Компания просмотрена: 100784 раза

Желдорэкспедиция

Ногинский район, Обухово пгт, 42-й км

Показать на карте

+7(495) 643-10-19

pretension@jde.ru

jde.ru

Положительных: 77 отзывов
Отрицательных: 368 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 2 отзыва

Группа компаний «ЖелДорЭкспедиция» - крупнейший транспортный оператор на рынке доставки сборных грузов по России и всему миру, а также экспресс – доставки.

Региональная сеть компании представлена в 120 городах Российской Федерации, Республике Казахстан, Китае и ЕС. Все филиалы обладают современной инфраструктурой и имеют хорошую транспортную доступность.

«ЖелДорЭкспедиция» является владельцем крупнейшего частного подвижного парка, в составе которого 600 железнодорожных и 1400 автомобильных транспортных средств, а также располагает рядом современных опорных объектов транспортной инфраструктуры, позволяющих оказывать услуги высокого качества.

Благодаря действующей сети магистральных автомобильных маршрутов и регулярному формированию собственного почтово-багажного состава Москва - Владивосток, клиенты компании имеют возможность заказать доставку грузов в более чем 4000 населенных пунктов РФ.

«ЖелДорЭкспедиция» - надежный транспортный партнер, готовый предложить индивидуальный способ доставки, грамотную логистическую схему, оптимальные цены, а также выступить гарантом сроков и качества доставки!

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Желдорэкспедиция

Валерий

07.08.2014

Всем привет! Скажу от имени юридического лица. Завел как полагается заявки на сайте, нужно было отправить объемные грузы в Питер, Ростов и Хабаровск. Все ОК, перезвонили, пообщались. Дошло дело до заключения рамочного договора на оказание услуг:) и вот тут появились танцы с бубном:) Оказывается по правилам ЖелДорНЕДОЭКСПЕДИЦИИ, я должен выкачать договор с сайта, подписать его, поехать в Сокольники и там подписать с их стороны. Но вот незадача в их договоре "шапка" пустая:), т. е. кто осуществляет по договору услуги поставки и на основании чего - НЕ ЗАПОЛНЕНО. Конечно же юридический отдел не пропустил на подписание такой договор. А они без подписи с нашей стороны пустого договора отказываются его подписывать первыми со своей стороны:) Звоню по 8-800, милая барышня заученным текстом бубнит одно и то же "по правилам ЖДЭ." Прошу соединить с Юр. отделом, а в ответ "у нас нет юр. отдела", прошу соединить с отделом по работе с клиентами, или с отделом договоров, а в ответ "по правилам ЖДЭ, наши отделы с клиентами не общаются" ну и т. д. В общем, вот уже пол дня звоню чтоб отменить заявки. Жаль потраченное время.

Ответить

Зенфира

06.08.2014

Пользуюсь услугами компании не один год. Если возникают какие-то вопросы, все решается оперативно. Радуют сроки и стоимость доставки. Иногда бывают задержки ожидаемого груза, максимум на 1-2 дня, я считаю это нормально. Сегодня звонила на 8-800., уточняла моменты по доставке, мне в течении 30 мин все уточнили и перезвонили. Спасибо оператору Виктории за оперативность! Так же хочу отметить, что в Курском филиале работают замечательные сотрудники! Компании желаю процветания и благодарных клиентов!

Ответить

Максим

05.08.2014

Никогда больше не свяжусь с этой компанией! Заказал детали из Владивостока в Новосибирск, перед тем, как решить какой ТК отправлять, обзвонил все ТК, так в ЖДЭ очень сильно клялись, что груз будет доставлен в течении 5-8 дней, выбрал эту ТК, но прошло уже 10 дней, товар соответственно не пришел, позвонил чтобы узнать где товар, девушка сказала, что груз еще не пришел и ждем поступление только через неделю! Это просто УЖАС!

Ответить

Евгений

02.08.2014

Сроки доставки не оправданно ОГРОМНЫЕ, заказал запчасть с Новосибирска в Магадан, лучше бы отправили почтой, сроки доставки 31 день! Более с этой компанией я не свяжусь!

