Qlean

Заказывать генеральную уборку у них нельзя, так как делают какие-то коллеги из qlean labs, о которых вообще не сказано на официальном сайте и, которые явно не особо компетентны в вопросах уборки (прилагаю скрин переписки с ботом компании Qlean). К тому же, у этих коллег нет своего сайта и соответственно, в своем личном кабинете я не могу посмотреть никакой истории заказов и имена клинеров, которые ко мне приезжали, что разумеется плохо.
Может обычные уборки у этой компании проходят намного лучше, но все равно, если вы единое целое, то нельзя так относиться к генеральным уборкам...

8 апреля разместила заказ на мытьё окон на сайте компании на 21 апреля на 11:00 по акции за 2099 руб. Смущала очень маленькая цена, т. к. объем работ у меня довольно большой. 19 апреля позвонила уточнить, сколько мне надо доплатить, т. к. мне надо мыть 2 балкона, а не один. Мне сказали "ничего" и заверили, что 21 апреля заказ будет выполнен. Родители подготовили квартиру к мытью. 21 апреля в 10:53, т. е. всего за 7мин до назначенного времени, я получила сообщение, что на мой заказ не нашли исполнителя. Если бы предупредили заранее, я бы нашла других исполнителей. Судя по всему компания просто является агрегатором и не несёт никакой ответственности на свою работу.

Заказ на уборку кухни, туалета и ванной комнаты от 25.04 2019 выполнен очень плохо. Создается впечатление, что ваш сотрудник пришла проконсультировать
какими средствами нам надо пользоваться при уборке. Мне восьмой десяток и я не в состоянии мыть плинтуса, кафель, вытяжку. Надеялась на квалифицированную
помощь, а на деле простая формальность, к вытяжке даже не прикоснулась. Холодильник как был весь в пятнах, так и остался. Стены в ванной комнате плохо вымыты
( если вообще к ним прикасались ). Плинтуса и кафельный пол на кухне вообще не мыли. Отлично протерты спинки стульев !!!! Вот , пожалуй и все, что хорошего сделано.
Вывод: ни при каких обстоятельствах в дальнейшем не буду пользоваться услугами компании.

Генеральная уборка не соответствует заявленному объёму, а качество ни куда не годиться. Бригадир не работает.
Мебель, техника в разводах, полы грязные, сантехника, выключатели, углы, плинтуса, верх шкафов и тд. не тронуто.
До генеральной уборки внешне Квартира выглядела чистой, видимо решили не убираться. На полу даже отпечатки ног остались.
Дороже средней цены по рынку, но качество, объём и время уборки нАмного ниже.
Категорически не советую.

Больше никогда не обращусь в этот сервис и более того, расскажу об этом знакомым. Заказала клининг за 10 дней, понимая, что перед Пасхой будет большой спрос. И за 40 минут до предполагаемого приезда клинера, мне перезванивают, извиняются и сообщают, что клинер не найден. Не за день, когда еще можно хоть что-то придумать, а просто за 40 минут. В чем смысл сервиса, если тебя вот так вот подставляют. Пользователь рассчитывает на это. укажите на сайте в видном месте, что не факт, что клинер приедет. Шок, разочарование и понимание, насколько вам далеко до качественного сервиса.

Ген.уборка 25.04.19 трехкомнатной Квартиры, в которой проводиться регулярная (2 раза в месяц) уборка от фирмы и сами поддерживаем чистоту (полы помыть, пылесос, пыль, шкафы)
Убиралось 4 человека и прораб 4,5 часа.
Убрались очень плохо. В углах осталась пыль, разводы на технике, белый налёт на сантехнике, на плинтусах пыль. Даже на полах остались пятна.

Прошло три дня и каждый день вылезает что-то новое. Сегодня на полу упражнения пресс делала-так под журнальным столиком лежит косточка от сливы, под журнальным столиком в центре комнаты не убрать!!! И это генеральная уборка за 3 тыс. в час?!?!

Исправление некачественной работы фирмой не предусмотрено, только мелкие бонусы, которые можно использовать на частичную оплачу поддерживающей уборки, в которую мало что входит.

Никогда не заказывайте у них уборку. Деньги на ветер, потраченное в пустую время, испорченное настроение, сорванные планы.

Уборка после ремонта.
Поставил бы 0 звёзд, если бы было можно.

