- независимый сайт отзывов о компаниях
Компания просмотрена: 164764 раза

Связной

115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19
Показать на карте
8 (800) 700-43-43
  • Положительных: 66 отзывов
  • Отрицательных: 576 отзывов
  • Не участвуют в рейтинге: 1 отзыв
НАПИСАТЬ ОТЗЫВ
Отзывы клиентов про Связной
Катошина Лариса Стасисовна
06.08.2011
После покупки нового телефона 05.08.2011 г. Самсунг С3200 в салоне по ул. Гагарина, д. 35, меня не устроили его функции. Оказалось, что телефон содержит мало памяти, хотя точно такая же модель, купленная ранее в Связном, но по другому адресу, содержит больше памяти. 06.08.2011 г. я обратилась в салон, где был куплен сотовый телефон, чтобы мне или объяснили или поменяли на другой. Но продавцы вели себя не корректно, постоянно отлучались с рабочего места и недостаточно квалифицированы в знании телефонов. После посещения я получила негативное отношение, а одна из продавцов, вообще, мне ответила, что она не обязана следить за своей напарницей, где она ходит и, вообще, она работает с ней в разных салонах. Хотя она активно принимала участие в отпуске клиентов на кассе. После такого обращения с клиентами у меня нет желания вообще посещать этот магазин. В итоге, я ушла ни с чем. Обслуживание и отношение очень не профессиональное у этих двух дам. Они даже бейджики свои сняли, чтобы их фамилию не узнали покупатели. Я всегда пользовалась услугами "Связного" салона по ул. Лацково, там достойные продавцы. Теперь, вот, думаю, зачем я зашла в этот магазин, который рядом с домом.
Ольга
08.08.2011
Плохое отношение к клиентам. Допускают ошибки, которые нам стоят денег. Купила нетбук, он на гарантии. Случилась поломка, так его даже на экспертизу не взяли. Оплатила кредит в связном. Платёж не прошёл и банк мне насчитал неустойку. Кто мне вернёт деньги?
Селиверстов Игорь
12.08.2011
Беру второй телефон за два месяца, и второй тоже не качественный. Первый (нокиа с3 01)глючил все время, в конце концов отказал сенсорный экран. Отдал в ремонт, взял второй телефон, нокиа 6700. Глючить начал на второй день, выключается сам, по долгу включить невозможно (флешка на 1гб, и то забита лишь на треть, от нее не может глючить никак). Придется и этот в ремонт отдавать. Хорошо, что делают быстро, меньше 25 дней.
Ccc Fff
13.08.2011
Оформил кредит в Связном, который находится по ул. Андропова в г. Ступино. Сегодня пришло письмо, что я заключил договор с НПФ кит финанс, а я же помню, что я не чего не подписывал и не заключал. После недолгого лазанья в инете, нашел такие же проблемы тех кто имел дела в Связном. Вообщем шарага это всё. Будьте бдительны.
Нэлли Жукова
15.08.2011
Купила телефон в Оренбурге на ул. Володарского, 20 "САМСУНГ 5660". При продаже продавец даже не удосужился проверить. Дома выяснилось, что нет связи с ПК. Пришла в салон, чтобы обменять телефон. АГА. СЕЙЧАААС! Это не дефект (а, что тогда дефект????). Отправили на экспертизу. Позвонила. Сказали, можно забрать. Пришла. Ага! Сейчас! Пешком идет мой телефон. Продавцов в салоне, как мух, а толку. "Связной" не дорожит своей репутацией. Ну что ж, буду говорить всем знакомым, что это то место, где на входе вывеска: "Приходите лохи, у кого дела плохи". Кстати. По тел.: 800700500 (2) тоже компетентность 0. Где их набрали???
Владимир
19.08.2011
Бонусная карта "Связной" почему-то не активирована при наличии баллов???
Роман
15.04.2012
Нужно заполнить анкету в любой Торговой точке, ребята ее активируют за 10 мин., не проблема.
