Авто Ганза

Срочно понадобился шиномонтаж, ближайшим салоном было отделение Независимости на шоссе Энтузиастов. Договорился с менеджером чтобы пропихнуться в плотный график и сдал свой Passat. В итоге заменили кое какие элементы подвески и поправили машину по мелочи.

На прошлой неделе забрал свой тигуан с авто ганзы, машинку брал под заказ. Ждал долго… думал что с ума сойду но машину дождался в той комплектации что хотел!

28 июля 2017 года был заключен договор купли-продажи автомобиля в автосалоне Фольцваген на шоссе Энтузиастов. 31 июля я расторгла этот договор и было подписано соглашение о расторжении договора, по условиям которого аванс должны были вернуть в течение 30 рабочих дней (хотя в договоре указаны календарные дни, а по закону о защите прав потребителей этот срок составляет всего 10 дней). на дату 25 сентября деньги так и не вернули. Многократно звонила и менеджеру по продажам и начальнику отдела продаж и в клиентский отдел. Они никогда не перезванивают, никакой информации сообщить не могут. Менеджер клиентского отдела Наталья 15 сентября сказала, что деньги перечислили, но платежку не прислала, хоть и обещала. Деньги так и не поступили. После чего дозвониться ни в клиентский отдел, ни начальнику отдела продаж стало невозможно. линия все время занята. Советую всем проходить мимо Авто Ганзы. Авансы не возвращают. Также у них большие проблемы с выкупом ПТС, после полной оплаты автомобиля люди ждут по 3-4 недели свой новый автомобиль. Сплошной обман.

Хотели в этом салоне купить автомобиль, внесли аванс в размере 15 тысяч рублей, которые нам обещали вернуть в течении 10 дней, если у нас изменятся планы. В другом автосалоне нам кредит согласовали быстрее, в итоге там и приобрели автомобиль. Оставили заявление на возврат Воробьеву Михаилуу, прошел месяц деньги не вернули. Сотрудники салона постоянно по телефону динамят. Ничего конкретно не говорят. Ни при каких обстоятельствах не оставляйте никаких денег в данном салоне, никогда их не вернете.

Ужасное отношение к клиентам, обратившимся по гарантии, их не волнует данная проблема и всячески полоскают мозг по этому поводу, излюбленная фразы "ТАК И ДОЛЖНО БЫТЬ" и "БУДЕТЕ ПЛАТИТЬ ЗА ДИАГНОСТИКУ, ЕСЛИ НИЧЕГО НЕ НАЙДЕМ", которые повторяются неоднократно в процессе изъяснения своей проблемы.