Все началось с того, как 10 дней назад я заказал уборку на 1-ое мая в 16:00, потому что раньше не было свободных бригад. В день уборки не было никаких предварительных звонков, и в 15:45 я звоню узнать, выехали ли ко мне клинеры. После короткого уточнения деталей оператор сообщает, что у них неполадки с машиной и приехать они могут только завтра, а в качестве извинения предлагает скидку, стоить будет не 4400, а 3300 в час.

На следующий день до меня доезжают бригадир и девушка клинер, и начинается самое интересное. Бригадир, как человек авторитетный, сразу оценивает ситуацию: двушка, 53 метра, строительного мусора нет, много пыли, нужна команда из 4 человек, по времени займёт от 10 до 12 часов, стоимость со скидкой составит 39600р. А потом после несложных калькуляций, добавляет, что, начав сейчас, ребята закончат в 4 утра, а это никому не удобно, тем более, что и на качестве уборки сказаться может. С такой аргументацией я не могу не согласиться, и мы начинаем искать пути решения вопроса: позвонить в кол центр, отменить текущий заказ и оформить новый, но возможно придётся ждать ещё неделю, а может повезет и назначат на завтра, но по словам прораба сейчас праздники, очень сильная загрузка.

Внезапно в этот момент вступает доселе нераскрытый персонаж - девушка клинер: «А что если мы с девчонками уберем? Ну, если свободных бригад нету». Бригадир, как человек уважаемый, сразу пресекает подобную выходку, мол нет у вас такого оборудования, женщина, тут ПЫЛЬ мелкодисперсная, нужны особые пылесосы. А жаль, идея неплохая. Мы продолжаем искать варианты, и в итоге звоним диспетчерам уточнить занятость других бригад. К нашему счастью оказывается, что команда может приехать всего лишь через 2 дня, 4-го мая. Приехать обязательно утром, чтобы ТОЧНО все успеть. После слов «эту уборку мы отменили, с вами свяжутся насчёт нового заказа» они уезжают, а я остаюсь переваривать нашу короткую беседу.

И, по правде говоря, история не была бы такой захватывающей, если бы не произошло кое что очень крутое, например звонок от девушки клинера: «добрый вечер, мы только что с вами виделись, я тут заглянула в свой гугл док с расписанием, и завтра есть окно, могу подъехать с девчонками убраться, если хотите». Значит девчонки ещё в силе, наконец-то что-то стоящее. Предложение было короткое, как нога, на которой все участники схемы и выгодное, как покупка Аляски: 2 клинерши, 20000р. Мы немного ещё разговариваем об особенностях уборки, я говорю, что подумаю, кладу трубку и снова остаюсь переваривать, но только теперь одну единственную мысль - откуда у клинерши мой номер?

Господин Qlean, у меня есть несколько вопросов: почему вы не звоните в день уборки? Почему вы назначаете уборку на следующий день в 5 вечера, а потом делаете абсурдную оценку объема в 10-12 часов, на четырёх клинеров и стоимостью 40000р с учетом скидки? Почему ту же работу мне через час предлагает сделать ваш сотрудник в количестве двух человек, БЕЗ оборудования и стоимостью 20000р? Почему бригадир сливает меня с заказа компании и даёт мой номер клинерше? И, наконец, почему я не могу получить качественный сервис от одной из самых крупных клининговых компаний России?

Заказала мытье окон. все подтверждения пришли по смс.
В день уборки полезла в приложение и не нашла свой заказ.
Написала в компанию на что мне пришел ответ - мы не смогли найти клинера по вашему заказу.
Видимо, поэтому он просто пропал...
Сообщать об отмене самостоятельно они не собирались.

Заказала мытье окон и остекления на лоджии за 2 недели, накануне сама написала так как переживала об отсутствии обратной связи и получила ответ, что клинера так и не нашли и ко мне завтра никто не приедет, не смогли со мной связаться, чтобы сообщить об этом...НЕ советую никому обращаться в эту компанию....можете просто потерять день, прождав несуществую услугу...

Беспредел. Вчера сказали,что клинер будет 100%. Сегодня,за 5минут до назначенного времени позаонили и сказали,что не нашли. У меня нет слов по этой компании и руководство куда смотрит....

