Компания просмотрена: 9752 раза

ДИВО

Сергиев Посад г., Красной Армии проспект, 210-Б

Показать на карте

Положительных: 9 отзывов
Отрицательных: 27 отзывов

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про ДИВО

Mickey

19.12.2022

Минус, к-рый для меня перевешивает все плюсы: настойчивое навязывание своих услуг. Так подключилось, что по подключении интернета от ДИВО, он оказался не нужен, максимум - иногда кабельное ТВ посмотреть. Но вуаля - у провайдера нет отдельного пакета только с ТВ, а надо все время переоформлять услугу "приостановка доступа"! На практике у меня это означает, что вначале слетает абон. плата за месяц интернета, а потом ты еще оплачиваешь приостановку (максимум на 3 месяца), причем ее нельзя оформить автоплатежом на постоянку. А значит, забыл ты вовремя ее переоформить, и вот у тебя вновь слетели деньги как за интернет, и все по новой. Причем у меня получалось всегда так, что вначале слетает абон. плата за интернет, а потом еще и приостановку по полной оплачиваешь. К тому же, если при подключении мастер любезно выезжает на дом и привозит с собой не только договор, но и роутер, то для расторжения надо тащиться со всем этим самому в их офис. Автоматически или по телефону договор не расторгнуть, в рез-те, даже если услугами не пользуешься, плату продолжают начислять, ты уходишь в минус, но платить все равно в итоге придется. В общем, очень неудобно и накладно.

Сергиев Посад

Ответить

Ольга

28.07.2015

Подключили осенью цифровое телевидение плюс наш футбол, через месяц начались проблемы. Каналы скачут с места на место, устали настраивать, с 6 до 10 утра, а то и до обеда телевизор не работает, пишут слабый сигнал. Теперь и вечерами каналы стали пропадать. Позвонили оператору, девушка сказала: "У вас плохой телевизор."))) Вызвали мастера, мастер сказал: "Профилактические работы, нет смысла к вам ехать, а каналы не перенастраивайте по своему удобству, всё равно будут сбиваться."))) Короче 17-50 телевизоры в доме не работают. Подскажите на, что переключиться?

Ответить

Артём Петров

24.07.2015

Раньше работало хорошо все грузилось быстро, фильмы онлайн без проблем, а вот в последнее время все время какие то аварии, перебои и т. д. и т. п. Фильмы смотреть стало не возможно, такое ощущение, что скорость стала меньше чем заявлено. Думаю перейти к другому провайдеру, может кто подскажет какой хороший провайдер.

Ответить

Представитель компании ДИВО

28.07.2015

Здравствуйте, Артем! Пожалуйста, обратитесь в нашу службу технической поддержки. Постараемся разобраться в проблемах со скоростью. С уважением, компания ДИВО

Ответить

Ксения

16.07.2015

Почему я плачу за ваш интернет, который совсем не работает! Сколько можно уже???

Ответить

Представитель компании ДИВО

23.07.2015

Здравствуйте, Ксения! Пожалуйста, обратитесь в нашу службу технической поддержки! С уважением, компания ДИВО.

Ответить

Неизвестный

28.06.2015

Подключен интернет у моей матушки в Афанасово. Мне честно сказать эта котовасия уже утомила. Инет благо не падает, но при скорости 30 Мбит/с торренты и все интернет кинотеатры работают как будто у меня 6 Мбит/c. Скорость скачивания 300-500 Кбит/с, я даже звонить не хочу и разбираться с программистами из call-центра какого хрена скорость падает, хотя по хорошему при скачивании должен быть мегабит или два в идеале. При таком дорогом тарифе и хамским отношением девушек по телефону, четким в 00:00 часов сдиранием денег, супер раскрученной рекламой. Могли бы следить за качеством интернета. P. s. Звонить в call-центр не хочу так как был опыт общения с супер юзерами "программистами". Ребята перезагрузить компьютер и ребутнуть роутер у меня мозгов хватает. И то, что вы считаете комп виноват и роутер, и провд может плохо перепатчен. Вы этот бред выкиньте из головы и начните работать, клиенты ваш хлеб, а не друзья и подружки. Будьте более компетентны.