Ответить

Александр

30.07.2014

Груз забрали быстро, на следующий день после заявки, но вместо 5500 рублей за доставку 435 кг. товара, мне насчитали 7700 рублей за 522 кг. Откуда взялось 87 кг. неизвестно, на аналогичный вопрос мне ответили, приезжайте, будем взвешивать заново и составлять акт. По факту только человек у которого есть свободный день может поехать и провести процесс взвешивания повторно, а у меня по факту его нет. Вот такая фирма, деньги гребет, толку нет.

Ответить

Марина

22.07.2014

Хуже Желдорэкспедиции только почта России! Мне пришлось написать кучу писем, сделать кучу звонков и я не уверена пока, что в конце концов получу груз. Неделю он едет из Владимира в Питер! Как? В следующий раз попрошу отправить мне груз на повозке с цыганами.

Ответить

Александр

21.07.2014

Ужасная компания, видимо уже зажрались. Отправили груз с Москвы до Хабаровска. Приходит счет на 1070 рублей. Сам груз стоит 1200 руб. Звонил несколько раз уточнял сколько перевозка будет стоить. Говорили 200 рублей (4 кг, 0, 01 м3). Груз - краска в баллонах (спрей). Перевозка то стоила 200 рублей, но вот обрешетка 850 рублей. Это ужас. Несколько раз звонил, уточнял. Вижу, что всем им до одного места. Звонил в службу поддержки на федеральный номер - постоянно занят. Написал, чтобы снизили стоимость обрешетки - бесполезно. Это вымогатели денег, а не компания.

Ответить

Наталья

18.07.2014

Груз мой дошел, сильно переживала после прочитанного в отзывах, из Якутска до Челябинска, только вот в Якутске за обрешетку взяли 2800 и все это никак не оформляется, т. е. налоги не платятся??? А в остальном, удовлетворена)))

Ответить

Илья

16.07.2014

Доставили коробку с дыркой, внутри товар поврежден, сваливают на нас (покупателей). В первый и последний раз пользуюсь услугами этой конторы.

Ответить

Аким

14.07.2014

Покупал через интернет запчасти в Новосибирске, компания продавец предложила отправить товар Желдорэкспедицией, т. к. в ней проводилась акция, доставка из Новосибирска до Москвы - 200 руб. Отправили именно ей. Пока товар ехал, начитался отзывов о пропаже товара или его не пригодности, после работы данной транспортной компании. Ждал худшего. В итоге товар доставили в целостности и сохранности. Коробка, конечно, перемотана убогим скотчем и на "тяп-ляп", плюс доставку до офиса растянули на 4 дня (включая выходные), но ТОВАР ДОЕХАЛ, что я так понимаю, уже прогресс для данной компании.

Ответить

Михаил

12.07.2014

Обман по срокам доставки. Наглость и хамство при требовании клиента о возврате пред. оплаченной суммы за доставку к "порогу". Кому нужны проблемы - "добро пожаловать" ЖелДорЭкспедицию!

Ответить

Алексей

25.06.2014

Получал в Кирове (2-3 месяца назад) ладно один раз. Плохо упаковали, скотч порвался и часть коробок пропало (сотовые телефоны). Спасибо большое, да что там - низкий поклон, что не все взяли. А сейчас сам отправлял брак, сломанные телефоны - 6 штук. При мне упаковали в мешок, под пломбу. Пришло все вроде бы все так же. Получатель говорит и пломба была, и ничего не порвано. Мною было все упаковано в коробку и обмотано прозрачным скотчем. У получателя это уже в коричневом скотче пустые коробки (не все) и только один телефон. И еще какая-то железяка. Все на фото. Скажите, как они это сделали??????????????????????????????????????????????????? Руководители компании, пожалуйста, свяжитесь со мной. Т.: 900-522-83-00. Номер пломбы - 0049550. Номер груза - 26-84-4 Ттп 225647033739652.

Ответить

Наталия

20.06.2014

Отправляла груз из Иваново в Санкт-Петербург. Привезла в пункт отправки только вечером 11 июня и думала, что мой груз отправят уже только после 4-х дневных праздников. Однако, отправка прошла моментально и в первый день после праздников мы получили свой груз в Питере. Пока мы праздновали, ребята из ЖДЭ трудились. Спасибо, молодцы!

Ответить

Кристина (сотрудник ООО ЖелДорЭкспедиция)

24.06.2014

Наталия, добрый день! Спасибо за добрые слова в адрес нашей компании!

