София Мазур

23.09.2012

Учусь в Москве, часто езжу домой в Тольятти и всегда брала билеты только в кассах на вокзалах. Так как думала, что со студенческим могут быть проблемы, если билеты оформлять через интернет. А сейчас еще акция по 50% на верхние полки в купе для студентов - и я поэтому всегда старалась только в кассе вокзала покупать билеты. А тут недавно, как раз перед началом уч. года не было возможности заранее купить билет на вокзале, а тянуть тоже не вариант, потому, что билеты разбираются в Москву очень быстро. Брат посоветовал мне купить билет на сайте Дост. ру - он там уже брал билеты и у него даже скидка была. В итоге оказалось, что все те льготы, которые мне доступны как студенту, сохраняются. И очень быстро, удобно мы купили билет (юрат мне помогал). Позвонила девушка оператор, уточнила заказ. Перед отъездом распечатала билет в кассе и с комфортом уехала учиться. Теперь всегда так буду билеты брать, и не бояться, что только через кассу вокзала можно приобрести хорошие билеты с учетом всех льгот.

Ответить

Елена

18.09.2012

Уже 3 года заказываю билеты до Анапы только здесь, в кассах билетов нет, а БЕлый мост всегда предложит удобные места очень быстро и вежливо и даже дешевле, спасибо.

Ответить

Ефимова Валентина

16.08.2012

На сайте компании посмотрела наличие мест, подобрала даты, поезд. Потом оператор предложила лучше вариант - согласилась с её выбором. В 23-00 набрала номер конт. тел, оператор очень оперативно оформила заказ, сумму четко продиктовала - цена билета+комиссию. А след. день была доставка от ост. еще минут 20 пешком до места доставки. Курьер вежлив, расчет точно по чеку. Обвинения в грубости и т. д, больше похожи на провокации.

Ответить

Софийский Максим

16.08.2012

Я представитель старой закалки и стараюсь поменьше иметь дело с интернетом. Особенно, что касается покупки билетов. Мне проще съездить на вокзал и там с живым человеком - кассиром подобрать мне билет. Но недавно случилось так, что билеты до Казани необходимо было купить незамедлительно (предстояло ехать на похороны, о которых нам сообщили поздно вечером). И сын решил купить билеты через интернет, как он всегда делает, потому, что на вокзал ехать было поздно. Всю процедуру оформления он мне показал, пока сам оформлял билеты. Признаюсь, меня удивило, что все так быстро и удобно можно сделать. Покупали билеты на сайте фирмы "Белый мост" - у сына там уже даже скидка накоплена. И это оказалось очень кстати. Конечно, сам я вряд ли смогу другой раз купить билеты через интернет. Но если будет возможность помощи - не откажусь. тем более, что я сохранил номер телефона фирмы и буду звонить оператору, консультироваться.

Ответить

Макс Ольшевич

10.08.2012

Люди, кто первый раз пробует на этом сайте заказывать билеты, да и не только первый раз - не поленитесь звонить оператору, уточнять, что ваш заказ принят. Я тут почитал отзывы и еще раз убедился, что при отсутствии опыта каждый может либо быть обманут, либо сам облапошиться! Я два раза уже покупаю билеты в этой интернет кассе, и ни разу не было казусов. Но всегда звоню, уточняю. Правда ждать ответа оператора один раз пришлось долговато. Но это так, мелочи.

Ответить

Гудылёва Елена Николаевна

12.07.2012

Спасибо хочу сказать операторам: Стелле Куприянчук, Олесе Литвин. Помогли оперативно выкупить мне билеты на чудо поезд 030 Кубанский в плацкарт. И курьеру, доставившему мне всё в срок. Знаю, что её имя Инна. Спасибо за вежливость, пунктуальность. Берегите таких сотрудников. С благодарностью клиент заказов 187163.185547.184687.

Ответить

Татьяна Николаевна

11.07.2012

11 июля 2012 года был оформлен заказ на ж/д билет Москва-Полоцк. Заказ №625762. Стоимость билета с учетом сбора за оформление билета составила 1660 руб. Когда приехали в офис на проспект Вернадского, оказалось, что стоимость билета выросла в два раза, т. к. в наличии билеты только в купейные вагоны. В результате были потрачены нервы и время. Считаю работу данной организации безобразной, информация о наличии мест в целом, не соответствует действительности.

