Компания просмотрена: 30838 раз

TERVOLINA

Воскресенск г., Ленина пл., 5, ТЦ "Воскресенск", эт.2

Показать на карте

www.tervolina.ru

Положительных: 35 отзывов
Отрицательных: 70 отзывов

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про TERVOLINA

Саша

13.09.2013

Терволина за последний год очень изменилась! Ушли в прошлое черные цвета. Великолепный выбор немецких удобных колодок, модной Италии и яркой Бразилии! Аналогичную обувь по таким ценам, как в Терволине, нигде не встретить. Ношу, удобно, ничего не рвется и не ломается! Всем советую! Саша.

Ответить

Марина

18.09.2013

Ужасная сеть! Никогда не покупайте там обувь, качество оставляет желать лучшего, разве можно "Португалию" относить 10 дней и выбросить на помойку, а цены "нормальные". А персонал принижает и обвиняет, что неправильно носила. На просьбу объяснить, как правильно носить, отказались консультировать, еще и принизили (повторяюсь). Общая оценка этой сети магазинов - ниже нуля!!!

Ответить

TERVOLINA

24.06.2014

Марина, добрый день. Подскажите, артикул модели, характер проблемы, и салон, в котором Вы приобретали обувь и не устроило качество обслуживания (или пришлите их на почту: otziv@tervolina.ru). Мы готовы решить возникшую проблему.

Ответить

Варвара

20.09.2013

Уважаемые, просьба обучать своих продавцов-консультантов, прежде, чем выводить их в торговый зал. Купив обувь 30.08.2013 г. из осенней коллекции, девушка консультант Арефина Е. В., не довела до клиента, что в обуви нельзя ходить под дождем, что обувь, тут же промокнет, продавец же уверила в том, что обувь подходит для осенне-дождливой погоды, обувь была куплена. По сухой погоде, обувь хорошая, но попав однажды под дождь, ноги оказались мокрые, т. е. с первого раза обувь тут же промокла. Придя в магазин 11.09.2013 г., я хотела вернуть или обменять обувь, не соответствующую моим требованиям, т. к. продавец заведомо ввела меня в заблуждение. Но мне сказали, что это не заводской брак, а так и должно быть, т. к. обувь не проклеена, а прошита, мы ничего не сможем сделать, а можем направить на проверку качества, но и она мне не поможет, по словам продавцов. Я согласилась, сегодня позвонили из магазина, и сказали: "Как Вам и сказали раньше, это не заводской брак". Что же мне теперь делать?! Выкинутые деньги на ветер, испорченное настроение и покупка новой обуви?! Почему за оплошность Ваших продавцов, я должна тратить свои деньги? Просьба разобраться с этой ситуацией. Ответ о прочтении и разборе с данным инцидентом изложить по тел.: +79055089238. Чек №9423 от 30.08.2013, 18:57. Фирма ботинок Reiker, цвет бордо, артикул: м1663/35. Продавец - Арефина Е. В.

Ответить

Анна

23.09.2013

С мужом всегда ругаемся, я покупаю дорогую обувь, а она снашивается через три-четыре месяца. И тут зашли в Терволину, сначала брови супруг хмурил, а потом как цены увидел - подобрел, ну а через несколько месяцев когда мои сапожки выглядели как новые - он совсем зауважал Терволину. С тех пор, вот уже года 3-4 по обуви у нас одно направление, и каждый год все больше нас радует! Зайдите в Терволину, не пожалеете, я вот долго искала такой вариант!

Ответить

Гюзиде

08.10.2013

Купила у Терволины под их фирменной маркой "Терволина" демисезонные полусапоги 04.09.2013 г., пришла домой, месяц лежали, одевала только 8.10.2013 года, ноги очень болели, даже 3 часа хотьбы не выдержала, ранее покупала Рикер - ноги не болели, позвонила в офис и попросила поменять, они сказали: "нет", так что не советую вам покупать марки Терволина, легко можно стать инвалидом.