Кривошеин Виктор
19.08.2011
Не рекомендую приобретать ничего в этой компании, они не выполняют ничего, за что берут деньги. По гарантии как обещают заменить аппаратуру всячески выворачиваются, а гарантию продают отдельно за 500 рублей и деньги не возвращают.
Дронова Елена
25.08.2011
Оплатила через салон связи "Связной" ЦМС 86 на Теплом стане - услуги МГТС 06.08.2011 года допустила ошибку в номере квартиры. Сегодня уже 25.08.2011 г., до сих пор мне не могут вернуть деньги или перепровести правильный платеж. Из-за отсутствия интернет связи в данном салоне. Он у них уже 3 месяца отсутствует, и неизвестно когда подключат. А мне уже городской телефон отключили.
Шабаев Иван
28.08.2011
Очень хорошая девушка по имени Сюзанна Хачатрян, которая работает в "Связном" в районе станции метро "Пражская", в "Электронном раю" на втором этаже! Помогла мне с выбором телефона!Хотелось бы ещё раз её лично поблагодарить!
Svyaznoy_ru
28.08.2012
Спасибо и Вам, что выбрали нас:). Будем рады, если Вы станете нашим постоянным клиентом и дальнейшее общение с нашей компанией принесет лишь положительные эмоции.
Финашова Наталья Михайловна
04.09.2011
03 сентября 2011 года в 18 ч. 45 мин. обратилась в связной, по адресу улица Краснопрудная д.7/9, стр.2, к единственному сотруднику, гуляющему по залу, с просьбой помочь мне через терминал оплатить счет на телефонный номер страны СНГ. В ответ на мою просьбу услышала только оскорбления в грубой форме: тебе надо - ты и оплачивай как хочешь, не надо меня просить - ты мне не нравишься и вызывающе ведешь себя, хочешь написать жалобу - пиши сколько хочешь, ты ничего не добьешься. Неужели просьба о помощи профессионала, который находится на своем рабочем месте и обязан выполнять свои функциональные обязанности, высказанная мной спокойным вежливым тоном, является вызывающим поведением? Сотрудник, который так лихо хамил - оказался управляющим магазина Михаилом( отказался называть свою фамилию). Человек, который не знает своих обязанностей, не соответствует своей должности, возвышается за счет оскорблений других людей. Мной оставлена жалоба в письменном виде в магазине связной, отправлена жалоба в роспотребнадзор к привлечению управляющего магазина по адресу: г Москва, ул. Кранопрудная д. 7/9, стр.2, к административным взысканиям и возмещению мне морального ущерба. Если официальный ответ меня не устроит, я оставляю за собой право обращаться в вышестоящие организации и добиться соблюдения сотрудниками связных своих функциональных обязанностей, а так же гуманного отношения к покупателям.
Василий
24.02.2012
Сегодня в "Связном" предложили рассрочку на 4 месяца от банка Ренасанс, после одобрения, дают подписать стандартный кредитный договор на 12 месяцев с более чем 40% годовых! На мой вопрос, что это, мне отвечают, что если я погашу за 4 месяца, то переплаты не будет. Но в договоре ничего про это не сказано, на, что продавец мне говорит "просто поверьте мне на слово". Я попросил ее поверить мне на слово и дать телефон без договора. Она отказалась. Я ушел. Сомневаюсь, что в честной компании, которой нечего скрывать от клиента, так трудно добавить в договор пункт про беспроцентную рассрочку при досрочном погашении в течении 4 месяцев.