Ответить

Виктор Сабадаш

01.07.2012

Неплохая альтернатива сайту нашего российского перевозчика, хоть и с небольшой наценкой, но зато гораздо удобней оформлять билеты, потому что сайт РЖД слегка коряво функционирует и частенько просто не позволяет купить билеты, дозвониться, кстати, тоже легче, а моя скидка уже сейчас мне и комиссию оправдывает.

Ответить

Коротченко Иван

28.05.2012

Соглашусь, что в Петербурге очень высокий уровень обслуживания. Я сначала оформил билет на сайте Дост. ру, даже оператору не звонил за помощью. А буквально на следующий день узнал, что условия поездки меняются (отправляли по работе), и надо было уже менять билет, маршрут. Я думал, будет канитель жуткая. Решил ехать в офис самостоятельно. Очень хорошие девушки там работают. Решили мой вопрос быстро, приняли во внимание все особенности поездки. И даже скидку сохранили. Вот так мне повезло.

Ответить

Иван

07.05.2012

Понравилось, что на сайте можно оформить самостоятельно эл. билет, а при этом нет никаких проблем с сервером. Потому, что обычно на майские праздники другие раскрученые сайты (не буду их называть, чтобы не подумали, что реклама)просто откровенно "тупят", висят, и купить билет почти нереально. По крайней мере я так попадаю второй год подряд. Еще понравилось, что много полезной информации на сайте. Совсем не понравилось общение с оператором:долго ждал ответа, да и потом кое как смог получть ответ на интересовавшие меня вопросы. Короче говоря, для самостоятельной покупки билета - идеальный вариант, имхо.

Ответить

Татьяна

05.04.2012

Расскажу про питерский офис компании Белый Мост. Я работаю от него недалеко, поэтому когда нашла их сайт в инете решила попробовать воспользоваться их услугами и купить авиа билет. Оформила все по телефону, а за самим билетом поехала непосредственно в офис: решила, что и на персонал посмотрю, и на доставке сэкономлю. Приехала – там меня достойно обслужили, билет быстро передали, и улетела я хорошо. Отдельно отмечу, что персонал опрятный, вежливый и в компании приятная атмосфера, а это для меня показатель. Скоро снова собираюсь в поездку – заказывать билет буду там же.

Ответить

Аслан

27.03.2012

Месяц назад приобрел ж/д билеты для себя и жены в кассе Dost. Ехали на свадьбу к друзьям. Привезли билеты ко мне на работу на следующий день после оформления заказа, только курьер приехал с опозданием на 20 минут. Оформлял покупку по телефону: из того, что не понравилось – девушка несколько настойчиво предлагала поехать в купе или СВ, но это, наверное, у нее работа такая предлагать, то, что по-дороже. Что еще могу отметить: приятно, что не ошиблись в моей фамилии, у меня она достаточно сложная и я часто с этим сталкиваюсь, а тут все сделали без ошибок. Это достаточно удобный сервис покупки жд билетов и я буду и дальше пользоваться им, но подойдет только тем, кто готов платить дополнительные деньги за сервис, доставку и приличное обслуживание. Если вы не готовы к этому, садитесь на метро до вокзала и покупайте там.

Ответить

Vitalik

19.03.2012

Заказывал пару раз билеты через кассу Dost – остался в целом доволен. Мне понравилось, что у них на сайте есть много полезной информации для пассажира. Тут и там, как на Украину ездить написано, и с детьми, и про электронный билет. Плюс все изложено понятным языком. Друзья мне рассказывали про другие подобные компании, но я уже привык здесь заказывать билеты. Думаю разницы особой нет. Тем более по деньгам выходит практически одно и тоже: недавно ездил с другом в Питер, он заказывал в другой компании, а я в Dost – цена почти одинаковая (у меня даже немного дешевле). Раньше пользовался доставкой, но теперь надобность отпала, т. к. прохожу электронную регистрацию и сажусь на поезд по паспорту.

