- независимый сайт отзывов о компаниях
Черный список компаний
Компания просмотрена: 164896 раз

Связной

115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19
Показать на карте
8 (800) 700-43-43
msk.marketing@maxus.ru
www.svyaznoy.ru
  • Положительных: 66 отзывов
  • Отрицательных: 576 отзывов
  • Не участвуют в рейтинге: 1 отзыв
НАПИСАТЬ ОТЗЫВ
Отзывы клиентов про Связной
Галина
06.02.2013
Купили в салоне "Связной" ТЦ Европейский сим-карту МТС, попросили подключить безлимитный интернет. Сотрудники сообщили, что все сделали, можно пользоваться. Через пол года оказалось, что сим-карта оформлена на другого человека, чьи паспортные данные, очевидно, были украдены сотрудниками салона. Интернет-безлимит оказался не подключен, счет за интернет в месяц в районе 5 тысяч рублей (в течение полугода). На обращение предложили мне переоформить сим-карту в течение 2 рабочих дней. Через 2 недели оказалось, что у меня слишком неразборчивый почерк (хотя сотрудник салона принял мою анкету и сказал, что все хорошо). При второй попытке в салоне мне нагрубили и сказали, что это незаконно. Только после обращения в службу поддержки и потери 40 минут времени сим-карту переоформили. На мой запрос по поводу интернета мне дали номер службы поддержки МТС (спасибо капитану очевидность) и предложили мне заказать перерасчет. Однако предоставить письмо о том, что сим-карта была оформлена на другого человека по вине салона, отказались. Профессионализм впечатляет. Мало того, что нелегитимно использовали чужие паспортные данные, так еще и ответственность нести за своих сотрудников компания отказывается. Никогда туда не ходите.
Ответить
Ольга
10.02.2013
30 января 2013 года, мой супруг приобрел мне в подарок Айфон 4, вечером я его активировала и обнаружился заводкой брак - не возможно слышать собеседника. 31 января 2013 года, я обратилась в салон, где приобретался данный аппарат на обмен, мне мало того, что сразу его не поменяли, т. к. даже суток не прошло с момента приобретения, его забрали на экспертизу качества (которая, по словам продавца будет длится 10 дней). Сегодня, 10 февряля 2013 года, я позвонила узнать результаты экспертизы, но девушка представившаяся Мариной, как попугай стала твердить о том, что в соответствии с законом о защите прав потребителей экспертиза составляет 20 календарных дней. Данная компания нарушает не только закон о защите прав потребителей, но и основной закон для них - о торговле, т. к. они продали моему супругу аппарат, который не прошел ОБЯЗАТЕЛЬНУЮ ПРЕДПРОДАЖНУЮ ПОДГОТОВКУ. Так же, продавцы, чтобы тянуть время, не сообщают покупателям, что если они сами обратятся в сервисный центр за проведением экспертизы качества - это затратит меньше одного дня. Отвратительная компания. Подумайте лишний раз идти приобретать что-то в ней или у конкурентов. Я и мои знакомые, уже сделали свой выбор в пользу другой компании, которая относится к своим покупателям с пониманием.
Ответить
Виталий
13.02.2013
Покупал телефон в связном Sony WT19i. За три недели до окончания гарантии с телефоном что-то случилось и телефон начал разряжаться в режиме ожидания за 12 часов полностью. Обратился в Связной, где и покупал его. Сотрудница, вместо приёмки телефона в починку, стала мне предлагать всякие глупости-типа купите другую зарядку-ей заряжайте, другая сотрудница сказала, что на андройде все смартфоны так и должны разряжаться, третья сказала чтоб попробовал новую батарею купить (прямо весь спектр технических советов, только чтоб не принимать телефон и чтобы я отвязался)Я повёлся на это и пошёл купил новую батарею, но она тоже так же быстро стала разряжаться (то есть деньги на этот эксперимент я потратил зря)Я всё-таки сдал телефон, но через две недели мне в Связном его вернули с отпиской сервисного центра, что дефектов не обнаружено. То есть телефон с полной зарядки до нуля стал разряжаться за 12 часов, а раньше и по паспорту держал больше 2 недель. И это они не посчитали дефектом!Я повторно пошёл в связной и ещё раз попросил отослать телефон в сервис уже с описанием вот этого явного дефекта, но в связном девушка отказалась взять рекламацию от меня в сервисный центр с подробным описанием дефекта, взяла у меня опять телефон повторно в починку и так саркастично со словами:Они вам всё равно в таком же виде его обратно пришлют!. И прислали в таком же виде так и не починив, с такой же отпиской в документе, что дефектов не обнаружено. Вот такое отношение персонала к своим клиентам в Связном. И вот теперь закончилась у меня гарантия на мой телефон пока они меня мурыжили с этими отписками. и остался у меня этот телефон, на вид совершенно новый и красивый но с таким дефектом, что использовать его теперь совершенно невозможно-заряжать приходиться 2 раза в сутки. Беру на работу теперь зарядник. Вот есть ли совесть у содрудников Связного?Вот так прокатывать нас клиентов?В душе горечь и обида после всего этого. Для справки-вся эта история произошла в салоне Связного по адресу г. Клин, Советская площадь 20. Мой майл на всякий случай askesa@rambler.ru, чтобы никто не подумал, что это проплаченный отрицательный отзыв.
