Компания просмотрена: 96957 раз

Anderssen

Москва, ул. Автомоторная, д. 6"Б", стр.8

Показать на карте

+7 (495) 241-51-51

info@anderssen.ru

www.anderssen.ru

Положительных: 225 отзывов
Отрицательных: 55 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 2 отзыва

Фабрика по производству мебели ANDERSSEN появилась 17 октября 2000 года. Она была основана как составная часть холдинга «8 Марта», но уже вскоре сделала самостоятельные шаги на рынке. Фирма быстро развивалась, постепенно занимая все более уверенные позиции. Тогда, в 2000 году, ей пришлось преодолевать довольно-таки жесткую конкуренцию со стороны соотечественников и иностранных компаний (в то время продукция зарубежных фирм уже успела заметно потеснить на рынке мебель российских производителей). Несмотря на моду на все заграничное и популярный в то время принцип «лучшая мебельная фабрика – иностранная», ANDERSSEN успешно формировала и осваивала собственную нишу на рынке.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Anderssen

Татьяна Сергеевна

16.02.2015

Высокое качество мебели фабрики Андерссен. Спасибо коллективу в ТЦ "Светофор" Люберцы".

Ответить

Валерия

16.02.2015

Заказ был доставлен и изготовлен раньше запланированного срока. За это отдельная благодарность. Служба ремонта откликнулась на просьбу подтянуть подлокотники в течении дня. Было предложено удобное время. В целом, продукция фабрики "Андерссен" понравилась. Планируем обращаться за покупками еще.

Ответить

Людмила

16.02.2015

Заказали диван и кресло-кровать Дискавери. Менеджер Анастасия помогла подобрать обивку, рассказала все "+" и "-". Заказ доставили в срок, своей покупкой остались довольны. Сейчас делаем ремонт в детской. Опять пришли к Анастасии за помощью. В очередной раз она помогла определиться с моделью и тканью. Теперь будем ждать выбранную модель. Большое спасибо!

Ответить

Инна

16.02.2015

У фабрики "Андерссен" были заказаны два дивана в детскую комнату, "Хаген" и "Моушен" (номера 362734, 325905. Осталась довольна своим выбором. Очень удобный, вместительный ящик у Хагена, ребенок сложил туда все игрушки. В Моушене удобные ящики для белья, большое спальное место в разложенном виде. Большой плюс к этим диванам - это узкие подлокотники. Доставка была по срокам указанным в договоре. Бригада по сборке работала быстро и чисто. Большое всем спасибо!

Ответить

Морозова Мария Сергеевна

14.02.2015

Выражаем огромную благодарность и человеческое спасибо за комфортный сон производителю диванов-фабрике "ANDERSSEN"! Нашей семьёй были приобретены 2 дивана: "Чайка" и "Зимняя Венеция" (№ 423699) и 1 кресло-кровать "Зимняя Венеция" (№ 433349) с временным интервалом, очень довольны дизайном, качеством! Особую благодарность выражаем сотруднику салона Оксане Гостюхиной, салон ПАРК11 (ул. Тимирязевская дом 2/3, здание "Башиловская ярмарка")! Обращайтесь к Оксане и вы получите внимательную, доброжелательную и высокопрофессиональную помощь!

Ответить

Анастасия Anderssen

19.02.2015

Уважаемая Мария Сергеевна! Благодарим Вас за отзыв. Мы очень рады, что Вы остались довольны покупкой дивана. При возникновении любых вопросов обращайтесь через форму «Задать вопрос» на нашем сайте или по телефону: +7 (495) 506 506 4, мы с удовольствием Вам поможем.

Ответить

Елена

14.02.2015

Мы выбрали диван "Ковёр-самолёт" это современная, стильная и функциональная модель с отличной прочной тканью, созданная по современным технологиям. Благодарим сотрудников фирмы ООО "Конкордо" и фабрику Anderssenза внимательное отношение, за подробную информацию по эксплуатации изделия. Наш интерьер заиграл новыми красками.

Ответить

Анастасия Anderssen

19.02.2015

Уважаемая Елена! Спасибо за Ваш отзыв. Мы очень рады, что Вы остались довольны покупкой дивана. Будем рады видеть Вас снова в наших салонах. Каждый месяц несколько популярных моделей участвует в акции "Модель месяца" и на них предоставляется скидка - 25%. Узнать об акциях Вы всегда можете на нашем сайте. При возникновении любых вопросов обращайтесь через форму «Задать вопрос» на нашем сайте или по телефону +7 (495) 506 506 4.

