Доставка Перекресток

О том, что можно заказывать продуктовые товары на дом, услышала от подруги. Для меня это было в новинку. Чтобы лишний раз не ходить в магазин и не тащить сумки, решила заглянуть на сайт. Забила в поисковике название, сразу вышло: доставка продуктов на дом...» Все сомнения отпали, Ленка точно не пошутила. В эту сеть до этого момента не ходила, но оказалось, что в принципе товары идентичные и цены на некоторые из них даже ниже. К тому же есть странички с суперценой и очень выгодными ценниками. В первый раз назаказывала все самое основное: мясо, тушенку, крупы, масло. Даже этот минимум обошелся почти в 4 тысячи. Зато бесплатно привезти обещали. Все это мне доставил курьер домой, сверились по списку, все привезли, что заказала.

Жена недавно через интернет-магазин заказала целую кучу бытовой химии: мыло, гели, порошок, губки, зубную пасту, тряпки, даже таз и плечики для одежды. Решил глянуть в Интернет, нет ли такой услуги в продуктовых магазинах. Ну ведь удобно же получилось: заказали, привезли, оплатили, никуда ходить не надо. Оказалось, что есть такой онлайн-магазин, причем известный – магазин. С его ассортиментом знакомы хорошо, поэтому никаких трудностей при заказе не возникло. Не пришлось изучать товары, долго выбирать их. Взяли все, как обычно. Только набрали раза в два больше, чем всегда, чтобы получить бесплатную доставку. Оплачивал картой виза, уведомление о заказе пришло сразу же. Привезли продукты на следующий же день, прямо к дверям. Уже всей родне рассказал о новых возможностях магазина.

Доставку заказал в Московской области. В день заказа часть ключевых позиций (мяса) в наличии не оказалось. Пришлось отменить. Всем здоровья.

Магазином начала пользоваться еще до карантина и тогда все было еще более или менее. Но то что твориться сейчас трудно назвать одним словом. Все последние заказы с какими то приключениями. Ну не могу я понять администрацию магазина - захлебнулись заказами и гонят рекламу по телевидению!!! У меня было все: и половину чужого заказа привозили, и интервал временной водитель определял удобный для себя...
Т. е. на этот магазин надежды нет. Делаешь заказ из имеющегося ассортимента, а в сухом остатке получаешь далеко не все или совсем не то. Как вы считаете есть ли разница между зеленым и черным чаем? А вот в Перекрестке считают, что никакой. Из-за большого наплыва заказов сделать заказ сложно - нет временных интервалов. Мыкаешься, мыкаешься и вот счастье есть!. Оформляешь заказ из наличествующих товаров и ждешь их пару дней. А в день доставки выясняешь, что НА МОМЕНТ СБОРКИ твоего заказа половина товаров отсутствует. Заходишь в интернет магазин - там все позиции в наличии, а вот для твоего заказа нет, просто их привезли возможно через минуту после того как твой заказ был собран. И никто ничего тебе не довезет и не позвонит с предложением что-то заменить, а равнодушно сообщит что деньги вернут в течение 3-хдней. И никого не волнует, что у тебя возможно это были последние деньги и ты ничего не можешь себе купить. И перезаказать то же не выход т. к. нет никакой гарантии, что на момент сборки заказа нужные тебе продукты будут в наличии. Да и дозаказать снова не менее чем на 3 тысячи не всегда получается, т. к. накануне ты уже делала заказ и дозаказывать тебе приходится по вине магазина. Наверное недоставленные продукты из корзины должен удалять только покупатель, а магазин обязан выполнять свои обязательства.

