- независимый сайт отзывов о компаниях
Компания просмотрена: 11282 раза

ДИЛИЖАНС

Коломна г., Шилова улица, 14
Показать на карте
  • Положительных: 16 отзывов
  • Отрицательных: 20 отзывов
НАПИСАТЬ ОТЗЫВ
Отзывы клиентов про ДИЛИЖАНС
Бывшая клиентка
19.07.2011
Добрый вечер! Вот все у вас плохие. Вы хоть задумывались бы сами, может, действительно что-то не так? 18 июля 2011 г. заказывала такси с ул. Коломенской на Гагарина. Обещали приехать через 20 минут. Это было в 15:35, перезваниваю в 16:05, мне отвечает та же девушка, которую я, видимо, поставила в тупик (она пыталась что-то проверить, посмотреть), и говорит, что машин сейчас свободных нет, но как только появятся, мы сразу же включим Ваш заказ. Как в известной комедии, правда. Я сняла заказ и через 15 минут была дома, воспользовавшись не по своей воле, услугами другого таки. Так, что вот так. Это вот люди еще вам пишут, а сколько тех, кто просто промолчит.
Администратор
07.12.2011
Заказ был принят в 15.38 за № 70362, а в 16.05 клиент отказался от заказа, тот же клиент с тел. номера 8 (ХХХ)2046582 заказал автомобиль 24 августа 2011 года в 11 ч. 20 мин. Заказу был присвоен № 84751, а когда водитель приехал по адресу, пассажир отказался от поездки под предлогом, что он машину не заказывал.
Администратор
09.12.2011
Привожу диалог 1 (принятие заказа): - Можно такси Коломенская 96А - В течение 20 минут будете ждать? - Ой, а побыстрей нечего? - Пока свободных нет машин. - Ну давайте в течение 20 минут. -.. Как видите оператор предупредил об отсутствии свободных машин, но ошибся в сроке подачи машины. Привожу диалог 2 (отказ от заказа): -.. - Обещали в течение 20 минут, долго еще ждать (в 16ч 04мин 59сек - клиент)? - Секунду (в 16ч 05мин 00сек - оператор). - Алло, девушка, пока свободных машин нету (в 16ч 05мин 09сек - оператор). - Да, что ВЫ? - Как освободится, так сразу тогда к Вам. - Ой тогда давайте я отменю заказ. - Хорошо извините. - Да ничего. Как видите девушка не была поставлена в тупик - элементарно смотрела заказ в течение 9 секунд, заказ никакой не обещала включить, а обещала прислать первую освободившуюся машину. Вопрос -, что здесь комичного? Как говорит автор "тат что вот так". С учетом большого количества машин на линии, иногда бывает, что не со всеми заказами справляется диспетчерская служба - бывает у всех такси. Но заметьте, оператор давал достоверную информацию! а этого дорогого стоит, кто сталкивался с недобросовестными такси знает "сейчас, сейчас - через час". Получается, что про Ваш заказ не забыли (тем более, что раздаются они водителям автоматически, компьютером). Так что, добро пожаловать в наше такси. Мы всегда рады клиентам!
Иванов Иван
12.07.2011
Пользовались услугами фирмы очень долго, заказывали несколько раз в район, всегда более-менее нормально приезжали. Последний раз сказали будут через 20 минут, но даже через 1 час 30 минут их не было, а в трубке слышали только: "подъезжаем". А мы их постоянные клиенты. Хорошо, что нас просто пожалел проезжающий водитель. Несерьезная организация, не стоящая того, чтобы платить за ее услуги. Сарафанное радио - самый хороший способ распространения информации, тем более, что мы не единственные. Скоро они это поймут.
Администратор
18.07.2011
Уважаемый Иванов Иван, в настоящее время в такси "Дилижанс" самая передовая технология обработки заказов, а именно компьютер отслеживает поступление заказа, назначение автомобиля на заказ, в какое время и где пассажир сел в такси. Все заказы клиента, пожелания и жалобы также автоматически фиксируются. То, что Вы заявляете, ПУСТОЙ ТРЕП. Назовите дату и время своего заказа и ,если не дай Бог такое действительно произошло, у Вас в активе - бесплатная поездка по городу! Другие пассажиры честно пишут Аноним, а у Вас, "Иван Иванович", ярко выраженные пиаровские комментарии, не устали писать, сколько Вам платят?!