Ответить

Анна

13.02.2015

17.11.14 г. мы заказали угловой диван Гольф (383947). Диван приехал в срок и надлежащего качества, очень удобный. За счет ткани очень мягкий и уютный. Приобретали мы его в г. Железнодорожный ТЦ Эдельвейс, обслуживала нас консультант Алина. Спасибо фабрике и её сотрудникам за проявленный профессионализм, МЫ ВСЕМ ДОВОЛЬНЫ!

Ответить

Анастасия Anderssen

19.02.2015

Уважаемая Анна! Благодарим за Ваш отзыв. Мы очень рады, что Вы остались довольны покупкой. Будем рады видеть Вас снова в наших салонах. При возникновении любых вопросов обращайтесь через форму «Задать вопрос» на нашем сайте или по телефону +7 (495) 506 506 4.

Ответить

Илья

13.02.2015

Всем привет! Заказали в конце октября диван. Привезли в январе. Диван очень качественный. Всё нравится. Сборщики молодцы, всё за собой убрали, упаковки и мусор выкинули. Сработали на 5.

Ответить

Елена

13.02.2015

Приобрели уже второй диван Андерссен и очень довольны качеством. Первая наша покупка была диван Дискавери и кресло - кровать Дискавери, приобретали в ТЦ Первый Мебельный, а второй диван Морской бриз (414606) в ТЦ Эдельвейс, г. Железнодорожный. Отличное качество, сервис и обслуживание на высоком уровне. В наше время встретить такое большая редкость, мы были приятно удивлены. Процветания фабрике!

Ответить

Ольга

09.02.2015

Приобретала на фабрике Андерссен кушетку "скай" для кухни, очень компактная, удобная, как для отдыха, так и для сна на каждый день. Пользуюсь уже два месяца очень довольна качеством, никаких нареканий. все отделы отработали хорошо, профессиональные продавцы помогли в выборе модели и тканей, а служба доставки отработала на высоте, мусор вывезли, бахилы надели, всё показали и рассказали. Заказ оформила в ТЦ Армада, №420201 от 25.10.2014.

Ответить

Алина

09.02.2015

В 2013 г. я приобрела комплект мебели Колыбельная. Заказ доставили в срок, сделали все в лучшем виде. Перед тем, как определиться с выбором, я рассматривала похожую модель у разных производителей, но все как-то было не то. Конечно же обошлось мне это недешево, но за такое качество нужно платить. Большое спасибо фабрике за ее работу!

Ответить

Марина

09.02.2015

Здравствуйте все! Сегодня, 9 февраля 2015 года, прошло 89 календарных дней со дня заключения договора с ООО «Андерссен» и 100 % предоплаты дивана «Огниво». Но диван все еще не получен. Договор № 423061 от 12.11.2014 г. Согласно п. 2.1.2. договора «Обязанность Продавца передать Товар Покупателю не позднее 60 дней с момента полной оплаты товара». Есть еще хитрый пункт 10.2 того же договора: «Продавец вправе по своему усмотрению продлить срок передачи товара по любым причинам, но не более 20 рабочих дней с предварительным уведомлением Покупателя». Плюс дни считаются только рабочие. М-да… Мы все это видели в договоре, ужаснулись и огорчились таким чудовищным срокам, но решили, что ладно, подождем, диван очень понравился. Но сейчас мы очень обеспокоены тем, что происходит: нам уже дважды звонили из салона и переносили срок поставки дивана, объясняя тем, что поставщик привозит бракованный декор, ОТК его не пропускает и придется ждать следующую партию. Следующая партия снова приходит бракованной и снова ждем… А сейчас и вовсе позвонили из салона и сказали, нужно заключить Доп. соглашение со сроком поставки на 23 марта (!), т. к. без него фабрика не может продолжать изготовление нашего дивана. И никаких извинений. Просто: Вы должны приехать и подписать, иначе работы продолжаться не могут и точка. Уважающий себя продавец, если не может исполнить в срок свои обязательства, во-первых, извиняется, и желательно в письменной форме. Во-вторых, дает компенсацию своему заказчику. Это если он, конечно, уважает и себя и своего клиента. В противном случае все происходит вот так, как сейчас с нами. У меня вопрос к представителям фабрики: это, как понимать, уважаемые? Почему мы вообще должны заключать какое-то Доп. Соглашение? И где гарантии, что наш диван вообще будет изготовлен, даже если мы подпишем это ДС? Знаете, при таких ценах стыдно иметь подобный сервис и подобное отношение к своим клиентам. Я надеюсь получить ответы на свои вопросы в ближайшее время.

