Добрый день. Я являюсь постоянным клиентом вашего магазина, уже много лет регулярно покупаю колготки, чулки, носочки, купальники, леггинсы, пляжную одежду - широта ассортимента всегда очень радует. Чаще всего конечно же приобретаю обычные колготки. Как правило, это одна и та же модель, определенного оттенка. Поэтому, когда я прихожу в магазин, сразу же прошу 5 штук по акции. Продавцы сами ищут и достают эти колготки, кладут в пакет и отдают покупателям. Все бы было хорошо, если бы пару раз я не обнаруживала то, что мне положили 2-3 упаковки не того оттенка. Так происходило несколько раз и я думала, что это обычные случайные ошибки, всякое бывает. Но с тех пор я проверяю. И вот сегодня, совершая покупку в вашем магазине в ТРЦ "Мега-Белая Дача", проверив содержимое пакета на месте, я тут же обнаружила, что из 5 штук 3 пары колготок не того оттенка. При этом девушке-консультанту я сказала заранее, что кроме нужного мне оттенка (Elisir) мне ничего не нужно, хотя она и пыталась мне объяснить, что оттенок Bronze очень похож. В итоге, ничего не сказав, она положила мне их, объяснив, что моего оттенка больше нет. Замечательно, но, что за самодеятельность? Разве я не четко сказала, что другое мне не нужно? Это еще не все. Когда я попросила поменять мне эти 3 штуки, хотя бы на обычные черные пары колготок такого же размера и такой же плотности, мне заявили, что чек уже пробит и это сделать невозможно! Меня такое отношение задело до глубины души! Мало того, что практически в лицо попытались обдурить и всунуть другой товар, так еще и не захотели исправлять ситуацию, которая сложилась из-за их же поступка! Теперь у меня складывается ощущение, что все прошлые ошибки в магазинах совершались намеренно, чтобы покупатель все-таки приобрел товар, не важно, что ему такой не нужен! Мне этот оттенок Бронз ни к чему вовсе, у меня очень светлая кожа, и куда мне их теперь девать? Деньги на ветер, не иначе. Я прошу принять меры. Мне кажется, что стенд с обыкновенными колготками можно перенести в зал, чтобы покупатели сами могли брать их и нести на кассу, как и все прочие товары. Чтобы не было такого, что в пакет продавцы накладывают, что сами решат, да еще и потом после чека ничего слушать не хотят! Конкретные данные по ситуации: ТРЦ "Мега-Белая дача", 18 сентября, 10:36 утра, на чеке указано, что продавца зовут Филиппова Ольга.
