Компания просмотрена: 146026 раз

МТС

Москва

Показать на карте

8 (800) 250-09-90

pr@mts.ru

www.mts.ru

Положительных: 41 отзыв
Отрицательных: 475 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 7 отзывов

МТС — ведущий телекоммуникационный оператор в России и странах СНГ. Консолидированная абонентская база компании, без учета абонентской базы «МТС Беларусь» составляет более 100 миллионов абонентов. Население 83 регионов России, а также Армении, Беларуси, Украины, Узбекистана, где МТС и ее дочерние предприятия имеют лицензии на оказание услуг в стандарте GSM, составляет более 230 миллионов человек. С июня 2000 года акции МТС котируются на Нью-йоркской фондовой бирже под кодом MBT.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Город

Что думаете о компании?

Рекомендую

Не рекомендую

Отзывы клиентов про МТС

Роман

23.08.2014

Про интернет. Вместо обещанной скорости, скорость естественно ниже. Wi-fi постоянно слетает. Интернет отключают раньше обещанного. Пришла смс на телефон, что если не оплатим до 4 числа, то 4 числа отключат интернет. А отключили второго и из-за этого я потеряла деньги по работе (т. к. моя работа связана с выходом в интернет). На данную ситуацию оператор сказал, что смс была некорректной.

Ответить

Надежда

23.08.2014

Когда выбирала модем из всех предпочла МТС-коннект, и в целом им довольна. МТС нравится качеством связи, тем, что есть неплохие тарифы и возможность выбрать. Конечно, операторы сотовой связи о своей выгоде не забывают, и реклама приходит, и услуги различные подключают, порой без твоего ведома, МТС, если честно, в этом один из мастеров. Но, этим грешат наверное все кто предоставляет сотовую связь. Были и проблемы со звонком в службу поддержки, когда дозвониться было просто не реально, и слышно только музыку. При всех минусах, менять оператора я все же не собираюсь, поскольку многие из моих знакомых предпочитают МТС, и мне удобнее пользоваться связью этой компании. МТС же предоставляет возможность связи по всей стране.

Ответить

Алла

23.08.2014

Ужасная скорость на модеме МТС 3G. Было несколько раз, что сеть вообще не подключалась! Приходилось по несколько часов ждать! Через некоторое время интернет соединение появлялось! Пишут, что в связи с превышением трафика скорость снижена до 64 кб, ничего подобного - скорости нет вообще… начинаешь перезагружать компьютер и соответственно модем, так модем не хочет работать вообще после этого…

Ответить

Ксения

23.08.2014

Сегодня расскажу про оператора и соответственно тариф, которым я пользуюсь уже более 2 лет. Решил написать, потому, что не так давно мне звонили и делали опрос по поводу сотовой связи, заняло это у меня очень много времени, и сподвигло на то, чтобы я написал про своего сотового оператора. Сразу коротко скажу, пользуюсь давно, и жалоб то особо и нету. Плачу 250 рублей за месяц, даже в нашем городе с нашими зарплатами это очень приемлемая плата за телефон, особенно учитывая все их качества. Подключен у меня тариф Maxi+, звонки и сообщения абонентам МТС бесплатные, не зависимо от моих пакетов, и моего баланса, это просто огромный плюс, потому, что огромное количество моих друзей, родственников или просто знакомых пользуются тем же оператором, это как бальзам на душу. Качество связи. Не пожалею, что это напишу, качество связи у них лучшее, где только не бывал, везде берет, на горе в подвале, в машине, никогда не подводит, как автомат Калашникова.

Ответить

Карина

23.08.2014

Год назад приобрела сим-карту с тарифом «1 час звонки на МТС по всей России бесплатно». Недавно стала замечать, что с меня снимают деньги даже если я и не проговорила свой «1 бесплатный час». Позвонила оператору, оказывается тариф изменился еще в июне, сократили до 30 минут бесплатных разговоров… На вопрос: «Почему не предупредили об изменении тарифа????» Девушка ответила, что нужно было читать статью на сайте об изменении. Классно! Я, наверное, должна быть Вангой-предсказательницей, чтобы заранее знать об их изменениях и сидеть каждый день на их сайте, и следить за новостями.

Ответить

Ксения

23.08.2014

Мы живем во время быстрого усовершенствования технологий и инноваций. Буквально 15 лет назад еще мало кто слышал о существовании мобильных телефонов, а сейчас практически ни один человек не может без него обойтись! Чтобы телефон выполнял свою функцию, необходимо не только наличие самого аппарата, но и подсоединенного к нему оператора связи. При его выборе я ориентировалась на качество связи, нужный мне тариф и цены на услуги. Золотой серединой и лидером для меня стал оператор сотовой связи МТС.

