Компания просмотрена: 90090 раз

Рив Гош

Ленинский район, свх им. Ленина пос., владение 1, ТРЦ "Vegas"

Показать на карте

8 (800) 333-20-20

info@parfum.spb.ru

rivegauche.ru

Положительных: 314 отзывов
Отрицательных: 154 отзыва
Не участвуют в рейтинге: 9 отзывов

РИВ ГОШ – это самые последние новинки, отличные цены, великолепный выбор подарков и всегда прекрасное настроение. Теперь в Москве в в Тверском Пассаже, Охотном ряду, Мираже, Ереван Плазе, Атриуме, Галерее Аэропорт, Цветном открылись магазины известной российской сети парфюмерии и косметики РИВ ГОШ.Здесь представлены лучшие – Chanel, Dior, Yves Saint Laurent, Lancome, Estee Lauder и многие другие. Здесь вы найдете то, что только что появилось на прилавках Нью Йорка и Милана. Здесь не бывает подделок. РИВ ГОШ – это всегда праздник!

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Рив Гош

Ирина

10.01.2014

Долгое время пользуюсь косметикой купленной в магазинах РИВ ГОШ, конечно, имею золотую карту. Не всегда нравится отношение продавцов-консультантов, любимое их занятие- собраться несколько человек и что-то обсуждать, не обращая внимание на покупателей. И после бесполезного посещения магазина на зимних каникулах решила отказаться от ваших услуг. 2 января увидела, что мне не хватает подарочных карточек (приехали неожиданные гости) и пошла в магазин докупить. Но, увы, кассир ответила, что управляющая вышла (карты у нее), будет неизвестно когда, хотите- ждите.3 января утром я пришла с той же целью - и опять управляющая " только, что вышла". Карты я конечно купила в другом магазине, расположенном рядом. Но кому нужен магазин, где на витрине товар есть (в данном случае подарочные карты), а купить невозможно из-за отсутствия на рабочем месте сотрудника?

Ответить

Анастасия

09.01.2014

После новогодних праздников 2014 г. зашла в РИВ ГОШ в ТЦ Город на Рязанском проспекте, покупателей было человека три, около стенда с нужной мне косметикой стояла женщина, обдав свирепым подозревающим (не знаю в чем, возможно просто лицо мое не понравилось)взглядом, молча встает рядом, я вообще не люблю приставать к консультантам с 1000 вопросов, поэтому деликатно отхожу на некоторое расстояние к другому стенду, после чего этот же консультант возникает снова и снова молча недобрым взглядом рассматривает, что же я верчу в руках (замечу, что косметику я подбираю тщательно изучая отзывы чтобы как раз таки не донимать итак уставших девушек), в общем при вопросе осталось ли еще нужная мне баночка консультант лениво подходит еще ближе и спрашивает-"Что именно этааааа?" и с неприкрытой неприязнью смотрит в нижних ящичках это самую баночку которой не оказывается, в итоге кончилось все тем, что я в очередной раз хватаю быстрее все, что нужно и убегаю из магазина "лишь бы подальше". Есть нормальные, вежливые консультанты, но в РИВ ГОШ это количество 50/50. Уважаемое руководство, вы премию консультантам не выплатили или в отпуска не пускаете, что они так ненавидят свою работу?) уж я молчу про журнальчики и пробнички в пакетик с покупкой на хорошенькую сумму.

Ответить

Анна

26.12.2013

Я являюсь обладателем золотой карты № 2095990, ежемесячно приобретаю косметику в магазине Ривгош не на маленькую сумму. Была довольна первый год, но со временем продавцы стали наглеть, хамить, обманывать. Если один приветливый продавец (Галерея Аэропорт), всегда при покупке положит рекламные пробники, которые приятно получать как бонус, то второй без улыбки и недовольным лицом, пробьет в чеке "спасибо от ривгош", но в пакетик не положит ничего кроме купленного тобой товара (кассир Ксения Бутвинова 23.12.2013). Обидно. В магазине на Тверской при оплате не успела предоставить дисконт карту в ту же секунду, когда кассир нервно пробила по кассе товар, я выслушала недовольство в свою сторону с уу стороны. Я сказала, что она не спросила меня про карту, прежде чем пробивать, после чего я была в смятении, когда продавец сказала: "мне все равно, это нужно вам, а не мне!" Также в магазине в Охотных Рядах после покупки на сумму акции марки пупа, мне пообещал продавец-консультант подарок сумку, но на кассе мне ничего не дали, в надежде, что я не знаю об этом, как мне кажется, чтобы оставить подарки себе. После того, как я настояла, на том чтобы мне выдали подарки, они положили их. НУ РАЗВЕ ЭТО ПРИЯТНО ВЫПРАШИВАТЬ ТО, ЧТО У ВАС ПОЛАГАЕТСЯ?? Мне очень нравиться ваш магазин, но с связи с прошедшими неприятными случаями, мне не хочется туда возвращаться. Надеюсь вы меня поймете и примите хоть какие-нибудь меры.

