Дивные Окна

В своей 3 комнатной квартире 25 октября 2013 г. мы поменяли окна. Окна заказывали Рехау в компании "Дивные окна". Проблема в том, что в квартире сейчас ремонтные работы и сразу брак увидеть мы не смогли, а именно, на одном окне на стекле очень мелкие дырочки, как будто каким-то инструментом процарапали стекло. Обнаружили этот брак только когда окно запотело, т. к. окна не мыли. (На фото видно мелкие точки) На мою просьбу заменить стекло, ответили отказом. И предложили заменить стекло за наш счет. И что теперь делать? В суд идти?

Буквально на прошлой неделе нам установили окна в трехкомнатной квартире. Все бы хорошо, но после ухода мастеров, мы не нашли деньги! Сумма не большая, но очень не приятно! За руку не поймали, теперь и не докажешь! Хочется просто предупредить будущих клиентов этой или какой-нибудь другой компании, чтобы ничего ценного не лежало и на глаза не попадалось. П. с. Наши $ лежали в папке с документами и ветром их не могло сдуть.

Вывоз мусора оплатили, никто вывозить не собирается. Только обещания по телефону и хамство. Не советую связываться с этой организацией.

Справочная служба Rehau поведала, , что ближе всех "Дивные окна", но после чтения нелестных отзывов, решила повременить, вызывала замерщиков из московских окон, калева и оконный континент, но у всех цены были заметнее выше, а комплектующие-подоконники, фурнитура-хуже по критериям, и тогда я все же на свой страх и риск приняла решение ставить в "Дивных окнах". 3 окна под ключ мне обошлись 60 тыс, все створки открываются, выбор пал на дорогой профиль Rehau -Delight Desaighn, фурнитура Roto. Замерщик, он же менеджер Алексей пошел на уступку и я оплатила 50% взноса вместо 70. Все в дивных окнах пунктуальны до безобразия. Но я всегда смотрю на конечный результат. Я все переживала по качеству установки, ровно в 9 монтажники подъехали, два молодых человека, быстро установили, весь мусор убрали, все рамы были сняты целыми, без пыли и мусора, управились за з часа, очень все понравилось, окна стоят ровно и имеют достойный вид, так я прожила 3 дня, так как человек, который приехал делать откосы на следующий день, уехал по моей просьбе (не русский), я позвонила бригадиру (очень вежливый, относится с пониманием), и попросила, чтобы он мне преслал самого лучшего профессионала по откоса, приехал- Алексей, ему особое спасибо, за любовь к работе и добросовестный труд, после того, как он ушел, я решила, что тоже в долгу не останусь и напишу им отзыв, 97061-это номер замера, успехов Всем и благополучия!

Работа исключительно всех консультантов (на стенде ли, на телефоне) оставляет желать лучшего. Девушки не знают то, что продают и так же не в курсе проходящих акций и действующих скидок. Они не могут объяснить как делается расчет (хотя сами приблизительно рассчитывают). Вопрос о стоимости дополнительных работ (вывоз мусора) ставит их в тупик. многие не в курсе, что оплату можно произвести замерщику прямо на месте и ехать в офис для этого не надо. По поводу исправления дефектов они тоже не могут ничего ответить. Вопрос: А для чего содержится такая консультация? если даже на стенде мне пришлось ждать пока девушка обсудит свои проблемы с подружкой и обратит все-таки на меня внимание.

