НАШ ГИПЕРМАРКЕТ

Безобразное отношение к покупателям, администратора вечно нет на месте, грубят, обсчитывают, цены вечно не совпадают и сканеры не работают, просроченные и плесневелые продукты с новой датой.

17.08 покупала икру, по акции, 77 рулей за кг. На кассе обнаружилось, что она стоит 202 руб. 90 копеек. Сразу сказала кассиру, что такая акция меня не устраивает. Кассир позвал администратора и вот тут началась комедия с трагедией. Для начала, администратор решила провести следственный эксперимент, захотел узнать, где я её брала и по какой цене. Подходим к прилавку, где выложена игра на продажу (такой прилавочек со льдом)и был единственный ценник на 77 руб. за 100 гр. При моем требовании, вернуть мне деньги и признать свой обман покупателей и ещё бы извиниться, мне стали рассказывать, что цены надо смотреть слева от товара (только администратор забыл, что ценник один). Что возвращать, мне деньги, она не будет, так как мне был продан "качественный" товар с ненарушенной упаковкой. И неважно, что о возврате, я объявила на кассе. Магазин торгует на лохов (да, я на это попала, но я не буду останавливаться, только на отзыве), товар выложен по разной цене, но с единым акционным ценником. Покупатель взял товар, пробил по кассе, не увидел, что его обманули - ура!, а увидел - заставим купить!

27.09.11 купил в нашем гипермаркете рядом с метро Бибирево 3 десятка яиц. Когда пришел домой и открыл упаковку с яйцами обнаружил, что все яйца тухлые, хотя штамп был на них всего недельной давности (20.09). На самом же деле, мне кажется, что этим яйцам срок намного больше, вряд ли яйца за неделю стухнут, налицо наверное перештамповка просроченных яиц((( Вообще, многие продукты на прилавке данного магазина выглядят тухлыми и просроченными. Чтобы в этом убедиться посмотрите на куриные окорочка, грудки, мясо - все выглядит очень ужасно(((

Вчера купила чехол для гладильной доски, а он не подошел по размеру. Сегодня пыталась вернуть свою горе-покупку. Предъявила кассовый чек, упаковка не нарушена. Но в магазине мне заявили, что я обязана предъявить им свой паспорт и только в этом случае мне вернут деньги. БРЕД! В федеральном Законе о защите прав потребителей четко указано, что при возврате товара нужен только кассовый или товарный чек. Покупатель НЕ ОБЯЗАН показывать продавцу удостоверение личности. В итоге я оставила претензию в Книге жалоб и предложений и написала заявление в Роспотребнадзор.

На кассах пробивают цену за товар выше, чем указано в ценниках! Например, на сок Тедди. Мелочь, а не приятно. Из 18 купленных позиций на 2 товара цена была выше объявленной. Очень редко заезжала в Мосмарт именно по этой причине. Теперь решила посмотреть, что же изменилось при смене названия магазина. Ничего! За кассами такие же восточные дамы с минимумом интеллекта, такое же ''+2 рубля'' в пользу магазина. Я то не обеднею, а осадок останется.

17.12.11 купили в гипермаркетк Наш в ТЦ РИО кофе, ценник искали долго, один нашли на половину и стоит так, что надо садиться на корточки, чтобы прочитать, на оборванном ценнике стояла цена: 190. Приходим на кассу, оплатили. Не отходя от кассы проверяем чек, это кофе нам пробили за 512 руб. Идем к администратору, чтоб вернуть товар. Администратор ведет нас к стенду, через 10 мин. отыскивает этот обломок чека, достает, а там цена 490. Говорит смотреть надо лучше. Хорошо, смотреть, он все равно на кассе стоит дороже 512 руб. Верните нам деньги. На, что нам отвечают. Товар качественный возвращать ничего не будем, разуйте глаза и смотрите на ценники (который оборван и наклеен внизу). Написали жалобу и ушли. Безобразный магазин. Никогда не пойдем больше и всех отговаривать будем.

Нас обманули в "Наше" на Ореховом бульваре на 100 рублей: поставили на товаре (конфетах) не ту табличку. Татьяна Кучерявенко вину начальника бакалейного отдела признала, однако деньги не вернула: мол, надо было лучше смотреть. А чё смотреть, если в центре контейнера с товаром стоит неправильная цена?

Дедушку-академика оскорбили ответив на вопрос: где сахар, он у нас дорогой! К чему?! И откуда берут таких некультурных и некомпетентных рабочих??