Ответить

Олеся

23.08.2014

Пришли мы в МТС для покупки телефона и взяли его в рассрочку. Несколько раз у девушки спросила будут ли проценты, она уверяла, что при рассрочке не будет. Заполнив анкету, нам одобрили рассрочку. И сразу оказалось, что банк автоматически продлевает гарантию на год, а это стоит 800 рублей (об этом нас не предупредили). Мы подписали все бумаги где была сумма с гарантией. Весь процесс оформления длился 1 час, потом я попросила настроить интернет, но это мог делать только один из сотрудников, но в тот момент он был занят. И нам пришлось ждать еще около часа. Придя домой, мы увидели, что так же мы должны выплатить процент, а это еще 1000 рублей. Повторюсь, что в самом начале я спросила у девушки, будут ли пере платы, она утверждала, что нет. Тогда мы пошли в банк узнать и нам сказали, что если мы погасим в первый месяц, то придется доплатить только 180 рублей и направили нас в салон МТС. В салоне парень был недоволен почему послали к ним и даже посоветовал написать жалобу на банк. В очередной раз убеждаемся, что в салонах связи работают некомпетентные люди, скорее всего в силу своего возраста.

Ответить

Александр

23.08.2014

Если правильно и с умом подобрать для себя тариф и опции, то никаких претензий к МТС не будет, я считаю. Негативные отзывы имеются потому, что люди не совсем разобравшись, начинают ругаться. Обслуживание в контактном центре тоже очень радует. В общем меня всё устраивает. Можно сказать я фанат МТС.

Ответить

Лариса

23.08.2014

Являюсь абонентом МТС не первый год. И для меня лично это самый лучший оператор связи. Самые разнообразные тарифные планы, бонусы, скидки и опции — всё для клиентов.

Ответить

Светлана

23.08.2014

Сильно завышенные тарифы особенно на интернет, который, кстати, тоже включается сам по себе, … если Вы вдруг захотите позвонить в МТС и выяснить куда делись Ваши деньги, то Вам придется ждать полчаса под раздражающую мелодию, пока оператор возьмет трубку и нарочито вежливым голосом Вас пошлет к другому оператору, и там Вам тоже надо будет ждать, потом Вас снова пошлют, и будут посылать до тех пор пока связь просто прервется, и так будет до бесконечности, хоть зазвонитесь!

Ответить

Томара

23.08.2014

У МТС самый адекватный, удобный и подробный для меня личный кабинет в интернете. Это для меня решающее качество. Никогда я не сталкивалась с проблемами с навязыванием платных подписок, как столкнулась в мегафоне, при переходе на какой-то сайт.

Ответить

Людмила

23.08.2014

В МТС уже давно, все устраивает, качество связи на высоком уровне, доступна связь везде, приятные тарифы.

Ответить

Степан

23.08.2014

Подключают скрытые платные услуги без твоего ведома, но это всем известно! А новость в том, что другие компании так не делают.

Ответить

Мария

23.08.2014

Около года назад я подключила тариф Много Звонков, к сожалению, сейчас его вы уже не можете подключить: отличный тариф, звонки стоят абонентам МТС и других операторов с первой по пятую-рубль за минуту, начиная с 6 мин. – 5 копеек. Причем тарификация посекундная! (всем советую брать только посекундную, она намного выгоднее поминутной!) Представляете какая выгода, если вы не любитель смс (1 смска – рубль). У меня на месяц уходит где-то рублей 150. Плюс качественная связь, берет практически в любой глуши, что для меня является первостепенным в выборе оператора. Мне очень нравится!

