Компания просмотрена: 5936 раз

Аэрофлот

Москва, ул. Арбат, д. 10

Показать на карте

+7 (495) 223-55-55 8 (800) 444-55-55

callcenter@aeroflot.ru

aeroflot.ru

Положительных: 852 отзыва
Отрицательных: 619 отзывов

Авиакомпания «Аэрофлот» была основана в 1923 году, сегодня она является крупнейшим авиаперевозчиком России. Базируется компания в московском международном аэропорту «Шереметьево». Самолетный парк перевозчика состоит из 149 авиалайнеров, 40 % из которых ? это современные самолеты семейства Airbus А320, Sukhoi SuperJet-100 и Boeing В767. Воздушный транспорт постоянно обновляется, парк пополняется новой техникой как зарубежного, так и отечественного производства. Техническое состояние всех авиалайнеров соответствует международным стандартам.

Классы обслуживания

Авиакомпания «Аэрофлот» предлагает перелеты пяти классов:

«Эконом» ? кресла в самолетах имеют конфигурацию 3?3. При длительных перелетах (более 6 часов) предоставляется подушка, плед, очки для сна. Предлагаются соки, прохладительные напитки, закуски, холодные и горячие завтраки и ужины. Алкоголь можно приобрести за дополнительную плату.
«Коммерсант» ? улучшенный «Эконом», предоставляется для направлений дальностью 2?5 часов. Регистрация осуществляется на стойках для бизнес-класса, можно взять с собой до 15 кг багажа, выдается ваучер на питание на 11 евро в Шереметьево-2. На борту улучшенное питание, алкогольные напитки, сухофрукты, орешки, сервировка столика металлическими столовыми приборами.
«Бизнес» ? предлагаются дорожные комплекты, разнообразное меню из свежих продуктов, прохладительные напитки и легкие аперитивы.
«Президент» ? улучшенный бизнес-класс для трансатлантических, азиатских, транссибирских перелетов длительностью более 6 часов.
«Премьер» ? улучшенный бизнес-класс для европейских направлений длительностью 2?5 часов.

Программы лояльности

Для пассажиров, которые часто летают самолетами «Аэрофлот», авиакомпания разработала специальную бонусную программу. Постоянные клиенты могут стать обладателями «серебряной» или «золотой» карты, которая даст возможность пользоваться различными привилегиями:

приоритет при регистрации и приглашение в зал ожидания (бизнес или первый);
возможность перевозить больше багажа;
начисление бонусных миль за каждый полет в размере 25 или 50 %.

Показать описание

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Аэрофлот

Max

04.10.2016

Вообщем-то не плохо!
Обслуживание на высшем уровне. Еда съедобная, но на троечку с плюсом. Чемодан забыли погрузить, правда на след.день его привезли домой, но сам чемодан деформировался, на нем бвл навалено еще десяток таких же

Ответить

Гость

04.10.2016

Летела из Нью Йорка через Москву. Самолёт новый, стюардессы очень приветливые, по первой же просьбе пересадили меня подальше от тётки с орущим младенцем. Взлёт и посадка просто отличные. Самолёт опоздал из-за погодных условий, и я не успела на следующий рейс. Российской визы у меня не было, поэтому Аэрофлот предоставил гостиницу, где меня накормили и спать уложили)), и потом отвезли в аэропорт, прямо к самолёту.
Спасибо всей команде.
Я человек глубоко неверующий, поэтому молюсь только на врачей и пилотов. Стюардессы тоже для меня пример мужества и безграничного терпения

Ответить

Светлана

04.10.2016

А Я бы хотела сказать спасибо всему персоналу авиакомпании Аэрофлот!!
Старшему в аэропорту Шереметьево (извините, не помню имени) ., За 10минут решил мои проблемы и помог преобрести билеты что бы улететь (с собакой) первым же рейсом домой в Германию ! 3 мая Москва -Мюнхен.
девушкам у стойки регистрации, стюардессам и конечно пилотам!
В этом году Я летала этой компанией 6 раз ещё в Хабаровск. И всегда было всё аккуратно и во время !

Друзьям советую авиакомпанию Аэрофлот!

