Cepco

Это был единственный сервисный центр, предлагающий услуги выездного мастера. Приехал мастер - Желтов Петр Алексеевич, протестировал телевизор. Выявил проблему. Проблема в главной плате. Сказал, что в течении месяца все будет готово. Я не названивал, ждал. месяц, НГ. позвонил. Мастер сообщил, что ЖДУТ плату. Это продолжалось около полу года. Надоело, позвонил в головной офис. Связаться с человеком оказалось очень проблематично (работает авто ответчик). При общении с операторами и т. п. (не представлялись) по их удивленным голосам, они и не слыхивали, что Я есть такой... и, что у меня что-то не работает, предложили телек забрать на ремонт. Я не ЛОХ, господа. Отдайте телек!? А, что вы мне вернете!? Вывод: Позор Желтову, как мастеру и человеку - полная ЛИЧНАЯ БЕЗОТВЕТСВЕННОСТЬ за своих клиентов и свою работу. ПОЗОР и НЕ УВАЖЕНИЕ всей организации за таких "мастеров", отношение к клиентам. Не советую пользоваться их услугами! Копия письма будет отправлена в ШАРП, указаышая эту позорнейшую организацию, как свой гарантийный сервис.

У меня след. случай: Есть минидв камера JVC. 5-летняя. Она год назад в походе намокла. В итоге, не работала от аккумуляторов, только от адаптера. Я привез им ее починить (т. к. они вроде официалы) за 4 000 руб. они нашли там плесень на шлейфах и вроде как устранили. После этого я ей пользовался 1 раз - тоже в походе (в очень сухую погоду). С друзьями решили сразу посмотреть, что отснято - обнаружили, что звук не пишется! Отвез ее в сервис, там говорят, "что ж вы так поздно 2 месяца прошло!" (Ну.. может быть - раньше приехать никак не мог) после этой фразы насторожился - и не зря. Говорят - "Мы вашу неисправность починили, а эта уже новоприобретенная", давайте, говорят, опять платный ремонт сделаем. Я отказался. Потом решил надо переписать все кассеты, что записаны и на полку ее. Включаю карту видеозахвата - и понимаю, что что-то не то. Пропадает на моих глазах изображение и звук. То есть, если до этого она звук не писала - то теперь не воспроизводит вообще ничего. Моя ошибка в том, что не почитал отзывы. Хочу уберечь всех от этого сервиса. Общение далеко не деликатное. Да и вообще, неприятно и обидно - все таки мэйд ин джапан. Кстати мастер - Похил Эдуард Анатольевич. Отдельное ему "Спасибо" и всему сервису! Обязательно читайте отзывы в инете или на месте в книге!

Отвратительный сервис центр! Люди, не сдавайте туда никакую технику. Сдали фотоаппарат для ремонта рычажка зума (немного заедал). Фотоаппарат был практически новый. Мало того, что прождали три с половиной месяца, так нам его вернули с неработающей матрицей!

13.01.2010 г. купил тв тюнер avertv dvi box1080i как привезли было смазанное изображение.12.02.2010 добрался до сервис-центра серсо и отдал его им. Через 45 дней сказали подъехать и попытались отдать не отремонтированный тюнер. Вынужден был показывать мастеру в чём проблема! После разговора с Павлом Косенко (какой-то там начальник) который отправил меня к представителю авемедия Павлу Хорошко (до которого нереально дозвонится) его пообещали заменить на другой которого я ждал до 23.06.2010 я забрал его и привёз домой. После подключения выяснилось, что у него аналогичная проблема. Придётся ехать опять к ним! Если и на этот раз наломают то буду с адвокатом через суд забирать всё и это уже принципиально! Завтра поеду к ним. Ничего хорошего от сервис центра не ждите там почти все разгильдяи которым нужно только штаны протирать! Они свою работу не хотят делать!

Такое склизкое руководство и совершенно никчемные мастера вам могут встретится только в ООО "Серсо"! Отдал комп на профилактику, сожгли диск! За восстановление информации затребовали 30.000 тысяч! Разве это нормальное поведение? Это позорная фирма, а не сервисный центр!

