Честное молоко

Добрый день. Хочу похвалить молочную продукцию фирмы "Честное молоко". На самом деле вкусно. Но есть недочеты в работе фирмы. Это диспетчеры. Позвонила 12 ноября 2012 г, сделала заказ на четверг, 15 ноября, на утро. Диспетчер Светлана. Заказ не получила. Перезвонила в четверг, объяснила ситуацию. Диспетчер Елена. Обещала, что привезут заказ вечером. Нет, увы, нет заказа. Никто не перезвонил. Позвонила утром. Диспетчер Светлана. Извинилась, но я осталась без молока на 2 недели.

2 года заказываем. Поставка по времени может и хромает, а качество хорошее. Даже свекровь, когда гостила, одобрила.

Во-первых, привет всем "Иванам Ивановым", оставившим положительные отзывы. Видимо, отдел маркетинга компании не спит и на каждый отрицат. отзыв строчит положительный, чтобы их кол-во почти совпадало (при этом 50% отрицат. отзывов -это все равно "круто" для компании).  Во-вторых, поздравляю себя и всю нашу семью, что так и не стали клиентами этих "честных" людей. Мой случай не так уж тяжек, т. к. я вовремя сообразила отказаться от первой же доставки. Поэтому нас не обсчитали, мы не отравились, наши планы в связи с регулярной непоставкой продукции вовремя не срывались. Об этих особенностях работы компании оставлены многочисленные отзывы другими клиентами - надо было мне сразу их перечитать. Нам всего лишь 1 раз не поставили продукцию вовремя ("небольшое" опоздание в 5 часов разве "проблема"?). и немного нагрубил водитель.  Если без лирики: случайно увидела водителя, доставившего продукцию соседке, у него на удивление (тогда приятное) оказалась "лишняя" продукция, попробовали ее, вроде неплохо (хотя... особо распробовать не удалось, но я бы не сказала, что прямо значительные отличия от продукции "октябрьского" молокозавода или "обнинского" или "калужского"). Далее, решила позвонить заказать, порадовали, что ближайшая доставка не ранее чем через 8 дней, тк впереди ноябрьские праздники (интересно, коровы тоже дают молочко только в рабочие дни:))?) Ок, дождалась даты доставки. Диапазон доставки был с 8 до 12. В 11.30 решила звякнуть, уточнить, не забыли ли про меня, есть ли я в базе заказов. По основному тел. сообщили, что ни базы клиентов, ни базы активных заказов у них нет, подождите еще до 12. В 13 часов я позвонила, сказала, что доставки так и не было. Тк базы у них нет (какая проблема сделать менеджерам доступ ко всей базе, не ясно.), поэтому внимательно допросили меня на предмет моего адреса еще разок, обещали передать инфо Диспетчеру! Уважаемый диспетчер так и не позвонил, после повторного звонка менеджеру (и, конечно, повторного сообщения заветного адреса:) товарищ Диспетчер позвонил, сообщил уверенно, что доставка будет через час. Через час, как вы понимаете, явка опять провалилась. Я подрасслабилась и подумала, что наши пути с компанией разошлись, так и не сложившись. Ан-нет, в 17.30, те спустя 5, 5 часов после окончания 4-х часового диапазона (8-12) позвонил курьер, который, судя по тому как он выражался и быстро понимал меня, либо был вымипши, либо даже школу не закончил. Курьер без извинений сообщил, что будет через 10 минут, жду ли я заказ. "Жду!" Далее курьер перечислил, процентов 30 моего заказа, пояснив, что "сегодня" в компании их нет. Заменить ли мне их на.. (зернистый творог на обычный, ряженку на молоко.), не хочу ли я того и иного из мясного (полагая, видимо, что я случайно забыла заказать это при оформлении заказа). Я последовательно от всего отказалась. Ожидая курьера, я почитала отзывы: продукция попахивает "навозом", чеки не выписывают, продукты не хранятся заявленный срок, обсчитывают и деньги не возвращают, считают суммы на коленках, не доставляют вообще или доставляют не вовремя, многое зависит от "везения" с водителями. Нет, уж, спасибо. Как-то не хочется в этом суетливом и без того проблемном городе набирать себе дополнительных забот. Тем более, что перед глазами два малышовых ротика, которые постоянно хотят кушать и очень любят молочные продукты, да и я сама кормящая мама. Так вот, мы, пожалуй, "по старинке" такое же 5-дневное молочку и всю сопутствующую молочную продукцию иных заводов (указала их выше) будем покупать.  Позвонила курьеру, "10 минут" которого уже превратились в 30, сказала, что, пожалуй, отменю заказ, на, что он невозмутимо и легко ответила "да без проблем!" Вот так БЕЗ ПРОБЛЕМ, а именно без работы с этой компанией оказались все члены нашей семьи:)  Менеджер Алла, конечно, долго извинялась. Интересно, ее хватает на всех недовольных клиентов? Если да, то мне ее жалко.  А если выдать "сухой остаток": Москва и МО слишком много жаждущих бесплатной доставки вроде бы качественной и недорогой молочной продукции. Ребят на всех не хватает. Взялись, нарастили базу и уже не справляются. Нууу, не знаю, может, взять пример с "озона" или иных компаний, имеющих большую базу клиентов. они, по-моему, наняли специальную отдельную службу доставки. Или повысите немного цены на продукцию, увеличьте штат курьеров, их зарплаты. Или сделайте доставку платной, хотя бы символически, но все же. В общем, думайте, ребята, решайте проблемы. Ну, и уж, конечно, работайте по накладным, с чеками. А то так и с налоговой можно проблемы получить.  Вот и все. Спасибо за внимание!

