Компания просмотрена: 20449 раз

Планета Железяка

Москва, МКАД, 86-й км, 1

Показать на карте

+7 (495) 955-79-99

www.konsulavto.ru

Положительных: 22 отзыва
Отрицательных: 49 отзывов

"Железяка" является крупным магазином автозапчастей в Москве. В наличии более 130 тысяч наименований автотоваров. Основное направление деятельности - розничная продажа автозапчастей для легковых и грузовых автомобилей отечественного и импортного производства, а также для автобусов, тракторов и сельхозтехники.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Планета Железяка

Иван

03.11.2012

Хочу поблагодарить отдел по снабжению магазина "Планета Железяка", заказывал 20.10.12 г. запчасти на Lexus привезли в срок как обещали, и по очень хорошим ценам, молодцы. Консультации грамотные, всегда буду обращаться за помощь.

Ответить

Дмитрий

09.12.2012

Заказывал у них детали через инет два раза с доставкой ТК. В первый раз не было в наличии прокладок поворотников. Ну думаю бог с ними, цена то копеечная. Второй раз делаю заказ. Две недели ни ответа, ни привета. Звоню менеджеру. Ответ: "у нас заказов много, мы не можем все отследить". Получил в ТК коробку. Опять нет в наличии нескольких деталей, а вместо них бутылочка с WD-40? которая нме не нужна. Более не имею никакого желания работать с этой конторой.

Ответить

Константин

11.01.2013

В связи с капиталкой двигателя возник вопрос покупки запчастей. Купил коленвал. Числился как производство ВАЗа. Продали без коробки и с следами ржи на шейках. Оказалось, что и размеры этих шеек не соответствуют номиналу. По телефону сказали приноси (а это без малого 13 кг будет), но в отделе рекламаций сказали, что обмен только после получения доков в сертифицированном сервисе (не все могут позволить выложить за ремонт 100 и более рубликов за ремонт в сервисе. Многие делают сами). Водяная помпа оказалась с сорванной резьбой под шпильки - пришлось колхозить. Цены очень завышены. Лучше Русь или Техком.

Ответить

Ильина Наталья

23.01.2013

Ни при каких обстоятельствах не покупайте стеклоомыватель "Планета Железяка". Эта ДРЯНЬ густеет на морозе, после нескольких раз использования остается на стекле непрозрачными разводами, которые не очищаются щетками. В результате, значительно ограничивают видимость! Не повторяйте ошибок! А "Железяке" хочу сказать: "Если вы дорожите своей репутацией, то хотя бы иногда проверяйте качество продаваемых товаров, чтобы клиенты не заливали подобную хрень в свои хорошие машины!"

Ответить

Василий

13.03.2013

А вот про жидкость их, ну согласен на все сто, ужасная, вызывает рвоту! Менеджеры, обратите внимание, таким г. торговать нельзя, только травиться!

Ответить

Павел

14.01.2014

Нормальная жидкость. Заливаю уже 7 год, на морозах не густеет и не мерзнет, а то, что запах есть, так почти все омыватели с запахом. И еще на вкус и цвет товарищей нет, кому то нравится клубника и он от нее в восторге, а у кого-то от нее аллергия и, что клубника - дерьмо.

Ответить

Валерий

27.01.2013

Очень доволен магазином. Заказывал, заказываю и буду заказывать запчасти только здесь. Никакого обмана, всё приходит в сроки и без дефектов. МОЛОДЦЫ!

Ответить

Василий

13.03.2013

Согласен, работают оперативно, молодцы!

Ответить

Александр

04.08.2013

Что то оперативности не видно, при заказе запчасти вначале еще звонят, отвечают на почту, (сообщили спасибо, что запчасти нет), усложнен возврат денег через какие то заявления на имя главного директора, а потом пропадают вовсе. Уже скоро полгода будет, не возвратили 500 рублей, а сейчас даже на почту не отвечают, работали с новгородцами (вся информация по товару на сайте, срок привоза дней 12 -15) деньги за отсутствующую запчасть вернули быстро, через почтовый перевод, ну и какая это оперативность раз с ними связался, ни каких положительных эмоций.

Ответить

Михаил

08.07.2013

Гнать менеджера, занимающегося закупками запчастей. Продают карданный вал на Baw Fenix на 5 см короче оригинала, троса скоростей на 1065 черного цвета впаривают вообще не от этой машины.

Ответить

Дмитрий

09.07.2013

Китайский автопром виноват, а не менеджер!

Ответить

Михаил

12.07.2013

Если не будете закупать деребас, то поставщик вынужден поставлять оригиналы. В Китае есть армяншарашмонтаж и есть производство, вы выбираете на данный момент, что подешевле и похуже.

