Компания просмотрена: 90152 раза

Рив Гош

Ленинский район, свх им. Ленина пос., владение 1, ТРЦ "Vegas"

Показать на карте

8 (800) 333-20-20

info@parfum.spb.ru

rivegauche.ru

Положительных: 314 отзывов
Отрицательных: 154 отзыва
Не участвуют в рейтинге: 9 отзывов

РИВ ГОШ – это самые последние новинки, отличные цены, великолепный выбор подарков и всегда прекрасное настроение. Теперь в Москве в в Тверском Пассаже, Охотном ряду, Мираже, Ереван Плазе, Атриуме, Галерее Аэропорт, Цветном открылись магазины известной российской сети парфюмерии и косметики РИВ ГОШ.Здесь представлены лучшие – Chanel, Dior, Yves Saint Laurent, Lancome, Estee Lauder и многие другие. Здесь вы найдете то, что только что появилось на прилавках Нью Йорка и Милана. Здесь не бывает подделок. РИВ ГОШ – это всегда праздник!

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Рив Гош

Матвеева Любовь

21.06.2012

Купила в Рив Гош в г. Колпино блеск фирмы Лореаль, дома заметила, что флакончик практически пуст, стикер на нем, кстати, отсутствовал (да бог с ним), объяснили, что на кассе они их снимают (зачем? ведь я не просила). На следующий день обратилась в администрацию магазина, пытались убедить меня, что "ночь - это день". Да бог с ним, с блеском. Я не первый год являюсь покупателем сети магазинов Рив Гош, фирма солидная, но почему лицо ее представляют люди некомпетентные и на нас, покупателей, мягко говоря, плюющие. Осадок мерзкий, как будто вернулась в советское прошлое на много лет назад. Нахальство и бесцеремонность.

Ответить

Пономаренко Ирина

27.07.2012

Здравствуйте! Меня зовут Ирина, более 5 лет, наверно с момента открытия Рив Гош, я являюсь постоянным покупателем в этой сети, конечно, имею золотую карту, никогда никаких проблем и претензий к продавцам не имела, даже наоборот, было очень приятно, подойдут с милой улыбкой, проконсультируют, всегда спасибо, пожалуйста. Но сегодня 27 июля я приобретала небольшой товар в магазине Рив Гош на Метро Братиславская в Ашане, в городе Москва. По моим подсчетам, моя покупка обошлась бы мне в районе 250 руб., и какого же было мое удивление, когда вместо 250 руб. с меня попросили 570 руб. Я удивилась и спросила: "За что?" На что продавец, Смольская Светлана в грубой форме мне ответила: "За это!" Я сказала, что это столько не стоит, она проверила чек и выяснилось, что вместо точилки за 40 руб. она пробила мне тени за 300, которых у меня в покупке и не было. Вместо того чтобы извиниться и улыбнуться, тогда и вопросов бы никаких не было, Смольская Светлана сказала мне, чтобы я успокоилась. После этого выяснилось, что по каким-то причинам касса была не обнулена. Получается, не будь я повнимательнее, заплатила бы за тени, которых не покупала. И опять же, от Смольской Светланы я не услышала ни извинений, ни объяснений, лишь слова грубости, чтобы я успокоилась и замолчала. В это время, вместо того чтобы успокоить сотрудницу, коллеги по цеху стояли рядом и посмеивались. Хотелось бы, чтобы администрация сети РИВ ГОШ научила своих сотрудников ценить постоянных клиентов, да и вообще клиентов, научила быть вежливыми, а лучше послала бы их поучиться сервису в Макдональдс, там хоть и еда не полезная, зато никто никогда не хамит. Прошу вынести штраф Смольской Светлане за хамство, в этот Рив Гош я точно больше не пойду! Рив Гош претендует на солидный уровень, а держит менеджеров, которые только отталкивают от этого магазина!