С благодарностью Светлана Бурцева-Михлер.

Ответить

Лидия Бурчакова

03.10.2016

Летела авиакомпанией Аэрофлот 2 октября 2016 года в Тель Авив. По прилету в аэропорт Бен Гурион не обнаружила свой чемодан на ленте. Обращалась за помощью к работникам аэропорта, они меня отправили к представителю авиакомпании. Но никого в течении двуз часов на стойке не было. Пришлось уехать без багажа. Связалась по мэйлу с авиакомпанией, чемодан нашелся. Сказали приехать в Бен Гурион. Приехала и опять час мне не отдавали чемодан. Сказали искать представителя. Никого!!! Никого не было на стойке и в этот день и никто не попытался мне помочь! Будьте все внимательны к своему багажу и не доверяйте обещаниям авиакомпании. Они нас оставляют на произвол.

Ответить

Дмитрий

02.10.2016

12 сент летел Москва - Питер
Обслуживание на высшем уровне - не, не слышал. Начиная с посадки, персонал пофигистичный и хамский, на борту обслуживание никакое, радут , что хоть в кабине сидят люди с головой. Аэрофлот, Савельев, Путин - не трясите людей как липки то, зарабатывайте совестно. С такими ценами - далеко не уйти.

Ответить

Анастасия

01.10.2016

Хочу выразить огромную благодарность авиакомпании Аэрофлот за профессионализм и отзывчивость сотрудников!

Ответить

Татьяна

30.09.2016

Каждое лето летаю С-Пб. - Иркутск. Было несколько неприятных моментов. Об отмене и переносе рейсов не буду рассказывать. Два случая потрясли, и нанесли серьёзный удар по психике и бюджету. Первый - июль 2015, из-за ремонта "КАД" вместо 30 мин. ехала 2 часа. Опоздала на регистрацию не больше 10 мин. Во время звонков на горячую линию, вместо того, чтобы помочь мне зарегистрироваться онлайн, операторы, отсылали друг к другу и подбирали мне рейсы, подсчитывая тарифы. По приезду после беготни от стойки к стойке (я была не одна такая), всё-таки разрешили лететь без багажа. Лететь далеко и на долго - не могла без багажа. Доплатила 6 тыс на завтра и вернулась домой + 1000 такси.
Второй - 24.08.2016 Иркутск С-Пб. Приехала заранее, регистрацию прошла онлайн за 24 часа (научена прошлым опытом), сдала багаж. И вижу на табло отправление на 10 мин позже. Пошла спокойно в Дамскую комнату. Пройдя к выходу на посадку, мне сказали, что я опоздала, они меня бегали искали и кричали (громкой связью не догадались воспользоваться), будут снимать мой багаж. Я в ужасе! 26.08 на работу. Бегу в представительство "Аэрофлот", может успею на другом на стыковочный в Москве - билет единый и не возврат, предлагают лететь "Бизнес" - 76 тыс. У меня нет таких денег.
В полной растерянности. Один из мужчин, в курсе моей ситуации предложил сходить в "S7" Бегу за багажом, его ещё не привезли, но документы сто раз проверили. "Сибирь" спасла мои 41 тыс., были билеты эконом на этот же день, через 10 мин. И о чудо! Багаж привезли! Опять проверили документы.
И при выходе на посадку уверили, что без меня бы не улетели! Спасибо "Сибирь S7"!
Что с людьми "Аэрофлот", и люди ли это? Неужели им всё равно, если бы это случилось с ними или с их близкими...?
Юрист сказал, что всё фиксировать на фото и диктофон. Но кто же ждёт таких ситуаций, хочется верить в человечность!

Ответить

Гость

30.09.2016

Мой дядя получил черепно-мозговую травму месяц до вылета,но так как он живет один мы не знали про билеты!Он пролежал мес в коме,после трепанации черепа!!!!Когда я позвонила в авиакомпанию,мне ответили что он должен был заранее сдать билеты!!!!Уму не постижимо какой бред!В итоге нам вернули 3000,с 13500 ,издевательство над людьми!