Назовите мне компанию, которая идеальные поставки делает?! Даже пиццу иногда везут целый день! Я не говорю про остальное, например, телефон заказать - это постоянно: "Але, вы где?", - "Я еду", - "А когда самое позднее можно привезти?", и т. д. А кончиться может тем, что завтра привезут, и это за 300 руб. и раз в год! А в "Честном молоке" каждую неделю возят в графике! Повторю еще раз, в графике! И, несмотря на сбои, которые иногда случаются, это скорее лучшая служба доставки в Москве, чем наоборот! Спасибо Вам, други, за достойную работу!

Коллеги давно уже заказывают, я взяла впервые, теперь буду постоянным клиентам "Честной продукции". Спасибо Вам!

У нас на работе периодически заказывают данную продукцию, вот и я решил попробовать. Молочная продукция не понравилась, но это это дело вкуса. Решил заказать мясной продукции попробовать. Доставка была на понедельник. В понедельник курьер (несмотря на то, что заказ на работу и можем его получить в любое время с 9 до 18 часов) ничего не привез, ну видимо не сильно Честному молоку интересно доставит заказ на 4 с лишним тысячи. В четверг заказ тоже не приехал. В следующий понедельник (сегодня) заказ все-таки доставили (ну не через месяц и то хорошо), и конечно же части того, что я заказал не было! А продукцию я ждал полторы недели! Я, конечно, понял бы, если бы заказывал свежевыловленных омаров с другого конца земли, что могут быть проблемы с доставкой, но тут по-моему "Честное молоко" просто чихала на покупателей. Покупать что-либо больше не буду, не того уровня продукция, чтобы проходить 7 кругов ада с доставкой.

