Cepco

Заявка 28465. Отдал в ремонт моноблок iMac 27. Была проблема с гаснущим экраном. После двух недельной диагностики они все же заметили, что экран гаснет и предложили поменять некую изолирующую пасту. Забрал моноблок и на 3 день проблема проявилась вновь. Привез в сервис на колодезном повторно. Диагностировали еще 3 недели и проблему якобы не нашли. Забрал снова - экран по-прежнему гаснет. А сервис заявляет, что проблемы нет и возвращать деньги отказывается, ссылаясь на то, что проблема носит периодический характер и, если вот сейчас он работает, то никаких претензий быть не может. За сутки дома я проблему обнаружил, а сервис за 3 недели с помощью спец. оборудования не смог. Парадокс.

Ноутбук: Canon фотоаппарат 550D. Наряд-заказ: 93923. Тип ремонта: Платный. Отдал в ремонт фотоаппарат Canon, в платный еще 4-го марта, с 9 попытки (25 марта) смогли сказать, что диагностика закончилась, хотя обещают 3-5 дней на диагностику. После сказали ремонт будет стоить 12400, я сказал не нужно, приеду забирать, в ответ не торопитесь мы его еще не собрали, вам смс придет. Ужасный сервис компании Серсо. Компания Серсо работает очень плохо, при мне еще два клиента ругались! Приемный пункт Колодезный переулок, д. 3. Теперь переживать буду, что что-нибудь из фотоаппарата вытащат нужное. : ( Перепроверять отдам другой фирме, более оперативной. Сегодня уже 5 апреля 2015 г., а фотоаппарат мне не вернули.

По квитанции 00000009949 10.04.2015 сдала ноутбук, обещали, что на следующий день свяжутся со мной, чтобы обсудить сумму и сроки - мне надо до 27 апреля. Но никто так и не позвонил, я звонила несколько раз сама, но вразумительного ответа не получила. На сайте есть возможность проверить статус заказа, введя номер квитанции и серийный номер, но мне выходит сообщение, что данные не найдены. Такое ощущение, что ноутбук до сервисного центра еще не доехал. Теперь очень жалею, что не прочитала отзывы об этой компании раньше, чем отдала ноутбук.

Купил в ноябре 2014 года ноутбук Sony. К сожалению, не повезло и в феврале накрылась материнская плата. В течение дня аппарат был доставлен в сервисный центр, сутки на диагностику, а через два дня он был у меня в руках в Орловской области г. Мценск. И опять мне не повезло, снова через два месяца потух. Конечно, это не вина работников Serso, просто очень жаль, что происходит это с продукцией Sony. Надеюсь, что и в этот раз сотрудники сервисного центра не огорчат и подтвердят свою марку по заказу 8492393663 ноутбук Sony. Спасибо Вам и с Праздником Победы.

23.12.2014 сдал в ремонт по гарантии моноблок Lenovo C560 почти новый (квитанция 00000086116), проработал у клиента 1-2 недели и вышел из строя, полетела матрица экрана. Перед тем как сдать аппарат в сервис специально сфотографировал внешний вид (фото ниже). Нужно сказать, что внешний вид устройства в том числе и лицевая панель экрана были идеальные. Ремонт затянулся на 3, 5 месяца, но не стал требовать Акт о невозможности починить в течение 45 дней, т. к. клиенту нужен был сам аппарат. В итоге к апрелю аппарат отремонтировали, но на выдаче предоставили его в таком ужасном состоянии как будто им в футбол играли. Это как нужно было постараться его так извозить по столу чтобы на лицевой рамке экрана появилось такое количество царапин и потертостей. Я уже не говорю о других мелких сколов и царапин по кругу по корпусу. Разницу во внешнем виде лицевой панели можно оценить по фотографиям которые были сделаны в день сдачи и получения аппарата из ремонта. http://prntscr.com/76ie3n - при сдаче (фото сделано 23.12.2014 http://prntscr.com/76icj8 - при получении http://prntscr.com/76icuf - при получении В таком ужасном состоянии я не мог передать данный аппарат клиенту, поэтому оставил заявление на имя генерального директора с просьбой восстановить внешний вид аппарата путем замены хотя бы лицевой панели экрана. В результате получили отказ. Уважаемый Владимир Борунов! Вы являетесь директором по качеству СЕРСО, и на свое заявление Вы мне прислали официальный ответ в виде отписки, типа какой приняли аппарат такой и выдали. Мне не нужны отписки, мне нужно решение проблемы которая возникла не по моей вине! Какой аппарат мы сдавали в ремонт я знаю, т. к. лично делал фото в день сдачи, а то, что на приемке у Вас сотрудники пишут заготовленные фразы это Вам минус как сервису, т. к. подобные проблемы Вас совершенно не интересуют, зачем разбираться в деталях, зачем искать правду и повышать качество сервиса., ведь так проще всего отфутболить т. к. только незначительный процент подобных случаев будет доводиться до суда. С данным сервисом знаком давно, был постоянным клиентом, но из личного опыта складывается мнение, что работать стали хуже, дольше чем обычно и, что самое печальное - неаккуратно!

