Компания просмотрена: 44637 раз

Biletix

Москва, Переведеновский переулок, д.17, стр.1, этаж 1

Показать на карте

+7 (495) 668-61-98 8 (800) 775-17-55

smm@biletix.ru

www.biletix.ru

Положительных: 44 отзыва
Отрицательных: 124 отзыва

Biletix – один из пионеров российского рынка онлайн-трэвел агентств. Мы ежедневно трудимся над созданием и внедрением передовых туристических IT- и онлайн-технологий, чтобы вы могли планировать путешествия просто и быстро, выбирая самые разнообразные и интересные варианты по доступной цене

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Biletix

Павел

30.10.2012

Неделю назад оплатил бронь 642484, на след день пришло уведомление, что бонь анулирована по причине отсутствия мест на данном рейсе, уже раза три связывался по вопросу возврата денег, а в ответ "мы составим заявку наши специалисты с Вами свяжутся". В итоге никто понятное дело никто не связывается!

Ответить

Высевко Елена

29.10.2012

Всем добрый день! В октябре забронировала на сайте БИЛЕТИКС авиабилеты. Способ оплаты был выбран через кассу Евросеть. В письме, пришедшем от указанной компании, был чётко обозначен срок оплаты брони: одна неделя. По истечении недели билеты были выкуплены мной, т. е. в срок я уложилась. Но! На следующее утро последовал звонок от оператора, мило сообщившем, что тариф авиакомпании поменялся и мне нужно доплатить 1000 руб. или мне вернут деньги без моего акцепта на возврат. НИКАКОЙ информации о возможном изменении цены билета на сайте нет! В итоге, устав от бесконечных споров, я оплатила 1000 руб. с карточки. Думала, вопрос с оплатой окончательно закрыт. Но не тут-то было! Сегодня эта 1000 руб. вернулась мне на карточку! Выяснилось, что девушка по имени Миронова Вероника вовремя не ввела вручную какую-то информацию, теперь нужно доплачивать за билет повторно. Полная безответственность сотрудников и ужасный сервис! Задумайтесь перед тем, как воспользоваться услугами БИЛЕТИКС!

Ответить

Настя

18.10.2012

При покупке билета проблем не было. Все супер, легко и быстро. Зато сейчас за 4 дня до вылета мне надо срочно изменить даты. Билет вернуть нельзя. Так меня уже 2 дня водят за нос. Выставляют счет на обмен, но оплата не проходит ни через карту, ни через "Евросеть". Звонка оператора жду сутки, а до вылета по их вине уже осталось менее 2 суток. Нет слов от такого отношения. Ведь я считай уже упустила время для обмена билета. Не покупайте билеты в этой фирме, потому что продают они их быстро, а вот обменивают и возвращают деньги с неохотой!

Ответить

Константин Руденко

15.10.2012

Заказ 460175. Покупал билеты в этой компании в мае в Симферополь. Оформляли долго, много ошибок было допущено. В итоге так и не получил один билет на аэроэкспресс (на ребенка), в итоге "конечно я был виноват, что не поставил галочку где нужно" (хотя такого пункта при оформлении я не встретил). Это только начало. Прошло время, дело идет к отпуску. И приходит сообщение о том, что рейс-то отменили (виновата авиакомпания). Начинается процедура возврата денежных средств за не оказанную мне услугу. Сейчас уже дело-то к новому году, а денег так и не вернули. Сначала вообще не отвечали, потом "завтраками кормили" (виновата опять авиакомпания была), сейчас опять замолчали. Всегда у них был виноват кто-то, но не компания. Как раз в момент написания этого письма пришел ответ "Авиакомпания нам подтвердила возврат денежных средств по Вашим билетам, но авторизацию дала некорректно, в связи с чем сейчас ждем повторной авторизации. Денежные средства будут Вам возвращены. Мы прилагаем максимум усилий, чтобы ускорить все эти процедуры." Эти усилия прилагаются уже месяцев 5. Не хотел ничего писать, но надоело. Может в этом агентстве и все благополучно заканчивается если рейс не отменили, но вот с возвратом денежных средств у них явно ОГРОМНЫЕ проблемы.

