Святослав

30.05.2015

Отправил посылку еще 27 мая 2015, отправлял в Ростов. Сказали через 2 дня там будет. Вот сегодня 30 мая зашел на сайт отследить посылку. В итоге она еще в Булатниково в Москве и приехала туда 30 в 3 ночи. Со мной никто не связался, с получателем тоже. Номер накладной: 16-5068-8424.

Ответить

Галина

22.05.2015

18.05.2015 г. по телефону мне сказали, что доставляют посылки на Украину и предложили вызвать курьера, я оплатила доставку, курьер забрал посылку, при этом созванивался с офисом, называл город и уточнял сумму к оплате. А через день мне позвонили и сообщили, что, оказывается, посылку они доставить не могут, могут доставить как груз с оформлением таможенных деклараций, или вернуть. Я забрала самостоятельно посылку, а вот деньги не вернули. 20.05.2015 г. написала письмо с просьбой вернуть деньги за неоказанную услугу, звонила, сначала говорили, что перезвонят через день-два, теперь сказали ждать "рассмотрения претензии" от 14 до 60 (!) дней. Какая претензия, что рассматривать? Получается, обманом получили деньги и не возвращают.

Ответить

Алексей

08.04.2015

Сделал заказ на доставку PONY EXPRESS. Купился на низкую стоимость. Заполнил форму на сайте и отправил. Возникает вопрос: почему не приходит номер заказа на моб. телефон? Ждал целый день, телефон на рабочем месте всегда под рукой. Сеть ловит на отлично. Звонка так и не последовало. Прошло дня четыре. Позвонил сам. По московскому номеру недалекий оператор, предположительного мужского пола (не то Александр Алексеев, не то Алексей Александров), заявил, что без номера заказа мне ничего не скажет. Удивительные чудеса, но, перезвонив по единому номеру, девушка по номеру моего телефона нашла таки заказ и сообщила, что он аннулирован по причине "недозвона". Как? Повторюсь - телефон всегда под рукой. Мне кажется, весьма глупо так терять клиента, на одном из самых насыщенных конкурентами рынков услуг. Воспользовался услугами более адекватной компании.

Ответить

Вероника

05.02.2015

Отвратительный сервис! Сроки не соблюдаются! Ждала письмо из Москвы 9 дней! Обещали доставить за два-три дня, а в результате - девять! За это время из Москвы в Казань можно было пешком дойти! (Думаю, что даже почта России работает оперативнее, за более скромные деньги) Да еще врут, звонила в доставку, а мне втирают, что курьер ко мне 4 раза приходил, а меня дома не было! На такую глупость только слабоумный способен. Ни один нормальный курьер не поедет в адрес без предварительного созвона. Потом пообещали доставить 03.02.15 г. до 18.00 и, конечно же, не доставили! Когда отправитель позвонил в доставку, появилась новая версия, что в Казани несколько дней буран, было невозможно осуществить доставку. Когда наконец-то приехал курьер, он высказал третью версию, что тупо не успевает доставлять, много заказов! Одним словом, не пользуйтесь услугами этой компании, если вам, конечно, дороги время, нервы и деньги!

Ответить

Gtycbjyth

19.01.2015

У этой курьерской службы нет ЦИВИЛИЗОВАННОГО информирования клиента о временном интервале доставки. Не РЕАГИРУЮТ на обращения клиента с сайта и по телефону! (мой заказ 14-58XX-404X). Это НЕПРОФЕССИОНАЛЬНО и в этом проявляется НЕУВАЖЕНИЕ к клиенту. Если не хотите "убить" день на бессмысленное ожидание этих МЕДЛИТЕЛЬНЫХ "Экспресс-пони", то, ни в коем случае, НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ им доставку!

