Городская поликлиника № 167

За 15 лет первый раз обратилась к бесплатной медицине. Раньше ходила в платные клиники, сейчас просто не было сил ехать в комм. центр. Живу рядом с поликлиникой. Температура 37, 5 сухой кашель, голова просто раскалывается. И вот я обращаюсь в регистратуру, подаю в окошко свой паспорт и полис и тут началось: на меня стали почему-то кричать и отказали в прикреплении к поликлинике, т. к. мой Фактический адрес проживания 150 км. от Москвы, меня сразу же в регистратуре отправили делать регистрацию по месту жительства или принеси договор, что я арендую квартиру по адресу, который назвала. Явное нарушение закона. Естественно я пошла к гл. врачу, там крик по поводу моей регистрации продолжился. Я попросила написать письменный отказ, о том, что они меня отказывают принять. Тут волшебным образом меня, конечно же, прикрепили к поликлинике. И вот я отстояла очередь к терапевту (номер кабинета мне сказали в регистратуре) захожу в кабинет и врач меня спрашивает: "Почему вы ко мне пришли, я не ваш доктор, вам нужно к другому врачу!" Опять выслушала лекцию о том, что у меня нет регистрации. Но видя мое замученное состояние все таки приняла меня (точнее, что-то писала в моей карточке), не померила температуру, не послушала, не посмотрела горло и отправила делать флюорографию. Я побежала на другой этаж, простояла в очереди 20 мин., сделала снимок. После этого опять отстояла в очереди к терапевту и она дала мне листочек для того чтобы мне выписали больничный и направления для того чтобы я сдала кровь, мочу, ЭКГ. Я пошла на 1 этаж там отстояла очередь, где мне сказали, что этот листик я должна подписать на 3-ем этаже у администратора я опять пошла на 3 этаж (чувствовала я себя уже совсем не хорошо). Постояла в очереди к администратору потом опять отстояла очередь на 1 этаже где выписывают больничный. (Это все происходило в четверг) В понедельник я опять пошла на прием к врачу как она мне сказала. ЭКГ и анализы я не сдала, т. к. чувствовала себя не хорошо и сил бегать по врачам у меня не было. Опять не осмотрев меня она отправила меня к гинекологу сказав, что больничный без осмотра гинеколога она мне не закроет. А у меня уже неделю держится температура! Доктор, зачем вы там сидите в этом 313 кабинете??!

Какую поликлинику заслуживаете, такую и имеете. 100 % так и есть. Все, что про врачей и вообще персонал написано, все это относится к посетителям.

Сегодня 40 минут стояла в регистратуру, чтобы получить свою карту и пойти на физиотерапию. (на физиотерапию направил врач гинеколог). Отстояв очередь наконец попала к заветному окошку и началось. Сначала "милые" дамы смотря в мое направление на физиотерапию убеждали меня, что мне нужна лечебная физкультура, а не физео., наконец одна из них одела очки и поняла, что все же физео., а не физкультура. Дальше дамы стали уверять меня, что сегодня вторник, а не среда и врач работает с 8 до 2 (хотя утром они же мне сказали, что с 2) Выяснив, что сегодня все же среда, а не вторник оказалось, что врач в отпуске и его будет (а может быть и не будет)заменять другой доктор. На конец приступили к поискам моей карты, её конечно же не нашли!На мой вопрос: "Куда пропадают карты, это уже 6-7 моя пропавшая карта". Мне ответили:" Что мне нужна карта из гинекологии, гинеколог Вас направила значит и карта должна быть из гинекологии"!Куда же подевалась моя карта мне не ответили!На мою просьбу завести мне очередную новую карту мне ответили:"Я работала в гинекологи и знаю, что Вам нужна именно гинекологическая карта"Хотя врач гинеколог четко сказала: "спустись на 1 возьми в регистратуре карту и с ней иди физиотерапию". Я конечно все могу понять и народу много и зарплаты маленькие, да и возраст, устаю бабушки очень, ну, мне просто очень интересно, куда же они девают наши карты и когда наконец наведут порядок в регистратуре???