Ответить

Анна

10.10.2012

Не возвращают деньги уже больше 2-х месяцев. По телефону кормят: "оставим заявочку, вам перезвонят". На электронные письма не отвечают. Когда я сказала, что деньги на карту не возвращались - предложили предоставить им выписку транзакций более чем за полгода по карте, видимо, не предполагая о таких понятиях как банковская тайна и прочее. На мой комментарий о том, что давайте вы мне предоставите с вашей стороны подтверждение оплаты - кинули трубку.

Ответить

Евгений

17.09.2012

Изначально положительное впечатление от этой конторы теперь полностью перекрылись негативом от безалаберной работы билетикса и их сотрудников. А начиналось все довольно хорошо-забронировал, оплатил и через минуту получил на почту билеты. А/к Emirates. Ничего не предвещало подвоха, пока я не позвонил в Emirates, чтобы забронировать стоповер (отель и визу), т. к. у меня длительная стыковка в Дубаи. Оператор Emirates попросила продиктовать номер электронного билета, что я и сделал. И вот тут началось самое интересное. Оператор сообщил, что это не их номер билета-бронь есть, а билет не их. Попросила подождать и пошла выяснять. В итоге, оказалось, что билет выписан на бланке "Международных авиалиний Украины" (!), где код билета начинается на 566, тогда как у Emirates 176. Оператор был очень удивлен этому и сказала, что удивительно как вам так выписали билеты. Поэтому мне было отказано в брони стоповера в Дубаи, и попросили обратиться в агентство, где был забронирован билет и попросить перевыписать билеты на нормальных бланках emirates с кодом билета начинающимся на 176 и потом перезвонить им для бронирования. Набрал, я значит, бесплатную линию Билетикса (это было в четверг). Объяснил девушке всю ситуацию. Она сказала, что передала вопрос специалистам и они скоро мне перезвонят и вышлют на почту исправленные билеты. В итоге я прождал 4 дня (с четверга по понедельник). В понедельник днём опять набрал их, уже другому оператору объяснил тоже самое-опять стандартный ответ, что передано в службу-сегодня в течение пару часов вам перезвонят и должны скинуть билеты. В итоге так никто со мной не связался и никакие билеты я не получил. Хотелось бы получить официальный ответ от компании, почему такое отношение к клиентам, и на каком основании билеты emirates выписываются на чужих бланках? Почему я должен звонить почти каждый день и слушать пустые обещания операторов, что всё в самое короткое время будет решено?

Ответить

Екатерина

08.10.2012

Присоединяюсь к вышенаписанному, сама не могу добиться ответа уже четвертый день. Билеты оплачены, скан платежки отослан. А мне приходят сообщения об отмене брони по причине неоплаты. В чем дело, также разбираются "специалисты" вот уже четвертый день.

Ответить

Mila

28.10.2012

Чем все закончилось? Вы улетели или этим рейсом? Я планирую заказать билеты через этого оператора.

Ответить

Евгений

15.09.2012

Ищу сторонников, чтобы подать коллективную заявку в суд за мошеннические действия этой организации. Осуществляю возврат билета, 3 дня не могу получить конкретный ответ о статусе моего заказа.

Ответить

Анна

09.12.2012

Евгений, что в итоге с вашим обращением в суд?

Ответить

Голубева Елена

14.09.2012

Отказали в вылете. В "Билетиксе" послали куда подальше, когда обратились, чтобы вернули хотя бы часть денег. Советую никогда туда не обращаться. Им нужно только впарить билет, дальнейшая судьба пассажиров никого не волнует.

Ответить

Светлана

20.11.2012

Хм, интересный отзыв.:)) Что такое - отказались в вылете? Взяли и не сели в самолет у трапа?:)) Вас же никто никогда не принуждал покупать билет по тарифам авиакомпаний.:)

Ответить

Degteva Tatiana

10.08.2012

Почитав отзывы, боялась заказывать билеты, но все-таки решилась. Турецкие авиалинии в Барсу через Стамбул и обратно, оплата кредиткой, сразу смс с выставлением счета, через минуту смс, что оплата произведена (выбрала пункт оплаты ""напрямую в авиакомпанию"), через 5 минут проверила бронь на сайте турецких авиалиний - все есть. Супер.

