Компания просмотрена: 15858 раз

Территория полета

Москва, ул. 1-я Тверская-Ямская, дом 27

Показать на карте

+7 (495) 135-30-43

hello@territoriapoleta.ru

territoriapoleta.ru

Положительных: 36 отзывов
Отрицательных: 14 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 22 отзыва

«Территория полета» — это сообщество летающих людей. Парашютисты и летчики, профессионалы и любители, которых объединяет любовь к небу. Мы много лет летаем сами и знаем, где, когда, с кем и на чем лучше всего летать. Мы создаем сервис, который дарит людям полеты на качественно новой высоте.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Территория полета

Марго

27.11.2018

Посещали музей авиации по сертификату от компании Территория полета, у мужа была программа Курсант. Нас встретил мужчина, провел инструктаж, я представляла симулятор немножко по-другому, но это оказалась огромная кабина, которая в процессе еще и двигается, издает какие-то звуки. Мужа видела на экране, который есть в помещении, по полному восторгу и горящим глазам я поняла, что сделала правильный подарок. Долго еще обсуждали полет, со слов мужа я поняла, что теперь можно дарить сертификат на управление настоящим самолетом. За следующим подаркам, судя по всему, тоже к вам!

Москва

Ответить

Менеджер службы контроля качества компании Территория полета

14.12.2018

Здравствуйте, Марго! Благодарим Вас за отзыв!

Ответить

Юрий

14.12.2018

Хочу оставить свой отзыв о компании территория полета. Причем не об аэродроме где проходит полет, а именно о компании, которая предоставляет вам сертификат. Сертификат подарили на свадьбу, потом было путешествие, потом долгая командировка, дошло до того, что чуть не пропустил срок сертификата. Он заканчивался в пятницу, а полет была возможность совершить в субботу. На описание ситуации, предоставление доказательств, что нас действительно не было в Москве, и мы бы при всем желании не смогли воспользоваться этим подарком на службу поддержки не действовали. Я понимаю продлить срок на неделю, месяц, но ___ОДИН____ день?? Вы серьезно? Какая же у вас служба поддержки? Служба отбрития клиентов, не более. Предлагал даже доплатить немного, ни в какую. В итоге настроение испорчено. НИ ЗА ЧТО не рекомендую выбирать такого посредника в таком важном деле как подарок. Ситуаций может быть много, но если компания не идет на ЭЛЕМЕНТАРНУЮ и НЕЗНАЧИТЕЛЬНУЮ просьба клиента грош цена услугам такой компании. Выбирайте другую или договаривайтесь напрямую. У меня все)

Москва

Ответить

Менеджер службы контроля качества компании Территория полета

19.12.2018

Добрый день, Юрий! Срок действия наших сертификатов достаточно длительный, чтобы клиенты могли учесть все нюансы, связанные с работой/командировками/отпуском и т.д. Ваше обращение в службу поддержки поступило 13.03.2018, Вам было предложено произвести замену сертификата на другую услугу, а также рекомендовано обратиться к организаторам и договориться, чтобы они приняли Ваш сертификат в обработку заранее (до блокировки сертификата в системе) и оказали услугу после окончания срока действия. Сожалеем, что данные предложения остались незамеченными. Благодарим Вас за отзыв.

Ответить

Катя

15.12.2018

Мой парень увлекается самолетами, поэтому,посоветовавшись с консультантом Территории полетов, приобрела подарочный сертификат на час на авиасимуляторе. Конечно, хотелось бы попробовать на настоящем, но так как сейчас не самая стабильная погода, консультант посоветовала выбрать симулятор, за что ей огромное спасибо)) Это находится на Динамо, не надо далеко ехать. Парню провели быстрый начальный инструктаж, а потом он пошел в кабину. Ровно час длился полет, а его счастливые глаза потом надо было видеть! Сказал, что это был лучший подарок в его жизни! Спасибо Территории полета за такие яркие эмоции!

Москва

Ответить

Менеджер службы контроля качества компании Территория полета

19.12.2018

Доброго дня! Спасибо за отзыв. Рады, что Вы остались довольны!