Здравствуйте! Хотела поделиться впечатлениями о работе поликлиники. Врач-терапевт назначила сдать анализ мочи и пройти флюорографию. 10 мая пришла утром, как положено, к 8 утра с анализами, но поднявшись на второй этаж, выяснилось, что анализы на кровь принимает один врач (вместо двоих), а анализы на мочу вообще никто не принимает, окно закрыто, объявлений никаких нет (вообще нигде), врачи не в курсе. Как потом оказалось, все в отпусках, на больничных или уволились, поэтому как нам всем было сказано, "работать некому". Поднялась на 4 этаж пройти флюорографию, объявление "работаем ежедневно с 8 до 14", постучала, вышла женщина и сказала, что она сегодня на 3 направлениях, поэтому приема на флюорографию сегодня не будет. Спасибо, что хотя бы вышли и сказали. Когда я уходила, люди, сдающие анализы, еще кого-то и чего-то ждали. Пришла 11 мая, опять же к 8 утра, снова никакого объявления не было и снова все закрыто, врачи по-прежнему не в курсе. И, кстати, в защиту терапевтов-некоторые работают и в дневную смену, и в вечернюю, получается, что 12 часов в день. Это как называется? Новый главный врач? Смена руководства?

Здравствуйте, вчера 02.04.2012 года мне и моей маме выпало несчастье познакомиться с участковым врачом Лыковым, если честно, то до сих пор мы приходим в себя от его поведения, казалось бы, ничего сверхъестественного, но все же. Итак, по порядку. Моей маме 01.04.2012 г. стало очень нехорошо (сильная рвота, боль в области живота, очень сильная интоксикация и т. д., в общем, острое пищевое отравление плюс гипертонический криз). Приехавшая скорая помощь сделала все необходимые манипуляции, уехала, сказав, что завтра придет участковый терапевт и продолжит наблюдение. Вот здесь хочу особо подчеркнуть, что это не наша прихоть, а именно рекомендации или правильней сказать указание скорой помощи о приходе участкового врача. Утром 02.04.2012 г. раздался телефонный звонок из поликлиники № 167, и женский голос оповестил о том, что участковый врач будет во второй половине дня. Где-то после 14.00 пришел врач, зайдя в квартиру, где в это время находилось двое маленьких детей, он прошел в комнату, не помыв руки, не одев на ноги бахилы или пакеты, как принято по правилам. Дальше больше, посмотрев одним глазом на мою маму, он сказал, что он ничего не видит для открытия ей больничного листа, и вообще, у него помимо своего участка еще 1 участок, за который ему, между прочим, никто не платит, а она (моя мама) дала ложный вызов в поликлинику, вместо того чтобы самой прийти к нему на прием в поликлинику, а не заставлять его ходить по домам, у него и так по 10-15 вызовов ежедневно и 2-3 из них оказываются действительно оправданными, а остальные, как и у нас, ложные. На всю его речь я ему предложила: "Раз вы считаете, что это ложный вызов, то я могу Вам его оплатить и не надо моей маме все высказывать, "выплескивая" весь свой негатив", на что мне был дан ответ, что он со ной вообще не разговаривает. Мама ему сказала, что ей сейчас действительно немного лучше, но она не в состоянии выходить из дома, помимо сильной интоксикации