Люди, никогда не обращайтесь в этот сервис-центр! Отдала ноут, чтобы они почистили его, при сдаче его, описали все царапины, неполадки и. т. п. Подчеркну - он работал! После диагностики они связались со мной и потребовали 4000 руб. за чистку и за установку операц. системы, зачем они ее мне установили, когда у меня все работало, я их об это не просила! Далее, я отказалась от установки, попросила только почистить, чтобы он не шумел. Прихожу на следующий день за ноутом, проверяю при них, он не включается! После моих вопросов, почему так оказалось, что он не включается, они ответили, что не несут никакой ответственности за то, что происходит с моим ноутом. После поднятия шума с моей стороны, они ответили, что я могу забрать его и не платить за чистку! Позвонила в органы защиты прав потребителей, там ответили, что я ничего не докажу, потому, что нужно было при сдаче ноута в этот центр составить акт о том, что он включается и т. д. Вывод. В каждом уголке нашей страны хотят обмануть, обхитрить, обобрать, и все, что угодно, но только не выполнять свою работу честно. Причем убеждаюсь не первый, и, видимо, не последний раз, что клиент/покупатель БЕСПРАВЕН! Этот отзыв я размещу сразу на нескольких сайтах, может, кто-то прежде, чем обратиться туда, прочтет его и задумается, стоит ли туда идти вообще. ВЫ (СЕРСО) оказываете нам некачественные услуги, а мы (потребители) будем делать Вам соответствующую рекламу!

Телефон нокиа в ремонте 3 месяца. Никаких движений. На заявление о возврате денег или обмене никакой реакции. ПОЗОР.

Дважды сдавал им ноутбук HP на гарантийный ремонт. В первый раз «суппер» мастер заднюю крышку ноута открывал с помощью отвертки, и конечно, ее поцарапал, хотя она просто отщелкивается. Второй раз по телефону честно сказал мне, что не понимает почему у меня зависает и самопроизвольно перезагружается ноут и тупо заменил материнскую плату, что не дало положительных результатов. Затем я запросил у них акт, что ноут ремонту не подлежит. Комп забрали на три дня. Заключение делал вышеуказанный профессионал - дефектов не выявлено, хотя прямо перед сдачей и сразу после ноут несколько раз самопроизвольно перезагружался и зависал.

2 недели назад сдала фотоаппарат Canon 60D с довольно странной проблемой: не подсвечивались точки фокусировки. Мне важно было сделать быстро, так как 21 июня уезжаю в отпуск. Мне пошли на встречу с СЦ и поставили отметку, что я смогу забрать технику в любом состоянии 20-го июня, даже если сделать не успеют к тому времени. Диагностику провели за один день. Потом ждали поставки детали. Пришла СМСка, что можно забирать, примерно через 10 дней. Все очень быстро и четко. Спасибо!

Сдал ноутбук Sony VAIO в ремонт, были бэд блоки в харде, сделали за 5 дней (сказали столько шла деталь). Никаких жалоб нет. Люди жалуются на долгую доставку деталей, так вот, это от сервиса не зависит, логистикой заправляет фирма-производитель. Купив дешёвое брахло, ожидайте соответствующего обслуживания. Люди берите технику ХОРОШИХ брендов, которые не экономят на потребителе.

Являюсь счастливым владельцем ноутбука Sony VAIO, через полгода эксплуатации появились проблемы с жёстким диском (стал подвисать), принёс в сервисный центр СЕРСО, по адресу Колодезный переулок, д. 3. Вообще хотел нести в оффициальный сервис сони, но серсо были ближе (я живу в Сокольниках). При себе не было ни гарантийного талона, ни чека, но мне вежливо предложили сдать его как условно-гарантийный, а документы подвезти позже. Сказали, что ремонт займет примерно неделю. Седьмого июня пришло СМС о готовности, пришёл забирать, никаких проблем не было, жаль только софт пришлось переустанавливать заного (комп был в заводском состоянии). Что могу сказать, молодцы, читал много негативных отзывов, видимо жалобы от владельцев дешевого китайского хлама, насколько я понимаю только у Сони ремонт такой быстрый (запчасти доходят за 3-4 дня). Советую всем покупать технику сони, они не экономят на сервисе!