До определенного времени сделать онлайн-заказ здесь было невозможно. Слоты с временем доставки выбрасывались разово неизвестно когда, поэтому на сайте всегда предлагались только извинения. Но совсем недавно я обнаружила, что Перекресток поработал над ошибками и доставка стала возможна. Тем, кто еще не в курсе сообщу условия:
- доставку можно заказать на сегодня (стоит 349 р.) либо на послезавтра на 1 или 2-ю половину дня (стоит 199 р.),
- заказ оформляется от 3 тысяч рублей,
- для пенсионеров доставка бесплатная и всего на 2000 рублей (при получении якобы надо показать пенсионное удостоверение, которое сейчас не у всех есть).
Сделала заказ на послезавтра, чтобы сэкономить на доставке. Заказ приняли, но сразу потребовали денег. Странно просить деньги вперед, когда не знаешь, все ли есть в наличии и сколько будет весить пакет картошки или 8 окорочков. Но мы заплатили, доверяем.
Перекресток практикует бесконтактный метод доставки. То есть вообще бесконтактный. Я не имею в виду оставление пакетов у двери (эта опция предлагается и даже бесплатно). Я имею в виду, что никто вам звонить не будет. Нет чего-то заказанного - обойдетесь.
При этом подтвердить заказ вы должны на следующий день (за день до доставки), а список того, чего в наличии нет пришлют еще через день (в день доставки). То есть такая переписка смс-ками радует, но постановка перед фактом вообще не то, чего ждет клиент.
Доставку я заказала на 1 половину дня: с 7 до 15. В 7-30 пришла смс-ка с перечнем корректировок (из списка исключили 6 товаров). В 10 пришла смс-ка с именем и телефоном водителя-курьера, где была информация о том, что его здоровье проверено, вирусов нет. В 13 часов позвонил наконец сам курьер и приехал через 10 минут. Как и договаривались, он оставил все у двери и ушел.
Пакеты большие, и на них не особо экономили. Полупустые. Товары не слишком сильно свалены в кусу, более-менее сортированы. Хлеб и пакетик с замороженными овощами были завернуты дополнительно в пластик и завязаны - чтобы от других продуктов не попортились.
Пакеты, правда, хлипкие. В одном внизу имелась дыра. Еще немного - и все бы полетело на пол. Но обошлось.
Теперь по списку. К заказу прилагался только чек, но в нем все точно было перечислено. Удивило только несовпадение списка с содержимым пакетов.
Например:
- было пробито 5 пачек дрожжей, а положено только 2,
- были пробиты вафли Эко Ботаника, а положили Яшкино,
- было пробито 2 разные банки с паштетом, а положили одинаковые,
- пробили пачку сушеной петрушки, а вместо нее лежал розмарин!
Честно говоря, я в шоке. Ладно, когда дрожжи сперли или потеряли по дороге. Но как можно пробить один товар, а положить другой?
По цене разницу не смогла вычислить - ни заказанных, ни тех, что мне подсунули с каким-то умыслом товаров, в каталоге уже не оказалось, значит, цену не посмотреть.
В итоге товаров привезли на 2421 рубля, а платили мы около 3200 (включая доставку 199 р.). Сдачу обещали вернуть в течение 3 дней на карту. Пока не вернули, но я уверена, что вернут, Перекресток тут не обманывает.
В целом заказом довольна: по крайней мере не пришлось ждать неделю, как в Спаре, и кое-что из еды мы все же получили. Хотя, если честно, все, ради чего я делала заказ, как раз мне не привезли. Осталась без мяса, кофе и других продуктов, за которыми придется топать в Пятерочку.
Это наш чек, можете посмотреть на цены в магазине. Не самые привлекательные, многое супердорого, но есть и более-менее по кошельку.
Что касается фруктов и овощей, то хочу отметить: все было свежим и хорошим. Яблоки, правда, мелковаты. Но фасованные с пакетах всегда мелкие. Зато зрелые и вкусные. Картошка тоже среднего размера, но хорошая, не зеленая. Кабачки и морковь будто с грядки - свежак.
Творог, ряженка - все с запасом в несколько дней. Кстати, в каталоге Перекрестка против каждого товара написан срок годности. Например, +5 - значит, 5 дней. Это большой плюс. Правда, когда будешь заказывать, срок может и поменяться. Но все равно привезут свежее, потому что, как я читала, Перекресток набирает заказы не в магазинах, а на базе. Потому и не звонит никто и не предлагает замену.
ПО второму заказу, сделанному через несколько дней, ситуация такая: привезли все, НО:
- хлеб оказался позавчерашний, о есть ешь сейчас или выброси (с учетом того, что привезли ближе к 15 часам, съесть ничего не успели),
- в заказе отсутствовал один пакет ряженки. Что примечательно: в первом заказе недоложили дрожжей на 29-70, а здесь недоложили ряженку за 29-90. Это система какая-то?
- также претензия к курьеру. При бесконтактной доставке он должен был все положить на порог и уйти, а он несколько раз звонил в дверь. То куда положить, то нужен ли чек, то я пошел... Напрягает.
Но второй заказ получился довольно выгодным: заказала все по акции, дешево купила молочку, творог, некоторые фрукты
Насчет возврата денег поняла систему и объясню другим, чтобы не дергались. Оплату онлайн принимают только через Сбербанк. Там сумма заказа как бы резервируется ( а отражается, как списанная). Но при возврате деньги делятся. Если Перекрестку есть что вернуть, то сумма, списанная с карты, уменьшается на сумму возврата. По сути, отображается реальный итог, который вы заплатили за заказ по факту получения. На примере: у меня было сначала уплачено 3200, а через пару суток в отчете фигурировала цифра 2400.
ПЛЮСЫ
++ доставка сегодня или послезавтра,
++ в каталоге указан срок годности продуктов,
++ все свежее,
++ привозят в срок,
++ бесконтактная доставка.
МИНУСЫ
- доставка платная (бесплатно только пенсионерам),
- заказ от 3000 р.,
- оплата сразу онлайн, сдачу вернут через 3 дня,
- никто не звонит и не предлагает замену, об отсутствии товара сообщают смс-кой,
- перепутали часть товара, часть недоложили,
- выбор большой, но цены кусаются.
ВЫВОД
Если сравнивать Перекресток со Спаром, то у каждого есть свои плюсы и минусы. Здесь все дороже, но доставляют быстрее. Ставлю пока четверку, но если Перекресток не отреагирует на мою претензию по поводу недоукомплектации заказа, то оценку всегда можно исправить. Рекомендовать все же буду, потому что выбора особо у нас нет.