Ответить

Анна

27.01.2014

Спасибо от Рив Гош - это пакетик, который вы держали в руках. Не забывайте про человеческий фактор, подарков огромное количество, кассир просто могла забыть. Все подарки контролируются маркой и ни один сотрудник не имеет возможности взять подарок себе!

Ответить

Лариса

02.02.2014

То есть подарили пакетик? Это просто хамство. Дамы, ходите в Артоколи, не экономьте на себе.

Ответить

Лилия

26.12.2013

О некомпетентности сотрудников именно этого магазина, можно уже роман написать. Прежде, чем решить воспользоваться предложениями по акции ( которая проходит в эти дни декабря) или же своей золотой картой, подошла к нескольким консультантам. Пообщавшись с первым консультантом, решила переспросить, и подошла к двум другим консультантам (Они стояли рядышком), уточнив информацию решила воспользоваться акцией. В итоге: из-за не компетентности этих сотрудников, я приобрела товар по не выгодной для меня цене. Попыталась выяснить этот вопрос непосредственно с управляющей, но кроме обвинения в том, что я, якобы, неправильно поняла информацию, ничего путного я не добилась. Хотелось найти компромиссное решение, но управляющая такого желания не испытывала. Испорчено настроение, зря потрачены деньги и все это на Новый Год. Кто отвечает за работу продавцов-консультантов (сотрудников Рив Гош в Центре Гранд Плаза)? Куда я могу пожаловаться?

Ответить

Наталья

23.12.2013

Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом сети магазинов РИВ ГОШ, имею карточку постоянного клиента с максимальной скидкой на все товары. Вчера зашла в магазин РИВ ГОШ по адресу: г. Уфа, ул. Карла Маркса, 23, покупала новогодние подарки. Когда я подошла на кассу рассчитаться за покупки, консультант с бейджиком: Лобанова Зоя, в грубой форме велела мне подождать, пока она закончит разговор со своей подругой, тоже консультантом магазина, хотя других клиентов в магазине не было. После моей повторной просьбы рассчитать меня, она, недовольно, что-то пробурчала себе под нос, однако пробила все покупки. Я передала ей наличные деньги, с которых мне причиталась сдача. Сдачу консультант Лобанова Зоя сдала мне не полностью и отвернулась. Когда я спросила её, почему сдача не выдана в полном объеме, она повернулась и сказала: "Мне ваши деньги не нужны" и бросила остатки сдачи на кассу. Я являюсь постоянным клиентом РИВ ГОШ, очень люблю этот магазин, НО, возмущена хамским поведением консультанта. Надеюсь, руководство магазина разберётся в этой ситуации с хамством консультантов, а также надеюсь на то, что смогу и в дальнейшем посещать эти магазины, не сталкиваясь с подобной грубостью и, крайне, возмутительным поведением.

Ответить

Марина

13.12.2013

5 декабря 2013 года вечером я приехала магазин РИВ ГОШ (ТРК "Метрополис") по приглашению CHANEL выкупать сертификаты на школу красоты CHANEL (2 сертификата по 7 тысяч рублей). Сертификаты были в наличии, но кассиры и администратор не знали, как эту покупку пробить по кассе (попытки длились минут 25 с продолжительными консультациями по телефону). В результате оказалось, что данный товар (сертификаты) не был оприходован и не мог быть пробит по кассе. Мне пришлось приезжать ещё раз. 12 декабря 2013 года вечером я приехала, чтобы воспользоваться сертификатом для оплаты покупки. Ситуация была аналогичной. Кассир и администратор не знали, как использовать данный сертификат. После долгих консультаций (приблизительно минут 40, включая консультации по телефону), мне было сказано, что данная кассовая программа не подготовлена для учёта данного сертификата для оплаты. Спасибо за "радушный" приём и "уважение" к марке CHANEL в РИВ ГОШ ТРК "Метрополис"!

