Я просто в шоке от такого сервиса и услуг! 2 июля сдала пиджак, который только купила и одела один раз, было небольшое пятно от кофе на воротнике, решила сдать пиджак в химчистку. Очень жаль, что не почитала отзывы в интернете прежде, чем сделать это. Видела неоднократно сеть этих химчисток по городу, раз компания сетевая крупная, подумала я, значит сервис и качество услуг достойное, но получилось с точностью наоборот. Через дня 4 мне пришла смс о том, что мой пиджак готов и можно его забирать. Прихожу в тот же день вечером в пункт Дианы, адрес кстати Малая Филевская 64, мне отдают мой пиджак и я понимаю что пятно как было так и осталось. Спрашиваю, что это такое, почему пятно не выведено, я же для этого и отдала его вам. В ответ мне сказала приемщица, зовут ее, Попова Галина, что "НУ давайте на доработку отправлю вашу вещь", как само собой разумеющееся... меня это конечно насторожило, но так как я заплатила деньги и немалые, то оформили мне доработку. Я ей еще раз акцентировала внимание на данное пятно и сказала передайте информацию на фабрику. Она сказала, хорошо, сделала пометки. Прошла целая неделя... Приходит смс, иду в пункт снова. Мне показывают пиджак и тут я прихожу в ужас, мой новый пиджак стал похож на тряпку, он потерял форму, ткань стала какой-то тонкой, из пиджака повсюду вылазили белые тянущиеся нитки, я сначала не поняла, подумала может просто прицепились нитки, начала снимать и понимаю, что они вылазят из пиджака, я пришла в ужас просто. И да, кстати, пятно осталось на своем месте. В общем это просто феноменально. Приемщица разводила руками, сказала давайте я еще раз отправлю на доработку, не понимая что пиджак уже окончательно испорчен. Она сказала, звоните директору, я начала звонить, ответила женщина по имени Наталья Владимировна Масловская, представилась заведующей предприятием, которое обрабатывает вещи. Сказала, что вещь не вижу и вообще, ждите понедельника тогда с вами свяжутся. Я написала жалобу в книгу жалоб и позвонила на горячую линию сети по номеру 8800... Жалобу приняли и сказали ждите звонка, честно говоря такого пофигизма со стороны компании, которая берет деньги и портит одежду, не ожидала. Я приемщицу предупреждала, что вещь новая и дорогая, но ей видимо было все равно, она сидела каждый раз в телефоне и вообще вид был явно безразличный, когда я говорила, что это такое как вы можете в таком виде мне отдавать мою одежду, она говорила, что я ничего не знаю и за это не отвечаю, звоните директору, я ничего не решаю, хотите езжайте в головной офис и тому подобное. Я в шоке от такого отношения к клиенту. Просто беспредел какой-то. Я намерена идти до конца в этом вопросе ибо это просто неприемлемое хамское отношение к клиентам. Поэтому 10 раз подумайте и ни в коем случае не обращайтесь в эту сетевую компанию, если хотите чтобы ваши вещи остались целыми и невредимыми.