Руководство компании считает нормальным, что клиент до последнего момента сидит и не понимает, будет ли уборка, подстраивает под это свои планы а в итоге никто не приходит? Еще и за отмену 300 р списывают, совсем обнаглели

Заказывала уборку поддерживающую плюс мытье окон и осталась очень довольна. Началась уборка почти ровно вовремя, длилась в соответствии с предсказанием менеджера (может, чуть-чуть дольше). Вообще время уборки немного непривычно долгое (с окнами в 3-х комнатной квартире около 7 часов), но оно и понятно - ведь клинер не знает квартиру, и не может действовать на автомате.




Качество уборки можете оценить по фотографиям, я специально фотографировала те места, которые меня напрягали особенно, до и после уборки. Сразу скажу - я сама так тщательно никогда не отмывала, клинер в особо тяжелых местах все драила вручную. Так что то, что часто я читала в отзывах - мол, пробегутся абы как и готово, - это не наш случай.

Кухня:















Санузел:






Окна:



Деревянное покрытие на полу:



Нужно обратить внимание на то, что моющие средства у клинера "неабразивные и гипоаллергенные" по-научному, а по простому - достаточно слабые, чтобы от них чего-нибудь нежное не слезло, а заказчик бы претензии предъявил. При этом клинер не против взять любые собственные моющие средства заказчика, но как говорится под его ответственность (мне об этом и менеджер по телефону сказала).

The last but not the least: клинер Евгения оказалась потрясающе стрессоустойчивой: весь день наша бабушка дома давала полезные советы по уборке (этого избежать было нельзя, к сожалению), и в итоге они не поссорились!!

Заказывала уборку поддерживающую плюс мытье окон и осталась очень довольна. Началась уборка почти ровно вовремя, длилась в соответствии с предсказанием менеджера (может, чуть-чуть дольше). Вообще время уборки немного непривычно долгое (с окнами в 3-х комнатной квартире около 7 часов), но оно и понятно - ведь клинер не знает квартиру, и не может действовать на автомате.




Качество уборки можете оценить по фотографиям, я специально фотографировала те места, которые меня напрягали особенно, до и после уборки. Сразу скажу - я сама так тщательно никогда не отмывала, клинер в особо тяжелых местах все драила вручную. Так что то, что часто я читала в отзывах - мол, пробегутся абы как и готово, - это не наш случай.

Кухня:















Санузел:






Окна:



Деревянное покрытие на полу:



Нужно обратить внимание на то, что моющие средства у клинера "неабразивные и гипоаллергенные" по-научному, а по простому - достаточно слабые, чтобы от них чего-нибудь нежное не слезло, а заказчик бы претензии предъявил. При этом клинер не против взять любые собственные моющие средства заказчика, но как говорится под его ответственность (мне об этом и менеджер по телефону сказала).

The last but not the least: клинер Евгения оказалась потрясающе стрессоустойчивой: весь день наша бабушка дома давала полезные советы по уборке (этого избежать было нельзя, к сожалению), и в итоге они не поссорились!!

Добрый день, заказывала уборку за две недели специально, потому что нужны были определенные даты , но за сутки мне позвонили и все отменили по причине «не нашли клинера». Предложили подождать ещё две недели без каких-либо альтернатив. Не рекомендую

Может, мне повезло, но эксперимент удался :)
Вообще, мне кажется, что компании по уборке, как и банки, авиаперевозчики, такси и прочее - все на одно лицо, различаются только ценой. То есть обращаться в дорогую компанию в надежде получить более качественную услугу - это фикция. Главное - исполнитель. Порядочный человек просто не станет работать плохо, хоть за 100 рублей, хоть за 100 000 рублей.