Ответить

Диана

27.02.2019

На 23 февраля сделала подарок своему МЧ, полет в аэротрубе от компании Территория полета. Воодушевления особо не увидела в глазах, поэтому записывала его сама на полет. Зато после полета сказал, что лучшего подарка у него еще не было. В офисе нас принимали 2 приветливые девушки, дали заполнить анкету и любимый пошел на инструктаж, мне разрешили поприсутствовать, хотя я не летала. Всё прошло на лайте, инструктор Костя всё быстро объяснил, показал и мы пошли наверх на полёт. Я Вам так скажу, впечатления -ого-го-го, даже у меня остались, не смотря на то, что я не участник даже, а вот у любимого в глазах искры и это самый лучший подарок для меня! Огромное спасибо всей команде и инструктору Константину в отдельности.

Москва

Ответить

Менеджер службы контроля качества компании Территория полета

01.03.2019

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв.

Ответить

Анастасия IP повторяется Отзывы с этого компьютера

04.04.2019

Муж подарил на годовщину свадьбы полет на вертолете над городом ночью) Красота невероятная. Вся Москва как на ладони. Много огней, вообщем, красиво и романтично!) Если хотите приятно удивить свою вторую половинку, то вам точно сюда)

Москва (ip адрес и город не совпадают)

Ответить

Анастасия IP повторяется Отзывы с этого компьютера

04.04.2019

Думаем теперь всерьез о мастер-классе)

Москва (ip адрес и город не совпадают)

Ответить

Артём

26.04.2019

Ужасный сервис, покупал подарочный сертификат. Ввели в заблуждение при покупке, отказались менять, а деньги чтобы вернуть надо ехать в офис, писать заявление, будем рассматривать и пр. и пр.

Москва

Ответить

Менеджер службы контроля качества компании Территория полета

30.04.2019

Добрый день, Артём! Вам пошли навстречу и сертификат был заменен на бумажный, не смотря на ошибку при оформлении заказа. Вопрос был решен.

Ответить

Александра

12.06.2019

Отвратительная система! Сорвали полет за 5 часов до вылета в день рождения. Деньги не возвращают, на телефоне девушка если не сказать дура, ничего не сказать. Их партнёры такие же. Ничего сделать не хотят, деньги через службу поддержки по электронной почте. Испорченный юбилей.

Москва

Ответить

Менеджер службы контроля качества компании Территория полета

18.06.2019

Добрый день, Александра!

Наши менеджеры всегда предупреждают, что из-за погодных условий полет может не состоятся, именно для этого срок действия сертификата достаточно длительный и не привязан к конкретной дате.

Надеемся, Вы понимаете, что летать при неблагоприятных погодных условиях просто небезопасно, именно поэтому полет был отменен.

К сожалению, Вы правы, сделать что-либо с погодой ни мы, ни партнеры не в состоянии.

Консультант попросил направить Вас запрос на почту службу поддержки, но, к сожалению, на ответное письмо, кроме оскорблений в адрес компании и сотрудников лично, мы ничего не получили.

Нам очень жаль, что плохие погодные условия вызвали у Вас негодование на сотрудников и компанию в целом.

Ответить

Константин

13.06.2019

Покупал сертификат на реактивный ранец. Впечатлений масса, спасибо Территории полёта за подаренные эмоции и оперативную техническую поддержку. Спасибо.

Москва

Ответить

Менеджер службы контроля качества компании Территория полета

18.06.2019

Добрый день, Константин! Рады, что Вы остались довольны. Спасибо за отзыв.