При первом же посещении обманули на кассе. Кассир (престарелого возраста) закрысила продукты на сумму 600 р. под свою стойку и не выдала чек. Очень торопились и не стали требовать его, продукты тоже не проверили сразу (не на рынке вроде закупаемся), а дома выпали в осадок! (Думаем пойти потребовать видео с кассы! А дальше будем разбираться!

Такого гадюшника как "ИХ гипермаркет" в Рио на Дмитровке надо поискать ещё. Во-первых, персонал - это полный улёт: грязные, грубые, двух слов связать не могут, а главное к клиенту отношение "на от-ись". За 40 минут до закрытия магазина (а не отчаливания персонала домой!) рыбный отдел свернулся - мы с женой оглянуться не успели, хотя стояли возле консервов. Приехали в том числе за сёмгой, поэтому подбежали к продавцу, на что та (Абдулеева что ли)промычала что-то вроде: абдульме-бендерме-йок. Прошу, мол, вызовите администратора смены, почему прилавки убираются в рабочее время, тыкала-тыкала в трубку внутренней связи, говорит администратор на кассама, не подойдёт, туда иди (дословно но с сильным акцентом). Фиг с вами, стоим на кассе пробивать полную телегу, пакетов нет, причём эта хрень вообще там последнее время постоянная. Кассирша с умственно отсталой заточкой, но с огромной ненавистью ко всей мировой закулисе, вместо того чтобы опять таки запросить пакеты по внутреннему телефону, показывает пальцем на соседнюю кассу - там, мол, купите, и это всё происходило на наших глазах с двумя предыдущими клиентами, а затем и с нами, при этом выяснилось, что на соседней кассе осталось четыре пакета, а нам нужно штук девять. В Рашке, конечно, серьёзные проблемы с персоналом, ну так надо этим заниматься. Во-вторых, отдел фрукты-овощи! Это тоже картина ещё та. Такое впечатление, что руководство интересует не реализация, а откат от поставщика, такое можно было последний раз наблюдать только в СССР, потому что процент некондиции таков, что не иначе как всем безразлично! Ну а то, что продукты встречаются позеленевшие, нет лицензии на алкоголь, а около входов как в среднеазиатских аэропортах - это уже мелочи. Территориально было удобно там закупаться, тратили за раз под десятку на еду, но теперь болт ИМ. Да и вообще весь этот Рио в помойку превращается, по старому русско-таширскому обычаю. Походу спасают пока танцы с бубном вокруг аквалажи.

Хочу поблагодарить сотрудника быт. химии. Сегодня покупала порошок и кондиционер, мне вежливо все объяснили, положили в тележку. Молодец - парень! Приеду еще в "Рио". Если бы все такие вежливые славяне были! Спасибо, администрация!

Делала сегодня покупки в в гипермаркете, что на Боровском шоссе. Купила две упаковки туалетной бумаги Зева люкс 8 рулонов. На товаре лежал ценник Зева люкс в ассортименте 66,90. Конечно удивилась такой цене, но подумала паллетная выкладка, значит распродажа. Ценник лежал прям на упаковке в восемь рулонов. Посмотрев чек оказалось, что она в два раза дороже. Подошла на ресепшен, чтобы вернуть товар. Менеджер вызвал саршего кассира или менеджера отдела, Шеметкину Викторию. Та мне объяснила, что оказывается это я тупая с другой планеты прилетела, а все у них правильно. Просто этот ценник от другого товара. Я должна была знать, что такая туалетная бумага не может стоить 66 рублей. В магазине больше, чем на половину товара отсутствую ценники. Покупатель должен бегать по залу и искать сканеры, не все из которых работают. Ваши сотрудники или руководство не знают, что товар нельзя выставлять в продажу без ценника. И, что хамить покупателям нельзя? И, что покупатель не должен знать какой товар, сколько стоит.

Имеют просроченную дебиторскую задолженность, которую без обращения в суд не оплачивают.

Администратор отказала в обмене или возврате товара, хотя этот товар указан в акционном буклете, а на кассе пробиватся без скидки. Администратор отказалась от каких-либо действий, сказав, что это не её проблемы. Прошу разобраться с данным сотрудником.