Ответить

Анастасия Anderssen

19.02.2015

Уважаемая Мария! Приносим свои глубочайшие извинения за доставленные неудобства. На сколько нам известно, менеджер фабрики звонила Вам, объяснила всю ситуацию по декору, и Вами было подписано соглашение. Декор для Вашего дивана мы ожидаем в начале марта, после чего диван будет изготовлен незамедлительно. Менеджер будет с Вами на связи и будет держать Вас в курсе. Спасибо, что вошли в наше положение и за Ваше терпение. По всем вопросам Вы можете обращаться к своему менеджеру по телефону или через форму обратной связи на официальном сайте Андерссен.

Ответить

Людмила

08.02.2015

В 1997 г. был оформлен заказ на комплект мягкой мебели "Форест". Очень довольна приобретением. Удобен в эксплуатации, качество на 5. Спасибо.

Ответить

Ксения

28.01.2015

Хочу сказать спасибо за хорошее отношение к своим клиентам консультантов салона Андерссена в ТЦ "Светофор" город Люберцы. И я знаю, что везде должно быть так, но увы часто встречаешь безразличие или даже грубость. Спасибо Наталье Кантимировой, которая так внимательна и тактична. Заказывала Лайт с декором. Диван немного опоздал, но сообщили мне это заранее и с извинениями. Приехал отличный диван. Приятно покупать, приятно пользоваться!

Ответить

Анна

29.12.2014

Хочется отметить профессионализм менеджеров компании, потому что благодаря им, Новый год нам придется встречать на матрасиках, а не на новом диване. Решили приобрести мебель ANDERSSEN потому что, по уверениям менеджера, в компании проходила акция изготовления дивана за 14 дней. Это не могло не подкупить, поскольку диваны ANDERSSEN в своей нише цена (в нашем случае комплект 96.000 р.)/качество не многим отличаются от конкурентов, у которых срок изготовления от 30 дней. При прочих равных обстоятельствах 14 дней гораздо приятнее, чем 30. В процессе заключения договора, мы решили приобрести еще и кресло, которое нам тут же с удовольствием посчитали и включили в договор, но тут возникла заминка, поскольку на кресла акция «изготовим за 14 дней» не распространялась. Доставить в разное время товар, конечно, было можно, но менеджер предупредила, что может быть разный оттенок деревянных деталей мебели, что нам совсем не понравилось. Официальный срок изготовления модели по договору у фирмы 45 рабочих дней. Мы, разумеется, встали, поблагодарили девушку за беспокойство и собрались искать аналогичный диван в фирмах со сроком изготовления до 30 календарных дней. Но менеджер принялась нас горячо уверять, что срок, указанный в договоре, это «на всякий случай», и что мебель мы получим в середине-конце декабря, цитируя менеджера: «Новый год будете встречать с новым диваном»… И, поскольку наш договор уже был практически оформлен, ткань подобрана и прочие мелочи решены, мы решили поверить и подписали договор (№422763), прикинув, что с момента заключения договора 9 ноября 2014 г. до 31 декабря 2014 г. – 38 рабочих дней и уж как-нибудь все получится. Но не получилось. 29 декабря, мебель даже не готова, не говоря о доставке. Пока формально к фирме не может быть никаких вопросов, поскольку сами виноваты, но осадок остался. Поэтому, как только истечет последний день срока по договору, фирме будут предъявлены соответствующие претензии в установленной форме, и мы не поленимся решить данный вопрос в правовом поле, с учетом норм о неустойке, штрафе и компенсации морального вреда в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и п. 6.1 договора не будет тому препятствием. Разумеется, надеемся, что до этого не дойдет, и мы все таки получим свою мебель хотя бы в срок установленный договором, но больше в ANDERSSEN мы мебель заказывать не будем и друзьям не посоветуем.