Ответить

Светлана

19.06.2019

Свой отзыв хочу оставить конкретно о компании Территория Полёта.
04.06.19 мной был куплен сертификат на полет на самолёте Cessna-182 на 40 минут за 12 000 руб. в данной организации. Сертификат был заказан в бумажном виде в конверте, тк это был подарок для молодого человека. 06.06.19 курьер привёз мне сертификат. К сожалению, после вручения получателю подарка он был утерян. На следующий день 08.06.19 я обратилась в компанию по телефону, указанному на сайте и сообщила о проблеме. Мне сообщили, что необходимо написать в службу поддержки с прикреплениям электронного кассового чека, что я, в свою очередь, сделала.
Сразу хочу подчеркнуть, что вина за утерю естественно лежит на том, кто его потерял. Но тут дело компании помочь человеку либо просто сказать ему нет - помогать мы не собираемся.
Итак, после моего подробного письма был получен ответ о том, что сертификаты не подлежат восстановлению, тк он не именной и им может воспользоваться только тот, кто его предъявит. Мне непонятно, почему нельзя восстановить номер и сразу активировать сертификат, пока возможно нашедший не активировал его раньше меня. Деньги заплачены, но услуга не предоставлена. Два раза я задала вопрос активирован ли мой сертификат - ответ не был дан мне ни разу!
Для меня является странным такая политика компании - отказ в помощи при наличии всех подтверждающих документов (кассового чека, банковской карты, моей почты и письма). Если услуга не оказана на данный момент никому, почему нельзя восстановить номер и провести активацию? Второй человек уже не сможет активировать повторно, если сертификат уже будет активирован мной.
Право каждой компании оставить о себе положительное или отрицательное впечатление. Я, как клиент, заплативший 12 тыс. и оставшейся без какой-либо помощи, естественно, сложу своё впечатление и в будущем, уже не смогу обратиться в данную организацию или посоветовать кому-либо.

Москва

Ответить

Менеджер службы контроля качества компании Территория полета

27.06.2019

Добрый день, Светлана!

В Публичной оферте (п.п. 8.1), которая находится на нашем сайте в открытом доступе, прописано, что утерянные сертификаты не подлежат восстановлению. Перед покупкой покупатель ознакамливается с информацией, которая указана на сайте и, приобретая сертификат, принимает условия компании.

Утерянные сертификаты не подлежат восстановлению, поскольку они на предъявителя (не именные). Сертификат - это билет на предоставление услуги. Услугу получит тот, кто предъявит данный сертификат (сертификаты безличные). Дубликаты сертификатов не делаются, потому что партнер вынужден будет дважды оказать услугу разным людям, если ему предъявит оригиналы сертификатов.

Активация не влияет ни на срок действия сертификата, ни на получение услуги конкретным человеком. Активация нужна для того, чтобы узнать контактные данные для записи на услугу. Активацию можно проводить несколько раз при необходимости.

Нам жаль, что Ваш сертификат был утерян. Благодарим Вас за отзыв.

Ответить

Екатерина

28.06.2019

Летали на самолете Сесна 182 от компании территория полета. Полет как и сама организация прошла без сучка, без задоринки. Сертификат привезли на следующий день, упаковка яркая, услуга не дешевая, но своих денег стоит. Пилот прекрасный душевный человек, всё время шутил и рассказывал истории свои, мы ему свои. Мы отлично провели время, настоящий семейный, увлекательный уикенд. Спасибо от нас с мужем.

Москва

Ответить

Менеджер службы контроля качества компании Территория полета

01.07.2019

Добрый день! Благодарим за Ваш отзыв. Рады, что Вы остались довольны.

Ответить

Мария

06.08.2019

У меня были некоторые трудности с реализацией сертификата, в которых я сама была виновата. Но ребята отреагировали моментально, пошли на встречу и оперативно решили проблему. За что им огромное спасибо!

Москва

Ответить

Менеджер службы контроля качества компании Территория полета

13.08.2019

Добрый день, Мария!

Благодарим Вас за отзыв!

