Заявила о страховом случае и сделала довоз документов 13 сентября, принимала вполне приятная девушка, объяснила всю процедуру, что, мол, с этого дня считайте 15 рабочих дней и в течение этого времени деньги в кассу переведут, что в принципе и прописано в договоре, а теперь о плохом. были проблемы с отделом полиции потому, что те не могли верно и во время составить документы, ну это отдельная песня, так вот из-за этого постоянно опаздывала по записи в Альфастрахование, когда звонила в контакт-центр и просила чуть сдвинуть это время, всегда отвечали, что мол расписано на неделю вперед, спрашивала а примут ли меня без записи, на, что получала ответ НЕТ! Ну из-за своей настойчивости я все таки ехала в отделение, и о чудо, меня принимали без всяких вопросов, без очередей и прочего, дальше интереснее, звоню в контакт-центр, чтобы узнать перевели ли денежки в кассу, получаю отрицательный ответ, так длилось до сегодняшнего числа, в итоге прошу соединить со спецалистом, чтобы узнать на какой стадии это все находится, на, что поднимает трубку молодой человек, не представившись начинает со мной разговаривать так как будто я к нему в карман лезу, и рассказывает мне про байки про какой то акт, который составляется 3 рабочих дня, и, что мол считайте не 15 рабочих дней а 18, указываю, что в договоре прописано совсем другое, Поликарпов Игорь (как в дальнейшем оказалось его зовут, он представился после моей просьбы!) начинает мне рассказывать, что я не правильно прочитала, правда, что я ж читать не научилась, спрашиваю когда составлен акт, от какого числа, мне говорят, что это их внутренний документ и мне не обязаны предоставлять такую информацию, и это с учётом того, что я являюсь выгодоприобретателем и имею полное законное право получать любую информацию которая касается моего страхового случая! в общем шарашка полная, выплату оттягивают, с клиентом разговаривают точно без какой либо субординации. отвратительно, не советую там страховаться!