Ответить

Мочалова Валентина

09.08.2012

В пятницу 3-го августа 2012 г. на сайте biletix.ru забронировали и оплатили билеты Москва-Мюнхен-Москва и билеты на аэроэкспресс до аэропорта Домодедово и обратно. В понедельник 06.08.12 билеты на самолет были получены, а на экспресс - нет. Уже в течение четырех дней пытаемся узнать судьбу наших билетов. Каждый день звоним в билетикс по несколько раз, а ответ один: вашу заявку я передам специалисту. Несколько раз обещали выслать билеты на е-мэйл. В один из дней девушка в очередной раз пообещала выслать билеты на е-мэйл и назвала совершенно другую почту. Когда я удивилась, она сказала, что наверное, мы неправильно указали е-мэйл. Надо понимать, он испортился между отправками билетов на самолет и на экспресс. Наконец вечером в среду 08.08.12 нам ответили по электронной почте: "Добрый день! В вашем заказе нет аэроэкспресса." После этого мы опять позвонили в билетикс, спросили, есть ли в заказе билеты на экспресс и оплачены ли они. Девушка ответила, что да, все в порядке. Просто они создали новый тикет, а эти билеты к нему не прикрепили. И у нас теперь новый номер заказа, где билетов на экспресс нет (что же происходит в этой конторе - то е-мэйлы меняются, то номера заказов, то билеты из заказов исчезают таинственным образом). Сказала, что передаст наш старый номер заказа специалистам и "сегодня же" нам все пришлют. "Сегодня" закончилось, а билеты так и не появились. В четверг 09.08 позвонили опять, девушка сказала, что вот прямо сейчас она сама, без всяких специалистов, перешлет на почту билеты. Прошло несколько часов - билетов нет (наверно, билеты пешком идут так долго). Сейчас позвонили снова. Ответ оказался предсказуемым: я оставлю заявку специалистам. На просьбу соединить с начальником службы поддержки или вернуть деньги девушка бросила трубку. Перезваниваем, говорим номер заказа - девушка бросает трубку. Через несколько дней нам ехать в отпуск, и меньше всего хочется провести все это время в общении с девушками из билетикса. Уважаемые сотрудники и руководство "Билетикса", вы столько времени, денег и сил тратите на рекламу вашего ресурса. Пожалуйста, потратьте хоть немного времени на ваших клиентов - предоставьте им билеты, которые они уже давным-давно оплатили (номер заказа: 529448).

Ответить

Mila

28.10.2012

Добрый вечер! Так вы получили билеты на аэроэкспресс? И возникали ли другие проблемы? Собираюсь бронировать билет через этот ресурс.

Ответить

Uuf

06.08.2012

14 мая 2012 года мы купили у них билет, но потом пришлось менять время вылета (в тот же день), и, когда мы связались с ними, они сказали, что возврат денег нам осуществят в течение 40 дней, для чего мы должны написать заявку на аннулирование билета (что мы и сделали) и купить новый билет. Мы купили новый билет. Но уже 06.08.12 до сих пор возврата денег на карточку не было. Связаться по телефону никак с ними. По электронке писали, нам ответили, чтобы мы сходили в банк взяли выписку на момент возврата. На момент какого возврата, когда он был осуществлен и был ли вообще этот возврат, никто нам не может ответить. Неужели нельзя написать, когда ими был сделан возврат, отправить платежное поручение или сказать, что возврат не осуществлен. Как вы так работаете, не поймешь вас.

Ответить

Biletix

08.08.2012

Уважаемый клиент, пожалуйста, уточните номер заказа для получения более конкретной информации. В случае возврата билетов, денежные средства за билеты возвращает не Biletix, а авиакомпания, сроки возврата действительно могут быть очень существенные (до 60 рабочих дней). Что касается телефона, по которому Вы можете позвонить на горячую линию, то он указан на сайте, специалисты ответят на Ваши вопросы. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Команда Biletix.