В июле 2015-го задумался о покупке нового авто для семьи. Начал обзванивать автосалоны разных марок. При этом было чувство, что пришёл на рынок за картошкой. Цены отличались от заявленных производителями как в большую, так и в меньшую сторону. Самые бюджетные предложения - из наличия, но с двигателями уже не устанавливаемыми на эту модель, либо - самые бедные комплектации, неликвид. Чувствовалась необходимость торговаться. Возможно это особенность бюджетного сегмента. Пока не позвонил в Авто Ганзу. Тут менеджеру не нужно было долго стучать по клавишам, чтобы озвучить цену на авто. Цена полностью соответствует сайту volkswagen.ru (там есть работающий конфигуратор) Для себя выбрал volkswagen Polo sedan МКПП 85лс комплектация Comfortline с пакетом комфорт (подогрев лобового, климат и подлокотник) Распечатал свой конфиг с сайта и отправился в салон, чтобы вживую посмотреть на авто. Мне провели экскурсию по рестайлингу 2015. В целом остался доволен. Внутри авто всё просто и строго, минимум лишних украшательств. Морально я был готов подождать производства авто пару месяцев. Но мне предложили уже готовый авто со склада в Калуге, однако с двигателем 105 лс. по цене машины с двигателем 85 лс. Я согласился и внес ну очень скромный аванс, т. к. вообще не собирался оплачивать авто в этот день - много денег с собой не брал. Через несколько дней пригласили на предварительный осмотр - машину только-только сняли с Автовоза. Приехал, бегло осмотрел всё внутри и снаружи. Вместе с машиной пришёл и ПТС. После осмотра я внес полную сумму по договору. Договорились о встрече после предпродажной подготовки для тщательного осмотра и приема-передачи. В рамках предпродажной подготовки на машину установили защиту картера и сигнализацию бесплатно. До этого у меня была подержанная машина - я не удивился такой щедрости, но друзья говорят, что это редкость. Для осмотра авто в Авто Ганзе на Шоссе Энтузиастов есть спец комната с освещением и возможностью завести двигатель. Внимательно проверил ЛКП, стекла, зазоры и формально основное оборудование авто. Все проверки прошли успешно. Изначально я собирался приобрести страховку самостоятельно, но специалист из салона предложил более выгодный вариант по КАСКО. А вот с ОСАГО в день покупки вышел казус. Как мне объяснили, не рабтала БД союза страховщиков и якобы никто ОСАГО сегодня не продаст. Очень обидно, учитывая, что я встал в 5 утра, чтобы получить талончик в ГИБДД на регистрацию ТС на этот день. Не в укор Авто Ганзе - ОСАГО в этот день я купил в другой страховой, просто немного дороже т. к. не было возможности получить скидку за безаварийность. В остальном все документы для ГИБДД были собраны в спец пакет, мне осталось только купить ОСАГО и оплатить пошлину за номера. В знак благодарности купил в салоне дорогущие оригинальные коврики с надписью VW Polo. Для меня это первая покупка нового авто в салоне. Большое спасибо менеджеру Андрею Кушниру за подробные консультации, улаживание всех формальностей и идеальную подготовку документов.

Почти 10 лет обслуживаюсь в этом отделении авто ганзы на ш. Энтузиастов не далее как сегодня приобрела новый автомобиль Тигуан до этого та же 9 лет назад покупала Пассат Б-6. Все То только у них. Всегда обходительное вежливое отношение только в позитиве. Прекрасные люди и человеческое отношение. Особое спасибо команде менеджеров по продаже - Вячеславу, Виталию, Николаю, Севиле. Респект вам ребята. С Вами работать и общаться очень приятно. Была до этого в Авилоне - больше к ним никогда не поеду. Желаю успеха и процветания Авто Ганзы и ее сотрудникам. Надеюсь на дальнейшее приятное сотрудничество. С уважением, Елена. 01.07.2015 г.

Ужасное обслуживание, задержки огромные по выдаче автомобилей! Менеджеры не берут трубки! Не обращайтесь ни в коем случае! Вранье на вранье!

Прошу Вас внимательно относится к данной компании, Европлан перечисли денежные средства за автомобиль 20.04.2015, запланированная дата передачи транспортного средства на 24.04.2015, в четверг приходит уведомление "перенос времени и даты передачи лизенгополучателю по договору №1237090-ФЛ/МАМ-15 от 06.04.2015", Автоганза, Энтузиастов шоссе 27 сообщает об отсутствии ПТС, на какой срок не указывают, но предполагают на 27.04.2015. Нам как лизенгополучателю предлагают подменную машину, но только на словах, без письменного подтверждения. Не соглашайтесь на их условия о подменной машине, тем самым Вы соглашаетесь, с датой передачи. Если завтра не будет ответа от Автоганза, до 12.00 московского времени, наша компания Пишит письмо в Европлан, о расторжение договора с поставщиком автотранспорта, а именно с Автоганза. С уважением, Кудрявцев С. В.