Ответить

Роман

30.07.2013

Месяц назад приобрел блок цилиндров 21083. Вчера подготовил авто и блок для сдачи на СТО. При внешнем осмотре блока никаких изъянов не определил, да их так и не определишь. До сдачи мастеру, предложили в домашних условиях проверить блок на герметичность, и вот тебе на. Залив в отверстия охлаждающей рубашки блока цилиндров с пол литра антифриза, блок потек, он просто залил колено по всей его длине. Уточню, для любителей с острить, антифриз залил в отверстия охлаждающей рубашки, а не в цилиндры. На днях отвезу блок обратно на возврат денег (25 600 р.) в П Ж. К сообщению прилагаю номер блока, так-как не сомневаюсь в том, что этот блок обратно выставят на продажу. Блок цилиндров ВАЗ 2112, год 2113, номер С0036738. (На блоке стандартно 21083). P.S. Договор № 130602 купли-продажи от 06.06.13. Чек № 1577. Всем удачи.

Ответить

Гость

12.08.2013

Записался на ТО, приехал, прождал 6 часов пока займутся моей машиной, пришлось поскандалить чтоб начали работы. Так-как машина на гарантии приходится приезжать регулярно раз в 10000, уровень сервиса хромает, то не могут найти когда я записывался то яма занята по 6 часов, сотрудники вороватые мелкие жулики, скорее всего им мало платят и они вынуждены воровать у клиента, что покрывают менеджеры, то лишнюю канистру масла пытаются втюхать, то фильтр топливный не поменяют, то за снятие защиты денег хотят стрясти, хотя защита установлена на заводе и имеет технологические окна для слива масла и снятие фильтра. В общем, глаз да глаз за ними нужен, нужно постоянно находится рядом с машиной и все контролировать, хотя они этого очень не любят и пытаются выгнать с ремонтной зоны.

Ответить

Сергей

23.08.2013

Угораздило меня приобрести в ихнем интернет магазине дневные ходовые огни 24 в, два комплекта, номер заказа 4807, в результате пришли в одинаковых коробках, но с разной комплектацией. В результате один комплект огней наполовину сгорел, написал менегеру (Демин Сергей) описал ситуацию, приложил фото грузовиков на которых у одного грузовика горят огни, а у другого наполовину. проработали они ровно два дня, спросил его, что можно сделать. В ответ получил лаконично - нет в наличии - не здравствуйте, просто нет в наличии! Я бы никому не советовал связываться с ними, что бы нервы были в порядке.

Ответить

Максим

08.04.2014

Получил бракованный датчик кислорода от данного товарища (Демина Сергея) - сейчас пытаюсь поменять на нормальный. Посмотрим хватит ли нервов.

Ответить

Евгения

18.11.2013

Отвратительный сервис. Все внешне красиво, конечно. И мастера неплохие, но вот вчера приехали посмотреть карданный вал (т. е. мы знаем где и, что уже), а менеджер Роман ответил, что смотреть не будут, ибо не хочет он, через 40 минут домой и лишние клиенты ему не нужны… Приезжайте завтра. Омерзительный работник, испортил все впечатление, хотя раньше ремонтировались только там!

Ответить

Силаев Александр Анатольевич

31.12.2013

Сегодня 30.12.13 г. ставил сигнализацию в автосервисе планеты железяка (чек могу предъявить). После произведенных работ через 500 метров пробега загорелся датчик подушки безопасности (пассат В6 2010 года всегда обслуживался у дилера пробег 87000) ездила жена, После повторного (через 10 минут) обвинили меня в том, что машина неисправна. Приехав через 10 минут все по Райкину: ВОПРОС: Претензии к сигнализации есть? ответ: нет Резюме работников сервиса: езжайте к дилеру, делайте диагностику и предъявите нам решение дилера, что из-за установки сигнализации загорелся датчик, после этого будем решать ваш вопрос. PS" я конечно потрачу время и деньги и доведу дело до конца, но мой совет, если вы захотите связаться с планетой железяка - ОТВЕДИ ВАС ГОСПОДЬ, лучше потратьте деньги в другом месте. Свои слова могу подтвердить Мой телефон: 8-916-776-05-16 Александр. Если еще они обманули кого-то звоните подадим коллективный иск.

Ответить

Сергей

17.01.2014

Порадовал ассортимент, так как для переборки кпп для ВАЗ потребовалось много мелочевки (синхроны, шайбы, стоп. кольца и прочей лабуды). Позвонил в несколько магазинов, все сразу ни в одном не было. Вообщем в Железяке удалось купить все, что нужно и продавец прямо по номерам выложил запчасти на прилавок (23 детали). Времени потерял всего 15 минут и остался очень доволен.