Ответить
Валерия
14.02.2013
Я приобрела 9 сентября 2012 года в магазине "Связной" планшетный компьютер Acer iconia tab a701 взамен на прошлый планшет, который в результате экспертизы был признан бракованным, мне возвратили деньги и я купила новый. Не прошло и полгода, как у меня произошел тот же дефект, что и у прошлого планшета. Он абсолютно ни на что не реагирует, не хочет заряжаться. Я обратилась в магазин "Связной" на Волгоградском проспекте Новоостаповская улица, д. 5, к. 14, чтобы провели экспертизу качества товара, на что мне ответили, что я могу произвести обмен, возврат денег только по истечении 14 дней и сейчас я имею право только на бесплатный ремонт и даже на планшет мой толком не посмотрели. Говорили всё как роботы заученными фразами, не спросили даже, что за дефект. Если сотрудники считают нормальным ходить с планшетом, который стал "овощем", то удачи им и всех благ. Я написала претензию на проведение экспертизы, сначала сотрудница Связного кому-то позвонила и сказала, что вашу претензию удовлетворили, но потом я сказала, что хочу, чтобы экспертиза проводилась в моем присутствии, то она опять стала кому-то звонить и сказала, что ответ придет в письменном виде мол ждите. Ответ на претензию пришел и ответ на просьбу о проведении экспертизы я так и не получила опять заученная фраза, что вы имеете право на ремонт вашего сложнотехнического устройства. То есть они не считают, что этот овощ-планшет имеет существенный недостаток и даже если там брак, как они собрались чинить бракованную продукцию? В Законе "О защите прав потребителя" есть статья касательно брака товара и все требования потребителя, которые должны быть удовлетворены. Я намерена в таком случае провести независимую экспертизу, если на то пошло и обратиться в суд. Помимо возврата денег за планшет, будут ещё расходы на экспертизу и моральный ущерб. Больше ничего в Связном приобретать не буду, это мне урок.
Ответить
Елена
07.03.2013
У меня была такая же ситуация именно с Acer Iconia (см. мой отзыв на этом сайте о покупке 24.11.2011 планшета). Все эти претензии - пустая трата Вашего времени и нервов. Дело было выиграно в суде. Для начала - экспертиза независимая только в Вашем присутствии, каждый шаг Вы отслеживаете, все действия только на столе, а не под столом, как эксперт сначала пытался делать, в руках у Вас должен быть диктофон! "Связной" заплатил мне за бракованный товар, экспертизу, мои расходы, моральный вред и неустойку. Не бойтесь, судитесь с ними, правда на Вашей стороне! Удачи Вам!
Ответить
Валерия
22.03.2013
Спасибо, Елена. Обязательно воспользуюсь вашим советом!
Ответить
Андрей
19.02.2013
Купил видеорегистратор, сломался через 2 недели. Деньги категорически отказались возвращать. Только обмен. Купил телефон - сломался через 2 недели. Деньги вернуть отказались, а только забрать на ремонт. Вернули из ремонта через месяц с отпиской, что я его залил водой, но я тел. даже не пользовался. Не покупайте здесь ничего.
Ответить
Инна
21.02.2013
Очередной раз разочарована работой магазина при покупке товаров. Консультанты молчком навяливают продукцию, я бы даже сказала не дешёвую. Покупала мужу рации, тут же мне уже в пакетик, объявляя кладут какую-то салфетку для протирки и плёночку для экранов. Я подумала, что в подарок, а оказалось доплатить за них нужно было ещё 700 рублей, о чем мне даже не сообщили, а когда узнала, сказала, что не надо, так они ж ещё и уговаривали, типа - Да вы что! Без плёночки же поцарапается. При этих словах ощущаешь себя какой-то неряхой при других покупателях. Последний раз с мужем покупали телефон, тут же сотрудник говорит, что если у нас есть паспорт и пенсионное, он нас запишет в связной клуб в Кит финанс банк вроде для каких-то бонусов, даёт на подпись кучу бумаг, читать конечно долго, я пытаюсь разъяснить, касается ли это моих пенсионных сбережений или нет, на, что мне отвечают, что если захотите, то напишите заявление, и данный договор ничего, кроме обыкновенного вступления не даёт, ну и так как со мной ребёнок и он плачет, я по-быстрому машинально все подписываю. Помимо этого, девушка говорит: вот я вам ложу симку МТС (опять же молчком, собственно опять создается впечатление, что в подарок). Покупаем плёнку на экран телефона, девушка предлагает вежливо наклеить её, муж естественно говорит, клейте, че мол я дома мучиться буду. ИТОГ: Мои пенсионные накопления переводят по подписанному договору из государственного фонда в частный КИТ финанс банк, симка МТС в чеке была - 100 руб., услуга наклейки плёнки на телефон - 200 руб., что продавцами даже не было озвучено и мы заметили только дома. Сами себе испортили всё отношение.
Ответить
Леонид
26.02.2013
Хочу поблагодарить сотрудников компании Связной, работающих в г. Щелково. Отличное обслуживание! Ходим всей семьей и знакомые только в Связной.
