Компания просмотрена: 5982 раза

АВТОГЕРМЕС

Москва, Дмитровское шоссе, 161-А

Показать на карте

www.avtogermes.ru

Положительных: 19 отзывов
Отрицательных: 4 отзыва

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про АВТОГЕРМЕС

Завершинская ЛА

10.07.2015

Благодарю сотрудников сервиса на Дмитровском шоссе за качественный и быстрый ремонт. Особая благодарность Чернову Михаилу Николаевичу за уважительное отношение к клиенту, способность объяснить и главное показать как проходит ремонт моего автомобиля. Завершинская ЛА

Ответить

Кирилл

02.11.2014

Уважаемые читатели! Не верьте людям, работающим в этих салонах, ни по телефону, ни при личном общении. Вас, за ваши же деньги обманут, а если не получиться просто обмануть, то ОБМАНУТ КРАСИВО! Начну по порядку. Захотели купить автомобиль Лада Ларгус, обзвонили все салоны и остановились на Дмитровке 161, по телефону очень любезный молодой человек Некрасов Евгений рассказал красивую сказочку про белого бычка. о том, что машин, нужных нам, просто ставить в салоне некуда, любых расцветок и комплектаций, оформим всё за два часа, обеспечим тест-драйв и т. д. и т. п. в общем всё то, что мы хотели услышать. В итоге 31.10.2014 г. после 6 часов проведённых в дороге, с двумя детьми (подробности опустим), мы оказались в этом "салоне" и познакомились с этим "суперменеджером", который всё так же любезно показал нам ОДНУ имеющуюся в наличии машину, которая оказалась напичкана "допопциями" на сумму + 53000. Когда мы устроили разбор полётов, нам ответили, что про доп. опции МЫ не спрашивали, соответственно нам об этом и не сказали, после чего мы потребовали старшего менеджера, который нашёл нам машину с более минимальными доп. опциями (ковриками за 3000 р. и антикором днища), далее нас отправили в кредитный отдел, где всё так же мило нам пытались втюхать сигнализацию (любую, только не установленную производителем), которую якобы требует банк и КАСКО, которая тоже якобы нужна банку, хотя при звонке в банк оказалось, что ни КАСКО, ни сигналка им не нужна. В общем, в итоге наша машина подорожала на 100 тысяч руб. Поэтому имейте ввиду на нашем горьком опыте, обманывают не только фирмы - однодневки, но и разрекламированные официальные диллеры!

Ответить

Владимир

11.10.2014

Добрый день. 28 сентября в автосалоне на Дмитровском шоссе, был сдан по программе утилизации Ваз 2153 и подписан предварительный договор с внесением предоплаты, за новую Лада Гранта комплектации стандарт. 3 октября позвонил менеджер Олег Голышев и сказал, что авто утилизировано и новый автомобиль уже в автосалоне и можно приезжать. Мы договорились на 10 или 11 октября. 6 Олег перезвонил и сказал, что данной расцветки нет уже у них, но он готов предложить другую. Хотя 3 он сказал, что забронированная машина уже у них в салоне. Согласившись на предложенную расцветку, он сказал, что позвонит, как только решит этот вопрос. 7 октября Голышев перезвонил и опять сказал, что все есть такая машина и она ночью к ним приедет в автосалон и до субботы они произведут все предпродажные подготовки. Мы договорились сразу о том, что ни каких допов не надо. 10 октября приехав в автосалон, по предварительному звонку, встретившись с менеджером Олегом Голышевым, от которого узнал, что авто нет в наличии и когда будет не известно. Но он может предложить другой авто по более дорогой цене, за счет другой комплектации и допов. На вопрос, а где же авто которое пришло и забронировано, получил не ясный ответ. И опять услышал предложение на покупку другого авто. Мной была предпринята попытка поговорить с другим менеджером и объяснив всю историю, услышал ответ, что компания может предложить кредит на допы. Но сразу объяснял, что есть сумма которая была указанна в предварительном договоре, а большую взять нет где. И допы не нужны, так как все будет делаться в другом автосервисе. Вопрос: Почему так построена работа Вашего салона? Ведь на самом сайте стоит 3 пунктом, что Ваш сервис не навязывает своим покупателям допы и этим отличается от других компаний. Своим отзывом, хотел поделиться с другими покупателями данного салона, что есть такой вариант работы данного автосалона. Написал в АВТОВАЗ и их начальнику отдела продаж это письмо. Буду ждать ответов, а у них заберу предоплату и протокол утилизации и пойду покупать в другом месте. С уважением, Владимир.

