- независимый сайт отзывов о компаниях
Компания просмотрена: 140926 раз

Телемама.ру

Москва, Самотёчная улица, 1/15
Показать на карте
+7 (495) 632-00-04
  • Положительных: 546 отзывов
  • Отрицательных: 294 отзыва
НАПИСАТЬ ОТЗЫВ
Отзывы клиентов про Телемама.ру
Ирина
02.04.2015
Большое спасибо мастеру, который чинил мне планшет. У меня планшет Asus TF300 и к сожалению в результате удара вышла из строя кнопка включения. Пришла в Сервисный центр на Тверской, где у меня взяли мой планшет на диагностику, которая заняла не значительное время и после этого сказали, что требуется только поменять кнопку включения и займет эта процедура около часа. Я согласилась подождать и в результате у меня полностью рабочий планшет, гарантия на 1 год и все это за 1450 рублей. Еще раз огромное спасибо.))))
Светлана
01.04.2015
Уронила телефон со второго этажа. Погнулся корпус сильно, оторвался модуль. Принесла в сервисный центр "ТЕЛЕМАМА" на тверской. Попросили оставить на диагностику, удостовериться ничего ли кроме модуля и корпуса не повредилось. Спустя 20-30 мин. говорят вердикт, требуется - замена модуля и выпрямление корпуса. Кроме этого ничего не повредилось. По стоимости сказали 3870 и займет это 30-40 мин. Я визжала от счастья, всего навсего модуль и поправить корпус. Спустя это время получила свой телефончик целехенький. Спасибо этому сервису за качественную и добросовестную работу. Советую своим друзьям всем.
Елена
01.04.2015
Спасибо огромное! Качественно заменили стекло на iPad mini! Всем рекомендую этот сервисный центр! Пробовала обращаться во многие, все "кормят завтраками": то нет нужной запчасти, то мастер не работает. А здесь за 2 часа заменили стекло, отношение супер. Еще раз спасибо!
Ольга
01.04.2015
Услугами сервисного центра осталась вполне довольна. Сдавала на ремонт свой планшет Acer A701, так как он перестал заряжаться. Когда пришла в отделение на Тверской у меня приняли планшет и попросили подождать около 30 минут для проведения диагностики. После диагностики оказалось, что там всего навсего нужно заменить разъем питания, что мне и сделали за 1500 рублей и 1 час времени + дали гарантию на 1 год. Очень довольна и посоветую друзьям.
Альбина
30.03.2015
Отдавала на ремонт телефон, он у меня упал и появилась трещина на экране, они все поменяли, починили, до сих пор без сбоев все работает.
Максим
25.03.2015
Обращался за ремонтом после падения приставки пс4, отдал консоль ждал неделю и вердикт, ремонту не подлежит. Забрал, понес в другой сервис и приставку открыли при мне, а таракана, чип грели и испортили. Вот вам и сервис, качественный ремонт можно найти но только ни сайт Telemama.RU. Как еще они так работают. Обман клиентов, типа диагностика а сами тренируются на приставках.
Евгения
20.03.2015
Отдала в ремонт iPhone 5s с целью замены панельки, на которой была небольшая вмятина и царапины. Принесла тел. на диагностику. Мне сказали, что мин 30-40 будет диагностика моего аппарата, через указанное время конечно же пришлось придти еще раз, т. к. они по телефону не могут сказать о факте диагностики! (отстой). После, оставив телефон еще на 2, 5 часа для замены панели, я пришла в УЖАС. Мало того, что панель поставлена криво, сзади стыки не сходились, выглядел телефон хуже китайской подделки. Сравнив с точно таким же телефоном, лежащим на столе у девицы, которая сидит на приеме (разница кривизны стыка видна невооруженным взглядом), я попросила переделать эту никчемную работу. На, что в ответ только и слышала, что "Мы не видим никаких проблем, по моему все нормально, не придумывайте" (при этом, нужно было видеть эти косоглазые взгляды, и хамский тон). По итогу спора, и доказательств, что телефон все таки в ненадлежащем виде, мне было предложено: 1. Оставить телефон до понедельника (сдавала в ремонт в пятницу), т. к. у них сейчас больше нет в наличии панели, эта кривая была последняя (сразу вспоминается поговорка: На тебе Боже, что мне не гоже) 2. В течение 2-х часов поставить мне мой старый корпус. 3. Придти в понедельник, отдать опять им на замену панели, но уже за деньги! В итоге, переговорив по телефону с каким-то руководителем, сошлись на том, что оставляю телефон на 3-3, 5 часа, и они пытаются раздобыть в других СЦ нормальный корпус. Честно, пожалела уже об этом, нужно было соглашаться на возврат старого корпуса и конечно же 3670 руб., т. к. переживаю за свой телефон еще больше, он явно попал в ненормальные руки. Итог: разогнать всех мастеров криворуких и хамских девиц, сидящих на приемке аппаратуры. НЕ СОВЕТУЮ обращаться в данный сервисный центр. Есть гораздо дешевле, и более любящие своих клиентов СЦ!