Ответить

Анастасия Anderssen

06.03.2015

Добрый день, Напишите, пожалуйста, как закончилась история. Был ли доставлен диван в срок?

Ответить

Мария

14.12.2014

В октябре заказали диван "Морской бриз" и уже в декабре месяце его получили. Остались очень довольны его качеством и работой данной фирмы: менеджеры сообщили всю необходимую информацию о сроках изготовления, доставке, оплате, а главное - ничего не навязывали. О готовности дивана и сроках доставки были своевременно информированы. Отдельная благодарность работникам службы доставки: диван привезли в оговоренное время, вся работа по сборке выполнена аккуратно и быстро.

Ответить

Мария

12.01.2015

Приобрела диван Морской бриз и еще диван. Пока довольна, привезли сегодня 12.1.2015 г. Хочу поблагодарил ребят, которые привозили: вежливые, культурные, просто прелесть. Хочу, чтобы их поощрили, не знаю, как зовут. Привозили в Акулово, поселок. Трудная работа у них, отблагодарите их премией. Мой заказ 424 252.

Ответить

Юлия

26.11.2014

Ситуация такая же, как у Евгения, за исключением того, что диванов мы все-таки дождались. 30 августа заказали диван-кровать и кресло-кровать Вечер с книжкой в салоне Мебель Бокс на Калужской. Менеджер Елена, очень приятная девушка, все рассказала, сильно не давила, в итоге выбрали ткань, цвет декора. Выбор на эту модель дивана пал из-за минимальной длины в разложенном виде - 203 см, нам это было очень важно. Срок изготовления поставили 10 октября. Долго конечно, но согласились. Внесли предоплату 35%. Остальные деньги нужно было заплатить в течение 10-ти дней. Оплатили. Обещали присылать на e-mail информацию о состоянии заказа, не присылали. За 2 дня до срока изготовления позвонила Елена и сказала, что сам диван готов, но от фабрики Кольвекс пришло официальное письмо о том, что у поставщика декора (деревянных подлокотников, спинки и боковин) сломалось оборудование (!). Она попросила нас приехать и решить - будем ли мы ждать еще месяц (стоял срок поставки декора 28 октября) и подписать доп. соглашение или нам возвращают все деньги полностью. Мы с мужем приехали в салон, поговорили, съездили в пару мебельных магазинов, ничего устраивающего нас не нашли (все равно ждать пришлось бы не меньше месяца), вернулись и подписали бумагу. Ни о какой скидке речи не шло. Единственное, что обещали в качестве компенсации какой-то презент. Тогда же мы увидели, что ошиблись в e-mail, исправили, но все равно потом информации никакой не приходило. Через пару дней это же информационное письмо от Кольвекса пришло на обычную домашнюю почту. После этого начиталась отзывов, теперь уже стала бояться запаха. 28 числа ничего еще готово не было, т. к. цвет декора у нас был какой-то особенный, и его поставят позже всех остальных. Честно говоря, было похоже на отговорки. В итоге, только 14 ноября декор поступил на фабрику, 17-го сообщили, что диван готов, 19-го позвонили по поводу доставки и 20-го в оговоренное время привезли наши диваны. Упакованы были очень хорошо, все деревянные детали в отдельных коробках, мастера русские, опытные, одели бахиллы, собрали довольно быстро, мусор весь убрали и вывезли. Обещанного подарка, правда, не дали. Диваны смотрятся очень красиво, никакого запаха нет и не было, спать удобно. Единственное, довольно сложно добираться до ящика для белья и нужно придерживать диван, чтобы положить белье в ящик. Может быть, нам просто повезло.

Ответить

Ирина

22.12.2014

А я сейчас жду свой диван и волнуюсь очень. Ситуация похожая. Диваны внешне красивые. Хотела ещё один заказать. Теперь хорошо подумаю, прежде, чем это сделать.