Ответить

Карина

24.09.2012

На днях посетила "Рив Гош" в Краснодаре на ул. Карасунской. Все как всегда красиво и приятно, но подойдя к кассе менеджер была так увлечена беседой с кассиром, что мне пришлось извиниться за то, что я прерываю их разговор и обслужить меня. Судя по выражению лица девушки были явно не довольны!

Ответить

Екатерина

20.10.2012

В магазине в ТК "Норд" у м. пр. Просвещения просто отвратительное обслуживание в отделе дорогой косметики. Я 10 минут пыталась добиться от стоящих рядом консультантов, чтобы мне продали пудру "Sisley". 4 человека ответили, что они не занимаются этой маркой и продолжали стоять рядом при том, что у них не было покупателей. Ни один из них не попытался даже позвать консультанта этой марки. Только когда я высказала свое раздражение, кого-то позвали и мне соизволили достать пудру, через 10! минут. При полном магазине консультантов и продавцов я должна 10 минут стоять возле стойки, обращаться ко всем стоящим продавцам и получать в ответ, "что они этим не занимаются", чтобы купить товар почти за 4 тысячи рублей??!

Ответить

Ольга

07.11.2012

05.11.2012 г. зашла в "РивГош", в торговом центре "Афимол Сити" купить лак для ногтей. Продавец предложила мне лак для ногтей с эффектом растрескивания, при этом, показав палитру лаков более дорогого лака другой марки. Приобретя лак, выйдя из магазина, я попробовала накрасить им ногти. Эффекта растрескивание не было вообще. Вернувшись в магазин с просьбой объяснить мне почему меня дезинформировали и не правильно проконсультировали по поводу товара, предложив заведомо не ту марку товара, показав образец совсем другого лака, ответа я так и не получила. Продавец (так я и не поняла, кем она там работает, так как бейджика и каких-либо других опознавательных знаков на ней не было) вскрыла мой лак и стала пробовать его на ногтях кассира. Что-то похожее на растрескивающий эффект стало происходить только с третьей попытки. В просьбе обменять товар на соответствующего качество, мне было отказано, от охранников поступило предложение покинуть магазин, в противном случае они меня вынесут.

Ответить

Лена

12.11.2012

В Рив гош я бывала редко. В основном покупала в Летуали, а тут случайно зашли в ТЦ Облака. Нас так обслужили, что мы с мужем сделали покупок на 5 тыс. (хотя мне ничего и не надо было). Мне очень понравилось отношение ко мне, сразу дали золотую карту, закидали подарками и всегда когда я туда захожу, всегда очень приветливые консультанты. Но вот случайно попала в Вегасе в Рив гош. Были разные предложения с подарками, набрала товар, все как полагается. Но меня в кассе, как будто и не заметили, заплатила я около 2 тыс. и ушла. Неужели предложения от Рив гош распространяются не во всех магазинах?

Ответить

Марина

01.12.2012

Сегодня, 02 декабря 2012 года в магазине "Рив Гош", Москва, "Принц плаза", днем, около 15 часов работала только одна касса, из-за чего собралось много народа. Когда покупатели справедливо начали просить открыть вторую кассу или пригласить администратора, то все просьбы были проигнорированы. На выходе охранник довольно долго не мог выпустить меня из-за того, что на кассе не был размагничен товар, - был устроен форменный обыск. Можно подумать, что оставив в магазине более 5 тыс. рублей, я прихватила еще что-нибудь. Я сказала этому "охраннику", что из-за такого отношения мы больше к ним не придем, на что он мне ответил: "Ну и не приходите, видали мы вас". Короче, встретила я человека на своем месте.: -). А в "Рив Гош" я и правда больше не пойду, свет клином не сошелся.