Ответить

Ольга

03.10.2013

Я была постоянным клиентом в салоне ТERVJLINA в Аутлете. В сентябре покупала себе сапоги, на витрине стоял ценник 2800 тыс. руб это со скидкой 50 процентов, я попросила вынести померить 38 размер, после того как продавец вынес мне обувь для примерки, там стоял другой ценник 2280 тыс. руб со скидкой 50 процентов, я задала вопрос, разные цены с одинаковой скидкой, на, что мне управляющая мне сказала, что это цена другого магазина. Я ей в ответ говорю, что вы накручиваете цены а потом делаете на них скидку, это настоящий обман, во первых обувь которая должна отшиваться в Европе, отшивается в Тольяти, а на коробках пишут Испания, Португалия и т. д. Управляющая салона Ольга Генадьевна, мне продала обувь, по моему ценнику, но при этом она ругала сильно продавцов, что они не внимательны в своей работе. А в ближайшее выходные я зашла обратно в салон обуви TERVOLINA, и была в шоке. Обратно там был ситуация как моя с разными ценами, и управляющая спряталась в подсобное помещение, а покупателем была беременная женщина с маленьким ребенком, в магазине кассира не было, были два продавца консультанта, покупательница пошла в подсобное помещение, и за шкирку вытащила управляющую, потребовала книгу жалоб и предложений и попросила рассчитать ее, но бессовестная Деева Ольга Генадьевна ей посчитала полную стоимость ботинок. Все покупатели были шокированы обслуживанием управляющей салона.

Ответить

TERVOLINA

20.06.2014

Ольга, добрый день. Благодарим Вас за обратную связь и приносим извинения за то, что Вы стали свидетелем неприятного инцидента. Случай информационного сбоя имел место быть в этот промежуток времени, он уже давно устранен. С сотрудниками проведен инструктаж, что в любой ситуации нужно оставаться максимально сдержанными в общении друг с другом и покупателями. По поводу цены и производства. Мы можем Вам гарантировать, , что финальная цена в салонах аутлет на продукцию ниже, чем по сети, а завод в Тольятти закрыт уже более 10 лет, и также гарантировано, что продукция производится в той стране, которая указана на ценнике и в сертификате. Ещё раз приносим извинения за инцидент и надеемся и в дальнейшем видеть Вас в числе наших покупателей.

Ответить

Светлана

09.10.2013

Добрый день. Приобретаю обувь у этой фирмы уже с 2006 года, всегда в Москве. В выходной день обнаружила магазин этой сети в Серпухове Б-классе. Хороший выбор обуви, приятное обслуживание, рекомендую. Правда мало пока зимней обуви, но меня заверили, что ассортимент бужет увеличиваться.

Ответить

Евгения

23.10.2013

Выдержав один сезон (вена 2013) сапоги разлезлись и стали промокать уже осенью. В ошметках разошедшегося шва обнаружила, что обувь шьется обычными х/б нитками. Видимо изготовители не видят разницы между сапогами и рубашками. Ухаживала за сапогами следуя всем указания продавцов и пользуясь тем самым средством, которое они продали. Качество изготовления ужасное. Очень жаль, потому, что кожа хорошая, по крайней мере моей модели. Никому не советую эту марку.

Ответить

TERVOLINA

24.06.2014

Добрый день, Ваши замечания будут учтены. Подскажите, пожалуйста, артикул модели, о которой Вы говорите, для того, чтобы мы смогли проверить статистику. Оставьте Ваши контактные данные для связи по решению возникшей проблемы и получения комплимента от компании (или пришлите их на почту otziv@tervolina.ru).

Ответить

Елена Викторовна

03.12.2013

Не позорьте немцев, обувь китайского пошива по лекалам давно почившей фабрики "Скороход". Обувь отстой!