Ответить

Татьяна Сергеевна

23.08.2014

Мне необходимо было приобрести сим-карту на время, так как мой телефон находился в ремонте и свою действующую сим-карту я не хотела ставить на новый телефон. Под руку попался офис МТС, хотя сама пользуюсь услугами Мегафона. Мне помогли подобрать сим-карту и новый телефон. Так же «помогли» приобрести страховку на телефон, сказав, что она считается обязательной (хотя я сама работаю в сбербанке и прекрасно понимаю, что такого рода вещи обязательными не являются). Ну да ладно думаю, пусть будет ребятам приятно заработать себе в карман лишние 500 рублей. Оплату телефона производила бонусами спасибо от сбербанка и необходимо было доплатить 1372 рубля. Я спросила у сотрудников, можно ли эту сумму оплатить картой, в ответ же поступил отказ. Ладно, дала я 2000 рублей, своей сдачи в итоге я просила сама спустя какое то время, мол извините забыли. Сразу поясню, смс уведомление по карте у меня привязано к телефону Мегафон, который тогда был недоступен. Спустя какое то время я обнаружила по смс, что у меня с карты было списано 1372 рубля и тут у меня встал вопрос… 1372 рубля я оплатила дважды — налично и безналично. Лезу в коробки с пакетами в поисках чека — и действительно — оплата была произведена по карте безналично! Хотя мне в два голоса отвечали, что картой ну никак оплатить эту разницу нельзя! Во вторник 12 августа я приезжаю в ваш офис, объясняю девушке ситуацию, которая также присутствовала 08.08 — в ответ меня просят приехать вечером, когда будет работать тот же сотрудник. ОК! Приезжаю вечером — на меня смотрят удивленными глазами, потоптавшись просят принести чек — показываю — черным по белому оплата безналичная… поковырявшись в кассе мне отдают мои деньги! Такой наглости я давно не встречала! Не было ни слова извинения в мой адрес! Как будто так и должно быть! После этой, казалось бы, нелепой ситуации компания МТС упала в моих глазах, хотя сумма то была смешная, но сам факт! Я не хочу становиться вашим клиентом и соответственно в плане рекомендаций своим друзьям и коллегам я вас посоветовать не могу, скорее наоборот!

Ответить

Сергей

17.08.2014

Я на МТС давно, я как и все люди в своём большинстве мало уделяю времени на анализ работы оператора. А на этом и основывают свою работу по"зарабатыванию" денег наверное не только названный оператор. Свежий пример. Не далее как вчера решил перейти на другой тариф из личного кабинета, к стати который начал работать только после звонка оператору, перешел, выясняется, что к этому тарифу прилагаются дополнительные опции бесплатно на месяц, затем автоматом начисляют платежи. Но я же просил эти опции. Вот и пойми теперь "Россию чем-то", но не умом чем тогда? Закрутить клиента чтобы он ничего не понял и сосать с него деньги пока он в себя придёт, а тем временем, Россия большая, наивных пруд пруди, неотъемлемая черта характера русского человека позволяет его дурачить не только выше названному оператору. Нежелательные СМС наконец и депутатов достали, скоро запустят спутник для спец. связи, тогда им вообще все будет все равно.

Ответить

Наталья

29.07.2014

Продавец Алиса Фетисова не грамотный консультант, как может такая организация не обучать и не воспитывать своих сотрудников. Неграмотная и к тому же хамка. 28 июля 2014 г. обратились в салон для обмена сим карты с ген. доверенностью и паспортом (как положено по закону), т. к. кому меняли карту инвалид на коляске, Алиса отказала, заявив, что не положено по закону.

Ответить

Ольга

29.07.2014

12 июля 2014 года я купила в салоне мтс, который находится на 9-й парковой улице планшет с установкой на нем навигатора. Все оплатила. Мне сказали, что будет работать месяц. Но навигатор проработал неделю. Пришлось доплатить 200 руб. Этой суммы хватило на день. Доплатила еще 200 руб. Навигатор не работает! Поехала в офис там мне объяснили, что поключен тариф 5 руб. в сетке был на полмесяца, и сейчас там тариф 13 руб. в сутки, т. к. провайдер сам имеет право в одностороннем порядке менять тариф! Бред полный! 3аплатила еще за подключение интернета - 360 руб. вчера, 28.07! Сегодня, 29.07 интернет не работает и пользоваться навигатором, соответственно нельзя! Кроме того, вчера оплатила мобильный телефон в сумме 400 руб. за месяц, но вечером телефон уже не работал! Бесстыдные воры! № навигатора 8 915 117 2703, № мобильного - 8 916 547 1744. Офис находится на 9-й парковой, д. 70, к. 3.

Ответить

Наталия

28.07.2014

В течение 8 дней пытаюсь поменять действующий тариф на новый Red Energy. 23 июля отправила со своего телефона команду *111*727#, обозначенную на сайте МТС под описанием тарифа, получила SMS "Ждите подтверждающую SMS". Ждала три дня. При этом дважды в день звонила в кол-центр МТС и слышала один и тот же ответ: "Ждите подтверждения. Ваша заявка находится в обработке. Выхода на техническую службу у меня нет". На 4-й день пришла в офис МТС. Только там сотрудник выяснил, что автоматических переход на новый тариф путем отсылки команды с телефона не работает. Почему это не написано на сайте МТС и об этом не знали сотрудники кол-центра?! Тут же написала бумажное заявление. Надо ли объяснять, что третий день ничего не меняется: у меня по-прежнему старый тариф, а сотрудники кол-центра опять говорят: "Ждите. Ваша заявка обрабатывается". Профессионалы, ау!

