Компания просмотрена: 141116 раз

Телемама.ру

Москва, Самотёчная улица, 1/15

Показать на карте

+7 (495) 632-00-04

info@telemama.ru

telemama.ru

Положительных: 546 отзывов
Отрицательных: 294 отзыва

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Телемама.ру

Яросла

16.09.2014

Обращался в разные сервисы, говорили, что нужно ждать детали. Но времени у меня на это не было, нужно было как можно быстрее отремонтировать. Сдал в Телемаму, очень приятно и даже за оперативность сверх не взяли. Спасибо!

Ответить

Татьяна

15.09.2014

Несмотря на обещанный ремонт в течении двух дней, не могу получить свой телефон Sony Experia Z1 Compact, который отдала в ремонт 2.09.2014, вот уже 13 дней. Телефон в компании не справляется, дозвониться можно лишь в 10 раза. И даже в этом случае ставят в режим ожидания, а потом к звонку, видимо, забывают возвращаться. Буду составлять письмо в Организацию защиты прав потребителей, если в течении завтрашнего дня, вопреки заверениям диспетчера Валентины, со мной так никто и не свяжется.

Ответить

Екатерина Светлова

18.09.2014

Здравствуйте! Изучив вашу статью жалобы я обратила на это внимание и возможно принять меры. Просим обратиться к нам. Мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию (помощь), адвокаты, юристы, составление исковых заявлений, представительство в суде, защита прав и т. д. Мы — крупнейший проект по оказанию юридической помощи населению. Решение семейных споров, наследование имущества, прием или увольнение с работы, произошедшее ДТП, сделки с недвижимостью. Оставьте свой телефон и ваш вопрос, подробно ответим на ваши вопросы! http://jurist-konsult.ru/?affid=4145.

Ответить

Николай

13.09.2014

Обратился к ним с телефоном Sony Z1. Во-первых, диагностика длилась двое суток. Я названивал им, и дозвониться было нереально. На вторые сутки, когда я им пытался дозвониться со своего телефона, постоянно меня скидывало с их звонков, писало занято. Я позвонил с другого телефона, дозвонился, потом со своего и опять получал отбой, с другого дозвонился, сказал им, что они динамят меня. И в результате они мне через 30 минут перезвонили с диагнозом телефона. Ремонт обещали за 9600, согласился. Прошло два дня, и мне сообщили, что не смогут починить. Причем диагноз поставили микротрещина, не вскрывая корпуса.

Ответить

Владимир

13.09.2014

Не верьте их акциям. Привез электронную книжку чтоб поменяли экран, по телефону сказали, что экраны есть, стоимость с работой в районе 2500. На месте забрали книжку на диагностику, пообещали в течении часа позвонить и огласить окончательный вердикт. В итоге огласили его только на следующий день и то после нескольких звонков им. Начали вешать на уши лапшу про сломанные зажимы, которые тоже надо менять, стоимость возросла почти до 4000, заодно порадовали, что экранов у них нет, и, что ждать надо еще как минимум неделю, хотя за день до этого клялись и божились, что все в наличии. В итоге сделали мне книжку в сервисном центре Pocket за те-же 3700, и никаких сломанных зажимов они не нашли. Вот такие веселые скидки и акции.