В интернете все оставляют в основном отрицательные отзывы, а положительные никто не пишет. Но когда начинаешь искать сервисную компанию, которая отремонтирует оборудование, натыкаешься в основном не негативные отзывы. Поэтому я решила свой отзыв оставить. Мне понравилась работа кол центра, когда я узнавала возможность ремонта планшета. Девушка все четко и подробно разъяснила. И плюс в том, что предложили бесплатно забрать курьером планшет (диагональ 10 дюймов). Минус: девушка кол-центра назвала прошлогоднюю (как выяснилось потом) цену на проведение диагностики. Начитавшись много отзывов (уж поверьте, отрицательных отзывов не только про компанию Серсо, но и про другие сервисные компании –полно в Интернете), решила все таки воспользоваться услугами Серсо. Я решила сама отвезти планшет в сервисный центр, т. к. после 19:00, если оставить заявку на сайте, дают 5% скидку на ремонт. Передо мной было 2 человека. Подождать пришлось минут 10-12. Но помоему это не так долго, как некоторые в отзывах пишут. Я сдала планшет в ремонт в среду вечером, в четверг мастер позвонил - сказал точную стоимость ремонта (был платный ремонт). В пятницу днем уже пришла смс, что готово. Сделали все хорошо, все работает. Поэтому кто читает мой отзыв, знайте, что не все уж так плохо. Кому хорошо отремонтировали, просто не приходит в голову оставить положительный отзыв.

Сдал видеокамеру SONY. Сдавал в ТЦ "Европейский". Моментально появилась информация на сайте. Постоянно сотрудники держали в курсе выполнения заказа. В тот же день позвонил мастер и всё мне объяснил чётко и ясно. Вся информация о ремонте была на сайте. Так же мог всё узнать по телефону. Так как перед этим был не удачный поход в другую мастерскую (Ролакс), то волновался-сделают или нет? Сделали всё в срок, как обещали. Получал так же в ТЦ "Европейский". Несколько недель проверял работу. Работает как новая. Спасибо мастерам и сотрудникам, которые держат связь с клиентами.

Фотоаппарат Canon Power Shot S110 Квитанция № 00000091468. Фотоаппарат был на гарантии, сломалась вспышка, по рекомендации Canon, обратился в Серсо 10.02.2015 г. устройство приняли в ремонт на пункте «Горбушка» (приемщик проверил, фотоаппарат включался, вспышка не работала). 24.02.2015 г. мне позвонили и сообщили, что фотоаппарат «серый», и будет платный ремонт. Обещали мне перезвонить, но звонка я не дождался. 27.02.2015 г., я позвонил в сервис спросил о статусе заказа, приехал вечером того же дня, мне вынесли фотоаппарат в разобранном виде, с отдельно лежащей платой (деталью). Забирать в таком виде я не стал. Обещали прислать смс о готовности заказа. 18.03.2015 г., мне пришла смс от Серсо. «Фотоаппарат Canon Power Shot S110 готов к выдаче». 19.03.2015 г., приехал в сервис, мне сообщили, что фотоаппарат не был отремонтирован, по сколько он «серый», и нужно обращаться в фирму, где он был куплен. Мне был выдан «Акт выполненных работ» от 24.02.2015 г. (почти через месяц). Приемщица зашла в базу Canon и показала, то, что он «серый». Это было сделано в пределах пары минут. Фотоаппарат я забирать не стал, поскольку он в сервисе вскрывался, а отремонтирован не был. Посоветовали обратиться к директору по качеству. 20.03.2015 г., в магазин, куда я обратился, просили сделать акт выполненных работ, с указанием с перечислением, какие производились работы, каким мастером, и разбирался ли фотоаппарат (а фотоаппарат разбирался). 20.03.2015 г., я письменно обратился к Борунову В. с просьбой предоставить такой документ (о чем писал выше). 20.03.2015 г. ответ Борунова В. «Добрый день, Евгений! Все возможно, акт такой сделаю…». 23.03.2015 г. При выдаче аппарат не включался, приемщик сообщил, что разряжен аккумулятор. Так же вместо обещанного документа, мне был выдан такой же «Акт…» от 24.02.2015 г.», дома фотоаппарат не включается, а так же я обнаружил, что был изменен серийный номер устройства на шильдике снизу. Скорее всего была заменена часть фотоаппарата, где находится шильдик, и номер исправлен на тот, который я сдавал в ремонт. Результаты правки видны на фото. На сл. День написав об этом Борунову В., отправив ему фото шильдика с исправленным номером. Получил ответ «При получении аппарата Вы проверяли серийный номер? Серийный номер на Вашем фото совпадает с указанным в квитанции. О каком изменении идет речь?». Я понял, что общаться с этим человеком больше не о чем. Очень жалею, что обратился в этот сервис. С Уважением, Евгений.

