Компания просмотрена: 102052 раза

Pony Express

Москва, Строителей улица, 3

Показать на карте

8 (800) 100-76-69

info@ponyexpress.ru

ponyexpress.ru

Положительных: 60 отзывов
Отрицательных: 438 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 6 отзывов

Мир вокруг нас меняется с невероятной скоростью. Так же меняется и бизнес клиентов — растет, развивается, трансформируется в духе времени. А мы — сервисная компания, поэтому должны максимально быстро реагировать на эти изменения.

Наши клиенты часто говорят: «Я общаюсь не с компанией, а с человеком». Мы ценим это отношение, когда с нами делятся своими мечтами, планами и целями, как с другом. И считаем, что наша задача не просто в доставке или хранении, а в том, чтобы помочь каждому конкретному человеку реализовать его планы и мечты. Поэтому наша МИССИЯ, как универсального логистического оператора:

СОЗДАВАТЬ СВОБОДУ ДВИЖЕНИЯ ЖЕЛАНИЙ ИДЕЙ И РЕШЕНИЙ.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Pony Express

Елена

02.12.2013

Покупала вечернее платье на aliexpress.com. Нужно было получить наряд к конкретному дню. Они почему-то выбрали PONY. А дальше начался ужас. В Москву посылка шла 16 дней. На 16 день утром (а именно в пятницу 29.11) пришло смс: "посылка будет доставлена сегодня". Всю пятницу я сидела дома, никуда не отлучалась, ждала курьера. Но увы! Я даже звонка от курьера не дождалась. Суббота и воскресенье PONY не работает. Сегодня в час дня один звонок на мобильный. Не успела подойти, перезваниваю - в ответ тишина. Вечером устала ждать, звоню в Пони экспресс в 17-00. Спрашиваю девушку: где моя посылка? Меня четыре раза переключают на разных девушек и потом говорят: курьер написал, что Вас не было дома. Посылка в Москве. Сейчас мы Вас переключим на специалиста, который Вашей посылкой занимается. 15 минут я ждала специалиста, но он так и не появился. В итоге одна из девушек пообещала мне написать этому неуловимому специалисту по электронной почте. И, о счастье, через 20 минут специалист мне перезвонил. Судя по номеру неопознанный вызов днем был именно от этого специалиста. Спрашиваю этого специалиста: где моя посылка? Мне в ответ: Вас не было дома. Я говорю: почему мне не позвонили сегодня? Она мне: я звонила! Что я обязана всем по несколько раз звонить? Вы не поверите, но обязаны! Я деньги заплатила и немалые. Почему-то FeDex и EMS могут звонить несколько раз, а Пони - цари? Корона упадет? Дальше еще интереснее. Говорю: когда приедет курьер? Она мне отвечает: завтра. Давайте проверим адрес:улица Пригородная, дом 32, квартира 10. И тут у меня начинается истерический хохот. Они утверждают, что их курьер у меня уже был. И меня дома не было. И не будет! Потому, что мой адрес: улица Пирогова, дом 32/10. Говорю девушке: примите жалобу на курьера, который врет. Мне в ответ: я не могу. Я за курьеров не отвечаю. Говорю: хорошо. Доставку на завтра. Дома будет дочка - получит. И тут КУЛЬМИНАЦИЯ! Специалист мне говорит: если получать будете не Вы, то должна быть ДОВЕРЕННОСТЬ на получателя. Все. Занавес. За свои деньги я получила только общение с наглым специалистом и понимание, что услугами PONY пользоваться я даже врагу не пожелаю. FeDex и EMS - лучшее, что можно выбрать для целей экспресс-доставки. Даже Почта России работает лучше чем PONY - они доверенность не требуют.

Ответить

Дмитрий

21.12.2013

Присоединяюсь! К тому, что даже обычная почта лучше она хотя бы в субботу работает! У меня заказ 15-1020-2771 пришел в пятницу в итоге получу его только в понедельник так как эта компания в выходные не работает получается их не смущает даже то, что из за этого они сами себе ломают сроки. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ PONY не под каким предлогом, лучше выберите сами любую другую которая сама придет и за берет товар у вашего поставщика.