у нее еще случился гипертонический криз и она еще была слаба, к тому же мама имеет инвалидность по опорно-двигательному аппарату с 2005 года, на что врач ей сказал, что она не лежачая, а значит, вполне может приходить к нему на прием самостоятельно, а не вызывать его просто так. Мы ему объясняем, что это не наша прихоть, это "Скорая помощь" дала заявку, а не мы самостоятельно вызывали врача, на что врач опять начал говорить о всех сложностях своей работы и жаловаться на низкий уровень оплаты своего труда. Мама ему сказала, что если он считает, что вызов ложный, хотя это и не было вызовом, то он может не открывать ей больничный лист, она на работе возьмет эти дни за свой счет. Врач ответил, что он уже открыл больничный лист и начал спрашивать данные, хотя паспорт со всеми данными находился у него на столе. На мамин вопрос о графике его работы он, не поднимая головы, сказал, что он все написал на бумажке. В итоге посещения такого врача у мамы резко подскочило давление и весь вечер 2 апреля и целый день 3 апреля она пролежала с жуткой головной болью, вот исход прихода участкового врача, который, как заведено, должен помогать больному, а не усугублять его состояние здоровья. Конечно же среди персонала этой поликлиники есть очень квалифицированные специалисты (Гладкая, Година), но очень сильно портят общее впечатление от персонала вот такие горе-врачи, как доктор Лыков. Теперь при возникшей необходимости в специалисте ни я, ни, тем более, моя мама, ни в коем случае не будем ни вызывать на дом и не приходить на прием к такому доктору. Конечно же, такое отношение врачей к пациентам нельзя оставлять без внимания, и я обязательно продолжу писать претензии на данного врача в вышестоящие инстанции, чтобы с ним провели должную работу на предмет общения с пациентами, и он вспомнит первую заповедь клятвы "Не навреди". Или зачем же он тогда пришел в эту профессию, в которой должны работать не только профессионалы своего дела, а еще и врачи, которые могут "вылечить словом"? Для данной профессии это неотъемлемая часть, хотя в данной поликлинике есть коллега доктора Лыкова, невропатолог Ефанкина, таких непрофессиональных врачей нужно гнать из медицины без права заниматься медицинской деятельностью пожизненно. О Ефанкиной уже немало написано всего негативного, о ее отношении к пациентам, и все правда, я сама лично была свидетелем того, что у врача прием начинается согласно расписанию в 10.00 утра, а врач приходит к 10.30 и закрывшись в своем кабинете с медсестрой, занимаются наведением красоты, несколько раз пациенты, ожидающие приема, стучали в дверь, но безуспешно, наконец-то на 5 или 6 раз дверь открылась и разгневанный врач сказала, что она женщина и ей надо привести себя в порядок и попить чай, она же тоже человек. На возмущение пациентов она закрыла дверь и начала прием пациентов, находившихся за дверью, не ранее, чем в 11.20 и то после того, как она приняла двоих совершенно посторонних людей, не сидевших в очереди. А про то, сколько она просит денежных единиц за то, чтобы получить группу инвалидности, хотя для этого есть