Ответить
Алексей
27.02.2013
По-моему, замечательный магазин. Не один раз заказывал у них различные гаджеты. Всегда можно подъехать, даже перед работой, и забрать самому, ждать не нужно. Еще одно большое преимущество - в отличие от множества шарашкиных контор если что-то указано на сайте, значит, оно и есть в наличии. Не приходится загадывать: а позвонят ли, а привезут ли. В общем, один из лучших и самых надежных интернет-магазинов. Да и цены приемлемы - не самые низкие, но и не высокие - стоит переплатить за надежность марки продавца. То есть с электроникой - все в порядке. Единственное - чебуреки у них не очень: http://sukhoverkhov.ru/futurebanking-svyaznoy/) ) )).
Ответить
Катерина
28.02.2013
Это особенно касается работников в "Бизнес Парк" Румянцево! Больше туда не зайду!
Ответить
Компания_Связной
06.03.2013
Сообщите, пожалуйста, когда и по какому вопросу Вы обращались в данный салон? Мы примем меры по улучшению качества обслуживания.
Ответить
Оксана
05.03.2013
Ужасный магазин, обманщики. Сегодня 04, 03, 2013 мой муж купил телефон Philips Xenium X126 в магазине (Тосно Привокзальная пл, дом 3, стр. 1, Код магазина: 02020178) В магазине телефон не проверили, за-то во всю пытались всунуть чехол, пленку и конечно платно 5% карту. По приходу домой оказалось, что телефон не принимает зарядку! Через пару часов он вернулся в магазин и хотел обменять брак (в тот же день!). Но его не приняли, ему пришлось заполнить кучу бумажек и отправить этот брак на экспертизу и ЕЩЕ РАЗ КУПИТЬ ТОЧНО ТАКОЙ ЖЕ! Потому как телефон то все равно нужен, ладно он стоит копейки, но с какой стати продавцы впихивают брак, а потом еще и не меняют его на рабочий? Не проверяют технику перед продажей? Хотя за кассой стояли три продавщицы - ни чем не занятые. Завтра отправлю жалобу в отдел защиты прав потребителей! Покупая в этом магазине проверяйте все досконально, а то потом не товара, не денег. PS на момент возврата телефона продавщица еще и отказывалась от того, что она продала телефон! И еще, при оплате телефона были использованы 200 баллов с накопительной карты, то-есть к возврату будут только 790 рублей, хотя второй телефон пришлось покупать по полной стоимости (за 990 руб.). Вот такое надувательство!
Ответить
Максим
07.03.2013
На кануне 8 марта, а именно 5 марта, заказал жене телефон Philips W732, заказал доставку в магазин города Домодедово. После оформления заказа получил смс уведомление, что телефон можно будет забрать из магазина в течении 3-х дней. Понимая, что у меня впереди еще 3 дня, решил забрать его на кануне праздника, 7 марта. Придя в магазин 7 марта в районе 17 00, мне сообщили, что телефон увезли обратно на склад и таких как я оказалось трое человек. Кто-то из менеджеров решил, что я отказался и не согласовав со мной, отменил мой заказ. В условиях жесткой конкуренции, магазин не борется за своих клиентов, и по-хамски к ним относится. В интернете масса магазинов, которые за те же деньги предлагают более качественный сервис
Ответить
Компания Связной
11.03.2013
Мы непременно рассмотрим Ваше обращение и сообщим результаты в течение пяти рабочих дней.
Ответить
Компания_Связной
15.03.2013
Максим, с сотрудником Владимиром проведена строгая беседа, уверяем Вас, что подобная ситуация больше не повторится. Очень хотим сгладить сложившееся впечатление и дарим Вам скидку в размере 300 руб. на следующий заказ в нашем интернет-магазине. Промокод со скидкой поступит на Ваш контактный номер телефона, который указан в заказе № 2983552 в течение суток и будет действовать 3 месяца. Именно его необходимо назвать оператору, или самостоятельно указать при оформлении нового заказа на сайте. Промокод индивидуальный, действует на один заказ.
Ответить
Сергей Анатольевич Бакретдинов
10.03.2013
Я возмущен плохим отношением к себе, как клиенту магазина "Связной " со стороны персонала. Прошу предоставить связь в любом виде с владельцем бизнеса. Готов пояснить ситуацию в ходе дальнейшей переписки. Являюсь инвалидом 2 группы, вследствие тяжелого, хронического заболевания. Имею затруднения в передвижении. Нуждаюсь в обслуживании на дому. Обслуживание в настоящее время предоставляется. Мои жалобы по существу дела остаются без ответа. Приобретенный мною мобильный телефон выведен из строя двумя сотрудниками магазина и направлен ими в длительный гарантийный ремонт. На замену мне выдан телефон не отвечающий по характеристикам и потребительским свойствам мною приобретенным в магазине "Связной" телефону. Прошу помочь предоставить контакт с владельцем бизнеса. Мои контакты: сот. тел.: +79044726439, +79124143563; дом. тел.: +73462930970.