Ответить

Света

29.09.2016

Летела 26.09 из Стокгольма в Москву, дневной рейс. Прошел без накладок - вылетели по расписанию, посадка тоже была вовремя. Бортпроводники все достаточно услужливые. Единственное, что не понравилось - питание. Давали традиционный аэрофлотовский сэндвич, но на этот раз и булка, и ветчина были не первой свежести. Напитки как обычно - чай-кофе, сок и вода.

Жалко, что теперь на коротких (до 3х часов) рейсах нельзя заказывать спецпит.

Ответить

Ирина Мещерякова

29.09.2016

Хочу выразить большую благодарность компании Аэрофлот и в частности команде рейсов 2520 и 2512 Москва-Малага 16.09.16 и Малага - Москва 26.09.16.( места 18 Е и 18 Д) Очень довольны обслуживанием, приветливостью и доброжелательностью всего экипажа. Внешний вид - загляденье. Что девушки, что мужчины. Очень достойно и интеллегенто. Особенно когда они в синей форме. Хочется отдельно отметить, что был горячий обед на борту, напитки и вино. Сталкивались на других рейсах АЭРофлота с едой в виде мокрых бутербродов.( Моства - Сочи; Москва -Ницца) Здесь же все было отлично. Ресторанной еды конечно в самолете не сделаешь, но просто перекусить горячим - это очень приятно. Спасибо еще раз командам этих рейсов. С уважением Мещерякова Ирина

Ответить

Елена

27.09.2016

Так получилось, что в отпуске полетали тремя разными авиакомпаниями. Есть с чем сравнить. Сделали вывод: будем летать только с Аэрофлотом. Самолеты новее, стюардессы приветливы, красивая опрятная форма. Но самое главное: посадку начали заблаговременно, не создавая толпу. Жаль только одно, нет рейсов Аэрофлота из Благовещенска.

Ответить

Дмитрий

26.09.2016

Летал на прошлой неделе МСК-ЕКБ-МСК. До этого летал рейсом Саратов - Москва Аэрофлотом - там было не очень, да и суперджет трясло. Тут же самолет новый А321 (хотя по билету А320), что меня весьма порадовало - на мой взгляд А321 получше. Стюардессы стильные, сэндвич съедобный. Долетели до Екб - а тут ВУАЛЯ - туман надо всем городом. Полетали полтора часа - полетели в Тюмень. На авиакомпанию гнать смысла нет - я бы возмущался, если бы в такой туман самолет решил бы сесть. Тем более что и экипаж извинялся как мог, правда сэндвич еще один не дали.
Вылет обратно без опозданий, прилет без опозданий - эмоции только положительные

Ответить

Сергей

25.09.2016

В 2016 дважды пользовался услугами Аэрофлот и оба раза столкнулся с отменой рейса. Потом погуглил эту тему в интернете оказывается данная компания любит таким образом "кидать" своих клиентов.Если пассажиров не набирается достаточно на рейс они его тупо отменяют и совмещают со следующим. Наиболее часто это происходит в конце недели. Обслуживание даже на международных рейсах ничем примечательным не отличается, но билеты стоят на 20-30% дороже. Короче- не рекомендую!

Ответить

Гость

24.09.2016

Только что выяснились ужасные новости! Моя мама в аэропорту получила отказ в посадке, по причине того, что сотрудники компании АЭРОФЛОТ "ошиблись" . Из предыстории могу сказать, что был куплен билет на 24 число и за неделю до вылета по телефону уточнялась информация о перенос рейса и его оплаты на более позднее число (30). Уточнялась, не более. По приезду в аэропорт 24 числа моей маме отказали в вылете, указав что она перепутала и её рейс и вылет 30 числа. После разбирательств, она вынуждена была ехать на такси домой , в ужасном состоянии. Её убедили что оплата за 30 число была произведена. ( Хотя оплачивал я и за 24 число). Что удивительно, в такси, ей поступил звонок от представителя авиакомпании АЭРОФЛОТ со спичем о том что она не явилась на рейс(хотя она простояла на стойке регистрации 1,5 часа) и что её будет аннулирован. Если бы это была не мама, я бы не так негативно на это реагировал, но халатность, нежелание разобраться в проблеме и такое несоблюдение должностных полномочий- честно говоря удивили и обидели до глубины души. Это жесть господа, так обули взрослого человека. Очень низко!