Алена
19.03.2015
Меняла стекло на айфоне. Мало того, что цена в интернете была указана ниже, а на месте они добавили к стоимости работу мастера, выпрямление корпуса ( 6% искажения, невооруженным глазом типа не видно, но без этого никак) так они мне поставили б/у дисплей с битым пикселем, сломали датчик приближения и как позже выяснилось (в другом сервис центре), что некоторые запчасти не были установлены. Чтобы заставить их сделать датчик, который они мне сломали, пришлось ездить в этот центр еще 6 раз, то мастеров нет, то еще что-нибудь. P. S. на ресепшене так же ждала своего ноутбука злая клиентка, которая пытается его забрать месяц!
Инга
19.03.2015
Отвратительный сервис и криворукие мастера! Позвонила, уточнила стоимость замены конкретной детали и время работы сервиса, специально отпросилась с работы, чтобы успеть на диагностику. На месте оказалось, что мастера работают не до 20.00, как сам сервис, а до 19.00! Время было 18.50, сказали оставлять на диагностику, которая будет произведена только на сл. день, после чего со мной свяжутся по телефону и озвучат причину поломки и стоимость ремонта. На сл. день мне так никто и не позвонил! Пришлось вечером звонить самой. Выяснилось, что телефон уже посмотрели, но почему то не оповестили об этом. С трудом я дождалась сл. дня, чтобы забрать свой телефон из этого сервиса. Ни дозвониться, ни встретиться с мастером лично не удалось. Да еще к тому же оказалось, что при осмотре повредили дорожки! И мне же вписали это в сумму ремонта! номер квитанции 1000802
Алексей
19.03.2015
Все красивые сказки о стоимости и кратчайшем сроке ремонта - ЛОЖЬ. Акт якобы выполненных работ № 39739. 15.01.2015 сдал им свой телефон Xperia Z, у которого треснуло стекло экрана. Замена модуля и замена контроллера сенсора обошлась в 6700. Выдачу телефона откладывали 4 раза, и узнавал я о том, что он неготов и будет выдан завтра, послезавтра уже после приезда к ним в офис. Дозвониться в СЦ нереально. Постоянные срывы сроков выдачи объясняли отсутствием запчастей, задержкой отправки поставщиком, и т. д и т. п. После того, как телефон был готов, он не проработал и нескольких часов. Началось самосрабатывание сенсора, при такой неисправности его даже выключить невозможно. Вернул по гарантии, объяснили, что бракованная партия ЗЧ пришла, очень извиняются. Опять долгие недели ожидания и опять вернули телефон с дефективным дисплеем (смазанные по горизонтали пиксели белого фона, весь текст, надписи и т. д.). И это, прошу заметить, после более чем полутора недель диагностики. Что же я при приемке не обнаружил дефекта спросите вы? Все просто, в сервисном центре "ТЕЛЕМАМА" видимо считается правилом хорошего тона возвращать телефон владельцу с 1 % заряда батареи, которого хватает ровно на то, чтобы включить аппарат и пару раз тыкнуть в сенсор. Вернул по гарантии и вот уже на дворе весна 19.03.20015, а телефон все еще в ремонте. Итог - обходите стороной этот СЦ, сэкономите время и нервы.
Алексей
19.03.2015
Все очень плохо. Обращайтесь в другое место.