Ответить
Елена
10.03.2013
Этот магазин больше похож на рулетку, если вам повезло с качеством изделия, радуйтесь - пронесло, но если вам попал брак то вы попали. Изделие вам не поменяют, а про возврат денег даже и не мечтайте. Закон о защите прав потребителей здесь не работает, они явно живут не по закону РФ! Код чека: 3566958932. Приобрели вечером 8 марта телефон Sony XperiaJ, на следующий день дочь обнаружила, что кнопка вкл. запавшая, 10 утром пришли в связной, что бы обменять на аналогичный товар, но надлежащего качества. Сотрудники видя явный дефект, говорили ну она же работает, значит все в порядке менять не будем, деньги не отдадим, если хотите мы возьмем его на экспертизу на 15 дней, и все. Это полный беспредел: закон полностью обходят, кроме нас была еще пара которую также футболили, Меня одно интересует, наши правоохранительные органы реагируют только после обращения высокопоставленного дяди или президента? Ведь жалоб на эту компанию миллионы- почему не видят обычных людей??? Очень печально.
Ответить
Компания_Связной
12.03.2013
Наша Компания работает в соответствии с Законом "О Защите Прав Потребителей". При оформлении покупки Вам обязательно предоставляется возможность проверить товар, его внешний вид, комплектацию и работоспособность. Если Вами в дальнейшем был обнаружен дефект в товаре, то для обмена аппарата или возврата средств его необходимо сдать на проверку качества (согласно ст. 18, п. 5 Закона о Защите Прав Потребителей), которая занимает до 20 дней. Таким образом, Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения с полным комплектом, гарантийным талоном, чеком и паспортом и предоставить телефон для проведения диагностики, по результатам которой будет принято решение о возможности удовлетворения требований. Статус проверки или ремонта Вы сможете уточнять на нашем сайте в разделе "Связной-Поддержка " http://service-ok.svyaznoy.ru/#repair_status или по номеру горячей линии: 8 800 700 5000 через автоинформатор по коду авторизации выданного заявления. Для детального рассмотрения Вашего отзыва, просим указать точный адрес магазина (город и улица), дату покупки.
Ответить
Елена
12.03.2013
В 18 статье есть еще и другие пункты ниже приведен 1 пункт этой статьи, а так же и другие статьи напр. 25 ст., а ваш комментарий только доказывает те отзывы которые оставили и другие участники. 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Ответить
Евгений
16.03.2013
Купил дорогой телефон! Был несказанно рад и счастлив! Но тут началось страшное: труба начала сходить с ума, да и я вместе с ней. Стал просыпать на работу, парадокс: телефон за 14990 не умеет разбудить вовремя! Часы скачут, как белки в колесе, благо всегда на 3 минуты! Виснет по черному (в приложениях). Как-то надоело с ним бороться самому, решил обратиться к "профессионалам" по гарантии. Забрали мой телефончик дали такое "г.", ну да ладно, промучился худо, бедно, получил обратно свое "Счастье". Через 2 дня та же песня! Забрали обратно. Все тоже. В третий раз "закидывать невод" туда? А самое интересное: в заключении пишут: аппарат работает исправно! Что у меня за руки то такие волшебные? Чувствую надо на телефон еще будильник привязывать, а то начальство как-то волком уже посматривает! Вот как то так. Люди добрые, помогите!
Ответить
Компания_Связной
18.03.2013
Евгений, просим Вас сообщить код авторизации заявления либо ФИО, модель телефона, адрес салона и дату сдачи в ремонт. Мы проясним ситуацию и примем меры.
Ответить
Настасья
19.03.2013
14 февраля 2013 года в интернет - магазине "Связной" я приобрела ребенку планшет. 18 февраля была обнаружена неисправность - не заряжается, в связи с этим позвонила по номеру, указанному в чеке, к сожалению, данных оператора не запомнила, который пояснил, что без бумаги от сервисного центра о наличии неисправности у меня его не примут. 20 февраля я отвезла его в сервисный центр, где он пробыл до 18 марта 2013 года. 18 марта 2013 год забрав планшет из сервисного центра (был получен акт технического освидетельствования, согласно которому неисправность подтверждена, срок нахождения планшета в сервисном центре подтвержден отметкой в гарантийном талоне), я поехала в офис интернет-магазина связной, где в возврате денег за планшетный компьютер мне было отказано. В связи с чем мною была написана претензия в которой было описано вышеприведенная ситуация и указана просьба о расторжении договора о купле-продаже. В неофициальной беседе от сотрудников была получена информация о том, что в удовлетворении претензии скорее всего будет отказано в связи с тем, что двух недельный срок на возврат товара истек, хотя фактически планшетный компьютер находился в пользовании менее 7 дней. Не связывайтесь со связным никогда!
Ответить
Лера
22.03.2013
Скажите, а планшет, случайно, не марки "Аcer"? У меня такая же ситуация - не заряжается.