Олеся
07.09.2011
Сказали рассрочка, оказался кредит. Орловская область, город Ливны, улица Максима Горького, д. 7, "Связной". Я была обманута, дезинформирована менеджером. 30 мая 2011 года оформила в рассрочку телефон Самсунг Вайв 2 бада, внесла первый платёж 1270 руб., июнь, июль, август вносила платёж 1326, 54, пришла 7 сентября 2011 года оплачивать последний платёж, который составлял около 7500 тысяч рублей. И выяснилось то, что менеджер, которая изначально уверяла меня в том, что оформляла рассрочку, била в грудь, что обмана нет ни какого ни в бумагаг, ни в деньгах нет и не будет, что без процентов оформляется рассрочка и мой телефон обойдётся мне ровно столько сколько он стоит изначально, то есть 12990. А оказалось, был оформлен кредит с процентами и оформлена страховка, о которой мне не сказала, на сумму 1067 рублей. Я не знаю, как мне быть, обращаться ли мне в суд, а толку, что, ведь, я подписала бумаги, доверяя менеджеру. Сегодня я записала на диктофон всё, что говорила, а именно, что оформляла рассрочку без страховки, и, мол, я ничего не знаю и ухмылялась с персоналом "Связной" надо мной. Я прошу Вас помочь и разобраться в сложившейся ситуации, справедливо. Ведь, "Связной" это марка и не надо портить своё "лицо", и тем более таким персоналом как: врунов некомпетентных.
Симонова Елена
09.09.2011
Связной возле метро Проспект Вернадского рядом с рестораном "Ёлки-палки. Менеджер - Наталия ( фамилию назвать отказалась). Среда, 7 сентября, 19 часов. Я попросила её объяснить почему не срабатывает оплата на терминале, так вот, свой разговор со мной (я, между прочим, в 2 раза старше её) она начала так: Женщина, не истерите. Хорошее начало общения с клиентом. Жалобу подать невозможно. На официальном сайте компании обратной связи нет.
Борис
10.09.2011
А я так и не получил результатов жалоб на мою претензию! Если вас не затруднит, Елена, дать мне ответ на мою жалобу по телефону: 89153742122, с уважением Борис!
Губин Сергей
12.09.2011
29.07.2010 г. в магазине сети "Связной" мной был приобретен коммуникатор Acer S200. 18.07.2011 г. он был передан в магазин для проведения гарантийного ремонта в связи с появлением на экране выгоревших пикселей. Срок гарантийного ремонта, указанный в заявлении на проведение ремонта, составляет 35 дней. Однако, по истечении указанного срока телефон мне возвращен не был. Мало того, никто из сотрудников не мог мне объяснить, где он находится. По истечении 45 дней мной была написана претензия за вх. № 3782 от 02.09.2011 г., по регистрации "Связного". В ней я потребовал "незамедлительного прекращения ремонта и возвращения мне коммуникатора с документами, подтверждающими срок нахождения товара в ремонте и отсутствии моей вины в возникновении недостатков". Потратив два часа своего времени, поговорив с несколькими должностными лицами "Связного", включая юристов, я все-таки добился принятия претензии. В разговоре с юристом мне было предложено вернуть деньги за коммуникатор, однако, на мой вопрос на основании чего юрист затруднилась ответить. Таким образом, не имея на руках заключения сервисного центра с указанием причины неисправности и отсутствии моей вины в ее возникновении, считаю, что коммуникатор и по сегодняшний день находится в ремонте. В соответствии с ЗоЗПП мной было заявлено требование о компенсации за просроченный срок гарантийного ремонта. Сегодня мной был получен ответ на претензию без исх. № от 05.09.2011 г. за подписью начальника группы по претензионной работе Д. А. Клименко. Такой галиматьи от юриста я не видел уже давно. Мало того что были перепутаны ВСЕ даты, грубо переврана суть претензии, но и содержание информации о принятии решения о расторжении со мной договора купли-продажи. Ни ссылки на документ, который служит основанием для принятия решения, ни приложения в виде заключения сервисного центра. Исходя из сложившейся ситуации, я делаю вывод, что в "Связном" работают непрофессиональные работники, которые подрывают своими действиями и так уже не очень благодушное отношение к компании. Кроме этого у меня сложилось ощущение, что мой коммуникатор был просто-напросто украден и поэтому никаких заключений сервисного центра мне предоставить не могут.