"Перекрёсток" нравиться, но онлайн заказами не пользовалась никогда. Из-за коронавируса долго выбирала между Утконосом, Ашаном и Перекрёстком, выбрала последний. Первый Заказ №:85522087 оформила 24.04.20. заказывала ночью, но отобранные товары постоянно исчезали из корзины, т. к. в это время кто-то их оплачивал. Процесс вместе с оплатой картой занял 1.5 часа. На эл. адрес пришло оповещение о принятом заказе. перед доставкой пришло сообщение, что состав и стоимость заказа изменились. Не пришли самые необходимые товары: мука, сахарный песок, слив. масло. Заказ привезли к двери на тележке в огромной картонной коробке, пробили чек, с курьером поговорили на расстоянии 3х метров. Забираешь продукты "на доверии". Конечно я была расстроена отсутствием необходимых товаров, но информация о том, что возврат средств будет осуществлён в 3х дневный срок, презент - 2 упаковки с лазаньей и отличное качество фруктов и овощей внушали оптимизм. Я отправилась формировать новый заказ с мукой и сахарным песком. Для информации - минимальная стоимость заказа 3000 руб. Сформировала новый Заказ 85573894 на 26.04.20. История с сокращением позиций и стоимости заказа повторилась. Оповещение сообщило о том, что нет 2х позиций, стоимость уменьшается с 3047.00 руб. до 2830.00 руб. Я не расстроилась, т. к. главное - муку, сахар и т. п. - везли. На этот раз курьер приехал с тележкой и зелёным пластиковым коробом, выгрузил пакеты, сфотографировал их, распечатал чек на 2830.00 руб., положил его в сумку и уехал, оставив продукты у двери. Когда я занесла все эти пакеты в квартиру, то мне стало просто плохо, т. к. из оплаченных 20 позиций отсутствовало 11 позиций, в том числе 9 кг. сахарного песка, 2 кг. муки, соль, шампуни и т. п., но в подарок лежали 2 упаковки с лапшой. Я начала звонить водителю, т. к. была уверена что он не всё выгрузил, но по указанному рядом с ФИ водителя телефону 4957751508 я звоню не ему, а в магазин. Довольно быстро я дозвонилась в отдел претензий. Вежливая девушка Светлана первым делом сообщила мне о том, что деньги мне вернут. Все мои предположения о том, что мои продукты где-то катаются по Москве, а они мне нужны больше возврата денег не подействовали так, как я ожидала. Водитель не вернулся, продукты я не получила. Теперь у меня есть № претензии и я жду ТРИ возврата денежный средств за 1,2 заказы и за недопоставленный, но оплаченный товар. Я не капризный клиент, но лучше не хватать столько заказов если качественно их выполнить нет никакой возможности.
Я начала получать рассылку от "Перекрёстка", как раз вчера получила следующую информацию, не могу её не привести:
"Недавно мы рассказывали, что досрочно запустили наш четвертый даркстор. Спустя всего 2 недели работы он уже обрабатывает более 1 тысячи заказов в день. При выходе на полную мощность эта цифра поднимется до 5 тысяч в день.
За последние 7 дней мы доставили 70 тысяч заказов – на 22% больше, чем за предыдущую неделю. Кроме того, у нас новый рекорд: 19 апреля мы доставили больше 10 тысяч заказов!
Работа наших колл-центров также набирает обороты: в период с 16-го марта по 19-е апреля мы приняли более 130 тысяч звонков. В среднем же за неделю наши сотрудники принимают более 35 тысяч звонков, и это на 61% больше, чем было до введения режима самоизоляции. Еженедельно мы выводим на линию по 10-12 новых операторов, благодаря этим мерам среднее время ожидания ответа оператора снизилось в 4 раза."
Для себя делаю вывод - при таких темпах "развития" качество обслуживания в "Перекрёстке"онлайн упадет ещё ниже. Надеюсь, что мне без проблем вернут деньги на карту, но на этом мой эксперимент с "Перекрёстком" закончился, очень жаль, что он занял так много времени и муку я так и не получила.

