Компания просмотрена: 49090 раз

Холодильник.ру

Солнечногорский район, Чёрная Грязь дер., Промышленная улица, стр.2

Показать на карте

+7 (499) 507-22-82, +7 (926) 013-26-05

info@holodilnik.ru

holodilnik.ru

Положительных: 106 отзывов
Отрицательных: 121 отзыв
Не участвуют в рейтинге: 25 отзывов

Холодильник.РУ — российский интернет-магазин, специализирующийся на продаже всех видов бытовой техники отечественного и зарубежного производства. Проект открыт в 2003 году и ставит своей задачей продажу техники с минимальными усилиями для покупателя, а также предоставление потенциальным клиентам информации, необходимой для успешного выбора той или иной бытовой техники.

Пятнадцатилетний опыт работы на российском рынке, долгосрочные отношения с деловыми партнерами, позволяют говорить о проекте Холодильник.РУ, как об одном из самых перспективных онлайн – магазинов бытовой техники в зоне рунета. Нашими поставщиками, вот уже много лет являются такие успешно зарекомендовавшие себя на зарубежных и отечественных рынках компании как Атлант, Саратов, GEFEST, Бирюса, Норд, Смоленск, Liebherr, Bosch, Siemens, Samsung, Candy, Electrolux, Indesit, LG Electronics, Philips и многие другие.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Холодильник.ру

Наталья

22.02.2014

А в частности хочу поблагодарить ребят, Войнова Сергея и Дубинина Николая! Ребята молодцы, так держать! Заказала в подарок автомобильный пылесос и мешки к нему, на адрес Ленинградское шоссе дом 1, ребята позвонили сообщили время с 18 до 21.00, уточнили адрес, в 17.50, звонок, беру трубку, алло мы не можем Вас найти, вы где?Я начала объяснять, что это в Шереметьево терминал F, ребята объяснив, что они находятся на Ленинградском шоссе дом 1, вежливо сказали, что последним адресом мы к Вам заедем, в 21.00 звонок вы где? Мы подъезжаем, я вышла встретила один вышел отдал мне пылесос и мешки, отметил гар. талон выдал кассовый и товарный чек показал где мне расписаться, Я расплатилась он сел и поехал. большое спасибо ребятам! Молодцы.

Ответить

Николай

12.02.2014

Выражаем благодарность сотрудникам холодильника.ру за оперативность, культурное и качественное обслуживание. Хорошее отношение к клиентам. Очень довольны своим новым холодильником, купленным в вашем магазине. С уважением, теперь уже ваши постоянные клиенты (г. Краснодар).

Ответить

Козырева Надежда

31.01.2014

Являюсь покупателем этого интернет-магазина уже несколько лет и не перестаю удивляться (на фоне других магазинов - опыт есть!) какие четкие сотрудники - отзвон менеджера, отзвон курьера, ничего не "перепутывают", как это часто бывает в других местах, всё происходит в указанные сроки. Хорошее качество техники, доп. гарантия от магазина. Побольше бы таких организаций на просторах нашего Интернета.

Ответить

Ирина

27.01.2014

Благодарность менеджеру магазина в п. Черная грязь. Потрясающий менеджер Андрей (маленкий). К сожалению, не запомнила фамилию, но его так все называют. Если бы все так работали, как он! Умный, внимательный, знающий, спокойный, приветливый. Покупали много техники, никаких претензий! Исчерпывающие консультации, профессионализм. Очень довольны.

Ответить

Евгений

22.01.2014

Акция! При покупке мультиварки - блендер в подарок. Только вот извините, мы сегодня все раздарили, придите через три дня. По приходу оказалось, что я блендер забрал в тот же день, показали мне как бы мою подпись! До свидания! На претензию по существу опять обещания. администратора разобраться, посмотреть записи видео-наблюдения, позвонить. Отжал КАЛУЖСКИЙ персонал мой блендер, ни звонков ни извинений. БЕРИТЕ ПОДАРКИ, НЕ ОТХОДЯ ОТ КАССЫ! г. Калуга. Товарный чек № 807675 от 29 декабря 2013. Товарный чек № 807619 от 29 декабря 2013.

Ответить

Волкова Галина

12.01.2014

9 января 2014 г. заказали стиральную машину. Предложили доставку на 10 число, но нам было удобнее на 11 января. С утра позвонили из службы доставки, уточнились, видимо по навигатору, как к нам добираться. Очень вежливый молодой человек из доставки, без торопливости ответил на все вопросы. Предложили, без навязывания, фирму по установке Прибор-монтаж, которой мы остались очень довольны. Приехали 12 января. № заказа 483 от 11.01.14 г.