Не знаю, кто пишет положительные отзывы, наверное они сами, но вот моя история. Заказывал у них остекление балкона и его отделку. Сначала пришли стекольщики и поставили окна. Хамское отношение, исправили указанные косяки под трехэтажный мат в мой адрес, но исправили, когда заявил, что ничего не подпишу, пока не поправят. Но это было только начало. Когда приехал прораб на автомобиле с белорусскими номерами обшивать вагонкой, начал валить, что оконщики не так сделали и насчитывать какие-то дополнительные деньги 'на лапу', ибо будет дешевле ему в карман заплатить, чем по договору, а если не сделать, то будет течь. В результате делали больше месяца, пропадали (в запой?), прораб то не приезжал в назначенное время, то опаздывал на несколько часов по причине стояния в жуткой пробке на Каширке, когда Яндекс показывал ее зеленую. Девушка в офисе по телефону мне говорила, что он у них прораб один, заменить нельзя и т. п. Шкаф так толком и не сделали, как замерщик на чертеже в договоре нарисовал (и я оплачивал, кстати), сделали упрощенный вариант и тяп-ляп криво, уж согласился на него, т. к. жена была на сносях и предложение от прораба ждать еще две недели детали шкафа с завода был не вариант. Категорически не рекомендую! Вот уж точно окна у них дивные, такой дивной халтуры и дивных сотрудников еще никогда не встречал!

Номер договора 96946. Заказывали белый уплотнитель, привезли и установили черный. Неадекватная девушка в службе сервиса видимо не утруждает себя отвечать на телефонные звонки, поэтому дозвониться реально только с 10 попытки. Оппонента даже не слушает, утверждая, что у нее указан цвет уплотнителя черный. Бригада по установке откосов должна была приехать на следующий день после монтажа в интервале с 12 до 15:00. Никто не удосужился позвонить и предупредить о времени своего визита вплоть да 17:00, пока мы сами не позвонили и не узнали о причине задержки.

Поставили халтурно окно. Спустя неделю стала "чиркать" по низу створка. Надо отдать должное, по первому звонку оперативно подъехал мастер и подрегулировал створку, окно стало открываться без проблем + устранил косяк замерщика по москитной сетке - умудрился длину замерить на 15 мм. больше. Но это пустяки. Заодно подрегулировал ещё два окна, которые также устанавливали "Дивные окна". Но несколькими годами раньше. Эти три окна до сих пор нареканий пока не вызывают. По последнему же окну, после регулировки радость была недолгой - через некоторое время нижняя горизонтальная часть рамы стала выпуклой вверх и из-за этого створка окна перестала открываться вбок. Наивно полагая, что как и в прошлые разы позвоню и приедет мастер и устранит косяк, позвонил в службу «Дивных окон» аж ещё в июне месяце. Девушка заверила, что мастера со мной свяжутся и устранят проблему. До середины августа никто со мной связываться по телефону и не подумал даже! Позвонил сам. Уже в сервисную службу этой конторы, общался с неким Геннадием Владиславовичем (он представился начальником отдела). Тоже пообещал, что приедут и всё исправят. Утверждал, что первой заявки от меня ни кто не передавал и, что слышит о проблеме впервые. Тут я уж точно ему не поверил. Естественно, что по прошествии целой недели никто мне не позвонил. Запрос на сайте в адрес руководителя видимо вызвал дружный хохот у него самого и его сотрудников. Не более. Предупреждаю: телефонный звонок и обращение через сайт это не документ, обращайтесь сразу с письменной претензией, с приложением всех необходимых документов, предусмотренных действующим законодательством. Похоже, дела у конторы идут не совсем здорово. Попахивает сценарием «в любой момент без проблем можем раствориться». Телефоны только мобильные – девушки утверждают, что это «временные» проблемы со связью. Так вот, эти «временные» проблемы у них уже более года. У фирмы реально работают для контакта только мобильные телефоны, на сайте отсутствует какая-либо юридически значимая информация по этой организации (юр. адрес, фактический адрес, ФИО руководителя, ИНН и т. п.)! Для грамотного человека с возможностями, всю эту инфу достать нет никаких проблем, однако, у всех так? Договор подписывает менеджер с сомнительными правами. Заверенную копию его доверенности, при получении денег и подписании договора вам никто не предоставит! О кассовых и иных чеках даже не спрашивайте, менеджер вас не поймёт! Дальше - думайте сами. Я «попал» на эту лотерею. Первый раз повезло, второй нет. Постарался как можно объективнее написать отзыв, без восторженных соплей и лозунгов «всё плохо». Номера заказа не указываю, так как понял, что вопрос с бракоделами нужно переводить в формальную и далее в законодательную плоскость.