Всем привет! Не люблю писать, но накопилось. У меня гарантийный планшет (как я думал) меньше года. Но когда я сдал планшет с неисправностью, мне сказали, что нет чека - нет гарантии, т. к. с момента выпуска прошло больше 18 мес. Ну ладно думаю, сдам за деньги. Я на 2 недели уехал. Звоню! Мне отвечают, что причина неисправности найдена, назвали сумму ремонта. Получилось вместе с работой 3300 р., говорю согласие на ремонт. Я интересуюсь через сколько времени мне вернут планшет??? Ответ мы закажем деталь и заменим. 5-10 дней придется подождать. Говорю ок. Дальше самое интересное: через 2 часа мне приходит сообщение, что мой планшет готов и можно его забрать. Звоню в пункт выдачи, чтобы удостовериться. Мало-ли что! Говорят да, все верно, приезжайте. Я довольный отпрашиваюсь с работы и еду в центр, благо по пути. Прихожу отдаю бумагу и жду, когда принесут мою игрушку. Пытаюсь включить, бежит загрузка, жду минут 10, тишина. Пробуем перегружать, мимо. Дальше сотрудник несет его куда-то со словами может слетела система. Жду, но нет. НЕ включился. И тут я задаю резонный вопрос: "А его, что, не проверяли? Не тестили??". Говорят, что работало. И по какой-то случайности мастер, который якобы ремонтировал мой аппарат, ушел в отпуск. На мои возмущения сотрудник вообще ответил: "Ну это ж Asus, что вы хотите". И вот теперь я жду еще. А если бы я забрал и он дома отрубился, плакали мои деньги?? Это было 15 июля 2015 на Колодезном переулке, хотел бы разъяснений! Квитанция № 00000104558 от 23.06.2015.

Сдал ноут в ремонт. Сделали диагностику, отказался от ремонта, т. к. цена неадекватная поломке. Естественно согласен оплатить диагностику. Дальше начались приключения. Ноут просто не отдают уже третий день. По телефону говорят, что не готов к выдаче. Кроме телефонисток ни с кем не соединяют. На все один ответ - ждите смс о готовности к выдаче. С руководством не соединяют, мол пишите письмо, адреса невозможно добиться, на сайте его нет.

Отдавала свой ноутбук на гарантийное обслуживание
При приеме устройства каких либо повреждений, пятен, грязи, сколов, царапин и пр.
установлено не было, что было отмечено в договоре
через неделю узнаю о данных диагностики "Диагностика заявленной неисправности / выписка
заключения. Обнаружены следы попадания жидкости под кнопку пробел с последующим
расслоением и коррозией токопроводящего слоя."
Подумала я, что диагностику сервис не проводил, а решилпоймать клиента на деньги, решила забрать аппарат и обратиться в другой
гарантийный сервис (т.к. производилось очень бережное отношение к ноутбуку, для
профилактики попадания влаги и пыли было одето защитное покрытие на клавиатуру,
на все время работы, а работали за ним не больше месяца) .
При заборе ноутбука было обнаружено несколько сколов и липкие пятна на клавиатуре ( в том числе и на пробеле ), коих не было на момент
отдачи устройтсва.
Становится понятно откуда следы попадания жидкости подкнопку пробел, забор устройства я не произвела, написала заявление в свободной
форме, что не могу принять ноутбук в таком состоянии, попросила вернуть мой
аппарат в исходное состояние, но отсюда пошла тишина и вечные обещания
связаться и решить эту проблему.
пришлось писать досудебку
а теперь немного статей)
На основании ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей»,исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), качество которой
соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве работы
(услуги) исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно
предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода
обычно используется.