Ответить

Алеся

30.11.2013

Как правило, я не оставляю отзывов, так как редко что-либо заказываю на российских сайтах и практически всегда остаюсь дольной. Но в этот раз я осталась в полном шоке! Для начала я вам расскажу свою историю. Мне очень сложно подобрать шампунь. Если помою голову не тем, то начинается кошмар – чешется голова, выпадают волосы и т. п. Моим последним шампунем был Esthaar Scalp Energy Shampoo (просто супер шампунь, всем рекомендую, не вызывает привыкания, пользовалась три месяца), но он закончился как раз во вторник, а так как шампуни надо периодически менять, я села за компьютер делать исследование и читать отзывы. Выбрала шампунь и заказала его в интернет-магазине Рив Гош. И подумала: «Отлично, как раз в четверг придет и попробую». Сделав заказ во вторник ночью, мне перезвонили на следующий день. Попытав свое счастье, я спросила, могут ли они доставить заказ сегодня. Но, конечно, нет. Я и не надеялась. Сказали, что доставка осуществляется на следующий день, т. е. в моем случае – в четверг. Однако, в четверг мне никто не перезвонил. В пятницу мне позвонили и сказали, что заказ могут доставить во вторник. На, что я ответила, что вторник меня не устраивает, и я бы хотела отменить заказ. Довольно неприветливая девушка сообщила мне, что это курьерская служба, а я должна разбираться с магазином Рив Гош. Куда я и позвонила. Первый раз, не дав мне возразить, перевели меня обратно на курьерскую службу, а второй раз повесели трубку. В третий раз хотели опять перевести на курьерскую службу, на, что я просто начала кричать, чтобы меня услышали: «Не надо меня переводить на курьерскую службу! Я просто хочу отменить заказ!» Девушку, видимо, испугал мой крик. По правде говоря, он кого хочешь бы испугал, но это были уже отчаянные меры. В итоге, меня соединили с девушкой, которая сказала, что мне сегодня все привезут, чего не произошло. Я крайне спокойный человек, и считаю, что все и всегда можно решить спокойно, путем переговоров. Я просто уже четыре дня не мыла голову и очень ждала этот заказ. Ко всему прочему, не переношу хамства, что является чертой, которой ни в коем случае не может обладать человек, работающий с клиентами. За это время я бы уже множество раз сходила сама в магазин, но так как у меня маленький ребенок, я стараюсь все заказывать онлайн, чтобы выходить на улицу для прогулки с ним, в не ходьбы по магазинам. В итоге, лично мое мнение по поводу такого отношения – это способ оплаты. В первый раз я расплачивалась наличными, а второй – картой на сайте. Таким образом, в первый раз им было, что терять, а второй – нет. Я же уже оплатила, что со мной возиться?!

Ответить

Виктория

23.10.2013

Очень расстроена качеством обслуживания. Заказ был оформлен 18.10.13. Обещали доставить 22.10 (курьер должен был связаться 21.10). До сих пор я не дождусь заказа. Обращение на сайте никаких результатов не дало - молчание (писала туда 3 раза); по телефону горячей линии меня переключили на службу доставки, которая просто сбрасывает звонок (тоже неоднократно). Видимо заказ ждать не стоит - подарок подарить в срок не получится. Если бы ранее прочитала отзывы - низа, что бы не связалась. НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ!

Ответить

Ольга

26.09.2013

23.09.2013 купила тушь (428 р.) по банковской карте Сбербанка. Проведя карту через терминал, кассир сказала, что произошёл сбой и операция покупки не прошла. А на мой телефон пришло сообщение, что операция выполнена успешно. На это она сказала это ничего не значит. И провели очередную оплату через соседнюю кассу. Т. е. деньги были списаны дважды. Теперь они, т. е. Рив Гош, отказываются возвращать деньги и посылают в Сбербанк. Но Сбербанк-то перечислил им деньги с моей карты. Короче замкнутый круг. Но буду бороться до конца. Это мои кровно заработанные деньги. Но я туда больше ни ногой!

Ответить

Светлана

19.11.2013

Девушка, ознакомьтесь с процедурой оплаты. Когда вы оплачиваете покупку, банк присылает смс, о том, что деньги сняты о счета, на самом деле эти деньги резервируются на определенный срок и только потом списываются. Если произошел сбой, смс пришла о списании денежных средств, а вторая смс не приходит о том, что ден. средства возвращены - это проблема банка, а не магазина. И вам нужно разбираться именно с вашим банком. Вообще подобная безграмотность в наши дня удивительна!

Ответить

Анна

27.01.2014

Светлана, я с вами полностью согласна! Ольга, расплачивайтесь наличными.

Ответить

Kristina

10.09.2013

С мужем поехали в Рив гош, выбрать мне в подарок духи. 16.08.2013. Выбрали Miss Dior, запах понравился, купили. Духи, так сказать, не из самых дешевых. В итоге, после нескольких дней, обнаружила, что запах больше часа не держится! Очень разочарована, не духи а подделка, на рынке за 500 р. и то лучше бы держались! Адрес Рив гоша, в котором покупали - Спб, пр. Славы, 16! Больше в Рив гош не пойду!