Невропатолог игнорирует пациентов с острой болью. Она принимает пациентов на свое усмотрение, независимо от живой очереди. С пациентами она общается грубо, хамит. Такое чувство возникает, что она царь и бог.

Тех или иных врачей постоянно не бывает - то отпуск, то увольняются (то есть текучка кадров там огромная). Врачи либо пожилые, либо просто не хотят возиться (видимо зарплата маленькая), оборудования и тех или иных лекарств постоянно нет. (Например, моего отца укусила бродячая собака - в клинике не было лекарства, чтобы сделать прививку - отправили в другую поликлинику). Большинство посетителей - пожилые люди, потому что те, у кого есть хоть какие-то деньги, сюда не ходят. А к регистратуре я вообще подходить боюсь. В общем мой совет, если вам не повезло и вы прикреплены к этой поликлинике - лучше не тратьте понапрасну время - обращайтесь сразу в другую поликлинику за платными медицинскими услугами.

Да, печаль в нашей поликлинике. В регистратуре ничего не знают, врачи некоторые в пациентах видят врагов народа, в лучшем случае пустое место. Но не все, слава Богу. Хочется сказать спасибо Гладкой Ж. В. за хорошее отношение к своим пациентам. Ругает всегда по делу, лечит. Действительно заботиться о своих подопечных. Помню был случай, когда один день было жутко плохо, на следующий все наладилось. Решила сходить ко врачу, потому как не бывает такого - один день как амеба, а на второй все в порядке. К сожалению, меня обвинили в воспалении хитрости) Еще через день свалилась с температурой. Второй раз. Все началось так же - в субботу всю трясло, температура за 39 перевалила, брата напугала до одури. В воскресенье - опять "чудесное исцеление". Мама отправила в поликлинику, в то время как раз у нас новый участковый врач появился - Гладкая Ж. В. Рассказала, в чем проблема. Вместо того, что бы, как было до этого, обвинить в воспалении хитрости, назначила анализы и усадила на больничный. Не зря - через два дня свалилась с бронхитом. Спасибо ей за понимание. И медсестра у нее тоже очень хорошая женщина) К таким людям хочется идти лечится!

Побывала на приёме у Ефанкиной О. Н. Крайне не профессиональная и нетактичная женщина. Вместе с медсестрой хихикают и плоско шутят над пациентами. Мои жалобы были проигнорированы, обследования Ефанкина не назначила, но решила повысить иммунитет. Тоже, конечно, неплохо, но не в случае остеохондроза, судорог и кома в горле. Далее следовали плоские шуточки о муже, дневниках и изменах, (пересказала бы, если бы было смешно и уместно). Когда у меня случился нервный срыв, Ефанкина стала поливать меня водой и угрожать психбольницей ("дуркой", как выразилась она). Обвиняла в том, что я устраиваю театр. Такое обращение может быть нормально для нервных мамаш, которые будут обвинять своего ребёнка в том, что ему плохо по каким-то причинам, но не для врача-невропатолога. Если вы ожидаете уважительного отношения, и при этом у вас чувствительная душа - не идите к Ефанкиной.

Я пациентка 167 поликлиники. Часто обращаюсь к врачам. Особую заботу и внимательность мне уделили Врачи этого отделения. Хочу поблагодарить Врача Роман Алену Юрьевну за то терпение и понимание, что мне было оказано.

Большое спасибо Мартинес Терезе Хосеевне, за заботу к больным. Зимой 2010 г. у меня была жуткая история. Был выкидыш с большими последствиями и реанимацией, я даже ни разу не успела сходить в нашу женскую консультацию т. к. сразу попала в больницу и 3 месяца кочевала из больницы в больницу. И когда меня выписали, то оказалось, что меня не долечили до конца. И Тереза Хосеевна поставила меня на ноги, отвела меня по всем врачам. Назначила мне лечение! Зря ругают, нашу женскую консультацию квалифицированные врачи там тоже есть! Спасибо Терезе Хосеевне!

08.08.11. вызвала участкового терапевта на дом из любимой 167 поликлиники, карта всегда хранилась дома, может быть, поэтому была всегда под рукой и на месте. После посещения терапевт Суслова сказала, что карта должна храниться в поликлинике и забрала ее с собой. Я просила оставить карту, говорила, что их в поликлинике часто теряют, но она была непреклонна. Когда я пришла на прием к Сусловой за больничным, то (просто праздник какой-то!) карта моя естественно была потеряна! Угадайте с трех раз, сколько там еще таких же бедолаг как я ищут годами свои карты. Говорят, что там сейчас сменился главврач, а теперь полный кошмар: врачей никаких нет, в регистратуре - анархия, а главврач (говорят)бывший военный, та малая горстка врачей, которая еще как-то держалась на плаву, по увольнялась, а теперь вообще некому работать. Так что, уважаемый главврач 167 поликлиники! Где наши амбулаторные карты с важными в них вложениями?

Моя мама обратилась в данную поликлинику у нее была температура и воспаление. Пришла на прием к хирургу. Врач осмотрела и поставила диагноз "Рожа". Выписала маме антибиотики. Так мама целую неделю пила таблетки и верила в выздоровление. Т. к. температура, боль в руке. После повторного похода в эту доблестную поликлинику к хирургу, врач решила вызвать скорую. И маму забрали в больницу. Врач скорой помощи сразу сказала, что это не "Рожа", но повезли все равно в инфекционную больницу №2, однако там сказали "что это не наш пациент" и отправили в №53. В ГКБ №53 сразу поставили диагноз "Флегмона" и отправили мою маму на срочную операцию. В результате врач сказала, что еще бы день-два и руку пришлось бы ампутировать. Вот так. Будьте осторожны. Хирург хирургу рознь.

