- независимый сайт отзывов о компаниях
Компания просмотрена: 25316 раз

Доставка Перекресток

Москва, ул. Охотный Ряд, 2
Показать на карте
8 (800) 200-95-55
  • Положительных: 1300 отзывов
  • Отрицательных: 691 отзыв

«Перекрёсток» — доставка продуктов и ваша любимая программа лояльности (карта и клуб Перекрёстка) в наших приложении и сайте.

Доставка от Перекрёстка:

  • Быстрая доставка еды и свежих продуктов из ближайшего магазина «Перекрёсток». Не носите тяжелые сумки — заказывайте товары онлайн прямо на дом.
  • Проверка наличия товара в магазинах — проверяйте дома наличие товара в ближайшем супермаркете.
  • Сканирование товара — сканируйте заканчивающийся товар и сразу добавляйте его в корзину для заказа.
  • Акции и персональные предложения — получайте персональные скидки, кэшбэк, купоны на покупки в «Перекрёстке».
  • «Заказывали ранее» — сохраняйте список продуктов и заказывайте его заново в один клик.
  • Уникальные привилегии от партнеров.
  • Выберите Любимый продукт и получите скидку 20% на его покупку с картой Клуба.

Где бы вы ни находились — дома или в супермаркете — в приложении и на сайте есть все для того, чтобы совершать покупки максимально выгодно.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ
Отзывы клиентов про Доставка Перекресток
christinamish
25.04.2020
Все понимаю. Сейчас тяжелый момент - вирус, карантин. Решили попробовать заказать продукты. Обычно мы сами закупаемся в Метро, но там доставка стояла через неделю, а в Перекрестке через день.
Заказ приняли, мы оплатили. Потом доставку на день отодвинули ( мелочь, особенно сейчас). Потом прислали скорректированный состав заказа, поскольку не оказалось каких-то позиций. Окей. Привезли все очень культурно, претензий нет ( пакеты с продуктами стояли в контейнерах). Как вы понимаете, сейчас трудно проверить состав заказа, особенно мелкие позиции, такая доставка - это всегда доверие. Но когда стали разбирать пакеты, были неприятно удивлены. Глазированных сырков положили раза в два меньше и частично других, вместо шести банок простой сметаны ( особенно существенный продукт в готовке) положили три каких-то йогурта, вместо Рублевской буженины - вареную колбасу другого производителя и это не все ляпы. По деньгам мы получается переплатили ( чек электронный на ожидаемый товар). В магазин-таки сходить придется. Ругаться с ними мы не будем, но просто имейте ввиду, что сборка заказа была сделана халатно. Если все-таки будете у них заказывать продукты, оплачивайте без предоплаты, по факту и проверяйте заказ. Если мы снова решим заказать продукты, попробуем где-нибудь еще.
Москва
michailovallena
25.04.2020
Трудно подобрать слова, чтобы передать насколько отвратительно подходит к работе этот интернет магазин в такое трудное для всех нас время(особенно для пенсионеров). Не можете? Признайтесь в этом. Не надо никого обманывать, обнадеживать. Сначала неделю не могла оформить заказ- нет интервалов доставки. Повезло - оформила. Сразу через Банк онлайн деньги за заказ были перечислены. Затем ждала пять дней доставку. В итоге - заказ (0т 11.04.2020 №85097354) Семь позиций не доставлено (7 !!!). Деньги - остаток за недоставленные позиции до сих пор висят. Второй раз ( от 23.04.2020 №85168404)- 2 позиции не доставлены, в т. ч. ХЛЕБ!!! НЕ понятно: почему когда заказываю, то все есть, когда доставляют, то чего-то нет. Опять деньги зависнут на неопределенное время. Почему при заказе нельзя четко определить чего нет, и не обнадеживать своих клиентов. Ведь можно вовремя определиться с другим продуктом и заменить. На вас нет надежды. Семья, которая расчитывала на вас, рискует остаться без "ничего". ПЕРЕКРЕСТОК ! Хватит трепать нервы, имей совесть - не оставляй людей без денег и без продуктов.