Квитанция номер A0000160216. Сдал ноутбук на платную диагностику 09.07.2012. При сдаче в ремонт сотрудник сказал, что диагностика займет максимум 3 дня (Это даже написано на самой Квитанции, что диагностика делается 3 дня) и мне придет смс уведомление, по факту 16.07.12 прошла неделя, смски так и нет, в графе проверить заказ висит диагностика. По телефонам: (495)967-83-13 и (495)926-83-13 связаться с вами невозможно, потому что после железного голоса нажимаем кнопку 5 и дальше можно 20 минут слушать музыку, но никто трубку не возьмет, чтобы прояснить судьбу моего ноутбука=( Итак, ответьте, пожалуйста, долго ли мне еще ждать конца диагностики моего ноутбука? Поправка - через 20 минут висения на трубке все-таки девушка соизволила взять трубку, о, чудо, радости моей не было предела. Пообещали до среды закончить диагностику, но что-то я очень сильно в этом сомневаюсь. Итак, настала среда (18 июля 2012), и я, собственно, решил поехать забрать свой ноутбук, в каком бы он ни был состоянии, продиагностированный или нет, но я просто хотел его забрать. Как видим из поста выше, девушка, до которой я все-таки смог дозвониться спустя 20 минут в понедельник, меня клятвенно заверяла, что вот мастер в понедельник взял в руки ваш ноутбук и к среде все будет ок. Я в это слабо, конечно, верил, тем более смс, мне как обещали, никаких не приходило, я ехал забирать ноут. Что такое электронная очередь там (Колодезный переулок), к сожалению, не знают. Хотя позиционируют себя как авторизованный сервисный центр, я думаю, что могли бы и сделать для удобства. По факту получается живая очередь - все стоят в одной очереди и на получение и на сдачу техники. Из трех приемных мест работает только два мастера-приемщика, ну да ладно, подумал я, подождем. Ожидание мое длилось где-то около часа, прежде чем я смог подойти к мастеру-приемщику. Далее следует разговор (дословно): Я - Вот квитанция, я бы хотел забрать ноутбук Мастре (М) - считываеет штрих-код, смотрит в комп, говорит - ваш ноутбук еще не готов. Я - Я не удовлетворен качеством вашего сервиса и хотел бы забрать ноутбук, так как платная диагностика длится 3 дня, а никак не 10 (которые как раз уже были в среду). М - Хорошо, сейчас принесу, уходит. Я - жду его минут 10, потом он появляется. М - Вы знаете, мы починили ваш ноутбук, вам надо оплатить *** тыс. руб. Я - Я же отдавал ноутбук на диагностику, вы должны были согласовать стоимость ремонта со мной! М - Не вопрос, сейчас мы его обратно сломаем и вам вернем. Я - Хорошо, вы можете продемонстрировать мне его работоспособность? М - Да, конечно. Я - опять жду его минут 10, после которых мастер-приемщик появляется опять без ноутбука. М - Вы знаете, я уточнил информацию, ваш ноутбук в полностью разобранном виде, но мы сейчас его соберем и на всю ночь поставим тестировать, а завтра с вами свяжемся. Я - а если не свяжетесь? М - Нет, как же так, я же разговаривал с инженером, он с вами свяжется. Я ухожу, это было моей ошибкой, надо было все-таки добиться того, чтобы мне отдали мой ноутбук. Если честно, то у меня на данный момент сложилось впечатление, что мой ноутбук разобрали на зап. части, и просто динамят время, чтобы только мне его не возвращать. Иначе я никак не могу объяснить, почему та процедура, которая, как заявлено, должна длиться 3 дня, длится уже больше 10, причем это платная услуга, т. к. мой ноут уже не на гарантии! Таким образом, налицо явное вранье сотрудников данного сервисного центра, что по телефону, что при личном обращении, я очень сильно сожалею о том, что обратился в данную организацию со своей проблемой, ведь я то думал, что СЕРСО рекомендованный на официальном сайте HP, это действительно достойная компания, которая может и умеет работать, а получается, что мне за мои же деньги врут, а может даже и ноут по запчастям разобрали. Я крайне не рекомендую всем, кто это прочтет, туда обращаться! А вообще, наверное, стоит составить письмо с претензией в адрес уже самого НР, может быть они смогут повлиять на работу данного сервисного центра. Спасибо за внимание!

Я не знаю, что они там делаю и делают ли вообще, но уже третий раз сдаю, чтоб отремонтировали тачпад. До этого два раза сдавала и писали, что все нормально, а как домой приду, так снова та же ошибка. Если не сделают, то буду писать претензию.

Сдал ноут HP на замену клавиатуры, сказали, что через 7-9 дней будет готов! Прошел 1 месяц, но каких-либо известий не было. Пришлось ехать и забирать ноут и отдавать в другой сервис. В другом сервисе починили в течении 2 дней! Задумайтесь прежде чем сдавать туда технику!