Заказ 85476121 от 20.04.20 на общую сумму 9016 руб. - 22.04.20 был доставлен с недостающими тремя позициями на сумму 7905 руб. о чём я был уведомлён непосредственно в день доставки, когда заказ уже был в пути. Очень порадовала замена риса на гречку, чего уж там - заменили бы на туалетную бумагу, тоже актуально.



При этом заменить картошку в мешках, которая внезапно закончилась уже будучи положенной в оплаченную корзину, на картошку в развес по немного меньшей цене за кг, ума не хватило. Творожки зерновые привезли на грани просрочки, ещё не просрочены, но уже - садись и хомячь их, ибо завтра уже всё. Возврат денег был обещан по прошествии 72 часов - возврат, естественно, не состоялся. Сотрудник на телефоне лепетал что-то несуразное про разблокировку суммы возврата банком той карты, держателем которой я являюсь. Наглая ложь. Было несколько возвратов с Али Экспресс - всё приходит назад, без всяких разблокировок. Вероятно, эти манипуляции должны быть проведены со стороны того банка, в котором находится ваш счёт, на который Сбербанк перекинул мои деньги за оплату товаров. P.S. 28.04.20 Оказалось, разница сумм была возвращена через день после получения мною заказа, но из-за ошибки в истории операций Сбербанка OnLine, фактическая сумма оплаты за заказ (7905 руб.) не была отражена, значилась только сумма произведённой мною оплаты (9016 руб.) Оператор Сбера на калькуляторе историю восстанавливала, тоже та ещё шарага. Так что, в моём случае, косяк с возвратом денег оказался на стороне Сбербанка.

Все понимаю. Сейчас тяжелый момент - вирус, карантин. Решили попробовать заказать продукты. Обычно мы сами закупаемся в Метро, но там доставка стояла через неделю, а в Перекрестке через день.
Заказ приняли, мы оплатили. Потом доставку на день отодвинули ( мелочь, особенно сейчас). Потом прислали скорректированный состав заказа, поскольку не оказалось каких-то позиций. Окей. Привезли все очень культурно, претензий нет ( пакеты с продуктами стояли в контейнерах). Как вы понимаете, сейчас трудно проверить состав заказа, особенно мелкие позиции, такая доставка - это всегда доверие. Но когда стали разбирать пакеты, были неприятно удивлены. Глазированных сырков положили раза в два меньше и частично других, вместо шести банок простой сметаны ( особенно существенный продукт в готовке) положили три каких-то йогурта, вместо Рублевской буженины - вареную колбасу другого производителя и это не все ляпы. По деньгам мы получается переплатили ( чек электронный на ожидаемый товар). В магазин-таки сходить придется. Ругаться с ними мы не будем, но просто имейте ввиду, что сборка заказа была сделана халатно. Если все-таки будете у них заказывать продукты, оплачивайте без предоплаты, по факту и проверяйте заказ. Если мы снова решим заказать продукты, попробуем где-нибудь еще.