Ответить

Olga

09.09.2013

Никогда не писала отзывы, но в этот раз решила написать. Сегодня, 8 сентября 2013 г., пошла за покупками в РИВГОШ и была сильно расстроена при общении с консультантом или администратором Ириной! Рассматривая тушь увидела, что одна не до конца закрыта, решила, что это тестер и открыла посмотреть, после закрутила посильнее и поставила обратно и после этого на мня налетела данная Ирина, не могу сказать, что она кричала, но говорила явно на повышенном тоне, что я вскрываю продукцию. Пояснила, как было дело и, что тестера нигде не видела, а так как данная тушь была приоткрыта, решила, что это тестер и есть! Она стала расходится еще больше, далее цитата «Я, что должна Вам еще спасибо сказать за то, что Вы скрываете продукцию» говорить как не права и нужно было ждать и звать консультанта который бы все это пояснил, самое главное Вы бы слышали тон, которым это было сказано! У меня достаточно денег, чтобы купить любую тушь в данном магазине и хватает культуры, чтобы понимать, что не стоит скрывать упакованный товар. После всей этой тирады попросила предъявить мне тестер, которого в итоге не оказалось, видимо приоткрытая тушь и была тестером, только без наклейки "тестер". Считаю так, что как бы был неправ покупатель ему можно все спокойно "не затыкая рот" объяснить. Впечатление от этого ужасные, просто не приятно, хочу сказать, что 4 года покупаю продукцию в этом магазине, не знаю на сколько десятков или сотен тысяч. Для себя решила, что нужно себя уважать, чтобы все это выслушивать! В данный магазин больше не пойду, считаю, что не заслушиваю такого отношения, только по тому, что у консультанта было плохое настроение. Конкуренция среди магазинов большая.

Ответить

Вера

19.11.2013

Ольга, если вы себя уважаете, то почему же не уважаете магазин в который приходите, марки которые покупаете и законы действующие в вашей стране? По нашим законам, да и по совести - открыть товар, значит испортить его, и потом не понимать негодования продавца - это хамство. В Европе везде висят объявления, и почему-то на русском языке - "если вы вскроете товар, вы обязаны его оплатить!" Теперь я понимаю почему на русском - наши люди до сих пор дикие, хватают первый попавшийся тюбик и открывают его, а потом делают тупые большие глаза и утверждают, что это тестер.

Ответить

Ирина

06.09.2013

Заказала своему мужу туалетную воду ARMANI ACQUA DI GIO. Привезли мне заказ. Попросила курьера подождать пока я вскрою и попробую этот аромат, он ответил, что он из транспортной компании и ждать не будет: / (все вопросы к магазину). И соответственно ушел. Я открыла эту воду думала вкусить свой любимый аромат и тут на тебе. Дешевая подделка. Муж сказал, что запах даже рядом не стоял. Короче 3500-4000 руб насмарку. Я вообще всегда хорошо относилась к этому магазину, все мне в нем нравилось. Ну и решила в интернет магазине РИВ ГОШа заказать и обалдела, конечно. Больше в жизни ничего у них заказывать не буду. Позор какой!

Ответить

Алена

23.08.2013

Не покупайте там парфюмерию, подделка. нет сертификата, хотя заливают клиентам в три ручья! Очень наглые кассиры. Мега Белая дача. Настроение попортили, больше туда не пойду, и друзьям не посоветую.

Ответить

Olga

17.08.2013

17 августа 2013 года, примерно в 15 часов 15 минут я по пути из здания Арбитражного суда г. Москва зашла в магазин "Рив Гош", который располагается на 1-м этаже торгового центра "Тульский". Через пару минут я вышла из магазина, однако меня догнал сотрудник магазина Усманкин Ярослав, который потребовал вернуться в магазин. Я вернулась в магазин, после чего Усманкин Ярослав потребовал досмотреть мою сумку, сославшись на то, что я пытаюсь пронести в ней товар без оплаты (то есть, фактически обвинив меня в воровстве). Я предложила Усманкину Ярославу вызвать наряд полиции, от чего он отказался, однако не позволил мне выйти из магазина, перегородив выход и руками останавливая меня (не сомневаюсь, что все это зафиксировали камеры видеонаблюдения, установленные в торговом зале и направленные на зону входа и выхода из магазина). Я попросила пригласить кого-либо из администрации магазина, им оказался мужчина по имени Бекмамбет (?), который также не позволил мне выйти из магазина, отказался предоставить мне книгу жалоб и предложений (в торговом зале на стенде, на котором представлена информация о магазине, текст Закона "О защите прав потребителей" и пр., книга отсутствовала), отказался вызвать наряд полиции и в грубой форме потребовал вывернуть содержимое моей сумки, после отказа сделать это начал мне угрожать, употребляя при этом нелицеприятные слова относительно моей славянской внешности. По мобильному телефону я позвонила моему мужу и попросила его вызвать наряд полиции, который подъехал через несколько минут, после чего сотрудники магазина предоставили мне книгу жалоб и предложений и позволили выйти из магазина. По данному факту мною подано заявление в ОВД района Даниловский, жалоба направлена во все контролирующие инстанции г. Москвы (Управу, Префектуру и др.). Сделаю все для того, чтобы о данном случае стало известно максимальному числу потенциальных посетителей магазинов, руководству и учредителям.