Наряд-заказ: А0000198282. Тип ремонта: Платный. Самый худший сервис-центр, который я встретил за последние 5 лет! Невнятность о сроках решения платного ремонта (отдал в ремонт моноблок 19.02.2013), до конца сами не знают, что неисправно, что говорит о квалификации специалистов данной конторы, постоянно "кормят завтраками" - звоните завтра или столько, сколько вашей душе угодно (это уже хамство от операторов).

Ноутбук Lenovo Y580, ремонту нет конца. Сломалось крепление петли монитора где-то внутри нижней части ноутбука. Поискал по интернету сервисные центры, Серсо оказался ближайшим.. туда и отнёс. В личном кабинете контролирую статус ежедневно. Через недельку подтвердили, что случай гарантийный и заказали детали корпуса. Я порадовался и подумав, что плохие отзывы это ерунда, стал ждать окончания ремонта. Прошла вторая неделя, прошла 3-я неделя, а потом и четвёртая и уж пятая началась. Тогда у меня закрались смутные сомнения и я взялся за закон о защите прав потребителя, где узнал про 45 дней и решил идти этим путём. И настал-таки 45-й день и прошёл и вот уж 46-й за окном и тогда я написал заявление на имя гендиректора серсо о выдаче мне акта от производителя на обмен или возврат денег. Как назло это было между майскими праздниками и товарищ, который занимается контактами с производителем грел пузо на солнце, но на заявлении зафиксирована дата так, что мне его пузо глубоко фиолетово. А потом я звонил ещё в Lenovo и уж 3-й раз мне говорят, что мол да заявка ваша вот, но вот головная компания что-то не отвечает. Вот и 10 дней прошли с момента моего заявления и ещё уже 2 дня.. терпение кончается и в понедельник (а сегодня пятница) я пойду с заявлением в суд. В общем ощущения от сервисного центра такие - разговаривают вежливо, но толку от этой вежливости.. ремонта нет, денег нет.. так у нас в России работают официальные представители компаний с мировым именем.. позорище Оценка ПЛОХО а не УЖАСНО только за корректность тех кто сидит на телефонах.

Сдали в ремонт объектив от фотоаппарата Никон, сломался автофокус, в итоге получили смс, что должны оплатить 7 тысяч рублей (слегка удивились, что без предупреждения и диагностики уже выставили счет за ремонт). Забрали- 2 щелчка и автофокуса снова как не бывало. В квитанции была указана гарантия Серсо на 3 месяца - в сервисе удивились вообще, что такая имеется, крайне неохотно взяли снова в ремонт. Молчание продолжается вторую неделю - забрать объектив не можем. Держитесь подальше от этого сервиса!

Вот почитал отзывы и не знаю нести, или нет, или сразу на 45 суток забыть по планшете nexus 7, который перестал включаться. Решил. Понесу, по итогам ремонта опишу как есть.

Чтобы устранить неисправность своего ноутбука, признаками которой являлись синий экран и постоянная перезагрузка, я как всегда обратился в сервисный центр "Серсо" на Колодезном. Можно сказать, я являюсь их постоянным клиентом и до последнего случая особых нареканий к этой компании у меня не было. Предыдущий мой визит в эту компанию, и это очень важный факт, был связан с установкой ОС Windows 7, которую я также приобрел в СЦ (изначально стояла VISTA, которая меня жутко бесила). В этот раз полетел жесткий диск и, соответственно, требовалась его замена, а также переустановка ОС с рекавери дисков. Общий выставленный счет составил 5930 руб. СМС по завершению работ, все четко, приезжаю забирать, включаем и мое полное разочарование, когда я вижу значок Vistы на экране загрузки. Ребята-администраторы как всегда не в курсе, и вдобавок еще и мой мастер Поляков ушел в отпуск за день до моего приезда. Оставлять ноут в СЦ и ждать еще 1-1,5 недели у меня просто нет времени и администраторы порекомендовали позвонить, как мастер выйдет на работу. Расписываясь в квитанции, я указал, что прошу сменить мое ОС на то, которое было на ноуте до того, как его отдал в СЦ. Сегодня отзвонился в Серсо, надеясь, что мастер Поляков любезно признает свою ошибку и посоветует мне приехать в СЦ, чтобы он смог вернуть все на круги своя, но не тут то было. Он мне предложил сначала доплатить еще раз 3000 руб. за установку 7 windows за операцию, которую я уже им платил, потом, правда, почему-то эта сумма уменьшилась до 1000 руб. Вот такое было мое последнее обращение в Серсо.

