Компания просмотрена: 44638 раз

Biletix

Москва, Переведеновский переулок, д.17, стр.1, этаж 1

Показать на карте

+7 (495) 668-61-98 8 (800) 775-17-55

smm@biletix.ru

www.biletix.ru

Положительных: 44 отзыва
Отрицательных: 124 отзыва

Biletix – один из пионеров российского рынка онлайн-трэвел агентств. Мы ежедневно трудимся над созданием и внедрением передовых туристических IT- и онлайн-технологий, чтобы вы могли планировать путешествия просто и быстро, выбирая самые разнообразные и интересные варианты по доступной цене

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Biletix

Татьяна

17.02.2012

10 февраля 2012 г. оформила бронирование Екатеринбург-София на сайте, оплатила через евросеть. Вечером перезвонил молодой человек, сказал, что есть параллельная бронь, поэтому заказ снимают. Запаниковала. Перезвонила на сайт, очень милые девушки Юлиана и Вероника переоформили заказ с доплатой, оплатила доплату через киви, через 30 мин. пришли билеты! Спасибо огромное! На звонки отвечают! Смс шлют! Почта работает!

Ответить

Наталья М.

14.02.2012

Специалист высокого класса! На все вопросы ответила. Была на связи до полного выяснения ситуации и подтвержения брони Аэрофлотом. Спасибо, Мария, желаю профессиональных успехов!

Ответить

Серкова Елена Викторовна

25.01.2012

Я с 21 ноября 2011 года не могу дождаться возврата денег по заказу № 252389. Несколько раз созванивалась с консультантами компании, в последний раз с меня потребовали даже выписку с моей зарплатной карты - БЕЗОБРАЗИЕ! Это конфиденциальная информация! Но тоже после того, как я ее вам выслала реакции никакой. "Мы вам перезвоним" - вот и все, что говорят консультанты, только нужно еще уточнять, "Не в этой жизни!". Да, компания судя по отзывам, только и выживает на не возвратах. В таком случае, думаю долго вы не протяните. БЕЗОБРАЗИЕ!

Ответить

Монаенкова Татьяна.

23.01.2012

Пользовалась услугами этой фирмы несколько раз. Проблем не было. Все быстро и верно. Иногда даже за смешные деньги. И с дорогими билетами (100 000 руб.) все в порядке было.

Ответить

Камагурова Евгения

16.01.2012

Купила билет 8 сентября, Москва - Эль-Аюн - Москва на 12.27.12 г., № моего заказа 214301, за неделю до вылета мне позвонили из "biletix" и сказали, что авиакомпания "Royal Air Maroc" отменила рейс и мне нужно сдать билет, тут же оформили вынужденный возврат и сказали, что деньги на карту мне вернут в течении 3-7 рабочих дней, это максимум 10 декабря! Я улетела в отпуск за границу и не имела возможности связаться с "билетикс", вернулась 29 декабря и обнаружила, что деньги до сих пор не вернули, и началось каждодневное издевательство надо мною, звоню по телефону: 8-800-100-56-65, и объясняю свою проблему, составляют заявку и отвечают, что мне сегодня перезвонят! Но проходит день, никто не перезванивает и с утра одно и то же действие. Ладно, списывала на праздничные дни. 12 декабря они мне прислали документы, подтверждающие возврат билета и Семикова Елена Николаевна, которая составляла и отправляла мне эти документы на мой вопрос: "а где же мои деньги?" ответила, что они ждут ответа от ак, а при личном обращении в ак нам ответили, что запрос к ним не поступал и к возврату денег они не имеют никакого отношения, дали распечатку документа, подтверждающего ВЫНУЖДЕННЫЙ возврат по причине отмены ак рейса и распечатку адреса и телефонов фирмы, ответственной за возврат денег, которая отписками пытается затянуть время, нет слов, одни эмоции в адрес "Билетикс".

Ответить

Лынова Цветана

15.01.2012

У меня с Билетиксом проблем не было! 2 раза меняла билеты, и все ок! Спасибо вам. Особенно сотруднице Янкевич.

