Дело № 000-017402/13/1, дело № 000-012310/13/1. ДТП произошли 22 февраля 2013 и 13 января 2013 соответственно. Направления на ремонт выдано только 9 апреля 2013. Этому предшествовали долгие разбирательства, то им фото не дошло, то акта первичного осмотра у них по каким-то причинам не оказалось (он был составлен в момент приобретения страховки). Через месяц после второго ДТП (26 марта) приезжал еще раз инспектор осматривать автомобиль. В итоге, ура! 9 апреля выдали направление! Но в нем не было указано и половины тех зап. частей, которые указал инспектор при повторном осмотре в акте! В итоге приехав в сервис на осмотр 18 апреля 2013, оказалось естественно, что нужно доп. согласование со страховой на эти запчасти, которые были указаны в акте осмотра, но почему-то не указаны в направлении! Запрос из ООО "ФИД-Сервис" на согласование дополнительных запасных частей был направлен по электронной почте 18 апреля, 6 мая и 13 мая! В теме письма как и положено они указывали номера дел. Но на данный момент, а сегодня 21 мая, письма до них странным образом не дошли! До сих пор их операторы утверждают, что запрос на согласование они не получали! С момента ДТП прошло более 4 месяцев! Деньги за страховку были заплачены в полном размере и в установленный срок. Я никак не могу понять - почему я не могу получить услугу, за которую я уже заплатила?! Деньги они приняли, а работать не хотят. Я платила не за то, чтобы мою машину еще пол года ремонтировали после ДТП! Все установленные нормативные сроки давно прошли! Ни в коем случае не связывайтесь с БИН страхованием или с Первой СК. Так как выполнять свои обязательства по страховке они не хотят! Впервые сталкиваюсь с таким не умением и не хотение отрабатывать деньги клиентов.