В соответствии со статьей 13 Закона РФ «О защите правпотребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. за нарушение прав потребителей исполнитель,
несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Согласно ч. 1 ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей»,вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие
конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара
(работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.

Права потребителя при обнаружении недостатков выполненнойработы (оказанной услуги) определены нормами статьи 29 Закона, а именно:
потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы(оказанной услуги);
- соответствующего уменьшения цены выполненной работы(оказанной услуги);
- безвозмездного изготовления другой вещи из однородногоматериала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом
потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатковвыполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Кроме этого, потребитель имеет право отказаться отисполнения договора и получить уплаченные им денежные средства.

Согласно ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей» еслиработа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя,
исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его
использование.
В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала(вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок
заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию
потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок,
а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества -
возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала
(вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

Ужасный сервис, обман, никому не рекомендую данный "Серсо" сервис. Произошло короткое отдал на диагностику, сказали сгорела материнская плата 18тыс., плюс замена в итоге 23тыс. с копейками, т. к. деньги не маленькие пол стоимости ноутбука, я спросил останутся ли данные на жёстком диске-мне сказали да,( в принципе ради данных я и начал восстанавливать ноут, потому что за эти 18тыс. можно купить новый ноут.. ) и когда заменят плату никаких запчастей больше не всплывёт сломанных которые надо менять-сказали нет только замена материнки. В итоге после замены материнки мне звонят и говорят что ещё и не работает жёсткий диск его замена ещё плюс 7тыс.,и сказали что потом где нибудь заплатите денег данные возможно вам восстановят-вот это вообще прекрасно, мало того 30 тыс. за ремонт плюс ещё отдай денег за восстановку данных диска где нибудь( хотя обещали что всё останется на диске). Не связывайтесь с этим сервисом не за что это полный кошмар, обман, не квалифицированные работники, деньги получили и им всё равно, всем весело всем хорошо. Люди обходите стороной этот сервис один сплошной обман и развод на деньги.

Обращался с ноутбуком. Гарантийный случай. Плюс от знакомых слышал про этот сервисный центр много хорошего. Так что никаких сомнений или переживаний, когда ноутбук сдавал у меня не было. Вопрос был только в скорости, с какой они отработают. Должен сказать, что в грязь лицом они не ударили. Выявили проблему с жестким диском и через 4 дня вернули мне исправный ноутбук.

Сдавала в сервисный центр Серсо ноутбук на ремонт. Поломка оказалась серьезная, ремонт сложный. Цена, конечно, огорчила, но все равно была в разы дешевле, чем новый ноутбук купить. Согласилась. Тем более обещали, что ценник точно больше не увеличится. И нужен был ремонт в сжатые сроки. Молодцы, не подвели, быстро починили. Ремонт качественный, ноутбук и новый так не работал мне кажется. Понимаю, за что деньги заплатила.

В сервисный центр Серсо сдавал в ремонт моноблок. Нашел его как официальный сервис на сайте производителя техники, мудрить не стал, раз рекомендуют, обратился. Проблему мне установили, хоть она была и неявная, моноблок отремонтировали. Цена за ремонт вышла адекватная, сроки ремонта все соблюдены. Словом, если ищите нормальный сервис, то я рекомендую компанию Серсо.

В поиске сервисного центра Asus нашел удобный вариант – центр Cерсо, посмотрел отзывы – многих устраивает. Меня привлекло то, что они работают с производителями на прямую и поставят оригинальные запчасти. Во-вторых, мне понравилось, что они стоимость называют после диагностики и потом она не меняется.

Мне спецы сервисного центра Cерсо сделали за неделю ремонт моноблока Acer ASPIRE ZS600. Мне его гости об пол приложили. Компьютер после ремонта работает нормально, кстати зависания пропали. Понравилось, что центр обеспечивает полный комплекс услуг – не только ремонт, но и доставка, сейчас в карантин это оказалось очень удобно. Стоимость в разумных пределах, я узнавал.