Ответить

Орлов Андрей

01.03.2012

Сайт стал настоящей находкой для меня. У меня дефект речи и покупать билеты в кассе всегда было очень сложным делом. Обычно это за меня делал кто-нибудь из родственников. А тут все очень просто, даже не пришлось ни с кем разговаривать. Просто сам подобрал удобный по времени и деньгам поезд, оплатил с банковской карты. Оформил электронный билет, и совсем нет необходимости обращаться в кассу. Правда, везет, что мне ехать из Петербурга в Челябинск и обратно – тут действуют электронные билеты.

Ответить

Фил

21.02.2012

Покупали билеты по совету знакомых – у них уже была скидка 8 %. Оформляли с женой через Интернет, потом созванивались с оператором. Никаких недоразумений не возникло, и чрезмерной лести тоже не чувствовалось со стороны оператора. Билеты доставил курьер. Словом, ничего такого страшного, о чем я тут почитал в отзывах (хорошо, что читал я их после того, как купил билеты) не было. Остались довольны сервисом.

Ответить

Анатолий и Наталья Беленьковы

26.01.2012

В целом, сервис неплохой – мы с женой покупали билеты в Читу и обратно, сами прошли всю процедуру покупки на сайте. Правда, для уточнения деталей услуг я звонил в компанию. Наверное, менеджер, которая со мной беседовала, новенька была или что, не знаю. В общем, она не очень хорошо ориентировалась в условиях доставки билетов и только моя дотошность помогла прийти к выводу, что из Москвы мы можем поехать с электронной регистрацией – где не обязательны бумажные билеты. Ну, мы не в обиде, было понятно, что девочка очень пытается помочь, и в итоге мы все-таки разобрались. Съездили хорошо, маршрут был удобный. Спасибо за работу.

Ответить

Zaumnik

19.01.2012

Любая командировка в декабре – это неприятно, я считаю. По крайней мере, не люблю сам ездить куда-либо по работе в конце года. Потому, что билетов, особенно на поезд, вообще не достать. В этом году мне снова выпало ехать по делам. Надо было на поезде. Так как командировка была срочная и не запланированная, пришлось напрячься в поисках билетов. Убил на это половину дня. Нигде мне не смогли помочь, а вот в "Дост. ру" меня ждала удача. Мало того, что билет нашли, так еще и обслуживание очень порядочное: предварительно по телефону меня проконсультировали, детально. Объяснили преимущества эл. регистрации, благодаря чему мне осталось лишь подтвердить заказ и оплатить его картой. Сел в поезд без билета – расписался у проводника и свободен. Признаюсь, даже не смутил сбор (кажется рублей 200), и вообще я опешил от уровня обслуживания. Поверьте, знаю, о чем говорю: езжу очень много и с кассами взаимодействую достаточно часто, чтобы удивляться хорошему сервису.

Ответить

Vicityk

19.01.2012

Я заказываю у них билеты вот уже год. Я достаточно часто езжу на поезде по России – я сам из Перми и там у меня осталось много родственников и друзей, поэтому Пермь – это главное направление, ну и летом выбираемся с семьей на Черное море – детям там очень нравиться. Отмечу, чем я доволен. Во-первых, это всегда внимательное отношение к клиенту. Сначала я всегда только по телефону заказывал билеты, просто через сайт я не умел. Однажды я позвонил и попросил меня научить покупать билеты на сайте – спасибо большое тому терпеливому оператору, который потратил на меня не меньше 20 минут, но все-таки научил меня пользоватся заказом с сайта, а я уже между прочим совсем не мальчик и к сожалению с компьютером не на «ты». С развитием компании я замечаю только изменения к лучшему: на сайте появилось много полезной информации – для меня актуальны вопросы путешествия с детьми по России и Украине, здесь все это есть. Еще конечно всегда приятно получать подарки, даже в виде скидок на услуги доставки – у меня уже накопилась скидка в 25%! Для постоянных клиентов в компании действуют некоторые дополнительные услуги, например, как-то раз я заказывал доставку билета прямо на перрон – это очень меня тогда выручило. Конечно были и кое какие недочеты в работе, например один раз в билете одну букву моей фамилии неправильно написали, я так думаю сам виноват – она у меня сложная и на слух тяжело воспринимаеться. Теперь всегда заказываю с сайта и данные свои высылаю в письменном виде для надежности. Благодарен компании за качественное выполнение своей работы и за постоянное совершенствование!