Сдала по гарантии ноутбук. Прошло 45 дней, а стадия ремонта как была-ожидание детали, так и есть до сих пор. Видимо деталь пешком идет сама. Выписку дать отказались, пришлось обращаться в Sony, писать заявление-еще время. Когда получу обратно ноутбук?! Если фирма не заинтересована в гарантийном ремонте, за каким фигом позиционировать себя как АВТОРИЗОВАННЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР SONY! Никогда больше не обращусь.

Расколол матрицу на ноутбуке Sony Vaio, нашел официальный СЦ Sony, компанию "Серсо". Дозвониться до них не получилось (в течении дня звонил около 10 раз), ну да ладно, может они по понедельникам не работают или болеют все, не важно. Оставил голосовое сообщение с номером телефона и заполнил/отправил специальную форму на сайте с описанием проблемы. Прошла неделя, реакции не последовало. Очень клиентоориентированная секретная компания, может какой-то "код" надо было ввести или пароль назвать? Не понятно, зачем "Sony" выдает дилерские сертификаты таким совковым СЦ. Почитав отзывы по этой конторе на данном ресурсе, понял, мне повезло, что не удалось сдать в ремонт свой ноутбук этим.

Отдал в ремонт монитор. Только этот сервис центр взял его ремонтировать, т. к. проблема была в слёте прошивки монитора (сказано специалистами, но отремонтировать они не могли, т. к. прошивка эта есть только у офицалов). Месяц мне внятно не могли ответить когда отремонтируют монитор, потом выясняется, что это не прошивка и они ждут деталь, а ремонт платный и мне даже никто не сообщил о цене ремонта хотя в квитанции написано чтобы цену согласовали. Звонить им бесполезно, они обещают перезвонить или отправить СМС, но этого не происходит. Через месяц они заметили, что цену за ремонт надо согласовывать, хотя в квитанции это написано прямым текстом, вот блин нежданчик то, первый день, что ли работают. P.S. Хотите без пользы потратить время и нервы, Серсо ваш выбор, хуже сервиса не видел.

Отдал объектив Canon 35mm f 1.4 с целью замены сломанных частей корпуса и последующей юстировки (не работал автофокус). Вернули через 3 месяца, заменив сегменты корпуса, но ничего не сделав с целью исправления юстировки! Акт-квитанция №00000036315.

Сдал фотоаппарат, была проблема со вспышкой, выдавал ошибку. Когда забирал, решил проверить. Но, во первых, был посажен аккумулятор. Приемщица принесла другой, несколько раз пытался сделать фото - получалось через раз. Фотоаппарат жены, пользоваться особо не умею. По счастью, рядом стоял мастер Центра, общался с каким-то фотолюбителем. Попросил профессионалов попробовать сделать пару фотографий. Когда им не удалось, осмотрев фотоаппарат, мастер задумчиво протянул "Уууу, да тут с объективом беда. Роняли, и, видимо, крепко". Когда мастер услышал, что фотоаппарат только, что из ремонта, пожал плечами, сказав "Такие (в смысле - китовые) объективы постоянно бьют. Дешевле новый купить". Фотоаппарат был нужен срочно, возможности оставить его еще на неделю или более - не было, поэтому писать претензию не стал, дома еще один объектив есть. Но хочется просто по человечески поинтересоваться - каким образом мастера проводят диагностику и проверяют отремонтированную технику, если после ремонта фотоаппарат не смог сделать фотографию? P.S. Очень не понравилось то, что, во первых, диагностика была проведена достаточно формальная, послеремонтной проверки не было проведено, видимо, вообще никакой. А во вторых на мое заявление о том, что после ремонта поврежден объектив, мастер заметил, что вообще не трогал, и отношения не имеет.

Сдал в ремонт роутер, который мне выдали в другом СЦ по замене. Отказались принять чек из магазина (товарный). Отказались проверить предыдущий роутер на гарантию по базе АСУС. ВООБЩЕ отказались диагностировать устройство, но ТОЛЬКО ПОСЛЕ ТОГО, как забрали себе! В результате ничего не сделано, но ехать забирать его черти куда! Мерзкий сервис, просто отвратительный!