Ответить

Сергей

02.12.2013

Предложили китайские товарищи отправить посылку через Пони экспресс. Зашел на сайт компании, позиционирует она себя неплохо. Так как все-таки первый раз - согласился. О чем не раз потом пожалел. Из Москвы ушла посылка 26 ноября, сегодня уже 2-е декабря, и как говорится "конь не валялся". А мы то думали, что хуже Почты России ничего нет. Да уж дудки - есть. Поэтому прежде чем воспользоваться - подумайте ни один раз, а лучше воспользуйтесь другой компанией. Сергей. Тел.: +79028794585.

Ответить

Рябова Татьяна

28.11.2013

Оформили заявку 12 ноября, Москва-Самара, получили документ 28 ноября, после 8 звонков. Извинений не последовало. Не советую обращаться, если нужно срочно передать документ.

Ответить

Сергей Павлович

25.11.2013

Конверт доставлен в Грецию в кратчайшие сроки. Курьер, титаническое спасибо ему отдельное, подождал пока мы получим документы и упакуем их. Вроде и недолго - 30 мин., но не каждый станет ждать. И довезли на место не медленнее, чем DHL и UPS (опыт имеется). Коротко говоря, рекомендую, достойные люди организуют и делают это дело.

Ответить

Захар

22.11.2013

Очень срочно нужны были документы из Ярославля в Москву. Думал сегодня четверг как раз до выходных не ждать, завтра будут документы у меня. Вот и ошибся, в Ярославле люди пенсионного возраста, целый день ждали курьера ближе к 18 этот курьер звонит, что "Можно я завтра заберу, а то у меня машина сломалась", наверно ему домой хотелось, ну наглость то какая, для них все очень просто. Все таки звонил лично в Ярославль и решил вопрос забрали ближе к 19-00. Вот сегодня утром статус, что в складе на доставке. Ближе к обеду решил позвонить так как курьер не звонит. В офисе сказали, что письмо у курьера, не переживайте к 18-00 будет доставка, отпросился с работы, жду. 18-40 его нет, позвонил, а девушка ответила, что Ваше письмо по вашей просьбе обратно на склад доставили так как вы сказали курьеру, что не сможете забрать. И теперь только понедельник. Ну и наглость. Я весь в нервах, лучше бы сам съездил в выходные и забрал лично из Ярославля, 4 часа туда и обратно. Вывод сделайте сами, это уже 2-ой EMS, где все лентяи работают. Это какая то шара, контора, осторожно товарищи.

Ответить

Жасмин

22.11.2013

Хочу начать с того, что компания ужасная, и безответственная, я уже 4 дня жду свой заказ с интернет-магазина Ламода! Дозвониться до них это просто не возможно, а если каким-то чудом ты дозвонился спустя 25 минут ожидания, то начинают тебя кормить завтраками, сегодня завтра! В общем, ужасный сервис, вот сижу и жду когда же мне привезут мой заказ! Они даже сами не звонят и не предупреждают о том, что не фига и не привезут!

Ответить

Дмитрий

21.11.2013

Почтовое отправление висит в неизвестности, сотрудники пони не могут сказать где и, что с отправлением. Ссылаясь на партнеров, которые в свою очередь утверждают, что посылка в России и спрашивать нужно с пони экспресс. Почта России даже работает лучше. Хуже пони еще пока сервис не встречал. Номер отправления: 88-0048-6970.

Ответить

Наталья

20.11.2013

Странное объяснение от операторов пони экспресс: "Курьер не обязан звонить, он ждет 10 минут у дома и уходит". Так он уже 3 дня стоит, бедный, у дома и не решается ни номер набрать, ни в домофон позвонить! Руководство компании не потрудилось придумать для своих сотрудников более убедительное объяснение своей неудовлетворительной организации доставки. Накладная № 8800691152.

Ответить

Светлана

15.11.2013

Номер заявки 5034047. Заявка оставлена в 11-23, в 17.19 я сама обеспокоенная отсутствием курьера позвонила вашим овцам, меня убедили, что курьер будет, и о чудо! в 17.39 Сорин Михаил сообщает мне, что курьер не смог дозвонится. Я отпросилась с работы, мой рабочий день стоит 3000 рублей.

Ответить

Наталья

15.11.2013

30.10.2013 года отправила письмо по городу с обязательным уведомлением. Письмо доставили быстро, но уведомление ждала до 07.11.2013 года при этом четыре раза звонила, а там не вменяемые девочки отвечали, что его надо изготовить. На вопросы, что они собрались с ним делать и как готовить ответа не было. Ругалась а толку нет. По второму письму до сих пор не прислали уведомление. Сейчас опять буду ругаться. Ужасная компания. Документы отправляла для суда. А уведомление оформили через пятую точку. В строке Ф. И. О. лица получившего корреспонденцию стоит роспись и ни какой расшифровки. Кому письмо отдали, кто получил, никому не известно. Ужас. Работать не умеют.

