- независимый сайт отзывов о компаниях
21 15
Компания просмотрена: 8297 раз

Отзывы про СПОРТЛЭНД

Москва, Университетский проспект, 9
Елена
2010-05-28
В целом меня устраивает спорт клуб, но, все же везде найдутся недобросовестные работники. Как-то написала жалобу на 2-х инструкторов, отправила на электронную почту центрального офиса. В ответ мне сообщили, что примут меры, но сочли мои высказывания некорректными. Но я так не считаю. На мой ответ "Клиент всегда прав" меня заткнули, сказав, что неадекватных клиентов полно и давайте закончим с этим. Я сама не один год работала с клиентами, но никогда ни на какие грубые высказывания не позволяла себе таких ответов. Вежливо ответить на грубое недовольство клиента - признак профессионализма. Хотя, никаких матов и нецензурных выражений я не употребляла, не переходила на личности. Благодаря таким работникам складывается впечатление, что клуб не ценит своих клиентов и не боится их потерять. Надеюсь, такие случаи единичны.


Ответы пользователей
999
2011-07-06
Не знаю, проезжая мимо, всегда народу очень много, зря вы так! В Кузьминках мало клубов, практически нет, не знаю где вы нашли много.) Я вот хожу в Спарту в текстилях, клуб хороший, чистый, видно, что дорогой ремонт ну это не важно сама атмосфера нравится домашняя и инструктора аэробики все гууууд! Очень сильные и грамотные, а там не знаю, конечно, они ж все ездят по клубам и не сидят в одном клубе больше года это редкость, может вы приувеличиваете! Но клиентов, конечно вечно недовольных везде хватает, как в магазинах и салонах красоты так и фитнес.)
Вера Николаевна
2011-06-01
Не думаю, что клиентов у них хватает. Ходила в "Спортлэнд" м. Кузьминки, в 2009 году, абонемент был на полгода за 9 тыс. рублей (покупала по акции, это считалось очень дёшево). В начале 2010 года у них уволились практически все инструкторы. Причина - мало клиентов, клуб убыточный, не платили зарплату. Клуб мне категорически не понравился и карту продлевать я не стала. Так вот, уже два года получаю от них еженедельные СМС-ки и ежемесячные звонки с уговорами купить карту. Они уже согласны продать годовую карту за 6 тыс. руб + различные льготы. Как видите, мои данные категорически не соответствуют словам "999" о том, что клиентов у них завались. В районе Кузьминок полно фитнесс-клубов - выбирай, не хочу, а клиентов, даже вечно недовольных, не так уж много. Правда, будут они на меня тратить своё время или нет, не важно: в их клуб я не пойду, даже учитывая, что у них низкая цена, чистота и удобство, не сравнимое с другими клубами и муниципальными залами.
999
2011-03-07
Я занимаюсь в другом фитнес-клубе и поддержу клуб - ПРАВИЛЬНО СДЕЛАЛИ! НА ВСЕХ ВЕЧНОНЕДОВОЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ ТРАТИТЬ СВОЕ ВРЕМЯ! Заходишь заниматься, и есть некоторые бабы, которые вечно портят настроение, орут, чего-то не нравится! Правильно, клиент прав, но смотря, какой клиент, если ненормальный псих, то его пошлют, и такие уж точно не нужны и никто держаться за таких не будет. У них клиентов хватает, я думаю.
Ответить на отзыв