Ответить

Александр

12.01.2014

Доставка работает ужасно! Во - первых не оговариваются все условия доставки. Во - вторых грубое общение операторов по телефону. доставка оговаривалась на 20:00, звонит курьер с утра говорит, что привезут в 16:00. Слов нет! Номер заказа 7849п61! Имя оператора Вячеслав! Имя курьера не могу знать, так как не представился. Этикета общения нет никакого. Если бы в моей компании менеджеры так общались, то получали бы голый оклад без премиальной части! Прошу отреагировать на мой отзыв! Без наказания, не бывает понимания! Спасибо!

Ответить

Марина

12.01.2014

Мы совсем недавно разочаровались в этом магазине. Купили там до этого много техники для дома. Последней была посудомоечная машина которую привезли битую, мой муж к сожалению не сразу это заметил потому как грузчики поставили ее вплотную к шкафу битой стороной. От нас естественно отмахнулись. Молодой человек Антон из отдела претензий вежливо объяснил, что это наши проблемы. Позже при подключении выяснилось, что персонал не только знал о том, что изделие было битое но и заменили после удара верхнюю крышку. Машинку включали до этого видимо чинили или проверяли работает или нет. Всем своим знакомым и не знакомым советую поискать другой магазин или очень тщательно проверять! Магазин очень испортился, а информация о товарах и акциях действительно не достоверная. Будьте бдительны и не доверяйте сомнительным распродажам в этом магазине! Наша неудачная покупка была в конце декабря 2013 г.

Ответить

Анастасия

24.12.2013

Я написала свой отзыв о посудомоечной машине Hansa ZIM 436, о том, что машина ни дня не проработала и что в случае, если уже прошло 15 дней со дня покупки, менеджер посылает в гарантийный ремонт. Они отклонили мой отзыв и написали, что я могу воспользоваться гарантийным ремонтом в течение года. Отсюда вывод: на сайте нет реальной информации о качестве работы той или иной технике. Отсюда так мало отзывов. Жаль, что я раньше не нашла эти отрицательные отзывы о магазине холодильник.ру.

Ответить

Семеновы

21.03.2014

На сайте холодильник. ру есть предложение - "найдёте этот товар дешевле". 2 раза заказывали товар на их сайте по цене ниже заявленной. Теперь их сайт не загружается у нас. Будем писать в Роспотреб.

Ответить

Василий

27.03.2014

Лучше сразу напишите в СПОРТЛОТО Так намного надёжней будет: -D Чё весна с людьми делает.

Ответить

Наталья

23.12.2013

Подтверждение о наличии товара и организация доставки - 5 баллов. Согласование, подтверждение Заказа №760119 в короткие сроки, а так же доставка супер быстрая! Вежливый тон операторов! И грузчики улыбаются :))))

Ответить

Ирина

22.12.2013

Уже год пользуюсь услугами этого магазина, и всегда только положительные эмоции. Очень вежливые, отзывчивые операторы. Даже в горячие, предновогодние недели, всегда своевременная доставка.

Ответить

Василий

19.12.2013

Заказ 758332. Холодильником довольны. Работает гораздо тише, чем прежний. Очень довольны оперативностью исполнения заказа. Спасибо!

Ответить

Анатолий и Светлана

30.11.2013

В конце октября купили телевизор, остались очень довольны покупкой! Советуем этот магазин.

Ответить

Алла

19.11.2013

Очень приятно было общаться с сотрудниками вашего магазина. Холодильник (заказ №741227) был доставлен в промежуток времени, указанный службой доставки и в отличном состоянии. Я очень довольна. Обслуживание на 5 звезд!

Ответить

Сергей

13.11.2013

В холодильник.ru - это моя не первая покупка, товара много и он разнообразен, а самое главное доступен. По холодильнику: техника самсунг, по моему мнению, всегда была и остаётся хорошей, холодильник ПРЕКРАСНЫЙ, нет никаких претензий, как раз то, что я и искал. Телевизор, правда, не без изъянов, не работает функция будильника, на каждый день приходится ежедневно устанавливать заново. Первый раз понадеялся и проспал. В остальном телевизор, как и все остальные, не хуже и не лучше, единственное его отличие - это цена. Она гораздо ниже аналогов этого размера и функций. Отдельное спасибо хочу сказать службе доставки. Отличная работа, всё вовремя и в срок.