Ответить

Евгений

07.11.2014

Добрый день, хочу поделиться, так сказать излить душу) Заказал диван "Вечер с книжкой" 6.09.14. Смотрел его в Roomer'e, очень понравился и по габаритам, и качеству. По договору мебель должна быть доставлена через 45 дней после заказа. 45 календарных дней срок сам по себе не очень маленький, но я на него пошел с учетом, что диван классный, думаю подожду, ничего страшного. По истечении 45 дней приходит письмо уведомление о том, что в срок мебель доставлена не будет (письмо получено 27 октября). Нет фурнитуры (дерева, основы дивана). В письме срок появления фурнитуры был 31 октября. Но для продолжения сотрудничества нужно приехать в салон и подписать дополнительное соглашение. Ок, подумал я и решил, ждать осталось немного. Приехал в салон, в салоне меня сориентировали несколько на другое число на 17 ноября, сей факт меня безусловно огорчил, и было бы это не на столько печально, если бы я 29.09 не заказал бы еще и кресло из этой же "коллекции". В итоге 4.11 получаю письмо и по креслу, но срок привоза фурнитуры уже 21 ноября. А самое страшное, сотрудники неуверенны, что фурнитура действительно появится 21 числа. Я абсолютно разочарован в этой компании, при такой стоимости товара столько проблем и обманутых ожиданий. Сегодня (5.11) поеду забирать деньги. Стоит ли связываться с такой компанией решать Вам.

Ответить

Анастасия Anderssen

10.11.2014

Здравствуйте, Евгений Напишите, пожалуйста, Вам вернули деньги? Вопрос решен?

Ответить

Анастасия Anderssen

26.02.2015

Добрый день Евгений! Напишите, пожалуйста, чем закончилась Ваша история?

Ответить

Вера

21.09.2014

Хочу выразить благодарность мебельной компании. Андерсен. Заказывали два дивана Альбатрос себе и маме (на тот момент они проходили по акции). Диваны привезли раньше оговоренного срока, мелочь, а приятно))) Но самое важное, что качество у дивана, и всех его составляющих от матраса до внутренней конструкции значительно вырос. Мне есть с чем сравнить, так как мы 2 года назад покупали диван "Дискавери". Не знаю с чем это связанно, может просто мы в прошлый раз через интернет заказывали, а не напрямую через магазин. Но на этот раз обоими диванами довольны! Спасибо.

Ответить

Геннадий

22.11.2014

Сказочная история! Компания на свою продукцию даже документов не предоставляет. Какое качество?

Ответить

Евгения

10.09.2014

Всё отлично, но долго) Заказывала в августе по акции диван Альбатрос в мебельном на Молодцова. Начитавшись отзывов, ждала вонючий диван другого цвета)) Но, как ни странно, цвет совпал, да и сильного запаха не было. Был легкий запах новой мебели, но не более, спала на нем в первую же ночь) Диван отличный, вроде крепкий, матрас просто шикарный! Единственный минус - очень долго делают!

Ответить

Елена

18.09.2014

Ну, если будут делать быстро, то и качество соответствующее будет. Я сравнила два дивана, который сделали за 35 дней и за 6 дней. Тот который за 6 дней его просто на помойку выносить. Как попало сделано. Непрочно. Нитки торчат, строчки кривые. Оно и понятно. Потому, что быстро. Уж лучше медленно и аккуратно, чем быстро и неаккуратно. Как швея вам говорю.)

Ответить

Елена

07.09.2014

Приобрела диван "Робин-Бобин", сплю на нем с июля месяца 2014 года. В целом покупкой довольна. Прочитала отзывы о нем, хочу кое-что дополнить для тех, кто собирается приобретать данный товар. НЕ ПОНРАВИЛОСЬ: диван заказывала в середине мая с. г., срок изготовления и доставки - начало июля. Все сделано в срок, но это слишком долго (заказывала в торговом центре-салоне у метро "Митино"). ПОНРАВИЛОСЬ: доставка в срок, аккуратно собран, аккуратно изготовлен. Больше всего меня привлекли небольшие размеры, почти полное отсутствие подлокотников (экономия места, удобно ложиться). НЕ ПОНРАВИЛОСЬ: запах, о котором пишут многие покупатели. Он есть, очень сильный, три дня просто не хочется входить в комнату, где он находится; через неделю было еще "послевкусие". Не больше! Любая новая мебель с синтетич. материалами имеет запах. Это надо иметь в виду тем, кто собирается сразу пользоваться диваном. Это невозможно, особенно если в доме дети. Проблемы с наполнителем тоже есть, первое время затекали конечности, болела спина. Сейчас эти проблемы исчезли. Возможно, "обминается" со временем. Ящик для белья слишком мал, им неудобно пользоваться. Тяжелая конструкция, неудобно для немолодых людей складывать. Дороговат для эконом-модели. Спать удобно, в малогабаритной квартире легко вписывается в интерьер. Общий вывод: положительных моментов больше, чем отрицательных.