Ответить

Артем

28.01.2014

Всё мечтал попасть в этот магазин. Все нахваливают, типа, хороший ассортимент, всё есть. Вот в конце января попал с другом в этот хвалёный магазин, да от ассортимента глаза по началу разбежались, но стал присматриваться, а цены-то и вправду кусачие, завышены, причем не слабо. Друг мой нашёл, что ему нужно, но из-за цен покупать себе ничего не стал. Ну ладно, я-то в первый раз в магазине, надо что-то купить. На витрине твердосплавная насадка для токарного резца с маркировкой ВК8. То, что мне надо. На кассе пробиваем по коду, продавец говорит, а она на самом деле не ВК8 а Т чего-то там К8. Ужас. Так с символом Т совсем для других сталей, продавец ответил, что ничем помочь не может, на что я предложил пойти поменять маркировку на витрине, если для них это просто буквы из алфавита, то для токарей это важная информация. Я это к чему, что заведомо знают, что на витрине написано одно, в наличие другое. Ладно, следующий товар пробиваем - это масломер. Мерить давление масла в двигателях. Пробивает последний с витрины, забирает, укладывает в пластиковый блистер, убирает в пакет. По приезду домой любуемся покупками, а с масломером в комплекте должны быть две переходные насадки под разные двигатели, которые мне, конечно же, не положили. Вот опять узас какой-то. Ну и конечно, охранник меня отморозил на калитке, который выворачивает пакеты и по чеку проверяет, что я купил, такое я встречаю впервые. Да есть магазины, где спрашивают чек на покупку, но чтоб какой-то мужик копался в моих покупках - это кикоз полный. Не знаю как бы я оправдывался, если бы я в пакет положил что-нибудь купленное в другом авто магазине. Короче по ассортименту отлично, а по отношению к покупателям негатив. Сам работал продавцом 13 лет, не понимаю куда смотрит их руководство.

Ответить

Петр

31.01.2014

Не пользуйтесь никогда. Приехал со спускающим колесом, проблема с ниппелем. Мастер даже слушать не стал, все знаем - все сделаем. Чек не дали, документы не дали, карту не приняли. Сказали поздно, приезжайте завтра. Итого - домой доехал на ободе - покрышка слетела с колеса.

Ответить

Д.с.

26.04.2014

Вы конкретнее пишите, о ком критика.

Ответить

Игорь

04.02.2014

Купил цепь, сначала продавец ошибся с размером, потом с ценой! Оказалось в 2 раза дороже. На следующий день с чеком пытался вернуть, отфутболили сославшись на законы.))

Ответить

Вячеслав

03.12.2014

Да, в этот магазин товар вернуть крайне сложно. В нормальных магазинах, если запчасть не устанавливалась, то возвращают деньги без проблем, здесь же тебя стараются отфутболить, ссылаясь на закон. Обходите этот магазин стороной.

Ответить

Агакшиев Рустам

10.04.2014

Во-первых цена - искал клапана для пневмоподвески - по сравнению с другими магазинами дешевле на 400-500 рублей (в чем подвох не знаю, но детали фирменные). Во-вторых работа с клиентами - всегда перед выполнением заказа перезванивают и уточняют детали. В-третьих разрешение спорных вопросов - по ошибке заказал не те детали, попросил обменять и вопрос решился вполне быстро, принимая во внимание то, что заказ был в регион. Огромное спасибо Демину Сергею за то, что не отказал в помощи и пошел навстречу. Я доволен!

Ответить

Данила

11.04.2014

Езжу в этот магазин много лет. Хороший выбор всего. Да, есть минусы - очереди, цены на некоторые товары, местоположение, не весь товар на витринах, но лучших альтернатив я просто не знаю.

Ответить

Стасон

16.04.2014

Хочу сказать вам спасибо!Заказывал через инет. первый раз, пересмотрел много различных сайтов сравнивая цены, знакомый посоветовал заглянуть на ваш. Ну я и заглянул, цена оказалась на порядок меньше, чем на предыдущих. Заказал, товар пришел, остался доволен. Еще раз спасибо!

Ответить

Валерий

05.05.2014

Менял резину на передке и наконечники рулевые гарантия - неделя, а через две выяснилось, что балансировки никакой, схождение ужасное. Не советую обращаться. 2013 г.

Ответить

Администрация

02.10.2014

Уважаемый Валерий! На слесарные работы у нас 30 дней гарантии, о чем указано в заказ-наряде! Оборудование регулярно проходит техническое обслуживание и калибровку!

Ответить

Sts

12.05.2014

П-З - большой рынок левых запчастей. Пример: Покупаю фильтр Man. Черного цвета (бренд всегда белый) сделан по EAN -40 а страна на фильтре Корея. Это не просто Китай, а даже левый Китай. Также и масло. Не портите свои машины. Возвращайте деньги. Это люди которые не берегут свою репутацию.