Ответить

Гостья

01.03.2015

Охранник, а может и продавец данного магазина, не знаю как его фамилия, может вести себя некорректно по отношению к покупателю, а приходят туда преимущественно женщины. Кто у них там вообще работает? Кого вы набрали?

Ответить

Уля

17.08.2013

Как только появился Рив Гош я была в восторге. Но со временем стала разочаровываться. В основном из-за персонала. Грубые, не тактичные, глупые, хамоватые. В последний раз там была из-за карточки подарочной (очень не хотела идти). В итоге я ушла с испорченным настроением. Спасибо "ОБСЛУЖИВАЮЩЕМУ" персоналу. В преть я этот магазин буду обходить окольными путями.

Ответить

Ольга

14.08.2013

После покупки в туалетной воды Bvlgari Omnia Amethyste 40ml edt по золотой карте со скидкой 25% (2467 руб.), с удивлением и недоумением обнаружила эту же туалетную воду в интернете на 50% дешевле (1000-1200 руб.), причем в 10 интернет-магазинах. ( ( ( Нахожусь в шоке от "аппетита" этого магазина. Дамы, будьте бдительны, нас разводят на деньги!

Ответить

Жанна

03.08.2013

Была в магазине Рив Гош в Кольце в г. Казань числа 15 июля. Хотела отоварить бонусы на ДР. На кассе узнала, что карта зарегистрирована не на меня, а меня вовсе нет в базе. Попросила пригласить на кассу администратора чтобы восстановили мне мою карту. Ведь я являюсь обладателем VIP карты уже 2 года. Администратора я ждала минут 20 с грудным ребенком на руках, а она ко мне так и не вышла. Спросив ее имя у девочек на кассе (Димидова Инна), я ушла с испорченным настроением. Такого безразличия к претензиям покупателя я еще нигде не встречала!

Ответить

Алевтина

30.07.2013

Именно их интернет-магазин никому не рекомендую. Положили в посылку (заказ 41333) не тот тон пудры, а по телефону сказали, что я сама так выбрала. (Курьер ждать пока я вскрою посылку не стал, так как ему-то наплевать, он от другой компании работает). При просмотре подтверждения заказа тон у них не указывается, "Добрая" девушка из колл-центра сказала, что при переходе по ссылке все видно, и, что компьютеры на ошибаются. мне же было очевидно, что у них все сделано только так чтоб надуть покупателя а потом доказать ему, что он сам не прав. Прекрасно разбираюсь как организована работа интернет-магазинов, особенно в плане как могут ошибаться или не ошибаться компьютеры. Но мне очевидно только одно - покупать у них в интернет-магазине - это только тратить время и деньги в пустую. Такое хамское отношение к покупателям обычно наблюдается в магазинах-однодневках, где постоянные покупатели не нужны, главное продать лишь бы что. Я им 2 раза писала на емэйл, 3 раза звонила. в итоге, с третьего раза у них стал идти сброс звонка с того номера, откуда я уже 1 раз позвонила, после этого я поняла, что связалась с натуральными мошенниками. Никому не рекомендую с ними связываться и в обычные магазины больше тоже не пойду, дисконтную карту решила вернуть.

Ответить

Света

29.07.2013

Работала в магазине Рив Гош, который расположен в ТЦ Успенский, почти, 2 года консультантом. Коллектив хороший! Но вот старшие продавцы оставляют желать лучшего. Как старшие продавцы, их две девочки (Юля Макеева и Лена Игнатова) так и управляющая магазином (Даша Желтоногова). Управляющая магазином сидит все время в подсобке, хотя должна быть в зале, хотя бы периодически выходить, но этого не происходит. Старшие продавцы, это отдельный разговор. Все время чем-то недовольны, отчитывают, складывается такое ощущение, что специально ищут причину до чего бы докопаться. Часто очень отчитывают за разговоры в зале. Да, согласна, в стандартах магазина прописано, что разговаривать в зале запрещено. Это ладно, часто бывало, что ни за что отчитали, да еще и штраф поставили за разговор, хотя в зале и народа не было, да и тема разговора была связана с работой, но это трудно доказать старшим продавцам. Соблюдали бы они эти стандарты, а не отчитывали девочек. Сколько раз сама замечала, что старшие продавцы сами не прочь поболтать на личные темы и им это конечно сходила с рук. Отношение к коллективу наплевательское, не похвалят, не поблагодарят, корпоративы не проводят, хотя это может только у нас в Екатеринбургских Рив Гошах. График по договору 2 через 2. Там есть строчка, готовы ли вы выйти на работу в случае необходимости магазина, ну или как-то так. Ну, так вот, когда у меня были дела или мои 2 дня выходных часто бывало вызывали на работу. Это ладно, бывало могла выйти, но когда не можешь по различным обстоятельствам руководство магазина тебя не слышит, им все равно, потом и обижаются, как будто я в этом виновата. Часто бывало, когда составляли график на месяц и ты уже знала по каким дням ты работаешь. Приходишь, а он уже поменян без каких-либо предупреждений, без согласования со мной, могу ли я выйти. И ты начинаешь спрашивать, а в ответ с ухмылкой начинают объяснять причину и приходиться все свои дела переносить или отменять, а если же не можешь отменить и пытаешься объяснить, тебя не слышат. Кто думал устраиваться в данный магазин, мой совет, лучше найти, что-нибудь другое. Так как я проработала 2 года и много насмотрелась, и натерпелась.