Ответить

Представитель компании

01.07.2015

Здравствуйте! Просим Вас все же связаться с нашей поддержкой, постараемся разобраться!

Ответить

Евгения

26.05.2015

Постоянно какие-то перебои с сетью. Интернет постоянно "отваливается", либо отключают без предупреждения. Люди, чем вы там занимаетесь? А работать кто будет? Кстати, прочитала отзыв по поводу сетевой карты - такая же ерунда была! Чуть было дорогущий ремонт ноуту не забацали. Втирали нам про то, как у нас сетевая карта чудесным образом сгорела! На данный момент приехала домой, нужно срочно по работе зайти в интернет, А ОН СНОВА ОТКЛЮЧЕН! Вы надоели, ребята, честно! Буду искать нового провайдера, жаль потраченного на вас времени!

Ответить

Татьяна

23.04.2015

Поменяли вай фай, поменяли ноутбук, - думали проблема в них! Оказалось, что ДИВО, стало плохо работать (это еще очень вежливо написано, хотели в суд подавать, за то, что из-за них, потратили деньги), провели другой интернет и старый вай фай и ноутбук старый работают как новые! Позор, ДИВО, очень расстроились! Знакомых тоже теперь будем переводить и родителей! Может время найдем, чтобы судиться с Вами!

Ответить

Наталья

22.04.2015

Подключились к Диво в начале месяца. До того пользовались услугами другого провайдера, достали перебои связи и глухая техподдержка. Недели по две приходилось ждать решения проблем и сидеть без связи. Терпение кончилось, в один день расторгли договор и практически на следующий заключили с Диво. Качество ТВ заметно отличается в лучшую сторону, как и качество интернета, все стало гораздо быстрее. Монтажник при подключении был вежлив, все показал, рассказал. Жалеем, что не перешли на Диво раньше.

Ответить

Герман

03.03.2015

Здравствуйте, позвонив сегодня в тех. поддержку по номеру 89269996611 примерно в 2 часа ночи, был приятно удивлен оперативностью ответа вашего сотрудника (имени, которого я, к сожалению, не знаю). Парень оказался крайне вежлив и полезен, прошу принять во внимание. Побольше бы таких сотрудников.

Ответить

Сергей

15.05.2015

Я не дозвонился по этому номеру в 9 часов вечера, только 30 минут музыку слушал!

Ответить

Александр

03.03.2015

5-й год, как переехал в Хотьковскую квартиру. Работаю в основном на дому. Стабильный доступ в интернет нужен постоянно (Связаться с клиентом и т. п.) Единственным интернет провайдером, который смог удовлетворить условия нашего ТСЖ, было и есть ДИВО. 5 лет я с этим провайдером мучаюсь. Стабильный доступ в интернет есть только утром, где-нибудь с 8 до 12. Дальше происходят постоянные скачки в скорости и отключения. Единственное, что утстраивает - это скорость при прямом подключении. Никому не советую этого провайдера.

Ответить

Представитель компании

06.03.2015

Здравствуйте, Александр! Вы обращались в службу технической поддержки? Как можно с Вами связаться? С уважением, компания ДИВО.

Ответить

Представитель компании

07.04.2015

Здравствуйте, Александр! Если Вас устраивает скорость при прямом подключении, может, дело в оборудовании, в роутере? Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой технической поддержки, постараемся разобраться!

Ответить

Сергей

18.02.2015

Почитал негативные отзывы. Бывают неполадки, конечно, у кого их нет, но довольно быстро устраняются. В целом, провайдер справляется со своими задачами: скорость по замерам совпадает с заявленной, качество ТВ вполне устраивает.

Ответить

Андрей

06.02.2015

Переехали в ЖК "Архимед", подключились к "Диво" - хуже интернета нет на свете, все игры лагают постоянно, связь с сервером потеряна, а ТВ при любом снеге пропадает.