Ответить

Мурашко Юрий

20.10.2013

Обратился на Дмитровсое ш. для прохождения ТО3 Лада-1117, гос. номер: Н863ТТ. Приехал в назначенное время 07.10.13. Во время проведения всех работ находился рядом с автомобилем, и не смотря на это было выполнено меньше половины операций, указанных в сервисной книжке. Только после моих замечаний проверили состояние и натяжение ремня ГРМ, эффективность рабочей тормозной системы и границы световых пучков фар, отбалансировали колеса. Следующие пункты работ по сервисной книжке не проводились: п.1.1. в части сидений и ремней безопасности; пп.1.3, 1.4; п.1.6 в части работоспособности сигнализации при недостаточном уровне; пп. 2.1, 2.6, 2.7, 2.11, 2.12, 2.14; п 3, 4 кроме эффективности торможения рабочей тормозной системы; п.3.5 второй абзац; пп.3.6, 3.9. Пробовал обратиться к директору, но даже он считает, что п.3.4 (проверки эффективности торможения) надо делать без специального стенда «на глаз». Для смазки замков дверей было списано технических жидкостей на 500 рублей. Только после длительных разбирательств с привлечением директора выяснилось, что часть средств не использовалась и была исключена из счета. Ни одна из неисправностей, заявленная мною, не была устранена: 1.1. Шум подвески - неисправность не проявилась (Как же она могла проявиться если на машине не выезжали за пределы цеха СТОА?). 1.2. Сильная вибрация привода переключения передач на больших оборотах, приводящая к дребезгу всей панели приборов - почти дословно: «болезнь лады которая не лечится». 1.3. Неэффективная работа кондиционера в жару — проверить могут только в жару. 1.4. Нефункциональные шумы вентилятора датчика температуры салона — могут поменять только после согласования с заводом (прошло уже две недели, а сдвигов нет). 1.5. Ошибка двигателя: неисправность одного из датчиков - могут поменять только после согласования с заводом (прошло уже две недели, а сдвигов нет).

Ответить

Администрация ГК "АвтоГЕРМЕС"

23.10.2013

Уважаемый Юрий Николаевич! Даём пояснения по Вашему последнему посещению нашего технического центра на Дмитровском шоссе. Все работы, которые должны быть выполнены по регламенту при прохождении ТО-3 для автомобиля LADA Kalina, были выполнены в полном объеме. Отмеченные Вами в отзыве работы, якобы как «не выполненные», также были выполнены. Эти работы относятся к проверочным и проводятся без разборки/последующей сборки узла, как Вы считали. Проверка тормозов была проведена по регламенту АВТОВАЗа. По Вашей просьбе была проведена дополнительная проверка на тормозном стенде. Неиспользованный баллон с универсальным спреем для цилиндров замков и использованный баллон из под спрея Liqui MOLY, согласно регламенту, были положены в Ваш автомобиль, несмотря на Ваши просьбы выбросить их. После Вашего замечания о том, что мастер якобы не положил баллоны в Ваш автомобиль, Вам они были продемонстрированы. Проверка заявленного шума подвески проводилась на специально оборудованном «лежачими полицейскими» участке территории технического центра, шумов не выявлено. Вибрация при оборотах свыше 3000 об/мин также не проявилась, тестировали в разных режимах при Вас. В ходе проведенной в Вашем присутствии диагностики работы кондиционера дефектов не обнаружено - кондиционер работает в штатном режиме. По заявленным Вами неисправностям, которые были выявлены в ходе диагностики, а именно - наличие шумов вентилятора датчика температуры салона и неисправности одного из датчиков двигателя, нами был направлен запрос на согласование гарантийного ремонта на ОАО АВТОВАЗ. Было получено положительное решение, о сроках поставки корпуса воздушного фильтра для его замены Вы были уведомлены. Если у Вас остались какие-либо вопросы, Вы можете обращаться напрямую к директору технического центра Ермакову Михаилу Владимировичу по телефону 8-910-490-59-44. С уважением, администрация ГК «АвтоГЕРМЕС».