Я вот наверное никогда не пойму тех, кто всё время что-то ругает. Ну не нравится, что доставка может сорваться - сходи в магазин и купи молоко. Причем, варианта два: порошок за те же 45 руб., или "фермерское" за 150. А вы выбираете, чтобы натуральное и за 45 и еще и с бесплатной доставкой, но чтобы привозили вовремя и еще, чтобы молоко не скисало.) Смешно, правда. Мы уже около года заказываем небольшой набор еженедельно. Да, бывали случаи отмены доставки (крайне редко), но на некачественную продукцию мы не попадали ни разу. Молоком мы очень довольны, как и его ценой, а то, что еще и доставляют бесплатно - вообще манна небесная. Так что, завязывайте уже ругать всё на свете или выбирайте компании, где всё то же самое вам продадут в 10 раз дороже и им потом пишите претензии. А "Честному молоку" не надо. Не за что.)

Заказы получаю по утрам (рано в районе 6-7 часов), обычно все бывает нормально, но в этот раз курьер раз звонит в дверь, два раза звонит в дверь, три. И чего столько раз трезвонить, я сплю еще потерпеть нельзя что ли? Неужели 10 минут это проблема?

Добрый день всем. на сегодня заказала молочные продукты по времени с 8-12 часов, уже 12 ч. 30 мин. все жду. В августе привезли прокисшее молоко, творог отошел водой и всю форму потерял. Сливочное масло так же все растеклось. Обещали заменить, но так и не заменили и не извинились. Сервис доставки желает лучшего.

Заказываем молоко уже не первый год. Можно уже сказать, что дети наши вырастают на Честном. Всем советую, особенно для тех у кого есть ребенок с аллергией на молоко. Моему младшему помогло - его организм принимает Честное нормально. Попробуйте! Рекомендую всем мамочкам. Спасибо сотрудникам компании и всего самого лучшего!

Хочу поддержать компанию Честное молоко. Хорошие продукты, неплохой сервис и обслуживание. Мы, в целом, всегда довольны работой сотрудников. Заказываем в основном молочку и мясо в лотках, колбасные продукты не покупаем, потому, что в принципе не очень любим, но хотелось бы немного овощей. Будет здорово если это появится в ассортименте. Особая благодарность Ирине и Людмиле. Спасибо вам особенное девчонки, и успехов всем остальным сотрудникам Честного молока!

Творог доставленный 05.10.2012 года по дате был как положено свежим, а на поверку оказался не совсем: тот который поменьше жирности, в баночке, оказался весь в воде и с сухими комками внутри, а в более жирном обнаружился кусок веревки, что согласитесь совсем не приятно. После этой веревки, и молоко, и кефир пить, конечно, не стал никто и, что получается 550 рублей вылетело на помойку, а кто за это ответит, короче я отказываюсь заказывать эту до ужаса "честную" продукцию и вам советую, плюс перебои в доставках: я заказываю в пятницу утром - не приехали, вечером звонок, типа, доставки сегодня не было и любезно так поинтересовались, в какое время мне удобно получить заказ в субботу. Я сказал - не приехали, не позвонили, а через неделю как ни в чем не бывало, звонок в дверь, типа доставка - нет все! надо с этими "честными" заканчивать.

Хочу просто поблагодарить и сказать большое человеческое спасибо всем сотрудникам компании. Спасибо за вашу работу, ребята! Только вот просьба - нельзя ли упаковать весь творог также как и 9% в пластиковые контейнеры. Хотелось бы сливок - вроде обещали. Желаю расти и расширятся!

Мы с мамой хотим сказать спасибо Честному молоку за продукты и доставку. Моей маме уже трудно ходить, и поэтому я ей заказываю доставку продуктов на дом. Ей каждую неделю привозят домой небольшие заказы, и это очень хорошо для меня, что есть такая услуга, чтобы было не дорого а иногда и дешевле, чем в магазинах и еще и привозили бесплатно. Спасибо вам еще раз от меня и моей мамы. Успехов и развития! Хотелось бы по больше выбора продуктов - это в качестве пожелания.