Ответить

Представитель компании

12.02.2015

Здравствуйте, Андрей! Вы обращались в службу технической поддержки? Как можно с Вами связаться? С уважением, компания ДИВО.

Ответить

Антон

06.02.2015

Такое ощущение, что у них там оборудование 90-х годов. Короче ущербный провайдер, инет плохой, постоянные проблемы с ним.

Ответить

Представитель компании

11.02.2015

Здравствуйте, Антон! Вы обращались в службу технической поддержки? Как можно с Вами связаться? С уважением, компания ДИВО.

Ответить

Елена

30.11.2014

В пятницу, 28 ноября 2014 года у нас в подъезде был перерезан кабель телевидения (п. Реммаш, ул. Спортивная д. 7, 1 под.). Позвонили, сообщили, оператор приняла заявку и все выходные мы просидели без телевизора. На вопрос почему так долго, нам ответили, что ремонтники работают понедельник-пятница, а в субботу и в воскресенье отдыхают. И это называется быстрое и качественное обслуживание? Как деньги брать, так вперед, а как ремонт произвести - это надо подождать. И такое отношение всегда. Очень жаль, что такая компания и такое плохое отношение к клиентам.

Ответить

Колян

20.11.2014

Ужасная компания, никому не советую, постоянные сбои, плохие специалисты, работает с перебоями, низкая скорость интернета, плохое отношение к клиентам.

Ответить

Серега

02.11.2014

Хотел бы обратиться к господам, из компании Диво. Раз уж у вас частенько происходят сбои на линии, будьте так любезны, продлевать сроки пользования интернетом, в счёт того времени, сколько не было связи на линии, данного объекта! А то я смотрю, как месяц заканчивается, вы ровно в 0:00, отключать не забываете, происходит все оперативно. Очень хотелось бы, что бы была налажена и оперативность в качественном обслуживании. Или делайте перерасчет тогда, что ли!? Почему из-за вас должны страдать пользователи!? Больше обращаться с жалобой не буду. Напишу в администрацию президента, или губернатору Воробьеву. Удачи.

Ответить

Елена

31.10.2014

Хотела бы выразить благодарность в помощи подключения роутера Лебедеву (Имя к сожалению не расслышала) из тех поддержки. Я сегодня целый день мучилась, подключала и не смогла сама, к сожалению, подключить этот аппарат ))) и решила позвонить Вам в офис. Через какое-то время мне перезвонил молодой человек из тех. поддержки и очень доступно и понятно мне всё объяснил! Я его долго мучила))) и мы наконец-то подключили роутер! Зная себя, могу сказать, что Терпение у него просто ангельское! Очень рада, что есть такие компетентные сотрудники. Спасибо ему большое! Ещё понимаю, что при вызове на дом заплатила бы за настройку роутера вроде около 500 рублей - а тут бесплатно. Очень приятно! (Доступно. Понятно. Спокойно. А ещё и Бесплатно.) Таких сотрудников нужно поощрять. Ещё просьба к Вам личная. Если моё письмо дошло до адреса, напишите мне ответ (если Вас это не затруднит). Хочется знать, что моё письмо дошло до Вас! Спасибо большое))) за понимание!

Ответить

Елена

24.10.2014

Знаю, что не я одна обращалась в компанию с просьбой включить МУЛЬТ, теперь он наконец постоянно работает! Спасибо сотрудникам, что услышали!

Ответить

Екатерина

17.11.2014

А у нас сначала работал, а потом перестал. (

Ответить

Светлана

29.09.2014

Частенько у них какие-то поломки. Надоело каждый раз слышать, что перебило кабель. Платишь за интернет, а в итоге его нет. Пора менять провайдера.