Ответить

Елена

24.09.2016

Испортили все впечатление об отпуске. Перенесли рейс на 4 часа, при этом все время держали в очереди, каждые 20-30 минут меняя время вылета, хотя явно уже знали, что через пол часа самолет не улетит если он еще не прилетел. Потом из-за опоздания на следующий рейс промурыжили в аэропорту- гоняя из очереди в очередь и не предоставляя понятную и своевременную информацию, в глазах сотрудников читалось, что мы им безразличны и чтобы не трогали их совсем. Дали билеты на рейс, который был на следующий день только (мне повезло- в бизнес класс, остальным нет). Потом отправили в гостиницу на 4 часа, водитель автобуса не знал где она находится, и раза 4 выходил- спрашивал дорогу у таксистов и делал лишние круги и нервировал нас еще больше. Болело все и кружилась голова. Испорчены планы, настроение и здоровье. Не ожидала такого от Аэрофлота.

Ответить

Максим

23.09.2016

Крайне неприятные впечатления от аэрофлота. Летели из Дубаи в Минск. Все было довольно хорошо до прилета в Шереметьево.
Первое - перенесли рейс с 22-45 на 3-30. Причем как я понял это не первый раз. Поэтому объяснение о технических причинах неправдоподобно ( скорее всего просто мало людей и компания экономит деньги).тем более в самолете из Дубаи нам было сказано, что Аэрофлот - компания с новым парком самолетов.
Второе - никто не предупредил о том, что надо забирать багаж в Шереметьево и потом сдавать при регистрации в Минск. Т.е. Где платить за перегруз они могут сказать, а ньансы по багажу нет. Я плачу деньги и жду, что получу багаж в Минске без заморочек. В следствие этой ситуации я имел долгий разговор с таможней и беготню из терминала Е в Д. Причем из объяснений работника аэрофлота на таможне я понял, что я сам виноват, т.к. не изучил корешок по багажу. Когда попросил записать ее объяснение - она отказалась от записи.
Путешествие испорчено напрочь.
Единственная звезда за работу девушки на инфостенде - помогла разобраться в ситуации и дала ваучер на обед.если бы не она и отмена рейса, то долго бы искал свой багаж

Ответить

Андрей

22.09.2016

Довелось воспользоваться услугами данной авиакомпании в первый и последний раз в марте 2016 г. Рейс СПб-Мск-Гонконг и в апреле обратно. Начнем с того, что рейс стыковочный через шарик, но багаж отказываются принимать до ГК. Итог: получение багажа по прилету в МСк, волочение его на себе из терминала f в терминал d, поверьте это не близко .... Чем обусловлена такая фишка, не понятно. В дальнейшем рейс Мск Гонконг ..... Еда на троечку, стуардессы хамоваты, неопрятны.... При завтраке жене не подали кофе, поскольку именно в этот момент попали в зону турбулентности.... Обещали принести позже.... Через 15 минут , после окончания тряски кофе так и не было, когда же мы напомнили об этом, девушка ответила что дескать пора идти на посадку а не кофе распивать.... На обратном пути особых происшествий не было, кроме очень уж неудачной посадки в Мск , на полосу грохнулись со всей дури, да еще и боком, но слава богу все в порядке.... Итог: ультиматум жены, что перелеты должны быть любой иностранной компанией(включая снг), но только не Аэрофлотом.... Да и ценовая политика в последнее время оставляет желать лучшего.... Огромное количество конкурентов летят в Азию за меньшие деньги. Рекомендовать данную авиакомпанию друзьям и знакомым не буду.