Ответить

Виталий Копий

05.08.2012

Повеселили все отзывы хорошие и плохие. Уважаемые, а вы сами-то понимаете, что написав отзыв о компании "Билетикс", вы выставляете себя идиотами? Неужели трудно те же самые билеты купить не у посредников, а непосредственно в авиакомпании? И не было бы ваших мучений и жалоб. А компании "Билетикс" - респект. Пока есть лохи - их надо доить.))) Грамотно работают ребята.

Ответить

Светлана

20.11.2012

Ошибаетесь, Виталий.)) Искала срочно билеты из Тель-Авива в МСК на 4-х. На сайте аэрофлота они стоили 170 000 р, а на сайте посредников порядка 160 000 р. Так, что можно и напрямую у авиакомпании покупать и переплачивать 10 000 р.:) Каждый выбирает сам.:)

Ответить

Линь Татьяна

01.08.2012

Заказали 01.08.2012 билеты, 2 взрослых и один на ребенка, оплатили картой, в результате чего выслали только два билета, на вопрос где третий билет вообще ответить никто не может, общались 1.5 часа звонили в Москву, находимся в СПб (ничего никто решить не может), заказа вообще такого не видят и все в таком духе, ничем помочь не может, ждите разбирательства в порядке очереди, какая очередь и сколько она длиться ответить никто не может, очень не приятная ситуация.

Ответить

Татьяна

15.08.2012

Никакой частичной выписки денежной суммы не было, была снята полная сумма необходимых средств за 3 билета, а вот прислали только два. Вы мне пишите, что можете помочь, спустя почти 2 недели? Нет, большое спасибо, что вы так оперативно работаете, мы решили сами свою проблему путем звонков из СПб в Москву в течении 3 дней практически круглосуточно, чтобы решить нашу проблему и получить третий билет!

Ответить

Татьяна

01.08.2012

Общалась повторно сегодня по возврату (первый раз 30.07.12). Результат разговора отсутствует, т. к. опять было сказано, что заявка оформлена и со мной свяжутся. На мой вопрос когда свяжутся, был получен ответ: "В порядке общей очереди". На вопрос как быстро продвигается очередь, ведь с 30.07.12 со мной так никто и не связался, был получен ответ от оператора Татьяны, что она не владеет данной информацией и не может мне помочь. Соединить с тем, кто может мне помочь и дать вменяемый ответ она не может, соответственно и дать телефон ответственных сотрудников она не может. Что еще очень "понравилось", то, что отсутствует № заявки, которую якобы они оставляют, а это значит, что если я буду звонить еще раз, то всю историю процесса придется разжевывать очередному оператору заново, и после услышу ответ, что все хорошо, не переживайте, мы сделали заявку, с вами свяжутся! И оператор Татьяна в целом не виновата, раз даны указания не соединять и не давать никакую доп. информацию, то она послушно выполняет, раз дано разрешение руководства бросать трубки, то она послушно бросает.

Ответить

Алексей

17.07.2012

Заказывал чартер в Таиланд. Из плюсов: чартеры полностью можно забронировать на сайте, не нужно никуда ехать, никаких накруток и наценок нет. Минусы: дизайн странноватый у ресурса, сначала в поиске по результатам не разобрался, что к чему. Ребят, будьте уже посовременнее, 21 век. Но ради хороших цен и это можно потерпеть. В итоге, моя оценка сайта - пять с минусом.

Ответить

Урих Дина

17.07.2012

Мой опыт покупки билетов через них УЖАСЕН! Заказ оплатила неделю назад. Не-де-лю. Билетов до сих пор нет. Звоню в техподдержку - говорят все ок, вышлем, потом по электронной почте ничего не присылают. Отмазки все время разные: то оплата не прошла, то оплата прошла, билет не оформился, по телефону у оператора ответ один: "Я оставила заявку нашим специалистам, они с вами свяжутся". Никто, естественно, со мной не связывается. На последние два письма ответа просто нет. Что происходит - не знаю, думаю судиться.