Ответить

Lis4us

19.01.2012

Недавно в первый раз заказал билет на поезд через интернет. Я достаточно консервативный человек, и такие штучки, вроде заказа чего-либо через интернет, для меня практически синоним лохотрона. Но вот так приключилось, что билет на поезд был нужен срочно, а поехать за ним на вокзал у меня совершенно не было времени, тогда-то моя дочь и уговорила меня заказать билет на сайте dost.ru, так как она уже там билеты покупала и, вроде, осталась довольна. На сайте я оформил заявку на вызов оператора, мне быстро перезвонили - в течение получаса. Девушка на телефоне оформила мне билет из Москвы до Новороссийска, разговаривала со мной вежливо, а это всегда приятно. Затем мы договорились, когда приедет курьер: в течение этого же дня с 12-00 до 19-00 прямо ко мне на работу. Доставили с небольшим опозданием – на 15 мин, но молодой человек сильно извинялся… Ну, я все понимаю, все-таки Москва. Сначала проверил билет, все было правильно заполнено: и ФИО, и пункт отправления-прибытия, после этого я расплатился наличными. Этим же вечером благополучно отправился в Новороссийск. В целом, нареканий к работе сервиса нет. Теперь буду пользоваться по мере необходимости.

Ответить

Andrews

19.01.2012

Хочу поблагодарить оператора Анну, которая поспособствовала успеху моей поездки. Собирался в Калининград, в первый раз. Что нужно для поездки представлялось с трудом, какие документы. Знал, что придется ехать через границу. Жена посоветовала посмотреть в интернете билеты, посчитала, что там дешевле да и удобней будет. И оказалась права. Я раньше не заказывал никогда билеты через интернет, стал смотреть сайты. Много всякой информации, и нашел DOST - там и на самом сайте есть подробная информация, и на звонок мне ответил оператор, Анна, довольно быстро. Я ведь все же решил уточнить, насколько можно верить написанному. Оказалось, что да – информация достоверная: и про то, что обязательно нужен загранпаспорт, и про то, что визу можно оформить сразу, с билетом вместе. Вежливая и компетентная сотрудница. Думаю, теперь буду заказывать у них, тем более, что цены у них приемлемые, и помогают даже подобрать наиболее низкую цену.

Ответить

Dmoz

19.01.2012

Благодаря им я попадал домой к родителям (в Краснодар) на все праздники. Даже если забывал вовремя покупать билеты и звонил в самый канун праздника, операторы все равно находили мне дефицитные билеты. А вот сейчас заглянул на сайт и расстроился, так как эта услуга временно не предоставляется. Очень жаль! Надеюсь это ненадолго. Вдруг я опять забуду или не успею вовремя купить билет… Хочется чуствовать себя застрахованным как раньше.

Ответить

Гость

19.01.2012

Добрый день! Для меня он вновь добрый, так как в очередной раз сотрудники агентства "Белый Мост" помогли приобрести необходимые железнодорожные билеты, проявив внимание, оперативность, точность в исполнении заказа. Особо хочется отметить Олесю. Спасибо Олесе за понимание, доброжелательное отношение и исполнение заявок по продаже билетов с учетом пожеланий клиента. Успехов Вам!

Ответить

Гость

19.01.2012

Здравствуйте! Наша компания время от времени пользуется услугами этого агенства. В принципе все нравится, но последняя ситуация вывела из себя. Заказали авиабилеты, приехал курьер еще до оплаты счета, привез билеты. Далее начался ужас. Такого хама я еще не видела, стал ставить условия, что я должна подписать, а, что нет, тыкать простите, хамить. Узнала у него как зовут, чтобы больше его не видеть, если будем заказывать. имя Виталий! Позор иметь такой персонал!

