Магазины обуви Respect

В декабрь 2009 года, если быть точной 14 декабря, купила зимние сапоги марки Respect, продавец магазина "Наша обувь" сказала, что данная обувь производится в С-Петербурге и высокого качества, выложила за неё 4000 рублей и пошла домой довольная, думая, что на ближайшие 2 сезона я обута. И действительно я оказалась "Обута" 24 января 2010 г. обнаружила, что сапоги расползлись, и первый и второй, между подошвой и кожей в носке. Срок гарантии 30 календарных дней истек. Люди не покупайте обувь "Respect"!

О каких "отчественных" производителях речь? Все шьется в Китае!

Здравствуйте! Благодарим Вас за то, что выбрали нашу компанию. Ваше мнение очень важно для нас, так как оно помогает нам двигаться только вперед. Спасибо за хорошие слова в наш адрес. Наша компания является российской. Дизайн и технологии принадлежат лучшим российским дизайнерам и технологам, а отшивается обувь в Китае под чутким руководством компании "Respect". Также обращаем Ваше внимание на то, что наша обувь производится ещё и в Испании, Италии, Португалии. С уважением, обувная компания "Respect".

А с чего вы взяли, что Респект имеет отношение к немецкой обуви? Вообще-то это российская марка которая отшивается в Китае, как и большинство других якобы европейских торговых марок (маскот, честер, карнаби, терволина, карло пазолини и т. д.).

Ольга, здравствуйте! Благодарим Вас за то, что Вы выбрали нашу компанию. Ваше мнение очень важно для нас, ведь оно помогает нам стать лучше. Спасибо Вам за столь приятные слова в наш адрес! Надеемся, что мы и впредь будем радовать Вас! С уважением, обувная компания "Respect".

Примем меры! Если укажете в каком магазине.

Ирина, здравствуйте! Благодарим Вас за то, что Вы выбрали нашу компанию. Мы ценим и уважаем своих клиентов и стараемся прислушиваться к их мнению, чтобы быть лучшими во всем! Спасибо Вам за приятные слова в наш адрес, они для нас как бальзам на сердце - заставляют идти только вперед и радовать Вас с каждой новой коллекцией! Мы искренне надеемся, что мы и впредь будем радовать Вас и Вашу семью не один год! С уважением и наилучшими пожеланиями, обувная компания "Respect".

Вот это разносила, небось на пару размеров меньше?

Здравствуйте! Сожалеем, что не смогли помочь Вам в решении данного вопроса. Если у Вас есть пожелания, замечания и вопросы, то просим Вас писать нам по обратной связи на нашем сайте www.respect-shoes.ru через обратную связь. Ни одна Ваша просьба не останется без внимания. С уважением, обувная компания «Respect».

Вероника, здравствуйте! Благодарим Вас за то, что Вы выбрали нашу компанию. Спасибо за Ваш отзыв, он очень важен для нас, так как помогает учитывать все наши ошибки и совершенствоваться. Мы пристально следим за качеством нашей продукции и качеством оказываемых нами услуг. С уважением, обувная компания "Respect".

Здравствуйте. Благодарим Вас за то, что Вы выбрали нашу компанию. Мы ценим и уважаем своих клиентов и их мнение. Спасибо за приятные слова в наш адрес. Мы искренне надеемся и верим, что и впредь будем радовать Вас. С уважением, обувная компания "Respect".

А я вот купила туфли к свадьбе в вашем магазине, мне понравились. Очень красивые, а о качестве расскажу после торжества. Продавцы просто супер, молодцы. Г. Усть-Каменогорск.

Здравствуйте! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мы обязательно примем во внимание Ваш отзыв и разберемся в случившемся. Если в дальнейшем при покупке обуви в наших фирменных салонах у Вас возникнут сложности, в том числе в общении с персоналом, то мы рекомендуем Вам обратиться в нашу службу поддержки клиентов, в которой Вы получите квалифицированную помощь наших специалистов. Для этого Вам необходимо написать письмо в Службу по работе с клиентами обувной компании «Респект» на сайте www.respect-shoes.ru через обратную связь. С уважением, обувная компания «Respect».

Уважаемая Гульмира. Свяжитесь, пожалуйста, с руководством магазина по адресу soina_t@mail.ru для уточнения по данному случаю. Обязательно проработаем ситуацию с продавцами и проинформируем Вас об этом. Приносим извинения за проявленную грубость в работе продавцов. С уважением.