Ответить

Алекесандр

09.08.2019

Всем здравствуйте! Приобрел подарочный сертификат в компании "Территория Полетов" и остался весьма доволен! Как подходом к клиенту - позитивным расположением сотрудников - так и полной осведомленностью в вопросах по предоставляемой услуге! Почитав отзывы---наткнулся на пост где кто-то писал о том что если вот по месту покупать прыжок с парашютом то дешевле
Это конечно так------но простите! Я например хочу сделать подарок---и что мне подарить деньги и направить именинницу на аэродром??
Компания предлагает уже готовый подарок---не надо думать что куда как - подарил красивую коробочку с картой---все цивилизованно культурно
И надо сказать что за свои услуги компания берет очень немного---т е разница между "купить по месту" и купить в Москве и подарить очень несущественна!
Думаю---переплатить несколько тысяч рублей и подарить действительно подарок близкому дорогому человеку---это здорово!
Кто фанат спортсмен и каждую неделю прыгает с парашютом---ну такой человек может покупает абонемент на год! И прыжок у него стоит тыщи полторы
А если один раз и в честь значимого события---надо и подход культурный организовать!
И хорошо что есть компания---предоставляющая такие услуги!
Подарок получился крайне нестандартным интересным и эксклюзивным!
И надо сказать - цена вполне адекватна! Кто бы что не писал не говорил---крахоборство это!
Жить надо уметь цивилизованно красиво----позвонил заказал оплатил купил! Все! Пять минут и эксклюзивный подарок готов! Без заморочек!
Свой отзыв оставляю в поддержку компании Территория Полетов! Сервис на высоте---качество услуг как в Европе!

Москва

Ответить

Менеджер службы контроля качества компании Территория полета

13.08.2019

Добрый день! Большое спасибо за подробный отзыв и добрые слова. Будем рады видеть Вас и дальше в числе наших клиентов.

Ответить

Евгений

12.08.2019

Понравилось отношение к клиенту,решение не стандартных просьб и желание пойти навстречу. Коллектив работает слаженно и клиентоориентированно. Мне очень понравилось.
Буду рекомендовать друзьям и знакомым.

Москва

Ответить

Менеджер службы контроля качества компании Территория полета

13.08.2019

Здравствуйте, Евгений! Благодарим Вас за отзыв. Рады, что Вы остались довольны сервисом компании.

Ответить

Евгений

12.08.2019

Отличная компания, очень клиенторриентированы и выполняют работу ответственно.

Москва

Ответить

Менеджер службы контроля качества компании Территория полета

13.08.2019

Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв.

Ответить

Надежда

13.08.2019

Очень клиентоориентированная компания, обслуживание на высшем уровне, с консультантами очень приятно общаться, помогли выбрать подарок. Спасибо вам большое!

Москва

Ответить

Менеджер службы контроля качества компании Территория полета

13.08.2019

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Рады, что Вы остались довольны.

Ответить

Татьяна

13.08.2019

Качественный сервис, большой выбор вариантов полетов и мест, где это сделать. Есть подарочные варианты. Рекомендую!

Москва

Ответить

Менеджер службы контроля качества компании Территория полета

16.08.2019

Татьяна, добрый день! Благодарим Вас за отзыв!

Ответить

Анна Назарова

14.08.2019

Очень приятный персонал, все быстро, будем брать нще)

Москва

Ответить

Менеджер службы контроля качества компании Территория полета

16.08.2019

Добрый день, Анна!
Благодарим за отзыв. Будем рады видеть вновь.

Ответить

Павел

26.08.2019

Очень удивил сервис компании, ребята всегда пойдут на встречу своим клиентам. Служба поддержки оперативно даёт обратную связь.

Москва

Ответить

Менеджер службы контроля качества компании Территория полета

27.08.2019

Павел, добрый день!

Благодарим Вас за отзыв.

Ответить

Дмитрий

26.08.2019

Был куплен сертификат в подарок другу на ДР на обзорный полет на вертолете Robinson R44 (20 минут), через 2 недели он был активирован. В назначенное время из-за пробок друг не приехал, за пол часа отзвонился, сказав, что не успевает, после чего ему аннулировали сертификат.
Услуга НЕ ОКАЗАНА, а компания ТЕРРИТОРИЯ ПОЛЕТА не идет на контакт.
Итого:
1) деньги ими получены - услуга не оказана. Затрат у их партнеров не было никаких, т.к. по сути они перенесли клиента (гипотетического) на другое время и дату и ВСЕ!
2) подарка другу не получилось сделать, так как он потратил и время и нервы и НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧИЛ!

Это обычные посредники, которые пока что думают, что ни за что не отвечают.
Их Публичная Оферта будет внимательно изучена в суде, куда я и собираюсь пойти, после того, как официально вручу им ПРЕТЕНЗИЮ.
Не советую обращаться в эту компанию за какими-либо услугами, где они являются лишь посредниками!