Ответить

TERVOLINA

24.06.2014

Добрый день, салоны обуви и аксессуаров TERVOLINA работают поставщиками из разных стран: Италии, Германии, Франции, Бразилии, Португалии, Словении и др. При разработке моделей обуви мы используем все современных технологии и стараемся учитывать актуальные тренды для того, чтобы максимально соответствовать пожеланиям наших покупателей. Если Вы столкнулись с продукцией, которая не удовлетворяла требованиям качества, мы готовы рассмотреть все вопросы и решить их (otziv@tervolina.ru). С уважением, TERVOLINA.

Ответить

Лариса

13.12.2013

Мне повезло с обувью ТЕРВОЛИНА. Покупала лаковые полусапожки (Пр-во Китай). Удобная колодка, по крайней мере для шпилек, ношу уже не один год. В прошлом году купила босоножки и пантолеты (Словения), просто очень удобные для моих проблемных ног. В этом году искала зимнюю обувь, но, к сожалению, ничего не нашла.

Ответить

Токарева Елена

16.12.2013

Купила в Терволине зимние сапоги и не могу носить - болят ноги, хотя до этого никогда таких проблем не было. Сапоги на небольшом каблуке (см 5-6), замшевые, нигде вроде не давят, а косточка на одной ноге прям ноет вечером. Относила неделю и перелезла опять в свои старые-никаких проблем, т. е. явно проблема с Терволиновской колодкой. Купила их по акции за 4 тыс., а так они стоят 8000. Хоть это радует, что выкинула не 8, а 4 тыс. рублей. Несмотря на то, что многие модели в магазине Терволина мне нравятся по дизайну, больше я там ничего не куплю!

Ответить

Tervolina

17.06.2014

Добрый день, благодарим Вас за обратную связь, только в постоянном общении с покупателями, учитывая все замечания, мы становимся лучше. В отделе производства стараются максимально учитывать особенности строения ноги русских женщин, адаптировать колодку, используя все современные технологии, но в виду индивидуальной особенности стопы, возможно, Вам нужно было выбрать другую модель. Пришлите, пожалуйста, артикул модели, о которой Вы говорите, чтобы мы могли проверить статистику, а также Ваши контактные данные по решению возникшей проблемы и получения комплимента от компании (или пришлите их на почту: otziv@tervolina.ru).

Ответить

Елена

21.12.2013

Нет в Терволине качественной обуви. Зимние кожаные полусапожки, внутри с мехом, через неделю появились трещины. Промокают. Черные, домой приезжаю, как снегурка белые все в соли. Кожа, когда намокает, мягкая как картон становится. Ощущение, когда выходишь на улицу, что можно прийти домой с одними подошвами, и кожа размякнет и растворится. Покупала их на распродаже со скидкой.

Ответить

TERVOLINA

17.06.2014

Добрый день, благодарим Вас за обратную связь. Ваши замечания мы передали в отдел производства для улучшения качества продукции. Подскажите, пожалуйста, артикул модели, о которой Вы говорите. Оставьте, Ваши контактные данные для связи по решению возникшей проблемы получения комплимента от компании (или пришлите их на почту otziv@tervolina.ru).

Ответить

Куклина Жанна

24.12.2013

Хочу от души сказать: “Спасибо”! В салоне “Терволина” купила отличные немецкие качественные туфли. Покупка новой обуви для моей ноги широкой, подъемной и с косточкой экстремальное занятие. А тут! Туфли сели, как тапочки! Исключительно выдержали летний забег и теперь я обязательно пойду за сапожками и сапогами!