Ответить

Юлия

12.09.2014

Развод на деньги. Отдала свой iPad4 с треснутым стеклом на замену стекла (заказ 36046), при мне его осматривали, повреждений корпуса не было, аппарат был рабочий. Цена стекла + работа на сайте была объявлена 1610 + 680. Сказали, что на следующий день мне позвонит мастер по результатам "диагностики". В итоге никто не позвонил. С большим трудом дозвонилась на следующий день, перезвонил некий Дмитрий, сказал, что дополнительно требуется замена прокладки, нарушена геометрия корпуса аж на 8 градусов и цена ремонта теперь 3680. После уточняющих вопросов про прокладку (резиновую или резоново-пластиковую), как она могла поломаться и почему целый и невредимый корпус вдруг погнулся аж на 8 градусов, последовало мало вразумительное объяснение, что что-то было изначально кривое и стекло поставить новое нельзя и поэтому-то оно и треснуло, хоть аппарат и не роняли. Цена ремонта снизилась почти на тысячу и на свою беду я повелась, т. к. очень нужен был планшет, через два дня уезжаю. Когда приехала за аппаратом, обнаружила механические повреждения на корпусе (скол, как будто повредили отверткой или плоскогубцами плюс замятый угол планшета, который никогда не падал. Тут опять на сцене появился Дмитрий, который тут же предложил мне еще скинуть цену или оставлять планшет якобы для того, чтобы посмотреть на записях с камер, как ремонтировали мой аппарат и с какой состоянии он был до ремонта. Вновь моя ошибка - надо было забирать аппарат и бежать оттуда подальше! Результат "расследования" уже ясен - аппарат был таким и до ремонта, хамство типа "мы можем вернуть его в то состояние, в котором он был до ремонта или платите деньги! Фото с камер предоставить отказываются, к клиентам тоже никто не выходит, проверить работоспособность (работает ли wi-fi, зарядка) не возможно - просто посылают, говорят, где хотите, там и проверяйте. Что в аппарате в дальнейшем умрет, не знаю но после такого вмешательства жду уже! Обязательно напишу жалобу в Роспотребнадзор. Вывод - если Вы уважаете себя и свою технику, никогда не обращайтесь в это "заведение". После прочтения отзывов стало ясно, что развод на геометрию+прокладу+контроллер и т. д. - в порядке вещей. Не ходите в этот "сервис", технику там если не испортят совсем (как повезет), то попортят внешний вид и поглумятся в придачу! Дмитрию - отдельный привет, когда-нибудь кто-то обязательно его "вычислит"!

Ответить

Дмитрий

11.09.2014

Была проблема с микрофоном телефона Samsung, меня не слышали. Оказалось, что проблема в загрязнении отверстия микрофона. Решили вопрос моментально. За, что спасибо центру!

Ответить

Юрий

11.09.2014

NOKIA 515.2-в августе 2014 был в ремонте на 2100 руб, после чего на следующий день поломка повторилась. Гарантийный срок - один месяц не истек. Повторно ремонтировать по гарантии отказались! Потребовали повторную оплату. Никому не рекомендую обращаться в данную "фирму".

Ответить

Татьяна Александровна

10.09.2014

У дочки внезапно перестал включаться Ipad. Из огромного списка сервисных центров выбрала именн о этот и не пожалела. Очень доброжелательный сотрудник за короткий срок объяснил, в чем заключалась проблема. На устранение поломки ушло несколько дней. Огромное спасибо сотрудникам центра за хорошую работу и доброжелательное отношение.

Ответить

Валерия

10.09.2014

Не включалась камера на iPhone 5c. Пришла в сервисный центр telemama на Тверской. Сказали диагностика и ремонт займут час. Пока ждала диагностику, много людей приходили и ругались, просили позвать главного. Никто не вышел. После 40 минут диагностики сказали, что ремонт будет стоить 4000. Не согласилась, сразу снизили цену до 2200. Согласилась, о чем пожалела. Еще час-полтора чинили камеру. В итоге забрала телефон, камера включается, но пропала фокусировка. Даже не хочется возвращаться и пытаться отремонтировать еще раз по гарантии, вдруг еще, что-нибудь сломается.

Ответить

Дмитрий

10.09.2014

Заранее предупреждаю - этот отзыв вы сможете увидеть на многих ресурсах. И я постараюсь распространить его как можно шире. Почему - читайте далее. Вот и не знаю, то ли в суд подавать на ваш сервис, то ли корешу- журналисту инфу для статейки накропать. Телефон Sony Xperia z1 compact. Разбит экран, возможно повреждено что-то ещё. Включается, работает, фотографирует, с компом коннектится и т. д. Только сенсор не реагирует. Месяц назад был принят в ремонт с обещанием сделать "через два дня". Опускаю промежуточное динамо - несколько раз переносили сроки по разным причинам, прошло три недели и телефон мне отдают со словами "мы не можем его отремонтировать". При этом ТЕЛЕФОН ДОБИЛИ. Подсветка экрана вообще перестала работать и подключение к компу работает со сбоями. Я даже слить информацию теперь нормально не могу. До вашего сервиса работало нормально. И ещё. ОЧЕНЬ сильно жалею, что не оставил запись в жалобной книге, как при мне сделали ещё два человека. Я сфотографировал процесс, однако сам писАть не стал, - был сильно расстроен и очень спешил. И ещё двое приходили забирать свои телефоны - отказались от ремонта, один из-за такого же динамо как по отношению ко мне а другой из-за того, что постепенно повышаемая цена на ремонт достигла заоблачных высот. К слову, мне за замену экрана выставили цену 8700 (или 8900, не помню). В итоге не сделали. И доломали смарт при этом. И не то чтобы жалко сам телефон, хотя деньги для меня немалые. ТРИ НЕДЕЛИ! ВПУСТУЮ! А смарт мне был очень нужен, я без него как без рук. И я не уверен, что теперь смарт вообще заработает даже в квалифицированном сервисе. Творческих вам успехов. Так и хочется добавить - "Да провалитесь вы!"