Ответить

Краснова Юлия

03.01.2012

При оформлении билетов на рейс Оренбург-Екатеринбург авиакомпании Руслайн, сайт выдал определенную стоимость: 11750 р. (3 взрослых, 2 детских), однако, при оформлении данных билетов на этапе оплаты появилась надпись: "Внимание! Изменилась стоимость билетов (по сравнению с первоначально предложенной). Если вы согласны с новой ценой, нажмите "Оформить заказ" снова." И стоимость уже: 16 927 руб. Интересные какие-то перерасчеты, причем именно на этапе оплаты. Но и это не самое интересное! По результатам поиска сайт опять выдает стоимость на этот рейс на то же количество билетов на те же даты - 11750 р . Повторяется процедура оформления - та же история! Если цена изменилась, то почему все поисковики выдают старую цену? Если нет, что за странные накрутки?

Ответить

Алексей

18.09.2012

И у меня та же самая история. После заполнения всех граф, стоимость, почему-то, резко подросла, а на вопрос - в чём дело, сотрудник дал ответ, что компания сделала перерасчет стоимости билета, это за три секунды-то. Странная компания, нечего сказать.

Ответить

Муромская Наталья

28.12.2011

Я первого августа купила в Билетикс билеты в Тель-Авив туда и обратно заказ №174863, рейс отменили. И уже пять месецев меня кормят завтраками по поводу возврата. Не отказывают, но денег не возвращают. Я общалась с Мироновой Вероникой, в конце концов в начале декабря сия дама отправила меня к некой Сыч Полине с тел. 2624314 доб.2380, но дело в том, что этот телефон по-видимому просто не существует. Дама, ведущая блог компаниив ЖЖ, так же обещала разобраться с ситуацией, но увы. Воз и ныне там. Я понимаю, что мои 10 тысяч рублей не 70, как у предыдущего оратора, но я как-то не готова дарить их недобросовестным продавцам. Присоединяюсь к предыдущему товарищу, уважаемые господа. Пользоваться услугами этой фирмы имеет смысл только в том случае, если вы готовы рискнуть своими деньгами и заранее настроитесь, что деньги могут пропасть.

Ответить

Муромская Наталья

21.08.2012

Да, все было действительно так. Стоимость билетов мне была выплачена Вашей компанией в полном объеме. Спасибо.

Ответить

Денис Ковальский

17.10.2011

Предисловие - до озвученной истории обращался в билетикс раз 10 за билетами и 2 раза делал возвраты. Всегда все было нормально. Собирался с женой поехать на Бали в августе 2011 г. Купил билете в мае. Поездка отменилась, о чем я уведомил билетикс за месяц. Потом, как оказалось, авиакомпания сама отменила эти рейсы. Через полтора месяца, в середине сентября, я вспомнил, что они мне должны деньги за билеты - 70 тысяч рублей (они сами разумеется не напоминали). Пришел получать возврат (как надо, с паспортом и доверенностью от лица жены) и меня "порадовали" - сказали, что якобы они этой авиакомпании выслали запрос на возврат, и я должен подождать пока авиакомпания подтвердит, что деньги за билет надо возвращать. В результате отказываются возвращать 70 тысяч за билеты, мотивируя тем, что авиакомпания "пока не подтвердила, это китайцы, они всегда медленно все делают". Денежки-то я не китайцам отдавал, а как возвращать, так сразу и китайцы появились, и все, что угодно. Теперь готовлю жалобу в Роспотребнадзор, фас и в суд, чтобы разобраться с этой неприятной историей. Лично мое мнение такое. Билетикс - это как нелегальное такси. 10 раз сэкономишь, а на 11-й раз тебя ограбят. Теперь советую друзьям покупать билеты только на официальных сайтах авиакомпании с кредитки, и ни в коем случае не пользоваться посредниками, особенно такими недобросовестными и нечистоплотными, как билетикс.

Ответить

Igor

30.01.2012

Подтверждаю, не возвращают деньги! Уже потратил 40 календарных дней на созвоны и переписку. Надеюсь, мое терпение крепче их халатности.