Дмитрий
18.03.2015
Разбил дисплей на Tablet Z2. И отдал на ремонт в эту "теле-банана-мама-шарашкина контора". Рядом находился и гугль показал мне их. Во-первых, дают непонятную бумажку без печати о том, что приняли в ремонт (уже тогда нужно было хватать планшет и бежать). Во-вторых, на телефоны СЦ не отвечает (звонил 10 раз в течении часа), колл-центр отвечает, переключает на СЦ (м. Октябрьская). Там берут трубку, говорят "минуту" и тишина (минут 5 каждый раз ждал ответа)! Со слов приёмщика (женщина на ресепшене), ремонт 8600 р. и не менее 5-6 часов (хотя на сайте совсем другая информация по срокам). Прочитал я отзывы и начал им названивать, дабы забрать планшет без ремонта (см. выше)! Естественно не дозвонился и помчался забирать. Всё закончилось хорошо и без нервотрёпки! Но к ремонту за 2, 5 часа так и не приступили, хотя обещали быстро сделать! Отвёз в авторизованный сервис, чего и вам желаю! Пусть и дороже ремонт встанет, но хоть спросить потом можно с кого, благо Сони держит марку по сервису (проверено на личном опыте)! Особенно порадовал пункт в листе приёмки в ремонт: "СЦ не гарантирует работоспособность устройства после ремонта". Не спешите и не ведитесь на сроки (40 минут)! Номер квитанции 400000439 (количество нулей не помню)!
Анна
26.02.2015
Пожалела, что обратилась, назвали срок ремонта, в назначенный день пыталась дозвониться и узнать о результате - не смогла, невозможно дозвониться! Приехала, ничего не готово, прошло 4 дня, никто не звонил и не предупредил, был только один звонок в день сдачи в ремонт, где сообщили, что вместо 1500 ремонт будет стоить почти 6 тыс. При мне было еще два клиента. Первый забрал телефон, поскольку неделю его продержали в сервисе, не отремонтировали и не звонили, он также не смог дозвониться, второй клиент вернулся после ремонта, я так поняла, что динамик так и не заработал после ремонта. Сегодня обещали вернуть отремонтированный телефон, дозвониться я снова не могу, чтобы уточнить, стоит ли ехать, поеду забирать, уже в любом случае заберу.
Александр
26.02.2015
Самые низкие цены на ремонт, в первой десятке в поиске. Акция скидки 50 % на ремонт последние две недели висит всегда. Покупаетесь на низкую цену, приносите. В тот день никто не перезванивает. Набираете сами или менеджер, который сообщит вам, что у вас обнаружилась еще поломка и ремонт будет стоить в общей сложности пол аппарата. Не разводят только тех, у кого и так ремонт стоит дорого. Мой ремонт подняли с 2000 до 8000, забрал и сделал в другом месте за 3000, никаких других поломок конечно не было. Никаких бумаг с печатями не дают, на выписке сидят хамские злые девушки без эмоций. Жаль посмотрел отзывы после того, как сдал, хорошо, что не поменяли мои запчасти на сломанные, жаль потраченного времени. И это в центре Москвы.
Руслан
24.02.2015
Если Вам дороги нервы, время и деньги, то обходите эту контору стороной. Я позвонил в “Телемаму” по поводу замены модуля дисплея на планшет Самсунг нот 2014 Р-605. Сказали, что точно запчасти в наличии, цена с работой 8700 р. По приезду в понедельник в их офис-цена стала 10500 р. На мой вопрос, почему не такая цена, как была мне заявлена по телефону, девушка, внимательно вглядываясь в монитор, пожала плечами. Бог с ним, я уже тут, уточнил о наличии запчастей – ответ положительный, в среду планшет будет готов и Вам позвонят. В среду и правда позвонили и, о чудо, нет запчастей на мой девайс! И я могу приехать забрать свой не отремонтированный планшет. На мое возмущение, что по телефону и при приемке девайса все было в наличии, и, что я ехал к ним из области потратил бензин, взял день с работы, т. к. они не работают в выходные, это твои проблемы, мы же за диагностику с тебя денег не просим, хотя изначально было оговорено, что нужно заменить модуль и диагностика не нужна. Дальше через 1, 5 часа звонок-это мастер “Телемамы”, запчасти на планшет пришли и завтра будет все готово и цена за ВСЕ с работой 3900+900=4800 р. На мой вопрос Вы ничего не перепутали и, что дисплей высокого разрешения 2К – подтвердили и цену, и оригинальные запчасти. Мой ответ ОК - меняйте модуль. Закончился данный разговор с мастером на том, что мне перезвонят завтра, или я могу звонить на данный номер (номер мастера). На следующий день, с 11-00 до 13-00 я сам набрал около 20 раз и дозвонился по многоканальному телефону, телефон мастера не отвечал. Девушка меня пытается перевести на отделение Октябрьская - не получилось и просит перезвонить через 10 минут. И так до 16-30. Далее на телефон мастера было набрано раз 10 подряд, и он все же уделил мне немного времени. Ответ мастера-менеджера) )): при ревизии оказалось, что все же нет запчастей на мой девайс и забирайте его не отремонтированный. Я говорю, давай мне курьера, он мне –не отремонтированный товар не доставляем! Я: это мне опять надо брать день работы, т. к. Вы не работаете по выходным. Мастер: мы работаем в субботу с 10 до 18 – на сайте все написано, приезжайте. Я: на сайте написано, что в выходные у Вас выходные. Мастер: минуту - уточню. И через 3 минуты я услышал ответ “Ой извините”, ждем Вас в любой будний день. Дальше сил моих не было….- еду забирать свой не отремонтированный девайс в будний день!