8 апреля 2012 года, я пенсионерка 74-х лет, пришла за покупками в Гипермаркет Наш на Боровском шоссе. Возле входа, к отделе посуда ко мне подошла женщина, и заговорив с явно украинским акцентом, спросила о товаре, который я рассматривала. Я с ней заговорила, посоветовала ей сделать правильный выбор (покупки кастрюли), она отмахнулась и резко ушла. Я поняла что-то не то. Открыла сумку, кошелька на месте не оказалось. У меня украли 15 т. р.! Я сразу обратилась к охраннику, дежурному по залу, попросила показать запись видеонаблюдения, в чем мне было отказано. Потом подошла к администратору, которая сказала мне: "Скажите спасибо, что вас не убили". В этом магазине орудуют карманники и судя по реакции сотрудником гипермаркета, я поняла, что они их покрывают. Будьте бдительны! Советую не посещать этот магазин!

Всегда затариваюсь в НАШем на Севастопольском (РИО). Быстро и дёшево.

Пришла с ребенком в ТЦ РИО "НАШ ГИПЕРМАРКЕТ" за рыбкой, хотелось сыну дать попробовать, большими буквами висит заголовок "ЖИВАЯ РЫБА". Без задних мыслей с доверием к продавцу купили рыбку (к сожалению, после простуды не чувствую запахов и обнюхать не было возможности). От ТЦ до дома 15 минут ходьбы, погода не жаркая, рыба не могла стухнуть. Вернувшись домой, сразу же почистила и распотрошила, только начала готовить, как вернулся домой муж, как оказалось вонь стоит на всю квартиру. Мне не жаль потраченных денег и времени, ну а что бы было дай я ребенку эту рыбу. Удивительное отношение продавцов, только бы продать, не смотря на предупреждение о том, что собираюсь дать это ребенку.

Добрый день, менеджеры данной сети! Очень хочу пожаловаться на вас, в частности на гипермаркет на Ярославском шоссе, где являюсь постоянным клиентом. 06.05.2012 в 22.00 зашла в гипер, в очереди у кассы была уже 22.10 (очередь составляла 8-10 человек у каждой кассы). Хотелось бы уточнить, что из 37 касс работали всего 7 касс. Это было ужасно, купив 3 позиции, я пробыла в магазине 30 минут, и я даже не преувеличиваю. В данном случае кассиры ни в чем не виноваты. Прошу содействия в решении данной проблемы, т. е увеличение работающих касс в зале!