Ответить

Sasabil

09.09.2014

Сдав свой планшет в эту контору уже полтора месяца не могу получить его обратно. По их данным он якобы был готов еще 23 августа, счет за ремонт оплачен, но получить я его не могу. Попытки дозвониться не проходят, говорят, что в ремонте на Тверской, а там вечно занято. В итоге только негатив и сбор документов для суда. Планшет рабочий, оплата по безналу! Ни денег, ни планшета. Заказ 34621.

Ответить

Светлана

08.09.2014

Сначала все было замечательно, позвонила, узнала стоимость и время ремонта, сказали, что пару тройку часов не более. Приехала, смутила сначала одна из клиенток, которая получив свой планшет с ремонта узнала, что на 2000 он стоит дороже, но так как она не особо возмущалась (видимо очень приспичило, все же его получить), она заплатила. Отдала свою Z1 и выяснила, что его мне отдадут не в тот же день (как по телефону обещали час назад), а лишь в понедельник, мол слишком много техники приняли, не успевают (при мне еще 3 человека отдали Z1 с разбитым экраном). Ладно думаю, до понедельника потерплю (хотя лучше бы не терпела, а переплатила 500 р. в другой конторе). Понедельник, получаю в 2 часа сообщение, что мне звонили с какого-то номера Мегафон (к сервис центру, никакого отношения, перезваниваю. Трубку никто не берет. Через 2 часа, тел. просто отключается и появляется в сети только после половины восьмого вечера. Как в последствии выяснилось, это был телефон менеджера сервис-центра, который по словам диспетчера "неустанно обзванивал клиентов". Ладно, это еще пол беды, самое интересное, что я узнала от девушки на ресепшене, так это то, что у меня поврежден "шлейф", замена которого стоит никак не меньше 2000 р. и вместо 5000 я теперь должна им 7000. На мое праведное возмещение, мне сказали, что более подробную информацию я получу от менеджера, который мне позвонил. Барабанная дробь. Когда до меня дойдет очередь, а то он утром (в 2 часа дня) пытался дозвониться (1 раз) и не смог, бедняжка, а он так занят. Когда это чудо все-же соизволило позвонить, то тут началось самое веселое. Интересно, когда они пытаются разводить народ, они хоть следят за своей речью? Цитирую: "Мастер посмотрел ваш телефон и выяснил, что треснул шлейф питания и ее замена стоит 2000 р.". На мой вопрос, уверен ли он, что плата была повреждена не при вскрытии телефона, для замены экрана тачпада ибо перед тем, как я отдавала на ремонт телефон, я сливала инфу с него и ставила его на зарядку, и все было нормально, я получила потрясающий ответ. - Конечно уверены, мы же ваш телефон НЕ ВСКРЫВАЛИ. А вот теперь объясните мне, пожалуйста, как можно выявить "трещину в шлейфе, которая не позволяет заряжаться телефону", при работающей функции зарядки, не вскрывая телефон? Наверное у нас появились ясновидящие, или они заранее за свои огрехи, пытаются стрясти с клиентов деньги. Самое смешное, на мой вопрос каким-же образом был выявлен столь дорогостоящий дефект, менеджер не нашел ничего умнее, чем сказать, что это постоянный дефект у этой модели и они со 100 % уверенностью заявляют, что при повреждении тачпада обязательно надо менять шлейф питания телефона. Ребята, будьте бдительными, такие конторки надо изничтожать и предупреждать окружающих. Заберу мобилу и точно напишу в Роспотребнадзор, так ради вредности.