Ответить

Галина

13.12.2012

Покупала туалетную воду в "Рив Гош" в Метрополисе на Войковской. На ценнике крупными цифрами стоит цена, на которую я и ориентировалась, на кассе пробили цену на 600 рублей больше. Объяснив это тем, что цена на ценнике указана для обладателя золотой карты, а реальная цена написана там же, но намного бледнее и в другом углу, не читаемая. Слово "золотая карта" вообще не видно. Суть в том, что "Рив Гош" подобной политикой вводит покупателя в заблуждение ценами на товар либо занимается мошенничеством. Планирую обратиться в прокуратуру и Роспотребнадзор. Реальная цена на воду оказалась запредельной. Отвратительная сеть магазинов, рассчитанная на идиотов. Такой дешевый развод покупателей как в 90-е годы на привокзальном рынке.

Ответить

Вячеслав

29.12.2012

Добрый вечер 29.12.12 заехал в рив гош за туалетной водой DIOR HOM SPORT подошел к ветрине понюхал, все хорошо взял запечатанную и пошел на кассу. Купил вышел из магазина читаю чек, а там написано, что это лосьон после бритья, я развернулся подошел к консультанту и попросил позвать администратора. Через 3 мин. подошла администратор, выслушала меня и ответила, что косметика возврату не подлежит, а потом начала мне грубить и говорить мол сам виноват, читать внимательно надо! Вот так обманывают покупателей в новогодние праздники! Позор да и только. Никогда больше не сделаю покупку в рив гоше!

Ответить

Кэт

09.01.2013

Купила тушь Лореаль Телескопик, она оказалась сухой, пользоваться практически невозможно, ресницы слипаются, больше тушь покупать там не буду)

Ответить

Анастасия

20.01.2013

Доброго времени суток всем! Уже давно хотела написать свой отзыв о компании РИВ ГОШ! Являюсь постоянной клиенткой с самого открытия этой сети. Всегда нравился магазин своей яркостью дизайна, большим разнообразием косметики и парфюмерии на любой вкус и кошелёк. Но в последнее время всё это перечёркивает персонал магазина, особенно охранники! Причём, почитав отзывы в интернете, убедилась, что не одна я сталкиваюсь с этим, каждый раз заходя в Рив Гош! Не буду описывать, как охранники своей "умной" тактикой "хождения по пятам" за каждым покупателем просто вымораживают. Думаю, это всем, скажем, не очень приятно! Но вот ещё и некоторые продавцы-"консультанты", толком не способные ни проконсультировать, ни подсказать и кассиры, которые меня очень удивили. Оказывается, нужно следить ещё и за тем, чтобы они прикладывали вашу золотую карту и там фиксировались суммы с покупок для накоплений. Увы, я заметила это только недавно. С бонусной программой к своему дню рождения я в пролёте! Будьте начеку, находясь в магазине Рив Гош!

Ответить

Мария

03.02.2013

31 января на Охотном ряду продавец-консультант мне "помогла" выбрать косметику. Навязала гель вокруг глаз Сlarince, от которого темные круги под глазами стали еще сильнее и вскочил какой-то прыщик! В интернете также много отрицательных отзывов об этом чудо-геле. Продавец заявила, что она не обманывает, ей можно верить как косметологу, что этот гель вокруг глаз, действительно, помогает! Также были нахвалены духи Аura от Сваровски, оказалось, что фирмы Сlarince и Сваровски продавцы Рив гоша навязывают абсолютно всем.

Ответить

Вячеслав

07.02.2013

Моя супруга работает у вас, каждый вечер слезы! Мало того, что 12 часов на ногах, еще и нервы никуда, постоянные штрафы, постоянное лишение премий, и работает на голом энтузиазме! Полная некомпетентность руководства.

Ответить

Чубраева Лидия Игоревна

10.02.2013

Получила СМС от фирмы Рив Гош и пришла купить подарок на день рождения с учетом указанной суммы бонусов. Кассир стала, кроме карты, требовать паспорт. Ни в СМС, ни в объявлениях в магазине на ул. Савушкина, 6, ничего не говорилось о паспорте. Кассир Воднева Ж. А., которая как минимум вдвое меня моложе, объяснила, что я могла взять чужую карту и предложила сходить за паспортом. Войти в магазин можно либо через озеро, либо по гололеду, не посыпанному песком. Учитывая это и весьма недружелюбную беседу, возвращаться не захотелось. Пусть ваша фирма обогатится на сумму причитавшихся мне бонусов, но сомневаюсь, что это принесет ей удачу. 10.02.2013. 12.30.