ЛЮДИ !!! ПРИЗЫВАЮ!!! ОТКАЖИТЕСЬ ОТ ПЕРЕКРЕСТКА. БЕРЕГИТЕ СВОИ ДЕНЬГИ НЕРВЫ И ЗДОРОВЬЕ. ЭТО НЕ СЕРВИС. ЭТО ГОЛОВНАЯ БОЛЬ. ВЫ ТОЧНО ОСТАНИТЕСЬ В ДУРАКАХ. ВИДИМО ЭТОГО И ДОБИВАЕТСЯ ЭТОТ МАГАЗИН. ПОЛОВИНУ ЗАКАЗА НЕ ПОЛУЧИТЕ. ГЛАВНОЕ ОНИ ЭТО ДЕЛАЮ БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ. А ДЕНЕЖКИ УЖЕ НА СЧЕТУ - ЕСТЕСТВЕННО НЕ У ВАС.
Ищите другие фирмы. Найдете точно.
Заказывала prodvdom.ru доставка 1-2дня. Довольна. Заказывайте где угодно. Только не у Перекрестка. Останитесь без ... Всем здоровья!!!
Москва
Molotov ilia
24.04.2020
Все интуитивно понятно, даже новичок не запутается. Первый заказ, наверное, в несколько минут собрал. Ведь все перед тобой, как на прилавке магазина, даже еще лучше – на уровне глаз и никто не толкается. Название, объем, картинка продукта, цена к нему. Если неизвестный тебе товар, то можно тут же почитать его состав. Для тех, кто желает сэкономить тут понравится, всегда акции, система бонусов. Я вообще приноровился брать товары, у которых заканчивается срок годности. Получается очень выгодно.
Притом не просрочку же беру, а свежий товар, но который нужно съесть положим за 5 дней, за 3 дня. Я к тому времени уже новый заказ оформляю. Кроме того, на сайте вся информация сохраняется. Можно увидеть, что до этого брал и заказ сделать, как предыдущий.
Знаю, что многие мои друзья стали пользоваться этой услугой Перекрестка.
Москва
Любовь 2000
24.04.2020
Заказ 85368440 был оплачен 16 апреля на сумму 6096 рублей. Доставка 19 апреля только части заказа. Возврат средств в размере 1295 руб на карту покупателя обещан за 72 часа- это трое суток. Деньги не получены в обещанные сроки, девушка на телефоне ссылается на работу банка ( в моем случае Сбербанк) Онлайн- магазин Пятерочка по этой же карте вернул средства сразу после доставки - получается дело не в банке...
Москва
Maria222018
23.04.2020
Заказывала товары на дом, сначала все шло неплохо позвонили уточнили доставку. Доставка через три дня. За день до доставки пришло сообщение, что часть товаров отсутствует-деньги обещали вернуть в течении 72 часов. Денег до сих пор нет, товар заменить на аналогичный не предложили, получается заказываешь товары на угад, я считаю это прям косяк 4 товара не привезли. Деньги не вернули до сих пор заказ был на воскресенье сегодня уже четверг. Мелкие недостатки от продуктов типа свеклы, моРкови - положили не порченное, но неликвид, мясо кусок весь в прожилках и тд
Москва
Атошкин
23.04.2020
Чтобы лишний раз не ходить в магазины и не подцепить никакую заразу стали пользоваться услугой онлайн-заказа. Уже как два месяца не катаюсь в магазин и не набираю полные тележки на неделю. Теперь жена сидя на диване выбирает и оплачивает заказ, а я только принимаю и проверяю все ли доставили. Кстати доставка бесплатная, если купил больше, чем на 3 тысячи. Не на один же день берем, потому так и выходит, иногда и того больше. Нравится, что курьеры не опаздывают, всегда заранее созваниваются и говорят, что подъезжают. Ребята всегда в перчатках, в маске, продукты упакованы. Продукты всегда нормальные, возврата еще ни разу не делал. Одним словом, хорошо заботятся о клиентах
Санкт-Петербург
viktorin Tretyak
23.04.2020
После ситуации с вирусом стали ходить в магазин намного реже. Раз в три-четыре дня затаривался с женой по полной программе. По 4 пакета приносили и то не все, что нужно было получалось взять. Теперь пользуемся онлайн-сервисом. Оказалась удобная штука. Все, что нужно, это зайти на страничку, пролистать и выбрать нужные товары и все привезут домой. Ни ходить по улице не нужно, ни таскаться с тяжеленными пакетами. Привозят заказ в назначенный день, причем интервалы временные разные, можно выбрать более приемлемый и не бояться, что пропустил привоз продуктов. К тому же курьер еще созванивается перед тем, как непосредственно подъехать. Приносят товары прямо к квартире. Теперь еще обнаружили раздел «избранное», туда накидали все, что каждый раз заказываем и теперь не нужно много времени тратить на поиск необходимых товаров. Все, что в избранном берешь и небольшую корректировку проводишь, очень удобно. Что касается оплаты, то она проводится во время заказа товаров, через карту.