Ответить

Вячеслав

13.11.2013

Отправил письмо в Минск экспресс почтой. Меня заверили, что письмо будет идти 1-2 рабочих дня. Отправил 07.11 и до 13.11, письмо так и не пришло адресату. В службе четкий ответ не дают. Видите ли это не в их компетенции. Вообще, фирма никакая, нет никакой экспресс доставки.

Ответить

Валерий

11.11.2013

Работаем с этой структурой 6 лет (договор 1217373), отправки практически ежедневно по 2-5 посылок по России, крайние 2 года все очень и очень плохо: 1. Как уже отмечалось - время приезда курьера растянуто по времени от бесконечности и до нее же (хотя на нашем районе курсирует постоянно несколько машин). 2. Бывает, что просто забыли. 3. Доставка по адресу может занять ооооочень много времени (крайний прецедент г. Нальчик - 1 месяц - не правильно считали телефон, а позвонить - ну типа "западло"). 4. Просрочка оплаты счета на 1 день - ничего не принимают неделю, это при том, что счет оплачен на следующий день и наш банк Сбер (т. е. проводки очень быстрые). Ищем надежного партнера, если есть советы, ю а вэлкам.

Ответить

Екатерина

09.11.2013

Забудьте про экспресс-доставку, данной услуги в компании просто нет! Если Вы надеетесь, что Ваши документы доставят в другой город на следующий день после оплаты заказа, Вы ошибаетесь! В лучшем случае доставят через 2 дня, а то и больше. Отправляла пакет с паспортами в Тамбов в среду, доставка должна была быть в Четверг, но пакет не ушел со склада, так как он поздно прибыл на склад. Спрашивается чьи это могут быть проблемы? Весь следующий день он пролежал на складе в Москве. В Пятницу с утра он был отправлен в другой город, соседний с Тамбовом. За целый день так и не был доставлен. Менеджеры по телефону сказали, что доставка теперь уж будет в Понедельник. А в Субботу у человека должен был быть вылет, на вопросы кто будет возмещать убытки - сказали мы вернем Вам деньги за экспресс-доставку, но соизмеримость 700 рублей за доставку документов и 20 000 рублей за авиабилет не имеет смысла сравнения. Какими то способами через региональных представителей мы нашли телефон водителя, и получатель сам поехал забирать свой пакет документов, ловя водителя где-то по пути. Но как Вы понимаете, просто менеджер пошел на встречу и предоставил телефон, в отличии как московский офис говорил, что у них нет никаких телефонов представителей и найти курьера у кого пакет в данный момент не представляется возможным! Лучше заплатить в 2 раза больше тому же дчл или, что там есть еще, хотя бы нервы будут в порядке и пакет прийдет во время, но ни в коем случае не пользоваться Пони Экспресс!

Ответить

Алексей

01.11.2013

Постараюсь максимально оградить себя от "услуг" данной организации. Жалею, что пришлось воспользоваться ПОНИ ЭКСПРЕСС.

Ответить

Григорий

30.10.2013

Отправили посылку из Санкт-Петербурга в Москву и в обещанный срок она не поступила. Звонили в фирму четыре раза, сказать во сколько придет посылка они не могут, с курьером они связи в принципе не держат, я должен сидеть дома и как дурак ждать весь день когда же приедет посылка. Я прождал весь день дома, но ничего нет. Позвонил в их фирму, они сказали, что курьер по неизвестной причине не смог доставить посылку и вернул ее на склад! Мне об этом даже не сообщили! Ужас!

Ответить

Виктория

30.10.2013

Хамство при вызове курьера (Санкт-Петербург). Срок ожидания самого курьера 5 часов, с 10 до 15. Конкретно время не назначают. Телефон курьера не дают, пересечься с курьером в городе невозможно. Если бы не договор, никогда не заказывала бы эту почту.