Ответить

Наталия

20.06.2014

Отправляла текстиль из Иваново в Санкт-Петербург. В Иваново сдала в ТК ЖДЭ только вечером 11 июня, думала, что уйдет уже после праздников, однако отправили моментально. А в первый день после праздников, нам предложили получить груз в Питере. Мы отдыхали, а специалисты из ЖДЭ работали для нас! Молодцы ребята, спасибо!

Ответить

Максим

20.06.2014

Если кто-то не обращал внимания, то ПОСМОТРИТЕ! ЕСТЬ СТРОЧКА "полная стоимость услуг доставки по ТТН. Так вот в 90% случаев она не сойдется по сумме с тем, что в основной таблице расчета. А дело в том, что в той же строке есть мелким шрифтом приписка: "по весу (или по объему) + минимальная сумма" и собственно сумма. Спросите за что? А за то, что клиенты посмели отправить товар весом меньше 150 кг. И, что в итоге получаем: перевозка 148 кг из Екатеринбурга до Санкт-Петербурга составляет по прайсу: http://www.jde.ru/price/delivery/26: 148*5, 17 = 765, 16 руб. и более 50% (400 руб.) сверху - это если выражаться банковским языком - "скрытые комиссии".

Ответить

Кристина (сотрудник ООО ЖелДорЭкспедиция)

24.06.2014

Максим, добрый день! Такова система расчета для категории груза: от 10 до 150 кг/от 0,05 до 0,75. Данная информация не является скрытой, она находится в общем доступе и на нашем сайте www.jde.ru, и при обращении в Отдел информационной поддержки клиентов по номеру телефона 8-800-1005-505 (звонок по России бесплатный!) специалисты также предоставляют эту информацию. Если пройти по ссылке в прайс-лист 1 часть 2, которую Вы указываете, то там прописано: "Для расчета группы от 10 до 150 кг/от 0, 05 до 0, 75 применяется следующая система расчетов: стоимость за кг / м; * количество кг / м + минимальная стоимость". То есть расчет складывается следующим образом: 148 кг*5,17 руб. + 200 руб. = 965 руб. Минимальная стоимость на данное направление составляет НЕ 400 руб., а 200 руб.

Ответить

Кристина (сотрудник ООО ЖелДорЭкспедиция)

25.06.2014

Максим, здравствуйте! Все наши прайс-листы имеют одинаковый формат, информация, в том числе которая Вас интересует, прописана одинаковый шрифтом. "Для расчета группы от 10 до 150 кг/от 0, 05 до 0, 75 применяется следующая система расчетов: стоимость за кг / м; * количество кг / м + минимальная стоимость" - это НЕ комментарий, а прайс-лист 1 лист 2. По второй товарно-транспортной накладной, которую Вы указываете, минимальная стоимость составляет также 200 руб.

Ответить

Кристина (сотрудник ООО ЖелДорЭкспедиция)

26.06.2014

Максим, добрый день! И ставки, и методика расчета, и дополнительные услуги - это все прайс-лист №1, никаких других приписок в данном документе нет. Информация, которую Вы считаете в данной прайс-листе скрытой: "Для расчета группы от 10 до 150 кг/от 0, 05 до 0, 75 применяется следующая система расчетов: стоимость за кг / м; * количество кг / м + минимальная стоимость", не является таковой, т. к. она указана одинаковым шрифтом со всей другой информацией в данном документе. Вы утверждаете, что минимальная стоимость в Ваших перевозках 400 руб., к сожалению, и здесь с вами не соглашусь, минимальная стоимость - 200 руб. По второй перевозке сумма к оплате 1165 руб., которая сложилась из следующих составляющих: 965 руб. (междугородняя перевозка) + 200 руб. (минимальная стоимость) + (плата за локальный склад). Данная информация прописана в вашей товарно-транспортной накладной.

Ответить

Евгений

16.06.2014

Очень долгая доставка, нарушения договора, ТК не признает.

Ответить

Кристина (сотрудник ООО ЖелДорЭкспедиция)

19.06.2014

Евгений, добрый день! Укажите, пожалуйста, какие возникли сложности? "Долгая доставка" в сравнении с чем? Какой пункт договора был нарушен?

