Компания просмотрена: 17751 раз

24 Мacтep

Москва, Дмитровское шоссе, 97, корп. 1

Показать на карте

+7 (495) 795-49-70; +7 (495) 721-77-10

info.24master@yandex.ru

www.24master.ru

Положительных: 45 отзывов
Отрицательных: 20 отзывов

Сервисный центр "24Мacтep" (ООО "Сфера") давно завоевал доверие москвичей качественным сервисным обслуживанием и невысокими ценами на ремонт и запчасти.

Нaшa мacтepскaя ужe дaвнo paбoтaeт нa pынкe услуг пo peмoнту бытoвoй тeхники - с 2006 гoдa, мнoгиe мacтepa имeют стaж paбoты бoлee 10 лeт.

Оснoвнoe нaпpaвлeниe нaшeй кoмпaнии - peмoнт стиpaльных мaшинпpaктичecки всeх сущecтвующих мapoк. Тaкжe нaшa фиpмa зaнмaeтся oптoвoй и poзничнoй пpoдaжeй зaпacных чacтeй к стиpaльным мaшинaм. Мы тaкжe зaнимaeмся и peмoнтoм дpугoй кpупнoй бытoвoй тeхники: хoлoдильникoв, кoндициoнepoв, сушильных и пocудoмoeчных мaшин.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про 24 Мacтep

Катерина

09.07.2011

Зачем называть сервис так и рекламировать, если ремонт обеспечить круглосуточно не могут.

Ответить

Пупонин Иван Анальевич

05.09.2011

Почему на вашем сайте не принимают положительные отзывы?

Ответить

Анна

11.09.2011

Катерина, вообще-то мастера тоже люди, и им тоже надо отдыхать! Работа не легкая!

Ответить

28.06.2011

Цены на копеечные запчасти - зашкаливают. Угольные щетки, без обоймы, не оригинал (ценой 150-200 р.) предлагаются этой компанией за 1200 р.)

Ответить

Анна

11.09.2011

Сломалась стиральная машинка Иберна, обратилась в фирму "24 мастер". Ко мне приехали 2 мастера, поменяли мне подшибники за ремонт, я заплатила 3000 рублей! Осталась очень довольна! Машинка теперь не гремит! Спасибо большое!

Ответить

Виталий

22.02.2013

Вам повезло, мне заменили щетки за 5000 руб.

Ответить

Роман

06.06.2011

13 апреля был оплачен выезд мастера на диагностику кондиционера (никаких чеков и приходников, а только загадочный документ "гарантийный талон" на сумму 2 тыс. руб.). "Мастер" извлёк платы управления из внутренних блоков кондиционеров и заверил, что в тот же вечер позвонит и сообщит, когда привезёт и установит отремонтированные платы. После того, как 2 недели он не брал трубку или сбрасывал звонки, после неоднократных звонков диспетчеру этой конторы, "мастер" объявился и заявил, что неисправна, оказывается, плата внешнего блока, вернул внутренние платы, забрал внешнюю и обещал 30 апреля приехать и закончить ремонт. С тех пор всё никак не доедет. Сначала клятвенно обещал "завтра", потом просто перестал отвечать на звонки. Как только я стал выходить на руководство этой конторы, оказалось, что лиц, претендующих на гордое звание директора, там как минимум - несколько, так как услышав о проблеме, вместо какого-то решения, мне называли какой-то очередной номер какого-то "особого директора" именно по кондиционерам. Названный диспетчером "самый главный" директор Александр Николаевич по тел. 7263718 обещал разобраться и тоже пропал. Второй месяц квартиру украшают разобранные внутренние блоки, самое нелепое, что не имея возможности вернуть плату управления, я не могу поручить завершить ремонт кому-либо другому. Резюме: попытка заранее до начала сезона без спешки и головной боли отремонтировать кондиционер превратилась в 2 месяца потерянного времени и денег и перспективы провести лето без кондиционера или переплачивать и покупать и устанавливать теперь в разгар сезона новый, вместо того, чтобы спокойно это сделать по разумным ценам в апреле.

