ГлавДоставка

В декабре 2012 года заказал перевозку 25 коробок личных вещей. В итоге получил 24 и никто не знает, куда пропала 25-я коробка. Компенсации пропавших вещей не получил! Настоятельно не рекомендую сотрудничество с этой конторой. Готовлю обращение в суд.

Больше работать не буду с ними. Неделю везли груз из Москвы в Адлер. Хотя сроки давали 2 дня (АВТОГРАД привез за сутки) Инфы НОЛЬ. Груз утерян-ждите. Ужас, а не компания. На сборные грузы цены хорошие, но гарантии по срокам НИЗКИЕ!

Глав-Доставка – очень непорядочная контора. Дело в следующем: я эту контору не выбирал, продавец за свой счёт отправлял мне груз из Ижевска в Москву с их помощью. Из Москвы ко мне за город 35 км. - доставку оплачивать мне. Перед отправкой, в Глав-Доставке мне сообщили предварительную стоимость – не более 1250 руб. (на основании веса и габаритов, которые указал продавец). Ладно. Как груз пришёл в Москву, мне сообщили, что после окончательного взвешивания (130 кг.) и измерения габаритов (3 м. х 0,5 м. х 2,5 м.) стоимость доставки с их склада ко мне составит 1620 руб. На что я немного возмутился, но был ответ, что это точный расчёт, согласно весу, габаритам и тарифам и ежели не верите, можно проверить на нашем сайте. Поверил. Доставку запланировали через день, с 11-ти до 15-ти ч. Жду. Около 18-ти ч. звоню им с вопросом: «А где?» Но там вообще не в курсе. Через несколько минут перезванивает сотрудница Глав-Доставки Татьяна и сообщает, что их логисты только сегодня увидели эту заявку, что мой груз – негабарит, машина 3-хтонник его не берёт, но уже конец рабочего дня, никого нет и завтра с утра всё решим. На следующий день звонок, как обещано, сотрудница Татьяна сообщает мне окончательный приговор (логисты всё тщательно пересчитали): под мой нестандартный груз нужна машина 5-титонник и только, а стоимость доставки 3600 руб. Спрашивается, мой груз у них складе разбух? Я, конечно, поведал вкратце всю предысторию с ценообразованием, но не смог ответить кто именно из их посчитал мне сначала 1250 руб., а потом 1620 руб. за доставку. Однако мне было любезно предложено написать претензию, их юридический отдел её рассмотрит и если найдут того нерадивого, кто посчитал мне 1620 руб., с него вычтут компенсацию в мою пользу, если посчитают нужным. Во как! А груз уже лежит у них на складе рабочую неделю. И сколько ещё? В течении 5-ти минут, по первому попавшемуся объявлению в местной газете, я нашёл китайскую газель, приехали к ним на склад и забрал груз. В итоге: реальные габариты 2,8 м. х 0,3 м. х 2,2 м., вес по накладной – 118 кг., грузоподъёмность китайской газели – 1,3 т. И ещё минимум 3 таких же негабаритных груза могли бы увезти за раз, ну и цена в разы вменяемее. Никому не желаю связываться.

Считаю необходимым написать отзыв о компании ГлавДоставка. За год сотрудничества было сделано больше сотни отправок из них 95% были полностью успешные, остальные были связаны с форсмажерными обстоятельствами. У компании есть небольшие огрехи, над которыми стоит работать, но считаю это положительной стороной, так как постоянно работа с компанией будет улучшаться!

Можно считать, что его нет. Там просто пишут "В пути". Это и ежу понятно, что в пути. Оно должно быть в пути! На вопрос у консультантов, где она была в последний раз отвечают "в Москве". Не уж то издеваются. Так еще и цены завышены в два раза чем у других транспортных компаний, а сроки доставки такие же. Пришлось отправить через них из-за того, что магазин работает только с этой компанией.

Хотим уберечь будущих клиентов и советуем ни в коем случае не связываться с компанией Главдоставка. 11.09.2013 г. в г. Новокузнецке мы привезли груз, который необходимо было отправить в г. Краснодар. Работники компании в г. Новокузнецке заверили нас о том, что 12.09.2013 г. они начнут упаковывать груз и затем согласовав с нами способы упаковки, и сделав опись груза его оправить. 12.09.2013 г. когда я пришёл в 12.00 часов груз уже был отправлен. 13.09.2013 г. нам заявили, что мы должны более 80.000 руб. за доставку. Как был произведён расчёт стоимости не понятно. При получении груза в г. Краснодаре выяснилось, что жёсткая упаковка стоимостью 600 руб. за 1 кв. м. была выполнена на тех коробках, на которых не требовалось. Нам не довезли задние стенки от шкафа. 26.09.2013 г. была составлена претензия, и до сих пор, нет ответа. Люди, не пользуйтесь услугами "Главдоставка", найдите другую компанию.