Трудно подобрать слова, чтобы передать насколько отвратительно подходит к работе этот интернет магазин в такое трудное для всех нас время(особенно для пенсионеров). Не можете? Признайтесь в этом. Не надо никого обманывать, обнадеживать. Сначала неделю не могла оформить заказ- нет интервалов доставки. Повезло - оформила. Сразу через Банк онлайн деньги за заказ были перечислены. Затем ждала пять дней доставку. В итоге - заказ (0т 11.04.2020 №85097354) Семь позиций не доставлено (7 !!!). Деньги - остаток за недоставленные позиции до сих пор висят. Второй раз ( от 23.04.2020 №85168404)- 2 позиции не доставлены, в т. ч. ХЛЕБ!!! НЕ понятно: почему когда заказываю, то все есть, когда доставляют, то чего-то нет. Опять деньги зависнут на неопределенное время. Почему при заказе нельзя четко определить чего нет, и не обнадеживать своих клиентов. Ведь можно вовремя определиться с другим продуктом и заменить. На вас нет надежды. Семья, которая расчитывала на вас, рискует остаться без "ничего". ПЕРЕКРЕСТОК ! Хватит трепать нервы, имей совесть - не оставляй людей без денег и без продуктов.
ЛЮДИ !!! ПРИЗЫВАЮ!!! ОТКАЖИТЕСЬ ОТ ПЕРЕКРЕСТКА. БЕРЕГИТЕ СВОИ ДЕНЬГИ НЕРВЫ И ЗДОРОВЬЕ. ЭТО НЕ СЕРВИС. ЭТО ГОЛОВНАЯ БОЛЬ. ВЫ ТОЧНО ОСТАНИТЕСЬ В ДУРАКАХ. ВИДИМО ЭТОГО И ДОБИВАЕТСЯ ЭТОТ МАГАЗИН. ПОЛОВИНУ ЗАКАЗА НЕ ПОЛУЧИТЕ. ГЛАВНОЕ ОНИ ЭТО ДЕЛАЮ БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ. А ДЕНЕЖКИ УЖЕ НА СЧЕТУ - ЕСТЕСТВЕННО НЕ У ВАС.
Ищите другие фирмы. Найдете точно.
Заказывала prodvdom.ru доставка 1-2дня. Довольна. Заказывайте где угодно. Только не у Перекрестка. Останитесь без ... Всем здоровья!!!

Все интуитивно понятно, даже новичок не запутается. Первый заказ, наверное, в несколько минут собрал. Ведь все перед тобой, как на прилавке магазина, даже еще лучше – на уровне глаз и никто не толкается. Название, объем, картинка продукта, цена к нему. Если неизвестный тебе товар, то можно тут же почитать его состав. Для тех, кто желает сэкономить тут понравится, всегда акции, система бонусов. Я вообще приноровился брать товары, у которых заканчивается срок годности. Получается очень выгодно.
Притом не просрочку же беру, а свежий товар, но который нужно съесть положим за 5 дней, за 3 дня. Я к тому времени уже новый заказ оформляю. Кроме того, на сайте вся информация сохраняется. Можно увидеть, что до этого брал и заказ сделать, как предыдущий.
Знаю, что многие мои друзья стали пользоваться этой услугой Перекрестка.

Заказ 85368440 был оплачен 16 апреля на сумму 6096 рублей. Доставка 19 апреля только части заказа. Возврат средств в размере 1295 руб на карту покупателя обещан за 72 часа- это трое суток. Деньги не получены в обещанные сроки, девушка на телефоне ссылается на работу банка ( в моем случае Сбербанк) Онлайн- магазин Пятерочка по этой же карте вернул средства сразу после доставки - получается дело не в банке...

Заказывала товары на дом, сначала все шло неплохо позвонили уточнили доставку. Доставка через три дня. За день до доставки пришло сообщение, что часть товаров отсутствует-деньги обещали вернуть в течении 72 часов. Денег до сих пор нет, товар заменить на аналогичный не предложили, получается заказываешь товары на угад, я считаю это прям косяк 4 товара не привезли. Деньги не вернули до сих пор заказ был на воскресенье сегодня уже четверг. Мелкие недостатки от продуктов типа свеклы, моРкови - положили не порченное, но неликвид, мясо кусок весь в прожилках и тд

Чтобы лишний раз не ходить в магазины и не подцепить никакую заразу стали пользоваться услугой онлайн-заказа. Уже как два месяца не катаюсь в магазин и не набираю полные тележки на неделю. Теперь жена сидя на диване выбирает и оплачивает заказ, а я только принимаю и проверяю все ли доставили. Кстати доставка бесплатная, если купил больше, чем на 3 тысячи. Не на один же день берем, потому так и выходит, иногда и того больше. Нравится, что курьеры не опаздывают, всегда заранее созваниваются и говорят, что подъезжают. Ребята всегда в перчатках, в маске, продукты упакованы. Продукты всегда нормальные, возврата еще ни разу не делал. Одним словом, хорошо заботятся о клиентах

После ситуации с вирусом стали ходить в магазин намного реже. Раз в три-четыре дня затаривался с женой по полной программе. По 4 пакета приносили и то не все, что нужно было получалось взять. Теперь пользуемся онлайн-сервисом. Оказалась удобная штука. Все, что нужно, это зайти на страничку, пролистать и выбрать нужные товары и все привезут домой. Ни ходить по улице не нужно, ни таскаться с тяжеленными пакетами. Привозят заказ в назначенный день, причем интервалы временные разные, можно выбрать более приемлемый и не бояться, что пропустил привоз продуктов. К тому же курьер еще созванивается перед тем, как непосредственно подъехать. Приносят товары прямо к квартире. Теперь еще обнаружили раздел «избранное», туда накидали все, что каждый раз заказываем и теперь не нужно много времени тратить на поиск необходимых товаров. Все, что в избранном берешь и небольшую корректировку проводишь, очень удобно. Что касается оплаты, то она проводится во время заказа товаров, через карту.