21 апреля 2011 позвонила в поликлинику в регистратуру узнать, как работает врач. Сняв трубку, регистраторша по имени Зинаида Ивановна, аккуратно положила ее на стол и вела с одним посетителем. После этого в течение 24 минут моего ожидание на трубке я прослушала ряд интересных историй о ношении бюстгальтера в поликлиники, неоднократное чихание и т. п. После чего трубочку аккуратно положили на место. Работа регистратуры вызывает элементарное возмущение. Наведите наконец-то порядок.

Хочу пожаловаться на врача женской консультации - заведующую Задорожную. Вела у меня беременность, когда ставили угрозу невынашивания, то ничего не назначала, когда приходили результату анализов не очень хорошие тоже ничего не назначала, говорила позже пролечим, а потом забывала совсем. Говорила ей, что ноги сводит, сказала попей кальций 1 неделю. Ужас просто! Если пить, то долго и плюс витамин Д3. Сейчас пожимаю плоды ее "успешного" ведения беременности. Ноль полный, врач не о чем! Ее коллеги врачи и то квалифицированнее. Много знакомых, у которых вела беременность Задорожная, все в полном ужасе. Все теперь лечат своих детей кто от чего.

12 лет не посещала поликлинику и вот решилась. Попав на прием к хирургу Роман Алене Юрьевне, я получила не только квалифицированную помощь, но и дельные советы. Вот если бы так было всегда и везде. Спасибо огромное, и дай бог ей здоровья и удачи. Ерусалим Татьяна Вячеславовна.

Позвонила сегодня в регистратуру для того, чтобы узнать как принимает врач, меня до конца не дослушали и бросили трубку. Врачи терапевты, которые работают в этой поликлиники, уже давно должны быть на пенсии, у меня врач-терапевт, так ей лет 70. Что это за лечение у такого врача и с таким отношением, она мало того, что старая, так еще у неё в связи с возрастом уже нервы не в порядке! Господа принимайте меры, это невыносимо. И по закону я имею право на бесплатную медицину, но то, что происходит у нас в поликлинике, это называется просто: " Бесполезное время препровождение и хамское отношение врачей к пациентам"! Следующее такое письмо будет написано уже не в отзывы, а в высшие органы здравоохранения, я не успокоюсь и сделаю все, чтобы в очередной раз эту так называемую "поликлинику" посетила проверка!

Отец (Участник Великой Отечественной войны, Почётный железнодорожник) - перелом бедра, появились боли в голени. Я пошёл к зав. отделением травматологии, который неделю назад осматривал отца, прождал полтора часа - Александр Николаевич находился на совещании. После обеда я созвонился с ним - он ответил: обращайтесь к хирургу. Вечером обратился в регистратуру, прождал 30 минут (очень были заняты - общались, звонили) в итоге карточку дали. Пошёл к хирургу - за 30 минут до окончания приема: хирурга нет на месте. Медсестра сказала - вызов хирурга через терапевта, врач терапевт к тому времени прием закончил. Еще раз позвонил травматологу - сказали если врача найдут, то перезвонят. На повторный звонок ответил молодой человек: врачей мало, а ветеранов навалом. В таком же тоне разговаривали и в управлении здравоохранения ЮВАО, а в управлении Москвы никто не поднял трубку (телефоны брал с сайтов).

Отношение как к животным, раз, два и мертвый. Очереди на пол века вперед, а в регистратуре сидят дикие необразованные бабы! Телефоны кидают. Напишите информацию, всех замов, глав врачей - звонишь на 371-0720, а там факс.

