Номер квитанции 001080 заказ 4/007 от 23.05.2016
Ковер 0, 8 х 1, 5 синтетика ворс более 2 см. Ковру было полтора года, ковер прикроватный, в комнате хожу без обуви (полы очень светлые, почти белые). Причем, когда я звонила, чтобы отдать ковер на чистку, то мне сообщили, что от посторонних запахов ковер не очистят и пятна мочи животных не выведут, но животных у меня нет, пятен на ковре тоже. Ковер до сдачи в химчистку Диана (Красный кит) чистила профпылесосом, поэтому ни пыли, ни ниток, ни твердых частиц там не было. Отдавала на чистку, чтобы ставший серым местами узор стал опять белым. О чем было оговорено! Ковер обещали почистить за 2 недели, но (!) доставку поставили только на 07.06.2016 г., что явно больше. При этом ковер привезли только 08.06.2016 и то только после моих звонков в поиске ковра. Если раньше серый узор (вместо белого) был только в тех местах, где чаще наступали, то привезли серый равномерно, в нитках других цветов и примятым ворсом. Когда я позвонила и стала высказывать претензии, то мне ответили, что обработку ковер прошел. Но я сдавала ковер на ЧИСТКУ, а не ОБРАБОТКУ. Мне ковер чистый нужен, а не обработанный! Обработала я его уже дома - пылесосом. На, что мне ответили, что стирать его никто не будет, чтобы вернуть белый цвет. НО почему при приеме мне сразу не сказали, что прежний цвет ковру не вернут. Я просто обратилась бы в другую компанию и не трепала бы себе нервы. В итоге, оформили направление на повторную обработку (№ заказа 2284001080) от 09.06.2016, т. е. следующим (!) днем, мотивируя это тем, что ковер только завтра поступит на завод. Обещали вернуть 19.06.2016, но ни 19, ни 20, ни 21 не привезли. Звонила по тел. 8-499-753-65-40. Ни на один вопрос мне ответить не смогли, телефон руководства не дали, обещали перезвонить. Не перезвонили. В итоге после моего звонка только 22 выяснилось, что его еще даже не почистили, но отправили на завод для чистки (!) Что это за издевательство над клиентами??? Ковер привезли 23.06.2016. До первоначального состояния не почистили, но серый оттенок стал гораздо меньше, посторонних нитей на ковре уже не было и ворс не такой примятый. Пользоваться данной химчисткой никому не советую.