Спасибо большое сотрудникам фирмы Дивные окна! Отлично все организовано, доставили все точно, остекление балкона заняло всего 1 день. Особенно хорошее впечатление произвел Михаил, мастер по отделке балкона, все выполнил безукоризненно и чисто! Спасибо огромное! Буду советовать друзьям и знакомым!

ОЧЕНЬ доволен. Долго не хотел менять деревянные, боялся станет душно, но напрасно. Поставил в 4-комнатной (2 окна и 2 балкона) стеклопакеты с пом. этой фирмы, с вывозом мусора. Организовано безукоризненно, все привезли, сделали, как договаривались. Профиль белый Rehau 70 мм, фурнитура Roto, внутренняя гребенка, зимнее проветривание. Идеально сделаны пакеты, монтаж точный, все ровно (может с мастерами повезло). Идеально работает (правда прошло всего пол-года). Немного заляпали линолеум пеной, но сами же оттерли. Я их контролировал плотно (запенивание без пропусков, работу ВСЕХ ручек), кормил обедом. Планирую с их же помощью еще "двушку" остеклить (попробую попросить тех же мастеров, считаю многое зависит от конкретных исполнителей). НЕМНОГО ДЕГТЯ. Параллельно со мной у них же, в "Дивных окнах" делала соседка, с ламинированием "под дуб". Заметил 2 ошибки: оттенок подоконников чуть отличается от рам, и в одной ручке забыли поставить ограничитель (пришлось вызывать). Вывод: исполнители другие, не проконтролировала "плотно".

Добрый день, сегодня я столкнулась с очень приятной и роскошной девушкой по телефону: 9408484, и она решила все вопросы. Мой номер договора: 90315, и я его не скрываю, была не права.

Здравствуйте. Заказывать или не заказывать - это Вам решать. Но я обалдел от консультантки Инны в Электронном раю, которая мне вчера вместо того, чтоб рассчитать мой заказ, начала рассказывать гадости про другие фирмы и, что все плохие, кроме её самой и фирмы Дивные окна. Сказала, что у нас собственное производство, я проверил это ложь. Я технически грамотный человек и понимаю, что окна делают по индивидуальным размерам на, что она мне сказала, что все другие компании покупают у нас окна стандартных размеров и пихают их своим клиентам. Короче ПОЛНЫЙ БРЕД, я не знал, что консультанты бывают настолько тупыми, обиженными и низкими.

В сентябре 2012 года устанавливали окна в компании "ДИВНЫЕ ОКНА" заказ 87621. (Устанавливали три окна). Про доставку и установку, на тот момент, ничего отрицательного сказать не могла, если не считать, что мастера по установке должны были приехать в первой половине дня, а приехали только в 17 часов и проводили установку до 23:30. Но проблемы начались уже через 2 месяца. Стало дуть в окна. При обращении в сервисную службу было сказано, что гарантийное обслуживание производится в течение 10 рабочих дней с момента обращения. Но не через 10 дней ни через 14 никто так и не произвел никаких работ. При повторном обращении был получен ответ, что мастер болеет и заказы будет выполнять после выхода с больничного. На вопрос: "А что у Вас мастер один?" девушка ничего внятного ответить не смогла. И о чудо на следующий день нам все-таки позвонил мастер, приехал и устранил недостатки. Сейчас ситуация повторяется. Два окна не открываются после зимы. Снова здорово, две недели жду мастера и опять тишина. Сегодня обращаюсь в сервисную службу повторно, на, что получаю ответ, что от Вас никаких заявок не поступало. Отказываются предоставить номер заявки. Хочу предупредить, что хамоватые ответы сотрудников компании на обращение клиентов видимо надо воспринимать как должное. Сервисная служба в выходные дни не работает, в отделе продаж так и отвечают:" Конечно же не работают, что вы хотите в выходные" Т. е. заказы на новые окна в вых. принимаются, а исправлять свою же не качественную работу в вых. компания не хочет. Очень жалею, что обратилась в свое время в данную фирму.