Ответить
Максим
19.03.2013
Доброго времени суток, уважаемые читатели и сотрудники компании «Связной». В этот вечерний час пишу следующий отзыв, который меня попросили оставить сотрудники компании, любезно прислав мне СМС о выполнении заказа №3051095. Утром 18 марта сделал заказ и сразу же оплатил банковской картой. Любезнейшая девушка мне позвонила, уточнила, что оплата прошла, огорчила лишь тем, что доставка будет не до 18-00, а после в период с 18-00 до 21-00. В связи с этим я поменял адрес доставки на домашний и уточнил, что буду по адресу после 19-00. В течение дня телефон разрядился. Придя домой, я как честный человек сразу же поставил телефон на зарядку и включил его. Минут через 5 мне пришла СМС от неизвестного абонента, что он мне звонил. Догадываясь, что это звонил курьер, перезваниваю, ответа нет. Думаю, перезвонит, все-таки должен доставить. Не дожавшись звонка от данного абонента перезваниваю через час. Поднимает парень и голосом обкуренного ежика, пытается, понят, что мне нужно. Разговор состоялся следующий: • Я: Добрый день, вы мне 2 час назад звонили. • Он: м-м-м (ежик думает) я из доставки. • Я: Наверно вы мне хотели доставить мою зарядку? • Он: м-м-м-м-м-м (ежика вообще в ступор ввело), а какой адрес • Я: называю адрес. • Он: м-м-м-м-м (ежику возвещалась память) я там был сегодня • Я: отлично • Он: а как к вам добраться? • Он: (через паузу) повернуть с (название улицы) на (название улицы) • Я: да и сразу на право • Он: м-м-м-м-м-м (ежику не хватает словестного запаса) потом по такой длинной-прямой • Я: ну да, а потом первый поворот на право там будет комплекс 5-7 этажных зданий, это то, что вам надо • Он: хорошо (очень протяжно), можно снова повторить, что бы запомнить. • Я: Повторяю как добраться • Он: хорошо я сегодня приеду (толи засыпая, толи отрубаюсь). • Я: спасибо до свидания. Хочу заметить, что данный разговор состоялся до 21-00 и официального окончания доставок на 18 марта. Ждал я еще час, хотя к этому моменту уже был уверен, что доставка не состояться. Говоря таким голосом человек на ногах может стоять! Перезваниваю курьеру опять лишь гудки в телефоне. Звоню в службу заказав, рассказываю про пьяного в дрова курьера, отказываюсь от этого заказа и от заказа который хотел купить в кредит и вообще от продолжения какого ли сотрудничества со Связным. А суть данного рассказа в том, что я (покупатель) доверяю вам ДОМАШНИЙ АДРЕС, где живу я, моя жена, мой ребенок. Я вам доверяю не только свою жизнь, но и жизни моей семьи, а компания, позволяя работать таким курьерам (алкашам), доказываете, что ей абсолютно наплевать на мою безопасность и безопасность моей семьи. Я не уверен, что данный курьер не придет завтра ко мне домой и не станет требовать денег на бутылку, его тон, интонации и паузы между буквами не вызвали чувства надежности. Уважаемый читатель, решать только тебе, доверять жизнь или нет.
Ответить
Лариса (40)
23.03.2013
Максим, прочитала ваш отзыв. Сначала была в шоке. А потом, чуть разобравшись возникли вопросы: а вы как определили, что курьер то пьяный? Вы же его не видели. Ни в коем случае не умоляю ошибок в работе компании, но мои слова звучат не в защиту этой фирмы, а в вашу сторону, Максим, и подобным вам людям. Вот чисто по человечески можно относится к людям, которые вас обслуживают. И на последок. Подзарядку можно было заехать в магазин и купить)))) по любому, около дома и работы есть точки. Ох, и народ пошел у нас. Все начальники, да купцы.
Ответить
Андрей
23.03.2013
Это ужасная сеть магазинов! Не покупайте в Связном ничего! Они не соблюдают закон о защите прав потребителя. Купили телефон. На второй день стал перезагружаться. Но в магазине нам смогли предложить только РЕМОНТ, хотя по закону обязаны обменять или вернуть деньги. Будем судиться!
Ответить
Анастасия
28.06.2013
Удачи Вам! Чтобы у Вас все получилось! Ужасные магазины - ни ногой туда, копейки там больше не оставлю.
Ответить
Ольга
30.03.2013
Покупала дочери на 8 марта простенький Самсунг Ля флер в интернет-магазине. Забирали сами 7-го марта в магазине на Мечникова, 130, Ростов-на-Дону. Открыли коробку 8-го, вставили симку - не видит. Карту памяти не видит. В этот же день отвезли обратно. Взяли только на экспертизу. В заключении написали, что виновники МЫ. Говорят механические повреждения в разъемах. КАК?? До сих пор понять так и не смогла. Сервисному центру, куда отправляли наш телефон не верю, так как однажды у них пыталась отремонтировать Сони Х10, они не смогли, а соседний ларечек скромный за три дня починил, и сонька еще год благополучно проработала. Писали претензии и т.д. Результата ноль. Добиться ничего от них не смогли. Ни разъяснений как это может быть, ни денег, ни исправного товара. Только испорченное 8 марта ребенка. Больше никогда покупать там, что либо не буду. Было первый раз. Ранее пользовалась другим интернет-магазином, и радовал всегда обслуживанием и проверкой качества товара перед продажей, жаль телефона именно цвета нужного у них тогда не оказалось. По срокам в роспотребнадзор еще успеваем обратиться. Буду биться дальше пытаться. Ну вот КАК я могла бы испортить ВНУТРИ телефона разъемы сразу и для симки и для карты памяти?? Чудеса.