Ответить

Виктор

10.02.2014

Юрий Николаевич! Вы купите Мерен и наслаждайтесь ездой. А то купят Российский автопром, а потом мозг выносят, такое чувство, что у Вас Русская калымага в первый раз. Вы должны радоваться, что она у Вас вообще заводится, и едет.

Ответить

Андрей

13.06.2014

Как просто, купи "мерин", дело не в машине а в отношении к работе, такие мастера и мерседес точно также обслуживать будут.

Ответить

Евгений

01.10.2013

В мае 2013 года приобрел автомобиль Daewoo Matiz в салоне Автогермес по адресу: г. Москва, Дмитровское шоссе, дом 161а. Моим консультантом был Харчистов Сергей. Внимательно меня выслушал, предложил различные варианты, подобрал необходимый автомобиль. Оформление документов и установка дополнительного оборудования прошла точно в срок. Менеджер отработал отлично. Довольный я забрал свой автомобиль. Начал кататься на машине. Затем, обнаружил некоторые недоработки, а именно, протекал бачок стеклоомывателя, кондиционер дул теплым воздухом, вместо холодного; в салон протекала вода! Обескураженный и недовольный я приехал в салон, чтобы сообщить о таких недостатках. Меня встретил руководитель отдела продаж Владимир Какорин и старший менеджер Алексей Родионов. Сергей Харчистов в этот момент не работал, у него был выходной день. Выслушав мои жалобы на возникшие проблемы, они сказали, что проблему устранять в кратчайшее время. Отвели меня к директору технического центра Михаилу Ермакову, который подтвердил вышесказанное и распорядился отправить автомобиль в ремонт к мастеру приемщику Кириллу Тронину. Решением моих проблем занимался также мастер цеха Максим Страмков. Оказалось, что бачок стеклоомывателя отошел от горловины, такое часто встречается, когда на заводе забывают его плотно прикрепить. Кондиционер дозаправили хладогентом. Причиной появление воды в салоне оказалась бракованная установленная на заводе трубка отвода конденсата от кондиционера, у которой имелись трещины. В кратчайшее время все вышеперечисленные дефекты были устранены бесплатно по гарантии. Салон был тщательно высушен. На всякий случай технический центр провел полную диагностику моего автомобиля. Руководство автосалона и технического центра меня успокоили, а также подарили подарок как компенсацию за переживания и неприятные инциденты, случившиеся со мной. Хочу сказать большое спасибо и выразить признательность вышеперечисленным сотрудникам, которые занимались моим автомобилем, помогли в сложной ситуации, быстро и четко решили возникшие проблемы. Вот это действительно качественный сервис и забота о покупателе, который приобретает автомобиль и готов посоветовать этот автосалон своим друзьям и знакомым, зная, что там работают по настоящему честные и порядочные люди, способные делать так, что клиент будет всегда доволен!

Ответить

Олег

09.08.2013

Хочу выразить благодарность Автогермесу за их работу.

Ответить

Андрей

09.08.2013

При выборе авто заезжали в салон на Дмитровское шоссе, 161а. Полную и конкретную информацию получил от менеджера по продажам Харчистова Сергея. Благодарен ему за то, что развеял сомнения и приблизил к реальности (о салонах, которые предлагают машины, которых нет и не будет в наличии).

Ответить

Александр

04.07.2013

Вышел из строя генератор после 10000 на Гранте, приехал в надежде заменить по гарантии в "Автогермес" на Дмитровке, приёмщик Эмиль предложил оставить машину на диагностику, и если подтвердится брак генератора, делают запрос на Автоваз, и когда пришлет завод, тогда поменяют и по времени это займет 3-4 недели, пришлось купить и поставить в автосервисе за свой счет. Не проходите ТО в "Автогермесах" - в случае выхода из строя любого агрегата, будете покупать за свой счёт, запомните!