Москва
Katishka
23.04.2020
Отвратительная организация заказов. Хоть бы звонили , предупреждали бы что части продуктов не будет. Очень долгое ожидание оыормления заказа. Как дура сидишь, закидываешь всё в корзину. Потом ждешь когда появится дата оформления доставки. Оповещений нет! Хоть и подписывалась на рассылку. Ок, наконец-то оплачиваешь! И пока 4 дня ждешь доставку, на 3й день тебе урезают пол корзины. Отстой!!! Перекрёсток вы себя отвратительно показали в такой непростой ситуации! Больше никогда, ни в обычный магазин ваш не пойду, ни онлайн заказывать не буду!
Москва
Doctor A
23.04.2020
Абсолютно советский сервис, по принципу, - хавай, что дают.
Второй и последний раз заказывала в данном интернет-магазине.
Главная претензия: замена товара без спроса покупателя! - Нет возможности отказаться от этой замены на стадии заказа. Программа решает, не спрашивая, что чернослив можно заменить на жареные семечки, жидкое мыло антибактериальное одно - на два обычных, но дорогих, солёные огурцы на маринованные (а что, какая разница, действительно, особенно если собираешь корзину продуктов для пожилого человека, далеко, на дачу, в современной ситуации, есть проблемы со здоровьем). Такого беспардонного отношения - не видела ни у кого! Неужели трудно сделать кнопку:
"хотите замену товара при его отсутствии" ("не хотите")?
Интервалы доставки в Московской области - вообще за гранью добра и зла - с 8-00 (ясно, что никто и не чесался еще к этому времени) до 00:00. Бабушка встала в 6-30.
Водитель, судя по всему перегружен выше крыши.
Это все при том, что оплата была вперед и онлайн!
Так что временная радость от наличия интервалов доставки стала понятна - с таким сервисом можно просто не начинать...
Если вы думаете, что это только сейчас... Когда все было тихо, прошлым летом, заказывала на дом, в Москву, днем, без форс-мажоров, - умудрились полениться найти нужный сок и тупо заменили его на другой! Хотя уж точно было время и написать, и позвонить!
Так что отвратительная логистика - вообще. Всегда. Вопрос: зачем вам такой штат и столько рекламы при такой неэффективности?! - Хуже всех конкурентов! (Не работаю на конкурентов и вообще не в этой области).