Ответить

Галина

09.06.2014

Все время отправляю для своей мамы из г. Иркутск в г. Новокузнецк небольшие посылки (по 2-5 кг.) почтой России. В этом году решила поэкспериментировать и отправить какой-нибудь транспортной компанией. Выбор пал на Желдорэкспедицию. Стоимость, конечно же, была повыше. НО: быстрее, нечего ни разу не потеряли + никаких очередей (приехал - сдал мин. 20, и получать столько же). А сейчас я отправляла опять и была приятно удивлена тем, что стоимость снизилась (всего 200 рублей, это даже дешевле, чем на почте). Я пока всем довольна.

Ответить

Артем

06.06.2014

Работаю в г. Казань, отправляли 2 направления в один день, все напутали! Клиенты в шоке. ЖЕЛДОР не признает свою вину. Больше я с этой компанией работать не буду! Будьте осторожны, когда отправляете груз этой не добропорядочной компанией!

Ответить

Кристина (сотрудник ООО ЖелДорЭкспедиция)

09.06.2014

Артем, добрый день! Отправитель при сдаче груза указывает в акте приема-передачи пункт назначения. На основании этих данных сотрудник транспортной компании в присутствии представителя отправителя прописывает номер грузобагажа в акте и на грузе (они должны быть одинаковые), таким образом можно проверить, кто допустил ошибку. Если был забор по адресу, то отправитель должен был самостоятельно промаркировать грузы. Артем, укажите, пожалуйста, номера товарно-транспортных накладных.

Ответить

Алексей

04.06.2014

Заказал доставку из Краснодара в Белгород. Обещали в течении 3-4 доставить. Сегодня пятый день, а груза так и нет. Больше никогда не буду пользоваться их услугами и другим не советую.

Ответить

Кристина (сотрудник ООО ЖелДорЭкспедиция)

05.06.2014

Алексей, здравствуйте! На момент Вашего обращения срок доставки составлял от 3 до 4 суток с даты выхода транспортного средства из Краснодара но, к сожалению, с начала июня по причине форсможорных обстоятельств временно изменился маршрут следования из Краснодара в Белгород (доставка осуществляется через Москву), следовательно, увеличился и срок доставки. Приносим Вам от лица компании извинения! В ближайшее время схема движения по направлению Краснодар - Белгород будет восстановлена, срок доставки станет прежним (от 3 до 4 суток с даты выхода транспортного средства на маршрут). Алексей, надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами! Ваш груз будет сегодня отправлен из Москвы. По договору пункт 4.1.9. за нарушение сроков исполнения обязательств по настоящему договору Исполнитель уплачивает Заказчику, если последний письменно потребует этого, исключающую взыскание убытков неустойку.

Ответить

Кристина (сотрудник ООО ЖелДорЭкспедиция)

06.06.2014

Алексей, добрый день! Приносим Вам от лица компании извинения! Ваш груз 5 июня убыл из Москвы, прибытие в Белгород ожидается 6 июня во второй половине дня. С грузом все в порядке. Компания ООО ЖелДорЭкспедиция несет материальную ответственность за его сохранность. О прибытии грузобагажа и возможности его получения получателя оповестят сотрудники нашей компании.

Ответить

Кристина (сотрудник ООО ЖелДорЭкспедиция)

16.06.2014

Алексей, здравствуйте! Спасибо за добрые слова в адрес сотрудников отдела выдачи! Данная информация обязательно будет перенаправлена в представительство ООО "ЖелДорЭкспедиция" г. Белгород.

Ответить

Максим

28.05.2014

Хочу выразить благодарность сотрудникам Желдорэкспедиция. Отправлял груз из Владивостока до Санкт - Петербурга. Груз пришёл даже раньше заявленного срока, мне позвонили и пригласили приехать предложив на выбор две площадки. Сервис очень понравился, буду пользоваться Вашими услугами.

Ответить

Юлия

27.05.2014

Отправляла груз из Иркутска в Санкт-Петербург. Честно говоря, после прочтения отзывов о компании было немножко страшновато. Но доставка была осуществлена вовремя, без задержек, без порчи. А по цене, я бы не сказала, что в других компаниях намного дешевле. Услуга была оказаны на пять с плюсом!