Ответить

Светлана

27.12.2014

Мы - интернет-магазин, работаем с этой курьерской службой более 2 лет по договору 1226417. Последние 6 месяцев пользуемся услугами этой фирмы только в крайних случаях, т. к. качество предоставления этих самых услуг значительно снизилось. Наши покупатели жалуются на некомпетентность, а иногда и хамство курьеров. Из-за несвоевременности доставки покупатели начали отказываться от заказов. Дозвониться до менеджеров практически невозможно, вся связь через электропочту. По договору мы должны получать средства за доставленные и оплаченные нашими покупателями заказы еженедельно, но на сегодняшний день на наш счет не поступили средства за целый месяц! После новогодних праздников будем подавать претензию и скорее всего обращаться в суд. Никому не рекомендую допускать даже мысли о сотрудничестве с этой организацией!

Ответить

Ирина

12.12.2014

Вызвала курьера 10.12 2014. Письмо забрали. Доставка на следующий день, 11.12.2014. Письмо с документами в Санкт- Петербург, доставка была экспресс. Деньги курьер получил 617, 20, а письмо отправили, как эконом. Ребята, в чем прикол???? Престиж компании стоит 300 рублей??? Позвонила в компанию, поговорила с оператором, сказали разберемся - перезвоним! Ужас, никто не звонит, никому ничего не нужно. Письмо так и не доставили! Позор.

Ответить

Эльмира

09.10.2014

Врут все, начиная от операторов, не говоря о курьерах, которые не звонят и по собственному велению, когда хотят, забирают заказ для доставки и когда хотят отвозят, безобразная компания.

Ответить

Сергей

06.10.2014

Сегодня уже 06.10.2014 г. Посылку из Екатеринбурга (№15-7488-2078) отправили 26.09.2014 г., а к нам везут аж с 29.09.2014 г. Обзванивать начали уже с 02.10.2014 г. (четверг) и вот уже вечер 06.10.2014 г. "Отмазки" нелепые и постоянно разные: то нет телефона, то "получателя по такому адресу не найдено", то номер телефона не отвечает. При этом определенно точно есть два телефона (один из которых мобильный с автоответчиком) и в рабочее время постоянно кто-то есть на телефоне. На замечания не реагируют, жалобы принимают только на эл. почту. Печально, но качество услуг компании более, чем неудовлетворительно. Если есть возможность выбирайте иную компанию.

Ответить

Николай

14.08.2014

Просто взгляните на кол-во отрицательных отзывов! И вам все станет понятно о вашей компании!

Ответить

Ирина

14.08.2014

Ужас! Отвратительные некомпетентные сотрудники! Не доставили в срок! Очень сильно подвели с отправкой документации! Ни за, что больше не воспользуюсь! Господа, хотите, что бы все было в порядке, ИЩИТЕ другую компанию! Здесь вы только заплатите свои деньги, потратите свои нервы и потеряете ваш груз!

Ответить

Дарья

21.07.2014

Начнем с того, что в самой вакансии на сайте не указано, что сотрудник требуется на период декретного отпуска, работать придется на складе, который находится в отдаленном районе Хабаровска, добираться до самого места работы вам придется полями, кустами, где ходят всякие таджики, китайцы и бродячие собаки! Девушке там ходить очень опасно! Столовой на предприятии нет, все приносят или с собой или ездят в столовую неподалеку, где кормят ну просто отвратно! Это все полбеды, дальше, как говорится, больше: ПОСТОЯННО ВКЛЮЧАЮТ КОНДИЦИОНЕР! Это просто война! Постоянно открывают все двери, окна и при этом включают кондиционер! Меня продуло в первый же день, заболело горло, на мои жалобы на то, чтобы отключили кондер никто особого внимания не обращал! Когда я слегла с больной спиной и горлом, директор сказал, чтобы я выходила на работу и никто включать кондиционер не будет! Как бы не так! Стоило мне прийти после выздоровления-та же песня! Не смотря на то, что на дворе стоял июль, было довольно прохладно, но на этом складе, как оказалось работают нууу оооочень жаркие люди! Им постоянно жарко! Приходят кладовщики, курьеры и все кому не лень включают кондер! При чем дует не только мне, просто другие девочки молчат и, видимо не хотят портить отношения со своими коллегами! Ну, а мне мое здоровье важнее! И я не намерена его там оставлять! Плюс ко всему жутко садится зрение от постоянной работы на компьютере, и даже при всем том, что рабочий день у тебя до 19 часов вечера, пока не приедет последний курьер, ты домой не уйдешь, т. к. надо забить всю информацию о доставках именно в этот день!

