованным телефоном нет никакого желания, хочется просто вернуть зря потраченные деньги и забыть про компанию МТС уже раз и навсегда. Стыдно такой большой компании мелочиться и обманывать клиента из-за телефона за 1500 руб. Теперь пойдем в суд! Это уже дело принципа, а не денег!

В офисе продаж телефон не берут на гарантийный ремонт аргумент - нет картонной коробочки, в которой он продавался! Этакое утончённое издевательство - жалуйтесь на Нокию. Не покупайте ничего в офисах МТС и друзьям скажите.

По акции приобрёл смартфон «Samsung Galaxy S4» на сайте http://www.shop.mts.ru/, которая предусматривает при покупке данного смартфона, смену тарифного плана на «MAXI Top» без ежемесячной платы на год, оплатил покупку банковской карточкой на сайте. На этом позитивные моменты заканчиваются. 07.05.2013 привезли смартфон, который оказался бракованным, не фиксировалась сим-карта. 08.05.2013 возникла необходимость ехать и менять смартфон в салон, расположенный на улице Константина Симонова, 2А, где мне, заменив смартфон, предоставили документы в которых указанно, что по акции на моем номере будет изменён действующий тариф до 13.05.2013 на тариф по акции (MAXI Top). Начиная с 14.05 я начал пользоваться смартфоном согласно тарифному плану MAXI Top, но оказалось, что МТС не выполнил условия и не переключил мой номер на новый тариф по акции. Обращения в службу поддержки ни к чему не привело, от сотрудников данной службы слышал заученную фразу о том, что проблема будет решена в течении суток. С момента первого моего обращения прошло уже много суток.

Купила телефон Сони Эриксон за 9000, через 7 месяцев перестал принимать зарядку, заряжаешь, а он отключается. Проверила в салоне, взяла их новый зарядник, показывает, что зарядка идет, но включаться не хочет. Так 3 раза я его отдавала на обслуживание и они постоянно писали: "замена программного обеспечения". Подала в суд, суд длится уже 6 месяцев, пока ничего добиться не могу.

Прошу дать мне какую-либо информацию о телефоне, который был сдан в ремонт месяц назад.

17.05.2013 после 18.00 пришла за помощью в салон г. Королева, пр-т Королева, д.20, отвратительно общались, сотрудники делали свои дела в компе, на мои вопросы не отвечали, а через 10 мин. Ожидания, мощный сотрудник, засунув руки в брюки, приходите с квитанцией, хотя в договоре написано, что по паспорту я могу узнать прислали мой тел. или нет. Позор! Я много лет рада была быть клиентом, теперь уйду и не пожалею. Такие сотрудники не только обижают клиента, а позорят ВАШУ фирму. Не хотят клиентам помочь, не позорь фирму.

Регулярно приходят СМС со спамом - дадим кредит, повезем на такси и т. п. Совершенно очевидно, что это массовые рассылки. Похоже, МТС в сговоре с рассылающими спам. Бороться с ними легко, особенно когда рассылка массовая. Заблокировали номер, внесли покупателя Sim-карты в черный список.

У нас в г. Выкса, на ул. Ленина салон МТС постоянно закрыт! Что за безобразие такое, нужно было поменять симкарту МТС, простояла около 20 минут около закрытых дверей и уехала, кошмар просто! Зато в офисе МТС на ул. Симы Битковой все сделали быстро и приветливо! Спасибо им! Девчата там очень доброжелательные.

Сломался телефон МТС смартфон, ждали 45 дней, так никто и не позвонил! Сами спустя 45 дней пришли телефон так и не сделали. Пообещали обмен ждали еще неделю (хотя обещали один день). Спустя неделю поменяли на телефон FLY пришла домой вставила зарядку, а она не работает! Что делать? Почему такое качество? Как вернуть деньги теперь????????????

Тариф Супер МТС с бесплатными звонками на городские телефоны - ОБМАН. Почему вы не говорите, что есть еще большущий список телефонов с префиксами 495 и 499, на которые не распространяется этот тариф и звонки на них платные. Вы дурите своих же клиентов. Единожды соврав, да кто тебе поверит.

Сколько можно терпеть необоснованные поборы. Нужно действовать и привлекать других к действиям. Внеси свой вклад в подписании петиции, не поленись. Нужно хоть что-то начать делать: Вот ссылка на нее: http://www.onlinepetition.ru/запретить-мтс-взимать-плату-за-интернет-услуги--в-связи-с-отсутствием-в-оао---34-мтс--34--адекватной-системы-учета-выхода-в-интернет/petition.html

Компании МТС, видимо, наплевать на своих клиентов. Являюсь абонентом более 10 лет. Был на безлимитном тарифе, вроде все ничего, но в последнее время пришлось отключить все услуги, так как деньги снимают, а пользоваться не могу из-за отвратительной связи. Дозвониться до меня не могут, интернет неустойчивый и т. д. Вроде живем в 21 веке, а элементарно поговорить по телефону невозможно. Займитесь улучшением качества связи. Или клиенты будут уходить от Вас.