Москва
ДарьяМаксимова
22.04.2020
Заказываю здесь товары на регулярной основе. Беру сразу себе и маме, она живет в соседнем подъезде. Первый раз заказывала сама, чтобы посмотреть, как работает система онлайн-заявок и доставка курьером. С выбором товаров проблем не было, ассортимент внушительный, картинки яркие, цены крупно написаны, стоимость продуктов нормальная. К тому же здесь постоянно бывает много скидок. Единственное, что оплату необходимо производить не после получения товара, а перед сбором заказа. Оплачивала картой «мир», все прошло, уведомление поступило. Первый раз, конечно, было очень страшно отправлять деньги, а заказ должен быть больше, чем на три тысячи, а потом ждать привезут-не привезут. Слава богу все привезли, курьер заранее созвонился, принес до двери. Все у него по сумкам аккуратно было разложено, заморозка в сумке-холодильнике. Нормально так постарались, срок годности у товаров соответствовал, внешний вид приличный. Теперь беру без боязни, знаю, что не подведут. Мама до сих пор не верит, что бесплатно к нам ездят и возят продукты.
Москва
michinayulia
22.04.2020
Делала заказ 10.04.20 на сумму 3062 р., сумму списали сразу. Пришел заказ 15.04 на сумму 2579 р., не все было в магазине. Разницу 483 руб. обещали вернуть на карту в течение 3 дней. Сегодня 22.04 - денег нет, группа поддержки в приложении не отвечает. Следующий заказ пришел 20.04 - разница в сумме 219 р. Опять тишина. Обидно... Неоднократно заказывала продукты на дом в Перекрестке себе, маме, свекрови... Больше не буду. В Пятерочке однажды был недовоз - деньги вернули на след. день. В Метро вообще не списывают, пока не соберут заказ - сборщик звонит и корректирует по месту. А у вас началась какая-то ерунда. Жаль. Разочаровали...
Подольск
Elena Lanik
22.04.2020
Практически не хожу в магазины, все заказываю на дом. Последнее время прикипела к Перекрестку. Наберешь на нужную сумму – доставят бесплатно. Понравилось, что ассортимент огромный и цены закупочные. Можно прилично сэкономить на товарах и на дороге.
При этом не нужно торопиться с выбором товара, можно в спокойной обстановке все просмотреть, сравнить, выбрать. Как правило сначала накидаю все, что хочу в корзину. Бывает подобные товары вижу и их туда же. А потом уже из того, что предварительно выбрала, исключить менее приглянувшееся или выбрать более нужное, намного легче. Очень нравится эта система работы магазина. Никаких тебе поездок лишних, никаких сумок тяжеленых, никакой нервотни. Уже и подругу на такие закупки подсадила, тоже закупается онлайн.
Москва
Давидик
22.04.2020
Я и раньше делал заказы чрез интернет-сайты, но продукты так до этого времени не покупал. Впервые здесь сделал заказ чуть больше, чем на 3000р., чтобы получить бесплатную доставку. Сначала было непривычно, но при этом интересно выбирать товары, находясь на страничке сайта. Заказывал поздно, привезли продукцию на следующий день. Оплачивал картой. Теперь заказы делаю регулярно, только оказалось, что не каждый день осуществляется доставка. Один раз обломался, зато теперь знаю, что в мой район привозят заказ три раза в неделю. По этому поводу не парюсь, заранее определяю, когда затариваться нужно. Да и беру сейчас больше видов товаров, не только с большим сроком хранения. Теперь молочка и фрукты всегда в моей корзине.
Ни разу еще не столкнулся с проблемами, товар по качеству нормальный, оплату провожу кредитной картой, доставляют до двери квартиры.
Москва
madmax2504
21.04.2020
Обман. Не желание решать проблемы клиентов Сделали заказ в этом "чудесном" магазине.
Привезли 4/5 от заказа. Чек выписал, естественно, на всё. Виноваты, конечно, сами, что не проверили все 20 пакетов. При попытках решить проблему по телефону столкнулись со множеством проблем:
не дают телефона курьера, 20 раз заставляют прослушать рекламу, 40 минут в режиме ожидания.
Не советую этот "магазин". Пишем жалобы.
Москва
Аноним
21.04.2020
Сделала один заказ, привезли просроченный на несколько дней товар, нарезанные овощи просто тухлятина, написала претензию, реакция 0, заказала второй раз, часть товара не привезли, пришло смс о возврате лишних денег, но денег я так и не дождалась, на вопросы с мобильном приложении просто игнор. Если не могут оказывать данную услугу, то лучше за неё не браться, а не рассказывать про загруженность!