Ответить

Администрация "АвтоГЕРМЕС"

15.07.2013

Ответ от "АвтоГЕРМЕС": Уважаемый Александр! Ещё раз разъясняем вам процедуру гарантийного ремонта. Сначала проводится диагностика, по ее результатам делается запрос производителю, при подтверждении гарантийного отдела производителя производится заказ необходимого агрегата или детали. После наличии на складе дилера/по поступлении заказанной запчасти производится ее замена. Обычно весь процесс занимает от 1 до 5-ти дней, в отдельных случаях – дольше. Но ни о каких «3-4 неделях» разговора не было. Вы самостоятельно приняли решение не проводить диагностику и последующие операции, предпочтя приобретение генератора в магазине и замену его в другом техническом центре за свои средства. Это ваше право. Но мы не отказывали в гарантийном ремонте, а объяснили процедуру гарантийного ремонта в соответствии с правилами завода-изготовителя. Заявки на гарантийный ремонт от вас не было. Удачи! С уважением, администрация «АвтоГЕРМЕС»

Ответить

Андрей

13.06.2014

Александру повезло, он проехал до поломки 10000, проблема с генераторами у всех грант, кроме тех, что с кондеем, там другой механизм натяжителя ремня стоит, но автоваз почему-то эту детскую болезнь никак не решает и дальше ставит на генераторы самонатягивающийся ремень, из-за которого отечественные генераторы могут на пяти тысячах рассыпаться.

Ответить

Иван

20.06.2013

Решил купить Ховер. Объездил много салонов и у всех цена увеличивается по приезду. 27 мая поехал на Дмитровку, даже не надеялся уехать на машине, но мне повезло. Они не только не обманули, но и в подарок поставили подкрылки. Защиту картера и коробки. Защиту радиатора и еще коврик в багажник. Персонал подобрался в этом салоне хороший, отзывчивый. Кто ищет, тот всегда найдет. Большое вам спасибо г. Зеленоград.

Ответить

Галина Николаевна

26.04.2013

Выражаю благодарность сотрудникам сервиса за качественный и быстрый ремонт. Отдельно выражаю благодарность Забелину Сергею, принимавшему автомобиль в ремонт, за внимательное отношение к клиентам и высокий профессионализм.

Ответить

Марина

24.04.2013

Купили автомобиль Hover H5 в салоне Автогермес на Дмитровском шоссе. Салоном остались очень довольны. В нём работают внимательные, корректные, вежливые сотрудники. Никаких проблем с приобретением, оформлением и выдачей автомобиля не возникло. Время, проведённое в салоне провели не в тягость, хотя машину не заказывали заранее. В отделе страхования оформили все виды страховки цены приемлемые. Менеджер по страховке Чефу Е. Г. (прощу прощения, не знаю имени отчества) ответила на все вопросы, объяснила про все подводные камни честно и открыто. Особенно хочется отметить менеджера отдела продаж Генералова Романа Юрьевича. По ходу оформления автомобиля прокомментировал каждый шаг, очень внимательно доходчиво давал консультации по всем вопросам, касающимся работы автомобиля был очень внимательным и компетентным по всем вопросам! Очень ему благодарны! Спасибо большое за отношение к нам! Будем и дальше сотрудничать с вашим салоном.

Ответить

Кварцов Денис

22.04.2013

Приношу свою глубокую признательность Нестервенко К. О., за безупречное отношение к клиентам, за оперативный ремонт моего автомобиля. гос № м734хо. Благодарю за быструю и качественную работу и доброе отношение сотрудников!

Ответить

Петр

22.04.2013

Был в салоне АвтоГЕРМЕС на пересечении МКАД и Дмитровского шоссе. Общался с менеджером Виталием Дмитриевым. Прошу поощрить данного сотрудника за качественную работу. Он быстро понял, какой именно автомобиль мне нужен, правильно определил ценовой сегмент. Ответил на все вопросы технического характера в доступной форме. Благодаря таким сотрудникам компания АвтоГЕРМЕС сможет активно развиваться. Как минимум, одного клиенты Ваша компания приобрела.

