Всем рекомендую: от греха подальше, чтобы не попасть в подобную, как у нас ситуацию, выбирайте другую компанию! Сегодня впервые столкнулись с компанией Деловые линии. Казалось бы обычный вопрос - доставка груза по России. Ситуация тоже стандартная, при получении груза обнаружено повреждение (царапина на лицевой стороне). Естественно, при обнаружении царапины, позвонили в компанию и спросили, что делать дальше. В компании нам сказали: "Оформляйте акт". Мы обратились к курьеру, который привез товар для составления акта. Курьер сначала долго разговаривал с кем-то по телефону (видимо с руководством?), затем ответил, что акт составлять не будет, т. к. изначально при вскрытии не был составлен акт о проведении вскрытия. (Для информации, когда товар выгрузили и мы уточнили: "можно вскрыть для проверки?", курьер ответил: "вскрывайте!".) Финалом стало то, что после споров и настоятельных требований о составлении акта повреждения груза, курьер просто загрузил груз обратно и уехал в неизвестном направлении! Когда мы позвонили в компанию и сообщили о таком поведении курьера, то получили сначала грубый ответ, что мол сами виноваты, что сразу при вскрытии акт не составили. После долгих объяснений с менеджером и предупреждения о том, что мы обратимся в полицию и заявим о краже оплаченного нами товара (а надо сказать, что сумма не очень маленькая), нам все таки пояснили, что у курьера просто не было бланка актов (!) и, что с нами завтра свяжутся для решения вопроса. Слов нет, одни эмоции!