Конечно, я провела подготовительную работу, накануне позвонила в компанию и, по-видимому, убедила их отнестись к делу серьезно.
Фронт работ - три комнаты и кухня, т. е. четыре окна, две балконные двери и самое важное - застекленная лоджия.
Везде крашеное дерево, в этом вся проблема. Дерево, естественно, не такое ровное, как пластик, никакая телескопическая щетка его не возьмет, надо мыть рукой и с усилием. Очень важно не оставить грязи, потому что я каждый год крашу рамы с профилактической целью - не для красоты, а чтобы они не рассохлись и не рассыпались. Менять не буду, любой натуральный материал лучше.
Раньше я, конечно, мыла все сама, но после операции с наркозом в голове щелкнуло, и вниз смотреть страшновато. А для того, чтобы все достать, нужно чуть ли не висеть с внешней стороны окна. А этаж восьмой...
Все это я изложила аж двум операторам на телефоне, оба - джентльмены, похоже, плохо представляющие процесс мытья окон вообще.
Но зато девушку прислали очень ответственную, зовут Эльмира (или Эльвира). Она пришла ровно в 9, минута в минуту! И все вымыла в течение 3 часов, с 9 до 12. Самостоятельно мне бы это сделать нереально. И я даже спросила у старших родственников, они по части физической работы покруче нас будут - все равно, одно окно - один день.
Честно скажу, я не знаю, от природы ли наши южные соседи такие отважные, или нужда их заставляет, но она реально стояла на подоконнике, чтобы везде дотянуться. И работоспособность тоже поражает. А за окном было +30 С, между прочим.
К качеству у меня претензий нет. То есть уголки рам можно было при очень большом усилии протереть совсем добела, но не факт, что и у меня хватило бы на это терпения. А я исхожу из того, смогла бы я сама сделать лучше.
Пол рядом с окнами, конечно, пришлось подмести, но, с другой стороны, эта часть и не входила в стоимость.
Они (фирма) мне предлагали еще уборку квартиры со скидкой, но с этим я и сама благополучно справилась.
Так что с большой вероятностью буду обращаться снова, если ту же девушку пришлют.

Заказала генеральную уборку перед переездом для того, чтобы сдать квартиру. Обещали двух клинеров и менеджера. На деле приехали две замученные женщины и мужчина, который следил за тем, чтобы они хороши убирались. Отчистили все идеально. Хотелось спросить, не отняли ли у них паспорта и добровольно ли они этим занимаются. После уборки некоторые вещи перестали работать. Больше всего беспокоит новая вытяжка (2 года), которая стоит около 30 тысяч. Приезжал мастер, сказал, что не знает, как чинить. Нужно демонтировать, везти в профильный сервисный центр. В итоге, вместо сэкономленного за счет уборки времени, я должна найти время на демонтаж и убраться после него, потом сдавать квартиру со стеной в дырах на месте вытяжки, потом найти время самой или уже новых жильцов, для установки и уборки после нее, и еще не факт, что вытяжка будет работать. Проще было найти время и убраться самой, сохранив при этом в рабочем состоянии ценные вещи.

Клинер не приехал на заказ. Через 30 минут ожидания пыталась позвонить клинеру- абонент вне зоны доступа. Позвонила в компанию, пообещали разобраться, но не перезвонили. Ещё через 30 мин перезвонила сама - ответ «ну видимо клинер не приедет» ))) ну видимо да, спустя час от начала заказа клинер уже не приедет. Почитала отзывы клиентов о компании - похоже клинера и не было. В качестве компенсации предложили 1000 бонусных баллов те не более 30% на следующую уборку. Раньше с удовольствием пользовалась услугами, тепер

С тех пор, как наша постоянная помощница по хозяйству уехала к себе домой, пользуемся сервисом Qlean. Удобно, достаточно быстро, не переживаю за сохранность вещей, пока ни один из клинеров не оставил отрицательного впечатления - все убираются старательно и (что важно лично для меня) без лишних разговоров. Сервис компании также могу оценить положительно. Цена уборки вполне приемлемая. Также периодически заказываю глажку, тоже не было нареканий.
Сервис рекомендую и тем, кто хочет уборку на постоянной основе, и тем, кто планирует заказывать только время от времени.

Хочу оставить отзыв о компании Qlean.ru в Санкт-Петербурге. Отвратительная компания. Набирают клинеров не весть каких и не весть откуда. Никакого инструктажа не проводят, обучения как такогого нет. Выдают инвентарь и отправляют на работу.С заказчиков берут большие деньги, клинерам выплачивают мизер. Иногда клинерам вовсе не выплачивают, ссылаясь на абсурдные отговорки. То есть присваивают чужие деньги, заработанные тяжёлым трудом. А объемы огромные. Объекты сложные, порой опасно. Мыть окна приходится на высоте без какой либо страховки. Большая текучка. Платят мало, а объемы неоправданно сложные за такую оплату. Часто заказчики отказываются от услуг, так как клинеры не успевают, а штрафы снимают с клинеров. Одним слово рабовладельческая компания. Обман на обмане. Категорически не советую обращаться к услугам данной компании, как в качестве заказчика, так и в качестве клинера.