Ответить

Мария Мирабелла

24.12.2013

Добрый день, дамы! покупала в магазине "Терволина" пару балеток мятного цвета. Цена около 3000 рублей. Материал - натуральная кожа. Производство Бразилия. ("Как здорово, что не Китай" - подумала, и ЗРЯ!) После 1 дня носки у меня образовалась ЦАРАПИНА на пятке длиной 1, 5 см и шириной 0, 5 см - СТЕСАЛАСЬ кожа! Я ношу обувь очень аккуратно, но какая же это должна быть кожа, чтобы после одного дня носки при легком воздействии просто отдираться? Смею предположить, что это НЕ КОЖА в нормальном моем понимании, а просто дешевый кожаный спил, иначе говоря, отходы. При попадании капель на поверхность балеток, кожа их впитывает, пыль оттереть почти невозможно, она словно въедается в поверхность! Легкое воздействие создает вмятины, которые не выправляются и очень заметны. Если поверхность потереть чуть сильнее, то она заметно вытирается до осветления оттенка. Дамы! Обходите магазин стороной! Никогда там ничиего не куплю! Лучше купить дороже, но качественное. После 2-х дней носки у меня балетки превратились почти в нетоварный вид. И это при условии, что я обувь ношу много лет!

Ответить

Ольга

25.12.2013

Всегда стараюсь купить обувь в Терволине, ни разу не было промашки. Зимой беру босоножки, летом сапоги - очень выгодно. Пока довольна.

Ответить

Виктория

25.12.2013

Купила сапоги 19 апреля, в выходные дни не выходила из дома, поэтому не одевала их, а в понедельник пошла в них на работу, после обеда чувствую, что сапоги мне жмут во взъеме, кое-как добралась до дома. Пришла сдать сапоги обратно, не берут, т. к. они уже ношенные, сказали, что 14 дней я должна была в них походить дома и только после этого решить подходят ли мне сапоги или нет, но по улице в них не шастать. В общем, мой вопрос: реально ли вернуть сапоги обратно или обменять их на др. товар. Кроме набоек которые чуток сносились, дефектов нет. В коробке есть запасные набойки. Спасибо всем за ответы. Магазин предложил купить растяжку, но я знаю, что мне не поможет, т. к. взъем не исправить однозначно, и когда нога отекает, то начинает давить. При этом, боль действительно нестерпима, особенно к концу раб. дня.

Ответить

Татьяна Пушная

27.12.2013

Очень удобная обувь у Терволины. Сидит как влитая. Все, что надо всегда нахожу в магазинах Терволины, и на лето, и на зимы, и на осень-весну. Строгий стиль - всегда покупаю, а иногда хочется побаловать себя разноцветными и нестандартными моделями - все есть. Ни о чем не забочусь - иду в Терволину и всегда выхожу довольная!

Ответить

Елена Дрыжкина

27.12.2013

)Сегодня купила ботинки, стоимость 5000 р. - по словам продавца - "кожаные и внутри и снаружи". На чек значится "кожаный верх". Отвратительный удушающий запах. Вывод: не верьте продавцам "Терволины" и вообще не тратьте время на визиты в эти магазины. Слава Богу чек не потерян, буду возвращать.

Ответить

Риана

30.12.2013

Купила себе открытые сандалии, плетенные, на небольшом каблуком, стоили всего 2900. Кстати говоря, благодаря кассиру получила скидку в 10 %, т. к. она спросила меня про день рождения, и выяснилось, что если оно недавно было, то скидку дают. На радостях выбрала еще туфли с имитацией змеиной кожи, тоже примерно такая цена, и дисконтную карту дали. Так что, можно сказать, удачно зашла! Пока в носке нареканий нет.

Ответить

Антонина Мишина

30.12.2013

Хочу поделиться впечатлением, которое я сегодня получила в магазине Терволина на молодёжной. И, к сожалению, оно резко отрицательное! Сначала консультант Иванна фамилию к сожалению не запомнила) в течении получаса ( без преувеличения) искала в подсобке мою пару. А потом, когда я уже стояла на кассе, очень торопилась, так как мой обеденный перерыв заканчивался, начала хамить: "Если что-то не нравится - магазинов полно!" Решила воспользоваться советом и поискать другие места, где не берут откровенных хамок на работу. по крайней мере в Терволину на молодёжной ни я, ни мои родственники больше ни ногой.