Ответить

Евгения

22.10.2013

Уважаемый, Holodilnik! Что же Вы за технику продаете, а еще пишите, что белую. Через 1, 5 года работы сломался компрессор. Считаю, что это не нормально для холодильника за 52 тысячи рублей. Кроме того, оказалось, что и компрессор какой-то не родной установлен, не фирмы Bosh или Siemens. Ремонт выйдет теперь около 10 тысяч, при том, что неизвестно сколько он еще после ремонта проработает. Надо уважать своих клиентов, а не только зарабатывать на них деньги. Вы скажете, что это не Ваша вина? Ваша, ваша. Не надо закупать технику у кого попало или хотя бы честно пишите, что сборка Испания, а запчасти все китайские.

Ответить

Евгения

24.11.2013

Здравствуйте. Раз производитель гарантирует качество прибора, то почему у меня сломался компрессор через 1,5 года использования?

Ответить

Гость

25.12.2013

Евгения, а почему болеют люди? Также и с техникой - нет ничего вечного, все подвержено износу и возможной поломке.

Ответить

Евгения

28.05.2014

Да, вот так, Татьяна. Ремонт обошелся в 16 тыс. рублей. Они хорошие, только когда у них хочешь купить, а когда купил и возникла проблема дает пинка под одно место.

Ответить

Мария

22.09.2013

Позванив по телефону для заказа стиральной машинки, была соединена с оператором, к сожалению, имя его не расслышала, т.к. было ощущение, что он специально говорит тише некуда. Спросив его про товар и уточнив вопросы, в хамской форме, ни одного ответа о товаре я не получила (стандартная выученняа фраза: срок ожидания от 2 недель до месяца), на что был вопрос ожидания доставки или ожидания товара у вас в наличии? Опять стандартная фраза, и в результате он просто повесил трубку. Перезвонив повторно и уточнив у другого оператора о данном товаре, тоже был не особо любезен. Но тут выяснилось, что ее просто пока нет в наличии. На что после моего спасибо, была также повешена трубка, без до свидания или может "еще чем-нибудь Вам помочь"! А может у меня еще остались вопросы! Если есть такая возможность, можете прослушать разговоры своих сотрудников 22.09.2013 примерно в 14.50 по мск. Не могу сказать, что все так работают, но перезвонив подряд 2 раза, результат налицо. Научите своих сотрудников компетентности и уважению. Никогда и ни на кого не жаловалась, но тут прорвало.

Ответить

Александр Баутин

20.09.2013

Обратился за консультацией при покупке техники в Холодильник РУ. Заказ №63201. Консультировал Коваленко Андрей. Выбрали варочную панель, духовой шкаф, морозильную камеру, посудомоечную машину и стиральную машину. Впечатление после консультации очень положительное. Андрей профессионал и этим все сказано. Хотелось бы поблагодарить компанию за правильный подбор кадров. В наше время это очень и очень приятно. Желаю процветания компании и ее сотрудникам.

Ответить

Сергей

19.09.2013

Заказали холодильник и стиральную машину. Привезли как обещали, через два дня. Грузчики аккуратно и быстро занесли и распаковали технику, всё показали и объяснили. Мы в первый раз заказывали через интернет, поэтому не ожидали такой уровень обслуживания. Номер заказа: 102349.

Ответить

Александр

03.09.2013

Приняли заказ (Морозильник Bosch), перезвонили, уточнили информацию, согласовали удобное время доставки. Служба доставки перезвонила уточнила адрес, привезли почти по времени, что было приемлемо, занесли, вскрыли упаковку, проверили комплектность, пояснили как пользоваться. Добросовестно отработали.

Ответить

Елена

28.08.2013

Никогда больше не воспользуюсь данной сетью магазинов и всем не советую. Должны были заменить товар сразу после доставки (не подошел по габаритам). Мне отказали мотивируя тем, что на упаковке нет ленточек. Не на какие уговоры взять ленту с другого привезенного товара на обмен они не соглашаются и ищут поводы, что бы не менять товар. Очень грубы в общении от диспетчера до водителей доставки. Перед тем как заказывать товар в данном магазине хорошо подумайте!

Ответить

Александр

02.08.2013

Привезли бракованную технику. Брак заметил не сразу, т. к. заказывал много техники. Позвонил, отказались исправлять или менять сославшись, что я сам ее сломал. Будьте бдительны. При большом заказе могут впарить бракованную технику. Заказ 675815.