Уважаемая компания Главдоставка! Хочу выразить Вам благодарность за проделанную работу (доставку груза из г. Москва в г. Темрюк), всё доставлено в целости и сохранности. действительно с "любовью"! Дважды Вам благодарен за "индивидуальный подход к каждому клиенту" (решили вопрос "забора" от поставщика по "не габариту" на дальнейшие отправки! Отдельное "спасибо" чуткому, отзывчивому, с профессиональным подходом, нашему (Темрюкскому) менеджеру - Якобчук Наталье Александровне! Так держать! Очень надеюсь на наше дальнейшее плодотворное сотрудничество!

Первая отправка с участием Глав-Доставки была чудесной, особенно после слов, что сейчас запускаем отправки в тестовом режиме, а через два месяца у нас будет отправка по 1000 адресам. Менеджер отвечал на все вопросы, помогал. Со второй отправкой по 8 адресам уже возникла сложность. Не выдержали сроки доставки, указанные на сайте, при 100% оплате доставок. И до сих пор наш груз, отправленный из Москвы в Набережные Челны лежит где-то на складе в Набережных Челнах уже полторы недели. Менеджеры на письма не желают отвечать, объяснений в письменном виде не предоставляют, да и в устном тоже неохотно. Могут ответить, если 10 раз позвонить и уже поговорить в другом тоне. Цены вполне приемлемы, но стоит ли тратить столько нервов, когда на рынке много транспортных компаний с такими условиями? Если вы готовы ждать неделями свой груз и сроки у вас "не горят", то вполне можете пользоваться услугами данной компании. Меня как сотрудника рекламного агентства, где существует понятие "доставь мне груз еще вчера" такой подход не устраивает. Конечно, я думаю, что менеджеров не хватает, чтобы работать качественно в индивидуальном порядке с каждым клиентом, но разве меня это должно волновать.

Добрый день. Год назад работали с Глав-доставкой. При перевозке утеряли 143 кг груза, возмещать стоимость груз не собираются, обещания не выполняют, важные начальники Олег Ким, Виталий, рассказывают про процедуры, которые у них в компании приняты. Видимо для важности, потому как на деле оказалось, что это обыкновенный бизнес по-русски по процедуре "без лоха - жизнь была бы плоха". Тоже буду подавать в суд. Добровольно 63 тыс. для такого крутяка, как Глав-доставка смешные деньги, и они не обращают на эти мелочи внимания. Звоните я тоже расскажу, мой тел:79122477559. Не связывайтесь с ГЛАВ-ДОСТАВКОЙ!

Проводил в интернете, на своем портале конкурс с призами. Интернет не Москва, сам все призы не развезешь, так как много победителей оказалось из других городов России, решил воспользоваться какой-нить почтовой службой. Не очень долго выбирая, отправил все через главдоставку. Говорю не от себя, а от лица получивших призы, а именно, что все дошло в срок, в целости. Люди остались довольны, как призами, так и тем, что они дошли в должном виде.

02.07.2013 был доставлен груз из Москвы в Воронеж до подъезда покупателя: мебель, 13 мест в ж/у весом около 250 кг. Так вот приехал один водитель, как он выгружал мебель ОДИН! Это надо было видеть. Один пакет (часть шкафа был длиной почти 2,5 м.), он его волок, как муравей, потом я правда на ней трещину обнаружила, еще бы, так выгружать из машины, но я решила просто больше не обращаться в данную компанию, где так "экономят".

Хотите послушать вранья, не получить свой груз вовремя, тогда вам нужна именно эта компания!

Не профессиональная работа. Груз доставили с огромной задержкой и подпорченный. При разговоре по телефону по поводу задержек, как будто разговариваешь то ли с даунами, то ли с людьми, которые вообще не понимают, что делают. Не рекомендую эту контору.