Приезжал из Белоруссии за новым поло седан. В первый день, как обратился, получил гарантию того, что машина есть на складе. На следующий день пройдёт предпродажную подготовку и машина моя, отдал залог в 50, 000 р. РЕЗУЛЬТАТ - неделю ездил выбивал машину. Мой продавец то трубку не поднимает, то он на учебе, то сейчас узнаю. ЧЕМ ВСЁ ЗАКОНЧИЛОСЬ - после недели таких трясок я взял и пришел в салон со словами: "Я из Белоруссии, не оформите машину, буду ночевать в салоне!". К вечеру появился мой продавец на пять минут, передал документы другому продавцу и убежал, закончили оформлять к 23.00! На вопрос о страховке, чтобы домой доехать, ответили: "А уже поздно, все разошлись". У нас бы за такой "немецкий" сервис франшизы лишили, да уши бы по-отрывали!

Заменял по КАСКО магнитолу, дверцу бардачка и панельку вокруг магнитолы + покраска 2-х бамперов. Красить правда не очень хотел на данный момент, особенно передний бампер - царапина была снизу и не видна. Поэтому позвонил узнать когда можно приехать менять магнитолу и Сергей уговорил меня покрасить бампера, сказав, что работу выполнят за 1 день. Я согласился. Зная отзывы о работе данной компании и помня как покупал автомобиль в ней же, я очень сомневался, что сделают, но решил рискнуть. В итоге на следующий день, как и обещали - все было готово. И работа была выполнена безупречно, кроме того, что магнитола оказалась без русского языка. Покраской я очень доволен (хотя не долго радовался - 2 дня - опять поцарапали возле дома) Но это к делу не относится. А вот, что будут делать с магнитолой пока не знают, но мне в принципе не к спеху, пусть думают. Но, что меня порадовало, что мне даже не предложили подписать бумаги о приемке автомобиля, поэтому я не парюсь. В общем смотрите сами, а мне обслуживание понравилось. З. Ы. Думал, что они потеряли щетку, что была в багажнике, позвонил, сообщил об этом, сказали, что найдут. В итоге нашел щетку у себя на работе, позвонил им извиниться, а они сказали, что тоже нашли щетку)))) Так, что я доволен и настроение прямо предновогоднее! З. З. Ы. Отделом продаж и ТО я все еще не доволен. ОП - это отдельная история и отзыв, а ТО не понравилось тем, что мне предложили убрать листву из под крышки капота за 900 рублей, на уборку которой я потратил 2 минуты - разводилово.

14.12.2014 г. вечером внес предоплату за Фольксваген Поло. 15.12.2014 г. позвонили и сказали, что машина пришла. 16.12.2014 г. внес доплату и 18.12.2014 г. забрал машину. Все быстро и без проблем. Благодарность менеджеру Роману. Замечаний нет. Спасибо.

Сотрудник салона предложил мне купить страховку жизни для оформления кредита (30 тыс. руб.) или купить доп гарантию на один год на машину (18 тыс. руб.), якобы у банков обязательное требование страхования жизни, но они могут пойти на встречу и доп гарантия на машину их устроит. ЛОЖЬ! Все три банка, которые мне предложили кредит, подтвердили, что страхование жизни дело добровольное, я читала кредитный договор, там прописаны только КАСКО и ПТС в банк отдать. Никакого страхования жизни! Не верьте ни банку, ни салону, которые это предлагают. НО! В анкете, которую составил для банков сотрудник салона было указано, что я согласна на страхование, поэтому два банка предложили снова подать анкету. Таким образом обманывают многих, и не только в этом салоне.