Ответить

Вера

23.07.2013

Здравствуйте. Вчера 22 июля около 18:00 посещала Ваш магазин у метро Отрадное (ул. Хачатуряна). Выбирала себе синюю тушь. Тестеров не было, а было много вскрытых тюбиков. Я посмотрела сначала один тон туши, потом второй (синяя тушь бывает совсем как черная, бывает более голубая) и ко мне подошел один из охранников и начал хамить и клеветать на меня, что я вскрываю тюбики, я ему предложила посмотреть по камере действительно ли я вскрываю тюбики, он сказал, что и без камеры видит. Я ему показала еще множество вскрытых тюбиков с другим товаром, которые тоже были вскрыты. Но он продолжал хамить, разговаривать в грубой форме. Что это за отношение к покупателям? Почему охранники разговаривают с покупателями в наглой форме, как будто они на базаре стоят. После этого случая покупать ничего в этом магазине я не хочу и всем своим друзья обязательно расскажу о таком ужасном отношении.

Ответить

Domino

21.07.2013

Приобрела в интернет маг. Рив Гош товар на сумму больше 10 тыс. про обмен карты никто не напомнил, сама прочла, когда позвонила, сказали, надо придти самой в магазин за золотой картой, через инет магазин карты не доставляют, хотя Сольди еще как берут и с первой покупкой обычную карту доставили, по какой причине не могут доставить золотую карту, никто толком не объяснил. а вот доставить заказ без скидки, которую я уже накопила, это они могут. Была поклонником Летуаль - вот им и буду верна. там таких проблем нет.

Ответить

Елена

17.06.2013

Сеть этих магазинов становиться хуже с каждым месяцем. В последнее время очень часто попадается товар плохого качества и деньги они возвращать никогда не хотят, даже если чек есть, ссылаются на то, что косметика возврату не подлежит (а то, что некоторые покупатели открывают запечатанный товар и красятся, потом на место ставят - это нормально). Купила средство для снятия макияжа "Нивея", после использования покрылась аллергией, покупала краску для волос, двух недель не продержалась, купила импрес маникюр, пошла помыть руки-отвалились. Очень долгое время была постоянным покупателем, теперь не пойду туда. Консультантов не дозовешься, только ходят следят, очень не приятно, если честно. В ТЦ "Шангал" вообще администратор в положении, как человека на последних месяцах беременности допускают к работе? С кассирами, консультантами, вообще говорить противно, только в эмоции впадают и не отличаются профессионализмом.

Ответить

Татьяна

03.06.2013

ЗДРАВСТВУЙТЕ! Хочу рассказать свою историю. Я являлась (т. к. это уже в прошлом) постоянным покупателем Рив Гош. Много разных товаров приобретала в этой сети магазинов, но сейчас речь пойдет о помаде. Уже не первый раз покупала у них помаду, которая мне нравилась, и вот отправилась в очередной раз, в надежде купить нужный номер. Помада действительно была в наличии. Приобрела. Придя домой, распаковала. Девочки, девушки, женщины! такого я не встречала еще ни разу в жизни. Помада была на 2/3 истерта, использована. Такого оскорбления мне не наносили даже на рынке, где можно встретить, что угодно. Самое обидное, что чек мы сразу после покупки выбросили (рассчитывался муж), т. к. я была уверена, что эта помада мне точно подойдет. Без особой надежды пошли к администратору с жалобой. Узнав, что чека в наличии нет, даже не стала разбираться, мол, типа, поменяли бы, но кто знает, может вы не в нашем магазине купили. хотя на помаде маркировка, штрих-код, магнитная полоска. Бесполезно было даже начинать объяснять, что это не мной использованная помада, что вот, моя даже истирается по-другому. На просьбу поискать чек, время примерно мы знали, сумму - тоже, категорически отказалась, хотя я знаю, что некачественный товар ОБЯЗАНЫ обменять, даже если чека нет в наличии. В общем, долго мы даже не разговаривали, неприятно все это было. Я подарила эту помаду администратору, сказала "спасибо", и ушла восвояси. Ясное дело, теперь в этот магазин больше ни ногой. Вот так беспокоиться о своей репутации известная сеть магазинов парфюмерии и косметики. Теперь всегда буду распаковывать помаду, как говорится, не отходя от кассы. И хочется, чтобы все узнали, какие казусы могут случаться в сети магазинов РИВ ГОШ. Да, кстати, магазин, в котором я отоваривалась, находится в Москве, в торговом центре "Принц Плаза", что рядом с метро Теплый Стан.