Санкт-Петербург
MelyaHum
21.04.2020
Оплачивали товары, на достаточно крупную сумму, дали карту «перекрёстка» и скетч-карту на скидку, по какой-то причине молодой человек не пробил ни то, ни другое. Мы уточнили, прошла ли карта, он ответил положительно. После выяснилось, что он ничего не пробил, и все скидки супермаркета не прошли, в итоге заплатили гораздо больше(при том, что цен из чека вообще не было на магазинных ценниках). Обратившись в службу поддержки, за две недели нам дали ответ : - «обратитесь к администрации магазина». На вопрос в чем заключается функция службы поддержки так и не ответили.
Москва
boleslav-sobolev
21.04.2020
До начала пандемии всегда затаривались продуктами у них. Теперь из дома ни ногой. Только до ближайшего магазина, где цены взвинтили прилично, да и обычную курицу, что по дешевле проблематично достать. Удивился узнав, что Перекресток даже и не думал останавливать работу, функционирует, миленький, через онлайн-заявки. Посвятил в это жену, весь вечер набирали заказ. С товарами знакомы, поэтому искать нужные продукты было легко. К тому же с ценами ничего плохого не случилось, держатся на месте. Конечно, волнительно было, вдруг подсунут под шумок просрочку. Нет, хорошо персонал сработал. Весь заказ собрали, ничего не пропустили. При доставке все было упаковано, ничего не пролилось, не рассыпалось, не смялось.
Москва
Naroma
20.04.2020
Больше не будем заказывать в этом магазине... Просили оплатить сразу, заказ в срок достален не был, привезли только через две недели, не полностью. Разницу больше тысячи рублей не вернули, велели обращаться в банк. В банке сказали, что вся сумма ушла на счёт магазина, никакого резерва денежных средств не было. С кого теперь спрашивать эту сумму непонятно... Не доложили одну бутылку питьевой воды, а одну положили открытую и на половину пустую. Очень жаль, что такой магазин в создавшихся сейчас условиях, так не уважительно относится к своим покупателям.
Москва
Dana
20.04.2020
ДОСТОИНСТВА: Большой ассортимент продукции
НЕДОСТАТКИ: Продукты привозят не все
Заказываю продукты не первый раз, все нравится. Продукты привозят свежие. Единственный минус в том, что привозят не все продукты из заказа.
Москва
Shamil1978
20.04.2020
Начиная с 25.03.20, магазин превратился в колошу, в самом худшем смысле этого слова. Я являлся клиентом онлайн перекресток с момента его открытия. В первые периоды, все вроде, как и у всех было на уровне, но спустя несколько месяцев, как говориться "началось". но и это можно было бы простить, если бы не упомянутый мною выше период. Имея карту лояльности, будучи постоянным клиентом, который каждые 2 недели совершает заказ, с 25.03.20 не мог совершить покупку. Но вчера, как мне казалось, свершилось... Мне удалось поймать время и мою корзину, после тщательной корректировки, штамповки и выборки, приняли, списав при этом около 20 тыс рублей с моей карты. Пришло сообщение на тел, что заказ принят и в период с 08:00 до 24:00 ваш многострадальный заказ привезут. Спустя еще несколько часов, пришло другое сообщение, что заказ на несколько тысяч отформатировали, а деньги вам потом вернем, через какое-то время приходит еще одно сообщение, что некий курьер, имея при себе медицинскую книжку и данные, только что сданных анализов, привезет мой заказ, в указанный диапазон времени, а время уже 20 часов. Все выглядит очень правдоподобно, но увы, сразу после этого приходит другое сообщение, что заказ ввиду всякой там сложности, вам привезут до 3 утра )))) В 03:00 и 04:00 никто ничего не привез и больше не позвонил, и не написал. После мытарств по всем телефонам и операторам, мне сообщили, что мой заказ отменен, т. к. "КУРЬЕР НЕ СМОГ ДОЗВОНИТЬСЯ" (аплодисменты), а деньги ваши мы вернем когда-нибудь, если вы к этому времени с голоду не умрете. Вот такая благодарность, за мою преданность. Спасибо за внимание!