Юлия
21.02.2015
Лохотрон, это ещё мягко сказано. Отдали им в ремонт новый CониZ, динамик внешний стал тише работать, отвезли им под замену динамика, и тут началось. Когда приехали забирать, телефон не включается, оставили ещё на неделю, в следующий раз оказался сломан экран! К третьему разу забрали, через день на экране телефона белые пятна, и отключается как только идёт дозвон. Повторюсь, телефон был НОВЫЙ, разобрали на органы!
Евгений
20.02.2015
Как и у всех, обманывают о наличии деталей, не перезванивают, сроки ужасают, на деньги пытаются обмануть, как минимум! Самый главный казус, это в квитанции пишут "сколы и потертости", хотя сколов на аппарате не было никаких вообще, было несколько небольших царапин на задней крышке, но в общем аппарат в состоянии нового и еще на гарантии. В итоге мне вернули аппарат в таком состоянии, как-будто заднюю крышку резали ножом или использовали в качестве саней. Очень жалею, что не прочитал сначала отзывы! Руководству могу сказать однозначно, что ваши "хорошие", накрученные отзывы можете детям в садике показывать. Как специалист в SEO и интернет-накрутке, могу однозначно сказать, что большинство положительных отзывов куплены. Прошу заметить, как отзывы не написаны от души, а просто отрицаю "плохие" отзывы. Плохие копирайтеры у вас, господа.) Я очень надеюсь, что люди не будут обращать внимания и верить в "положительные", купленные отзывы!
Степан
11.02.2015
Если вам дороги ваши нервы и время, обходите эту контору стороной. Упал несильно смарт Xperia Z3, но треснул тачскрин. По телефону ответили, что поменяют дисплей быстро (за 1 день) и дешево (10800 руб. с работой). Ну, ноги в руки, по пробкам поперся к ним на Тверскую). Оказалось, что один день - это один РАБОЧИЙ день.))) Была пятница, но девушки по телефону об этом не предупреждают. А зачем? Клиент припрется и никуда уже не денется)). Ладно, проглотил. "В понедельник Вам позвонят не позже 12.00 по итогам диагностики" - все, что удалось услышать от "приветливых" девушек на приемке. Ну, говорить, что сам начал им звонить в 14.00 в понедельник наверное не стоит. И так понятно. Ожидаемый вердикт - ой, у вас сломался контроллер, мотороллер и вообще там ремонта аж на 15 тыс. руб. Ладно, говорю, делайте. Когда будет готово? Завтра, после 19.00 Естественно, Вы уже догадались, никакого звонка не было)) Звоню в среду. "Ой, Вы знаете, привезли запчасти со склада, но они оказались не те))". Когда, спрашиваю, будет готов телефон? Через неделю. Немая сцена))) Ладно, говорю, отдавайте аппарат. "Только через два дня сможем отдать" - слышу в ответ. Т. е. отдал аппарат на неделю вместо "одного дня". В общем, делайте выводы сами. По моему, обычный развод, чтобы заполучить клиента, а дальше динамо. ( ( На всякий случай - номер квитанции 40662 от 06.02.2015.