Ответить

Елена

22.08.2014

Отврательная работа интернета в пос. Реммаш. Уже недели нам не могут сделать интернет. Проблема не у нас в квартире, техник приезжает, что-то делает, интернет начинает работать, техник уезжает, минут через 20 интернет не работает. Когда звонишь, операторы ничего не могут сказать, только одно, что в течении 3-х дней ожидайте техника, а мы тоже работаем, и по первому звонку не можем находится дома. Когда это пытаешься сказать операторам, они перебивают и начинают хамить. В частности сегодня, 22.08.2014, операторы Юля и Инна. Когда я позвонила узнать за перерасчет, мне Инна не дала слова сказать, а начала перебивать меня. После того как я ещё остановила, она начала мне хамить. Я хотела оставить жалобу через оператора, так мне сказали, что жалобы принимаются по электронной почте. Простите, это просто издевка, т. к. интернет не работает, и я об этом сообщила. Когда закончится такое отношение, и когда наконец нам сделают интернет. Спасибо.

Ответить

Представитель компании ДИВО

28.08.2014

Здравствуйте, Елена! Пожалуйста, отправьте электронное письмо на info@divo.ru с Вашим контактным номером телефона и/или номером лицевого счета. Мы свяжемся с Вами и постараемся исправить проблему, если она еще существует. Приносим свои извинения! Благодарим за отзыв! С уважением, компания ДИВО.

Ответить

Анастасия

05.07.2014

Просто ужас что творится в этой компании, уже почти 2 недели жду чтоб мне наконец подключили интернет. Звоню в их контору, соединяют меня с ремонтным отделом, а те кормят завтраками, вам позвонят, договорятся о дате подключения, и в итоге никто не перезванивает, и это длится уже почти на протяжении двух недель. Когда уже позвонила и начала ругаться, мне сказали завтра к вам 100% придут подключать. Я отпрашиваюсь с работы, так как это будний день, и весь день жду, но так никто и не пришел, звоню опять, оператор Елена опять связывает меня с ремонтниками, а те трубку не берут, жесть что за контора и самое обидное, что наш городок Сергиев Посад 15 только они подключают. Давно бы уже к другим провайдерам обратилась!

Ответить

Представитель компании ДИВО

10.07.2014

Анастасия, приносим свои извинения! Действительно, срок подключения, указанный Вами, недопустим. По факту Вашего обращения проводится проверка. Благодарим за отзыв! С уважением, компания ДИВО.

Ответить

Представитель компании ДИВО

04.08.2014

Анастасия, некомпетентные сотрудники выявлены, к ним приняты строгие меры. Еще раз приносим Вам свои извинения! Благодарим за отзыв! С уважением, компания ДИВО.

Ответить

Маргарита

24.06.2014

Пользуюсь интернетом от Диво всего пару дней и пока полностью довольна. Скорость соответствует заявленной (замер делали днем и вечером), мастер по подключению появился в заранее оговоренное время и не уехал, пока не убедился, что все работает. Посмотрим, что будет дальше!

Ответить

Lekha_71

15.06.2014

Кошмар, а не сеть особено на поселке Реммаш. Там постояно воруют у них кабели и причем все время в одном доме. Просто смешно и про их спецов вообще нет слов таких тупых нигде еще не встречал. Начинают такую чушь городить, что ухи пухнут так, что пора менять провайдера.

Ответить

Сергей

17.04.2014

В последнее время заметил, что интернет как будто стал работать быстрее. На днях позвонил сменить тариф, так в ходе разговора выяснилось, что за мои 750 р. скорость увеличилась до 50 мбит автоматически. Теперь и менять не придется. Надо чаще заходить на сайт, читать новости.

Ответить

Юлия

27.02.2014

Удивлена информацией о некомпетентных сотрудниках. Не так давно подключилась к "Диво", пока впечатление о фирме хорошее. Что при оформлении договора, что при оплате- сотрудники вежливы, непонятное поясняют без пренебрежения. Надеюсь, обслуживание будет таким и в дальнейшем.

Ответить

Ольга

19.02.2014

Звонила в службу поддержки, чтобы помогли настроить роутер. Я в этом ВООБЩЕ ничего не понимаю и была готова к тому, что сейчас какими-то схемами запудрят мозги, но оператор оказался очень вежливым, спокойным и главное умеющим объяснить. Он все рассказал, пошагово объяснил, я действовала его инструкции и все получилось. Очень приятно, когда компетентный сотрудник отвечает свободно и без заносчивости. Спасибо компании за отличное обслуживание!