Ответить

Лора

27.05.2014

Из Челябинска в Кострому был направлен груз. Не дошла одна коробка на 5 килограмм. Сообщили, что будет довоз. В итоге груз так и не пришел. Начали выяснять, звонить. Клиентка в Костроме уже отказалась ждать эти 5кг. Пришлось делать переадресацию в Спб. Как выяснилось, и в Желдоре в открытую это признают, груз просто украли, создали накладную на довоз. Самое противное было то, что мне сказали прямо: "девушка, вы идите от сюда, мы ничего вам не найдем, Ваша клиентка подписалась, что все получила, и довоз здесь не играет роли. У нас мотоциклы пропадают, а Вы тут со своими 5ю килограммами." После того, как я оставила заявление, мне не позвонили, даже не удосужились произвести разбирательство. Это самая неквалифицированная и разваленная компания, в которой одни сотрудники воруют, а другим наплевать.

Ответить

Кристина (сотрудник ООО ЖелДорЭкспедиция)

04.06.2014

Лора, здравствуйте! Данная ситуация требовала тщательного разбирательства. Ваше заявление находилось на рассмотрении. Приносим Вам извинения от лица компании за длительное ожидание! Заявителю предоставлен письменный ответ.

Ответить

Кристина (сотрудник ООО ЖелДорЭкспедиция)

06.06.2014

Добрый день, Лора! Приносим Вам извинения за задержку ответа! К сожалению, специалисты отдела по актово-претензионной работе не нашли оснований для рассмотрения данного заявления.

Ответить

Анастасия Ковальчук

22.05.2014

Большое спасибо за доставку. Отправляла личные вещи из Хабаровска в Москву, услуга от двери до двери (под ключ 12 дней вышло). Остались только положительные впечатления. Все вовремя пришло, в целости и без повреждений. Постоянное отслеживание груза через номер ТТН+ возможность он-лайн консультирования по возникшим вопросам. Все четко: забрали из квартиры-привезли в квартиру. Еще раз спасибо. И не дорого.))

Ответить

Мария

13.05.2014

Отправили мне посылку этой компанией. Обещали доставить в Москву за 2-3 дня и сообщить о прибытии в пункт выдачи. Шла она 4 дня и естественно никто о прибытии не сообщил. Забрать посылку можно только в рабочее время с 9 до 19. В выходные офис не работает. Т. е. либо отпрашивайся с работы, либо заказывай доставку. Груз НЕ габаритный, а доставка в пределах ТТК - 900 (!) рублей. И это помимо тех 300, что взяли за пересылку в Москву. А через пару дней еще будете платить по 200 рублей в сутки за хранение груза.

Ответить

Кристина (сотрудник ООО ЖелДорЭкспедиция)

14.05.2014

Мария, здравствуйте! Согласно Договора оказания услуг доставки, пункт 4.1.10. Срок доставки отправления исчисляется с даты выхода транспортного средства на маршрут, т. к. перевозим только сборный груз. Оповещение получателя о прибывшем грузе является обязательным условием, все звонки (успешные и не успешные) фиксируются, данную информацию можно проверить. Если получателя не оповестили по каким-либо причинам (трубку не берет, неверно указан номер телефона), то сотрудники транспортной компании связываются с отправителем и у него уточняют номер телефона получателя. Если в течение двух рабочих дней получатель не забрал груз, то начинается платное складское хранение (либо 1,6 руб. за кг в сутки, либо 320 руб. за 1 м3 в сутки, минимальная стоимость платного складского хранения за весь период хранения составляет 200 руб.! НЕ В СУТКИ). В Москве у нас 7 площадок, которые работают на выдачу груза, две из них работают до 20:00, а одна - в субботу с 11:00 до 16:00 часов (Восточный терминал), при сдаче груза можно выбрать наиболее удобную площадку.

Ответить

Аня Лепешкина

25.04.2014

Никогда не пользуйтесь этой ТК! Работают отвратительно. Сегодня пол дня пытаюсь изменить грузополучателя. Просто смешно. А вся проблема в Ошибке сотрудника ТК, банальной ошибке в фамилии грузополучателя. Написала заявление о смене, отправила выяснилось, что сотрудник ТК внося данные отправителя, вместо ООО "Рога и капыта" написал ОООО "Рага и копыта". По этому принять у нас заявление они не могут. Пришлось писать заявление о смене грузоотправителя. Потом еще одно. После каждого письма нужно им звонить уточнять получили ли они его, половина писем не доходят, нужно снова отправлять и звонить. Дальше пока сотрудник проверяет правильность заявления в письме (изначально сказали писать в свободной форме) звонок срывается и все заново. В итоге 4 часа времени потрачено отправлено 11 писем написано 3 заявления и каждое многократно переделано сделано 10 звонков в ТК. А нервов сколько потрачено, не счесть.