Ответить

Виталий

27.07.2014

Здравствуйте. С Вами на связи Виталий Бондаренко. 18.07.2014 г. отправил в Евросети через автомат по 100 руб. НА БИЛАЙН и на МТС. На Билайн пришло сразу, а на МТС, не смотря на мои каждодневные просьбы по телефону, нет. Сразу звонил на 0890 - сказали, это ни к нам, звоните в службу поддержки. Звоню туда. Говорят деньги есть, сейчас я их переправлю в ручную, завтра будут. Звоню завтра. Говорят звонок от Вас был перенаправлено в ручную, но МТС не принимает, сейчас попробую еще. Сообщает - МТС не принимает, звоните туда, пусть укажут причину. Звоню. Говорят, ждите, завтра будут. Звоню завтра. Говорят запрос от Вас поступал, но на его решение надо три дня, ждите. Звоню по истечению. Объясняю, что мол за сложность Вам поступили деньги и номер телефона, на счет которого их надо положить, сколько недель на решение этого стратегически важного вопроса Вам надо. Если деньги не поступят, ославлю на весь интернет. Обещал сегодня будут деньги на телефоне. Но денег нет. Подскажите, что делать, и как выбить деньги с этой воровской фирмы. С уважением к Вам ВИТАЛИЙ.

Ответить

Сергей Петрович

20.07.2014

Являюсь клиентом МТС более десяти лет. В декабре прошлого года купил МТС Коннект 3G+WI-FI. В процессе покупки данного комплекта продавец сообщил мне, что за приобретение этого оборудования мне в качестве подарка вручается sim-карта тариф СУПЕР 0 МТС, которую я могу использовать по своему усмотрению - подарить родственникам или друзьям. Про эту simку я и забыл. Она так и лежала у меня не распечатанная и не активизированная. Однако в июле с. г. приходит SMS сообщение, что по этой не активизированной карте за мной числится денежный долг, который MTS требует оплатить, и если я этого не сделаю, то последуют санкции, вплоть до внесения меня в списки клиентов с плохой кредитной историей. Сегодня я посетил офис-магазин MTS не далеко от станции метро "Алексеевская", где менеджер сообщил мне, что надо платить, и вы могли бы в момент покупки отказаться от этой подарочной карты. Глупость какая-то, услуга не оказана, а деньги плати, и еще эти дурацкие SMC сообщения с угрозами. Возникло твердое желание покинуть стройные ряды клиентов MTС, с ее плохой абонентской связью по Москве, особенно в некоторых районах. Это Новогиреево и проспект Мира!

Ответить

Ника

18.07.2014

Звонят по не моим задолжностям! И пишут, но когда нужна их помощь не дозвониться! Приходится идти в отдел связи! Списывают ни за что деньги и чтоб их вернуть надо очень понервничать! УЖЖАСНАЯ КОМПАНИЯ! Для домашнего интернета лучше ДОМ РУ! Год назад перешла с Сити хомнет на дом ру! Оч. довольна! Сейчас думаю о смене и сот. связи тоже! Замучил МТС. Номер лицевого счета: 60910101372 не мой, но пишут и звонят мне! Пишите и звоните тому, на кого оформлен договор!

Ответить

Ника

18.07.2014

ЗАДОЛБАЛИ! Связь ужасная! Звонят и пишут по не моим задолженностям! Но когда мне надо не дозвониться! С домашнего интернета туже ушла скоро и связь сменю! Не советую! Дом. интернет сейчас дом ру! Рекомендую! За год ни разу и не звонила им, т. к. не было нужды!

Ответить

Наташа

17.07.2014

Снимают ежедневно 20 руб., обратилась к оператору узнать за что снимают деньги. Оператор с не охотой ответила, что ничего нет, за деньги делайте детализацию. Хотя есть в организации служба помощи, с гримасой позвонила. Ответ оператора: "Снимают деньги за то, что в интернете подхватила подписку". Что это вирусы за 20 руб в сутки?

Ответить

Дарья

07.11.2014

Есть и за 50 рублей подписки, девушка, в том, что вы заходите на платные сайты, в этом нет вины мтс.

Ответить

Игорь

15.07.2014

Купил с салоне МТС сотовый телефон RugGear 128, 11.05.2014 г. Проработал месяц и начал хандрить экран. 16.06.2014 г. сдал на диагностику в салон. И на этом всё. Где телефон, что с ним. Ни кто из сотрудников не знает. Куда не позвонишь, везде сотрудники не в курсе. В общем бардак полный. Если надумаете покупать телефон, лишний раз подумайте. А стоит? Нужны вам проблемы??