Москва
Zumorito
17.04.2020
Поддался на рекламу "Перекрестка", которая зазывала заказать онлайн, доставку для пожилых людей, чтобы так сказать, они во время пандемии не ходили по магазинам сами. 20 марта сделал заказ 84367389, пришлось оплатить онлайн, так как других вариантов не было. Подумал, компания известная и не обманут. Так вот я был наивен. Заказ доставили не весь, замену не предложили, а деньги так и не вернули. До сих пор. Компания "Перекресток" пользуется пандемией, чтобы воровать деньги у людей. Я пробовал им дозвониться, писал несколько раз сообщение на сайте, так никто и не ответил.
Санкт-Петербург
Аноним
17.04.2020
В прошлом году делала заказ у Перекрестка - все было на высшем уровне. Сейчас, в период карантина, так получилось, что мне пришлось сделать заказ снова, в результате чего я разочаровалась в данном магазине основательно!
Ладно уж, вышло так, что половины заказанных товаров не оказалось в наличии, о чем хотя бы предупредили перед доставкой, и на том спасибо.
Но то, что мне привезли, - это просто ужас! Товар навалили кучей в 2 пакета, а не так, как они раньше аккуратно все раскладывали по контейнерам. Помидоры пришли все помятые, часть с гнилыми боками! Яблоки выглядели так, будто этим пакетом курьер мутузил кого-то всю дорогу! Листовые салаты пришли полудохлые, один так вообще в пору выкидывать было. Груши пришли подмятые и все в темных пятнах. А мандарины мне вообще недовесили 1 килограмм, но оно и хорошо, потому что вкус у них был просто кислотно-термоядерный! Учитывая, что в Перекрестке все цены завышены, привозить товар такого качества - это преступление!
К слову, за мандарины, как ни странно, мне сделали возврат денег в тот же день.
Итог такой, что впредь в данном магазине я вряд ли стану отовариваться, т. к. просто опасаюсь повторения этого кошмарика.
Дополнение к отзыву: деньги за недовезенный товар остались у меня на карте, они просто "разморозились" и вернулись обратно на счет. Так что здесь все в порядке! Магазин вполне честен по расчетам.
Москва
Shirisha
17.04.2020
Не всю оплаченную продукцию привозят. При этом деньги не возвращают.На письма не отвечают.
14 апреля 2020 г. был привезен заказ 85293977. Из данного заказа 3 позиции вообще не привезли, 1 позицию привезли в меньшем объме, чем было заказано и оплачено.
Деньги за недовезнную продукцию не возвращают, на письма не отвечают.
Москва
Аноним
17.04.2020
Сегодня доставили заказ из Перекрёстка. Ждали 4 дня, конечно не все в наличии. Молоко выбросили из списка, заменкюу не предложили. Сказали вообще не очевидно, что это важный товар. От нечего делать 2 бутылки заказала. Отвратительно упакован товар - сырое мясо, сливочное масло и творожки - все в куче. Туда же брошен не дешёвый хлеб. Пакет у хлеба порвал. Пакет с сушками порван, половина рассыпались, остальные пришлось выбросить. Вместо дорогой крупы за 77 рублей положен пакет дешёвой за 25 рублей. В общей сложности 160 рублей из моего кармана. Так ведь и ждали продукты! Маме 73 года, сердечница. Продукты заказала, чтобы ее не подвергать опасности. Да и ребенка тоже. Курьер пришёл без маски и перчаток. Не было желания при нем перебирать пакеты. Да и мысли не было что такое безобразие может быть. Окей все замены согласовыват, а тут еще и обманывают
Москва
Marina Александр
17.04.2020
Номера заказов: 84201569 и 85094425. Доставка была 4 апреля и 9 апреля! Состав заказов изменился, часть предоплаты заморозили. Сегодня 17 апреля, денег на карте нет, суммы 2210 руб от 4 апреля и 1310 руб от 9 апреля. Дозвонилась до оператора, сказала ждите ещё 15 дней и если деньги не вернуться, то опять звонить оператору! Итог: больше половины продукции не довезли и 3520 руб вернут в течении 30 дней, с момента доставки заказа!!!