У меня отличный ноутбук. Правда, после пяти лет эксплуатации появилась такая неприятная штука. Я на нем работаю, а он в какой-то момент без предупреждения или каких-то видимых причин перезагружаться начинает. Бывало не так часто, но раздражала жутко. Сдала диагностировать в CEPCO. Они мне как-то уже с ноутом помогали. Знала, что контора надежная. Нашли какой-то трабл с материнской платой. Что порадовало, именно починили, а не поменяли на новую. Все же это дешевле вышло.

С новым аккумулятором совсем по-другому стал работать айфон. И это потому что компания сделала так, что на старом аккумуляторе айфоны начинают работать хуже, я читал об этом. В общем, лучше менять своевременно, чтобы не было претензий к работе приложений и т.д. Отнес я именно в Cepco, потому что во-первых, они официалы, во-вторых, у них центр находится недалеко от моего места проживания и в-третьих, по факту меня устроила цена и скорость замены.

Я позавчера относила в этот сервисный центр свой ноутбук Сяоми – он сильно грелся. Не знаю что они там сделали, но сейчас он работает как положено, Винда просто летает. Взяли за работу терпимо даже для студента. Понятно что я довольна.

Я так считаю что компания Серсо самый оптимальный вариант для ремонта электроники. Недавно относил туда Свой телефон Хуавей. Все на высшем уровне. Очередь небольшая, приемщик расторопный, перезвони сказали цены, восстановили смарт быстро.

От души порекомендую ребят из cepco.ru. Они проконсультировали по моему ноутбуку асус. Он почему то просто перестал включатся. Сделали диагностику довольно быстро, всего за день. Звякнули и сказали в чем проблема. Я походу залил его, плюс внутри еще таракан сидел мертвый. Ну ладно, они все почистили и починили. Не пришлось даже менять ничего.

Мне в Серсо меняли разбитый экран на моем Айфоне. Сделали за четыре часа, я даже не успела никуда уехать далеко, причем поставили оригинальный экран, центр то авторизованный. И по деньгам даже дешевле, чем просят левые мастера.

Я обращаюсь в фирму Серсо всегда. Берут разумные деньги, а ремонтируют быстро. В последний раз неделю назад восстановили моноблок ASUS ET1611 - стал отключаться. Комп красивый я беспокоился чтобы его не покоцали при ремонте. Но обращались аккуратно. Правда ремонт сделали не за 4 дня а за 5, деталей не было.

У меня не новый Кэнон ЕОС 5Д Марк. Использую в работе очень интенсивно. Закономерно полетел затвор. Коллеги посоветовали сервис Серсо мол делают круто ремонт фото техники. По своему опыту я теперь могу сказать что абсолютно верно, делают свою работу достаточно быстро и компетентно. Затвор поставили новый. Настроили как положено. Камера работает идеально. Ну и еще что для меня важно отношение к клиентам хорошее. Заявленную цену впоследствии правда не меняют.

Перед поездкой на отдых, наша камера Никон неожиданно сломалась. Отнесли в Серсо как в самый ближний сервисный центр. Попросили побыстрее. Но приемщик сказал, все зависит от неисправности. Через 3 часа сказали поломку, цену. Сделали за два дня.

У меня перестал включаться iMac, и подруга рассказала про Серсо Она в этой сервисном центре меняла аккумуляторы на своем Айфоне. Я с ними созвонилась – сказали доставка в сервисный центр за их счет. Приехал курьер – забрал мой iMac. Потом позвонили, сказали сколько будет стоит ремонт. Я не особо поверила, все потом что-то еще прибавляют. Сказали за три дня. Ладно, жду. Привезли через три дня! И денег взяли сколько сказали! Просто бомба!

В Серсо берут по гарантии ноуты. И ремонтируют реально круто! Я относила свой Асус к ним в сервисный центр на прошлой неделе, в понедельник забрала. Ноут работает отлично, никаких отрицательных замечаний высказать не могу.

Я относила моноблок Асер в Серсо, на ремонт дают гарантию. Стоимость работы нормальная. Ну и общая культура сотрудников сервисного центра на достойном уровне.

Я много слышала про сервисный центр Серсо от коллег (он рядом с моей работой ). Когда у меня накрылся гарантийный ноутбук Сяоми, пошла туда. И тут начинаются реально чудеса. Сделали его всего за три дня! Я просто в восторге. Ноутбук работает как следует. На работу дали гарантию. Так что могу только похвалить эту фирму, тем более, что и обстановка у них приятная, и сотрудники вежливые.