С Главдоставкой работаем уже несколько лет. Бывало, что груз в пути задерживался, но от этого никто не застрахован. Одна из сильных сторон компании подача машины день в день, пару раз была такая необходимость. Отдельное спасибо хочу сказать нашему личному менеджеру Елене Сандрыкиной, которая всегда на связи и готова помочь разобраться в любой ситуации. С уважением, Директор по логистике ООО "СтройКонсалтинг групп".

Пользовался услугами компании на протяжении 2-ух месяцев, пока надобности нет. Работали по отсрочке платежей, что было нереально удобно для нас, наш клиент не всегда успевал платить нам вовремя. Менеджер отзванивался заранее, и приходило смс о нашем грузе. Все было четко и удобно, особенно в авральном режиме, когда нет времени следить еще и за доставкой. Были пару моментов, но это мелочи. Если понадобятся услуги перевозчика, мы знаем куда звонить.

Работой компании довольна. На складе всегда помогают выгрузить и загрузить, для женщины это особо весомо. Быстро происходит оформление. Менеджер был супер у меня. Везде бы так. А самое главное все доехало. Была перевозка из Москвы в Краснодар и обратно.

13 марта после 16.00 оформила на сайте компании заявку на перевозку груза (личных вещей) из Москвы в Екатеринбург. Сотрудник фирмы созвонился со мной в этот же день, подтвердил, что груз заберут в указанный в заявке день (15 марта) и удобным для меня временем (после 16.00), так же сообщили, когда груз будет в Екатеринбурге (18 марта). Груз забрали в оговоренное время и доставили в оговоренные сроки, а уже на следующий день привезли груз к дому. Коробки целые, не помятые. В коробках ни одна вещь не сломана и не разбита. Спасибо огромное за хорошую работу:)

Ждали в Питере доставки из Курска маленькой посылки. Обещали в четверг забрать, во вторник привезти. В реальности привезли через полторы недели, в среду. Менеджер (Лев), скорее всего ни в чем не виноват, но лапши навешал изрядно. Заказчик в шоке (пришлось компенсировать потери), мы в шоке. Директор филиала, (Вадим) обещал компенсировать наши потери, но даже этого не сделал. Ребята курьеры нормальные, но сама компания не держит своих обязательств. Поставщиков мы попросили больше нам этой компанией ничего не посылать.

"Регион ГлавДоставка" – очень непорядочная контора, безответственных людей «детского сада», считающих любого клиента («куда он денется, ведь, груз у нас») способного раскошелиться при небольшом штрафном напрашивающемся «шантаже». Я выступал в качестве клиента, как физическое лицо, и выбрал эту «шаражкину контору» безответственных «организаторов» поставки груза (по накладной от 04.04.2014 №108812, одна а/шина) весом не более 13 кг и объёмом не более 0, 116 м3 (оценочной суммой 50 тыс. руб.) по Москве - из-за их дешевизны предоставления услуг и числящихся в качестве рекомендации в списке интернет-магазина Buywheel.ru. К Питерским ребятам (ООО "АвтоПолюс" - продавцам груза) – вопросов по исполнению своих обязательств по договору не имел. Получить мне прибывший груз в Москву (на ул. Донецкая, д.30, стр.2) в рабочие дни (в частности, в ПН (09.04.2014)) со сроком в 3 дня (то бишь, получить до ЧТ (10.10.2014)) и работая по отпуску груза с 09:00 до 19:00, не представлялось возможным. Оставалось только сделать заказ на поставку груза на дом (в пределах ТТК), и только в рабочее время, что оказалось абсолютно не удобным в данной ситуации, т. к. я работаю до 18:00 и с "пробками" мне не успеть прибыть до 19:00, чтобы забрать груз. По телефону офисная девушка-менеджер, приняв заказ в «Глав-Доставке» на транспортировку груза на домашний адрес, мне сообщила предварительную стоимость услуги – 650 руб. (300 (Питер) + 350 (Москва) на основании веса и габаритов, которые указал продавец) и, что привезут на дом во ВТ. Я не возражал и был согласен. При общении во ВТ в районе 18:00 (не дождался в течение дня звонка от какого-нибудь сотрудника доставки, решил позвонить сам) по вопросу уточнения сроков, времени с офисной девушкой-менеджером, и далее - с последующим переводом на юношу отдела поставки, цена стала 700 руб.; но, при этом, было сказано, что доставить смогут только в ЧТ (!), т. к в СР не получается уже сформированная на данное время "логистика". Уточнение исполнения заказа привёло к тому, что цена стала уже 950 руб. А если доставить груз на дом в СР, после 19:00, то надо будет доплатить ещё …800 руб. – за срочность, и за «внерабочую доставку»). Этот же "юноша" доходчиво, и с сарказмом сообщил, что указанный объём в накладной не обязательно правильно указан, т. к. поставщики часто ошибаются в физике. (Одним словом, продавцы – неучи для транспортной компании!). На, что я был возмущён! Но был ответ, что расчёт не точный, согласно весу, габаритам и тарифам и, если не верите, «можете проверить на нашем сайте». Поверил. Доставку твёрдо запланировали на ЧТ. Жду с 09-00 до 19:00. Около 11:00 вежливый Александр сообщил, что "груз вам будет доставлен не раньше, чем через час", что было приятно услышать что-то хоть единственное человеческое от этой «компании». В итоге, привезли груз вообще без упаковки (отсутствие жёсткой упаковки предполагало упаковку груза в п/этиленовую плёнку), весь в пыли, да, ещё и зачем-то …испачканный внешне грязью… Никому не рекомендую связываться в настоящее время с этой компанией, если вы выступаете в качестве физического лица!