Ответить

Галина

24.05.2013

Я являюсь постоянным клиентом РИВ ГОШ, но решила больше туда не обращаться. Сегодня 25 мая, зашла в РИВ ГОШ в Принц Плаза, на Теплом Стане, хотела выбрать себе подарок на день рождения (воспользоваться бонусом), но прежде решила пройти на рынок через магазин и наблюдала такую картину. Администратор перед носом у людей закрыл вход и сказал идти в обход, а на улице шел ливень. Я, конечно, тоже ушла и больше не хочу даже заходить в этот магазин.

Ответить

Алена

24.05.2013

Долгое время являюсь клиентом Рив Гош, но такое хамство встречаю впервые. 23.05.2013 г. Консультант марки Лореаль АННА СИЗОВА РГ в ТЦ "Метрополис" психически не здоровый, неуравновешенный человек, которому категорически нельзя работать с людьми! Либо у компании Лореаль столь плачевное положение с квалифицированными консультантами, либо отдел по подбору персонала не выполняет свои функции должным образом и недооценивает будущего работника на начальном этапе собеседования. Всегда пользуюсь марками класса люкс, всегда приветливые, отзывчивые консультанты, приятно общаться. Но недавно решила протестировать декоративную косметику выше указанной марки. Но, увы, какая марка, такой и консультант. Первое, что бросилось в глаза, это упоительная беседа консультанта Анны с коллегой на отвлеченные темы и при этом не обращая никакого внимания на клиента! Но после того, как я попросила все таки уделить мне внимание, консультант с недовольным видом подошла и буркнула, что тестера на этот продукт нет и, что ради меня она не собирается открывать его и начала демонстрировать мне другое средство, мотивируя, что они похожи. Но когда я стала говорить, что все таки мне нужно посмотреть именно то средство, она начала возмущаться, обращаться ко мне на "Ты", уже в ход пошли руки, но ее сдерживала коллега, видимо заведомо знавшая психически неуравновешенную Анну. Я попросила охрану позвать управляющую магазина, пока я ее ждала консультант Анна Сизова проследовала за мной, оскорбила и пригрозила расправой за пределами магазина! Серьезные проблемы с психикой у человека, будьте бдительны! Надеюсь, что в кратчайшие сроки руководство примет меры в отношении данного сотрудника, во избежание более серьезных инцидентов в отношении клиентов.

Ответить

Александр

29.03.2013

Начну по порядку, заказ 31821 был сделан 21 февраля, в это же день перезвонила барышня-назначила доставку на пятницу с 14-18. в 17 часов начинаю разыскивать свой заказ - он только поступил в курьерскую службу и будет доставлен в понедельник, мне в воскресенье улетать итог, заказ отменен - отправил письмо руководству компании с описанием проблемы ответа нет. Прошло время делаю новый заказ 34819-назначают доставку на вторник с 14-18 (с 13 часов сижу дома жду)в 17 часов начинаю разыскивать-ответ а курьер был у вас в 14.20))). Домофон не отвечал-видимо по этому курьер и не смог воспользоваться телефоном и набрать номер клиента))). После еще часа переговоров с рив гош по телефону и переключений меня на службу доставки-случилось чудо в рив гоше нашлась наконец то девушка, которая попыталась все выяснить и помочь, связалась с компанией, занимающейся доставкой с неким Алексеем и с ним было оговорено, что заказ в итоге доставят в субботу 30 марта в первой половине дня, сегодня позвонила девушка и курьерской службы и заявила, что заказ будет доставлен 1 числа в понедельник, так как он у них только поступил))). Спасибо Огромное за качественную работу и внимательное отношение к клиенту, напоминает Арбат престиж перед тем как он сдох))!