Администратор
07.12.2011
Здравствуйте, загадочный Иванов Иван! Что-то Вы прячетесь за женской юбкой, т. к. заказ, о котором Вы говорите, был сделан с телефона: 8 (xxx)6080470, и разговор вела очень нетрезвая девушка, и было слышно мужское подхихикивание - наверное, Ваше (если не Ваше - примите к сведению :-)). Если опять будет клевета - укажу полный номер телефона, дополню записями разговоров и сами знаете, что дальше сделаю! Позвольте от лица администрации компании "Дилижанс" уличить Вас во лжи! Действительно, 9 июля 2011 года в 22 часа 3 минуты был заказ до Белых Колодезей. Для всех остальных напомню, что это была суббота, самое горячее время с 10 до 11 вечера. Так вот, заказ у Вас был принят за номером 66983 и в 22 часа 09 минут машина с позывным 95, водитель Евгений, получила этот заказ, т. к. водитель уже направлялся в Белые Колодези по заказу №66981. Через 43 минуты машина уже была в Белых Колодезях, но увы, телефон девушки молчал - как рыба об лед. После нескольких прозвонов отозвалась Ваша девушка в 23 часа 14 минут и 19 секунд, заплетающимся языком давала указания диспетчеру и отключилась. Так где же Ваше пресловутое "ЕДЕМ, ЕДЕМ" в течение полутора часов - ЭТО ВАША НАГЛАЯ ЛОЖЬ! Если Вы попросите - я опубликую записи разговоров и неотвеченных звонков прямо на этом сайте! Всем другим любителям пустого трепа выношу предупреждение: не прекратите - будете идентифицированы и делу дадим официальный ход. С крайним неуважением ко всем пасквилянтам, Администратор. P. S. Для любопытствующих выкладываю пока статистику, будут упорствовать - опубликую всю информацию! #66983. 963 ххх 04 704 22:03 9/7/11 звонок; 23:29 9/7/11 отказ; 22:05 принят; 22:09 освоб-назн 95; 22:46 назначен; 23:01 по адресу; 23:05 клиент уведомлен; 23:21 по адресу; 23:29 клиент отказался. №66981 95 Евгений, полянская, 21:50 принят; 22:05 подача; 22:46 выполнен. Белые колодези, 450 р.
Аноним
26.06.2011
Добрый день! Я постоянная клиентка Дилижанс! Странные водители не могут подъехать к подъезду, говорят, мы там не проедем. Приходилось ночью от своего подъезда ещё идти, то за дом, то к другому пункту какому-то, а я девушка, приходится вызывать такси ночью. Страшновато! Ну и когда очередной раз машина не смогла приехать к подъезду, я уже не выдержала. Подогнали вместо этой машины другую, семёрку, на следующий день вызываю опять такси, говорят: "Выходите, вас ждёт Лачетти такая-то", выхожу а там опять эта семёрка стоит. Я великолепно знаю, что девочки уже знают мой голос, знают адрес даже, потому что подъезд даже не спросили, что это было??? Стёб? Якобы не хотите пройтись пешком к иномарке, будете ездить на семёрке теперь бензиновой или что? Если не можете заехать во двор, сумму тогда соответственно тоже за услуги уменьшить нужно! Вы потеряли постоянного клиента, удачи Вам в работе!
Администратор
18.07.2011
Уважаемый Аноним! Действительно, в Коломне попадаются разбитые дороги, например недавно выезжали проверять жалобу пассажира в Бачманово (скажите, в каком такси еще так работают с жалобами клиентов?) о том, что машина не подъезжает к дому, а останавливается в 50 метрах на дороге. Оказалось ключевое слово "дороге", т. к. дальше ее не было - одни колдобины! Позвоните в рабочее время и Ваше происшествие не останется без внимания, но я искренне исключаю всяческий стёб, т. к. все разговоры операторов фиксируются по ГОСТ 28384-89 и они сами себе не враги измываться над пассажиром, в нашей компании корпоративные установки всегда на стороне клиента!
Администратор
09.12.2011
Пожалуйста уточните, когда Вы делали заказ в Колычево и Вам отказали, мне кажется, что Вы намеренно вводите нас в заблуждение.
Оля Б.
18.05.2011
А я довольна такси Дилижанс! Всегда приезжают вовремя, машины хорошие, что не скажешь о машинах некоторых других фирм, которые разваливаются на ходу. Мы довольно часто пользуемся услугами такси, и последние 3 года, я - постоянный клиент такси ДИЛИЖАНС! В основном я еду со своим маленьким ребенком и водители очень внимательно к этому относятся, типа - "вам не дует", или "давайте остановлюсь (это когда ребенку плохо становилось)" и т. д. И я всегда уверена, что если мне надо будет срочно уехать, то это смогу сделать только с такси ДИЛИЖАНС, т. к. другие фирмы присылают машину не раньше 20-30 мин. Спасибо за работу, удачи и процветания вам!