Ответить

Александр

29.10.2013

Позвонили, сообщили, что 28.10.2013 посылку доставить не смогут (причины не указаны), доставят завтра до 12 час. Пытаюсь 29.10.2013 с 10 час. дозвониться и выяснить вероятность приезда курьера в назначенное время, т. к. не собираюсь остаток жизни потратить на ожидание. К великому моему разочарованию, мне не смогли не предоставить информацию по нахождению посылки, не дать координаты курьера, не соединить с руководством компании. Неоднократные обещания, что курьер мне перезвонит - остались лишь обещаниями. В общем, на любой вопрос - стандартный ответ: "У нас нет такой возможности". Вывод: исполнение заказа №14-9808-6953 даёт повод в следующий раз обратиться в другую компанию.

Ответить

Светлана

22.10.2013

Безобразная почта! Срок доставки был нарушен в 10 дней. Курьер заявил, что просто не успевает доставить почту с пятницы, а сейчас уже вторник. Пообещал приехать до обеда, я прождала весь обед, а он приехал после 14:00. На звонки не отвечал. Проще было отправить обычным письмом, чем тратить деньги на экспресс.

Ответить

Олеся

18.10.2013

Огромное спасибо компании Пони Экспресс и отзывчивым сотрудникам за помощь в доставке посылки 18.10.13 из Мск в Калугу (ул. Достоевского)!

Ответить

Марина

18.10.2013

Я в глубоком шоке от действий этой организации. Мне отправили посылку из Киева в Москву. Во-первых, неделю она лежала где-то на складе в Киеве, а в Москве никто мне не мог сообщить где она, мол, мы разные конторы и не владеем информацией. Пришлось просить отправителя выяснять и после его звонков посылку все-таки отправили в Мск. Потом два дня мне по телефону врали, что "сегодня доставят". Когда я после обеда в ПТ позвонила последний раз, выразила свои опасения (впереди выходные), меня переключили на какой-то отдел, где обещали разобраться и отзвониться мне. Я еще раз уточнила, сделают ли они это до конца рабочего дня, обещали сделать. И не сделали ничего! Просто отфутболили. После 18.00 я еще раз позвонила и по телефону мне вежливо сообщили - "Мы все понимаем, но ничем помочь не можем". Звоните в понедельник. Содержимое посылки мне было жизненно необходимо к субботе. По срокам, указанным на сайте доставить ее должны были в ПН. Я два дня не ходила на работу в ожидании курьера. И что мне теперь делать? Кто-то вообще несет за это ответственность?

Ответить

Антон

17.10.2013

Пока все устраивает, не без грехов, но лучшая компания среди конкурентов на рынке.

Ответить

Татьяна

14.10.2013

Отвратительная компания! Еще когда работала, приходилось пользоваться услугами этой компании. Сейчас заказала в интернет-магазине вещи, оплатила и мне их отправили через "пони экспресс". В пятницу посылка пришла на склад компании в 12 часов дня, я позвонила узнать доставят ли ее в этот же день, на, что мне ответили нет, только на следующий, а т. к. в субботу и в воскресенье они не работают, посылку привезут только в понедельник. Сегодня понедельник, звоню узнать когда приедет курьер, ибо времени уже 17.50, а работают они до 18.00. В ответ получаю, что посылку привезут только во вторник, т. к. не смогли сегодня ее привезти. Они бесплатно что ли работают? Они приличные деньги просят за свои услуги. Больше никогда в жизни не обращусь к ним и всем посоветую следовать моему примеру.

Ответить

Евгения

10.10.2013

Жду в Белгороде бандероль, отправленную 4 октября из Львова (Украина). Срок доставки - 2-3 дня. Отслеживание посылки на сайте Пони-экспресс напоминает "весёлый" аттракцион. Сначала посылка убыла из Львова. Через день пришла на склад в Киев и зависла там (внимание!) на три дня! Стоило позвонить и поругаться - вечером со склада в Киеве она была отправлена. Думаю - ну слава Богу, теперь точно в Белгород, мы-то тут рядом, прям на границе с Украиной. На след. утро новая запись: "Убыло со склада в Москве". Блин, теперь Москва. Ну, думаю, из Москвы уж точно в Белгород наконец-то. Вечером того же дня еще одна новая запись - снова убыло со склада в Москве, только время убытия стоит другое (видимо еще какой-то склад). Ну теперь-то, думаю, всё-таки в Белгород? А нет! Сегодня утром захожу - и еще одна чудесная запись: "Убыло со склада Дзержинский". Товарищи, следующая запись будет "Убыло со склада Владивосток"??? Итого срок ожидания - практически неделя. И сколько еще ждать - непонятно. Вот это "экспресс".