Не думал, что магазины "Седьмого Континента" совсем не следят за тем, кто и как у них работает. Это просто шок. Натуральный дурдом! Днём 10.05.2012 г. я зашёл в магазин "Наш Гипермаркет", расположенный по адресу: г. Москва, ул. Бибиревская, д. 10, к. 2 около 12 часов дня и приобрёл там несколько шоколадок "Верность Качеству", корица по 111.90, на кассе выложил весь товар на ленту, расплатился и тут же у кассы стал упаковывать покупки, как вдруг приблизительно через 10 секунд ко мне подошёл крупный охранник и как мне показалось, он был в лёгком опьянении и грубо сказал мне: "Эй, ты, дай чек мне, сейчас я проверю, что у тебя в пакете". Пакет я купил там же. Всё было на глазах у кассирши. На что я, естественно, возразил, так, как учил поступать в таких случаях Антон Привольнов, ведь весь товар прошел через кассу, и что я там купил, моё личное дело, ведь если вдруг покупатель в чем-то подозревается, то охрана должна вызывать полицию, а не заниматься нарушением закона РФ. Я ответил, что товар оплачен, и что его действия как охранника неправомочны. Я сказал охраннику, если думаете что-то, вызывайте полицию, я подожду, поскольку не тороплюсь никуда. Тогда верзила охранник озверел и ответил мне, что если я ему сейчас же не отдам чек, то он вызовет ещё одного охранника и меня затащат в некое помещение и наваляют, "и ты отсюда не выйдешь вообще", сказал он мне. До этого я никогда не видел, чтобы в каком-либо магазине проверяли каждого покупателя и рылись бы в пакетах, проверяя, что каждый покупатель приобрел, бред! В других магазинах, например, нет такого! А тут на тебе. Это наверное самодеятельность ЧОПа, типа с Днём Победы так поздравляют, и за это воевали наши деды, чтобы мы так жили и чтобы нас в родном государстве так унижали какие-то. Они, ОАО "Седьмой Континент", ещё и просрочкой много торгуют, об этом в свое время даже заметка была в блоге Кристины Потупчик. Мне и самому в этом магазине не раз попадалась просрочка Но, вероятно, они в ОАО "Седьмой континент" считают, что они такие крутые и им всё можно и всё схвачено, и время над ними не властно и поэтому можно втирать простого человека, покупателя в грязь. В том-то и вопрос, что именно не обоснованно, просто так или, может, с какой-то целью? А за чей счёт они живут, за наш! Ну, так хватит туда ходить. Я не приду точно! И вообще, с таким отношением к человеку, к покупателю их нужно вообще закрыть раз и навсегда! Ничего, свято место пусто не бывает. Мне тут же вспомнилась история с Тито Ромалио, которого убил охранник супермаркета и я решил не искать закон, всё равно его там найти сложно. Передал чек охраннику, он порылся у меня в пакете. Интересно, это что, ему задание директор магазина дал так поступить или он от себя действовал?? Государство в государстве, типа того, свои законы, что хочу, то и ворочу? Почему законодательство не соблюдается? Ну, тогда ему не место в торговле, раз так. Затем охранник чек таки вернул, не найдя ничего предосудительного. Естественно, после такой выходки у меня сильно испортилось настроение, к тому же я сердечник, но терпеть такое я не стал и попросил вернуть деньги и забрать товар, тем более что я от кассы не отходил, на что кассир Юсупова П. Г., ее инициалы пропечатаны на чеке, ответила отказом, тогда я попросил пригласить менеджера, на что тоже получил отказ. Охранник послал меня несколько раз нехорошими словами, буквально отошел я от кассы, как пришли родственники, которые ждали меня в машине и стали волноваться, что меня долго нет. Конечно же я поделился произошедшим, на что родственники попросили этого кассира вызвать директора магазина и принести книгу жалоб, и опять кассир отказала, пригласила главного охранника, тот разгуливал по залу как надсмотрщик без нагрудного знака (государство в государстве, свои законы!). Главный охранник, позвонил раз и около него оказались мигранты из ближнего зарубежья, он им что-то шепнул, они отошли и стали за нами следить, это те, что двигают там тележки, работники гипермаркета. Потом главный охранник позвонил ещё раз кому-то и около него через минуту оказались вооруженные и экипированные люди, которых я видел, заходя в магазин около автомобиля ford focus, на синем капоте которого была надпись DELTA, сам автомобиль был белым, на бампере слева справа 203. Это автомобиль вневедомственной охраны, по крайней мере, так он был подписан. Номер 393СА 197, вот он на фото http://s019.radikal.ru/i620/1205/4f/94f7bf7e62e0.jpg. Главный охранник, невзирая на родственников, шепнул этим ЧОПовцам, показывая мимикой и жестами на меня, вот клиент, пакуйте его и везите. Мне реально стало страшно, простой поход в магазин превратился в ад, люди, как известно, каждый день пропадают, а это среди бела дня в магазине, чем не прикрытие для возможно похитителей, что уже подпадает под реальную статью: Статья 126. Похищение человека.

Как всегда просроченный товар, надоело и решил высказать администратору, долго его ждал рядом с продавщицей и, что вы думаете, она берёт и убегает с просроченным сыром к администратору. Догнав их, задаю вопрос, на что сначала на меня начинают орать и говорить, мол, заткнись, заткнись, что ты разорался, потом администратор не напрягаясь начинает на меня бычить и всё заканчивается фразой пойдем выйдем, при этом отказывается представлятся и называть свою должность по факту.

Гипремаркет НАШ в Путилково, Красногорский район. Живу рядом. С тех пор как они открылись ни разу не видела свежую охлажденную рыбу. Раньше вместо них был Мосмарт, я покупала там семгу и форель постоянно. Сейчас на семгу, морскую форель и осетрину постоянно скидки, но рыба всегда тухлая. Семга и форель с серокоричневыми жабрами и в белой слизи. Осетрина разлагается прямо на прилавке, желтая в тянучей черной слизи. Замороженная рыба и та периодически попадается с едким сильным запахом амиака, что говорит о том, что она была разморожена, протухла и заморожена обратно. Вобщем с рыбой у них большие проблемы. Писала в Роспотребнадзор - не помогло. Вот уже около полутора лет лежит тухлятина и все тут. Люди будьте осторожны, почитайте как должна свежая рыба выглядеть, не покупайте у них. Продавцы у них там бесправные из стран ближнего зарубежья на все один ответ: "А нам такую привозят."