Ответить

Валентин

26.07.2013

Впервые приобрел товар в этом магазине. Понравилось всё. Сайт: наполнение, оформление, информативность. Онлайн-консультация: оперативно и информативно отвечают, помогают оформить заказ (Каверзнева, имя забыл) Информация о ходе доставки: выдается, как и обещано Экспедиторы: Габаритный холодильник доставили до места в кухне, оформили внимательно документы, не торопили с осмотром, сами обратили внимание на возможные неисправности, подробно рассказали о порядке обращения по возврату товара в случае выявления дефектов при эксплуатации. Заказ 676464 от 17 июл 2013 12:34, доставлен 18 июля в 17:20.

Ответить

Алексей К.

18.07.2013

Не уверен, что заказал в самом дешевом магазине (что-то с доставкой получилось многовато), но очень понравилось, как заменили товар. Я сам ошибся при выборе вытяжки, но они бесплатно и без доп. объяснений привезли другую. И еще возместили стоимость. В общем, в след. раз буду звонить туда же.

Ответить

Варвара

18.07.2013

Вечером решили заказать холодильник. Выбрали в яндексе на маркете понравившийся нам с мужем холодильник. Цена расходится от 27000 до 29000, 4 магазина. Хоть и цена была самой высокой. Днем все на работе, написали в комментариях, что доставка нужна после 20:00. Ну думаем, позвонит оператор утром и спросим возможно или не возможно. Утром перезванивает девушка, говорит, что доставка после 20:00 поздно, но после 19:00 будет нормально. Договорились после 19:00, отпросились на работе. Все бы хорошо, НО! Звонит служба доставки. "Добрый день! С 17:00 до 20:00 будет доставка. Вы обязаны быть дома!" Муж объясняет, что с 17:00 никак не получается, и, что с оператором по телефону оговорили время после 19:00. На том конце провода в хамском виде начинают орать, что мы обязаны сидеть дома весь день и ждать их. Предлагают нам договорится с кем-нибудь чтобы приняли товар. А с кем? Если никого нет. С соседями, которым вообще плевать на то, что мы покупаем и проверять качество товара никто и не будет. Других знакомых и родственников просто нет. Муж объясняет, что они не единственные по продаже холодильников и 30000 рублей будут не лишние другим поставщикам:) Службе доставки на это просто плевать. Итог один - ЗАЖРАЛИСЬ! Из интернет магазина никто и не перезвонил больше. Посмотрели в интернете отзывы о магазине и не пожалели, что заказ так неожиданно отменился:) )) 676842 номер заказа.

Ответить

Дина

11.09.2014

Повезло Вам реально. =))))

Ответить

Petr

04.07.2013

Заказал встроенный холодильник Liebherr. При заказе предупредил о том, что фасады кухни должны навешиваться на двери холодильника. Привезли, оплатил. Смонтировал. И при установки фасадов оказалось, что конструкция не предусмотрена для навески фасадов. Позвонил в отдел претензий. Упорно, поражая своей не компетенцией, доказывали мне, что я не прав. Пришлось вызывать мастера из сервисного центра за свой счет. Мастер подтвердил, что эта конструкция для других типов фасада. Сотрудники Холодильник. ru, предложили заказать комплектующие за свой счет. Обменивать холодильник отказались. Ведут себя нагло и не компетентно.

Ответить

Ирина

24.06.2014

Добрый вечер! Много лет являюсь покупателем в Холодильник. ру, но сегодня я просто в нём разочаровалась, заказала на новую квартиру стиральную машинку, холодильную камеру и холодильник. Сделали скидку на доставку, т. к. являюсь клиентом уже 10лет, к машинке нет претензий, а 2 другие позиции оказались с вмятинами на боковых стенках и передней дверце. Когда падает свет сразу видно, т. к холодильник бежевого цвета. Грузчики сразу задвинули его к стене на кухню, и сразу вмятин я не заметила. Морозилку также придвинули в коридоре к стене мятым боком, наверное, так специально и делают, чтоб брак был не виден. Я всегда думала, что в этом магазине работают порядочные люди, но после того, что мне обещали обменять, а сами молчат, делаю выводы, разговаривают грубо. Вмятины заметила сразу, даже доставка ещё не успела отъехать, я сразу перезвонила, но мне сказали: "Вы рассписались и всё, мы не виноваты". Не понимаю, как так можно относиться к постоянным клиентам. Завтра, если они мне не поменяют, буду звонить в Роспотребнадзор и в контрольную закупку, приедем к ним с телевидением. Мой адрес: г. Солнечногорск, ул. Ленинградская, д. 18. Купила сегодня 24.06.2014.

Ответить

Владимир

02.07.2013

Продали неработающую стиралку. На просьбу поменять советуют "обратиться к мастеру за справкой". Мастер приедет через неделю. Вывод - не связывайтесь никогда.