Отвратительная организация заказов. Хоть бы звонили , предупреждали бы что части продуктов не будет. Очень долгое ожидание оыормления заказа. Как дура сидишь, закидываешь всё в корзину. Потом ждешь когда появится дата оформления доставки. Оповещений нет! Хоть и подписывалась на рассылку. Ок, наконец-то оплачиваешь! И пока 4 дня ждешь доставку, на 3й день тебе урезают пол корзины. Отстой!!! Перекрёсток вы себя отвратительно показали в такой непростой ситуации! Больше никогда, ни в обычный магазин ваш не пойду, ни онлайн заказывать не буду!

Абсолютно советский сервис, по принципу, - хавай, что дают.
Второй и последний раз заказывала в данном интернет-магазине.
Главная претензия: замена товара без спроса покупателя! - Нет возможности отказаться от этой замены на стадии заказа. Программа решает, не спрашивая, что чернослив можно заменить на жареные семечки, жидкое мыло антибактериальное одно - на два обычных, но дорогих, солёные огурцы на маринованные (а что, какая разница, действительно, особенно если собираешь корзину продуктов для пожилого человека, далеко, на дачу, в современной ситуации, есть проблемы со здоровьем). Такого беспардонного отношения - не видела ни у кого! Неужели трудно сделать кнопку:
"хотите замену товара при его отсутствии" ("не хотите")?
Интервалы доставки в Московской области - вообще за гранью добра и зла - с 8-00 (ясно, что никто и не чесался еще к этому времени) до 00:00. Бабушка встала в 6-30.
Водитель, судя по всему перегружен выше крыши.
Это все при том, что оплата была вперед и онлайн!
Так что временная радость от наличия интервалов доставки стала понятна - с таким сервисом можно просто не начинать...
Если вы думаете, что это только сейчас... Когда все было тихо, прошлым летом, заказывала на дом, в Москву, днем, без форс-мажоров, - умудрились полениться найти нужный сок и тупо заменили его на другой! Хотя уж точно было время и написать, и позвонить!
Так что отвратительная логистика - вообще. Всегда. Вопрос: зачем вам такой штат и столько рекламы при такой неэффективности?! - Хуже всех конкурентов! (Не работаю на конкурентов и вообще не в этой области).

Заказываю здесь товары на регулярной основе. Беру сразу себе и маме, она живет в соседнем подъезде. Первый раз заказывала сама, чтобы посмотреть, как работает система онлайн-заявок и доставка курьером. С выбором товаров проблем не было, ассортимент внушительный, картинки яркие, цены крупно написаны, стоимость продуктов нормальная. К тому же здесь постоянно бывает много скидок. Единственное, что оплату необходимо производить не после получения товара, а перед сбором заказа. Оплачивала картой «мир», все прошло, уведомление поступило. Первый раз, конечно, было очень страшно отправлять деньги, а заказ должен быть больше, чем на три тысячи, а потом ждать привезут-не привезут. Слава богу все привезли, курьер заранее созвонился, принес до двери. Все у него по сумкам аккуратно было разложено, заморозка в сумке-холодильнике. Нормально так постарались, срок годности у товаров соответствовал, внешний вид приличный. Теперь беру без боязни, знаю, что не подведут. Мама до сих пор не верит, что бесплатно к нам ездят и возят продукты.

Делала заказ 10.04.20 на сумму 3062 р., сумму списали сразу. Пришел заказ 15.04 на сумму 2579 р., не все было в магазине. Разницу 483 руб. обещали вернуть на карту в течение 3 дней. Сегодня 22.04 - денег нет, группа поддержки в приложении не отвечает. Следующий заказ пришел 20.04 - разница в сумме 219 р. Опять тишина. Обидно... Неоднократно заказывала продукты на дом в Перекрестке себе, маме, свекрови... Больше не буду. В Пятерочке однажды был недовоз - деньги вернули на след. день. В Метро вообще не списывают, пока не соберут заказ - сборщик звонит и корректирует по месту. А у вас началась какая-то ерунда. Жаль. Разочаровали...

