Здравствуйте Сергей Юрьевич. По факту Вашего отзыва в Интернете было проведено служебное расследование. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации и дать Вам ответ, мы опросили всех специалистов и руководителей, которые имели прямое и косвенное отношение к выполнению Вашего заказа. Начнём с того, что Вы обратились в нашу компанию с желанием построить не просто баню, а баню с мансардой Б - 150М 6х6 м с площадью парной 5, 71 м 2. Затем, в силу личных обстоятельств, Вы изменили своё решение и остановились на бане БК – 150 б/м 4х4 м с площадью парной 4, 3 м2. Одновременно с этим Вы выбирали печь для бани. Наша компания предложила Вам печи разных габаритов, мощности, разного срока службы и разных ценовых категорий – «Вулкан» и «Теплодар». Но мы не настаивали на том, чтобы обязательно использовалась одна из них. Вы могли приобрести у нас только баню, а печь выбрать другую и установить её потом силами сторонней организации. Вы самостоятельно ознакомились с теми предложениями, которые имелись в Интернете и, в конце концов, остановились на печи «Вулкан», предложенной нами. И баня БК – 150 б/м 4х4 м, и печь «Вулкан» представлены на наших выставочных площадках. Вы могли воочию оценить габариты парной этой бани и особенности установки этой печи. Пока Вы определялись с выбором, наш менеджер просчитал Вам пять возможных вариантов с учётом Ваших пожеланий. Всё это время у Вас была возможность всё «взвесить», ещё раз познакомиться с планировкой, в том числе используя сайт компании, где представлены все наши объекты и все типовые планировочные решения. Вы могли снова зайти на наши выставочные площадки, посмотреть как выглядит баня БК – 150 б/м 4х4 м и каким образом устанавливается печь «Вулкан». У Вас была возможность внимательно изучить цены на дополнительные услуги и сравнить их с ценами в других организациях. В итоге после пяти просчётов Вы приняли решение строить баню в «Зодчем». Вами был подписан договор на строительство. К этому договору был приложен технический паспорт. В технических паспортах обычно мы не указываем местоположение печи, поскольку компания предоставляет свободу выбора печей застройщику, который вправе заказать баню вообще без печи, а потом установить её своими силами. Подписывая договор, Вы подписали и каждую страницу техпаспорта, в том числе ту, на которой показана планировка. Если бы Вы изъявили желание указать в плане местонахождение печи, то Вам бы пошли на встречу. Но Вы такого желания не изъявили. Более того, в техпаспорте указано и расположение пологов. Судя по Вашей фотографии, они расположены в соответствии с техпаспортом (скан этой страницы с Вашей подписью мы прилагаем). Труба печи действительно была установлена криво, но этот недостаток был устранён через пару дней после Вашего устного обращения. Наши специалисты связались с Вами, согласовали удобный для Вас день, выехали к Вам на участок и всё исправили. Единственное, в чём было Вам отказано, так это в переустановке печи, потому, что (судя по Вашей фотографии) монтаж был произведён в строгом соответствии с техническими условиями и нормами противопожарной безопасности. Эти условия в обязательном порядке согласовывается с производителями печей и со специализированной отраслевой головной организацией – Федеральным государственным бюджетным учреждением «Всероссийский научно-исследовательский институт противопожарной обороны». Выработка техусловий и сертификация услуг по установке теплогенерирующих изделий возможна только после соответствующих испытаний, которые, конечно же, были нами проведены. Мы просто обязаны следовать утверждённой технической документации, поскольку речь идёт о Вашей же безопасности. На всех этапах взаимодействия с Вами наши специалисты старались пойти Вам на встречу, отнестись по-человечески. Если же Вас всё равно что-то не устраивает, то рекомендуем обратиться с письменным заявлением в службу рекламации компании.