Ответить

Вячеслав

21.09.2016

Очень благодарен бортпроводникам обслуживающим места 24 AB рейс SU213 21.09.2016 Гонконг-Москва,оставили приятное впечатление о себе и своих профессиональных обязанностях.Очень жаль что не узнал имя бортпроводницы что во время взлета и посадки сидела напротив в откидном кресле и на позитиве отвечала на вопросы пассажиров.От имени компании МГЛ и лично хочу выразить благодарность

Ответить

Гость

20.09.2016

Летели из Симферополя в Москву в бархатный сезон 3 дня назад. Полный боинг народу, вылет минута в минуту, посадка минута в минуту. Борт проводники улыбаются, доброжелательные. Посадка и взлет просто даже не почувствовались, а я аэрофоб на секундочку. В полете вообще как по ровной тарелочке.

Ответить

Валерий

20.09.2016

Очень разочарованы в этот раз ☝️☝️☝️ Много лет пользовались услугами Аэрофлота и столкнулись со свинским отношением к нам. Рейс 1113 Краснодар-Москва. Вылет по расписанию в 03:15( ночи) .
1)Приехав в аэропорт заблаговременно , естественно пошли сразу к стойке на регистрацию , попросили тетю посадить нас с мужем рядом!!! Но увы, нам дали разные места и на разных рядах, заметили это только в зале ожидания.
2) Ничего не предвещало такого исхода, но затем Нам объявили , что из за сильного тумана самолет ушел в Минводы. В 07:00 ч утра, нам говорят, что самолет вылетел в Краснодар . Мы ждем. Сотрудники аэропорта молчат. В 11:00 ч утра, мы узнаем , что экипаж будет отдыхать в гостинице до 15 часов. Почему:
-К нам так и не вышел представитель Аэрофлота?
- Почему не объявили в семь утра, что экипаж до вечера будет отдыхать ?
Билет на одного человека стоил 42 тысячи( бизнес -класс) , почему люди должны менять были на эконом класс и лететь на других рейсах ? За свои деньги и не маленькие , одни сидят 12 часов в Аэропорту, а другие в истерике и психозе меняют билеты и летят в непонятных условиях... НЕУЖЕЛИ Аэрофлот, не может иметь подменный экипаж и быть более ОТВЕТСТЕННОЙ КОМПАНИЕЙ??? Вы испортили отношение к себе сотен пассажиров!!! Вас возненавидели , люди плакали !!! Очень жаль , что Вы так низко упали . Мы всем будем рассказывать этот случай !!!

Ответить

Светлана

19.09.2016

К сожалению, в виду болезни не удалось совершить полет с компанией Аэрофлот. За день до вылета отменила бронирование по телефоны (проблем никаких не возникло). В дальнейшем, предоставила все необходимые документы на возврат. Пришлось ехать дважды (не хватило свидетельства о браке). В целом работа Новосибирского офиса по продаже и возврату билетов работает оперативно. Из сложных моментов: требуется, чтобы все совершеннолетние участники бронирования обратились одновременно и обязательно в часы работы начальника отделения, что бывает крайне сложно сделать. Возврат пришел в полном объеме через неделю. Спасибо за оперативность!!!

Ответить

Илья

18.09.2016

Привет, уважаемые посетители сайта!))) Летел авиакомпания Аэрофлот из Якутска в Москву(Шереметьево). Самолет мне попался а 330-200. Хоть и не новый, но чистый и ухоженный, в прочем как и все самолеты Аэрофлота. Летели где-то 6 часов. За перелет заплатил 106 тысяч рублей. Летел семьей. Ни капельки не пожалел деньги. Еда наивкуснейшая и сытная. У S7 или Трансаэро такого никогда не встречал. Кресла откидываются, так что еще и поспали. Немного удалось посмотреть кино. Экипаж и пилоты просто профессионалы своего дела. Очень добрые, вежливые и отзывчивые. По прилету в Шереметьево, багаж выдали без всяких задержек. В общем полет прошел на ура. СПАСИБО АЭРОФЛОТУ. МОЛОДЦЫ, ТАК ДЕРЖАТЬ!!!