Ответить

Сергей

14.05.2014

Пользуемся услугами этого магазина не один год. Широкий выбор товара. Бывают моменты когда нет нужной запчасти, но это редко. С вниманием и пониманием относятся к нуждам заказчика. Помогают оперативно отправить заказ по адресу. Без проволочек проведут замену неправильно выбранного товара. Никаких проблем с документооборотом. Учитывая то, что мы находимся не в Москве, а в регионе, это в двойне положительно. Отдельное спасибо хочется сказать Сергею Демину, поскольку все эти возникающие проблемы приходится решать ему. Что он делает очень оперативно и на высоком профессиональном уровне! Надеемся на дальнейшее, плодотворное сотрудничество.

Ответить

Петр

05.06.2014

Чтобы узнать о наличии запчасти, надо позвонить раз 7-10, тебя будут медленно и печально переключать между сотрудниками, каждый из которых будет переключать на следующего, который "я не знаю, но сейчас Вас переключу", сотрудник третий обычно просто сбрасывает вызов после полутора минут ожидания.

Ответить

Алексей

26.07.2014

На этой недели заезжал в автосервис для замены масла. На ресепшен девушка соориентировала по ценам: цена без снятия защиты картера 600 рублей, со снятием защиты 900 рублей. Подошел мастер, сказал, что надо смотреть, нужно ли снимать защиту или нет, после того, как я ему сказал, что в защите вырезано отверстие для слива масла. После замены масла взяли 900 рублей, объяснив, что пришлось снимать защиту карьера. Поверив мастеру на слово, не стал проверять, так это или нет. На следующий день, открыв капот, я увидел, что вся защита картера в масле. Получается, что защиту не снимали, а денег взяли. Конечно, не такие большие деньги, но все равно обидно, что людей дурят. Будьте внимательны. Скорее всего, в этот автосервис больше не поеду.

Ответить

Администрация

02.10.2014

Уважаемый Алексей! Стоимость замены масла 600 рублей, распространяется на клиентов автосервиса купивших масло марки MOTUL у нас в техцентре! О чем на ресепшн имеется информация!

Ответить

Вера

01.10.2014

В машине надо было заменить ГРМ. Наряд-заказ выписали на запчасти, второй экз на руки не дали. Мастер позвонил, сказал, что заказанная зап. часть не подходит и ее заменят. В результате при получении машины выписали другой наряд-заказ, в котором добавили другие работы и еще заставили оплатить дополнительную запчасть, которая не была указана в наряд-заказе. На вопрос почему не сообщили- мастер не ответил. А запчасть стоит 2800р. При отказе оплатить за запчасть, машину не отдавали, пришлось выложить сумму денег. Хотя знают, что только то, что написано в наряд заказе-когда сдаешь в ремонт подлежит оплате. Пользуются не компетентностью клиента. Правда обещали разобраться. Вот и думайте.

Ответить

Роберт

08.10.2014

За быструю отправку платежных квитанций, упаковку товара и отправку без повреждений груза. Отдельно хочу подчеркнуть высокое качество полученного мною товара. Пользовался первый раз этим интернет-магазином - очень доволен. Спасибо всем, кто занимался моим заказом. Все на высшем уровне. Буду с большим удовольствием продолжать пользоваться услугами этого магазина.

Ответить

Марина

10.10.2014

Надеюсь, не только у меня на Широкой, продавец женщина проконсультировала меня так, как будто я не блондинка безмозглая.. И обезьяна с гранатой со своим любимым автомобилем. А как Энштейн Энштейна в своем роде))) Спасибо вам, работники этой замечательной компании, Планета Железяка!

Ответить

Александр

10.10.2014

Почему нельзя посадить отдельного человека который будет отвечать на звонки. Когда вам звоннишь приходиться фиг знает сколько ждать пока продавец ответит на вопросы есть товар или нет. Продавец должен продавать, а не отвечать на звонки покупателей. Да и в каталоге товаров бардак. Непонятно есть товар, нет, короче работаете на отшибись.

Ответить

Бессонов Виктор, Хабаровск

11.10.2014

Заказал - оплатил - получил. Все быстро. Отдельное спасибо менеджеру Демину Сергею за организацию доставки. Проверено, всем рекомендую.

Ответить

Анатолий

16.10.2014

Сделал заявку в понедельник на железяки, во вторник оплатил, получил в среду, Причем в Тюмень. Сергей красавчик. Сервис супер, поняли друг друга с одного звонка, железо нужно было срочно, вот бы везде такой сервис. Огромное спасибо, Сергей, от всей души.

Ответить

Шестопалов Сергей Борисович

06.11.2014

Сделал заказ (9333), очень удобно, тут же связались - уточнили заказ и доставку на следующий день. Целый день прождал - ничего. Вечером перезвони, уточнил, в чем дело, почему нет доставки. Оказалось - покрышек заказанных не оказалось. День пропал зря, настроение и доверие утрачено. Сообщить, что ли не могли, что товара нет?

Ответить

Сфера деятельности Планета Железяка