Ответить

Алиса

03.07.2014

В этой компании ужасно всё и все! Начиная от персонала (кроме курьера нам с ним повезло) до неадеватных правил, которые никто не может толком объяснить. Сроки доставки срывают, гарантий никаких не предоставляют. Не могут нормально объяснить как оформить правильно сопровождающую документацию, заказы аннулируют по любому поводу. Товарищи, лучше платить больше денег другим компаниям, чем пользоваться такой компанией.

Ответить

Юлия

10.06.2014

В течении двух недель письмо из Москвы доставляют в Казань. При этом обещали доставку в течение 3-х рабочих дней. В результате письмо находится непонятно где, а мне предлагают самой! позвонить в Казань и выяснить, где именно находится корреспонденция! И это всего за тысячу рублей стоимости отправки.

Ответить

Александр

13.05.2014

Самая ужасная организация по доставке! Из за нее потерпели огромные убытки! Надо было доставить срочную посылку из Москвы в с- Петербург, отправили ее экспресс доставкой 8 мая. Оператор не предупредила, что они устроили себе выходные 9, 10 мая! На сайте тоже не было информации об этом! Сегодня 13 мая, посылки до сих пор нет. Второй день "кормят" обещаниями, что сегодня привезут. Писал письма в Москву, звонил в офис, все бесполезно! Экспресс доставка 5 дней у них! Где такое может быть??!

Ответить

Марина

24.02.2014

Отвратительно! Отправили посылку, которую и спустя неделю после отправления не доставили адресату. Груз "задержался" в Москве. Только вот нам от этого-то что?! Подарок не был получен ко дню рождения, да и вообще, весь смысл обращения в службу доставки был потерян. За такой срок и Почтой России все бы дошло, да и дешевле бы вышло!

Ответить

Владимир

15.01.2014

Добрый день! 26.12.13 года отправил письмо из г. Красноярск в г. Москву фирмой PONY EXPRESS и пожалел об этом! Сказали, что срок доставки составит 2 рабочих дня! 30.12 письмо было в Москве и отдано курьеру для доставки! На сегодняшний день, 15.01.2014 г. письмо не доставлено! Был неверно указан дом, но там же указан телефон получателя, с которым курьер мог бы связаться, дома стоят напротив. В пони экспресс дозвониться невозможно, постоянно говорят ожидайте на линии, а потом скидывают! г. Красноярск каждый день говорят, что письмо уже у курьера и он его доставит! Не связывайтесь с этой фирмой! Не тратьте свое время, нервы и деньги! Из за просрочки в доставке у меня серьезные проблемы!

Ответить

Антон

25.12.2013

Сроки не выдерживают! Дозвониться невозможно, что бы в очередной раз узнать, когда же все-таки привезут посылку, нужно потратить примерно 30 минут на дозвон! И то, не факт, что вас не сбросят! Это самая отвратительная курьерская кантора- просто сборище безответственных людей. Ценные вещи лучше не отправлять! Кратенько моя история: 7 дней пытался получить посылку, претензию послать невозможно, на письма не отвечают, дозвониться им, просто мука!

Ответить

Анастасия

23.12.2013

Уже 2 недели жду посылку из Харькова. По Москве уже больше недели ездит. Говорят, что у меня "телефон занят". Полная чушь. Звоню к ним, они сбрасывают звонок или устраивают "футбол". Отвратительная компания.

