ООО "Деловые линии" доставили мне лишь часть груза. Должны были доставить груз 19 января 2015 года по накладной 15-00293001651. Отслеживал груз через форму на сайте. И 21-го числа увидел, что груз (из Челябинска в Пушкино) находится в пути. Решил позвонить и выяснил, что груз на терминале. Приехал получать. Во время оформления документов никто мне ничего не сказал, а на складе (уже после оплаты) выяснилось, что груз прибыл лишь частично, и, что об этом знали уже в понедельник (19.01.2015). То, что прибыло, выдали с дефектами (сколы на покрытии). Остальное ищут уже неделю. Не возвращают мне груз уже неделю. Все это время я несу убытки, т. к. груз необходим для ремонта. Под это дело у меня взято в аренду оборудование (1200 р. в день), наняты люди, которым надо платить зарплату. Претензию зарегистрировали лишь через трое суток после подачи. И то после того, как я подал около 6 жалоб. Несмотря на то, что ситуацию с убытками я описал неоднократно, сроки рассмотрения моей претензии претензий увеличили втрое (оператор сообщает, что рассматривается за 10 дней, а претензионный отдел объявил 30). На жалобы реагируют отписками. Просьбу довести информацию до руководства ООО "Деловые линии" сотрудники Светлана Агеева (менеджер) и Карташова Наталия (начальник отдела) игнорируют. Видимо, заинтересованы скрыть от руководства положение дел.