Ответить

Гость

18.09.2016

Давно не летала, и поэтому испытывала стресс перед полетом, который исчез после отличной работы пилотов рейса SU1443/1442 Иркутск-Москва.Взлёт и посадка на 5+!!! Никаких отрицательных эмоций и ощущений от перепада давления. А что касается сервиса, то немного испортило настроение то, что половине салона детей не хватило дорожных наборов (в том числе и моему ребенку, у которого был ДР), стюард объяснил это перебоями с загрузкой)) еда не очень - подгоревший омлет и фаршированные блины, очень черствая булочка! На нашем 24 ряду выбор блюд закончился))Единственное, в конце салона было очень комфортно и свежо!На обратном пути мы сидели на 10-ом ряду-было жарко и душно! Зато и подарков хватило, и ужин был очччень вкусным! Вот, что значит - самолет вылетает из Шереметьево!Но это, конечно, всё мелочи! Главное: замечательные, с чувством юмора квс, которые качественно, блестяще, профессионально делают свою работу!!!

Ответить

Данил

17.09.2016

Всем привет! Летел авиакомпанией Аэрофлот из Шереметьево в Тиват в июле 2016. Самолет а 320-200. Новый, чистый, ухоженный и в идеальном состоянии. Летают каждое лето на отдых с семьей. И всегда только с Аэрофлотом. По моему мнению, это идеальная компания для перелетов за рубеж. Ни каких проблем с ней я не испытал. И взлет и посадка на ура. Обслуживание и сервис тоже. Питание очень вкусное и свежее. Стюардессы и стюарды добрые, вежливые и отзывчивые. В общем полностью доволен авиакомпанией и полетом. И все благодаря АЭРОФЛОТУ!!!!

Ответить

Гость

15.09.2016

При регистрации на рейс в Ставрополь 08.06.2016, сайт Аэрофлота присвоил мне не верный номер бонусного участника: на что я не обратил внимания, т.к. ранее всё было правильно. В результате этого льготные мили мне не были начислены. При троекратном обращении в Аэрофлот-Бонус по телефону и Skype мне каждый раз говорили, что я действительно покупал билеты, летал этим рейсом (а 11.06.2016 летел назад в Москву), и т.п., что мили мне будут начислены, но такого не наступало и весь круг длительных разговоров каждый раз не приводил ни к чему. В конце третьего разговора мне было предложено написать обращение, что я и сделал. В ответ, через 10 дней, мне пришло такое вот вежливое письмо;

"Благодарим Вас за обращение.
Информация по перелету направлена в соответствующий отдел. Срок восстановления миль составляет 30 дней после проверки информации. По правилам программы, начисление миль не гарантируется без предоставления копий полетной документации. В том случае, если мили не будут начислены по истечении 30 дней, пожалуйста, направьте в ответном письме копию билета, который Вы можете восстановить по месту его приобретения.
Напоминаем Вам, что полетная документация принимается к рассмотрению в течение 3-х месяцев от даты перелета"

Теперь считаем: я трижды обращался в Аэрофлот-бонус, каждый раз ждал по 30 дней, а теперь получается, что срок давности прошёл и про льготные мили за эти полёты можно забыть. Такая вот забота о часто летающих пассажирах. Я бы может и не летал на Аэрофлоте, мне Трансаэро больше нравилось, но Аэрофлот съел Трансаэро, конкуренция уменьшилась радикально и теперь на клиентов можно плевать.

Ответить

Полина

14.09.2016

Никогда не ругалась матом. И сейчас не буду. Самолет вылетел без моей дочери на борту (она - зарегистрированный !!!пассажир, была перед воротами на посадку за 40 минут ДО вылета!!!). Произошла какая-то заминка с кем-то из предыдущих пассажиров, еще оставалось время до вылета, но ее так и не пропустили в самолет. НЕ помогли сесть на другой, отовсюду отфутболили (в том числе, из офиса Аэрофлота в Шереметьево). Забота о клиенах, - что тут скажешь.