Ответить

Николаев Михаил(зам. ген.дир. 24мастер)

15.07.2014

Все было немного не так как Вы пишете. Да, мы (24мастер) затянули ремонт и диагностику Ваших плат на две недели, проблема была серьезная и мы посылали курьера за радиодеталями раз десять, наверное. Далее, когда мы звонили Вам, что бы сориентировать Вас о цене ремонта Вы сами куда то уехали и мы смогли дозвониться до Вас только еще через две недели. А дальше Мы услышали от Вас "Что платы не готовы еще?" Платы были не готовы т. к. мы не получили от Вас подтверждение на ремонт. Потом мы починили Вам платы и сделали огромную скидку, хоть и нашей вины в затягивании ремонта не было.

Ответить

Ленец Сергей

21.10.2010

Мне тоже ремонтировали стиральную машину "Аристон". Мастер пришёл ещё в начале августа, машинка выбивала пробки. Повозившись около получаса, нашёл причину. Но, производя диагностику, он отсоединил в розетке, к которой была подсоединена машинка, провод заземления. Он взял предоплату за деталь, которую нужно заменить, сказал, что будет завтра. Перед уходом предупредил, что стирать-то в приципе можно, нельзя только дотрагиваться одновременно до машинки и мойки. И если мы будем выдёргивать вилку, то нужно придерживать розетку, т. к. он не прикрутил её сильно-ведь завтра всё равно снимать. Ушёл и больше не появился. Когда я перезвонил ему, то оказалось, что детали нет и её нужно заказывать. Деталь придёт и всё будет нормально. И опять пропал. Через время я поехал в отдел запчастей. Там выяснилось, что обо мне благополучно забыли, а деньги мастер взял оказывается, за работу. Деталь при мне всё-таки заказали, заверив, что как только она придёт, со мной тут же свяжется мастер и т. д. Через две недели перезвонил сам. Моя деталь уже неделю как пришла. Но сколько я не пытался вызвать мастера, у меня это не получилось. Мне отказывали под разными предлогами. А в последний раз сотрудники сервисного центра опустились до откровенного хамства. Звонки к их гендиректору тоже не привели ни к чему. Такое ощущение, что я вернулся в "совковые" времена, когда сервис был ну уж очень ненавязчивым. Но тогда хотя бы можно было добиться справедливости. А уж очень хотелось бы.

Ответить

Николаев Михаил(зам. ген.дир. 24мастер)

15.07.2014

Мы проверили. Вы обращались не в 24мастер, а в какую то другую фирму. Снимите, пожалуйста, Ваш отзыв.

Ответить

Порошина Марина

17.06.2010

Крайне не довольна сервисным ремонтом стиральной машинки Ariston. Все началось с проблемы, что у машины начала глючить электроника. То есть она перестала выключаться. Для того, чтобы ее выключить приходилось выдергивать из розетки. Вызвала мастера. Поставили диагноз в нарушении электронной платы. Но починить ее не смогли, т. к. мастер не смог достать встроенную машинку из кухонного гарнитура. Вечером того же дня, с небольшими собственными усилиями мы самостоятельно вытащили ее. После чего приехал уже другой мастер, вытащил плату и постановил о необходимости покупки определенных деталей для ремонта платы. И пропал на неделю. После снова приехал, починил и взял с нас порядка 3000 рублей. После этого во время первой стирки машинка начала сильно вибрировать, таким образом, что стуки передавались на весь кухонный гарнитур. ранее такого с машинкой не было. А на вторую стирку машинка и вовсе не включилась! Снова вызвала того же мастера. Приехал, продиагностировал. И снова проблема оказалась в электронике. Опять уехал для покупки необходимой платы. Опять пропал на неделю. Снова приехал, починил и взял порядка 3000 рублей. В очередной раз запускаю машинку и через какое-то время она начинает сильно нагревать, из нее начинает идти пар. И я снова вынуждена вызывать мастера! Что это? Халатная работа мастера, когда он одну деталь чинит, но при этом калечит другую? Или же просто подход сервиса в разводе клиентов на деньги? Я в шоке!

Ответить

Олесенька

13.08.2011

Спасибо за комменты, я уже хотела туда звонить!

Ответить

Николаев Михаил(зам. ген.дир. 24мастер)

15.07.2014

Мы Вам вернули деньги за ремонт и возместили Вам моральный ущерб. Снимите, пожалуйста, ваш отзыв.

Ответить

Сфера деятельности 24 Мacтep