Ответить

Татьяна

11.02.2013

Меня зовут Татьяна. Мне 21 год. Нахожусь в декретном отпуске. Живу в Тверской области. Хочу стать консультантом продукции РИВ ГОШ. Ответьте, пожалуйста, если это возможно. Мой номер тел.: 89056058268.

Ответить

Елена

18.02.2013

Сегодня посетила магазин "Рив Гош" на пл. А. Невского (СПБ). Сразу скажу, ничего не купила по одной причине - назойливая, невоспитанная охрана. Выбрать хоть что-то без неприятных эмоций невозможно, охранники откровенно наблюдают за всеми покупателями, дышат в спину, выглядывают из-за витрин) ))). Ни в одной другой сети магазинов (ни в "Спектре", ни в "Летуале", нигде больше!) не встречала такого поведения. Их так учат или кадры приходят из леса? Это же просто некорректно, а главное уважающему себя покупателю, как раз тому, который воровать не станет, это до омерзения неприятно. Хотелось бы сказать руководству сети "Рив Гош" и управляющим магазинами, пользуйтесь возможностями видеонаблюдения за покупателями. Думаю, это намного более эффективно (в частности, потому, что незаметно), дешевле, а главное не отпугнет потенциальных покупателей - нормальных людей, которые не привыкли к слежке и требуют элементарного уважения. Кроме того, если на эту работу не идут соображающие люди, если в семье бедняжек не воспитывали, можно же научить свой персонал приемлемому в обществе поведению хотя бы на работе. Все сети с этим справляются, почему в "Рив Гош" такие проблемы? Причем многие отказываются от посещения сего заведения именно по этой причине и я к ним присоединяюсь. Имею "странное" желание - получать за свои деньги нормальный сервис и исключительно положительные эмоции. Об уважении к нам в этой сети явно думать не собираются.

Ответить

Ирина

19.02.2013

Когда-то с удовольствием ходила в этот магазин оставляя колоссальные суммы денег так как пользуюсь косметикой класса LUX. Два года назад наткнувшись на хамоватого продавца с удовольствием стала постоянным покупателем Иль де Ботэ, ни разу не жалела, всегда приветливые консультанты. Сегодня заехала в Варшавский Экспрес, так как по дороге купить туалетную воду. Но ничего не поменялось, так же стоят болтают, на покупателей внимание "ноль" на мое возмущение еще и нахамили. Как в наше время может быть такой сервис я не понимаю.

Ответить

Виталий

06.03.2013

День добрый! Заказ №32617 не доставили. Т. к. заказ был для праздника, то спустя 3 дня решил сам обратиться в службу поддержки, которая перевела в отдел доставки, где пояснили, что магазин не передавал данный заказ в доставку. Звонок в интернет-магазин - пояснили, что заказ доставляли, т. к. курьер сделал отметку о том, что меня якобы не было на месте. Хотя ни одного звонка за целый день не поступало и соответственно никто не приезжал. После чего перестали брать трубку или постоянно сбрасывали. Не ожидал от такого магазина такого отношения к клиентам. Тут мелкие конторки заказы на 500 рублей привозят вовремя и еще позвонят раз десять.

Ответить

Мария

19.03.2013

И у меня был аналогичный случай, не привезли, не объяснили ничего - а к ним дозвонится просто нереально, то занято, то висишь на трубке, пока тебя соединят и слышишь в ответ, что никто в данный момент из менеджеров не доступен. Следующий заказ сделала - так они отказались его комплектовать, потому что я якобы их продинамила с предыдущим. Хамство! Магазин совковый.