Мария
20.02.2015
Степан! С вами полностью согласна, дабы нахожусь, точнее находилась, в такой же ситуации! Только меня мурыжили почти 2 месяца! Нервы, силы и главное время потрачено зря! Отдали телефон сегодня в первоначальном состоянии, только не с моим экраном! Будем с ними разбираться.
Евгения
07.02.2015
Я в бешенстве! Позвонила им по поводу починки моей электронной книги, девушка ответила, что все запчасти есть, можно приезжать и сдавать на ремонт. Приезжаю я туда, потратив 1.5 часа времени, а там мне говорят, что нет запчастей. Как так нет? Перезваниваю в колл-центр, отвечают, что есть, смело сдавайте! Девушки на ресепшене опять мне говорят, что нет, но с неохотой принимают таки несчастную книжку. Неделю я жду, после чего мне перезванивают и говорят, что не могут починить, потому, что запчастей нет, и, что я могу приехать и забрать его в исходном состоянии! Спасибо огромное! Я так люблю кататься в свои выходные по Москве! Чтоб им так зарплату давали.
Сергей
05.02.2015
Ремонт Xperia Z. По прайсу замена дисплея 4800, при оценке сказали, что еще "сломался контроллер", после просьбы "а с этого момента поподробнее!" слово контроллер заменили на "датчик сенсора" и оценили ремонт в 6900. Я отказался после чего переоценили ремонт в 6080 руб. Забрал телефон и отремонтировал в другом сервисе - неисправен оказался только дисплей!
Валерик
03.02.2015
Заменили экран на айфоне, здесь оказалась самая низкая цена, поменяли быстро, дали гарантию, буду с ними и дальше работать, пока все нравится.
Rony
05.03.2015
Я тоже поменял у них экран на 6-ке, отвалил бабла и поехал за защитным стеклом, купил и что вы думаете, ни одно из 4 стекол разных производителей не приклеилось плотно по периметру. Особенно это заметно с левой стороны. Так что делайте выводы. На оригинальном экране все стеклышки, а их было 3 приклеивались ровненько без косяков. В общем есть вопросы!
Сергей
03.02.2015
Отдавал на замену стекла iphone 5s. По телефону говорили одну цену за замену и стекло (2500), сразу же по приезду цена поднялась до 3000 и еще пришлось выпрямлять загнутый угол за доп. плату (500). Обещали поставить стекло оригинал, поставили какую-то шушеру, при чем очень плохо работал тачскрин. На это замечание было сказано, что телефон не в порядке и надо оставлять на 3 дня. Соответственно отказался. Сегодня при замене стекла в другом сервисном центре мастер сказал, что не хватает детали в телефоне, а именно крышки микросхемы. Да и тетки у них хамоватые, поэтому рекомендую и настаиваю обходить это место стороной.
Стансилав
18.04.2015
У меня такая же история. Но деталей украли больше и оригинальный дисплей полностью сломали либо подменили.
Евгений
27.01.2015
Обошел несколько сервисных центров и только здесь оказалась деталь. Отдал в ремонт, пришлось конечно ждать 2 дня но сделали качественно, дали гарантию. Цены прилично отличаются. Спасибо за ремонт.
Анна
27.01.2015
Сдавала технику, общая стоимость ремонта была приближена к 20 тысячам. Техника пролежала в "сервисном центре" около недели, никто даже не удосужился позвонить, сказать, что нет деталей. Хотя, за день до сдачи техники в ремонт, по телефону уверяли, что все комплектующие есть - и на телефон, и игровую приставку. На ресепшене хамка, по телефону тоже мало доброжелательные дамы. В общем, ставлю вам -1 (минус один) по 5-ти бальной шкале. Если нет желаний зарабатывать, то не нужно создавать "сервисный центр" или хотя бы не обманывайте людей, что все есть в наличии. Мое время мне очень дорого, чтобы тратить его на посещение вашего офиса.