Ответить

Наталия

12.01.2014

Доброго всем времени суток. Я являюсь постоянным покупателем "Терволины" (салон на "Авиамоторной") с 2009 года. Много раз покупала там сапоги зимние и демисезонные, ботильоны, туфли, босоножки, сумки. Что хочу сказать. Конечно, "Терволина" продает разнообразную обувь - разных стран, разных марок. Наверно поэтому так отличается качество ассортимента. Одно время шла осенне-зимняя кожаная обувь производства Китая, вот ей я была несколько недовольна - стельки "уезжали", на каблуках обдиралась оплетка. Но это ладно - стельки сменила, каблуки лично обчистила, а в мастерской их покрасили черным - стали как новые. Больше претензий нет к тем сапогам. У одной пары меняла молнии - прорвались швы, нитки оказались некачественные. А так нареканий не было. Очень хорошая обувь немецкая, португальская, бразильская, если со скидкой - можно сделать себе прекрасный подарок. В последний раз я 7 января купила кожаные ботиночки с ажурной строчкой португальские, зимние велюровые ботиночки немецкие "Тамарис" с подкладкой из овечьей шерсти и итальянскую сумку-саквояж (кожа/замша). Всё - на смешную сумму в 7 тысяч рублей. Очень хорошая и вежливая была консультант - помогала мне обуваться, сразу же оформила дисконтную карту (до этого у меня не набиралась необходимая сумма). А ведь у меня нестандартная ножка - 34, 5 размер))) Но большинство своей обуви я приобрела именно в "Терволине")))

Ответить

Константин

18.01.2014

Через неделю после носки зимние ботинки имели такой вид как-будто эксплуатировались минимум два сезона. Кожа (вернее то, что использовали производители) облезла. Потеплело, отставил на пару недель, потом одел и снова подошва на одном ботинке отклеилась в тот же день. Всё это было в ноябре. Сразу не было времени отнести назад отнёс в декабре оказалось опоздал. Срок гарантии 1 (один) месяц. Сослались на постановление мэра о сроках гарантии, но как я полагаю мэр издавал данное распоряжении имея ввиду качественную обувь и добросовестных производителей, а не ЭТО произведение "искусства". Никому не советую даже смотреть в сторону с вывеской TERVOLINA.

Ответить

Tervolina

17.06.2014

Добрый день, сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Ваши замечания мы переслали в отдел производства для улучшения качества продукции. Подскажите, пожалуйста, артикул модели, о которой Вы говорите. Оставьте, Ваши контактные данные для связи по решению возникшей проблемы и получения комплимента от компании (или пришлите их на почту: otziv@tervolina.ru).

Ответить

Ирина

24.01.2014

Ходите на распродажи, друзья мои, и всю семью можно обуть по минимальной цене и неплохом качестве. Признаю скидку от 50%, всегда вежливый персонал, хорошее настроение. Если Вам нужна гламурная обувь, не приспособленная к русской зиме и нашим дорогам, тогда Вам точно не сюда.

Ответить

Просковья

24.01.2014

Консультанты, должного интереса и вежливости, не проявили к клиентам никакой. Спросила по поводу качества босоножек и материала, но вразумительного ответа не получила. А на этикетке не указывается кожаные они или нет. Кассир очень грубо и резко разговаривал с покупателями.

Ответить

Валерия

25.01.2014

Хочу от души сказать “Спасибо”! В салоне “Терволина” купила отличные немецкие качественные туфли. Покупка новой обуви для моей ноги широкой, подъемной и с косточкой экстремальное занятие. А тут! Туфли сели как тапочки! Исключительно выдержали летний забег, и теперь я обязательно пойду за сапожками и сапогами!