Ответить
Компания "Связной"
01.04.2013
Ольга, мы хотим прояснить, почему так получилось. Пожалуйста, сообщите код авторизации заявления или Ваше ФИО и дату сдачи телефона на экспертизу.
Ответить
Ольга
01.04.2013
А мне уже не нужны объяснения. Ваши сотрудники уже все сказали, что им было велено. И так как я знаю, что с телефоном я делала, а что - нет, Вы не сможете меня убедить, что при вставке сим карты в телефон я сломала сразу два разъема - для симки и для карты памяти. Не я первая такая у вас, не я последняя. Главное, что мои покупки у вас закончены.
Ответить
Компания "Связной"
02.04.2013
Ольга, самостоятельно наша компания не проводит проверку качества. Все аппараты направляются в авторизованный сервисный центр компании производителя (АСЦ), где технические специалисты проводят диагностику и выдают официальный акт о выполненных работах. В рассмотрении вопроса о возможности удовлетворения требований наших клиентов мы опираемся именно на заключение квалифицированных специалистов АСЦ. В связи с тем, что нарушены условия эксплуатации товара, отсутствует возможность вернуть денежные средства за телефон. Также хотим сообщить, что если Вы не согласны с результатами проверки качества, то можете провести независимую экспертизу. По итогам результатов независимой экспертизы, если товар будет признан неремонтопригодным, Вы можете обратиться с её актом, в магазин по месту приобретения и в течение 48 часов будет рассматриваться возможность удовлетворения требований.
Ответить
Маркарян Сережа
02.04.2013
22.03.13 в 13:12 я совершал покупку планшетного компьютера Samsung Galaxy Tab P 3100 в Батайском (Ростовская область) отделении ЗАО "СВЯЗНОЙ ЛОГИСТИКА" код магазина 06020047 продажа N 1565 код чека 353128739. При оформлении кредитных документов на товар не согласуя со мной нечего, продавцом в стоимость покупки была внесена страховой взнос на сумму 1599.00 руб. IMEL: 352372055443912. Кроме этого, по второму чеку: N4067109674 продавец Тен А. К. 27844313 опять без моего согласия в чек ввел дополнительную сумму 999 руб. как доп. услуга КП 3 Альфа страхования: внутренний код товара 4013086, номер договора 256844. Таким образом, при покупке вышеуказанного товара по стараниям Ваших коллег я потерял 2598 рублей, что при моей скромной пенсии без угрызения совести можно квалифицировать крупным грабежом. Вторым, весьма грубым нарушением при указанной процедуре (оформление кредита и выдачи товара) является тот факт, что в магазине мне не дали паспорт купленного товара, в котором должна было быть указана дата продажи товара и гарантийные обязательства производителя товара. Последнее обстоятельство толкает меня на мысль, что купленный мною товар раньше был продан кому то, в связи с чем продавцы не смогли приложить паспорт изделия с гарантийный обязательством изготовителя. Я искренно верю, что Вы сможете оказать необходимое воздействие на Ваших Батайских коллег по вопросам как по возврату денег в сумме 2598 рублей, так и решения вопроса с паспортом изделия. Заранее благодарю С. Маркарян.
Ответить
Компания "Связной"
03.04.2013
Сергей, в течение пяти рабочих дней мы разберёмся в этой ситуации и сообщим о результатах.
Ответить
Компания "Связной"
08.04.2013
Сергей, в первую очередь примите наши извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, что подобное обслуживание недопустимо, в связи с чем сотруднику было вынесено дисциплинарное взыскание и проведена строгая воспитательная беседа по исключению подобных ситуаций. Уверяем Вас, подобного мы больше не допустим. Для того, чтобы вернуть денежные средства за услугу страхования, Вам необходимо обратиться с чеком, паспортом и страховкой в магазин по месту приобретения товара: улица Кирова, дом 3. Режим работы ежедневно с 9:00 до 21:00. Сотрудники будут Вас ожидать и произведут возврат.
Ответить
Компания "Связной"
18.04.2013
Сергей, со всем действующем персоналом магазина проведена строгая беседа и дополнительное обучение. Мы сделаем все возможное, чтобы подобная ситуация больше не повторилась и уверяем Вас, что сотрудники магазина будут более подробно предоставлять информацию по услуги Альфа Страхования. Рады, что Ваш вопрос решился и Вам были возвращены денежные средства за услугу Альфа Страхование. Вам также была предоставлена информация по наличию гарантийного талона на планшетный компьютер.
Ответить
Ирина
02.04.2013
Часто хожу в Связной в ТЦ Афимолл Сити (г. Москва)- кладу деньги на кукурузу. Возмущает постоянное отсутствие персонала. Например, сегодня пик обеденного перерыва. В салоне только одна девушка (был еще парень, сотрудник, но он не обслуживал клиентов). Очередь человека 3. И тут, стоящий передо мной мужчина покупает 3 симки и спрашивает про более выгодные тарифы. Девушка совершенно не может общаться с клиентами, не может подать информацию в понятном виде. В результате, у мужчины куча вопросов и время тянется. На помощь сотруднице никто не приходит. Вторая касса закрыта. Очевидно, что история с мужиком затянется на долго. В результате, огромная очередь, люди просто уходили из магазина.
Ответить
Компания "Связной"
03.04.2013
Ирина, в течение пяти рабочих дней мы рассмотрим Ваше обращение и сообщим о результатах.