Заказывала демонтаж старого остекления, крыши и отделки, монтаж новой крыши, нового холодного остекления и отделку сайдингом по внешней стороне балкона в апреле этого года. В принципе, я всем довольна, хотя были, конечно, некоторые шероховатости. Но и заказ был довольно проблемный, не только остекление, но и крыша, а еще демонтаж. К тому же у меня были жесткие требования по срокам и возможность работы только по субботами. Может, кому-то пригодится информация. Итак, по порядку. Предварительный заказ я делала в Бибирево в "Миллион мелочей" на 1 этаже. Меня интересовало сколько все это будет стоить и сколько займет времени. Менеджер очень подробно на все вопросы ответила, а те, на которые ответить не могла, записала, обещала уточнить и перезвонить. Реально потом перезвонила. Спасибо ей. Кстати, цену тоже назвала довольно точно. На замер приехали 2 замерщика - один по крыше и сайдингу, другой по остеклению. Сами "Дивные окна" крышами не занимаются, поэтому договор не с ними, а с фирмой, которую они рекомендуют. Но так у всех. В результате заключили сначала договор на демонтаж всего, что было, и монтаж новой крыши и сайдинга. Позвонив накануне, в назначенное время приехали 2 монтажника, привезли все материалы и начали работать. Предварительно рассчитывали, что уложимся в 1-1, 5 дня, но реально они работали 2 полных дня почти не прерываясь. До этого в квартире был сделан ремонт, я просила ничего не попортить. Монтажники, спасибо им огромное, прониклись, ничего не пострадало, хотя в то, что им это удастся, верилось с трудом. Вообще ребятам хочу сказать спасибо, объем работы был большой, как они там эту крышу делали, когда висели на высоте 12 этажа в сильный ветер, я даже не смотрела - просто страшно. Видно было, что устали, но при этом были корректны и вежливы (вроде не так уж это важно, но когда люди делают что-то с недовольными лицами и бурчат, это напрягает). В тот же день, как и договаривались, приехал замерщик Сергей по остеклению. С учетом сроков изготовления и наших пожеланий доставку назначили через 2 недели, монтаж - на следующий день после доставки. К сожалению, доставка и монтаж в один день в моем случае были невозможны, и выбрать время доставки тоже нельзя - когда сами скажут, тогда и привезут. Но об этом приехавший замерщик честно предупредил. В день доставки утром позвонили, назвали время, в это время все привезли, поставили, куда просили. В этот же день вечером позвонили монтажники, на следующий день приехали в назначенное время. Претензий к монтажу нет, но и сильно благодарить не хочется как раз из-за недовольных лиц. Люди же не за спасибо это делают, а за деньги. Хотя, конечно, ни о какой грубости или хамстве речь тут не идет. Длился монтаж примерно 5 часов. Теперь о шероховатостях. Небольшой косяк вышел с подоконником. Мне нужен был узкий, 10 см., специально проговаривала, привезли шире (в данном случае больше - не значит лучше). При монтаже его немного поцарапали (конечно, не криминал, но все же). Просила позвать, когда будут подрезать торцы, чтобы посмотреть, как лучше сделать - не позвали. И последнее - крыша после сильного дождя потекла. Правда, немного - у балконной двери образовалась небольшая лужица. Разрешилось все на удивление просто и быстро - позвонила в фирму, которая делала крышу (ИП Рыбкин), в оговоренное время приехали те же монтажники, залезли на крышу дома (правда, пришлось обеспечить доступ) и загерметизировали шов на моей крыше уже оттуда. Дождь после этого уже был, пока все нормально. Резюме. Весь процесс у учетом срока изготовления остекления занял 15 дней (из них работы - 3 дня). Никаких срывов сроков не было - все четко, к организации вообще никаких претензий. Искренне хочется сказать спасибо.