Здравствуйте! Меня зовут Наталья Петровна, я хочу поблагодарить компанию Честное Молоко, просто за то, что она существует и главное, предлагает бесплатную доставку. Для меня самое важное даже не качество продуктов, а оно у вас отменное, хотя и бывает брак иногда, но думаю, что не существует безошибочного производства, для меня самое важное это бесплатная доставка. Я не могу заказывать продукты и оплачивать доставку регулярно, но только Честное молоко привозит продукты даже на сумму пусть даже 150 рублей и бесплатно! Мне тяжело ходить по магазинам и таскаться с сумками в силу возраста и состояния здоровья, и поэтому я очень благодарна компании за эту услугу. Успехов и процветания вам, ребята!

Выражаю свою благодарность сотрудникам компании за чуткое и внимательное отношение к клиентам. Выражаю просьбу об увеличении предлагаемого ассортимента. Желаю процветания и развития Вашей компании.

А у меня случилась неприятная история - в ряженке попалась гайка. Пустячек, оставил жалобу на сайте - реакции никакой. На следующий день звонит оператор, предлагает сделать заказ, я ей объясняю ситуацию с гайкой, на что она мне радостно заявляет - хорошо, что мне не попался крысиный хвост.

Оператор Валентина позвонила к нам в офис и предложила их продукцию. Мы с коллегами сделали заказ на 2000 руб. (6.09.12), Валентина поставила нас на вторник (11.09.12), но заказ так и не привезли и даже не позвонили и не предупредили о задержке. Мы сами 3 раза в течение рабочего дня звонили ей, на что она каждый раз обещала все выяснить и перезвонить. В итоге оказалось, что к нам никто не приедет, типа, больше не собрали заказов. На следующий день нам позвонила другой оператор с вопросом: "Как нам понравилась их продукция?". Узнав, что нам ничего не привезли, обещала все узнать и перезвонить, но телефон до сих пор молчит. Мы в шоке от такого обслуживания, так ничего и не попробовали.

Оператор Валентина позвонила к нам в офис и предложила их продукцию. Мы с коллегами сделали заказ на 2000 р. (6.09.12), Валентина поставила нас на вторник (11.09.12), но заказ так и не привезли, и даже не позвонили и не предупредили о задержке. Мы сами 3 раза в течение рабочего дня звонили ей, на что она каждый раз обещала все выяснить и перезвонить. В итоге оказалось, что к нам никто не приедет, типа, больше не собрали заказов. На следующий день нам позвонила другой оператор с вопросом: "Как нам понравилась их продукция?" Узнав, что нам ничего не привезли, обещала все узнать и перезвониьть, но телефон до сих пор молчит. Мы в шоке от такого обслуживания, так ничего и не попробовали.

За три месяца не было ни одной нормальной доставки: опоздания, отмена, прокисшее молоко.

Заказали поставку с 9 до 10 часов, менеджер сказал, что минимальный диапазон доставки 4 часа, но может записать в комментарий курьеру, чтобы доставил в мое время только нужно дождаться звонка курьера, чтобы он подтвердил. Курьер позвонил и сказал, что успеет подъехать, а сам опоздал на 30 минут. Я все понимаю пробки прочее, но если пообещал – значит же должен привезти, тем более, если я расчитывала на это. Желание клиента – выше всего и это должна помнить любая компания, и даже если у вас особенные продукты.

Моя семья с мая покупает "Честную" продукцию, и нам очень она нравится! Ни разу не было случая, чтобы что-то было не свежим. Доставка всегда вовремя, заранее перезванивают, уточняют заказ, предлагают новинки.

Советую всем пельмени. Берем регулярно cебе на обед в офис. Со сметанкой хорошо идут, почти как домашние, хотя наверное у каждого свои домашние пельмени, но мне по душе этот вкус, и мясо не жалеют. Молочку берут девчонки домой обычно - вроде тоже не жалуются.