Хочу поблагодарить нового регистратора, зовут Биба, к сожалению, не знаю по фамилии и отчеству. За вежливое обращение с моей мамой. Давно тут не встречали такого, спасибо ей. Она на своём месте.

В 2002 году мне предстояла операция. Когда я начала собирать все справки, натерпелась оскорблений, криков и тогда я решила, как можно реже появляться в этой поликлинике. Но совсем не давно я вынуждена была обратиться к нашему терапевту - Кротову Сергею Михайловичу, и о чудо, наконец-то, появился настоящий врач. Внимательный, знающий, который нормально может разговаривать с пациентом, которому полностью доверяешь и к которому хочется приходить еще и еще. Ему бы хорошую медсестру, настоящую помощницу и было бы идеально.

В годской поликлинике № 167 у работников регистратуры отсутствуют элементарные знания, касающиеся своей работы, завышено чувство самооценки и уважения к людям не имеют. 02.03.2010 г. в 9:45 я позвонила в поликлинику, чтобы узнать, как работает врач-невролог Зиятдинова. Мне ответили, что она в отпуске до 29.03.10. Мне нужно выписать рецепт на лекарство моей маме, 1927 г. р., которая в силу своей старости уже не может самостоятельно посещать поликлинику. На вопрос, к которому врачу можно подойти ответили, что к любому до 13:00. Я с трудом отпросилась с работы. В регистратуре опять спросила: в какой кабинет и к какому врачу подойти. Ответ: к Рыжовой или Зубовой. Просидев в поликлинике около двух часов, выяснилось, что эти врачи не обслуживают данный участой и надо идти к Ефанкиной. Этот доктор начинает принимать в 14:00. В регистратуре вразумительного ответа не последовало, только недовольство моими претензиями в свой адрес. 10 минут я просто ждала, когда кто-нибудь подойдет к окошечку. В январе 2010 г. я вызывала на дом врача-невролога Зиятдинову. Доктор сказала, что проблем с выпиской лекарства не будет, достаточно просто прийти в поликлинику или вызвать врача на дом. Я обратилась в окошечно "вызов на дом" с просьбой вызвать невролога. Мне ответили, что без бумажки от терапевта вызвать невролога не представляется возможным и что врач-терапевт, обслуживающий мой участок Марупова еще работает. Я пошла к терапевту. Оказалось, что Марупова работает только до 12:00. Кто будет заменять невролога Зиятдинову - никто не знает. Вопрос элементарно простого характера, но я так и не поняла до конца схему выписки лекарства. Убедительная просьба руководству поликлиники №167, - научить сотрудников культуре и вежливости в обращении с пациентами и знаниями своих функциональных обязанностей. Хотелось бы узнать, как получить рецепт на лекарство.

Вызывали как-то врача на дом, позвонили в 8.00 и нам сказали, ждите, в обед будет. Врач пришел, правда время было 21.00. И проблема не в том, что работы много или еще какие-либо причины, но ведь можно уведомить больных о том, что врач задержится.

В этой поликлинике работает терапевт Головенко Александр Николаевич, он представляет реальную угрозу для пациентов, которые большей частью, являются люди пенсионного возраста. Этот человек явно с психическими расстройствами, его поведение и метод общения переступает все допустимые нравственные и физические граници. Его рабочее время не используется по назначению, а используется так, как он сам считает нужным. Это подтверждается тем, что в часы приема пациентов он занимается непонятно чет, но не пациентами, которые ожидают приёма, сидя в коридоре часами и если ему задать вопрос, когда он начнёт приём, то можно нарваться на очень грубый ответ с физическим вмешательством со стороны этого врача. Нарушаются статьи по правам пациента 30 (части 1-14) и 31 (часть 4). Я собираюсь обратиться в департамент здравоохранения г. Москвы для разрешения вопроса связанного с этим врачом.

На сайте не указано, кто является глав. врачом и как можно с ним связаться! По телефону регистратуры, сказали, что такую информацию они не дают!!!