Ужасная работа! Замерщик молча прошёл, что то себе накалякал и выставил счет, без уточнения и каких-либо вопросов. Уже после монтажа стало известно, что порог балкона не сделан, так как его не учел замерщик. Монтажники разгромили все, что можно вокруг окон и особое внимание привлекает места, где оторваны не только обои но и слой штукатурки! На балконе оторвана вагонка, по принципу - отдирается, значит будем отрывать! И все это сделано только в одной комнате, про остальные вообще молчу, так как там комнаты под ремонт. Ну а куски обоев то, что висят конечно очень не приятно, так как до ремонта какое-то время надо прожить, а получается, что живешь в какой-то холупе. И все это произошло, хотя было сразу сказано, что квартира не под ремонт, а просто замена окон. А, что было бы если бы сказали, что квартира под ремонт, пол квартиры бы разнесли????

Требуют 80% предоплаты без чека, по договору, монтажникам надо отдать оставшиеся 20%, иначе, они даже не приступят к работе. За чеком вы поедете в офис, а перечислить деньги через банк, на счет, указанный в договоре вам не разрешат, даже при мастерах через он-лайн банк!

Не вздумайте заказывать в этой компании, которые сначала красиво рассказывают, потом приезжают рабочие, которые никогда не работали. После них всё протекает. Им главное договор заключить, взять деньги, а потом присылают дилетантов. Я у них заказывала, потом пришла с претензией, чтоб исправили мне балкон, который рассыпается, так эта женщина - "длинноволосая" консультантка из Электронного Рая меня послала куда подальше. Хамка обиженная.

Заказывали с женой окна в детскую, у нас она угловая, постоянно продувает. Искали где подешевле и большой выбор цветовых решений. Обратились в компанию "Дивные окна", заказали, на сайте у них кстати есть очень удобный оконный конструктор, мы там и цвет подобрали и материалы + жалюзи выбрали, очень удобно. Мастера приехали, всё замерили, привезли, поставили, всё так хорошо, и холода как раз начались, ниоткуда теперь не дует, щелей и перекосов нет, мы очень довольны, на лето уже решили и себе в комнате окна заменить.

Менял окна в квартире. Заказывал ООО Дивные окна. Сделали быстро, качественно, с гарантией на 5 лет. Но не это главное. Хорошо работают с клиентами, организовано все удобно, от и до: и замеры сняли, и доставили, и установили аккуратно, сделали откосы, подоконник и т.д., к тому же готовые доставили, а старые окна увезли бесплатно.