Ответить
Компания "Связной"
08.04.2013
Ирина, дело в том, что в магазинах нашей компании не осуществляется пополнение карты «Кукуруза». Также хотим сообщить, что 02.04.2013 в нашем магазине работало три сотрудника и оформление 3 сим карт одновременно осуществлялось только после 19:00. Возможно, Вы обращались в магазин другой Компании?
Ответить
Ольга
05.04.2013
Обслуживание в пункте выдачи отвратительное. С самого начала операторы по телефону ввели меня в заблуждение тем, что выбрать и скорректировать заказ можно только в офисе интернет магазина, из-за чего я была вынуждена тащится на Волгоградку. Но когда я пришла то тетки за кассой смерив меня завистливым взглядом процедили сквозь зубы, что заказ скорректировать нельзя. что я обязана выкупить все БЕЗ ПРОВЕРКИ! И валить на все четыре стороны, ну тут они не на тут напали, и если бы не менеджер ВАДИМ который вмешался и разрулил ситуацию я бы разнесла там все по кирпичику. Не ожидала такого от Связного. Интересно чему же этих теток учат в учебном центре. Они всем видом показывали полное пренебрежение ко мне как к клиенту, разговаривали по телефону, перекидывали меня друг другу, одна корова просто ушла из-за кассы, демонстративно показывая, что от своих слов она не откажется. даже своему менеджеру они выказывали полное презрение. Больше ничего не буду покупать у Связного, в Мегафоне тебя оближут со всех сторон за твои деньги, а здесь такое хамство. Мой заказ был №3068309 забирала 27.03.2013.
Ответить
Компания "Связной"
09.04.2013
Ольга, благодарим Вас за оставленный отзыв, мы обязательно примем меры, а сотрудники пройдут дополнительное обучение. Также, в качестве извинений мы направили Вам sms с промокодом на 3%. Этой скидкой Вы можете воспользоваться при последующей покупке через интернет-магазин "Связной".
Ответить
Сергей Маркарян
11.04.2013
Уважаемые сотрудники компании "Связной"! В первую очередь хочу поблагодарить Вас за оперативный отклик на мое письмо от 02.04.2013 года по вопросу плохого обслуживания со стороны сотрудников магазина ЗАО "Связной Логистика" по г. Батайск, Ростовской обл. (код магазина 06020047). В моем письме я пожаловался на факт грубого нарушения правил торговли со стороны сотрудников магазина, заключивших, как в включении в стоимость покупки двух (меня совершенно не нужных) страховок на сумму 2598 руб., так и на отпуск купленного мною товара (Планшетный компьютер Samsung Galaxy Tab P 3100 8Gb) без технической документации, с указанием даты продажи. В Вашем письме от 08.04.2013 г. Вы обнадежили меня, что сотрудники магазина предупреждены и ждут меня для возвращения суммы страховок. Однако сегодня я пережил еще одно разочарование, поскольку после пятичасового разбирательства сотрудники магазина отказались вернуть меня указанную страховую сумму мотивируя тем, что эти деньги я должен получать в офисе компании "Альфа страхование". Возникает справедливый вопрос: 1). Зачем я должен обращаться к инстанциям, с кем не заключал никакого договора и 2). На основании чего компания "Альфа страхование" должна мне возвращать деньги, в том случае если со стороны магазина я не представляю никакой официальный документа, который мог бы служить основой для возврата денег. Сегодня, как и прошлый раз, сотрудники магазина не хотели возвращаться к разговору отсутствия тех. паспорта изделия, без которого в будущем у меня могут быть серьезные проблемы, связанные с его тех. обслуживанием. На основании вышеизложенного прошу Вас по мере Вашей компетенции оказать содействие в решении возникших вопросов, поскольку других рычагов решения указанной проблемы у меня нет. С уважением, С. Н. Маркарян.
Ответить
Компания "Связной"
12.04.2013
Сожалеем, что произошла данная ситуация. Мы рассмотрим Ваше обращение и сообщим результаты максимально оперативно.
Ответить
Станислав
12.04.2013
Хочу выразить благодарность работнику Связного в нашем поселке Зубово Поляна. Менеджер по продажам Татьяна меня просто поразила своей обходительностью и вниманием. Такого обслуживания я не видел даже в Москве. Молодец! Я с удовольствием еще ни раз зайду в магазин.
Ответить
Сергей
14.04.2013
13.03.2003 г. в 12:38 купил программу Навитель, дали один ключ, хотя должно быть два и за второй просят деньги, не покупайте у них софт, номер заказа 75729, идет обман покупателя и вымогательство, продают товар, которым нельзя пользоваться.
Ответить
Компания "Связной"
16.04.2013
Сергей, для решения вопроса, необходимо написать письмо с указанием всех данных по заказу на адрес электронной почты: help@svoy.ru.
Ответить
Сергей
18.04.2013
Никогда не встречал такого хамского отношения к клиентам. Пришел оплатить услуги телефонной связи в Связной на ул. Русаковская, д. 22, консультант по имени Ирина категорически отказалась принимать платежи, вплоть до того, что мне в лицо были брошены бумажки на которых были указанны номера телефонов. Так в ответ еще услышал оскорбления. Постоянно пользовался именно этим салоном, но теперь никому не советую.