Ответить

Вячеслав

08.09.2014

Ни в коем разе не советую обращаться в эту шарагу. Цена итоговая от цены на сайте вырастает в 2 раза. Менял дисплей на IPad 2, развели на замену контроллера экрана и восстановление контактной группы. За все 4870. Итог - аппарат даже не вскрывался!

Ответить

Елена

05.09.2014

Очень хорошая акция у них появилась, стекло на айфон поменяла за 2490 всего, работает отлично, думала, что за такие деньги не поменяют на оригинал, ну вообще никак, а оказалось, что поменяли, на оригинал, еще гарантию дали! Работает отлично, не глючит, такой же. Спасибо!

Ответить

Николай

04.09.2014

Разбил экран Galaxy S IV. Обратился в "Телемаму" на Ленинском, подкупила объявленная цена (5700) и близость от дома. Сразу напряг интерьер приемной своим несоответствием картинке, но это же мелочь. Тетка-приемщица сказала, что диагностика займет от 30 до 40 минут, как же без диагностики "мы ведь гарантию даем". ОК. Но тут появился владелец гаджета, сданного два с лишним часа назад и так, и не дождавшийся ответа. Тетка повторила свою песню о времени и гарантии, но на этот раз из указания времени исчезло "до" и вышло от 30-40 минут до бесконечности. Ладно, рискнем, благо дом рядом, а диагностика бесплатная. Через час двадцать раздается звонок. "Извините за ожидание, но это было необходимо, т. к. мы "присоединили" экран и он не работает. У вас поврежден контролер, ремонт будет стоить на две тысячи дороже." Горе мне, горе - целый контролер. Жаль, что ребята берутся чинить технику, не зная ее устройства: контролеры экрана и сенсора расположены в самом заменяемом экранном блоке: (Пришлось "присоединять" в другом месте, где все сразу заработало.

Ответить

Владимир Сергеич

03.09.2014

Вчера курьер забирал у меня навигатор, у меня там стекло разбилось и сенсор перестал работать, зараза. Вот только что привез курьер навигатор обратно, качеством работ их доволен и полностью удовлетворен, навигация работает, как и прежде. Благодарность отдельно мастеру, который делал мой аппарат! Заплатил 2000 за ремонт и за доставку 300.

Ответить

02.09.2014

Я являюсь обладателем PS3. Три месяца назад у меня сломалась данная консоль (перестала запускаться) и я ее сдал в ремонт в гарантийный центр telemama.ru. При получении консоли из сервисного центра, в акте выполненных работ было написано следующее: замена видеочипа, контроллера питания, чистка системы, мне дали гарантию 6 месяцев. Спустя три месяца консоль опять перестала запускаться, горит желтый огонь, на, что мне ответили, что в аппарате перегорели резисторы и нет возможности их заменить, к тому же ремонт не является гарантийным. После данного ответа я решил обзвонить несколько сервисных центров с вопросом, меняют ли они транзисторы, на, что был получен ответ: проблема желтого огня никак не связана с резисторами, это так называемый реболл процессора и скорее всего были некорректно произведены ремонтные работы. Посоветовали настоять на возврате денежных средств.

Ответить

Леонид

28.08.2014

Принёс ноутбук на чистку, очистили быстро, за час наверное. Потом предложили оптимизировать систему. Теперь мой компьютер, как новый, работает быстро. Спасибо мастерам.

Ответить

Галина

21.08.2014

Побывала моя читалка в воде, думала распрощаюсь с ней, а нет. Друзья мне посоветовали ремонтый центр Телемама. Привезла им книгу, минут через 20 сказали, что с ней, в общем оставила на ремонт и к вечеру она была готова. Очень понравилось качество работы, сами сроки, отдала всего лишь 1800 р. Еще у них очень вежливые сотрудники. Полностью всем довольна. Большое спасибо этому сервису.

Ответить

Гоша

20.08.2014

У меня сломался ноутбук, пришлось идти в сервис, чтобы починить. Выбрал, что поближе. Там держали неделю, затем вернули сказав, что нет матрицы. Обзвонил все ближайших сервисы, заинтересовал этот, понравилась цена. Отдал ноутбук и на следующий день он был уже готов. Всем советую обращаться именно туда.