Ответить

Джемма

08.07.2014

Мне подключили интернет и телевизор 29.08.12 г. и до сего времени проблем не было. Работал интернет и телевизор исправно. Я случайно перевела оплату за интернет, неверный номер. Когда позвонила, мне пообещали, зачтут в следующем месяце. К моему удивлению и радости, с начала следующего месяца все работает без оплаты. Значит помогли разобраться в моей проблеме. Большое спасибо! Неделю назад пропал звук на первом канале. Я позвонила оператору на ДИВО, мне сказали завтра приедет мастер и решит проблему. И действительно, приехал мастер и устранил причину! Благодарю Дмитрия Конышева за оперативность и своевременную помощь!

Ответить

Николай

26.01.2014

Доброго времени суток! Мы, сегодня во второй половине дня с супругой были в офисе ДИВО, хотели оставить заявку на подключение. В пустом зале по талону электронной очереди, мы, прождали около 10-15 минут, фоном длительного ожидания был громкий смех сотрудниц за дверью. Когда нас все-таки вызвали, нас встретило откровенное недружелюбие и нежелание работать с клиентами. Некомпетентная сотрудница объявила нам, что оставить заявку на подключение мы не имеем права, так как мы не имели на руках документа, подтверждающего право на проживание в данной квартире. Со слов второй сотрудницы, оказалось, что документы мы можем предоставить позже, когда мастера придут устанавливать нам интернет. Вторая сотрудница хоть и была более компетентна, но также не отличалась приветливостью. Создалось общее впечатление, что клиенты данной компании не нужны. А в нынешний век жестокой конкуренции за кошелек потребителя, мы охотнее заключим договор в фирме с более компетентными и дружелюбными сотрудниками.

Ответить

Алексей

04.02.2014

Однажды, пропал интернет и "кабельное", звоню в техподдержку, мне говорят: с вами там спец скоро свяжется. Минут через 5 звонок на мобилу, спрашивают в чём дело, говорю инет пропал и этот спец стал такую туфту гнать, у вас типа сетевуха накрылась и прочая лабуда, послал его. Минут через 20 звоню снова и говорю, ещё раз такой "спец." позвонит, через минут 15 к вам приедут, вас закрывать из прокуратуры, Роскомсвязи и Роспотребнадзора и не успел я, положить трубку, как звонит уже другой спец, после моего рассказа всё включилось минут через 5. "Кабельное" представляет из себя полное посмешище, из имеющихся у них каналов, примерно каналов 20 просто исчезло, как в 2000 году после пожара на Останкинской телебашне. Благо от них я ушел в августе 2013 года. Сейчас у меня другой провайдер. Небо и земля.

Ответить

Даниил

24.03.2014

Алексей, подскажите пожалуйста, какой именно теперь у Вас провайдер тот, что "Небо и земля", уже голову сломал, везде туфта и разводилово. P.S. за название на почту: redxxxalert@mail.ru, будут очень благодарен!

Ответить

Дмитрий

20.01.2014

Отвратительно! Захотели включили, захотели выключили, задолбали и хрен ты до них дозвонишься, а если и дозвонишься то - "мы решим вашу проблему в течении 5 рабочих дней", " и трава не расти!", что хочешь то и делай!

Ответить

Анна

16.01.2014

Техподдержка бестолковая. После многократного общения реально парень помог 1 раз, остальные "специалисты" закидывают общими фразами. В последнее время возникает ощущение, что интернет "отваливается" именно по вине провайдера. Буду искать альтернативного поставщика.

Ответить

Любовь

20.11.2013

Отвратительно работает интернет. Вернее совсем не работает (сайты грузятся через раз), если начинает загружаться, то приходится ждать по несколько минут. Буду искать другого провайдера. Хуже "Диво" еще не встречала.

Ответить

Сфера деятельности ДИВО