01.12.2014 г. обратился в сервисный центр АвтоГанза по адресу: шоссе Энтузиастов, д. 27, не открывался лючок бензобака, машину взяли, сказали, будем выяснять причину. Через час позвонил мастер и сказал, что неисправность выявлена, просто попала вода и механизм замерз. Сказал, что они все протерли, смазали специальной смазкой, что надо после мытья машины вытирать всю воду. Я приехал заплатил за работу 602 рубля, но вот незадача, ровно через сутки 02.12.2014 г. я заехал на заправку, а вот лючок опять не хочет открываться. Позвонил по единому номеру, где меня соединили с отделом претензий, девушка на другом конце провода представилась как руководитель отдела претензий, когда она выслушала меня то сказала, что ей надо сначала узнать, какие работы выполнялись с моей машиной, может я сам виноват в том, что лючок не открывается, сослалась на то, что она не знает условия, в которых машина стаяла. Спросил, когда она сможет дать мне ответ, на что получил лаконичный ответ в течении двух рабочих дней. Когда я спросил, как мне подать претензию, она ответила, что претензию она сама уже приняла, при этом не спросив не номер машины, не номера заказ-наряда.

Машина компании Крафтер застрахована по каско после авто сдали в ремонт на Энтузиастов, там отправили в Химки, машину сделали кое-как, дверь водителя стояла криво, исправили. Но вот почему-то вытянуть стойку забыли. Угол крыши над дверью просто закидали шпатлевкой и закрасили, даже невооруженным глазом видно, что в этом месте. Геометрию даже не пытались восстановить. Щель такая, что пальцы пролезают, часть удара пришлась именно в эту часть. Стойку за дверью водителя тоже сделали кое-как, лючок бака и накладка выпирают почти на сантиметр, лобовое вклеено, но если не вытянута стойка, боюсь, что скоро от морозов оно даст о себе знать. Не заметить такие недостатки, я считаю - удел дилетантов, а не официалов. При всем при том, что страховая оплачивала полностью любые работы. Мы повидали много официалов, так как машины бегают много, но так как эта и предыдущие машины были куплены в Ганзе, там и обслуживаемся. После этого говорить про ТО язык не поворачивается. Все водители в нашей компании все время в шоке после ТО. Могу сказать одно - данная компания не заботится о своей репутации и ей плевать на клиентов, хуже, чем Авто Ганза я еще не видел. Ждем, когда кончится гарантия, чтобы ремонтировать машины в другом сервисе, но следующую партию машин руководство пока думает там закупать хоть и плюётся.

Приобрел в ЗАО Ганза VW Кадди 2013 г. в. И после примерно 2-3-х недельной эксплуатации увидел, что задний стоп-сигнал Hella пошел изнутри мелкими трещинами. Я обратился ЗАО Ганза на ш. Энтузиастов и сказал, что брал у вас авто и надо бы устранить неисправность. На что был ответ, что посмотреть фонарь никто не может и вообще надо записаться на прием, я сказал записывайте. В указанное время я прибыл на ремонт, загнали авто в рем. зону и стали смотреть на фонарь, перед этим собрав консилиум и обсуждая как же это он мог заметить такие трещинки, а может он мыл авто и надавил на фонарь и он пошел трещинами. Консилиум сказал слесарю снять фонарь и посмотреть его сзади, а то вдруг этот "весельчак" поставил какой-то другой и приехал нам "кружить" и без того нашу усталую ГОЛОВУШКУ. АН-нет, при снятии фонаря он оказался "девственный" и было принято решение его заменить по гарантии, но фонаря нет, его нужно заказывать. Все прикрутить назад и ждать когда придет или приедет Hella стоп-фонарь. И вот долгожданный день настал, привезли фонарь и вызвали для установки, я сказал покажите, что за фонарь будете ставить и взялся было его посмотреть, на что был ответ, что надо смотреть на фонарь когда он будет установлен. А то вдруг вы его уроните и расколите, а кто будет отвечать. В общем вот такое общение, как я понял, что здесь рады только живым деньгам, а разного рода гарантийки желательно куда-нибудь можно и не к нам.