Ответить

Александр

25.09.2013

Звонит мне с номера 89154088664 и представляются Типа это некий "царь и бог" Владислав Осташив и типа он "начальник службы безопасности" и начинает мне хамить! Говорит, что некая дама которая оформила заказ на этот номер обманула курьера и не доплатила ему 4000 р. Я таких вообще не знаю. Да и в прочем кого волнует, что курьер не умеет считать. Это его проблемы! Не кого же не грабили! Может но сам аферу придумал! А наезд на меня! Этот хамло говорит мне. цитата: "Что бы в следующий раз трубку брала эта дама! Тебе ясно?!" И вешает трубку! Я перезваниваю. Думаю. Вдруг мне показалось! А он поднимает трубку и начинает угрожать. Говорит, что он меня найдет и, что то там сделает! Ну это просто верх безобразия!

Ответить

Наталья

20.09.2013

Сотрудничаем с Пони-Экспресс более 10 лет. Благодарим за четко отлаженную работу. Отдельная благодарность курьеру Сергею, по Западному округу Москвы. Очень воспитанный, опрятный и обязательный человек! Наталья и Галина (дог.12-744)

Ответить

Александр

20.09.2013

Отвратительное качество работы - визы США. ПАСПОРТА ПРОСТО НЕ ДОСТАВЛЯЮТ! В договоре прописан срок доставки паспорта из посольства в течение 2-3 рабочих дней. Но пони экспресс это не особо волнует. Если курьер и приезжает - то без какого-либо уведомления, если заказали доставку на домашний адрес - привозят в рабочее время, также без уведомления. Сейчас ситуация еще хуже - прошло 5 рабочих дней - курьера нет, причем сначала позвонили и спросили куда доставить, потом было сказано, что курьер приедет в интервале 16-18 часов. курьера не было, никто не звонил, а у человека вылет на след день. Ужас.

Ответить

Сослан

18.09.2013

Заказал подарок к Д. Р. друга в московском интернет-магазине с доставкой в Петербург (700км!) службой "Pony Express" (альтернативную доставку магазин не предлагает). Пошла вторая неделя, причем дозвониться нереально. Берут трубку бесконечные операторы на бесплатной линии, после чего, выяснив, что речь идет о доставке из интернет-магазина, переключают "на службу, которая занимается доставками из интернет-магазинов". Которые сутки прослушиваю дебильные мелодии или тишину на линии по 30-40 минут кряду. Ноль толка. Последний раз на мою просьбу к оператору не переключать на эту мифическую службу, а просто ответить где посылка № такая-то и когда мне ждать сие чудо?-мне было сказано, что мне ничем помочь не могут?!. Я из Англии, Италии, Германии быстрее получаю посылки, чем из Москвы в Петербург. Я-то, наивный, думал, что EMS-Russian Post худшая доставка в стране, однако там хоть концы с концами можно найти, и они стали доставлять заметно быстрее за последние 2-3 месяца. Pony-Express даст 100 очков форы EMS. Впору переименовать сию конторку в Черепаха-EXpress, или, Ишак-Express (и то, наверное, на ишаках быстрее возили-бы грузы).

Ответить

Ксения

18.09.2013

Отправляли документы в пятницу из Красноярска в Красноярск. Сегодня среда, документы не доставлены. Говорят, что курьер не может дозвониться до отдела, некому вручать. Мы звоним в этот отдел (дозваниваемся), они говорят никто не приезжал. Почему мы можем дозвониться, а экспедитор нет, непонятно? Просим вернуть нам документы, отвечают, что свяжутся с нами по поводу возврата по нашей инициативе, а вообще они сами не отказываются отвезти документы, будут возить до победного. И не важно, что мы оплачивали скорую доставку (1 день).

Ответить

Алексей

16.09.2013

Никакой ответственности за собственные обещания, грубость и некомпетентность. Деньги взяли за доставку на следующий день до 13, а привезли через четыре дня поздно вечером.

Ответить

Ирина

16.09.2013

Мне была отправлена корреспонденция из Москвы в Москву. Уже прошло 3 недели, а отправление так и не доставлено. Звонить бесполезно. Нам звонят раз в несколько дней и говорят: курьер свяжется, письмо в доставке. Похоже, кто-то бумагой питаться начал.

Ответить

Сфера деятельности Pony Express