Ответить

Кристина (сотрудник ООО ЖелДорЭкспедиция)

28.04.2014

Анна, спасибо за обращение! Приношу от лица компании извинения за потраченное время и нервы. Письма не принимались из-за того, что в них были недочеты. К сожалению, с устных слов отправителя прописать изменения мы не можем, т. к. есть вероятность выдачи груза не тому получателю, поэтому и требуется заявление. Винить только сотрудника транспортной компании нельзя. Специалист ТК вносит в накладную информацию на основании письменных данных отправителя, после того как накладная создана, она распечатывается и отдается для проверки отправителю, который проверяет ее и, если со всем согласен, ставит свою подпись.

Ответить

Димитрий

25.04.2014

Отправил груз из Москвы в Петропавловск-Камчатский 1, 45М3. Оплату взяли за объём. При стоимости груза 14000 рублей, за доставку взяли 17000 рублей. Это самая барыжная компания на рынке. Не пользуйтесь её услугами.

Ответить

Кристина (сотрудник ООО ЖелДорЭкспедиция)

28.04.2014

Дмитрий, здравствуйте! Наша компания не скрывает своих цен. Прайс-листы на перевозку находятся в свободном доступе. Предварительную стоимость перевозки всегда можно узнать обратившись по телефону 8-800-1005-505 в круглосуточном режиме (звонок по России бесплатный), либо рассчитав на сайте в он-лайн калькуляторе, либо задав вопрос в режиме он-лайн на сайте и сразу же получив ответ, либо оставив вопрос на сайте, и в кратчайший срок специалист компании ООО ЖелДорЭкспедиция свяжется с Вами и предоставит информацию.

Ответить

Кристина (сотрудник ООО ЖелДорЭкспедиция)

14.05.2014

Здравствуйте, Дмитрий! Компания ООО ЖелДорЭкспедиция рассматривает возможность предоставления скидки постоянным клиентам. На сайте www.jde.ru в разделе "Услуги" - Он-лайн сервисы - можно оформить "Заявку на получение персональной скидки". После обработки заявки, будет предоставлен ответ.

Ответить

Кристина (сотрудник ООО ЖелДорЭкспедиция)

15.05.2014

Дмитрий, здравствуйте! Отказали в возмещении стоимости по причине того, что упаковка Вашего груза не соответствует требованиям к транспортной таре, в которой должен перевозиться груз, чтобы обеспечить его сохранность. Наша компания перевозит только сборный груз, грузы друг на друга укладываются, упаковка должна быть надежная. Согласно Приложения №1 к Договору оказания услуг доставки пункт 2.1 Обязанности Заказчика: 2.1.2. Предоставить Исполнителю грузобагаж в недеформированной таре, исключающей доступ к содержимому и удовлетворяющей "Типовым требованиям к транспортной таре", утвержденным Исполнителем (Приложение №2 к Договору). Ваш груз не соответствует "Типовым требованиям к транспортной таре" (в накладной стоит соответствующая отметка). Такие грузы должны перевозиться в обрешётке, деревянном каркасе (Приложения №2 к Договору оказания услуг доставки).

Ответить

Кристина (сотрудник ООО ЖелДорЭкспедиция)

15.05.2014

Дмитрий, здравствуйте! Обрешётка - это деревянный каркас, который делается для укрепления тары. При её наличии наша компания несет ответственность за сохранность груза. Мы перевозим и более крупные грузы в обрешётке.

Ответить

Сергей

23.04.2014

Отправили из Москвы посылку, вес 1 кг. Получение Ачинск. Стоимость доставки 630 руб! (стоимость посылки 1800 руб.) Обалдеть! Её, что, на отдельном тепловозе везли? Первый и последний раз пользуюсь!

Ответить

Кристина

24.04.2014

Сергей, здравствуйте! Расчет стоимости перевозки складывается либо по весу, либо по объему, а также зависит от заказанных дополнительных услуг. Скорее всего, в Вашем случае стоимость сложилась по объему. Предварительную стоимость перевозки Вы всегда можете узнать, обратившись по телефону: 8-800-1005-505, (звонок по России бесплатный).