Ответить

Екатерина

08.03.2013

Не ходите в "Ривгош"! В Теплостанской "Меге" сегодня праздничный вечер 8 марта испортил охранник Махмуд, мелкий такой, седой. Подошел вплотную, на расстояние 20 см., вперился прямо в лицо, всем своим видом показывая, что я сюда воровать пришла, и как гадко он это показывал! Что за скотство! Как-то даже растерялась. Буду в "Меге" через пару дней, напишу в книгу жалоб или еще куда. Мерзко-то как!

Ответить

Эля

09.03.2013

Хамство и непрофессионализм сегодня продемонстрировала охрана магазина "Рив Гош" в Кузьминках. Купила продукции и вышла, по дороге вспомнила, что забыла купить еще что-то, вернулась обратно. При моем входе в магазин сработала сигнализация, сотрудник охраны очень грубым образом предложил открыть пакет и показать содержимое. Не стала связываться с невоспитанным человеком показала и пошла к администрации, попросила книгу жалоб, но девушка администратор предложила мне подарок, в качестве компенсации. Отказалась, потом принесли книгу жалоб, написала жалобу. В итоге, испорченное настроение, еще и не купила, что мне нужно. Надеюсь, что администрация "Рив Гош" предпримет меры по отношению к сотруднику охраны.

Ответить

Ксения

04.07.2013

Не хожу туда только из-за охраны, не успеешь зайти ходит за тобой как привязанный, сразу не приятное чувство возникает, что к тебе отношение как к потенциальной мошеннице. Мне кажется в нормальных магазинах должны больше доверять своим клиентам, но этот, что Летуаль, что Ривгош брррррр. Вот раньше был Арбат-престиж, вот это я понимаю, спокойненько зайдешь, все рассмотришь, всегда куча пробников, я оттуда никогда без покупки не уходила, но у нас все хорошее быстро ликвидируют, а эти мелочники будут еще долго видимо существовать: (

Ответить

Мария

19.03.2013

Рассказываю про интернет-магазин. Я являюсь его постоянным покупателем, есть золотая карта и по ценовому сегменту он мне нравился - есть и люксовые бренды и хорошие бюджетные марки, такие как lumene. НО! Хотелось бы рассказать об обслуживании, потому, что по моему это из ряда вон выходящая история. Мне отказали оформить заказ! Это нонсенс, по моему даже клиенту с плохой репутацией (которой я не являюсь, надо заметить) магазин не может просто взять и не продать или изменить лично для него условия покупки! По моему в серьезной компании такого просто не могло бы случится! Лично мне отказались комплектовать - только по предоплате! Причина - якобы я их продинамила с предыдущим заказом. НО! Предыдущий заказ был мною оплачен с карты, я его просто не дождалась, тишина - никто не позвонил (даже в случае когда курьер приехал и, что-то не состыковалось, всегда обычно ставят в известность, звонят, пишут, здесь же никому ничего не надо, телефон один многоканальный, дозвонится вообще сложно, потом еще надо объяснить ситуацию тому, кто трубку взял, далее висеть на линии минут 10, чтобы слышать в ответ, что нужного человека нет, который компетентен в этом вопросе - так выяснить почему не доставлен заказ не удалось, с трудом вернула деньги! Звонила по 10 раз в день - ЭТО СЕРВИС???! А теперь еще мне не хотят оформлять заказ, что я предыдущий не приняла! Я просто разочарована магазином. Я покупаю за свои деньги не только товар, но и хорошее настроение. А теперь оно безнадежно испорчено и репутация магазина для меня лично подорвана окончательно. Благо выбор велик и можно найти магазины с большим ассортиментом и более обходительными продавцами. Надеюсь мой отзыв поможет кому-то избежать неприятных разочарований в будущем.