Ответить

Марк Ильич

11.07.2014

19.03.2013 Купил телефон FLY IQ 256 в салоне-магазине МТС в г. Москва, ул. Арбатская, д. 1, а также дополнительную гарантию на 12 месяцев. Мне был выдан чек и талон на предоставление дополнительного сервисного обслуживания. При наступлении периода дополнительного сервисного обслуживания телефон перестал работать. Позвонив на службу поддержки (88002500890). Мне было озвучено прийти в любой салон-магазин и сдать телефон в ремонт. Приехав в офис на Таганскую улицу, 17-23, меня отправили в офис приобретения телефона. В салоне магазине на Арбатской, д. 1, долго изучали талон на ДСО, чек, звонили куда-то, и телефон не приняли так как у них поменялись правила и должна быть страховка на телефон. Буду писать претензию.

Ответить

Ирина

10.07.2014

Последнее время связь МТС стала ужасно плохой, постоянно не ловит, теряет интернет, чуть в сторону от города отъедешь и все ты без связи. Ездила на выходных в Волгоградскую область, так вообще ужас, связи не было всю дорогу, даже не появлялась. Как так можно, были все: Билайн, Мегафон и др., пожалуйста, общайся не хочу, но МТС не было вообще, ужас. Просто остались без связи. Прошу компанию МТС работать над расширением охвата на территории России, иначе долго Ваша компания не проживет на рынке. Цена разговоров невысокая, но при этом качество ужасное.

Ответить

Степан

08.07.2014

Уже нет сил постоянно названивать в эту "контору" - по другому мтс не назвать. Прошу от них банального - получать те услуги за которые плачу! Пример: еще не так давно у меня довольно неплохо работал 3G интернет (в определененом месте, а именно на рабочем), последнюю неделю мою радость просто обрубило! На телефоне написано, что соединение с оператором есть, интернет есть, но не 3G, а обычная E пишет, ладно хрен бы с ним, но при таком соединение его (всемогущего интернета) попросту нет! Звоню оператору, жду по 10 минут, когда поднимет очередная (-ой) тугодум и переведет меня на не менее смышленого "специалиста" который даже объяснить не может как он будет решать мою проблему! От операторов, специалистов, магистров и философов беспроводной связи слышу практически идентичный ответ - мы все сделали (а, что они сделали не знают), подождите 10 минут и перезагрузите телефон! Жду, перезагружаю, эффекта ноль, звоню опять - так сказать круговорот!

Ответить

Андрей Грязнов

16.07.2014

Дорого и обмана много, операторы не отвечают на конкретные вопросы! Отмазываются стандартно!

Ответить

Наталья

03.07.2014

01.07.2014 г. обратились в салон по адресу: Салон-магазин МТС Московская обл., Орехово-Зуево г., ул. Вокзальная, 6 по поводу поломки телефона. В этом салоне работают неадекватные сотрудницы, а именно Межуева и Печкина, которые начали хамить и орать на нас и не хотели принимать претензию на расторжение договора купли продажи. Чему вы учите сотрудников, как хамить покупателям? Они даже не знают прав потребителей и как принимать претензии и сроки рассмотрения, позвать старшего отказались. На наше возмущение был ответ, что такие ходят к ним пачками и что это наши трудности. Теперь эти трудности будут ваши, я буду требовать, во-первых, извинений, а во-вторых, их увольнения также будет написано заявление в прокуратуру (за оскорбление личности). Я не позволю, чтобы малолетки повышали на меня голос и хамили и в Роспотребнадзор, чтобы следили за сроками претензии. Я этого дела не оставлю, если будет надо, дойду до суда. Следующий визит в этот салон будет с журналистами. Сваливают друг на друга и шлют нелепые отмазки!

Ответить

Екатерина

26.06.2014

В их фирменном салоне купила симку, оказалось на неё уже зарегистрирован человек. Она рабочая, принадлежит стоматологии. Совет, если покупаете симки, сразу звоните на этот номер. Я теперь бегаю по их салонам. Продавцы ничего решить не могут. Замкнутый круг, футболят меня.

Ответить

Торус

14.09.2014

Почти такая же история,) заблокировал симку года 2 назад. Сейчас хотел разблокировать. Зашел в салон мтс, мне говорят - номер мне не принадлежит, этой симкой я лет 7 пользовался.

Ответить

Сфера деятельности МТС