Ответить

Павел

02.04.2013

Хочу поделиться первыми впечатлениями о купленной машине Деу нексия. Авто покупалось у официального дилера "АвтоГермес" в Москве. Автосалон оставил приятное впечатление, цены такие же как и на сайте, в дополнение получили подарок - коврики. Что особенно поразило - там можно торговаться, делают скидку на авто (10000 тыс.) помимо уже имеющейся скидки, т. к. авто 12 года. Проехал тест драйв - все понравилось. Теперь конкретно об авто: двигатель 1, 6, Базовыя компл. + ГУР. стоимость 311000. До этого была ваз 21053, так вот деу нексия - это жигули. только с другим двигателем. Качество сборки такое же, внешний вид устарел. Правда по многим отзывам считается неубиваемой машиной - поэтому она и куплена мною.

Ответить

Галина

29.03.2013

Покупали Ладу Гранту в начале января в салоне на Дмитровском ш.161 а. Муж очень хотел " приехать, купить и уехать"! Практически так и получилось, хотя и за 2 дня, да и то только потому, что попали на праздники. Работал с нами Роман Петров - и мы ему очень благодарны за его терпение и профессионализм! Первый раз приехали 5 января - посмотрели машину, выбрали цвет и комплектацию, обсудили сдачу своей старой машины. А 10 января приехали, сдали старое авто, всё оформили, и ДЕЙСТВИТЕЛЬНО уехали на новой машинке. Конечно, при этом провели в салоне пол-дня, но были к этому готовы, да и Роман постоянно к нам подходил, помогал, отвечал на все наши вопросы и сопровождал до отъезда из салона! Так, что мы остались очень довольны и отдельно - огромное Спасибо Роману за его работу! Ну а напоследок о машине (хоть и ездим всего месяц) - взяли Гранту в комплектации Люкс 18-42 - машиной абсолютно довольны и жалоб никаких нет! Надеемся, что так будет и дальше, и мы наконец-то сможем гордиться отечественными машинами!) ))))

Ответить

Игорь Басманов

18.03.2013

Хотел бы выразить благодарность менеджеру ТЦ Дмитровское шоссе, 161, Шайхетдинову Эмилю. В качестве второго автомобиля использую Лада Гранта с АКПП, возникла проблема с сигналом “CheckEngine”. Ездил в ТехЦентр 3 раза с данной проблемой, ошибка была в датчике тормозной педали. Сначала регулировали, потом заменили. Эмиль все внимательно выслушивал, авто принимал в удобное для меня время, устранял неисправность – сложилось приятное впечатление о полной компетенции. И с чисто человеческих отношений – позитив.

Ответить

Богачёв Андрей , Лавдина Марина

30.04.2013

Выражаем большую благодарность и просим руководство о поощрении менеджера ТЦ Дмитровское шоссе 107 - Власова Сергея Александровича, учтив, культурен, компетентен.

Ответить

Александр

11.03.2013

В январе 2013 г., в автосалоне на Дмитровке, я купил новую Лада Гранта. Нас обслуживал Роман Петров. Чутко и уважительно относился ко мне. Проблем, с покупкой автомашины, никаких не было.

Ответить

Саша

15.11.2012

Покупали "Ладу Гранта" в автосалоне на Дмитровском шоссе, 161 а. Оформили быстро, все показали, проверили, машина была готова и по обещанной цене. Тут нас не обманули, в отличие от других салонов. Особая благодарность Голышеву Олегу, очень помог нам. Спасибо Вам большое.

Ответить

Алёна Горкина

14.08.2012

Здравствуйте! Совсем недавно купили в АвтоГЕРМЕСе Сузуки Гранд Витару. Заранее выбрали эту марку машины в другом салоне (Автомир). Выбрали, созвонились, все обговорили (цвет, комплектацию, скидки), приехали в Автомир на Дмитровском шоссе (сами с Кирова). Антона и Дениса, с которыми все решали, не было. С нами сначала беседовал Андрей. Потом Эдуард. Оказалось, цвета такого нет, скидок обещанных нет. Они начали нам доказывать, что раз мы ничего не платили, то обещать они ничего не могли. Общение чуть ли не хамское было. УЖАС! Решили поехать в другой салон. Приезжаем в АвттоГЕРМЕС. Нас встретил Олег Пасечник. Тольково все объяснил, мы даже были поражены таким отношением к нам, клиентам. Открытый и доброжелательный, он сделал все, чтоб в Автомир мы больше не вернулись. Менеджерам Автомира есть чему поучиться. Всем советую Олега и Автогермес.