Ответить

Артем

17.04.2014

Забрали груз с Одинцово 8 апреля 2014, место назначения Курская обл., г. Железногорск. Это от Москвы 490 км. Груз был в Курске только в пятницу вечером 11 апреля. Вот такая скорость. Потом выяснилось, что на терминале в Курске только газель с будкой, а груз на объекте была возможность выгружать только краном, т. к. груз весит 900 кг. объем 1.5м3, соответственно с открытой машины. ЖелДор сказали, что я сам должен был позвонить на терминал в Курск и узнать есть ли у них такая редкость, как открытая бортовая газель. Еще предложили. Заказывайте манипулятор для доставки у него борт открытый, а его стоимость в 3 раза больше, чем стоимость газели. На просьбы найти открытую газель ответили, что нет такой возможности, или так или никак. Пока переделывал счета, пока получил счет и оплатили, уже пошло время платного хранения. В итоге сам заказал в Курске газель, оплатил простой одни сутки. Ездил в контору м. Сокольники, чтобы переделать имя получателя. Ровно неделя мучений, куча разговоров, куча писем и т. д. Больше никогда с этой конторой работать не буду! И всем, всем-всем на терминале г. Курск. Есть только Газель (будка), и манипулятор. Больше транспорта нет. Спасибо за понимание!

Ответить

Попов Михаил Александрович

14.04.2014

Заказывал через интернет лобовое стекло, отправку желдором. Оплатил стекло, оплатил доставку по г. Москва до перевозчика. Отправитель заказал обрешетку в желдоре. Обрешетили стекло, пробили гвоздем за одно и стекло насквозь и заодно не закрепили стекло в упаковке (внутри обрешетки), а зачем оно и так на гвозде прекрасно болтается!) )) Пришел получать, оплатил доставку и за обрешетку, распаковали стекло - ОЙ оно тут разбито. Полтора часа претензионист у них на складе оформлял бумаги (акт о повреждениях) фотографировал там что-то. Сказали ждите ответа. Ответа месяц нет - ну да ладно - все равно стекло заказывать как придет через них-заодно и с деньгами о возврате порешаем. Попросил отправителя обрешетить стекло самому обрешетили хорошо (реально хорошо) даже фотки отправили - не придерешься. Отправили в Воронеж. Пришел получать опять оплатил. По старому стеклу претензионист ответила, что для оплаты не хватает бумажек - хотя квитанцию и счет на оплату я предоставил, а также оплату по г. Москва подтвердил. Возникли сомнения платил ИП МУХИН отправлял его водитель - кто такой его водитель им стало непонятно (хотя я разницы не вижу кто сдал стекло на склад - хоть пупкин). Хотя на претензию должны были ответить через неделю и сказать, что не хватает бумаг. Где я этого Мухина через месяц искать буду. Кроме того отказали в оплате по г. Москва. типа там все бесплатно стекла возят. к любому подойди он бесплатно его и отопрет куда скажешь. Ну да ладно. Пошел на склад. Вынесли стекло - говорю распакуйте- хорошо, сам пошел бумаги оформлять по старой претензии. Прихожу стекло разбито, кладовщик: "Оно такое и было", заодно и следы на стекле от монтировки в стекле. Говорю, ты бы лучше этой монтировкой дома суп жрал. Обрешетка на саморезах была, он говорит у него отвертки не было, ты мог меня подождать и отвертку спросить, а зачем оно ему, ему бы похмелиться. Ладно, зову претензиониста опять нащелка нафотографировала - акт составила. Итог: без денег, без стекла.

Ответить

Александр

09.04.2014

Отправили мне товар из internet-магазина без согласования со мной транспортной компании: я обещал сообщить позже, чтобы выбрать тариф подешевле, но они не стали ждать и отправили на следующий же день после получения оплаты через Желдорэкспедицию. В другой транспортной компании (через которую мне обычно отправляли грузы) по расчётам этих же габаритов с меня обещали взять 180 рублей, в Желдорэкспедиции вышло 1 500 рублей! При этом две коробки пришли порванные, в некоторых местах груз треснул и раскололся! Желдорэкспедиция за это никакой ответственности не несёт! Учтите это при перевозке хрупких материалов, чтобы потом не плакать над "разбитым корытом", как я!

Ответить

Сфера деятельности Желдорэкспедиция