Ответить

Юлия

20.08.2014

Заказывали в конце 2013-го года диван Моушен по акции для детской. Была критична небольшая длина дивана (не больше 220), и чтобы спальное место было по длине расположено, а не вперед раскладывалось. Наличие подлокотников тоже было обязательным. Выбор таких диванов крайне мал, их практически нет. Фирму Андерсен посоветовали в салоне, где мы покупали совсем другую мебель. Сейчас, по прошествии года, могу сказать, что диван очень удобен. Нигде ничего не провалилось, не отвалилось, запаха никакого не было, раскладывается очень удобно и легко. Следующий свой диван опять собираемся заказать в Андерсене.

Ответить

Наталья

17.08.2014

Мы купили диван Гольф в салоне на Электрозаводской в январе 2014, очень сильной переживали после прочтения кучи плохих отзывов. Но после общения с консультантом фабричного салона немного успокоились и купили, о чем ни разу не пожалели. Диван просто супер, очень удобный, выглядит шикарно. Что касается запасов и сроков доставки, нас сразу предупредили, что диван с тканью которую мы выбрали и хромовыми частями могут доставляться до 90 дней. Доставку осуществили через 60 дней, то есть раньше чем предупреждали. Также консультант сообщила, что за 10 лет работы, было всего 3 случая, когда был специфический запах у дивана и во всех случаях диван заменили. Хочу обратить ваше внимание, что нужно покупать диваны в фирменных салонах от фабрики и тогда проблем не будет. Всем удачи и хорошего настроения.)

Ответить

Вячеслав

11.08.2014

Мой предыдущий отзыв http://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=2978701, но в этом отзыве я хотел бы отразить положительную картинку, ведь люди в основном пишут только тогда, когда плохо. Манна Небесная, мне позвонила сервисная служба, приехали ко мне фиксировать мою собственноручную сборку двух диванов. Посмотрели сборку дивана Муссон, сказали, что есть замечания по сборке, устранили один из моих дефектов, а затем устранили и свой. Отогнули раму (по словам она погнулась в процессе транспортировки), отрегулировали подлокотники, на больное место подвижной рамы, где стоят всего 2 навеса, добавили ещё парочку, смазали, и всё пошло как по маслу. К дивану Робин-Бобин по сборке претензий нет. Что есть положительного в Андерсен: 1) очень богатая цветовая гамма материалов; 2) качественные матрасы, ложишься и засыпаешь, спина отдыхает, тело расслабляется; 3) удобная посадка при сложенном диване; 4) очень приятная ткань на о щуп, гипоалергенная, не статичная, не электризуется вообще; 5) диван собирается очень легко, скользит мягко и бесшумно 6) ткань чистится просто, пятен не остаётся; 7) поршневой телескопический механизм работает отлично, большой помощник при разборке дивана; 8) сервисная служба (именно простые работяги) отличные ребята, не валят только на клиента, видят как просчёты технолога, так и мои. 9) посоветую ли другим фабрику Андерсон? - думаю, что да, - закажу ли сам? - закажу, но проверю раму на месте.

Ответить

Надежда

14.07.2014

Диван Монблан, купили 7 лет назад, довольны до сих пор, качественная мебель! Спасибо за качество!

Ответить

Евгения

13.07.2014

Очень долго выбирала диваны, не нравилось ничего и нигде, кроме как в Андерссене. Прочитав здесь кучу негатива, все равно заказала для гостиной 2 дивана Дискавери (158 и 218 см.) в фирменном салоне на ул. Свободы. Хочу сказать большое спасибо консультанту Елене за прекрасную работу с клиентами, заказали мебель в день проведения акции со скидкой 15 %. Диваны заказали на 15 июля с расчетом на окончание ремонта, уже 1-го числа диваны были готовы, мы просили подержать несколько дней, т. к. доделывали полы. В итоге заказали доставку на воскресенье 6 июля с 9 до 15, где-то в 10 позвонил водитель и через 30 мин. был у нас. Ребята в бахилах, все быстро собрано, упаковка вывезена. Т. к. шкафов еще не было, диваны поставили именно туда, куда планировали, вымерили до сантиметра. Пресловутый запах, о котором здесь пишут, был, как и у всякой новой мебели, но испарился в тот же день. Пока все прекрасно, никаких нареканий по диванам нет, разбираем и собираем.