Никому не рекомендую связываться с компанией Дивные окна. Бракоделы - из двух заказов в обоих накосячили, причем не раз! Квартира №1. Заказ на два окна и балкон вида «чебурашка» (окно+дверь+окно). Установка 22.09.12, монтаж откосов 29.09.12. Изначально замерщик Александр измерил все так, что размер запененных швов оказался 7, 5 см (рама-проем). Брак в стеклопакете (можно пережить, не шибко заметный, но все же решили заменить по гарантии). Вынесли не весь мусор, один неподъемный мешок остался у окна. Во всех подоконниках и балконных порожках брак, они прогибаются! Причем все дружно показывают пальцем на замерщика, который изначально в чем-то ошибся. Пытались сослаться на то, что пороги российского производства «конечно будут» так себя вести, надо было заказывать немецкие, только вот в другой квартире установлены импортные (узкий и широкий), и почему-то оба тоже прогибаются под человеком (68 кг и больше). На это мне был тот же ответ монтажников: «А надо было заказывать немецкие, они жесткие». Так почему же, если разные по качеству и производителю пороги ведут себя по разному, об этом замерщик не предупреждает??? Обращение в сервисную службу, приняли заявку, ждали 2-3 недели, повторный звонок, договоренность с оценщиком работ на 27.10, на 8.00 утра. Оценщик не соизволил даже позвонить и предупредить, что не сможет приехать. Перезвонил сам 29.10, объяснился, что по личным причинам не смог. Договорились на 29-30.10 (точно не помню когда приезжал). Зафиксировал претензии. На словах также были высказаны претензии по квартире №2, он их принял, пообещал приехать. Потом ждали замену стеклопакета, договорились в один день привезти и сделать, доставку сделали, но установка не получилась (у мастера сломалась машина), прождали всю вторую половину дня, он не починился, приехал на следующий день 8.11. Далее ждали, когда позвонят и скажут, когда будут доделывать остальную работу - тишина. После очередного звонка в сервисную службу (20 ноября) оператор был сильно удивлен, что у нас еще ничего не сделано. Оператор даже ругалась с бригадиром Дмитрием, оказавшимся рядом, который даже не хотел со мной разговаривать по телефону. Тем не менее в этот же день договорились с монтажниками, приехали то ли в этот же день, то ли на следующий. Правда результат их «доделывания» ничуть не отличается от первичного результата, порог как провисал, так и провисает, ровно на столько же. Но на вопрос: «А если сломается порог?», ответ монтажного отдела был: «По гарантии конечно поменяем». Квартира №2. Заказ на два окна и балкон типа «дверь+окно». Установка - конец сентября, монтаж откосов через несколько дней. Заказывали ПЛАТНЫЙ вывоз мусора, вывезли только после хорошего «пинка» по окончании третьих суток (по договору в течение 3 дней обязаны это сделать). Пороги прогибаются под весом человека, установлен узкий и широкий, глянцевые импортные, оба одинаково пружинят. «Причина» - та же, что и в первой квартире: «Надо было заказывать немецкие». Под внешним порогом пена не заштукатурена, видна. Два внешних стыка (стена-рама) на балконе заштукатурены, два – нет, на что было сказано: «Если там не видна пена, значит и штукатурить не надо». Не сделали герметизацию стыков, на подоконнике оставили флаконы с герметиком. В углах двух окон торчит пена (плохо и не во всех местах заштукатурено). 2.11 – утром подъехал оценщик по претензиям, все зафиксировал, записал номер договора, уехал. После этого – тишина. 20.11 – звонок в сервисную службу. Оказалось, что по Квартире №1 претензия есть, по Квартире №2 – нет. В разговоре оператор предположила, что мы сами могли попросить не делать этого, так как квартира будет ремонтироваться и герметик загрязнится от ремонтной пыли. На что ей был ответ, что мы просили не устанавливать только уголки, а герметик нужен и до ремонта сто раз успеет высохнуть. Заявку приняли (оператор даже ругалась с бригадиром Дмитрием, оказавшимся рядом, который не хотел разговаривать со мной по телефону). И все равно пришлось потом повторно связываться напрямую с бригадиром монтажников, напоминать о себе. Договорились с монтажником на 26.11, на вечер после 19.00. Вообще разговор с ним был похож на какую-то торговлю, хотя оценщик работ был и зафиксировал брак и недодел: «У вас квартира под ремонт, у вас все испачкается, делайте ремонт» (мы ремонт до сих пор не начали делать, хотя на дворе январь, а окна устанавливали в конце сентября), «Я не понимаю, что там герметизировать! Ну хорошо, я посмотрю…», «Да я знаю, что у вас там! Вы на порог встаете, и он провисает! (надо же, на порог оказывается вставать нельзя???). Надо было немецкий заказывать, а этот у вас и будет провисать!». 26.11 - вечером монтажник отзвонился, сказал, что не успевает, да и вообще лучше в светлое время суток делать. Хорошо, договорились на субботу 1.12, на 15.00. Причем в пятницу вечером мы сами звонили, подтверждали визит. 1.12 - ни в назначенное время, ни через два часа ожидания никаких новостей не было. Далее ждать и звонить не стали.