Ответить

Мария Николаевна

22.09.2011

Хочу поблагодарить сотрудников сайта Biletix за успешную телефонную авторизацию. У меня периодически возникают сложности с оплатой по карте, но благодаря работникам билетикса нужные авиабилеты удалось оплатить быстро и легко. Молодцы, так держать!

Ответить

Гореве Екатерина

17.09.2011

Дурят людей, как хотят, как билеты продать, так только кнопочку нажми и деньги заплати, все легко и просто. А как вернуть билет, так никакой информации, и все тихорятся (на указаные телефоны никто не отвечает, по электронке ни ответа, ни привета) пусть подавятся.

Ответить

Ляля Лялечка

14.09.2011

Хочу поблагодарить сотрудников biletix занимающихся чартерами за чудесную неделю в Париже. Я уже отчаялась найти билеты по адекватным ценам когда увидела билеты в Париж за 6 тысяч на сайте билетикса. Сначала подумала, что развод и рекламный трюк. Но все же решилась позвонить в компанию. В итоге я реально улетела за такие смешные деньги. Оформлявшие билеты девушки вежливые и доброжелательные, правда офис действительно далековат от метро. Единственный минус: чартеры нельзя оплатить кредиткой. Советую билетиксу исправить это упущение!

Ответить

Наталья

03.09.2011

Biletix продает невозвратные билеты как возвратные (легко проверить вбив на странице он-лайн букинга, желаемый тариф "возврат с удержанием"), билеты, которые, якобы, подлежат возврату, оказываются невозвратными, только выясняется это поздно.

Ответить

Анна Смирнова

07.07.2011

Добрый день. Заказывала авиабилеты через biletix.ru Плюсы: недорогие цены (немного дешевле, чем у авиакомпаний). Минусы: 1. Расположение (при самовывозе с Переведенковского переулка) - далеко от метро, очень сложно найти, большие очереди на ожидание. 2. Самому дозвониться ни по одному из телефонов, указанных на сайте, днем невозможно (только глубокой ночью), пробовала раз 7-8 в течение 15 минут. Но самый большой минус biletix.ru, на мой взгляд, это невежливый, грубый персонал: после заказа, в офисе за наши же деньги они просто кричат на клиентов, отказываются отвечать на вопросы, на любой вопрос говорят: "У нас нет информации", но ведь у кого, как не у фирмы, она должна быть?! Надеюсь, что не возникнет проблем с билетами, так как на помощь фирмы в случае возникновения спорных ситуаций, рассчитывать, думаю, нельзя. К слову говоря, оператор на телефонной линии при подтверждении заказа также позволила себе повысить голос, она потребовала точного ответа и времени приезда в офис за билетами. Нужно стараться внимательно и уважительно относиться к другим людям.

Ответить

Денис Гриненко

15.06.2011

15 июня 2011 около 22 часов позвонил в службу поддержки Билетикс ру, где хотел узнать информацию о невозможности оплатить электронный билет картой банка. При разговоре с оператором выяснилось, что девушка в принципе не знает чем отличаются кредитная карта от других пластиковых карт, так же на вопрос как я могу проверить, что заказ снят, получил ответ: вам, что моего слова мало. Вопрос с точки зрения потребителя и возможного клиента не могу понять, что в моём вопросе было непонятно и, что это за ответ: вам моего слова недостаточно, лично мне нет, пытаясь оплатить и оставив заявку на определенную сумму денег всегда хочу знать как, кокгда и кто снимет их, а если это не произойдет, то по какой причине.

Ответить

Галина

05.05.2011

Днём заказала билеты, вечером их сама забрала. Всё быстро и чётко. Молодцы!

Ответить

Артур Романов

21.04.2011

Эта фирма просто дурит - после оплаты узнаете, что билетов нет и не возвращают деньги.

Ответить

Эдуард

04.04.2011

Обращался к помощи "Билетикс" несколько раз. Всегда-чётко, быстро, своевременно. Никаких накладок, даже при заказе "накануне". Молодцы! Курьеры-вежливые.

Ответить

Сфера деятельности Biletix