Ответить

Алексей

03.06.2014

Недавно мной был размещен негативный отзыв о фабрике "Андерсен" и конкретно об их представителях в г. Новосибирске представленных в ТЦ "Большая медведица". Проблемма была в том, , что из за бракованных ножек был поврежден дорогостоящий пол в детской и представители данной фабрики в Новосибирске в хамском тоне отказали в компенсации. Но! 2 недели назад мне на телефон набрала представитель "Андерсена" из Москвы Елена. Еще раз она попросила меня пояснить сложившуюся ситуацию. После того как я все объяснил и отправил ей документы-все повреждения были мне компенсированы в течении двух дней. Спасибо Елене и фабрики "Андерсен" за лояльное отношение к клиентам и успехов им в правильном выборе своих представителей в регионах!

Ответить

Ольга

29.04.2014

Договор купли-продажи №041 от 10.03.14. Оплатили 100%. Договор заключали в ТЦ "XL". Менеджер Илья. Очень навязчив. Но дивана с выкатной кроватью другой фирмы не нашли. На сайте и в каталоге указана цена дивана 28-29 тысяч (Хаген). Реально оказалось дороже на 110% даже без подушек (ткань 2 категории в этот день стала 3 категорией). Почему нельзя указать в каталоге реальную стоимость дивана???? Зачем врать???? Изготовление по договору 35 дней. Когда я сказала, что это не подходит, Илья уверил, что 17 апреля наш диван будет готов и самое позднее - 20 апреля - он будет стоять в моей квартире. Когда я позвонила в салон 22 апреля просто узнать дату, чтоб спланировать свое рабочее время, тот же Илья сказал, что нужно читать внимательно договор и не отвлекать его от работы. Грубо сказал. Уже прошло больше, чем 35 рабочих дней. Сегодня позвонила в службу доставки (с менеджером общаться не смогла себя заставить), сказали, что дивана на складе нет, но вроде как где-то готов. Предложили подождать звонка ПОСЛЕ 5 мая! А как же закон о ЗАЩИТЕ ПРАВ потребителей?

Ответить

Валерий

29.04.2014

Все доброго дня. Два года я злился на ребят из Андерсена, за купленный у них диван Муссон. Последней каплей было когда разорвало пополам замок трансформации (дивану чуть больше 2 лет). Каково было мое удивление, когда на мое письмо по электронке на сайт фабрики, мне стали звонить и с магазина, и с сервиса фабрики узнавая, что случилось с диваном. Оказалось, что проблема трансформации в данной модели устранили год назад, начав устанавливать доводчики. Через 2 дня мне привезли и заменили на новый ВЕСЬ механизм трансформации вместе с рамой! Мало того, теперь из старого на диване осталось лишь матрас, чехлы и подлокотники, так все это сделали абсолютно бесплатно! Через 9 мес. после окончания гарантийного срока. Теперь у меня диван с доводчиками (3700р) складывается очень легко, новый замок (800 р), новый бельевой ящик (3200р), так как старый не в габарите с доводчиками и рамная конструкция с ложе. В общем, нет слов. Огромное спасибо Вам, ребята! Работать Вам еще над качеством придется не мало, ведь диваны не из дешевых, но главное, что Вы стараетесь, у Вас все получится и верю, что Ваши диваны в России вскоре станут лучшими. УДАЧИ!

Ответить

Александр

23.04.2014

У меня диван ф-ки Андерссен уже 10 лет, вообще вопросов нет, матрас чуть стал проседать. САобираемся покупать новый, хотим этой же фабрики. Присмотрели уже диван Тиволи. Советую диваны Андерссен

Ответить

Юлия

26.04.2014

Очень кстати написали, что 10 лет назад приобретали. Нынче качества нет, очень сомневаюсь, что и раньше было. Хамство, низкое качество (а при такой ценовой категории это просто недопустимо!), задержки в изготовлении, одна нажива на уме! НЕ СОВЕТУЮ!

Ответить

Сфера деятельности Anderssen