Кстати, за три года пользования онлайн Перекрестком, ни одного заказа не было доставлено, чтобы в нём не произошли изменения! Поэтому, все отговорки магазина про проблемы с заказами из-за ситуации с коронавирусом, полное враньё!!! Магазин решил
воспользоваться моментом и использовать деньги покупателей в личных целях, в течении месяца! Это ВЫ не перечесляете деньги в банк до последнего момента и прикрываетесь внутренним регламентом банка. НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ПЕРЕКРЁСТКОМ!!! Вам всё равно не привезут те товары которые вы заказали и узнаете вы об этом только в день доставки. Останетесь без товара и без денег на 30 дней!
Москва
Valeria
16.04.2020
Сижу второй день на сайте, отслеживаю появление доставок, уже несколько раз пришлось редактировать корзину, товары заканчиваются. Решила пока отзыв написать, поддержать магазин в нелегкое время карантина, самоизоляции и взрыва спроса.
Заказываю здесь продукты еженедельно около года. Очень довольна! Было пару раз, когда недокладывали пару позиций, но по звонку вопрос решался быстро и либо докладывали недостающие продукты в следующий заказ, либо возвращали балами. За год у меня накопилось баллами больше чем на 2тыс. рублей, недавно потратила их - как же было приятно выйти из магазина с полным пакетом продуктов, не заплатив не рубля :)
Москва
Do-Do-Do
16.04.2020
Платила он-лайн, часть товаров на общую сумму по двум заказам около 2 тысяч не вернули на карту. Первый заказ был больше 10 дней назад. Дозваниваюсь каждый день, вначале говорили, что банк виноват - но в банк информации от них не поступало. Потом обечали прислать чек для банка, подтверждающий, что деньги должны вернуться на карту, но вот уже 2 дня так ничего и не прислали. Дозвониться сложно, долго, приходится тратить кучу времени. В другом сервисе доставки через несколько минут все лишнее вернули. Сейчас много нормальных сервисов, а эти зажрались. Больше пользоваться не буду и вам не советую.
Москва
Аноним
16.04.2020
Заказывала продукты родителям.
Все в курсе, какая сейчас ситуация. Слот был до 23.59
Ближе к полуночи стала звонить и узнавать, где. Внимание!
Курьер говорит, что у него не было моего телефона. Он не мог оставить заказ под дверью и заказ аннулирован.
А два взрослых дееспособных человека, ожидающих продукты, ему якобы не открыли.
Не верю, извините.
Если у курьера нет контактного заказчика, он может узнать в колцентре. Как вообще курьер едет с заказом без контактного телефона заказчика? На 6+ тысяч ни денег, ни продуктов. В ЛК заказ все ещё на доставке. Дозвониться нереально. То 1 минута ожидания, то 10.
Это, простите, что? Он решил вопрос через колцентр, все давно отменено, только я не в курсе. Родители ждут.
Весело так.
Все в обход заказчика.
НИ ОДНОГО ЗВОНКА ОТ КУРЬЕРА!
Есть снимок экрана телефона.
Какой- то сюр, извините.
Для Перекрестка.
1) Есть принтскрин моего телефона. Перекресток заказ подтвердил, но никакой курьер Рагимов мне не звонил. Как это - нет контактов заказчика?
Рагимов Р. лукавит или курьеру не положено иметь телефон заказчика? Что значит " не звонил, потому что вашего телефона у меня нет позвонил в колцентр, там отменили доставку".
Это реально такая ситуация или курьер лукавит?