Александр
15.09.2011
Сегодня зашел в "Связной", который находиться во Фрязино на улице Московская, попросил показать понравившийся мне телефон nokia c6-00, но мне его долго и упорно не хотели его показывать, т. к. видите ли он не нравится продавцам, все пытались показать телефон, который меня совершенно не интересует! 10 минут добивался своего, в конце концов добился! Что это за подход к клиентам магазина? Разве так можно? Если продавцу не нравится данное изделие, значит и другим не должно нравится? Понимаете ли, они сами nokia не пользуются! А значит и другие не должны пользоваться им?
Странник
16.09.2011
Сломался телефон после покупки? Естественно на экспертизу! Где гарантия, что выйдя, даже из салона, покупатель не уронил телефон, чудом не оставив внешних повреждений?! Где?! Обманули? Жалуйтесь в вышестоящие инстанции! Не надо играть в бабушек у подъезда, жалующихся на низкую пенсию, лишь друг другу. Довольный покупатель не станет отписываться на форуме. Зачем? Его техника работает замечательно. Про рассрочки и кредиты хочется сказать только одно, договор читать надо, его не просто так дают, это не д/з в школе, где прочитал краткое содержание и ладно. Нужно знать, что подписываешь, продавец может ошибиться, человеческий фактор никто не отменял.
Матвеева Вероника
24.09.2011
Здравствуйте, я хотела бы написать, про тех сотрудников, которые проводят у вас собеседование. Сегодня я приехала на собеседование, были ролевые игры, я принимала активное участие в играх, мне 28 лет, у меня 2 образования + опыт работы по кредитам. И мне отказали, я хотела бы у вас поинтересоваться, по каким критериям у вас вообще проводится отбор, там были намного тупее и без образования. Просто я считаю, что девушка которая сегодня проводила собеседование в г. Уфе, неадекватно оценивала людей, ее саму надо еще обучать, а не доверять ей проводить собеседование. Просто я думала, что у вас вполне серьезная компания, а оказывается вы берете всех, кроме людей, у которых есть образование и опыт работы.
Дмитрий
22.10.2011
Опыт и образование ничего не значат, если вы не можете реализовать себя. Суда по вашему тексту, вы именно такая. Вот по этому и не прошли.
Толян
01.10.2011
Ужасно некомпетентное обслуживание, неграмотное обслуживание клиентов в г. Подольске, по ул. Матросской. Вы вообще кого ставите за прилавок? Очень милый мальчик, широко улыбаясь, не может ответить ни на один вопрос. КОШМАР. Больше в СВЯЗНОЙ "лично я" ни ногой и никому не посоветую.
Кузьменкова Елена
05.10.2011
7 сентября 2010 г. я приобрела в магазине Связной по адресу г. Волгодонск, Ростовская область, пр. Строителей, 21, телефон Philips X806. 19 августа 2011 г. сдала телефон по гарантии на ремонт, неисправность заключалась в следующем: перестал работать динамик мелодии звонка, частично не работал сенсор (в середине и по краям экрана). Телефон был отправлен на ремонт в ближайший сервисный центр. После гарантийного ремонта я забрала его 14 сентября. Мною в магазине были проверены заявленные дефекты. Претензий к исправленным дефектам не возникло, однако придя домой, выявились следующие: не работал разговорный динамик и некорректно срабатывала кнопка регулирования громкости. 15 сентября 2011 г. мой телефон был отнесен на повторный ремонт. По пришествии из сервисного центра к телефону прилагалась записка об отказе в гарантийном ремонте в связи с истечением срока гарантии. Мотивировалось это тем, что продление гарантийного срока якобы осуществляется на тот срок, в течение которого телефон находился в сервисном центре. При этом не учитывается время транспортировки телефона до сервисного центра и обратно, а также нахождение его в магазине до момента выдачи клиенту. Вышесказанное является нарушением п. 3 ст. 20 Закона "О защите прав потребителей": ".3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара. (в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ).". На основании вышеизложенного хотелось бы осуществить гарантийный ремонт указанного телефона либо произвести замену на новый телефон, либо вернуть его стоимость.