Ответить

Алексей

20.08.2014

Перестал включаться iPad mini. В 19-00 понедельника пришел этот злополучный сервис, отдал на диагностику, на следующий день мне звонит Дмитрий и говорит, что все связанное с питанием сгорело и ремонт 6000, говорю чините, когда готово будет? В пятницу! Отлично. В пятницу никто не звонит, онлайн статус - ждет запчасть. Прихожу в офис на Тверской, говорю, где мой девайс? В этот момент по счастливой случайности звонит снова этот Дмитрий и говорит, что в результате диагностики выяснилось, что у для полной починки не хватает маленького резистора, который они уже заказали, но так как конец недели, отдать готовый айпад смогут лишь в четверг на след. неделе. Не вопрос, в четверг дозвонился и мне сказали, что курьером отправлен мой аппарат на Тверскую, там и забирайте. Статус на сайте - не сделан. Прихожу в СЦ, мне отдают мой девайс, который по прежнему не включается, без объяснения причин. Мой совет, не тратьте время, на сайте цены все равно липовые, заломят в 2-3 раза больше однозначно + ко всему не сделают обещанное.

Ответить

Дамир

19.08.2014

Надо было быстро поменять дисплей на самсунге все сделали в срок как и обещали. Через 2 дня телефон мой был готов. Огромное вам человеческое спасибо. Хорошая организация.

Ответить

Неважно

18.08.2014

Кратко: 1) Сдал ipad с незначительным повреждением стекла. 2) Сдал в 11:00. Диагностика. Через 40 мин звонок с разводом на дополнительные услуги (прокладка и выравнивание чуть ли не до микронов). Были посланы. Тут же понизили цену (но не до той, что указанна на сайте). Соглашаюсь. 3) Отдали в этот же день (в 18:00). Стекло на месте, но кнопка западает. Поругался, понизили ещё ценник. Забрал. 4) Отдал в четверг по гарантии для устранения косяка с кнопкой. Кормят завтраками ежедневно. Почитал отзывы, решил забрать хоть в таком состоянии. Обещают завтра вернуть - отпишусь. ИТОГ: Люди наживаются на нашей доверчивости. А их структура построена так, что даже бить морду некому (не девушку же бить).

Ответить

Николай

18.08.2014

Позвонил с вопросом замены дисплея pocketbook 623. Девушка сказала, да конечно приезжайте сегодня в любое время. Приперся по жарище в ним в офис от себя через пол Москвы. На ресепшене сообщили, что таких дисплеев нет и не будет ещё долго. No comments.

Ответить

Аникян. Д.

14.08.2014

Обратился к ним, по телефону все быстро объяснили. Единственное, что НО, так это то, что цена стала выше, чем было заявлено изначально при звонке. Увеличилась ненамного, но все же. Что немаловажно, сроки у них вполне адекватные.

Ответить

Никита Фёдоров

14.08.2014

Обратился в этот сервис из-за того, что самая низкая цена замены была, всего 5000 р. вместе с работой. Пришел с Sony xperia z1 у которого треснуло тач стекло и по этому полностью отказало сенсорное управление. Через час мне начали вешать лапшу на уши. Самое интересное в том, что используют такую схему, звонят в их колл центр, где тебе пытаются впаривать, что кроме явной поломки они выявили ещё доп повреждения. В моем случае они пытались уверить, что кроме замены разбитого тача у меня ещё и чип контроллера тача полетел и ремонт обойдется вместо 5000 р. целых 8000 р., что меня категорически не устроило. Сразу понимая, что развод попросил телефон обратно и его в ту же минуту приносят из соседней комнаты. Спрашивается зачем куда-то нужно было звонить по 5 минут, чтобы узнать результат диагностики если телефон остался в соседней комнате? Мало того, как они определили, что кроме разбитого сенсорного стекла вышел ещё и контроллер этого сенсора без разбора телефона (xperia z1 заклеенный, герметичный телефон и следы разбора будут сразу явно видны)? На вопрос каким макаром мог выйти из строя этот контроллер, мне ответили типа был изгиб корпуса и это в металлическом корпусе, который при изгибе не восстановил бы свою геометрию. Можно было бы списать на сам удар, но проблема в том, что дисплей разбился в самом низу и удар был не сильный, но точеный, а особенность компоновки телефона такая, что все мозги контроллеры и прочее находятся на монолитной плате в самом верху телефона. Внизу только динамик, микрофон, антенны и аккумулятор. Обратился в другой сервис, где всего на 450 р. дороже. Заменили дисплейный модуль и замечательно работает без замены мифического контроллера за 3000 р. Самое страшное если там сидят реально честные люди, которые просто из-за своей тупости не понимают, что именно чинить и смотря, что тач полностью не работоспособен делать вывод о том, что обязательно нужно менять контроллер, а это уже пайка материнской платы телефона. В любом случае меня не устроил этот сервис и никому я его не посоветую.