Ответить

Зверева Ольга

18.12.2013

Отвратительная компания! Отправляла документы работодателю, на кону был благополучный выход из отпуска по уходу за ребенком. С оператором были оговорены актуальные сроки доставки документов, так же была заказана услуга "уведомление о доставке на электронную почту", за, что была взята дополнительная оплата. В итоге документы доставлены не были, хотя адрес доставки был всего лишь ближайшее Подмосковье. О том, что доставка не была сделана сообщили через 4 дня после предполагаемой даты доставки. Возврат денежных средств отказываются делать, даже после повторной претензии, мотивируя это тем, что не был указан телефон получателя. То, что это поле в накладной не указанно как обязательное к заполнению, эту шаражку мало волнует. Денежку взяли, результата ноль! Если не хотите, что бы вам хамили и на каждую претензию вы ждали ответа по 20 дней, то точно не пользуйтесь услугами данной "компании".

Ответить

Виталий

25.11.2013

Обман а не плохое отношение. В пони экспресс курьер лгун. 8800304348 - вот номер накладной. Специально отпросился с работы, ждал, а он сказал, что по телефону никто не отвечал.

Ответить

Ирина

08.11.2013

Приветствую всех посетителей данного сайта. Хочу рассказать об опыте работы с данной компанией. На днях сделала заказ, у фирмы, работающей с этой конторой. Прислали утром смс, что мой заказ передан на доставку, и ожидайте дополнительного звонка от курьера. Ожидала свой заказ в обеденное время. На часах 18:00 не курьера не звонка не дождалась. Решила позвонить и уточнить когда же отправленный курьер планирует подъехать, на, что мне сказали, что время доставки до 20:00, и пожелания клиента приехать в обед им до … Связаться с курьером фирма не может по причине того, что у них нет связи с работниками, и единственная информация которую я могу получить это вернулся ли работник обратно в офис (работник не вернулся). По истечению 20:00 подождала еще. На часах 22:30 НИ КУРЬЕРА, НИ ЗАКАЗА, НИ ЗВОНКА. Р.S. Если вы хотите сэкономить свое время и не потерять своих клиентов мой вам совет, 100 раз подумать, прежде чем вы захотите воспользоваться услугами данной компании.

Ответить

Евгения

06.10.2013

Из Калининграда Важное письмо ждала, отправили мне срочно, доплачивали за срочность, чтоб письмо было доставлено на след. день до 18.00. однако письмо в тот день я так и не дождалась, в 17.30 мои нервы не выдержали, стала звонить им. В службе контроля доставки мне сказали, якобы у них стоит отметка о том, что курьер приезжал ко мне в 12:26, но ему никто не открыл - ЧУШЬ ПОЛНАЯ, никто ко мне не приезжал. В общем, плевать им было, никто не знал где мое письмо и будет ли оно, вообще, мне доставлено. на след. день мне уже пояснили, якобы курьер приезжал ко мне вчера два раза: в 12:26 и в 16:35 - НУ ЭТО УЖЕ ПРОСТО ВОЗМУТИТЕЛЬНО! Курьер просто поставил отметку якобы он был, но ко мне он так и не приезжал! Меня возмущало, если, как он утверждает, он приезжал, и ему никто не открыл, ПОЧЕМУ ОН ДАЖЕ НЕ ПОПЫТАЛСЯ МНЕ ПОЗВОНИТЬ НА МОБИЛЬНЫЙ???? В службе контроля мы 100 раз проверили мои контакты, все было указано верно. НА ЭТОТ ВОПРОС НИКТО НЕ МОГ МНЕ ОТВЕТИТЬ! В общем, и ничего им не докажешь, У НИХ ВЕДЬ СТОИТ ОТМЕТКА, что курьер был, меня еще и виноватой оставляют, типа меня не было на месте. Волновало одно, где мое письмо и получу ли я его, на эти вопросы был ответ один:НИЧЕМ ПОМОЧЬ ВАМ НЕ МОЖЕМ! Ждите (ага, может быть их курьер все-таки решит выполнить свою работу). ПИСЬМО МНЕ ДОСТАВИЛИ, на второй день к вечеру (но мне оно было нужно ВЧЕРА!). Я потеряла время, поскольку мне важно было получить его срочно, они меня очень подвели.