Ответить

Мария

19.03.2013

Магазин совковый, уровень сервиса чрезвычайно низок. Говорю сейчас про интернет-магазин. Ппервый раз в жизни мне отказали в заказе. Это нонсенс - я не знаю, как клиент должен испортить свою репутацию, чтобы ему отказали, по-моему в серьезной компании такого просто не могло бы случится! Отказали комплектовать - условие лично для меня предоплата! Причина - якобы их продинамила с предыдущим заказом. НО! Предыдущий заказ был мною оплачен с карты. Я его просто не дождалась. Тишина - никто не позвонил (даже в случае когда курьер приехал и, что то не состыковалось всегда обычно ставят в известность, звонят пишут). Здесь никому ничего не надо, телефон один многоканальный, дозвонится вообще сложно, потом еще надо объяснить ситуацию тому, кто трубку взял, далее висеть на линии минут 10, чтобы слышать в ответ, что нужного человека нет, который компетентен в этом вопросе - так выяснить почему не доставлен заказ не удалось, с трудом вернула деньги! Звонила по 10 раз в день - ЭТО СЕРВИС???! А теперь еще мне не хотят оформлять заказ, что я предыдущий не приняла! Я очень ОЧЕНЬ просто разочарована магазином. Я покупаю за свои деньги не только товар, но и хорошее настроение. А теперь оно безнадежно испорчено и репутация магазина для меня лично подорвана окончательно Благо выбор велик и можно найти магазины с большим ассортиментом и более обходительными продавцами. Надеюсь, мой отзыв поможет кому-то избежать неприятных разочарований в будущем.

Ответить

Александр

29.03.2013

Начну по порядку, заказ 31821 был сделан 21 февраля, в это же день перезвонила барышня-назначила доставку на пятницу с 14-18. в 17 часов начинаю разыскивать свой заказ - он только поступил в курьерскую службу и будет доставлен в понедельник, мне в воскресенье улетать итог, заказ отменен - отправил письмо руководству компании с описанием проблемы ответа нет. Прошло время делаю новый заказ 34819-назначают доставку на вторник с 14-18 (с 13 часов сижу дома жду)в 17 часов начинаю разыскивать-ответ а курьер был у вас в 14.20))). Домофон не отвечал-видимо по этому курьер и не смог воспользоваться телефоном и набрать номер клиента))). После еще часа переговоров с рив гош по телефону и переключений меня на службу доставки-случилось чудо в рив гоше нашлась наконец то девушка, которая попыталась все выяснить и помочь, связалась с компанией, занимающейся доставкой с неким Алексеем и с ним было оговорено, что заказ в итоге доставят в субботу 30 марта в первой половине дня, сегодня позвонила девушка и курьерской службы и заявила, что заказ будет доставлен 1 числа в понедельник, так как он у них только поступил))). Спасибо Огромное за качественную работу и внимательное отношение к клиенту, напоминает Арбат престиж перед тем как он сдох))!

Ответить

Галина

24.05.2013

Я являюсь постоянным клиентом РИВ ГОШ, но решила больше туда не обращаться. Сегодня 25 мая, зашла в РИВ ГОШ в Принц Плаза, на Теплом Стане, хотела выбрать себе подарок на день рождения (воспользоваться бонусом), но прежде решила пройти на рынок через магазин и наблюдала такую картину. Администратор перед носом у людей закрыл вход и сказал идти в обход, а на улице шел ливень. Я, конечно, тоже ушла и больше не хочу даже заходить в этот магазин.