Добрый день! Являясь частым клиентом сети магазинов Респект, хотелось бы поблагодарить за отличное качество обуви, соотношение цен, и внимательное и вежливое отношение к своим клиентам. Ни разу не сталкивался с хамским или предвзятым отношение со стороны продавцов или кассиров в ваших магазинах! Совершенно случайно наткнулся на эту статью, и меня это так тронуло. Часто обслуживаюсь именно в магазине на пр. Ауэзова, ул. Тимирязева в г. Алматы, и хочу заметить - это один из крупных магазинов обуви, с очень большой проходимостью. И сам ни раз был свидетелем конфликтных ситуаций, хамского отношения со стороны покупателей, которые то возвращали обувь с каким-то якобы браком, то приносили ее чинить, то просто откровенно грубили продавцам используя нецензурные выражения. Потому как ценовая политика магазинов Респект достаточно велика, такую обувь позволяют себе носить люди с достатком уровня среднего и выше среднего, и каждый естественно приходит со своей "короной" на голове, и сейчас почему-то существует такая тенденция, что каждый считает своим долгом обидеть или унизить человека, который его обслуживает! И меня восхитил тот факт, насколько грамотно продавцы подходят к таким клиентам, насколько вежливо и тактично "выруливают" сложные ситуации, но очень обидно, что в сети Респект - обслуживающий персонал, являющийся первой инстанцией в работе с клиентами, и лицом вашей сети - никак не защищен! Я сам являюсь работником сферы обслуживания не один год. В данный момент я занимаю должность Тренинг-менеджера в службе по работе с пассажирами АО Эйр Астана. На протяжении 5 лет моей работы бортпроводником, я столкнулся с разными ситуациями, в которых второй стороной конфликта были и медийные лица (звезды и т. д.), и политики, и чиновники, и просто "богатые люди", но ни разу эти люди не посмели оскорбить или унизить ни меня, ни моих коллег - так как четко понимали и осознавали свою ответственность за содеянное! Потому как в компании существует так называемая политика "нетерпимости" диструктивных клиентов! И люди полностью защищены! Очень хотелось бы поддержать ваших продавцов, потому, что в ваших магазинах люди работают со сложными клиентами, и все сложные ситуации урегулируют сами. Буквально недавно стал свидетеленм просто дикой, на мой взгляд, ситуации, когда я выбирал себе осенние ботинки, в магазине появилась особа женского пола (по-другому не могу ее назвать, извините) и стала просто с порога орать на всех кто только появлялся перед ней в синих футболках без разбора! Привлекла к себе внимание всего магазина! По-моему требовала вернуть ей деньги за обувь, или обменять ее - но суть не в этом. меня просто поразила сама ситуация. Как эта женщина разговаривала с продавцами, используя выражения "сраный продавец", "знай свое место", "я директор SPA-салона, а ты никто", "завтра ты тут не работаешь". В итоге к ней подошла девушка, как я понял администратор или старший смены, и всеми силами старалась уладить конфликт и успокоить разъяренную клиентку. Предлагала ей решения проблемы, искала альтернативы, но все бесполезно! Та продолжала просто кричать, оскорблять, унижать вашего сотрудника, мне даже показалось, что она не слышит никого кроме себя. И, что было для меня поразительно, что НЕТ ОХРАНЫ которая всегда должна быть на такие случаи, и некому просто защитить этих милых девушек. Ведь на месте этой разъяренной покупательницы мог быть какой-нибудь мужчина, и легко мог применить физическую силу. Но в итоге сотрудница магазина все это была вынуждена выслушать, "проглотить" и дальше делать свою работу, улыбаясь, обслуживать других клиентов! Я в тот момент позавидовал ее терпению! Мне очень бы хотелось поддержать сотрудников магазина Респект на Ауэзова-Тимирязева, и пожелать вам хороших клиентов, больших продаж, и быть профессионалами своего дела, а руководству начать ценить и уважать своих сотрудников, пока этого не будете делать вы, этого не будет делать ваш клиент! Удачи и процветания! Игорь (igor2656@live.co.uk).

Наталья, здравствуйте! Благодарим Вас за то, что Вы выбрали нашу компанию. Мы ценим и уважаем своих клиентов, и стараемся прислушиваться к их мнению, чтобы быть лучшими во всем. Спасибо Вам за приятные слова в наш адрес, они для нас как бальзам на сердце - заставляют идти только вперед и радовать Вас с каждой новой коллекцией! С уважением, обувная компания "Respect".