Исправлять свои ошибки работники компании к нам приедут уже в четвертый раз. Осенью установили окна. Заказывали в этой компании. Поначалу все понравилось. Но потом начались чудеса. Стали потеть стекла по периметру, постоянно вода на подоконниках. Затем появился лед и снег на петлях и в углах подоконников. Ветер дул так, что сразу пожалели о своих старых деревянных окнах. Так, что никому не советую связываться с этой компанией.

Заказывал год назад окна в этой фирме. Ну вот этой зимой (когда были морозы) произошла беда. Холод поступал ко мне через подоконник. И вот я им позвонил. Они согласились мне помочь. Спасибо им за это. Не кинули своего клиента.)

Рассказал на работе, что окно в детской хочу поменять. Зацепились языками, рассказали мне, какие тонкости бывают при установке. Спросил, где сами ставили – посоветовали Дивные окна. Позвонил, договорились замеры снять, посоветовали размеры створок и профиль. Понравилось, что грамотно и понятно объясняют. Изготовили окно чуть раньше, но поставить договорились в срок, т. к. я день брал. Можно было и пол дня взять – установили быстро. Я лез помогать – сами справились, только воды принёс, чтобы на пену распылять. За окном зима, а в комнате и красота, и тепло. Не дует и утеплять не надо.

Заказывала у этой компании остекленение лоджии. Замерщик приехал буквально через несколько часов. Все обговорили уточнили мои пожелания. Сами окна устанавливали хорошие на мой взгляд специалисты и отличные люди. Работали спокойно, без нервотрепки. Просто имею опыт ремонта))) Кстати, компания мне подарила купон на скидку. Теперь планируем им воспользоваться летом. Нам нужно поменять окна на даче. Будем опять обращаться в эту компанию.

В июле заказывал в этой компании остекление балкона (теплый вариант договор № 84049). На первый взгляд сделали все хорошо, но открывающееся окно не отрегулировали: оно скрипело, задевало и т. д. С приходим сильных дождей пробежала верхняя часть между козырьком и самой рамой окна, при сильном ветре на улице стоит гул, видны места, откуда дует. Доборный профиль в одном месте у стены отошел и теперь там дует, между подоконником и рамой. Обратился в сервисный центр прислали эксперта. Он осмотрел и все перечисленное выше подтвердил, также отрегулировал открывающееся окно. Был он у меня 1 ноября обещал устранить все в течение 10 дней. Позвонил 20 ноября обежали разобраться, сказали мастер с вами свяжется - никто даже и не перезвонил. Звонил 25 - опять завтраком накормили. Позвонил 29 ноября обещали, что мастер перезвонит - опять тишина. Что-то разочарован я в этой компании, никому даже советовать ее не буду. На носу вот уже Новый Год (сегодня 18.12.2012), а мастера по устранению проблем так у меня и не было. Думаю пора в суд подавать, так как на улице мороз и все окно промерзло, дует везде откуда только можно… Народ, если сюда обращаетесь, то требуйте, чтобы все швы и стыки Вам герметизировали, да, как следует. Удачи Вам!

Ура! Мы попали под акцию «Окна за полцены», и вам советуем. еще можете успеть! Акция до 27 ноября длится, если вы, как и мы, хотите заказать два проема от и до, то успейте на акцию, это реально выгодно!

Решили с семьей балкон остеклить. Случайно наткнулись на сайт компании дивные окна. Выбор там огромный, цены нормальные. Позвонили и в этот же день пришел человек, замеры все сделал. Через несколько недель окна привезли, когда устанавливали старались все аккуратно делать. Установщики оказались очень вежливыми людьми. Качество окон и установки соответствует цене. Странно показалось, что элементы декора балкона устанавливают хлипенько - но пока не отваливаются. P.S. Ставили окна в начале октября (5 числа), по скидке. Чек 11508.