В течение нескольких лет заказывала мойку окон. Все было ок. Заказала снова, в комментариях указала, что надо тщательно помыть рамы и подоконники (не после ремонта, просто грязные). Сегодня перезвонил молодой человек и радостно сообщил, что тщательно помыть они не могут, просто протрут. Вопрос - зачем платить им деньги, если они сами же подписываются под тем, что сделают плохо. В недоумении...

Несколько раз пользовались уборкой, вполне качественно, но в последний раз убрались плохо. Тем не менее пригласили на сегодня уборку после ремонта. Администратор по телефону рассчитал работу на 4 - 5 часов и стоимость 6800-8500 (1700 руб в час по акции, а сейчас как раз акция).

Приехали сразу два администратора и заявили 7-8 часов и сумму от 12000 руб. Когда жена удивилась, сказали, что "у вас окна очень грязные!". Может для кого и так, это субъективно, хотя кроме обычных белёсых потёков на двух окнах в умеренном количестве больше и нет ничего, но у компании нет информации о степени загрязнения и зависящей от степени цены, а написано:"Уберём строительную пыль
ликвидируем пятна и потёки строительных смесей".
А когда жена сказала, что ей это не подходит, сотрудники сказали буквально "Вы нам тоже не подходите", развернулись и ушли :)
Честно говоря, при существующих нынче порядках и конкуренции в такой бардак, как открытое хамство клиенту, просто и не верится.
Мы тут же заказали уборку в другой фирме, но раньше понедельника не выйдет и все планы по т. с. постремонтному благоустройству сдвинулись.
В общем вы не только потеряли клиента, но мы вас категорически не рекомендуем и другим.
Вообще были некоторые признаки падения качества: последняя уборка, бардак на ресепшене (пару недель назад с утра звонят в дверь: "Уборку заказывали?" Мы в недоумении, оказывается девушку по ошибке послали к нам ). Надо прислушиваться к таким сигналам, рынок-то услугами переполнен.

Ужасная фирма , клинер украла драгоценные вещи и деньги , компания сказала что провела расследование и якобы она ничего не брала , затем мне позвонили и сказали , что клинер арестована за кражу , компания никакого решения не предложила , агрессивно реагировала на мои сообщения , никогда не заказывайте там уборку !!!!

Была бы возможность поставить минус, незамедлительно поставила бы! Перед выпиской из роддома заказала эту фирму. Мало того, что в однушке убирались 8 часов втроём, да так убрались, что выписавшись после кесарева пришлось убираться за ними повторно.. Ужасно, возмутительно.

Была бы возможность поставить минус, незамедлительно поставила бы! Перед выпиской из роддома заказала эту фирму. Мало того, что в однушке убирались 8 часов втроём, да так убрались, что выписавшись после кесарева пришлось убираться за ними повторно.. Ужасно, возмутительно.

Заказывала уборку квартиры после ремонта. Обещали отчистить полы от строительной смеси, следы скотча, протереть от пыли стены, помыть окна и убрать во всех шкафах, в итоге следы от скотча и строительной смеси как были, так и остались, стены протерты не все, в шкафах пришлось частично протирать самой, испорчена Сантехника! Облезло хромовое покрытие. Отдала я за эту «уборку» 23000!!!! Сантехнику фирма заменила, поставили новую, а остальные косяки так и оставили.