Ответить

Иван

19.01.2012

В новогодние праздники ощутил все положительные нюансы совместной покупки билетов с сотрудницей этой компании. Кажется, Ольга, девушка-оператор, которая помогала выбрать билеты. Я собирался провести новогодние «каникулы» в Киеве. Ехал из Ижевска. Если бы не помощь оператора, я бы обязательно купил такие билеты, чтобы по времени было неудобно: или поздно отправление или ночное прибытие в город. В общем, теперь знаю, что самостоятельно купить билеты через интернет – это удобно, но при грамотном сопровождении сотрудника кассы результаты гораздо лучше. С наступившим Новым годом всех! Предлагаю поощрить премией хорошо подготовленных операторов интернет-кассы!

Ответить

Ольга Симушова

30.12.2011

Хороший, современный сервис. Мне понравилось, что не надо никуда из дома ехать: все можно сделать прямо со своего компьютера. Звонила, уточняла по поводу электронной регистрации. Оператор подтвердила, что из Москвы (станция отправления) можно сесть в поезд без бумажного бланка билета. Еще оказывается и система скидок у них действует! Правда, я не так часто покупаю билеты, но все равно приятно. Переплатила за обслуживание 260 рублей, но это несравнимо с комфортом, с которым билеты были куплены.

Ответить

Роман Сергеевич

27.12.2011

Пользовался услугами этой кассы уже несколько раз, и еще не было никаких подвохов. Правда, не приходилось общаться с операторами, вроде и так понятно, как билеты покупать. Единственное, чего давно уже жду – это возможности следить за поступлением в продажу дефицитных билетов. Почему то не работает, на сайте такая функция, хотя предусмотрена. Буду ждать.

Ответить

Ульяничева Лариса Николаевна

19.12.2011

В субботу заказывала 2 билета Москва-Питер и обратно. Оператор Любовь прочитала заказ и сказала, что в случае отмены позвонить, за билетами должна я сама подъехать и при мне их распечатают. Планы изменились и в понедельник я звоню, чтобы отказаться, а мне говорят, что за каждый билет (а их получилось 4) я должна заплатить по 248 руб. Общая сумма - 990 руб. Когда я спросила, за что такая сумма? Оказалось за бланки РЖД. У меня вопрос, если я не приехала за билетами, значит их не распечатывали, так за что же платить??? И что, мне теперь надо специально ехать и платить эти 990 руб. к ним в офис?

Ответить

Полищук Светлана Ивановна

03.12.2011

Уже целый год покупаю билеты на сайте dost.ru и по сей день остаюсь довольной. Я часто езжу на поезде, и для меня найти надежную компанию для заказа билетов было практически жизненно необходимо! Хочу выразить свою искреннюю благодарность всем сотрудникам компании: и операторам, и курьерам, и руководству. Меня Вы еще ни разу не подвели: билеты доставляются всегда во время.

Ответить

Алексей

28.11.2011

Покупал на сайте электронные билеты. Все сделано достаточно удобно: при заказе можно посмотреть время в пути на каждом поезде, выбрать место по душе и по карману. Оплачивал веб-мани, что тоже плюс. Из минусов – не совсем ясно отчего зависит сумма сервисного сбора, на мой взгляд она завышена… Наверное стоит позвонить и уточнить, чтоб быть спокойным. В целом все устраивает, сильных оплошностей в работе не выявлено.

Ответить

Юрий (Пушкино)

27.11.2011

Нужно было срочно купить билет на поезд, чтобы на следующий день утром уехать. Времени на поездку на вокзал совершенно не было. Поэтому я вынужден был покупать билеты через интернет. Случайно наткнулся на сайт Dost.ru – один из главных критериев была возможность доставки билетов за пределы МКАД. Самостоятельно оформил покупку билета на нужный поезд, мне перезвонили и подтвердили заказ. Доставка мне обошлась правда не кисло, но за срочность иногда приходится переплачивать. Был приятно удивлен тем, что можно было расплатиться курьеру по карте. Сработали оперативно, без косяков, но вот доставка все-таки могла быть дешевле.

Ответить

БЕЛЫЙ МОСТ