Практически не хожу в магазины, все заказываю на дом. Последнее время прикипела к Перекрестку. Наберешь на нужную сумму – доставят бесплатно. Понравилось, что ассортимент огромный и цены закупочные. Можно прилично сэкономить на товарах и на дороге.
При этом не нужно торопиться с выбором товара, можно в спокойной обстановке все просмотреть, сравнить, выбрать. Как правило сначала накидаю все, что хочу в корзину. Бывает подобные товары вижу и их туда же. А потом уже из того, что предварительно выбрала, исключить менее приглянувшееся или выбрать более нужное, намного легче. Очень нравится эта система работы магазина. Никаких тебе поездок лишних, никаких сумок тяжеленых, никакой нервотни. Уже и подругу на такие закупки подсадила, тоже закупается онлайн.

Я и раньше делал заказы чрез интернет-сайты, но продукты так до этого времени не покупал. Впервые здесь сделал заказ чуть больше, чем на 3000р., чтобы получить бесплатную доставку. Сначала было непривычно, но при этом интересно выбирать товары, находясь на страничке сайта. Заказывал поздно, привезли продукцию на следующий день. Оплачивал картой. Теперь заказы делаю регулярно, только оказалось, что не каждый день осуществляется доставка. Один раз обломался, зато теперь знаю, что в мой район привозят заказ три раза в неделю. По этому поводу не парюсь, заранее определяю, когда затариваться нужно. Да и беру сейчас больше видов товаров, не только с большим сроком хранения. Теперь молочка и фрукты всегда в моей корзине.
Ни разу еще не столкнулся с проблемами, товар по качеству нормальный, оплату провожу кредитной картой, доставляют до двери квартиры.

Обман. Не желание решать проблемы клиентов Сделали заказ в этом "чудесном" магазине.
Привезли 4/5 от заказа. Чек выписал, естественно, на всё. Виноваты, конечно, сами, что не проверили все 20 пакетов. При попытках решить проблему по телефону столкнулись со множеством проблем:
не дают телефона курьера, 20 раз заставляют прослушать рекламу, 40 минут в режиме ожидания.
Не советую этот "магазин". Пишем жалобы.

Сделала один заказ, привезли просроченный на несколько дней товар, нарезанные овощи просто тухлятина, написала претензию, реакция 0, заказала второй раз, часть товара не привезли, пришло смс о возврате лишних денег, но денег я так и не дождалась, на вопросы с мобильном приложении просто игнор. Если не могут оказывать данную услугу, то лучше за неё не браться, а не рассказывать про загруженность!

Оплачивали товары, на достаточно крупную сумму, дали карту «перекрёстка» и скетч-карту на скидку, по какой-то причине молодой человек не пробил ни то, ни другое. Мы уточнили, прошла ли карта, он ответил положительно. После выяснилось, что он ничего не пробил, и все скидки супермаркета не прошли, в итоге заплатили гораздо больше(при том, что цен из чека вообще не было на магазинных ценниках). Обратившись в службу поддержки, за две недели нам дали ответ : - «обратитесь к администрации магазина». На вопрос в чем заключается функция службы поддержки так и не ответили.

До начала пандемии всегда затаривались продуктами у них. Теперь из дома ни ногой. Только до ближайшего магазина, где цены взвинтили прилично, да и обычную курицу, что по дешевле проблематично достать. Удивился узнав, что Перекресток даже и не думал останавливать работу, функционирует, миленький, через онлайн-заявки. Посвятил в это жену, весь вечер набирали заказ. С товарами знакомы, поэтому искать нужные продукты было легко. К тому же с ценами ничего плохого не случилось, держатся на месте. Конечно, волнительно было, вдруг подсунут под шумок просрочку. Нет, хорошо персонал сработал. Весь заказ собрали, ничего не пропустили. При доставке все было упаковано, ничего не пролилось, не рассыпалось, не смялось.

Больше не будем заказывать в этом магазине... Просили оплатить сразу, заказ в срок достален не был, привезли только через две недели, не полностью. Разницу больше тысячи рублей не вернули, велели обращаться в банк. В банке сказали, что вся сумма ушла на счёт магазина, никакого резерва денежных средств не было. С кого теперь спрашивать эту сумму непонятно... Не доложили одну бутылку питьевой воды, а одну положили открытую и на половину пустую. Очень жаль, что такой магазин в создавшихся сейчас условиях, так не уважительно относится к своим покупателям.