Ответить

Мария

19.03.2013

Рассказываю про интернет-магазин. Я являюсь его постоянным покупателем, есть золотая карта и по ценовому сегменту он мне нравился - есть и люксовые бренды и хорошие бюджетные марки, такие как lumene. НО! Хотелось бы рассказать об обслуживании, потому, что по моему это из ряда вон выходящая история. Мне отказали оформить заказ! Это нонсенс, по моему даже клиенту с плохой репутацией (которой я не являюсь, надо заметить) магазин не может просто взять и не продать или изменить лично для него условия покупки! По моему в серьезной компании такого просто не могло бы случится! Лично мне отказались комплектовать - только по предоплате! Причина - якобы я их продинамила с предыдущим заказом. НО! Предыдущий заказ был мною оплачен с карты, я его просто не дождалась, тишина - никто не позвонил (даже в случае когда курьер приехал и, что-то не состыковалось, всегда обычно ставят в известность, звонят, пишут, здесь же никому ничего не надо, телефон один многоканальный, дозвонится вообще сложно, потом еще надо объяснить ситуацию тому, кто трубку взял, далее висеть на линии минут 10, чтобы слышать в ответ, что нужного человека нет, который компетентен в этом вопросе - так выяснить почему не доставлен заказ не удалось, с трудом вернула деньги! Звонила по 10 раз в день - ЭТО СЕРВИС???! А теперь еще мне не хотят оформлять заказ, что я предыдущий не приняла! Я просто разочарована магазином. Я покупаю за свои деньги не только товар, но и хорошее настроение. А теперь оно безнадежно испорчено и репутация магазина для меня лично подорвана окончательно. Благо выбор велик и можно найти магазины с большим ассортиментом и более обходительными продавцами. Надеюсь мой отзыв поможет кому-то избежать неприятных разочарований в будущем.

Ответить

Мария

19.03.2013

Магазин совковый, уровень сервиса чрезвычайно низок. Говорю сейчас про интернет-магазин. Ппервый раз в жизни мне отказали в заказе. Это нонсенс - я не знаю, как клиент должен испортить свою репутацию, чтобы ему отказали, по-моему в серьезной компании такого просто не могло бы случится! Отказали комплектовать - условие лично для меня предоплата! Причина - якобы их продинамила с предыдущим заказом. НО! Предыдущий заказ был мною оплачен с карты. Я его просто не дождалась. Тишина - никто не позвонил (даже в случае когда курьер приехал и, что то не состыковалось всегда обычно ставят в известность, звонят пишут). Здесь никому ничего не надо, телефон один многоканальный, дозвонится вообще сложно, потом еще надо объяснить ситуацию тому, кто трубку взял, далее висеть на линии минут 10, чтобы слышать в ответ, что нужного человека нет, который компетентен в этом вопросе - так выяснить почему не доставлен заказ не удалось, с трудом вернула деньги! Звонила по 10 раз в день - ЭТО СЕРВИС???! А теперь еще мне не хотят оформлять заказ, что я предыдущий не приняла! Я очень ОЧЕНЬ просто разочарована магазином. Я покупаю за свои деньги не только товар, но и хорошее настроение. А теперь оно безнадежно испорчено и репутация магазина для меня лично подорвана окончательно Благо выбор велик и можно найти магазины с большим ассортиментом и более обходительными продавцами. Надеюсь, мой отзыв поможет кому-то избежать неприятных разочарований в будущем.

Ответить

Эля

09.03.2013

Хамство и непрофессионализм сегодня продемонстрировала охрана магазина "Рив Гош" в Кузьминках. Купила продукции и вышла, по дороге вспомнила, что забыла купить еще что-то, вернулась обратно. При моем входе в магазин сработала сигнализация, сотрудник охраны очень грубым образом предложил открыть пакет и показать содержимое. Не стала связываться с невоспитанным человеком показала и пошла к администрации, попросила книгу жалоб, но девушка администратор предложила мне подарок, в качестве компенсации. Отказалась, потом принесли книгу жалоб, написала жалобу. В итоге, испорченное настроение, еще и не купила, что мне нужно. Надеюсь, что администрация "Рив Гош" предпримет меры по отношению к сотруднику охраны.

Ответить

Ксения

04.07.2013

Не хожу туда только из-за охраны, не успеешь зайти ходит за тобой как привязанный, сразу не приятное чувство возникает, что к тебе отношение как к потенциальной мошеннице. Мне кажется в нормальных магазинах должны больше доверять своим клиентам, но этот, что Летуаль, что Ривгош брррррр. Вот раньше был Арбат-престиж, вот это я понимаю, спокойненько зайдешь, все рассмотришь, всегда куча пробников, я оттуда никогда без покупки не уходила, но у нас все хорошее быстро ликвидируют, а эти мелочники будут еще долго видимо существовать: (

Ответить

Екатерина

08.03.2013

Не ходите в "Ривгош"! В Теплостанской "Меге" сегодня праздничный вечер 8 марта испортил охранник Махмуд, мелкий такой, седой. Подошел вплотную, на расстояние 20 см., вперился прямо в лицо, всем своим видом показывая, что я сюда воровать пришла, и как гадко он это показывал! Что за скотство! Как-то даже растерялась. Буду в "Меге" через пару дней, напишу в книгу жалоб или еще куда. Мерзко-то как!

Ответить

Сфера деятельности Рив Гош