Поганая контора, разводят, качества связи вообще нет, и еще ты им всегда должен. Жду того момента, когда можно будет поменять провайдера, сохранив номер. Думаю, они сразу обанкротятся.

Мой муж положил деньги на счет утром, а после 11 часов он уже не мог никуда дозвониться. Оказалось, он в минусе, поэтому, звонки не проходят. Оператор объявил, что он наговорил на 48 мин., чего не может быть, никак. И доказывает, что, так просто, у них деньги не снимают, а куда же они делись? Я сама ушла из МТС из-за снятия денег с моего счета и очень рада.

Салон МТС на Профсоюзной ст. м. Новые Черемушки-Профсоюзная. Очень медленное обслуживание, электронные очереди не работают. Менеджеры с недовольством и без энтузиазма обслуживают клиентов. Самого просто ответа приходится ожидать по 20 минут. Без возмущений оттуда не уйдешь. Просьба пересмотреть политику обслуживания клиентов, а также провести скрытую проверку. В салоне менеджеры после окончания смены выходят с пустыми бутылками из-под пива. Что, соответственно, отвратительно.

Когда я была еще несовершеннолетней, мой отец приобрел для меня сим-карту МТС, и с тех пор я в течение длительного периода времени не меняла номера телефона. Недавно мне понадобилась новая сим-карта для iPhone, и 27.01.13 г. Заменить сим-карту самостоятельно я не могла, т. к. номер был оформлен не на меня. Мы с моим отцом обратились в офис МТС (Проспект Вернадского -6) с целью переоформления номера мобильного телефона. Заключили новый договор об оказании услуг связи МТС и Акт приема-передачи прав и обязанностей. Девушка-сотрудник салона оформила документы, сняла копии паспортов, и сразу же выдала мне микро-сим-карту. Оказалось, что к сим-карте привязан другой номер. Когда я обратилась в упомянутый выше салон МТС, сотрудник сообщил мне, что выданная мне сим-карта оформлена на совершенно постороннее физическое лицо. На мой вопрос, как такое могло произойти и куда смотрела сотрудница, когда отдавала мне чужую сим-карту, я не получила внятного ответа. По репликам, которые выдавал сотрудник салона («странно», «нет, такого не может быть», «а откуда у Вас эта сим-карта» и т. д.), вряд ли можно судить о его компетентности. Спросила, что теперь делать с сим-картой. Ответили, чтобы я с нее не звонила, чтобы у того человека деньги не снимались. Кроме того, номер мобильного телефона, который мы с отцом переоформляли на меня, по-прежнему оставался оформленным на отца. Сказали, что, возможно, должно пройти еще некоторое время. Прошло более месяца, владельцем номера оставался мой отец, и я обратилась за консультацией в Справку МТС (0890). Милая девушка-оператор проверила, что никаких действий с моим номером не произошло и не произойдет, так как нет никаких документов, подтверждающих, что я обращалась в МТС, сказала, что сотрудники салонов вообще не являются сотрудниками МТС, и никаких рычагов воздействия на их неадекватное поведение, по всей видимости, не будет. 05.03.2013 г. я вновь обратилась в салон МТС (Проспект Вернадского, 6) уже за разъяснениями, там работали уже другие сотрудники. Только по моей настойчивой просьбе, сотрудник милостиво согласился поискать пропавшие документы и вскользь просмотрел стопку документов. С первого раза найти договор не удалось. Повторно просмотрев уже каждый документ (опять-таки по моей просьбе), а не выдергивая их выборочно из кипы бумаги, как это было сделано в первый раз, сотрудники все-же нашел в кипе несистематизированных ни по дате, ни по фамилиям, других заявлений, мой договор. Но найти отсканированные странички наших с отцом паспортов так и не смог. Сказал, что придется прийти еще раз. Попросила разобраться старшего по смене, подумала, что захочет загладить вину провинившегося сотрудника… Не тут-то было, хамоватый молодой человек, отказавшийся даже назвать свое имя, сказал, что его рабочий день уже закончен, хотя, пока я писала жалобу в книгу предложений, находился в салоне, занимаясь другими вопросами. На мою жалобу я, к слову сказать, не получила даже извинения. Пока я коротала время в салоне, ожидая решения своей проблемы, стала свидетелем общения пожилой женщины, которая явно в силу возраста не разбирается во всех тонкостях мобильной связи, с другим сотрудником салона. Бабушке нужно было всего-навсего отключить одну услугу. И снова начался набор стандартных фраз: «мы не можем отключить Вам услугу, номер оформлен на другое физическое лицо», «придется Вам прийти в другой раз». Когда бабушка сказала, что у нее рядом с домом нет салона МТС, ей сообщили, что «ну, придется поездить». На мой вопрос, почему молодой человек не может набрать с телефона клиентки комбинацию цифр, позволяющую отключить услугу, сотрудник явно растерялся. «Аааа, ну да, можно и так…» Я и вся моя семья уже много лет являемся абонентами МТС. Мы сами выбираем тарифные планы, подключаем и отключаем услуги …мы просто до сих пор не обращались за помощью к сотрудникам МТС. Теперь думаем о смене оператора, хуже, уж точно, не будет.