30 апреля сдал фотоаппарат Canon на гарантийный ремонт, номер заказа 00000058060, прошли 45 дней, сервисный центр СЕРСО ничего не сделали, вообще ничего. Отговаривались, что ждут запчасть, по истечению 45 дней приехал к ним написать заявление на получение акта о том, что ремонт не был произведен. На следующий день позвонил сотрудник и обещал, что через 3 дня они все починят и чтобы я забрал заявление. Как это они починят, если 45 дней не чинили, а за 3 дня они уже смогут починить. Не согласился, написал заявление на возврат денег 20 мая, обещали в течении 2-3 дней перевести, и конечно же по состоянию на 28 мая денег все еще нет. Итого, прошло 2 месяца, компания не делает абсолютно ничего. Буду писать в Canon, чтобы знали с каким партнером они работают.

Добрый день, представляю Вам письмо, направленное в контроль качества ASUS о моем горе-ноутбуке и обслуживании его в АСЦ "Серсо", по рекомендации сайта, дополнил именами. Спасибо за внимание! 14 сентября 2013 года приобрел ноутбук вашей компании модели N76VB в магазине компании "DeltaComputers". Предложили интересный аппарат, с множеством полезных функций, одна музыка чего стоит и по сравнению с продукцией HP даже сравнивать не стоит на сколько ASUS превосходит. Также приятно удивила акция: при покупке ноутбука серии "N" планшет ME 172V в подарок. Очень приятно! Все было хорошо ровно 2 недели. При эксплуатации аппарата стал замечать, что в процесс загрузки стал много длиннее, порядка 3-5 минут. Хотя в нормальных условиях было буквально 10-15 секунд. Также, хваленая функция "выход из сна за несколько секунд" начала подводить - компьютер мог не проснуться. Во время работы зачастили "подвисания", грелся аккумулятор и система сообщала о различных ошибках. Предполагал, что данные проблемы решаться периодическими обновлениями Windows 8, но с каждым днем все становилось хуже. В итоге я получил ноутбук, который грузился порядка 15 минут, "зависал" и не откликался на команды, непонятные ошибки и перезагружения. Финалом стал синий экран. Набрав такой "букет" неисправностей, я отвез аппарат в сервизный центр "Серсо", номер заказа 00000035128 от 10.10.2013. Вернули его 21.10.2013, заменили аккумулятор, заверив, что компьютер полностью исправен. Работал с аппаратом мастер Магла Дмитрий Петрович. После ремонта стал замечать радужные вспышки в левом верхнем углу монитора, хотя до это их не было. Периодически не срабатывали USB-порты, считал, что у меня старые флешки и они просто не читаются уже. Тоже самое я подумал и про музыкальные лицензионные диски, мол, старые, вот и не читает, смущал Wi-Fi, не всегда ловит интернет в 4 метровой досягаемости, но думал на Wi-Fi роутер также фирмы ASUS, при этом должным опять же не работали даже штатные программы. Итогом стало то, что я приобрел несколько лицензионных современных дисков с музыкой и игрой, поменял выносной жесткий диск и флеш-накопители, и все равно, ни CD-Rom, ни USB-порты так и не заработали. В конце и интернет пропал, а если и появлялся, то я не мог даже документа скачать, так как, что то ему мешало. Мое терпение вышло и я обратился повторно в компанию "Серсо" 29.06.2014, номер заказа 00000067772. При этом специалист, осуществляющий прием ноутбука, сослался на мастеров из отделения "Серсо" по адресу: Колодезный пер., д. 3, стр. 25, что на мой компьютер неправильно установили ряд компонентов программного обеспечения. 4.07.2014 я получил аппарат, с комментариями, что там произвели работу с BIOS, что меня не очень обрадовало, ведь "специалисты" "Серсо" даже Windows поставить нормально не могут. И возникают вопросы: как ноутбук, на котором безобразно установлено программное обеспечение, не работают узлы и модули, прошел тесты, предоставленные Asus? Получается, что Магла Дмитрий Петрович халатно отнесся к своим должностным обязанностям? Могу ли я быть уверен в том, что сотрудники "Серсо" не покрывают своего нерадивого сотрудника? Не прошло и недели после "ремонта" мой ноутбук начал выдавать ошибку при входе в учетную запись "my_intel_cpp_x64", ошибка 0xc0000142. И это после того, как я забрал свое имущество из ремонта и даже google chrome не успел поставить. Усложнилась ситуация тем, что после данной ошибки появляется периодически черный экран, и пропадает только при экстренном выключении ноутбука. Я специально записал видео и сфотографировал ошибку. Мой аппарат поехал в 3 раз в "Серсо", номер заказа 00000070013 19.07.2014, и опять мастер не увидел проблем. При этом я попросил позвонить 2 человек, в качестве свидетеля, мастеру. При этом мастер крайне был удивлен, что ему звонят, хотя добавочный сообщил сотрудник кол-центра. Диалог кончился тем, что сотрудник начал откровенно хамить и намеренно искажать действующее законодательство, а именно "О защите прав потребителя". Что касается хамства, с сотрудниками говорили люди явно старше, и к тому же один из них кандидат физико-математических наук. Мастер, выполняющий работу - Синдеев Станислав Николаевич. Администратор Фоломеев Вадим Вячеславов, выдавший мне мой ноутбук, сообщил и заверял, что все в исправном состоянии, что он прошел тесты, и при первом же включении N 76 он погрузился в черный экран, я специально с собой взял свидетеля, а также записал все 70 минут своего пребывания в "Серсо" на диктофон, ни на единый вопрос Фоломеев В. В. так и не ответил, "почему?", потому, что инженеров и мастеров не было на месте, также, как и управления всем этим заведением. От Фоломеева В. В. Я не услышал ни пути решения проблемы, ни процедур, которые проводились в компьютере. На все просьбы пригласить мастера Синдеева С. Н. мы получили отрицательный ответ. Также ноутбук сдавался в идеальнейшем состоянии, но после ремонтов он и