Ответить

Эдуард Пошко

16.07.2012

28.06.2012 оформил отказ от билета, компания подтвердила и направила запрос в авиакомпанию, авиакомпания ответила 11.07.2012. По правилам Билетикс размещенных у них на сайте, возврат производится на следующий день. Соответственно, ни 12, 13, 14, 15, 16 денег я не увидел на карте. По телефону сотрудником возврата поговорить нельзя, клиентам хамят. Сотрудник написал, что деньги переведены 13.07.2012 - и обманул. Не связывайтесь с ними.

Ответить

Ирина

22.07.2012

Специалисты колл-центра не просто хамят, а еще и трубки бросают во время разговора, когда пытаешься узнать точное время, а не расплывчатое "Ждите с Вами свяжутся в течении дня". Если к ним не звонить, а ждать, с вами точно никогда не свяжутся самостоятельно. Сотрудник кол-центра не удосужилась перепроверить информацию или уточнить или на крайний случай прочитать заявку. Сделала перебронирование, так как она поняла, т. е. абсолютно неверно! Еще и высказала "Уважаемый клиент! Это Ваше пожелание! Надо было четко говорить!". Да это мое пожелание - получить услугу которую я уже оплатила, соблюдая все сроки оплаты! А я трачу свое личное время и деньги (из Новосибирска в Москву) на перезвон и дозвон до службы поддержки, при этом выслушивая пренебрежительный тон и терпя бросание трубок! Я так понимаю если бы я сама не позвонила, понадеялась на заверение специалиста, сегодня заказ был бы уже аннулирован.

Ответить

Зелянина Анастасия

11.07.2012

Заказывали ж/д билеты. Подкупило то, что самой можно выбрать место. В итоге цена отличалась рублей примерно на 200 от заявленной. И конечно, не ожидали, что билеты надо забирать в кассах, т. к. авиабилеты приходят на е-маil. Работой сервисной службы осталась довольна.

Ответить

Степан

11.07.2012

Ценами и сервисом остался доволен. Что понравилось: низкие цены, быстрый емейл с купленными электронными билетами. Что не понравилось: неудобная матрица поиска, зачем давать рейсы с пересадкой 40 часов на 100 рублей дешевле нормальных. Ни один нормальный человек их не купит, я думаю, лучше вобще не продавать такие билеты.

Ответить

Стрелкова Елена

11.07.2012

Ужас, а не компания, когда дело коснулось возврата билета, с деньгами можете попрощаться. Мороки столько, как будто вы оформляете наследство в Америке, а перечислять вам эту сумму минимум через месяц. С большим удержанием! Я была совершенно иного мнения о этой компании. Жаль.

Ответить

Марина

08.06.2012

Изначально повелась на низкую цену. Но в принципе осталась довольна и сервисом. Оплатила банковской картой без проблем, электронный билет пришел на мой эмайл сразу. Поэтому моя оценка - пять.

Ответить

Юлия

05.06.2012

Заказала ж/д билеты на Билетикс. Звонка ждала сутки. В течение суток 6 раз звонила с просьбой перезвонить подтвердить заявку. Дождалась на 2-й день! Естественно, тех мест, на которые я рассчитывала, уже не было. Билетикс рекламирует свои услуги, как удобные и комфортные. "С нами вам проще планировать поездку. Мы сэкономим ваше время и деньги!" "Большое спасибо" Билетиксу за помощь в экономии времени, а главное за "качественное и быстрое" обслуживание!