Ответить

Сергей

25.06.2013

ТЧ №34781ТВ21 19.05.2013. Приобрел мойку высокого давления ELITECH M 2000РКБС с заявленными характеристиками, которые не соответствуют действительности. Дали телефоны сервисных центров в Твери и не один из пяти не имеет такого оборудования для проверки давления. У меня было много моек и отличить давление в 150 бар от того, что выдает данный аппарат не составляет труда. Позвонив в отдел претензий узнал, что мойка введена в эксплуатацию и возврата быть не может. Мне предложили отдать мойку на экспертизу - производителю мойки, а независимую сделать нельзя. Заявленный забор воды из емкости - отсутствует. Это называется в видение в заблуждение или попросту обман и мне не важно кто обманывает, производитель или продавец - деньги я отдавал продавцу и требовать я буду с него. С понедельника начну эпопею по возврату данного аппарата и будьте уверенны, господа продавцы, доведете до суда - отдадите деньги по его решению (юридическая практика) и на будущее в Вашем магазине ни я, ни круг моих знакомых, никогда не купит ни одной вещи, продолжайте в том же духе - это Ваша прибыль и репутация.

Ответить

Марина

12.06.2013

Заказ № 652555. Холодильник распаковали на лестничной площадке, в квартиру заносить отказались, ссылаясь на то, что холодильник большой. Потребовали в грубой форме поставить подпись и расплатиться прямо на лестнице. После доплаты холодильник в квартиру все-таки занесли, но очень неаккуратно, сильно стукнув о косяк. Холодильник габаритный - высотой 185 см. Дверные проемы тоже в соответствии со стандартами. До этого все аналогичные холодильники без вопросов заносили в квартиру. Тащили холодильник по линолеуму, хотя у него нет роликов. И это только после ремонта квартиры. Поэтому остальную необходимую мне технику я купила в другом магазине. Обращаюсь к руководству: "Вы тратите огромные деньги на различные маркетинговые стратегии, но до тех пор, пока клиенты будут сталкиваться с обычным бытовым хамством персонала на первой маркетинговой линии, продажи не вырастут. Необходимо разработать стандарты обслуживания, ввести систему штрафов и систему обучения персонала, которая бы работала в соответствии с поставленными задачами и была нацелена на увеличение роста продаж, и повышения позитивного имиджа организации. Обращайтесь! Побывав в шкуре недовольного покупателя, есть четкое понимание проблем компании, а также путей и способов их решения.

Ответить

Василий

16.01.2014

Присоединяюсь к данному отзыву. Заказывал стиралку, приехали два грузчика гопническо-колхозного вида, зачем-то сняли пенопласт и плёнку на лестничной клетке, о чём я их не просил. Уборка лестничной площадки от частей упаковки, как мне сообщили, входит в мои обязанности. При оформлении заказа на сайте я задавал вопрос об оказании услуги на установку (на сайте был такой пункт). Это моё пожелание было проигнорировано. В связи с этим возникли подозрения, что ребятам нужно просто довести товар, не предоставляя возможности клиенту проверить его в присутствии курьеров, а курьерам во чтобы то ни стало нужно избавиться от упаковки.

Ответить

Елена

13.09.2014

Да, раньше был отличный магазин, грузчики - хорошие ребята. Но потом, видимо, из-за выросшей популярности магазин испортился, грузчики просто финиш. Для сравнения заказывали стиральную машину в "Холодильник.ру", привезли коробку всю разорванную, перезакленную скотчем, машинка оказалась полный ужас. Избавились от нее в скором времени. Заказали новую стиралку в Э-ре. Грузчики - вежливые ребята, товар упакован в новую коробку. Мне кажется, что в этом магазине частенько продают технику с витрины, грузчики отстойные, ассортимент магазина не пополняется особо. Кстати, на каком-то сайте в ин-те, кажется "Форбс", читала про двадцатку самых богатых владельцев электроники в России. Оч. стремная инфа по поводу "Холодильника". Кому интересно сами почитайте.

Ответить

Игорь

07.05.2013

Купил в Холодильник. ру стиральную машину electrolux, установил и подключил специалист из назначенного Холодильником ООО "Прибормонтаж" - протекла, затопила комнату, благо был дома, отключил воду. Позвонил, пожаловался в Прибормонтаж, там сказали, что я сам должен выяснить, что именно протекло, тогда приедут они в одном случае или из сервиса electrolux в другом. В сервисе electroluх потребовали код, который в Холодильник. ру не внесли в документы, иначе они не приедут. В общем никто не виноват, сам виноват, что купил в Холодильник. ру!

Ответить

Сфера деятельности Холодильник.ру