Ответить

Абраменков Виктор "АвтоГЕРМЕС"

23.08.2012

Ответ от "АвтоГЕРМЕС" пользователю Алёна Горкина: Добрый день, уважаемая Алёна Александровна! Меня зовут Абраменков Виктор. Я руководитель отдела продаж автомобилей Suzuki компании АвтоГЕРМЕС. Поздравляю Вас с приобретением автомобиля Suzuki Grand Vitara и хочу поблагодарить за то, что вы выбрали именно нашу компанию. Благодарю за лестные отзывы о работе менеджера Пасечник Олега. Действительно, все сотрудники компании АвтоГЕРМЕС стараются удовлетворить все потребности клиентов. Поскольку Вы проживаете в Кирове, я понимаю, что Вы для технического обслуживания, скорее всего, выберете другого дилера. Обращаю Ваше внимание на то, что межсервисный пробег на данный автомобиль составляет 15000 км, интервал по времени 1 года. Гарантия при этом составляет 3 года или 100000 км пробега. Если же Вы планируете посещать наш технический центр, у нас Вы гарантированно получите скидку на все виды работ по обслуживанию автомобиля, а также на услуги страхования. Более того, в компании АвтоГЕРМЕС существует бонусная акция «Приведи друга» - если Вы передаете выданную Вам дисконтную карту своему другу (родственнику, знакомому, коллеге и т. п.) для покупки автомобиля, Вы получаете бонус в размере 3000 рублей на обслуживание в наших техцентрах. Ваш друг, в свою очередь, получит свою собственную дисконтную карту. От лица компании АвтоГЕРМЕС и от себя лично хочу еще раз поблагодарить Вас за хорошие отзывы и рекомендации. Ведь Ваши рекомендации – самая лучшая благодарность. Желаю Вам счастливой и беззаботной эксплуатации Вашего нового автомобиля! Если в ходе эксплуатации у Вас возникнут какие-либо вопросы – с радостью готов на них ответить лично. Мой контактный телефон: 8-915-268-3837.

Ответить

Зарянский Борис

12.06.2012

Хочу поблагодарить сотрудников автосалона Дмитровское шоссе, 107 во главе с директором за профессиональный подход к работе, а главное понимающие и доброжелательное отношение к клиенту. Спасибо! Молодцы! Следующие ТО у вас.

Ответить

Иванов Сергей

25.05.2012

Здравствуйте. Меня зовут Иванов Сергей Владимирович. Я приобретал на днях машину SsangYong New Actyon. В салоне АвтоГермес по адресу: Дмитрова 161а. Хочу отметить профессиональную работу менеджеров и кредитного отдела. В особенности персонального менеджера Трегубова Илью и кредитного специалиста Калибатову Виолетту. Менеджер всё рассказал, объяснил, показал. Кредитный специалист представил мне полную информацию по вопросам страхования и кредита. Всё было сделано оперативно. Вообщем мне очень понравилось. Буду советовать Ваш салон друзьям и знакомым.

Ответить

Дмитрий

27.09.2011

Делал кузовной ремонт ВАЗ 2114 по КАСКО. Приехал на предварительный осмотр, после чего заказали детали (10 дней, можно бы побыстрее конечно). После звонка приехал в назначенное время, быстро передал машину в ремонт. Обещали сделать за 4 дня - сделали за 2. Замена и покраска отличные по качеству, в цвет попали, весь пластик подогнали как на новой. Обхождение доброжелательное, ни хамства, ни ругани. Приехал, оформил и с удовольствием забрал машину. Спасибо.

Ответить

Демидов А. М.

18.08.2011

Хочу выразить благодарность всему коллективу автосалона на Дмитровке 161. За отличное обслуживание и внимательное отношение. Сдавал машину по трайд ину. Все устроило и оценка и вовремя подогнанное новое авто и умеренные цены. Реальные цены на доп. оборудование. Отличное качество подготовки авто. Менеджер Роман все объяснил про авто, все показал. В общем, остались только хорошие впечатления. СПАСИБО ВСЕМ СОТРУДНИКАМ.

Ответить

Сфера деятельности АВТОГЕРМЕС