Ответить

Олеся

13.08.2013

Никогда не пользуйтесь Пони-Экспресс! Почта России доставила бы документы в Москву авиа-доставкой за неделю! Но стоит это не 1000 рублей как в Пони! На горячей линии бросают трубку! Если надо срочно, не ходите в Пони-Экспресс, пожалейте время, деньги и свои нервы!

Ответить

Сергей

05.08.2013

К сожалению, теперь интернет магазин стал с ними работать, но это, что то. Мое мнение это худшая компания, с другими можно было хоть как-то работать, тут полный бардак.

Ответить

Елена

24.04.2013

Дважды пользовалась услугами данной фирмы, оба раза - потрясают своей халатностью. Первый раз - посылка зависла в проблемных на две недели. В итоге, необходимость в доставке попросту отпала, пришлось возвращать обратно, за свои же деньги! На все ушло около месяца и 2000 руб. Второй раз рискнула снова через них. Ситуация повторяется - письмо 4-й день во Львое, не доехав 60 км до места назначения. Звонки в Пони бесполезны, любезная девушка соединяет с отделом доставки, висишь на трубке минут 5, потом такая же любезная девушка осведомляется о номере накладной и просит подождать минутку и дальше либо срывается звонок, либо уходит в никуда - тишина. Потрясающая экспресс-доставка! Если хотите острых экспресс ощущений - пользуйтесь услугами Пони экспресс.

Ответить

Нина

06.04.2013

Заказывала обувь, имею право примерить в течении 15 минут, но курьер не разрешил вскрывать коробку, сказал не собирается ее забирать, вообщем пара не подошла, курьер не выполнил свои обязанности, нужно как-то обучать свой персонал. Осталась недовольна, теперь нужно оформлять возврат почтой, тратить свое время и деньги.

Ответить

Павел

15.02.2013

Накладная 13-4755-6078. Важный документ доставляли из Нижневартовска в Москву ровно 15 дней минута в минуту с 31.01.2013 по 15.02.2013 г., 17-00. Да, отправитель не указал номер телефона получателя. Но, это невнимательность курьера. И потом, обязаны были связаться с отправителем и уточнить, а не кидать в кучу. Я, получатель, дозвонился до офиса Pony Express только 13.02.2013 г. Сообщил свои телефоны. Обещали привести срочно. И везли с ул. Вавилова на ул. Обручева (это рядом) еще двое суток и после четырех напоминаний! Мальчик курьер нес еще 7 часов. На автомобилях Pony express экономит.

Ответить

Илья

30.11.2012

Работал в данной компании всего два месяца, ушёл, потому что нашёл более достойный вариант. По поводу зарплаты нет претензий, сколько обещали, столько и заплатили. Есть претензии по поводу коллег. Так вот, работая на Полежаевской, Маршала Жукова, д. 4 в отделе по организации специального сервиса в должности старшего специалиста (отдел занимается доставкой птс в дилерские центры Москвы), со мной работали двое коллег - Гурушкин Александр и Всеволод Коротаев (господин Коротаев в Москве недавно прибыл с Чукотки). Так вот данные господа ходят на работу поиграть в ноутбук, пообщаться, послушать музыку, иногда распить спиртное, и просто устроить соревнование, кто больше наберёт очков в очередной стратегии, спрашивается зачем такие работники? Как их держат не понятно, это не первый отзыв но реакции ноль. Единственная реакция - звонит Александр Гурушкин и настойчиво просит убрать отзыв. Где руководство? Хотя когда я работал, видел его только возле курилки пгс!

Ответить

Аноним

15.08.2012

Я по работе постоянно занимаюсь отправками разными ТК и пр. организациями, в их числе и Пони Экспресс (несколько раз в неделю примерно их вызываем). Ничего плохого о них сказать не могу: курьеры всегда приезжают быстро, посылки доходят вовремя, персонал вежливый, удобно заказывать курьера онлайн у них на сайте (никуда звонить и терять время не нужно). 5+++!

Ответить