Ответить
Imax
29.10.2013
И давно вы там последний раз были?
Ответить
Екатерина
18.04.2013
08.04.13 приобрела в интернет-магазине Связной iPad 64 GB wi-fi+ cellular. Буквально вечером того же дня обнаружила, что iPad самостоятельно перезагружается каждые 10 мин, ПО не обновляется. 09.04 пришлось ехать в центр выдачи товара в надежде обменять товар. После часового ожидания выяснилось, что товар на экспертизу должна сдавать я от своего имени, написав соответствующее заявление, в то время как в законе о защите прав потребителей четко указано, что продавец должен произвести экспертизу за свой счет. В результате вынуждена была написать претензию с просьбой уже не обменять товар (возмутило такое отношение со стороны ЗАО Связной Логистика), а вернуть денежные средства. iPad представитель центра отказалась взять на основании претензии, предложив пообщаться с юристами компании, до которых не смогла дозвониться. 19.04 истекает 10-дневный период на ответ продавца, к сожалению, на текущий момент Продавец не соизволил отреагировать. Планирую подавать иск в суд и требовать компенсации. Вот такой вот, к сожалению, неудачный опыт общения с казалось бы приличной компанией.
Ответить
Компания "Связной"
19.04.2013
Екатерина Александровна, 09.04.2013 от Вас было зафиксировано письменное обращение. 11.04.2013 ответ поступил в магазин по адресу: Москва, ул. Новоостаповская, дом 5, корпус 14. Вы можете обратиться в магазин, сотрудники распечатают Вам ответ, режим работы ежедневный с 09:00 до 21:00. Также можно выслать нам на электронную почту otzyv@maxus.ru Ваш электронный адрес и мы продублируем ответ. Просьба сохранить переписку.
Ответить
Смышляев
24.04.2013
Часто мы ссылаемся на законы, не зная их! Обращаетесь за ответом туда, где сдавали, если идет нарушение срока, то только тогда уже обращаетесь в суд и т. д. и т. п. IPAD собирает не Связной и законы пишет не Связной, а наше любимое Правительство. ( ( (Вам проведут проверку качества Вашего аппарата! А APPLE со своими косяками уже давно сдали свои позиции ( ( ( после выхода 5Iphone и IPAD Retina, так называемый 4-ый.
Ответить
STAR
20.04.2013
Советую все держаться подальше от СВЯЗНОГО! Отвратительное качество и отвратительное обслуживание! Им плевать на своих покупателей (после совершенной покупки, конечно)!
Ответить
Компания_Связной
24.04.2013
Уточните, пожалуйста, в салоне по какому адресу Вы были, и, что именно не понравилось в обслуживании. Мы разберёмся и примем меры!
Ответить
Вячеслав
23.04.2013
Заказал навигатор. Привезли. Через семнадцать дней меня он окончательно вывел из себя - сдал обратно. К сожалению, прошло 17 дней, т. е. более 15, пришлось ждать экспертизы целых 35 дней (ну, по крайней мере это меньше 45-ти как в МТС - и это, пожалуй, единственный плюс+). Ну, всё бывает. Ну, может, китаец какой-нибудь криворукий собирал. Поэтому после того как вернули деньги, заказал себе опять такой же (ну, модель нравится). Привезли. Купил. Через 10 минут после покупки обнаружил дефект (ну, каюсь сам дурак, не доглядел до оплаты). Однако эти "замечательные" дельцы не захотели возвращать сразу деньги, а опять на экспертизу. Ну формально, конечно правы, но могли бы и на встречу пойти. Сроки возврата с нарушением закона. Вместо положенных по закону 10 дней вернули деньги только через 20. Создалось впечатление, что в Связном вообще исправной техники нет. Туда больше ни ногой.
Ответить
Ольга
25.04.2013
Добрый день. 24.04.2013 г. в 20 ч. 30 мин. приобрели телефон Айфон 4 в магазине “Связной” по адресу: г. Саратов, ул. Чапаева-Белоглинская. Пришла домой, решили проверить телефон, оказалось, что телефон бракованный – не работает динамик, решила обменять. 25.04.2013 к 9 часам утра пришла в магазин, чтобы сдать телефон, на что продавец ответил, что придется ждать 10 дней, пока они произведут проверку качества. В итоге: ни денег, ни телефона. Я не понимаю, зачем я должна ждать, или замените телефон или верните деньги. Но “Связному” все равно на своих покупателей и репутацию. Совет Всем: бегите от них дальше и всех знакомых предупредите. У кого такая же история, расскажите чем закончилась. Скиньте на почту: S430xv@yandex.ru.
Ответить
Дмитий
29.04.2013
8 февраля 2013 года приобрел nokia lumia 920, через 75 дней на стекле появились трещины. Отнес в магазин. Сказали, что сам виноват. Но везде заявлено, что стекло особой прочности. Что делать? Хотя я спрашивал, клеить ли защитную пленку. Мне сказали - нет.
Ответить
Сфера деятельности Связной

Популярные компани
Евросеть
Евросеть
Ноу-Хау
Ноу-Хау
Связной
Связной
Экомобайл
Экомобайл