Друзья, хочу поделиться с вами негативным опытом взаимодействия с клининговой компанией Qlean.ru. Собралась я тут в отпуск и решила раз дети остаются дома с папой, уборку, помимо других задач, он не потянет, и надо бы квартиру оставить в чистоте. Поскольку самой убиваться на поприще уборки перед отпуском не хотелось- решила воспользоваться помощью профессионалов.
Итак, вводные данные: семья, двое детей, с папой можно сказать трое. Квартира не бомжатник, а нормальная такая среднеиспачканная трешечка, малогабаритная.
Сразу могу сказать, что отзывы о компании не читала, обратилась в первую попавшуюся, которая задолбала своей рекламой в Инстаграмм. В этом, конечно, моя главная ошибка и была, но теперь к сути.
Цены не указаны нигде. Оставьте ваш номер- мы перезвоним. Точнее на сайте есть какие- то рекламные цены, но с приставкой « от». Оставила я свой телефон- со мной связались. Сказали стоимость уборки трехкомнатной квартиры 2200 в час, минимальный заказ от трёх часов. Приедет два сотрудника, со своей техникой и средствами и дальше по системе « все включено» будут убираться.
Я посчитала, что 60 метров убирать вдвоём три часа- это за глаза хватит и разместила заказ, получилось 6600.
В назначенное время без опозданий ко мне приехали две женщины-уборщицы и бригадир и просили показать фронт работ.
Итак, была задача помыть полы, пропылесосить два ковра... кстати, с собой они имели пылесос, правда, даже не моющий... т. е. на влажную уборку ковров можно не расчитывать. Про чистку мягкой мебели туда же. И это у них называется « все включено» за 2200 в час.
Продолжим, протереть пыль, вымыть сантехнику в ванной и вымыть кухню, помыть окна.
После моих хотелок бригадир сказал, что тут работы на 7 часов. Ок, допустим! А без окон? Все равно 6-7 часов. Я уточнила, что блеска, как в операционной, мне не нужно, - мне нужна стандартная уборка квартиры, без каких- либо изысков. На это мне было сказано, что за 3 часа и 6600 рублей они могут убрать только кухню и санузел. Вдумайтесь только, санузел 2 квадратных метра 3 часа будет убирать один сотрудник!!! 3 часа!! 2 квадрата!!
Т. е. фактически меня подбивали на уборку всей квартиры за 15 тысяч рублей и это без балкона, и это при том, что в квартире убраны все вещи, разобраны игрушки, нет никаких завалов, погромов, антисанитарии...
Что можно делать три часа в ванной? Как можно кухню драить три часа? По метру в час?
Спасибо, конечно, и вопрос даже не в деньгах. Вопрос в том, что если вы заявляете себя клининговой службой, и говорите, что все включено, а у ваших сотрудников с собой даже не моющий пылесос и стремянка, то вы простите не профессионалы, а так, уборки в подъезде ваш потолок.
Конечно, мы попрощались. С уборкой всей квартиры я справилась от силы часа за 3, не профессионально конечно, но я и не претендую на профессионализм.
А с компанией qlean.ru я не буду сотрудничать ни за какие деньги, да и вам не советую.

Уборку я терпеть не могу, и давно уже не делаю (за редким исключением), а доверяю это занятие роботу-пылесосу Xiomi и специально обученным людям.
Раньше у меня убиралась женщина с Украины, которую мне посоветовала коллега. К ней претензий не было, но когда эта женщина стала работать няней на постоянной основе, наше дальнейшее сотрудничество прекратилось. Встал вопрос о поиске новой уборщицы, а тут у кого-то из друзей выскочил промокод на уборку в сервисе Qlean". Нужно было всего лишь пройти по ссылке друга и тогда и я, и он, получили по скидке 1000 рублей. В итоге, мою двухкомнатную квартиру убрали всего за 1500 рублей вместо 2500.
Женщина, которая пришла ко мне в тот раз, жила чуть ли не в соседнем доме и очень пыталась напроситься ко мне на постоянную работу, но мне не понравилось, что она хотела ходить к нам только по вечерам, после всех своих заказов в Qlean. А их как минимум три в день. Кстати, она мне поведала, что клинеры там получают очень мало, чуть ли не 800 рублей из этих 2500 тысяч.
Потом мне позвонили из Qlean и предложили надиктовать им несколько телефонов знакомых, обещали скидку в 300 рублей за каждый. Я им надиктовала на бесплатную уборку и попросила перезвонить. На следующий день приготовила список номеров, но они не перезвонили, а то бы не на одну уборку хватило.
Через какое-то время я снова заказала уборку, пришла девица с Донбасса, шустрая, бойкая, и я решила с ней дальше сотрудничать.
Всё-таки гораздо лучше, когда уборкой занимается один человек, он знает, где что лежит и какие у меня требования. Да и большинство клинеров приходят туда в поиске постоянных клиентов, это и ежу понятно.
Из Qlean мне периодически звонили, предлагали смешные скидки 10-15%. А за приведенного друга стали давать 500 рублей вместо 1000.
Вышеупомянутая девушка ходила к нам больше года, а потом у нее начались странности, она стала просит денег в долг и надолго пропадать, так что в итоге пришлось нам расстаться.
Муж быстро нашел нам новую уборщицу, которая убиралась у его знакомой и тоже пришла к ней через Qlean. Но и тут нам не повезло, она нашла постоянную работу, и в поисках новой я залезла на сайт Qlean.
А там мне выкатили ценник в 3000 рублей (последней уборщице мы платили 1200, для сравнения). Причем, за уборку холодильника, духовки, балкона и прочего, что не входит в список стандартной уборки, нужно доплачивать.
Так что решила я пока с Qlean не связываться, а поискать рекомендаций.
Но, в принципе, сервис удобный, заказ легко оформить на сайте, назначить удобное дату и время, клинеры приходят со своим инвентарем (правда, моющие средства паршивенькие), могут даже пылесос притащить. Платить можно картой и наличными. К сожалению, стали жадничать. Хотя конкуренция большая. А так бы я их снова пригласила.
Порекомендовать могу, если вы кого-то ищете для постоянной уборки. Можно посмотреть клинера в деле, а потом договориться.