Ответить

Тонечка

25.01.2014

Я, была постоянным клиентом в салоне ТERVJLINA. В сентябре покупала себе сапоги, на витрине стоял ценник 2800 руб., это со скидкой 50 процентов. Я, попросила вынести померить 38 размер, после того, как продавец вынес мне обувь для примерки, там стоял другой ценник 2280 руб. со скидкой 50 процентов. Я, задала вопрос, разные цены с одинаковой скидкой, на, что мне управляющая сказала, что это цена другого магазина. Я, ей в ответ говорю, что вы накручиваете цены, а потом делаете на них скидку, это настоящий обман. Во-первых, обувь которая должна изготавливаться в Европе, а изготавливается в Тольятти, а на коробках пишут Испания, Португалия и. т. д. Управляющая салона мне продала обувь, по моему ценнику, но при этом она ругала сильно продавцов, что они не внимательны в своей работе.

Ответить

Валерия Гладкова

31.01.2014

Я являюсь постоянным покупателем "Терволины". Много раз покупала там сапоги зимние и демисезонные, ботильоны, туфли, босоножки, сумки. Что хочу сказать. Конечно, "Терволина" продает разнообразную обувь - разных стран, разных марок. Наверно поэтому так отличается качество ассортимента. Одно время шла осенне-зимняя кожаная обувь производства Китая, вот ей я была несколько недовольна - стельки "уезжали", на каблуках обдиралась оплетка. Но это ладно - стельки сменила, каблуки лично обчистила, а в мастерской их покрасили черным - стали как новые. Больше претензий нет к тем сапогам. У одной пары меняла молнии - прорвались швы, нитки оказались некачественные. А так нареканий не было. Очень хорошая обувь немецкая, португальская, бразильская, если со скидкой - можно сделать себе прекрасный подарок. В последний раз я 7 января купила кожаные ботиночки с ажурной строчкой португальские, зимние велюровые ботиночки немецкие "Тамарис" с подкладкой из овечьей шерсти и итальянскую сумку-саквояж (кожа/замша). Всё - на смешную сумму в 7 тысяч рублей. Очень хорошая и вежливая была консультант - помогала мне обуваться, сразу же оформила дисконтную карту (до этого у меня не набиралась необходимая сумма). А ведь у меня нестандартная ножка - 34,5 размер))) Но большинство своей обуви я приобрела именно в "Терволине")))

Ответить

Ольга Николаева

31.01.2014

Я являюсь клиентом Терволины. Есть скидочная карта. Приехав в другой город, в магазин Терволина, при покупке показала карту, на что продавец сказал, что в каждом магазине Терволина свои карты. Так вот у меня возник вопрос. Поеду в другой город - тоже будет другая карта. Так сколько карт наберется по Терволине, если в каждом городе свои карты? И на самом деле, действительно у большой сети - в разных городах свои карты? Очень не удобно, после такой ситуации отпало желание являться клиентом магазина Терволина.

Ответить

Елена Агафьева

31.01.2014

19 декабряя 2013 приобрела зимние сапоги CAPRICE в Терволине. В результате носки уже в начале января, подкладка на заднике просто истерлась в дырку, пластиковая основа задника треснула! Вообще я в ужасе, вроде марка немецкая, но качество.. Кожа мягкая, но подкладка черти что.)) Главное в магазине уверили, что шерсть натуральная и на коробке написано, что натуральная кожа и шерсть, а в самом сапоге вшито - 50% полиэстр, 50 % полиакрил, значек текстиль.)))) В общем, всем не советую покупать обувь во-первых этой марки, а во-вторых в этом магазине!

Ответить

Антонина Василькова

06.02.2014

Ответить

Снежка

06.02.2014

Покупала на распродаже в прошлом году босоножки со скидкой 70% (без скидки была цены 4500 руб.). Стала носить только этим летом, причем на работу и так, погулять, т. е. не постоянно). Из плюсов только один - очень удобная колодка для шпильки, их не чувствуешь на ноге. Минусы - с меня слетает ремешок с пятки, на какую бы застежку я не отодвинула, из-за этого получается эффект шлепок, что некрасиво и неудобно! И по коже, к концу лета она вся вытерлась и растянулась, как будто я носила их не первый сезон.

Ответить

Сфера деятельности TERVOLINA