Ответить

Владимир

14.09.2016

Долгое время не летал Аэрофлотом из-за того Шереметьево для меня самый неудобный аэропорт, но оказалось что единственный удобный по времени рейс из Будапешта в Москву был только у них. В итоге летел на а320 по маршруту Будапешт-Москва.
Компания оставила очень приятные впечатления, из плюсов:
-русскоязычный сотрудник на регистрации в Будапеште
-терминал 2А где базируется аэрофлот заметно более живой и наполненный всякими заведениями, чем 2В wizzair
-посадка и высодка через телетрап
-чистый и выглядящий новым самолет
-очень удобные сиденья в эконом классе с регулируемой подушкой
-улыбчивые вежливые и внимательные стюардессы
-питание на довольно-таки коротком(2 часа) рейсе было указано как "сэндвич", в котором оказалось реально много сыра и ветчины, на них явно не экономили. Так как в самолете мне обычно хочется пить, попросил у стюардесс еще соку, без всяких вопросов и с улыбкой налили.
-очень быстрый проход границы и получение багажа, реально уже через 10 минут после того как самолет остановился у телетрапа, мы выходили из аэропорта с багажом!
Из минусов и рекомендаций авиакомпании:
-очень тихо и глухо звучал голос пилота по громкой связи, разобрать что-либо было почти невозможно.
-хотелось получить возможность выбора мест до регистрации(например сразу после бронирования и оплаты), как сделано у многих авиакомпаний.

Очень приятное новое знакомство с Аэрофлотом!) все вполне себе на уровне, особенно учитывая не самый высокий рейтинг авиакомпании.

Ответить

Анна

12.09.2016

Добрый день! Я - участник программы "Аэрофлот бонус", часто пользуюсь услугами авиакомпании. Полеты с Аэрофлотом радовали до прошлой недели, но разбитая в чемодане бутылка красного вина испортила впечатление. Конечно, не трудно предположить, что это вина сотрудников аэропорта, но раз уж ты заключаешь договор с авиаперевозчиком, то должен он иметь хоть какое-то уважение к твоим вещам?! Про ободранный чемодан, который еще на сдаче багажа при мне кинули так, что аэропорт содрогнулся, я уже молчу. Бутылка вина была в коробке, да еще и в пупырчатой пленке. Так как же нужно было ее "приложить", чтобы разбить. В результате: минус новые белые штаны, минус вечер на стирку и мойку чемодана, минус настроение....

Ответить

Алексей

12.09.2016

Я постоянный клиент "Аэрофлота" и участник программы "Аэрофлот бонус". Уже много лет в июне летаю из Питера (мой родной город) в Болгарию.
А сейчас посмотрел цены на лето 2017 года и ужаснулся: они выросли по сравнению с предыдущим годом более чем на 50 процентов. Поскольку мне непонятно, с чем связан такой значительный рост, то я задал этот вопрос на официальной странице в фэйсбуке: www.facebook.com/aeroflot/. Личным сообщением получил ответ, где помимо прочего написано: "Обращаем Ваше внимание, что на стоимость билета влияет не только загрузка, даты вылета и покупки билетов, но курсы валют, к которым привязаны лизинговые платежи, топливные и аэропортовые сборы".
Ответ довольно странный, ведь курс рубля по отношению к основным мировым валютам за последние месяцы (т.е. времени, когда можно было купить билет на летний перелет в 2016 году) практически не изменился. Так с чем же свзан такой рост цены? Компания ответит не может (или не хочет).
Такое отношение, выразившееся в отказе объяснения причин своего решения я считаю неуважением не только ко мне, но и другим клиентам "Аэрофлота", котрые вправе расчитывать на то, что к ним относятся не как к детям, а как к серьезым и разумным людям, которые имеют право на получение достоверной информации от компании, которой они доверяют во время перелета свое здоровье и жизнь.

Ответить

Мира

09.09.2016

Летали из Екатеринбурга в Черногорию группой компании "Аэрофлот". ПЛЮСЫ: оба рейса без задержек, вежливый персонал, на удивление чистый салон. МИНУСЫ: скудная еда на борту: подогретая копченая курица и несколько макарон, на сладкое - малюсенький кекс. Томатного сока не было. По прилёту на курорт с грустью обнаружили, что выдвижная ручка на чемодане сломана. В аэропорту Подгорицы, на обратном вылете, были неприятно удивлены, что самолет был НЕ от Аэрофлота, а от Оренбург-Эйр. Взлёт-посадка великолепно. Мои пожелания - наличие вегетарианского меню на борту.

Ответить

Сфера деятельности Аэрофлот