Ответить

Николай

04.09.2014

Очень кстати прочитал! Сдал свой Galaxy S IV и пока ждал ответа по итогам диагностики, прочитал ваш отзыв. Буквально минуты через две позвонили с попыткой аналогичной разводки. Долго смеялся. Спасибо вам. Контроллеры экрана и сенсора у Gelaxy стоят на заменяемом экранном модуле.

Ответить

Светлана

08.09.2014

Жаль, поздно прочитала, вообще бы не поехала. А так придется еще выцеплять не починенный за 4 дня телефон. Но на развод не купилась, спасибо науке с автосервисами, девушка рассказывала душещипательную историю о замене шлейфа за 2 к.

Ответить

Дмитрий

27.11.2014

Расскажите, в каком "другом" сервисе вам починили? Похожая ситуация возникла.

Ответить

Семен

13.08.2014

Как–то толкнули меня в метро, а у меня в руках был планшет, ну и в итоге он выпал, да так ударился, что стекло полностью разбилось, и немного погнулся он. В интернете нашел этот сервис и решил обратиться. Короче сделали нормально и гарантию дали.

Ответить

Ivan

13.08.2014

Сдал sony xperia z ultra в этот СЦ с разбитым экраном, цена вопроса изначально была около 8000 рублей, потом, как мне сказали, у моего телефона был поврежден какой-то шлейф и цена встала на 11000. Ну ладно, пусть хоть починят. В итоге, вместо обещанного, готового к работе телефона, не было. Приходилось каждый день им названивать и уточнять, когда будет готов телефон. Внятного ответа за более чем 30 звонков за месяц (!) я не дождался: отвечали, мол, либо у них все линии заняты, либо говорили, что все будет готово через пару дней. Пришлось ехать к ним через пол Москвы, дабы все разузнать, сказали тоже самое: телефон будет скоро готов. Я, как последний идиот, поверил. В итоге так и не был готов, но спустя еще нескольких звонков и походов к ним, мне удалось заставить их поменять экран. И это спустя месяц. Я думал, что все уже позади, но оказалось, что экран они подсунули мне не оригинальный. При первоначальном осмотре я ничего не заметил, экран как экран. Сенсор работал нормально, битых пикселей нет, зернистости тоже. Через некоторое время я стал замечать неполадки в работе сенсора и самого экрана, будто он своей жизнью живет. Отдал телефон обратно, сказали, что проведут еще 1 диагностику и починят в течении недели. Нет уж, снова это не нужно, спасибо. Вернули деньги спустя 12 дней. Номер заказа 3106.

Ответить

Антонина

06.08.2014

Заказ 29541. Ничего плохого по ремонту моего аппарата, да и по поводу обслуживания клиентов этого сервиса, сказать не могу. Очень вежливое обслуживание. Ремонт произвели в срок, так, что рекомендую.

Ответить

Павел

06.08.2014

Никому не советую. Обращался ТЕЛЕМАМА на Тверской с планшетом Samsung galaxy note 10.1 p605 - разбито стекло. При общении по телефону назвали цену замены стекла 2, 5 тыс руб. После того как оставил на диагностику (сказали займет 40 минут) и названивал каждый назвали цену 6000 рублей. Согласился. просил поскорее отремонтировать. В итоге, последующих звонков на протяжении 4 дней сказали, что цена 11, 8 тыс. рублей. Теперь проблема забрать, т. к. из сервиса в офис едет уже 3 дня. Ремонтировать не стал. Либо непрофессионализм, либо развод. Причем не только у меня - рядом с ними спорили парни, которым также назвали цену в 5 раз выше изначально заявленной. Потеря времени!

Ответить

Сфера деятельности Телемама.ру