Отдал в ремонт еще 17 мая блоки питания от ноутбука и док-станции. Первый БП "отремонтировали" в срок, но при проверке с ноутбуком не заработал. Соответственно, закрывать заявку не стал. Затянули все настолько, что я связался с представительством Lenovo и попросил списать данное оборудование ввиду сорванных сроков гарантийного ремонта. Акт о списании был отправлен в Серсо 1 августа. Второй БП, якобы "отремонтировали" сегодня (6 августа) - было SMS и статус заказа на странице проверки изменился на "Готов к выдаче". По телефону ничего не знают, ничего сказать не могут. Просил выяснить получили ли акт списания и перезвонить - тоже нулевой результат.

Купил ноутбук ASUS за 42 тыс. руб., но, к сожалению, случайно разлил сок на клавиатуру. Пришлось обращаться в ремонт. К сожалению, компанией по ремонту стала компания «СЕРСО». Когда я отдал свой ноутбук, то после диагностики в течение двух недель мне звонили разные операторы и спрашивали, согласен ли я на ремонт своего ноутбука. То есть мои ответы никак не фиксировались. Но это лишь показало то, что у них внутри компании полный бардак. Наконец после того, как я сам позвонил в компанию, мне сказали, что ноутбук будет готов через месяц. В результате, ноутбук «починили» только через три месяца. Нужно было заменить лишь клавиатуру, но в результате ее заменили на бракованную клавиатуру: рамка пошла волной и некоторые кнопки почти утопали в сетке клавиатуры. В результате, компания «СЕРСО» отказалась исправлять бракованную деталь. В службе «контроля» качества, которая по факту отсутствует в компании, ее директор Владимир Боронов отказался каким-либо образом мне помочь, сказав, что никто не будет покупать новые детали, а затем догадался заявить, что искривленная клавиатура находится в рамках их стандартов, а «если вам не нравится, идите в суд». Теперь после 3 месяцев ремонта у меня есть ноутбук с искривленной клавиатурой и четкое намерение рассказать всем об этой НЕПОРЯДОЧНОЙ КОМПАНИИ и добиться через суд и Роспотребнадзор справедливости и возмещения убытков.

Сдала ноут на платную диагностику, обещали к пятнице (к 05.12.14) отзвониться. Естественно никто не позвонил. Звонила сама 05.12, сказали, что не готово, "ждите". Звоню 08.12, опять не готово. Операторы врут, ничего конкретного сказать не могу. Одна сказала, что диагностика - 3-5 дней, вторая - 2 дня (так как диагностика платная), при приемке, сказали, что максимум - 3 дня. Сплошной лохотрон! Очень жалею, что не прочла отзывы перед сдачей ноутбука в этот сервис! Теперь боюсь, что они мне еще и испортят ноутбук! Подумайте, прежде, чем сдавать в этот сервис свою технику!