Александр Артемьев
29.10.2010
Водители охамели совсем. Ехал из Домодедово, заказывал по брони, приехал товарищ на приоре, начал орать "я парковаться не буду, платите за парковку", это получается мне на ходу что ли запрыгивать??? Это при том, что такси уже оплачено. Такое ощущение, что водилы пупы земли, может еще и машину им помыть? В итоге поставил его на месте, сунув ксиву под нос, сразу закрыл рот.
Игорь
27.04.2011
Пассажир всегда прав. Такси служит пассажирам. Попадаются хамоватые пассажиры - водитель должен терпеть. Попадаются пассажиры любители халявы - водитель находится на работе, работу надо оплачивать. Попадаются хамоватые водители и водители рвачи - если пассажир молчит (не сообщает диспетчерам) как с этим бороться? Обязательно надо разбираться во всех конфликтных ситуациях, сообщите дату и время поездки, по возможности - номер автомобиля.
Администратор
18.07.2011
Бывают и пассажиры с душком, позвоните - разберемся!
Администратор
09.12.2011
Не понятна суть Вашей претензии. Будьте любезны уточнить, что значит водитель отказался парковаться? Если Вы просили его парковаться на продолжительное время, то это действительно должно оплачиваться дополнительно.
Бывший клиент
09.02.2013
Бывают не только пассажиры с душком. Вы забываетесь, уважаемый администратор, клиент всегда прав. А то, что ваши водилы с душком приезжают, да еще с каким - это нормально? Вы из-за этого потеряли во мне постоянного клиента. Браво! Продолжайте в тоже духе!
С. Е.
13.12.2009
Я в шоке! Для чего нужно такси вообще? Возить только трезвых пассажиров и все? Недавно мою родственницу не посадил водитель такси, номер которого О720ХУ, из-за того, что она была с пивом! Если вы не сажаете пассажиров в алкогольном опьянении, нафиг вы тогда нужны? А? Вот пример: после свадьбы едит довольно много пассажиров домой, все в разные стороны, и что? Не БУДУТ САЖАТЬ??? БРЕД! Мужчин в состоянии алкогольного опьянения вы сажаете и с бутылками в руках (коньяк, водка, пиво), а беспомощных женщин с детьми выталкиваете! Обращение к водителю такси: представь, что твоих сына или дочь не посадят в такси? Безобразие творится в Такси "Дилижанс"! В других такси нет такого отвратительного отношения!
Коротина Оксана Витальевна
11.06.2010
Уважаемая дама! Согласно закону Пассажирских перевозок по Московской области, подписанный министром транспорта М. О., водителям не рекомендуется возить пассажиров в нетрезвом состоянии. Мы исполняем ЗАКОН! И все действия водителей и диспетчеров согласно ДЕЙСТВУЮЩЕМУ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВУ!
Иванов Иван
12.07.2011
Хорошо написали, молодцы! А как по поводу трезвых клиентов? Вы вообще в курсе, какое отношение сейчас к Вашим услугам, к Вашей компании? Умение работать с клиентами - это не то, к чему стремитесь, а с пьяными, кстати, можно тоже работать в рамках указанного Вами закона без скандалов. Поучитесь у своих коллег, нормальных организаций.
Администратор
18.07.2011
Если бутылка с пивом открыта, водитель абсолютно прав, не надо потакать бескультурию!
Гаргона
21.11.2011
Отвратительное тур. агентство, туристы, не связывайтесь с ним, все сотрудники некомпетенты по вопросам связаным с путевкам; судя по отзывам мы не первые кого обманули, а директор агентства чем защищать своих сотрудников, почаще бы их отправляла на курсы повышения квалификации, может поумнее были бы.
Марзия
21.11.2011
Видимо госпожа директор не дорожит репутацией агентства, так легко раскидывается клиентами, даже когда ее сотрудники не правы защищает их. Судя по отзывам близок день, когда клиентов совсем не останется и поделом вам! Клиент всегда прав, если работаете в сфере услуг, должны знать об этом. А директору позор! Научите сотрудников лучше работать, чтоб не было таких позорных отзывов. Рыба гниет с головы!
Администратор
09.12.2011
Сообщите пожалуйста, когда беспомощная женщина с детьми и открытой бутылкой пива в руке была вытолкнута из машины.
Бывший клиент
09.02.2013
Полностью согласен с Марзией. Вы, госпожа директор, совершенно не владеете ситуацией, а с законами не дружите. Клиент всегда прав. Я больше не пользуюсь Вашем такси, так как Ваши водилы с перегаром или под шафе могут приехать и упрашивать всю дорогу, чтобы не жаловались на них. Браво! Так держать!