Хотим пожаловаться на отвратительную работу менеджеров и логистов! Разместили заявку на забор груза на сегодня, мало того, что машина и не собиралась приехать к назначенному времени Нас никто и не собирался предупреждать, что машины просто не нашлось для нас и без нашего уведомления переместили заявку на другой день! Очень недовольны! Первый раз пользуемся их услугами и скорее всего последний!

Перед, отправкой груза, решил самостоятельно посмотреть процесс работы склада. ЭТО НЕЧТО! Грязь, бардак и куча сотрудников из средней Азии, которые не говорят по-русски. Да, что там, они по-русски даже не понимают. На вопрос, где туалет, ответили, что за углом в кустах. Как я понял груз отправляется только при заполнении фуры, если груза мало, то машина стоит и ждет. О каких сроках может идти речь?! При мне один из грузчиков ногами уплотнял груз, потому, что тот не помещался в машину! Категорически не рекомендую!

Достаточно плотно и долго работаю с этой компанией. Поставщиков много, перевозим абсолютно разный товар. Хочу похвалить за доставку зеркал. Был забор + доставка. По упаковке тоже нареканий нет. Доставка была из МСК в Ижевск к определенному времени. Клиент остался доволен. Я - соответственно. Огромное человеческое спасибо!

Безобразное отношение к клиенту. Никак не могу уговорить прислать мне счет за перевозку Москва -Пятигорск. № МСПТ-185575/14 от 09.06.14 Каждый день все обещают, но так ничего не делают. Теперь получатель не может получить груз. Для чего столько сложностей? Бегите от этой компании подальше. Владимир.

17.03.2014 г. был отправлен товар (2 места) из Москвы в Питер. Наша компания оплатила доставку. При транспортировке часть груза была разбита. При том, что груз был в дополнительной обрешетке! Соответственно в Питере составили акт и вернули этот груз обратно в Москву. И опять за наш же счет! При получении в Москве повторно составили акт. 27.03.2014 Была написана официальная претензия на ООО « Столица ГлавДоставка» Федорову С. А. Ответ от ООО « Столица ГлавДоставка» последовал только 10.06.2014 г., в котором было написано следующее: Документы переданы в страховую компанию, дело находится на рассмотрении. В связи с этим позже будут сообщены решение и сроки, в которые страховой компанией будет осуществлена выплата. Непонятно, на каком рассмотрении находится наша претензия у страховой! Прошло уже почти 3 месяца! Никто ничто не компенсирует! Зачем делать обрешетку и страховать груз, если толку все равно нет?! Почему моя компания должна оплачивать транспортировку разбитого груза, а не за счет Главдоставки?!

В марте 2014 г. была заключена договор-заявка №070314 на перевозку пластиковой мебели по г. Иркутску. Данная компания по нынешний день не оплатила осуществленную перевозку. Директор скрывался и списывал все на Московский офис… При переговорах с Московской компанией было утвердительно объявлено, что Иркутский филиал должен оплатить перевозку! Спустя сутки Москва так же списала все на Иркутский филиал и более того открестились от Иркутска, что филиал с которым заключалась заявка — сам по себе и к Московской «Главдоставке» никакого отношения не имеет… ИНН и оригинальная печать гласят об обратном — ГлавДоставка имеет непосредственное отношение ко всем своим филиалам! Компания «ГлавДоставка» — непорядочная компания и недобросовестные партнеры.