Мария, здравствуйте! Приносим свои извинения за подобную ситуацию. По данному вопросу Вы можете обратиться в Департамент по работе с персоналом компании «Респект» по телефону – 8(495) 769-41-51, где Вы получите исчерпывающий ответ! А также написать нам по обратной связи на сайте (убедительно просим указывать более подробную и полную информацию по этой проблеме). Ни одна ваша просьба не останется без внимания. С уважением, обувная компания «Respect».

Здравствуйте! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Если у Вас есть вопросы, пожелания, то мы рекомендуем Вам обратиться в нашу службу поддержки клиентов, в которой Вы получите квалифицированную помощь наших специалистов. Для этого Вам необходимо написать письмо в Службу по работе с клиентами обувной компании «Респект» на сайте, через обратную связь. С уважением, обувная компания «Respect».

Здравствуйте! Приносим свои извинения за подобную ситуацию. По закону наша обязанность как продавца провести проверку качества товара, и только при наличии спора должна быть назначена экспертиза. Наша обязанность принять от покупателя письменную претензию и обувь под расписку, после чего мы отправляем её на экспертизу. На эту процедуру отводится 21 день. Внимание! Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы. Если наши сотрудники нарушают Ваши права, то Вам необходимо предоставить нам всю информацию о факте нарушения (адрес магазина, имя сотрудника и дату совершения возврата товара). Свою претензию Вы можете оформить на сайте компании, написав нам через обратную связь. С уважением, обувная компания «Respect».

Здравствуйте! Сожалеем о сложившейся ситуации. Наша обувь производится не только в Китае, а также в Италии, Испании и Португалии. Хотим заметить, что дизайн и технологии разрабатываются в России российскими дизайнерами и технологами. Также Вы вправе осуществить возврат или обмен в течение гарантийного срока - 30-ти календарных дней со дня покупки обуви. В случае, если у Вас возникли какие-либо вопросы, проблемы или претензии, то мы настоятельно рекомендуем Вам обратиться в Службу поддержки клиентов, в которой Вы получите квалифицированную помощь наших специалистов. Для этого Вам необходимо написать письмо на сайте www.respect-shoes.ru через обратную связь. С уважением, обувная компания «Respect».

Здравствуйте! В случае, если у Вас есть вопросы, замечания, предложения или возникла какая-либо затруднительная либо спорная ситуация, то мы просим Вас писать в обратную связь на нашем официальном сайте www.respect-shoes.ru в Единую службу поддержки клиентов, где наши специалисты окажут Вам своевременную и квалифицированную помощь. Ни одна Ваша просьба не останется без внимания. С уважением, обувная компания «Respect».

Егор, здравствуйте. По истечении гарантийного срока Вы вправе требовать проведение экспертизы, на основании которой будет установлена причина, по которой обувь пришла в негодное состояние. Если будет установлена наша вина, то мы обязуемся вернуть Вам деньги. Также, если у Вас есть вопросы, замечания, предложения, то мы просим Вас писать в обратную связь на нашем официальном сайте: www.respect-shoes.ru в Единую службу поддержки клиентов, где наши специалисты окажут Вам своевременную и квалифицированную помощь. С уважением, обувная компания «Respect».

Купил 1 июня 2011 две пары обуви РЕСПЕКТ по 4100 р., одна вроде бы и ничего и так себе, но на второй паре правый макасин сел идеально, а на левом макасине сразу появилась огромная складка как грыжа на мысе, ноги у меня вроде одинаковые левая и правая. Без всякого волнения думал, что приду и поменяю там где брал ведь магазин показался мне серьезным, какое же было мое удивление когда пришел сегодня в Универмаг Московский (где располагается этот филиал магазина) и получив отказ в замене сказав на меня, что они ношенные. Но может быть я и одевал их, но не настолько чтоб сказать на них ношенные, ну я уж не знаю… (девушку звали Лариса, как я понял старшая по залу, это было 06.06.2011). После этого я показал причину возврата эту грыжу на левом ботинке и попросил поменять как брак имеющем на это права потребителя, но продавцам-консультантам Ларисе и еще одной стоявшей рядом не оказалось должного образования на это, в итоге у меня забрали обувь и сказали, что повезут специалисту как они сказали бракоделу как то так. Сейчас я без ботинок, сказали завтра 07.06.2011 звонить узнавать свою участь, на, что я так понял, что пошлют меня далеко и надолго, что фирма Респект не печется о своих клиентах, но это только мои домыслы, завтра я или извинюсь перед ними если поменяют или останусь при своем первоначальном мнении, что эта недоброкачественная контора-никонора. Завтра обязательно напишу свой отзыв. Моя почта: krov10@ya.ru кому интересно пишите, также кому интересно вышлю сканы чеков и постараюсь сделать фотошоп обуви с возможными причинами брака их продукции, если конечно мне ее вернут обратно!