День добрый! В силу обстоятельств приходиться заходить в ваш магазин в г. Челябинск ТРК "Горки" Гипермаркет "Наш". Обьясните мне почему у вас на всех 10 кассах нет зажигалок, сигареты есть зажигалок нет. Мне если честно, все равно, если бы не одно но. Внутри самого гипермаркета есть отдел с сигаретами и зажигалками. Но мне отказали в отпуске товара за неимением разменных денег, при чем сотруднится тупо пилила ногти во время работы, на предложение пройти на кассу дабы провести через кассу отказала, не пойду и все! Ладно хр. н с ней. Берем в догонку Фанту дабы разменять 1000, кассир тут же отшивает, я сдала инкасацию, идите на другую кассу. Идем на другую кассу. Пачку Winston Light + Fanta 1л, сигарет нет, 10 касс и чего то нет, а задницу никто не оторвал и даже не спросил, если у кого на кассе сигареты. Вышел из гипермаркета, и купил Сигареты с зажигалкой в сувенирной лавке. А потом все удивляются, почему кассирам начинают хамить, еще бы чуть-чуть и запустил фантой в голову кассира за показательное выступление.

Постоянный покупатель Вашего магазина, поскольку живу на ул. Псковской. В прошлую субботу (30.06.2012), вернувшись с покупками и разложивши их, не обнаружила фактов, которые проявились в последующие дни, при употреблении приобретенного: груши (цена - около 190 руб. за кг)оказались практически все коричневыми внутри, несъедобными, выброшены все, кроме одной; сыр с плесенью (двух сортов)имел добавочную плесень дрянного происхождения под фольгой и истекал соком, будучи освобожденным от нее; сыр "Гауда" также имел плесень под красной пленкой, а вид имел съеженный и испуганный. К сожалению, чек был уже выброшен, т. к. весь товар оказался на месте и не был заподозрен в подобном состоянии. Я была так рада, что новый магазин, кажется, отличается от "Мосмарта", видимо, отличие уходит вместе с не приобретенной еще репутацией!?

Сегодня, 06.07.2012 г., купил торт с вишней и с плесенью в "Наш гипермаркет", на внешней стороне МКАД (Мичуринский пр-т). Хочу пожаловаться. Какова ваша реакция?

Почему в гипермаркете в г. Пермь (ТЦ Шоколад) огромные очереди в кассах? Это происходит на протяжении длительного времени (больше месяца - точно). Работает одна треть касс в любое время: и в обед, и в час пик, остальные пустуют. Обращение к администратору и жалобы не имеют действия. Покупатели вынуждены оставлять тележки с товарами и уходить, не купив ничего. Магазин теряет своих клиентов, многие мои знакомые туда сейчас просто не ходят, жаль времени, проведенного в стоянии в очередях! Объясните, пожалуйста, с чем это связано и намерены ли решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо. 19.07.2012 г.

Просто безобразие, очереди в кассу отбивают охотку заходить в ТЦ. Неужели нельзя добавить з/плату кассирам, чтоб не было такой текучки. Ведь из-за такой экономии теряются потенциальные покупатели. Правда, уже думаешь стоит ли идти сюда. Много раз уходили, набрав целые корзины продуктов.

15.08.12 купил колбасу "докторскую" под брендом "наш гипермаркет" по 144.90 р./кг, 16.08.12 открыл и увидел следы плесени, изменение цвета и вонючий запах. Отнес в магазин, чтобы получить назад деньги, где был вежливо послан куда подальше администратором (т. к. кусок ее я съел и вес не совпадал с весом на упаковке).

Добрый день, господа. Стою в очереди уже 30 минут. Из 50 или 60 касс работают только 5-7. Продолжайте в том же духе.

Хотела купить в Нашем гипермаркете (в ТЦ РИО) коченой колбасы, но на витрине только куски уже разрезанные (не нарезка, а часть палки), целых палок понравившейся мне колбасы не было вообще. Куски были уже взвешены, и на ценнике стояла только дата упаковки. Информации о дате выпуска и сроке годности не было ВООБЩЕ! Продавец не смог сказать ничего о сроках годности, послал к мечендайзерам, которые работают с 14 часов (я была в магазине в 10 утра). Это грубое нарушение прав потребителей, есть впечатление, что колбаска-то тухлая (это при ближайшем осмотре).

Конкретно о магазине, который расположен на Большой Черёмушкинской улице, дом 1. Регулярно нахожу на полке с детскими молочными продуктами товары с истекшим сроком годности. Позвала администратора, показала ей этот товар, спросила, какое сегодня число, а товар какого числа? А она ответила, ну не доглядели. И это ответ администратора?! Правда товар убрали, но где гарантия, что потом его снова не поставили на прилавок?