Все, что пишут на всех сайтах, чистая правда! Поэтому если вы уважаете себя, то ни за что не пойдете туда работать.

Заказывали диван из Москвы, доставка до Новосибирской области. В Новосибирск диван привезли быстро, но потом мурыжили ещё неделю. Началось с цены за доставку. Сначала была озвучена цена - 17 тысяч рублей, но вдруг она стала 27 тысяч рублей, когда водитель уже погрузил со склада на доставку. Ни разу не позвонили нам, клиентам. Звонил только водитель, и мы звонили им. То не могли решить с московским офисом, то не правильно габарит указали при погрузке. Короче, одни заморочки, о клиентах вообще не думают.

В конце сентября, я перевозила груз из Санкт-Петербурга в Алма-Ату. Началось с того, что в день когда должны были забрать груз, я узнаю, что мой куратор Харина Наталья (из Алма-Аты) неправильно оформила заявку и груз в назначенный день не заберут. На следующий день, после того как груз все-таки забрали, он уехал в Алма-Ату (по данным из СПб). Мне позвонила Харина с требованием подписать отказ от жесткой упаковки на весь груз, так как на складе какую-то коробку посчитали хрупкой (какую именно она не смогла выяснить ни в тот день, ни на протяжении всего пути следования груза (т. е. в течение 14 дней)), при этом водитель-экспедитор принимавший груз ничего не сказал по поводу упаковки груза. Стоит отметить, что на забор груза с данными в заявке 800 кг и 8 кубов, приехал только водитель-экспедитор, без грузчиков, о чем Харина не предупредила, мне пришлось искать людей для погрузки уже когда машина приехала, а в счете грузчики были включены, после того как я указала Хариной на фактическое отсутствие грузчиков, счет не изменили, а изменили только сумму экспедирования по городу. Еще через день от Хариной поступило предложение о том, что жесткую упаковку можно поставить в Екатеринбурге. Возникает вопрос, зачем разгружать фуру, чтобы поставить жесткую упаковку на неизвестную коробку? Этот вопрос так и остался открытым. Так мы подошли к оформлению платежных документов, на вопрос можно ли оплатить груз не в СПб, а в Алма-Ате, Харина забыла сказать, что у Глав-доставки курс рубля к теньге (на 3.10.2014) составлял 5.8 (к примеру на эту же дату курс Ценробанка составлял 4.6). Графинина Ирина Ильинична (заместитель начальника филиала) сообщила, что это нормальный курс, так как в феврале была девальвация и компания решила установить фиксированный курс. Надо отметить, что Харина Н. была очень настойчивой только до того как был оплачен счет. Видимо сотрудники Глав-доставки считают, что поступление оплаты груза даём им право хамить, кричать переходить на «ты», отвечать с издевкой. А при появлении первых проблем, зам. начальника филиала начала скрываться, то её нет на месте, то Харина отвечает, что Графинина занята и беспокоить её не будут. И последний вопрос, адресованный руководству компании, что для вас важнее - единовременное получение прибыли с негативным отношением клиентов, и не желанием повторного обращения в вашу компанию или повышение уровня обслуживания, с целью удержания обратившихся клиентов?

Регулярно доверяю грузы ГлавДоставке. Перевожу по всей России достаточно большие объемы. Если и бывают случаи опоздания ил повреждения груза (а это есть у всех компаний), то их процент очень маленький (1-2%, не более). Спасибо за то, что такая компания есть на рынке и есть кому спокойно доверить логистику! Я очень надеюсь, что качество работы будет только расти.

Работали долго с этой компанией и всё было достаточно хорошо, пока не произошла ситуация, которая охарактеризовала данную компанию по отношению к своим клиентам. Груз по вине компании был доставлен полностью поврежденным, на что были собраны и предоставлены все необходимые документы. Я, как заказчик, понесла очень серьезные убытки по вине транспортной компании и подтвердила это документально. Но юристы в транспортной компании такие замечательные, что всю ситуацию вывернули со своей выгодной позиции и отказали в компенсации ущерба. По своим обязательствам эта компания не отвечает! Если ценность груза позволяет вам в любой момент понести некомпенсируемые убытки, то можете работать с этой компанией.