Для меня поставить окна - удовольствие не из дешевых. Накопить не удается. В "Дивных окнах" предложили выгодно купить в кредит. Еще удобно, что офисов много и по Москве и в области. Люди там толковые работают, все показали, рассказали, да и на сайте информации полно. Приятно, что доставка бесплатная. Есть еще услуга "вывоз мусора". Тоже не мало важно, потому, что мусора гора, а спину срывать не хочется. С этой услугой и ремонт в радость. Пока одни плюсы, посмотрим сколько прослужат. Уже подумываю двери сменить.

Классная компания! Понравилось все. Менеджер Ольга из "Электронного рая" здорово сэкономила наши нервы, время и деньги. Ольга с первой минуты нашего общения заинтересовала нас, рассказывая о преимуществах тех или иных окон. Помогла разобраться, какие именно окна нужны, подсказала: фигурный штапик увеличивает остекление (ненамного, но все же), а белый уплотнитель, хоть и дороже черного, но он того стоит. Не пожалела времени, показала рекламный ролик, чтобы мы ясно понимали технологию монтажа, не скрыла и то, что иногда случаются накладки и разного рода мелкие нестыковки, бывает разное. Нам понравилось ее отношение к клиентам, Ольга задорная, веселая и крайне ненавязчивая, с ней хочется общаться и хочется верить. К слову, мы в этот день обратились не только в "Дивные окна", но другим менеджерам было или некогда заниматься нами, кто-то был занят разговором по телефону или вообще играл в компьютер, а те, кто все же заговорил с нами, явно был некомпетентен, не знали четко, чем профили отличаются друг от друга, почему один подоконник дороже, чем другой. Замеры делал Саша, очень приятный, открытый молодой человек, составил договор, четко объяснил условия договора. Кстати, благодаря Ольге и Александру сэкономили 30 000 руб., заказ был оформлен в последний день акции "Rehau" - 50%. Договор был заключен 30 сентября. Окна привезли вовремя 16 октября (лифт не работал и ребята тащили все на себе), думали парни денег попросят, так нет - вы все оплатили! Устанавливала на следующий день бригада Жени. К сожалению, фамилии парней не узнали. Вы не поверите, в двухкомнатной квартире окна установили за два часа. Убрали за собой весь мусор, демонтированные окна вынесли на лестничную клетку. Чисто, быстро, четко. Виктор устанавливал нам откосы, работа долгая, кропотливая. От общения с этим спокойным, уравновешенным мужчиной остались самые приятные впечатления. Самое главное - все было сделано в заявленные сроки, очень качественно и, пожалуй, впервые в жизни не было ни капли негатива. С удовольствием выражаем свою благодарность фирме "Дивные окна" и надеемся, что в этой фирме все сотрудники именно такие как Ольга, Саша, Женя и его немногословный напарник, и, конечно же, Виктор, успехов вам, хорошие люди! Виктор и Марина Виноградовы.

Наша компания является официальным партнером «Подольского оконного завода». Как у всех работающих компаний у завода есть некоторые недостатки. Но хотелось бы отметить то, что в подавляющем большинстве на нем работают компетентные, дорожащие репутацией предприятия люди. Завод укомплектован штатом квалифицированных работников. По роду своей деятельности работники нашей компании часто контактируют с Начальником отдела продаж Рожковой Марией. Мария работник, с которым работать всегда просто и удобно. Умеет скоординировать свою работу и подчиненных. Информация всегда достоверна. Старается учесть все пожелания клиентов. Выражаем свою благодарность Рожковой Марии за ее работу. В одном из отзывов писали то, что начальник отдела продаж должен контролировать работу установщиков. Если это так. То зачем нужен начальник сервисной службы? А то, что в критический момент клиент смог найти только Марию и она все «разрулила» - за это ей только плюс. Написать отрицательный отзыв легко. А сказать спасибо с этим проблема?