Ответить

Галина

23.05.2012

Никак не могут решить мою проблему. Купила электронный билет, вышла замуж, изменилась фамилия и загранпаспорт, соответственно, так теперь такая проблема поменять данные (хотя я перед тем, как купить билеты, звонила в службу клиентской поддержки и меня проконсультировали, что проблем не будет, достаточно предъявить свидетельство о браке), и уже неделю все это тянется, я никуда не хочу ехать уже. Предлагали сдать билеты с взиманием штрафов и купить новые, цены отличаются теперь, на 17 тыс. больше я должна заплатить, это без учета штрафов. По телефону не разговаривают, вся переписка по электронной почте, причем порой хамски пишут ответы, постоянно я напоминаю, что проблема не решена, мне никто первый не написал еще ни разу и не рассказал, как там дела обстоят с моим билетом. К тому же, они даже не знают собственных тел. номеров, хотя эти телефоны приведены на сайте. В общем, я очень часто покупала билеты через эту компанию, летаем каждый месяц по работе, теперь буду пользоваться другими компаниями, и вам всем советую. Был пример решения вопроса в очень короткие сроки с компанией Синдбад.

Ответить

SKV

30.04.2012

Билеты Краснодар-СПб-Краснодар. После заполнения всех полей и форм бронирования, появляется сообщение об изменении стоимости билетов (где-то +30%). Попробовал еще раз, и снова в последний момент цена меняется. В общем, расчет на то что, человек потративший столько времени на поиск билета и его оформление, плюнет на все и доплатит. Зато билетик на всех поисковиках - на первых ролях. Вывод - обходить стороной!

Ответить

Елена

20.04.2012

Прошел уже почти месяц, как только закончились обещанные 14 рабочих дней на возврат средств - все средства связи не откликаются.

Ответить

Анастасия

19.07.2012

03.07.2012 заказывали 3 билета Ноябрьск - Москва через данный сайт. Оплачивали через карту. В итоге деньги со счёта списали, а ни маршрутной квитанции, билетов не увидели. Как раз именно в этот момент сервис стал почему-то недоступным и писал о какой-то ошибке. На телефон пришла смс-подтверждение, что деньги списаны на оплату услуг Билетикс Москва. Звонили по всем телефонам, просили разобраться, спрашивали, как нам вернуть деньги обратно. Консультанты ничего не могли объяснить, говорили: "Обращайтесь в ваш банк. Заказ не проплачен". Или просто не отвечали. В общем, никто разбираться не собирается в этом. Как нам быть и как вернуть деньги? Они ведь поступили на их счёт.

Ответить

Анастасия

21.07.2012

Номер заказа: 494267, оформлялся на Зубенко Ивана. Покупали 2 взрослых билета и 1 детский 03.07.2012 г.

Ответить

Анастасия

25.07.2012

Видимо, так и не выяснили ничего. Номер заказа спросили и опять тишина.

Ответить

Владимир Владимирович

19.03.2012

Спасибо Гавриловой Юлиане за оперативный возврат денег на мою банковскую карту! ИМХО, есть в Билетиксе нормальные адекватные люди.

Ответить

Гость

21.02.2012

Среди посредников сайт наиболее вменяемый - цены удобоваримые, особенно если покупать по их акциям. Не мог найти билеты на нужные мне даты, написал им в скайп и их администратор быстро мне помог.

Ответить

Гость

21.02.2012

Хороший сайт с адекватными и не заоблачными ценами, и вполне дружелюбным сервисом. Бронирую через них электронные авиабилеты, оплачиваю через евросеть. Проблем никогда не было.

Ответить

Гость

21.02.2012

Biletix продает невозвратные билеты как возвратные, легко проверить вбив на странице он-лайн букинга желаемый тариф "возврат с удержанием", билеты которые якобы подлежат возврату оказываются невозвратными, только выясняется это поздно.

Ответить

Ханбекова Жанна.

21.02.2012

Мой отзыв о Вашей авиокассе БИЛЕТИКС отрицательный, я неделю пытаюсь снять бронь и вернуть деньги. Завтра вылет самолета и с меня возьмут штрафные санкции, т. к. уже меньше суток, в авиакассах нашего города мне ничем помочь не могут, т. к. нет доступа к моим билетам. Я заплатила наличными в сотовой связи и когда мне вернут мои деньги не маленькие прошу заметить??? И какой отзыв Вы хотите получить???

Ответить

Сфера деятельности Biletix