У меня не претензия, а наоборот желание выразить благодарность компании за высококачественные товары, которые я регулярно покупаю. Кроме того, я очень благодарна экспедитору Александру, который всегда доставляет заказанные мною товары точно в согласованный срок без каких-либо опозданий. Это выгодно его отличает от других экспедиторов, которые приходят не точно в согласованный срок, как просил клиент, а в течение двух часов, как им удобно, а не как удобно клиенту.

Привела подругу в компанию, как нового клиента (по акции) и уже три недели возят литр молока в подарок, и вчера еще получила, хотя вроде бы должны были только один литр подарить. Я кончено все понимаю и мне выгодно это, бесплатное же, но все-таки как-то не удобно, что вот так происходит. Звонили диспетчеру – обещали все исправить, хотя продукция в целом нравится, но я искренне надеюсь, что с моим основным заказом не случится подобной путаницы.

Заказ товара данной марки сделали всего 2 раза. После первого минимального заказа качество товара в принципе устроило, с учетом того, что съедено и выпито было за 2 дня. Во второй раз, заказав более расширенный пакет, как оказывается не стоило этого делать, в процессе хранения выяснилось, товар не выдерживает сроков годности (молоко скисло на 3 сутки хранения), а ряженка вовсе не ряженка - а кефир. Хотелось снежка, а привезли бифидок.

Хочу сказать спасибо компании и выразить благодарность. Уже несколько месяцев заказываю продукты и в целом довольна качеством и доставкой (живу в Подольске!), по сравнению с другими это очень недорого и удобно. Я вообще не знаю, где еще можно заказать напрямую с производства скоропортящиеся продукты за такие деньги и с бесплатной доставкой. И если даже иногда и бывают проблемы с заказом скорее это повод стать еще лучше. Спасибо всем, кто работает в Честном молоке.

Заказывала продукцию месяцев 7. Не буду говорить о том, что с доставкой вечные проблемы, да и с продукцией так же, пару раз были проблемы, когда возвращали кислый кефир и молоко, правда с заменой. 31 июля 2012 года нам на дом привезли в очередной раз Вашу продукцию. 7 пачек кефира, 3 пачки молока, шпик и мясо (кажется корейка). Выпив Ваш кефир и попробовав шпик, к вечеру у всех троих членов нашей семьи начались сильнейшие боли в животе. У меня и моей мамы поднялась температура. На следующий день моему мужу пришлось вызывать скорую, так как температура у него поднялась до 39 градусов. Нам пришлось вызывать скорую! Скорая подтвердила, что это сильнейшее отравление! 1 августа я позвонила днем в компанию, разговаривала с оператором Валентиной, я требовала, чтобы разобрались в данной ситуации. Она приняла мою жалобу, сказал, что перезвонит после того, как свяжется с начальством. В итоге, вечером мне предлагают обмен товара! Я естественно, отказалась, так как отравлением мы в итоге промучались двое суток! Я сказала, что хочу возврат денег, на что мне Валентина обещала перезвонить, но с тех пор тишина! Реагировать никто не собирается, поэтому предостерегаю всех, что продукция у "Честного" молока в последнее время опасна!

Водилы ездят по дворам на этих каблучках, как бешеные. Доставка 1 раз в неделю только. Привозят неполные заказы, либо кидают в пакет то, что не заказывали вообще. Один раз заказал пельмени две пачки, привезли одну пачку, а вместо второй положили какое-то мясо, говядину (черное) за 200 р., которое вообще не заказывали. Виноват правда сам, не проверили пакет, поверили курьеру. А пельмени то - это просто ужас, такое гавнище, хуже некуда. Молоко разведено с водой, кефир аналогично! О какой честности речь вообще идет? Смета более-менее ещё неплохая, в общем, ничего хорошего. В топку эту шарашкину конторку.

Покупаем Ваши продукты уже давно, все нравится, дети отказываются пить другое молоко, главное не поднимайте цены, будем брать… Было бы здорово, если бы еще продукцию можно было купить в магазине и такую же свежую, на случай сбоя поставки.