Яна, причем здесь Respect? В магазине Centro продается во-первых, НЕ натуральная обувь (в отличии от Respect), во-вторых там много моделей, дизайн которых позаимствован из разных магазинов (Respect, Steve Maden, Mascotte и еще много разных фирм). А деньги вам с трудом вернули, потому что вы уже носили свои ботильоны. Пусть 1 раз, но вы их носили, а по правилам во всех магазинах (включая и одежду) обмен и возврат НЕ НОШЕННОЙ обуви в течении 2-х недель. Скажите спасибо, что вернули, вообще не должны были. Не удобны они вам были, потому что вашей ноге не подходит именно такая колотка, высота каблука и т. д.

Здравствуйте! Яна, в данной ситуации комментарий Анны оказался уместным и верным. Нам остается лишь добавить только одно: если у Вас есть вопросы, замечания, предложения или возникла какая-либо затруднительная либо спорная ситуация, то мы просим Вас писать в обратную связь на нашем официальном сайте www.respect-shoes.ru в Единую службу поддержки клиентов, где наши специалисты окажут Вам своевременную и квалифицированную помощь. С уважением, обувная компания «Respect».

Претензий к обуви нет, почти вся обувь именно этой фирмы. По поводу натирания пятки: не стоит предъявлять претензии качеству обуви. Почти каждая девушка скажет, что по началу любая обувь может натирать в пятке (туфли, балетки, босоножки и т. д.). Обувь-то новая, нужно разнашивать. Способов много, чтобы разносить обувь. Ходите в домашних тапочках, тогда, если не можете потерпеть немного.

Очень приятно читать подобные, здравомыслящие комментарии. :)

В свои босоножки от Respect я влюбилась с первого взгляда! До сих пор даже набойки целы. Ношу 4-й месяц. Покупку считаю удачной и планирую приобрести зимние сапожки этой фирмы. Кстати, даже мозолей не было - сели на ногу, как родные!

Здравствуйте! Большое Вам спасибо за столь приятные слова в наш адрес! Мы ценим и уважаем своих клиентов и их мнение. Спасибо Вам за то, что Вы преданны нашей торговой марке! Мы искренне надеемся, что и впредь будем радовать Вас! С уважением и наилучшими пожеланиями, обувная компания "Respect".

Сапоги купила, холодными оказались. Обидно, а говорили теплые.

У меня тоже за 1 день немного стерся каблук, старался ходить аккуратно, а все равно стерся, качество материала низкое, хотя обувь-то дорогая.

Здравствуйте! Сожалеем, что не смогли помочь в решении Вашего вопроса. Если в дальнейшем при покупке обуви у Вас возникнут проблемы, а также если у Вас есть замечания и предложения, то мы просим Вас писать в обратную связь на нашем официальном сайте www.respect-shoes.ru в Единую службу поддержки клиентов, где наши специалисты окажут Вам своевременную и квалифицированную помощь. С уважением, обувная компания «Respect».

Здравствуйте! Мы очень сожалеем, что не смогли помочь Вам в решении Вашего вопроса. Если в дальнейшем при покупке обуви в наших фирменных салонах у Вас возникнут сложности, то мы рекомендуем Вам обратиться в нашу службу поддержки клиентов, в которой Вы получите квалифицированную помощь наших специалистов. Для этого Вам необходимо написать письмо в Службу по работе с клиентами обувной компании «Респект» на сайте www.respect-shoes.ru через обратную связь. С уважением, обувная компания «Respect».

Здравствуйте. Если у Вас есть замечания или предложения, то мы просим Вас писать в обратную связь на нашем официальном сайте: www.respect-shoes.ru, в Единую службу поддержки клиентов, где наши специалисты окажут Вам своевременную и квалифицированную помощь. С уважением, обувная компания «Respect».