Кузьменкова Елена
05.10.2011
7 сентября 2010 г. я приобрела в магазине Связной по адресу г. Волгодонск, Ростовская область, пр. Строителей, 21 телефон Philips X806. 19 августа 2011 г. сдала телефон по гарантии на ремонт, неисправность заключалась в следующем: перестал работать динамик мелодии звонка, частично не работал сенсор (в середине и по краям экрана). Телефон был отправлен на ремонт в ближайший сервисный центр. После гарантийного ремонта я забрала его 14 сентября. Мною в магазине были проверены заявленные дефекты. Претензий к исправленным дефектам не возникло, однако придя домой, выявились следующие: не работал разговорный динамик и некорректно срабатывала кнопка регулирования громкости. 15 сентября 2011 г. мой телефон был отнесен на повторный ремонт. По пришествии из сервисного центра к телефону прилагалась записка об отказе в гарантийном ремонте в связи с истечением срока гарантии. Мотивировалось это тем, что продление гарантийного срока якобы осуществляется на тот срок, в течение которого телефон находился в сервисном центре. При этом не учитывается время транспортировки телефона до сервисного центра и обратно, а также нахождение его в магазине до момента выдачи клиенту. Вышесказанное является нарушением п.3 ст.20 Закона "О защите прав потребителей": ".3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара. (в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ).". Требую рассмотрения моей заявки и принятия мер. Спасибо.
Красильникова Мария
09.10.2011
Стояли 3 часа, ждали пока нам оформят рассрочку на телефон.))) Пожалуйста, не берите тех людей, которые не умеют работать в этой сфере.
Гагик Вартанов
14.10.2011
Слушай, ну и цени у вас!
Попова Мария
23.10.2011
Хочу поблагодарить сотрудников солона за их профессионализм чуткость и отзывчивость!
Гладырева Юлия
23.10.2011
Очень порадовал данный магазин. Дело в том, что выбрала на сайте телефон и пришла в магазин, чтобы оформить покупку. Консультант сразу подошел, стал спрашивать, что за телефон меня интересует, рассказал все очень подробно про него и сказал, что данный телефон этих денег не стоит (а денег он стоил не малых). Расспросил меня о желательных качествах моего будущего телефона и порекомендовал телефон, который обладает практически теми же характеристиками, но по цене стоил меньше. Вышла из магазина с очень хорошим чувством, что люди действительно на совесть делают свою работу, не стараются бездумно впихнуть дорогой телефон, а информируют и с толком советуют.
Растрыгин Максим
24.10.2011
Купил Сони эриксон в связном в Воскресенске, продали с неработающим динамиком. Через день привез в магазин, менять или возвращать деньги отказались в грубой форме, только к ним на экспертизу! Через 18-дней заявили, что в телефон попала влага и было несанкционированное вскрытие (что за бред, телефон на гарантии). Буду судиться с ними. Обходите СВЯЗНОЙ стороной, если не хотите из ничего нажить себе проблем!
Миф Павел Павел
28.10.2011
В этом году в Сургуте я купил телефон в «Связном» – Nokia. На следующий день, данный телефон начал сам выключаться и перезагружаться. Я обратился в магазин с целью замены телефона или возврата уплаченной суммы, где был послан на …. После этого вручил им претензию и снова был послан. Затем обратился в суд с иском. Была назначена экспертиза в «Бюро оценки и товарной экспертизы» г. Нижневартовска. Эксперт Тельминов Р. С. вместо проведения экспертизы обнаружил заявленный мной дефект и произвел ремонт телефона (лишив меня права на независимую экспертизу), о чем и указал в заключении. Также он указал, что моей вины в неисправности телефона нет. Эксперту Тельминову Р. С. судом была назначена дополнительная экспертиза, в заключении которой он указал, что данный дефект образовался по моей вине. Вопрос: магазину «Связной» достаточно договоренности с данным экспертом, чтобы нарушить все мои права и лишить возможности и на независимую экспертизу и на возврат денежной суммы, уплаченной за телефон. Павел г. Сургут.