Ответить

Алена

24.05.2013

Долгое время являюсь клиентом Рив Гош, но такое хамство встречаю впервые. 23.05.2013 г. Консультант марки Лореаль АННА СИЗОВА РГ в ТЦ "Метрополис" психически не здоровый, неуравновешенный человек, которому категорически нельзя работать с людьми! Либо у компании Лореаль столь плачевное положение с квалифицированными консультантами, либо отдел по подбору персонала не выполняет свои функции должным образом и недооценивает будущего работника на начальном этапе собеседования. Всегда пользуюсь марками класса люкс, всегда приветливые, отзывчивые консультанты, приятно общаться. Но недавно решила протестировать декоративную косметику выше указанной марки. Но, увы, какая марка, такой и консультант. Первое, что бросилось в глаза, это упоительная беседа консультанта Анны с коллегой на отвлеченные темы и при этом не обращая никакого внимания на клиента! Но после того, как я попросила все таки уделить мне внимание, консультант с недовольным видом подошла и буркнула, что тестера на этот продукт нет и, что ради меня она не собирается открывать его и начала демонстрировать мне другое средство, мотивируя, что они похожи. Но когда я стала говорить, что все таки мне нужно посмотреть именно то средство, она начала возмущаться, обращаться ко мне на "Ты", уже в ход пошли руки, но ее сдерживала коллега, видимо заведомо знавшая психически неуравновешенную Анну. Я попросила охрану позвать управляющую магазина, пока я ее ждала консультант Анна Сизова проследовала за мной, оскорбила и пригрозила расправой за пределами магазина! Серьезные проблемы с психикой у человека, будьте бдительны! Надеюсь, что в кратчайшие сроки руководство примет меры в отношении данного сотрудника, во избежание более серьезных инцидентов в отношении клиентов.

Ответить

Татьяна

03.06.2013

ЗДРАВСТВУЙТЕ! Хочу рассказать свою историю. Я являлась (т. к. это уже в прошлом) постоянным покупателем Рив Гош. Много разных товаров приобретала в этой сети магазинов, но сейчас речь пойдет о помаде. Уже не первый раз покупала у них помаду, которая мне нравилась, и вот отправилась в очередной раз, в надежде купить нужный номер. Помада действительно была в наличии. Приобрела. Придя домой, распаковала. Девочки, девушки, женщины! такого я не встречала еще ни разу в жизни. Помада была на 2/3 истерта, использована. Такого оскорбления мне не наносили даже на рынке, где можно встретить, что угодно. Самое обидное, что чек мы сразу после покупки выбросили (рассчитывался муж), т. к. я была уверена, что эта помада мне точно подойдет. Без особой надежды пошли к администратору с жалобой. Узнав, что чека в наличии нет, даже не стала разбираться, мол, типа, поменяли бы, но кто знает, может вы не в нашем магазине купили. хотя на помаде маркировка, штрих-код, магнитная полоска. Бесполезно было даже начинать объяснять, что это не мной использованная помада, что вот, моя даже истирается по-другому. На просьбу поискать чек, время примерно мы знали, сумму - тоже, категорически отказалась, хотя я знаю, что некачественный товар ОБЯЗАНЫ обменять, даже если чека нет в наличии. В общем, долго мы даже не разговаривали, неприятно все это было. Я подарила эту помаду администратору, сказала "спасибо", и ушла восвояси. Ясное дело, теперь в этот магазин больше ни ногой. Вот так беспокоиться о своей репутации известная сеть магазинов парфюмерии и косметики. Теперь всегда буду распаковывать помаду, как говорится, не отходя от кассы. И хочется, чтобы все узнали, какие казусы могут случаться в сети магазинов РИВ ГОШ. Да, кстати, магазин, в котором я отоваривалась, находится в Москве, в торговом центре "Принц Плаза", что рядом с метро Теплый Стан.

Ответить

Елена

17.06.2013

Сеть этих магазинов становиться хуже с каждым месяцем. В последнее время очень часто попадается товар плохого качества и деньги они возвращать никогда не хотят, даже если чек есть, ссылаются на то, что косметика возврату не подлежит (а то, что некоторые покупатели открывают запечатанный товар и красятся, потом на место ставят - это нормально). Купила средство для снятия макияжа "Нивея", после использования покрылась аллергией, покупала краску для волос, двух недель не продержалась, купила импрес маникюр, пошла помыть руки-отвалились. Очень долгое время была постоянным покупателем, теперь не пойду туда. Консультантов не дозовешься, только ходят следят, очень не приятно, если честно. В ТЦ "Шангал" вообще администратор в положении, как человека на последних месяцах беременности допускают к работе? С кассирами, консультантами, вообще говорить противно, только в эмоции впадают и не отличаются профессионализмом.