Машина поло седан 2013 года. За время использования были обращения: 1. На следующий день после покупки - вылетел ключ, перестал открывать центральный замок. Исправили только через 2 недели! 2. Обращение после царапины на бампере - сделали быстро, при возврате машины были обнаружены 2 новые царапины и скол. Устранили только после заявления на руководителя салона, срок 3 недели. 3. Первое то - после приема из то очередной скол и удар по бамперу. Опять устранение после обращения на руководителя. 4. После то ремонт по гарантии - замена поршней по причине заводского брака. Машина в салоне без работы простояла неделю - не могли заказать запчасти. При приеме машины сплошное хамство, машина загажена. Итог - салон отвратительный в части поспродажного сервиса, сплошное хамство, наплевательское отношение к работе! Эл. адрес: http://avtotochki.ru/poi-review/view/7325813524939/?justAdded=true.

Покупал авто на Марксистской через кредит VW Банк! Пришел со своим одобрением. Сотрудник VW банка (могу ошибаться, по моему Амина, она там одна, не ошибиться) поменяла мне параметры кредита по своему личному усмотрению, естественно не известив меня, и пыталась обманным путем продать мне страховку жизни стоимость которой составляла примерно 60 000 руб., по ее словам, являющейся обязательной в моем случае. Обращаю внимание, что данный вид страхования, является добровольным!

Купил на свою голову здесь машину! На пробеге в 7000 км. загорелся чек и epc (ошибка блока управления работы двигателя!). Приехал в автоганзу, наличие ошибки дросселя и тормозной системы! А так все ОК, говорят. Предлагаем за 3500 просто почистить дроссель. Я говорю машина на гарантии! Не волнует. Ругался с местным хмырем - начальником цеха и его подчиненным Моисевич Алексеем, или как его там! Бесполезно!

Продали мне залоговую машину, а когда попросил деньги вернуть, выяснилось, что договор сунули комиссионный от другого физика. Машину выбирал на сайте VOLKSWAGEN.RU. На вопрос, где деньги, ответили рекламой об олимпиаде.

Никому не рекомендую обращаться к этому дилеру. Сплошной обман и некомпетентность. Моя история: обратился за покупкой нового Туарега. Четко сказал, какие опции и цвет меня интересуют; пояснил, что я определился и покупать авто буду точно, это всё не праздный интерес. Менеджер мне сказал, что такой автомобиль есть на складе - договорились, что привезут в салон для осмотра, взяли мои паспортные данные, чтобы забронировать автомобиль под меня (мне еще 5 раз перезванивали, на предмет точно ли я приеду). Приезжаю в назначенное время - автомобиля с моими опциями нет. Пояснили, что якобы нет места на стоянке. Дальше больше - я говорю "хорошо, готов брать без осмотра, давайте заключать договор, я внесу предоплату, а Вы его завтра привозите со склада". Менеджер задумчиво смотрит в компьютер и говорит мне "ой, этот автомобиль только, что купили, его нет теперь". Спрашиваю: вы же бронировали под меня, как такое может быть? Отвечает "накладочка вышла". Короче, изначально был развод - автомобиля не было в наличии, они просто заманивали меня в салон. Дальше они мне предлагают заказать авто с завода и обещают доставить за 2-3 дня. Заключаю договор, вношу в кассу аванс 30 тысяч. Каждый день мне говорят, что авто в пути и прибудет завтра-послезавтра. Так проходит 10 дней и тут мне сообщают: "у нас изменились правила. Для того, чтобы отгрузить автомобиль с завода, вы должны нам оплатить всю сумму вперёд". Я в недоумении "вы ж сказали, что давно отгружен и уже давно должен был приехать в салон". Ответ стандартный: "накладочка вышла". Тут я уже не выдержал и расторг договор. Аванс сразу не вернули - по договору только безналом в течение месяца (хотя я им вносил наличкой через кассу и при первом же визите). Заполнил все их формы, оставил реквизиты счёта. С тех пор прошло еще 28 дней и денег пока так и не вернули, похоже скоро придётся в суд подавать. В общем, никому не рекомендую обращаться к этой конторе. Машину в итоге купил у другого дилера.