Александр
28.03.2012
Если для установления дефекта необходимо произвести какие либо манипуляции, то это возможно.
Абрашкин Юрий Иванович
04.11.2011
Сдал на ремонт китайский медиаплейер (3600 р). Когда срок "ремонта"истек, по закону это 45 дней, я пришел в "салон связной". Мне предоставили мой плейер с теми же самыми дефектами и "квитанцией о проведенном ремонте". После этого, началось самое интересное. Мне говорили, что я не умею пользоваться товаром, у меня "неправильная" карта памяти, кстати проверки на другой похожей модели-показали, что все "правильно". Одним словом я не получил взамен не отремонтированный товар не денежной компенсации. Меня просто перестали замечать! На прощанье мне сказали, что я могу повторно сдать плейер на ремонт! 4 ноября 2011 г.
Зоя
05.11.2011
Ужасный Связной! Отдала телефон на гарантийный ремонт: мне его не только не починили, а еще и корпус разбили! Продавец оба раза неправильно составлял заявку на ремонт: 1 раз принял его у меня и отправил без зарядки, результат - телефон не починили так еще и корпус разбили, 2 раз написал в заявке только замена корпуса (зарядку уже приложили) - результат телефон не починен, т. к. у него что-то в мозгах крякнуло он все к пк подключался и не звонил, корпус тоже не починили, т. к. ремонтная служба ответила, что это не они разбили, а сами продавцы на точке. Мне-то пофиг кто разбил, вы почините, оставила им еще, обещали за свой счет на 10 дней сдать в платный ремонт. Результат - все на том же месте - телефон не работает, корпус треснутый. При мне его продавец бежит перепрошивать за угол в какой-то левой мастерской, она не работает, он меняет в нем батарею и говорит все дело в ней, телефон все равно глючит. Полный капец, почему из-за смены батареи он должен чудесным образом перестать виснуть и починиться корпус??? Ау! у вас лучше ничего не брать! Иду в защиту прав потребителей. Это все происходит в г. Жуковском на Гагарина 83, ваши продавцы там далеко не высококвалифицированные. Будьте более внимательны при наборе персонала! Хотя, что от вас ждать, если вы так к покупателям относитесь!
Юрий
06.11.2011
Купили телефон Нокиа 1280 три дня назад. Аппарат не поврежден был. Вчера раза два сам отключился. Пришли отдать телефон, так как он не подходит мне. продавец Максим и Кирилл сказали нам, что дефектов нет внешних, но надо отдать на экспертизу в течении 20 дней, если все в порядке тогда нам вернут деньги. Когда же он покупался меня по этому вопросу не проконсультировали. Зато сейчас они говорят, если вы проплатили бы 300 рублей, тогда вам его бы вернули в течении 7 дней. Это как понимать???????????? Больше в Связном я ничего не куплю и друзьям посоветую чтоб ничего не покупали!Ужасный магазин и обслуживание в нем!
Светлана
14.11.2011
Г. Серпухов (ТЦ Б-Класс), отвратительное обслуживание и полное незнание ЗоЗПП. Купила флешку (чек не дали), на следующей день решила её обменять на другую с доплатой с большем количеством памяти. Мне в хамской манери ответили, что без чека товар не принимают, объяснила, что чека нет, на, что мне дали ответ, что приносите упаковку. Бластер (в который была упакована флешка) не возможно было сохранить при извлечение её. В обмене или возврате денег мне отказали, мотивируя тем, что данная упаковка является товарным видом и я его нарушила выбросив её. Предложили пойти в суд. Хотя в ЗоЗПП ни где не прописано, что упаковка должна быть возвращена.