Отзывы про Ступинское ПАТП

Здравствуйте, я являюсь постоянной пассажиркой ступинского ПАТП, вчера, 22 августа, рейсом 19:45 Семеновское - Михнево, я ехала в автобусе, который в результате большой пробки, сильно опоздал и приехал в Михнево только в 21:25, по маршруту данный автобус идет снова на Семеновское в 21:00, но вчера, водитель, зная о пробке, просто отказался ехать этим маршрутом, мотивируя это тем, что он потом поздно вернется домой, да еще и надо учитывать тон, которым это было произнесено! На остановке автобус ждали люди, среди которых была мама маленького ребенка, возвращающаяся с работы, из-за капризов водителя, она попросту не смогла попасть вовремя домой и ей пришлось использовать такси. Прошу Вас принять меры по отношению к водителю данного маршрута в виде штрафов или взысканий, согласно его проступку! Жду ответа по номеру: 89161971956. Ольга Александровна. Заранее благодарю.