За 10 минут до того, как должен был прийти человек мыть окна, мне позвонила компания и сказала, что у них ЧП и прийти никто не сможет. Начали предлагать другие даты. Я специально освободила день, чтобы быть дома. Очень неприятно. Больше никогда не обращусь в эту компанию.

21 августа 2019 г мне позвонил сотрудник компании и предложил повторить уборку с 10% скидкой. Мы договорились и выбрали день воскресенье 25 августа в 18-00. За эти дни мне никто не назначил клинера. В 8 :15 утра 25.08.2019 г я позвонила уточнить:" почему прошло 3 дня, а ло сих пор не назначен сотрудник?". На мой вопрос дан ответ :" успокойтесь, у нас есть свободные сотрудники и как Вам назначено, сегодня придёт клинер. До 16_00 этого дня мне так и не назначили клинера. Я опять им позвонила уже в 17-00, за час до назначенного времени. Мне дан изумительный ответ : приносим извиниения, но сегодня к Вам никто не прмдет". Я убила время и нервы. Уборки нет. Слушать извинения нет желания. Предложили скидку на сл. Уборку. Это просто возмутительно. Оценка сервис =0

Пользовалась несколько раз в прошлом. Попадались разные уборщицы. Были и лентяйки, были и чистюли. Вообще качество уборки целиком и полностью зависит от того, кто вам попадется. Поэтому если приходит человек, незнакомый с порядком, заведенным у вас, не стесняйтесь показать, что и как делать именно у вас, и рассказать, каковы ваши ожидания от уборки.

Плюс: вам убирают квартиру, вы делаете свои дела. Неплохое приложение, быстрая связь с техподдержкой.

Минусы: В компании Qlean весьма странные представления о гигиене. У уборщицы с собой ОДНО ведро, в которое она набирает воду и для протирки пыли, и для пола и для УНИТАЗА. Даже если представить, что все уборщицы страшно чистоплотны и тщательно дезинфицируют ведро после каждого заказа (т. е. после чьего-то унитаза к вам придут с этим ведром и сначала будут вытирать пыль), все равно неприятно. А уж если не очень чистоплотны, то представляете, что будет на вашей мебели? И тряпки у них одни и те же... Поэтому я сразу даю свои емкости для воды под пылевую тряпку и свое ведро для мытья полов.
Не нравится ценовая политика - например, за 3-х к. квартиру компания платит уборщице 1500, с вас берет 3000. Дороговато за примитивные посреднические услуги, при том, что как писали в некоторых отзывах, никакой ответственности за уборщицу Qlean не несет - случаи воровства описаны в предыдущих отзывах.
В последнее время нет промокодов и цены выросли значительно при таком же качестве услуг. Плюс последнюю уборку пришлось отменить сразу же: при оформлении заказа до нажатии кнопки "заказать" цена была 3090, после нажатия - сразу 3690. Мухлеж :)

Единственный выход - вызывать уборщиц из Qlean до тех пор, пока не попадется та, что идеально устроит вас, и сразу договариваться с ней напрямую в обход посредников.