Уважаемый Алексей. Гарантия на все виды работ у нас и в 2007-ом, и в 2012-ом, и в 2015-ом годах была и остаётся одной и той же – 12 месяцев. Другое дело, что мы постоянно совершенствуем конструкции домов и различных пристроек, включая веранды. Люди меняются, их требования растут, и мы стремимся тоже меняться и отвечать ожиданиям наших клиентов. Больше 60% заказчиков обращаются к нам по рекомендациям своих друзей, которые уже строили у нас дом и мы очень дорожим своей репутацией. Другое дело, что есть просто человеческий фактор. Исключить его не удаётся ни одной, даже самой развитой в технологическом смысле компании, поэтому и у нас случаются просчёты, как это было с Вашей старой верандой. Однако мы всегда анализируем свою работу и меняемся в лучшую сторону, кстати, это касается и гарантийных сроков. Например, на клееный брус собственного производства в 2012 году мы давали гарантию 5 лет, в 2014-ом – 20 лет, в 2015 – 23 года! И к этому нас никто не обязывал, мы взяли на себя повышенные обязательства перед своими клиентами по собственной инициативе. Так, что мы действительно растём и развиваемся.