ДОСТОИНСТВА: Большой ассортимент продукции
НЕДОСТАТКИ: Продукты привозят не все
Заказываю продукты не первый раз, все нравится. Продукты привозят свежие. Единственный минус в том, что привозят не все продукты из заказа.

Начиная с 25.03.20, магазин превратился в колошу, в самом худшем смысле этого слова. Я являлся клиентом онлайн перекресток с момента его открытия. В первые периоды, все вроде, как и у всех было на уровне, но спустя несколько месяцев, как говориться "началось". но и это можно было бы простить, если бы не упомянутый мною выше период. Имея карту лояльности, будучи постоянным клиентом, который каждые 2 недели совершает заказ, с 25.03.20 не мог совершить покупку. Но вчера, как мне казалось, свершилось... Мне удалось поймать время и мою корзину, после тщательной корректировки, штамповки и выборки, приняли, списав при этом около 20 тыс рублей с моей карты. Пришло сообщение на тел, что заказ принят и в период с 08:00 до 24:00 ваш многострадальный заказ привезут. Спустя еще несколько часов, пришло другое сообщение, что заказ на несколько тысяч отформатировали, а деньги вам потом вернем, через какое-то время приходит еще одно сообщение, что некий курьер, имея при себе медицинскую книжку и данные, только что сданных анализов, привезет мой заказ, в указанный диапазон времени, а время уже 20 часов. Все выглядит очень правдоподобно, но увы, сразу после этого приходит другое сообщение, что заказ ввиду всякой там сложности, вам привезут до 3 утра )))) В 03:00 и 04:00 никто ничего не привез и больше не позвонил, и не написал. После мытарств по всем телефонам и операторам, мне сообщили, что мой заказ отменен, т. к. "КУРЬЕР НЕ СМОГ ДОЗВОНИТЬСЯ" (аплодисменты), а деньги ваши мы вернем когда-нибудь, если вы к этому времени с голоду не умрете. Вот такая благодарность, за мою преданность. Спасибо за внимание!

Поддался на рекламу "Перекрестка", которая зазывала заказать онлайн, доставку для пожилых людей, чтобы так сказать, они во время пандемии не ходили по магазинам сами. 20 марта сделал заказ 84367389, пришлось оплатить онлайн, так как других вариантов не было. Подумал, компания известная и не обманут. Так вот я был наивен. Заказ доставили не весь, замену не предложили, а деньги так и не вернули. До сих пор. Компания "Перекресток" пользуется пандемией, чтобы воровать деньги у людей. Я пробовал им дозвониться, писал несколько раз сообщение на сайте, так никто и не ответил.

В прошлом году делала заказ у Перекрестка - все было на высшем уровне. Сейчас, в период карантина, так получилось, что мне пришлось сделать заказ снова, в результате чего я разочаровалась в данном магазине основательно!
Ладно уж, вышло так, что половины заказанных товаров не оказалось в наличии, о чем хотя бы предупредили перед доставкой, и на том спасибо.
Но то, что мне привезли, - это просто ужас! Товар навалили кучей в 2 пакета, а не так, как они раньше аккуратно все раскладывали по контейнерам. Помидоры пришли все помятые, часть с гнилыми боками! Яблоки выглядели так, будто этим пакетом курьер мутузил кого-то всю дорогу! Листовые салаты пришли полудохлые, один так вообще в пору выкидывать было. Груши пришли подмятые и все в темных пятнах. А мандарины мне вообще недовесили 1 килограмм, но оно и хорошо, потому что вкус у них был просто кислотно-термоядерный! Учитывая, что в Перекрестке все цены завышены, привозить товар такого качества - это преступление!
К слову, за мандарины, как ни странно, мне сделали возврат денег в тот же день.
Итог такой, что впредь в данном магазине я вряд ли стану отовариваться, т. к. просто опасаюсь повторения этого кошмарика.
Дополнение к отзыву: деньги за недовезенный товар остались у меня на карте, они просто "разморозились" и вернулись обратно на счет. Так что здесь все в порядке! Магазин вполне честен по расчетам.

Не всю оплаченную продукцию привозят. При этом деньги не возвращают.На письма не отвечают.
14 апреля 2020 г. был привезен заказ 85293977. Из данного заказа 3 позиции вообще не привезли, 1 позицию привезли в меньшем объме, чем было заказано и оплачено.
Деньги за недовезнную продукцию не возвращают, на письма не отвечают.