Москва

Ответить

Менеджер службы контроля качества компании Территория полета

30.08.2019

Добрый день, Дмитрий!

У каждой компании, которая оказывает услуги, есть свои правила бронирования и отмены полетов, которые уточняются при записи. Компания, которая оказывает услугу "Полет на вертолете", достаточно жесткие правила и по их условиям, любое опоздание ведет к аннулированию сертификата.

Также на нашем сайте есть информация, что партнер имеет право отказать в предоставлении услуги, если отмена любой услуги была позднее, чем за 48 часов (если иное не предусмотрено внутренними правилами Партнера).

Публичная оферта приравнивается к документу, составленному в письменной форме. Заключение настоящего Договора означает, что Клиент в необходимой для него степени ознакомился и согласен с условиями приобретения и получения Товаров (Услуг), предоставляемых Партнерами.

Нам жаль, что правила бронирования остались незамеченными.

Благодарим Вас за отзыв.

Ответить

Юрий

27.08.2019

Добрый день. Сервис компании на высоте, ответственный подход к работе с клиентом. Спасибо.

Москва

Ответить

Менеджер службы контроля качества компании Территория полета

30.08.2019

Добрый день, Юрий!

Благодарим за Ваш отзыв.

Ответить

Мария

27.08.2019

Первый раз решила написать отзыв ,так сказать позитивный отклик о работе ,,Территории полета "
Ребята очень отзывчивые ,позитивные ,и готовы помочь и сориентировать клиента в нужном направлении
Ребята ,так держать !!!

Москва

Ответить

Менеджер службы контроля качества компании Территория полета

30.08.2019

Добрый день!

Спасибо за Ваш отзыв и добрые слова.

Ответить

Екатерина

29.08.2019

Спасибо большое за то, что вы создали. Новые эмоции, новые знания. Данный вид деятельности интересен., как взрослым, так и детям. Отдельное спасибо за хорошее отношение к клиентам. Вас можно рекомендовать.

Москва

Ответить

Менеджер службы контроля качества компании Территория полета

30.08.2019

Добрый день, Екатерина!

Благодарим Вас за отзыв. Рады, что Вы остались довольны.

Ответить

Екатерина

10.09.2019

Если вы хотите сделать действительно незабываемый подарок, то это то, что вам нужно! Спасибо территории полета за эти эмоции, в скором времени собираюсь сходить снова! И друзей приведу)))

Москва

Ответить

Территория Полета

24.09.2019

Екатерина, спасибо за теплые слова! Обязательно будем ждать Вас снова)

Ответить

Евгения

11.09.2019

Компания ориентирована на клиента, при возникновении вопросов всегда в доступе и по телефону и по электронной почте, оперативно помогают со всеми возникающими вопросами

Москва

Ответить

Территория Полета

24.09.2019

Евгения, спасибо за отзыв! Рады, что Вам понравилось качество работы наших сотрудников.

Ответить

Даниил

13.09.2019

Если вы хотите подарить что-то особенно своим близким то это именно то что вам нужно. Команда профессионалов, смогут сделать так что этот подарок будет ярким и не забываем .

Москва

Ответить

Территория Полета

24.09.2019

Даниил, благодарим за отзыв! Наша команда всегда готова помочь Вам.

Ответить

Александр

17.09.2019

Необычные подарки по хорошим ценам

Москва

Ответить

Территория Полета

24.09.2019

Спасибо за отзыв! Рады, что Вам понравился выбор подарков.

Ответить

Алена

20.09.2019

Отличная компания. Желаю им больших успехов!

Москва

Ответить

Территория Полета

24.09.2019

Алена, спасибо за отзыв! Оставайтесь с нами =)

Ответить

Ali

25.09.2019

Отличная компания! Качественное обслуживание

Москва

Ответить

Территория Полета

30.09.2019

Благодарим за отзыв! Мы рады, что Вам все понравилось.

Ответить

Егор

30.09.2019

Все супер! Отличное место и персонал!

Москва

Ответить

Территория Полета

01.10.2019

Егор, спасибо за отзыв! Будем рады видеть Вас снова.

Ответить

Сфера деятельности Территория полета