Похоже на сюр.
В квартире никого нет, а телефон магазин засекретил.
2) Родители оба сидели дома и ждали продукты.
Как ведёт себя магазин в тяжёлое для страны время, мне совершенно понятно.
Москва
Дмитрий
15.04.2020
Здравствуйте читатели. Посмотрел я много отрицательных отзывов идет именно с Москвы на данный магазин. Я расскажу о Питере, так как сейчас карантин, да и лишний раз нет желания рисковать, чтобы подхватить заразу, решил воспользоваться услугами интернет магазина и функцией бесконтактная доставка. Бесконтактная доставка оплачиваешь все картой на сайте, приезжает курьер и оставляет все продукты около входной двери, уходит, а ты потом забираешь. По мне так отличная вещь, для снижения рисков в текущей ситуации.
При этом все приехало очень оперативно, сделал заказ в 12 дня, а вечером уже все продукты были у меня, есть несколько интервалов доставки, у меня был свободный до 24 часов, продукты приехали около 21. Потом курьер выкладывает фото, что продукты приехали и ждут у двери в заказе. И вы можете увидеть, что уже все вас ждет. Доставка при этом бесплатная при заказе от 5 тысяч рублей по Питеру. И от 2 тысяч для пенсионеров. Минус один, что нет всех продуктов, бананы не удалось заказать и ацидофилин закончился
Санкт-Петербург
Ковалевская
15.04.2020
ДОСТОИНСТВА: Сроки годности на товары в норме
НЕДОСТАТКИ: Изменение состава заказа в одностороннем порядке, что повлекло платную доставку - см. дополнения в отзыве
Хочу дополнить отзыв, чтобы быть объективной к Перекрестку: в итоге нам из чека исключили оплату за доставку. Доставка осталась бесплатной, несмотря на то, что сумма заказа уменьшилась из-за отсутствия товаров. И деньги за мясо, которое мы не заказывали, Перекресток нам вернул! Поэтому решила повысить оценку и отредактировать отзыв - огромный плюс, что капания внимательно следит за отзывами и устраняет ошибки.
В связи с необходимостью находиться на карантине в течении двух недель, была вынуждена заказать доставку продуктов он-лайн, хотя в целом не являюсь поклонницей таких сервисов.
Выбор пал на интернет-магазин Перекресток, потому что часто посещаю этот магазин в реальности, нареканий по свежести и срокам годности товаров не было.
На сайте выбор товаров достаточно обширный, за исключением рыбы - здесь шокировало не только полное отсутствие ассортимента, но еще и заоблачные ценники.
Решили оформить заказ на сумму более 5 тыс. руб., чтобы хватило надолго + доставка была бесплатной.
Но на сайте не было свободного времени для доставки из-за большого количества заказов - пришлось ночью ловить появление "окна". В итоге нам повезло: 12 апреля мы смогли оформить заказ на 15 апреля. Естественно, к заветной дате наши запасы были уже на исходе.
Утром 15 апреля нас ждал сюрприз. Почти половины из заказанных нами товаров не было в наличии!!! Отсутствие некоторых товаров, например, соли, сыра, туалетной бумаги было для нас критичным. Ну что же - стали ждать то, что привезут...
В итоге вместо нарезки карбоната (брали ребенку) привезли колбасу со специями, естественно, есть это ребенок не может, а мы с мужем вегетарианцы. Зря потраченные деньги... Согласия на замену товара мы не давали.
В итоге деньги за товар, который был оплачен, но его не оказалось в наличии, нам обещали вернуть в течении 72 часов. Ждемс...
Естественно, из-за уменьшения суммы заказа магазином в одностороннем порядке доставка оказалась для нас платной!
Первый опыт заказа продуктов в этом магазине оказался крайне неприятным, поэтому больше мы там заказывать ничего не будем и советовать друзьям тоже. Понимаю, что нужно делать скидку на сложный период, большое количество заказов и т. д., но впечатление сложилось негативное.
Москва