Юлия
25.01.2015
Обратилась в данный сервис с поломкой телефона HTC evo 3d. Обещали срочный ремонт за 2 дня, ждала 16 дней, дозвониться очень сложно, по готовности отвечают, что ваш заказ не готов и все, без каких-либо объяснений. После скандала вернули телефон, он проработал ровно час и проблема вернулась. Все осталось, как было до ремонта. Деньги за ремонт я заплатила и поэтому пришлось отдать телефон повторно за месяц, который истек 22 января 2015 года. Никто не позвонил и не объяснил, что же все таки с телефоном и, каковы сроки ремонта. Я никогда не встречалась с таким качеством обслуживания!Обещали готовность телефона 23 января 2015 года, но пока никто о готовности не сообщил. История продолжается. Никому не советую сервис "Телемама. ру", отделение на Тверской. Номер заказа 38339/1.
Роберт
29.01.2015
Они вообще и никак не реагируют на отзывы, не контора, а шарашка. Забирайте вашу технику и обращайтесь в нормальный сервис, я именно так и сделал. Сначала не хотели отдавать, но поскандалив изрядно, отдали. Убеждали, что техника в другом филиале, но через 40 минут нервотрёпки всё вернули. Берегите своё время и деньги, это мошенники!
Дмитрий
23.01.2015
Основная суть конторы - затянуть ремонт и по факту поднять стоимость в полтора-два раза, когда клиент уже готов на всё, лишь бы получить обратно технику. Обещают диагностику в течение часа - 3 дня никакой информации. На телефон не отвечают - разными способами. Обратный звонок заказываешь - никто не перезванивает.
Круглова
21.01.2015
Хороший сервис, приятное отношение к клиенту, приемлемые сроки ремонта. Не раз обращаюсь и всегда остаюсь довольна работой.
Александр
20.01.2015
Для начала объясню схему: 1. Вы к ним приходите, они делают диагностику даже, если очевидно в чем проблема, диагностика занимает от нескольких часов до целого дня. 2. После диагностики вам скажут, что у вас что-то сломано помимо того, с чем вы обращались и накрутят цену в 2 раза. 3. Скажут, что очень скоро все будет готово и вы будете ждать в лучшем случае несколько дней, в худшем - неделями, а то и месяцами. Отдал комп. в ремонт, работы там минут на 30. Отдал в пятницу, сначала сказали, что сделают в этот же день. Прошел день и ничего, потом еще день кормят завтраками. Забрал комп. на 4 день. Спасибо только за то, что вообще отремонтировали. Когда к ним приходишь, стоит толпа людей и у всех проблемы, сервис некачественный, такое ощущение, что у них один мастер на всю компанию. В общем, если дорожите нервами, то лучше поискать другой сервис. Кстати, еще и цену накручивают.
Неважно
17.01.2015
Отдал ноутбук на ремонт, мало того, что цену накрутили чуть ли не в четверть его стоимости, да еще и работу, которая максимум час займет, делают уже не один день. Не советую, на сайте цены у них одни, а когда приезжаешь выясняется, что совсем другие, да еще и ждать заставляют. Полный отстой.
Роберт
20.01.2015
Был тут в "Самсунг-сервисе" в н. г. праздники, "Телемаме" только снится такой сервис. Люди, не идите в эту конторку, останетесь без денег и аппарата.
Дима
17.01.2015
Принес аппарат, сказали, что сегодня же сделают. Перезвонил через часа 3-4 сам и сказали, что нет оказывается нет запчасти (хотя при мне подтвердили, что все есть и сделают сразу) сказали ждать до следующего дня, в итоге прошла неделя, я каждый день звоню и мне говорят одно и тоже, что на ремонте. (мне движок разобрали и собрали быстрее чем они меняют дисплей). Жду в пустую выходных, посмотрим, что мне скажут в понедельник. Не советую.
Сергей М.
14.01.2015
Сдал им телефон "Сони" на замену дисплея. Сказали, что детали все есть и обещали сделать на след. день. На след. день оказалось, что нужно еще что-то ремонтировать (цена выросла в два раза), но деталей нет. Подождал детали почти месяц (благо был НГ). Сегодня позвонили, сказали, что детали пришли, но их цена уже дороже, еще на 3 к. Лепят какого-то горбатого про логистику и, что заработают на мне пару сотен. Поеду забирать телефон без ремонта. Три раза меняли цену, ждал месяц.
Роберт
16.01.2015
Это у них тактика такая. Если почитать хотя бы четверть отзывов, уже можно сделать выводы. Меня тоже мурыжили недели три.