17.04.2014 в АвтоГанзе Энтузиасты была произведена оплата за каравеллу, якобы, выкупить ПТС. Сказали отдадут 21.04. Ждем до сих пор, одни отговорки! Менеджер Гусев Дмитрий, подлый тип. А ценники на доп. оборудование просто с неба берут. В 5 раз дешевле сделать на других станциях с той же гарантией!

Отсутствие ПТС в автосалоне "АВТО ГАНЗА". 15.04.2014 г. оплатил авто, обещали отдать в 18.04.2014 г. Позвонили сегодня 17.04.2014 г. и сказали, что ПТС нет, что может быть, что будет примерно через неделю. Реально раздражает, я зол. Готов забрать деньги и отказаться от авто. И взять авто в другом дилерском центре. Куча извинений, мол, это не мы, это представительство VW. Я бы этот салон - никому не посоветовал, сплошное ДИНАМО.

Сдавал машину на замену сцепления в ночную смену - мастеру Карсанову С. по З/Н № 387573 от 10.04.2014 г. Отдавал мастер Власов А. В результате после ремонта из салона пропал автонавигатор. На звонки с претензиями и письма по e-mail не реагируют. Так что, господа и дамы, будьте бдительны!

Отличный менеджер! Огромное спасибо за советы и рекомендации при проведении ТО 2! Самое главное-не навязывает доп услуги по обслуживанию авто! Записывайтесь на обслуживание к нему - не пожалеете!

Покупал в феврале 2014 г. Тигуан. В конце 2013 года машина была заказана и Александр крайне внимательно отнесся ко всем моим пожеланиям. Автомобиль пришел с завода в срок, о чем Александр меня тут же информировал. Машина была оперативно подготовлена, Александр провел со мной исчерпывающий инструктаж. На борт авто была установлена мультимедийная система, решетка радиатора. Все сделано качественно без претензий. Еще раз благодарю Александра и в его лице Всю фирму Авто Ганза. Успехов и процветания. Ларионов Е. В.

Другими словами не назовешь - лгун и обманщик. Я таких менеджеров не встречал. По цене один обман. При подписания договора, цена оказывается другая. Не работайте и не покупайте, уважаемые покупатели с АвтоГанзой, особенно с Беликовым В. Морду бы набить ему надо, за потерянное время.

Поддержу предыдущий отзыв по поводу работы мастера Гончар Андрея. Это его кредо - "ОБМАНУТЬ КЛИЕНТА", в январе 2014 г. обратился в данный сервис по гарантийному случаю и помимо этих работ попросил заменить предохранитель омывателя фар. Но Гончар А. выполнил ряд работ не согласовав их с клиентом, залез в электропроводку, заменил "якобы" проводку, сам принял решение об электродиагностике. Все в одностороннем порядке. Потом соврал, что якобы у нас мигал индикатор масла и были проблемы с уровнем масла, хотя при приемке авто (до этого он с проехал со мной по территории сервиса) ничего выявлено не было. В общем полный "развод" на деньги. Клиенту ничего не объяснил, все постфактум - будьте любезны оплатить! Обращение к вышестоящему руководству - бесполезны! Отвратительное обслуживание и отношение к клиенту.

Отвратительно сделали ремонт. После ремонта парктроник орал при движении вперед и назад. Сказали морозы отойдут надо протирать, если бы я знала, что протирать. Дверь багажника перестала открываться, теперь надо терять время на диагностику. Машине два года. Гарантия закончилась, хотела менять, теперь обращусь в Немецкий Дом. Там до этого мне делали ремонт и все прекрасно.

Менеджеры Андреев Андрей и Гончар Андрей хамят клиентам, все неполадки с двигателем сваливают на плохой бензин (хотя ниже 95-го ни разу не заливали), экспертизу провели сами без свидетелей, и в акте написали, что в баке 92-ой, за повторную экспертизу потребовали денег. В дополнение за время стоянки поцарапали бампер и сообщили, что так и было, так как при приеме машины не было детального осмотра.