Ответить

Domino

21.07.2013

Приобрела в интернет маг. Рив Гош товар на сумму больше 10 тыс. про обмен карты никто не напомнил, сама прочла, когда позвонила, сказали, надо придти самой в магазин за золотой картой, через инет магазин карты не доставляют, хотя Сольди еще как берут и с первой покупкой обычную карту доставили, по какой причине не могут доставить золотую карту, никто толком не объяснил. а вот доставить заказ без скидки, которую я уже накопила, это они могут. Была поклонником Летуаль - вот им и буду верна. там таких проблем нет.

Ответить

Вера

23.07.2013

Здравствуйте. Вчера 22 июля около 18:00 посещала Ваш магазин у метро Отрадное (ул. Хачатуряна). Выбирала себе синюю тушь. Тестеров не было, а было много вскрытых тюбиков. Я посмотрела сначала один тон туши, потом второй (синяя тушь бывает совсем как черная, бывает более голубая) и ко мне подошел один из охранников и начал хамить и клеветать на меня, что я вскрываю тюбики, я ему предложила посмотреть по камере действительно ли я вскрываю тюбики, он сказал, что и без камеры видит. Я ему показала еще множество вскрытых тюбиков с другим товаром, которые тоже были вскрыты. Но он продолжал хамить, разговаривать в грубой форме. Что это за отношение к покупателям? Почему охранники разговаривают с покупателями в наглой форме, как будто они на базаре стоят. После этого случая покупать ничего в этом магазине я не хочу и всем своим друзья обязательно расскажу о таком ужасном отношении.

Ответить

Света

29.07.2013

Работала в магазине Рив Гош, который расположен в ТЦ Успенский, почти, 2 года консультантом. Коллектив хороший! Но вот старшие продавцы оставляют желать лучшего. Как старшие продавцы, их две девочки (Юля Макеева и Лена Игнатова) так и управляющая магазином (Даша Желтоногова). Управляющая магазином сидит все время в подсобке, хотя должна быть в зале, хотя бы периодически выходить, но этого не происходит. Старшие продавцы, это отдельный разговор. Все время чем-то недовольны, отчитывают, складывается такое ощущение, что специально ищут причину до чего бы докопаться. Часто очень отчитывают за разговоры в зале. Да, согласна, в стандартах магазина прописано, что разговаривать в зале запрещено. Это ладно, часто бывало, что ни за что отчитали, да еще и штраф поставили за разговор, хотя в зале и народа не было, да и тема разговора была связана с работой, но это трудно доказать старшим продавцам. Соблюдали бы они эти стандарты, а не отчитывали девочек. Сколько раз сама замечала, что старшие продавцы сами не прочь поболтать на личные темы и им это конечно сходила с рук. Отношение к коллективу наплевательское, не похвалят, не поблагодарят, корпоративы не проводят, хотя это может только у нас в Екатеринбургских Рив Гошах. График по договору 2 через 2. Там есть строчка, готовы ли вы выйти на работу в случае необходимости магазина, ну или как-то так. Ну, так вот, когда у меня были дела или мои 2 дня выходных часто бывало вызывали на работу. Это ладно, бывало могла выйти, но когда не можешь по различным обстоятельствам руководство магазина тебя не слышит, им все равно, потом и обижаются, как будто я в этом виновата. Часто бывало, когда составляли график на месяц и ты уже знала по каким дням ты работаешь. Приходишь, а он уже поменян без каких-либо предупреждений, без согласования со мной, могу ли я выйти. И ты начинаешь спрашивать, а в ответ с ухмылкой начинают объяснять причину и приходиться все свои дела переносить или отменять, а если же не можешь отменить и пытаешься объяснить, тебя не слышат. Кто думал устраиваться в данный магазин, мой совет, лучше найти, что-нибудь другое. Так как я проработала 2 года и много насмотрелась, и натерпелась.

Ответить

Сфера деятельности Рив Гош